クチコミ・評価

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客についての評価と外国人スタッフについてのお褒めのお言葉頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
又、お部屋の清掃状況についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとってより、快適に過ごせるよう
スタッフ一同励んで行きますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/8/26

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについてとドリンクサービスについての評価頂き誠にありがとうございます。
領収書のお渡しにつきましては、ご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後からはお客様にご不便お掛けしないよう
スタッフ一同励ませていただきます。
お客様にとってより、快適に過ごせるホテルを目指していく所存ですので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/8/16

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
祝日でのご利用にも関わらず、ご満足いただけるご滞在となりましたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋の清潔さについてのお褒めのお言葉も、大変光栄に存じます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。　
EN Hotel Hamamatsu Front

返信日：2025/8/14

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについての評価頂き誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご希望ございましたら、扇風機等の貸出を行っておりますので、
また宿泊の際はそちらもご利用頂けたら幸いです。
お客様にとってより、快適に過ごせるホテルを目指して
スタッフ一同努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/8/13

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく朝食付きプランをお選びいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。内容や味付けなど、至らぬ点があったことを反省し、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　メイ

返信日：2025/8/8

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

いつもENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお手数とご面倒をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
また、お客様にとってより、快適に過ごせるホテルを目指して
スタッフ一同努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN　HOTELHamamatsu　神谷

返信日：2025/8/6

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の広さにつきまして満足頂きました事はスタッフ一同大変感謝しております。
また、【気になった点】としまして御意見頂いております件につきましては、
不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。
大変貴重なご意見としまして情報共有させて頂きまして客室清掃に努めて参ります。
貴重なご意見とご回答頂き誠に有難うございました。
また浜松を訪れる際は当ホテルを利用して頂きます事スタッフ一同心よりお待ちしております。
EN　HOTELHamamatsu　永谷

返信日：2025/8/1

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ベッド周りの棚の不足や壁紙の汚れ、不具合箇所、クローゼットやドアの開閉不良、コンセントカバーの脱落など、数々のご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。一方でコーヒーサービスや駐車場にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
EN HOTEL Hamamatsu　メイ

返信日：2025/7/31

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスについての評価とお部屋についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食についてのご意見につきまして
今後の参考にさせていただきます。
また当ホテルの朝食をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にはお気持ちを揺るがせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見とご回答頂き誠に有難うございました。
EN　HOTELHamamatsu　神谷

返信日：2025/7/30

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTELHamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内容についてお褒めのご意見頂き誠に有難う御座います。
又、コストパフォーマンスについてのご意見もありがとうございました。
全体的にお褒めのご意見を頂き、スタッフも大変励みになります。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進致します。
また浜松にお越しの際は是非ご利用頂けるよう
スタッフ一同努めます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
EN　HOTELHamamatsu神谷

返信日：2025/7/30

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTELHamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内容についてお褒めのご意見頂き誠に有難う御座います。
又、海外のフロントスタッフの対応とアクセスの良さのご意見もありがとうございました。
全体的にお褒めのご意見を頂き、当スタッフも大変励みになります。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN　HOTELHamamatsu神谷

返信日：2025/7/29

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内容についてお褒めのご意見頂き誠に有難う御座います。
客室につきましては、更に心地よくお過ごし頂けます様スタッフ一同今後も努力して参ります。
又、フロントスタッフの対応につきましては、
他のホテルに負けない心地よい対応ができます様、改善して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
また浜松に来られる際は当ホテルのご利用を
心よりお待ちしております。
貴重なご意見と回答頂き誠に有難うございました。

返信日：2025/7/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内容と清掃スタッフにつきましてのお褒めのご意見を頂き、大変光栄に思います。
このご意見を踏まえまして更に居心地の良いホテル作りができます様、
スタッフ一同日々努めて参ります。
尚、ホテルの看板が無く当ホテルを探す事お手数をお掛け致しました事、
誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
改善策の１つと致しまして頂戴致します。
また浜松にお越しになられる際は当ホテルのご利用を
心よりお待ちしております。
貴重なご意見と回答頂き誠に有難うございました。

返信日：2025/7/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスのしやすさと、お荷物預かりについてのお褒めのご意見を頂き、大変嬉しく思います。
過ごしやすさの高評価を頂き、大変励みになります。
これからもお客様にとってリラックスできるお部屋づくりをしていけるよう
スタッフ一同日々努めて参ります。
また浜松に来られる際は当ホテルのご利用を
心よりお待ちしております。
貴重なご意見と回答頂き誠に有難うございました。
EN HOTEL Hamamatsu 神谷

返信日：2025/7/15

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスのしやすさと、価格について、お褒めのご意見を頂き、大変嬉しく思います。
また、お客様にとって快適さに不十分さを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからリラックスできる環境とお部屋づくりをしていけるよう
スタッフ一同日々努めて参ります。
貴重なご意見と回答頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 神谷

返信日：2025/7/11

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、シーツの肌触りやベッドの広さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
当館では、お客様にゆっくりとお休みいただけるよう、寝具にもこだわっておりますので、その点をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN hotel hamamatsuタパニソル

返信日：2025/7/2

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に多方面から評価頂き、嬉しく存じます。
朝食についての貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも皆様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 神谷

返信日：2025/6/27

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu フエ

返信日：2025/6/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、エレベーター内の異臭に関しましてはご不快な思いとご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの設備に関してのご意見の指摘も貴重な意見として、今後の改善の参考にさせて頂きます。
壁の配色にてのご意見、誠にありがとうございました。
お客様に心地よく過ごして頂けるよう、
スタッフ一同改善に励ませて頂きます。
こちらにご回答頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 神谷

返信日：2025/6/22

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さは私共のセールスポイントでもあり、お客様にも『便利』と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
今後ともお客様皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　メイ

返信日：2025/6/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『どれも満足』とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu フエ

返信日：2025/5/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅からの立地や価格席についてご満足いただけたご様子で、私たちども大変嬉しく存じます。また、
ロビーの無料コーヒーも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、室内の内装や夜間の音、空調の温度などにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましてご意見は、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
設備や備品関してもリニューアルが進んでいる旨をご理解いただき、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。ご指摘いただいた点につきましても、さらに快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応についても、外国籍スタッフが多い中でも問題なくお過ごしいただけとのこと、安心いたしました。
今後もみんな様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。
EN hotel hamamatsuタパニソル

返信日：2025/5/20

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、エアコンの温度調整に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目で寒暖差もある時期、お客様皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
一方で立地につきましては『便利』と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2025/5/15

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2025/5/13

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、当館に対する貴重なご感想を寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、立地や周辺環境にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクのコーヒーにつきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食のご案内につきましてご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインおよびチェックアウトの時のご案内に一貫性がなかった点を真摯に受け止め、今後はスタッフへの指導を徹底し、ラストオーダーの時間を明確にお伝えできるよう努めてまいります。
これからもお客様に快適なお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。また浜松にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
EN HOTEL Hamamatsu タパニソル

返信日：2025/5/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu タパニソル

返信日：2025/5/2

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦でのご宿泊に満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の立地や清掃面、またスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなりました。
今後もみんな様に安心してご滞在いいただけるよう、より一層のサービス向上と環境整備に努めてまいります。
また浜松にへお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
EN HOTEL Hamamatsu タパニソル

返信日：2025/5/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「コスパ最高」とのお言葉、大変光栄でございます。また、客室の清潔さや広さにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今後の浜松へのご出張の際にも、またお迎えできますことを楽しみにしております。引き続き、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
EN HOTEL Hamamatsu スレニン

返信日：2025/4/28

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や周辺の飲食店について御満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、換気、空調の切り替えができなかった点や、ホテル前の車通りによる騒音は、不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の設備や改善運営の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
EN Hotel Hamamatsu タパ ニソル

返信日：2025/4/23