クチコミ・評価

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

SO様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ニセコに毎年お越しいただいているとのことで、今年も当館を選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
オフシーズンの特別料金についてご満足いただけたこと、またお部屋のグレードにもご満足いただけたとのことで安心いたしました。食事についてのご期待にはお応えできなかったようで申し訳ありません。ご指摘いただいたBARのウィスキーについては、今後の改善の参考にさせていただきます。
脱衣場の床については、清掃の頻度を見直す必要があることを再認識しました。お客様に快適にご利用いただけるよう、対策を講じてまいります。
エレベーターの位置や部屋の立地についてのご意見も、貴重なご指摘として受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひ次回もご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ionana様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行を当館でお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
朝夕食のバイキングにご満足いただけたこと、特にお好み焼きとあんかけ焼きそばを絶賛していただきありがとうございます！料理のクオリティが高かったとのお言葉は、スタッフの励みになります。
温泉について、主人様がサウナをお求めだったとのことで、今後の施設改善の参考にさせていただきます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/30

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ちか様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。脱衣所の清掃状態についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。清潔感を大切にし、今後改善に努めてまいります。
お寿司の種類やお部屋からの景色についても、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、サービス向上のための大切な参考とさせていただきます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

あつこ様
この度はご宿泊を当館にお選びいただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。息子さんが何度も入られたとのことで、リフレッシュできたことに安心いたしました。
また、pureのパスポートを利用してツリートレッキングを楽しんでいただけたとのこと、素晴らしい体験をお持ち帰りいただけたことが私たちにとっても嬉しいです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

かめくん様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみいただけたようで、リラックスした時間を過ごしていただけたことに安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ラッキー様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。コネクトルームでゆったりとお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事についても、品数は少なくともクオリティーをお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。また、ピュアの入場券付きのプランをお楽しみいただけたとのことで、良い思い出となったことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

まぁちゃん11様
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事や温泉の温度について、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけなかったこと、深く反省しております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。もしまた機会をいただけることがございましたら、今回の反省を踏まえて、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/9/27

ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジからの返信

ママゆうこ様
この度はご家族でのご宿泊を当館にお選びいただき、誠にありがとうございます。初めてのご滞在とのことでご心配もあったかと思いますが、フロントの対応やお部屋、お風呂についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、海鮮料理が少なかった点につきましても、全体的に満足いただけたとのこと、何よりです。お子様にもプールを楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しく感じております。
ゴールデンウィークの期間中、ご家族皆さまにご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。今後もご家族での思い出づくりに最適な場を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/27