クチコミ・評価

第一ホテル両国からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や設備、清掃に関して詳細にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
JR両国駅からのアクセス方法も含めた具体的なご案内は、これからご利用されるお客様にとっても大変参考になる貴重な情報でございます。
施設の構造に古さはあるものの、清掃やベッドメイキング、シャワーの水圧、眺望などをご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の見直しや改善にも努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/7/31

第一ホテル両国からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、東京スカイツリーからの景色やホテル周辺の観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
都バスの利便性や両国国技館へのお散歩なども、素敵なご滞在の一部となったようで何よりでございます。
一方で、限定チケットご購入の際にお時間をいただいてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりスムーズにご案内ができるよう、スタッフの対応を見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国

返信日：2025/7/31

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、露店の上海焼きそばやナポリタンもご満足いただけたようで何よりでございます。
天候にも恵まれ、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、従業員一同心より嬉しく感じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や眺望にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に安心してご滞在いただけるよう、丁寧かつ心のこもった対応を心がけるべきところ、配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、該当スタッフを含め全スタッフへの接遇指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜のスカイツリーのライトアップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
今後とも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

第一ホテル両国からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り、またご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
近隣店舗の営業時間につきましてもご理解を賜り、また朝のカフェやお相撲さんとの出会いなど、当地ならではの情景をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
客室に関しましても、「可もなく不可もなく」との率直なお声を頂戴しながら、建物の造りや清掃状態にご評価をいただき、光栄に存じます。歴史ある建物だからこそ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の維持・管理には特に力を入れております。
また、現在の価格に対して「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉も大変ありがたく、スタッフ一同の励みとなっております。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部インターネット担当

返信日：2025/7/25

第一ホテル両国からの返信

このたびは第一ホテル両国にご宿泊ならびにご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
出張でのご滞在とのこと、当ホテルの立地やお部屋の設備が少しでもお役に立てましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
広めのテーブルがお仕事の作業に便利だったとのお言葉も、今後のサービス向上の励みになります。
また、駅からのアクセスや周辺の利便性にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後も、ビジネス・レジャーを問わず、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/7/23

第一ホテル両国からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。あいにくの雨天だったとのことですが、スカイツリーをご覧いただけたとのお言葉に安堵しております。
一方で、フロントスタッフの対応につきましてご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。ハイクラスと謳う施設として、より心のこもったおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同改めてサービスの質の向上に努めてまいります。
料金についてのご理解にも感謝申し上げますが、今後は価格以上の価値を感じていただけるよう、より一層の改善に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/7/18

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

いつも第一ホテル両国にご宿泊いただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の広さや清掃面、環境についてもお褒めいただき、従業員一同、励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/17

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
同ビル内での研修の為のご宿泊の為に当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご到着の際にはスムーズにご入室いただけず大変心苦しく存じます。
今回お選びいただきましたプランはご滞在中の客室清掃が含まれていないエコプランでございました。通常のご宿泊プランとは異なる点をご説明しておりますが、お疲れのところお時間をいただきまして申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう部署内で共有し改善に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部　インターネット担当

返信日：2025/7/6

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウト時のスタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
なお、JR両国駅からは徒歩10分ほど距離がございますが、都営大江戸線の両国駅からは直結しておりますのでアクセスの選択肢としてご利用いただけますと幸いです。
また、お風呂の洗面台の蛇口につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただいた内容をもとに、パッキンの確認・修繕を早急に進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は再び第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お孫様に会いにいらした大切なご滞在に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
エレベーターのご利用がスムーズだったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も安心してご利用いただけるよう、施設の環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/23

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子と伺い、大変嬉しく存じます。
大相撲観戦もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部インターネット担当

返信日：2025/6/13

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ドームでのコンサートを楽しまれたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、都営大江戸線へのアクセスや、チェックイン前のお荷物のお預かり、冷蔵庫のご利用などにご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しの際には当館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎできておりましたら嬉しい限りでございます。
当館は喫煙室より禁煙室が多いため、事前のお問い合わせでもお振り替えができる可能性もございますのでご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部　インターネット担当

返信日：2025/6/8

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ちゃんこ鍋やお食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。和食・洋食ともに特別なメニューではないかもしれませんが、一品一品心を込めてご用意しておりますので、「味は良い」とのお言葉は大変励みになります。また、コーヒーの客室お持ち帰りサービスや、スカイツリーを望む朝のひとときもご満喫いただけたようで何よりでございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。今後とも快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/11

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地に加え、広々としたお部屋と美しい夜景をお楽しみいただけたようで、従業員一同、大変嬉しく思っております。浅草やスカイツリーへのアクセスも良好で、観光に便利な場所として多くのお客様にご好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/4

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国をご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行が思い出になりましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館は地下鉄の出口から直結のため天候が悪い日でも濡れずに移動が出来る事が強みだと確信しております。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部　インターネット担当

返信日：2025/5/28

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、立地や交通の便についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。近隣のコンビニエンスストアや飲食店の営業状況に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、周辺の飲食店情報などをより分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。
お部屋の清掃や空調について、おおむね快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。一方で、照明の不具合につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。直ちに点検・修理を進めさせていただきます。
また、フロントでの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。従業員の対応については、お客様一人ひとりに対して丁寧で迅速なご案内ができるよう、今後さらに教育・体制の見直しを図ってまいります。ご指摘いただきました通り、状況説明やお声がけのひとつでもあれば、感じ方が大きく変わるものと真摯に受け止めております。
今回のご宿泊が、お客様のご予定の良き拠点となったことは何よりでございました。またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/26

第一ホテル両国からの返信

このたびは第一ホテル両国ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様のご卒業、ご就職、そしてお引越しという大切な節目に、当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
駅からのアクセスやお部屋からのスカイツリーの夜景、レストランでのお食事やサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、浅草寺への散策や近隣のスーパー銭湯（江戸遊）など、周辺環境もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「次回もまた利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/5/21

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのスカイツリーの眺望や、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのことで、従業員一同の励みになります。
お近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスカイツリーの眺望、そして朝食バイキングにもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、従業員一同何よりの喜びでございます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

いつも第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや清潔さ、喫煙環境にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も変わらぬご満足を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
これからも東京でのご滞在の際には、第一候補としてお選びいただけるよう、心を込めたおもてなしでお迎えいたします。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

第一ホテル両国からの返信

このたびは、何度も第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スカイツリーのライトアップや下町の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
冬の澄んだ空気の中での景観は、確かに一段と美しく、特別なひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/5/14

第一ホテル両国　インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備や内装に関しまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました壁や洗面台の亀裂につきましては、今後の修繕・改修の際の重要な課題として真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、フロント対応についてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。一方で、清掃スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。励みになるお言葉として、スタッフ一同で共有させていただきます。
お客様のご意見を大切にし、サービスの質の向上に取り組んでまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2025/5/10

第一ホテル両国からの返信

このたびは、母娘での大切なご旅行に第一ホテル両国をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
3名様でのご宿泊とのことで、やや手狭に感じられたとのことですが、それでも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お部屋のお風呂もご満足いただけたご様子で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
朝食につきましても、そぼろや明太子、レーズンパンなど、お気に入りのメニューを見つけていただけたことを大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/5/14

第一ホテル両国からの返信

このたびは、第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
立地やお部屋の快適さ、そして価格面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
観光やディズニーリゾートへのアクセスに便利な点も、当ホテルの強みのひとつですので、その点を実感いただけたことを嬉しく思います。
お部屋のバスタブでもゆったりとおくつろぎいただけたご様子で、旅のお疲れが少しでも癒されておりましたら幸いです。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。外国籍のスタッフも含め、皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もおもてなしの心を大切にしてまいります。
ぜひまたディズニーや東京観光の際には、当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/5/14

第一ホテル両国からの返信

このたびは、第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夫婦でのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
立地や朝食バイキングにもご満足いただけたとのことで、特に朝食会場での外国人スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、本人たちも大変励みになります。
笑顔や気配り、そして日本語についてもお褒めいただき、本当にありがとうございます。
「次回東京に行く時は必ず予約します」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
今後も皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2025/5/14