宿番号：336998
桃源郷の真中にたたずむリゾートホテル！一宮御坂ICから車で5分。
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甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.8 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
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- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
8人3部屋のグループ旅行で利用しました。部屋を近くに配置して頂き、食事も同じテーブルで用意して頂きました。お部屋はリフォームされていてきれいです。食事も朝晩ともに品数も多く、美味しく頂きました。夕飯にカニが付いていたのは驚きました。外国人の団体さんが多いですが、食事・お風呂・チェックアウトなど、時間を少しずらせば、全く気になりません。晩のお酒も付いて、お安く宿泊できましたので、非常に満足です。ありがとうございました。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
ぶんぶん 様
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
大変ご満足頂いたご様子で、私たち従業員も報われる思いです。
今後もお客様への気配り・サービスをより良くするため日々努力、反省、精進して参りたいと思っております、またのお越しをお待ちしております。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
フロント バイス
返信日：2025/5/30
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
多くのビュッフェで麻婆豆腐や唐揚げ等のよく見る食べ物は基本イマイチでしたが、ここで出されている食べ物で不満が出るものはありませんでした。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
紅 様
このたびはBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関してお喜びと温かいコメントを頂き感謝の気持ちでスタッフ一同大変うれしく思います、
また山梨にお越しの際是非当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
甲斐リゾートホテル フロント バイス
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
石和温泉に宿泊したくて予約しましたが、残念ながら、温泉街の風情はなかったです。
桔梗屋信玄餅工場に近いので、詰め放題目的の方にはお勧めします。
従業員さんはほぼ外国人だったと思いましたが、皆さん、親切にしてくださいました。
建物は古いです。エレベーターは動く時にガタガタいいます。大浴場はこじんまりしていましたが、他のお客様がいなかったため、ゆっくり入れました。シャワーキャップを置いていただきたいなと思いました。
朝夕の食事は、バイキングでしたが、種類は少ないし、冷めていたりしたので、ガッカリしました。
GWに宿泊させていただいたので、宿泊料もGW価格だったのかもしれませんが、全国津々浦々、旅をしている自分にとっては厳しいとは思いましたが点数を普通とさせていただきました。
ありがとうございました。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
あっこさん 様
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いていただきご意見、ご投稿誠にありがとうございました、
ご不便、不快な思いをさせて大変申し訳なく思っております、
またお越しして頂ければ最善を尽くしたおもてなしをさせて頂きたいと
スタッフ一同お待ちしております、ありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
フロント バイス
返信日：2025/5/16
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋から温泉までも割と近く、ひじょうに落ち着いた良い温泉でした。
夕食もおいしくいただきました。特にズワイガニの大きさにびっくり、近年バイキングでこれだけの大きさのカニを出してくれるところはありません。
堪能しました。是非、家族旅行でも行きたいと思いました。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
最高肛門 様
この度はBBH甲斐リゾートホテルをお選びいただき誠にありがとうございます、
お食事と温泉の事でお喜びと大変ご満足いただけようで大変光栄で力になります
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
甲斐リゾートホテル フロント バイス
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 「朝食付きプラン」♪ファミリー・カップル大歓迎☆桔梗屋工場まで徒歩3分☆全室禁煙☆駐車場無料
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルまでは信玄餅の桔梗屋工場まで徒歩3分の場所で大通りから少し入った桔梗屋工場よりもっと奥にあるので観光客の車とすれ違えないくらい細い道を通っていくことになります。ホテルの駐車場は砂利ですが広めで停めやすいです。少し古さを感じますが、安く泊まれたのでこんなものかなと。掃除は行き届いてると思います。温泉は露天風呂もあり気持ちよかったです。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
みんみん 様
このたびはBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございました、
お忙しい中貴重なご投稿大変感謝の気持ちでいっぱいでございます
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております、ありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
甲斐リゾートホテル フロント バイス
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題です
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフの挨拶や対応が丁寧で非常に気持ちよく利用できました。
値段もお手頃ですし、奥さんも部屋が清潔で温泉や食事も不満がなかったようでした。
ありがとうございました。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
naoe様
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます、
またご都合がつくようでしたらぜひお越しくださいませ
お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜
甲斐リゾートホテル フロント
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】和洋中ディナーバイキング 食事時間17：30〜19：00※90分間飲み放題※全室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
源泉かけ流し最高でした。
泉質がとても体に合い、普段の仕事疲れが取れました。
妻も大満足と言っております。
またお邪魔させていただきたいと思います。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
ともやん 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変高い評価を頂き恐縮でございます、お越し頂いたお客様に笑顔でお帰り頂けるよう、より一層おもてなしに励んで参りたいと存じます。また季節を変えて、是非お越しくださいませ、心よりお待ち申し上げます。
甲斐リゾートホテル フロント バイス
〜全国約140店舗展開中BBHホテルグループ〜
返信日：2025/1/28
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】和洋中ディナーバイキング 食事時間17：30〜19：00※90分間飲み放題※全室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
三連休の初日、大人2人、子供2人で利用しました。朝夕バイキングでしたがほとんど冷凍食品を温めたようなおかずばかり、夜ご飯ででたカニを子供が唯一喜んで食べていましたがそれくらいで、私は全く箸が進みませんでした。団体さんが多いのか、しかも外国の人ばかりで、お風呂に入るとゾロゾロとその人たちが占領してゆっくり入ることもできず、脱衣所にある二つのドライヤーのうち一つは冷風しか出ず、ガッカリなんてもんじゃないです。部屋は狭いですがそれなりに清潔感があったこと、帰りに子供達にお菓子の詰め合わせをくれたことだけ、救われました。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
ぴょんぴょん 様
この度甲斐リゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます、
不快な思いを感じさせたことに深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘がございました点を踏まえ、今後のサービスの向上に努めてまいります、
何卒よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。
甲斐リゾートホテル フロント
〜全国約130店舗展開中BBHホテルグループ〜
返信日：2024/10/1
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 「朝食付きプラン」♪ファミリー・カップル大歓迎☆桔梗屋工場まで徒歩3分☆全室禁煙☆駐車場無料
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
ホテルの方は、素敵な笑顔で、丁寧にお話しして頂きました。とても感じ良かったですありがとうございました。
ちょうど、連休と言うこともあり、海外の方たちのバズが三台あり、どこに行っても、賑やかで、夕食を付けないプランにしてて良かったです。
お風呂を楽しみにしていたのですが、湯船には入れなかったです。
きっと海外の方が多く泊まる宿なのかなという印象でした。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
お 様
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂き有難うございます、スタッフの対応にご褒めのお言葉を頂きまして大変喜んでおります、
大浴場ですがお客様に失望させたかと思いますと、ただただ申し訳なく残念でなりませんお風呂は旅の癒し場でございます、また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申しております。有難うございました。
フロント バイス
〜全国約130展開中BBHホテルグループ〜
返信日：2024/7/27
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30〜19：00※90分間飲み放題付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
三連休の前半一泊で利用しました。
外国人スタッフがほとんどでしたがとても感じが良くみなさん丁寧な接客でした。
インバウンドの団体が来ることもチェックイン時説明してもらい大して気にしていませんでしたが、
大浴場を利用した時外国人の方達7名ぐらいいましたが、
脱衣所までスリッパを履いて行き、タオルも持たずに風呂場を出入りし床は濡れ、掛け湯もせず湯船に入り非常に不愉快でした。
夜も遅くまで大きい声で騒いでいてうるさかったです。
不便にはなりますが団体と利用時間分けていただいた方が助かったかも知れません、日本人は肩身が狭いですね。
甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信
しゅう 様
この度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中
ご投稿いただきスタッフ一同大変喜んでおります、
海外のお客様の入浴マナーですが、ツアーガイドからの説明、掲示板での掲示
ホテル従業員による定時の大浴場点検などを行っておりますが、今回お客様に不愉快な
思いをさせてしまい本当に残念に思います、また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです、心よりお待ちしております。
フロント バイス
〜全国約130展開中BBHホテルグループ〜
返信日：2024/7/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
