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エリア: 北海道 > 石狩・空知・千歳 > 支笏湖・千歳

[ホテル]宿番号：337480

休暇村支笏湖

ポイント割引が使える宿

支笏湖温泉
ＪＲ千歳駅下車、北海道中央バスで約４０分。終点下車後送迎バスで約５分。 MAP

  • 休暇村支笏湖のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 88 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.6  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ラパコ (女性/30代) 投稿日:2009/11/08
両親の結婚記念日の旅行にそちらに泊まりました。
おふろもとろりとしたお湯でとてもよかったです。
接客もきもちよかったです。
ただ、夜ご飯は、美味しかったですが物足りなさもありました。
ごはんを、たきこみごはんとか、デザートもももう少し手のこんだ物があると
良かったなーって思いました。お吸い物はとてもおいしかったです！
部屋のトイレの換気扇が、凄くうるさくて、おちつきませんでした。
またいつか機会がありましたら、うかがいます。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/11/13
ラパコ様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親の結婚記念日という大切な日に私共の施設をお選びいただいたこと、大変嬉しく思っております。
また、ご夕食についてのご指摘、ありがとうございます。
ボリュームや内容を考慮し、お鍋の内容を変えるなど、改善して参ります。
１泊２食７，１００円のお得な宿泊プランは４月半ばまで販売しておりますので、ぜひまたご利用ください。
またお会いできます日を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【道民限定】　湯らり旅

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:TB (男性/30代) 投稿日:2009/11/07
休暇村という名前から想像していたのはもっと安っぽい感じ（失礼！）でしたが、全然そんなことなく、きれいできちんとしていて、とても快適に過ごせました。お風呂もお湯がトロリとしてとても温まりましたし、置いてあるシャンプー類も使い心地がよかったです。夕食も思ったより豪華で満足でしたし、小さい子供のためにラックを貸してくださり、とても助かりました。子供も座り心地が良かったようで食事の途中で眠ってしまいましたが、そのまま寝かせて置けたので親もゆっくり食事ができました。こちらに泊まらせてもらって本当に良かったです。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/11/13
ＴＢ様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
常日頃より、お子様にも安心してお泊りいただきたいと思っておりましたので、ＴＢ様のお言葉は何よりも嬉しく思いました。
これからも、ご家族みんなでゆっくりと過ごしていただける宿を目指して、努力して参ります。
ＴＢ様のまたのご利用を、職員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【和室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:竹ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/11/05
環境・立地条件はバッチリです。しかし、部屋の壁は、どの面にもシミや壁紙の剥れ、茶筒入れの中はホコリだらけ、机上に支配人のお手紙が置かれていましたが、たまには客室に寄ってチェックでもされた方がよろしいのではと思います。清掃以外は本当に満足でした。
返信者:休暇村支笏湖 長谷川 返信日:2009/11/13
竹ちゃん様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。自慢の支笏湖温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、お部屋について竹ちゃん様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお部屋をすぐに確認し、対処させていただきました。
竹ちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あいっち (女性/20代) 投稿日:2009/11/01
札幌から近場で子どもとゆっくりできるところを！っと思ってこちらにしました。従業員さんの対応はとても優しく素晴らしかったです。食事もおいしかったです。特に朝食の品数は豊富でうれしかったです！温泉を私より先にでた子どもと従業員さんが遊んでくれていたようで助かりました。バタバタすることもなくゆったりしてした雰囲気で良かったです。また機会があったらぜひ泊まりたいです！次は和室にしてみます！
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/11/02
あいっち様、先日は休暇村へお越しいただきまして誠にありがとうございました。ご満足していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
休暇村ではお二人で楽しんでいただけるふれあいプログラムもご用意しております。次回ぜひご参加ください！また、お子様の休暇村会員制度「キッズクラブ」もございます！！
あいっち様とお子様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【和室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひとちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/11/01
休暇村は初めて利用しました。①自然に囲まれた立地がすばらしい。②スタッフの皆さんのあいさつ・接客がすばらしい。③夕食はもちろん、朝食も手作りのものがあり、おいしい。というわけで、またぜひ利用したいです！
返信者:休暇村支笏湖　土居 返信日:2009/11/02
ひとちゃん様、
先日は休暇村をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
休暇村を初めてご利用いただいたのですね、ありがとうございます。
全国に３６箇所あるのですが、どの休暇村も大自然の中にあります。
これから厳しい冬を迎えますが、ほっと心が温かくなるような休暇村でありたいです。雪がドッサリ降れば、かまくらやスノーキャンドルを作ります！また遊びにお越しください！
ひとちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【和室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:55 (男性/30代) 投稿日:2009/10/27
スタッフの方々の対応がとても印象的な宿でした。
みなさんとても親切で笑顔もよく、お客様への気遣いがとても
伝わってきました。ここまで、気遣いが伝わってくる宿って
めずらしいなぁと思います。また、宿の周りは自然に恵まれており
本当に静かでゆっくりできる宿だと思います。
温泉もサラッとした湯ざわりでいい感じでした。
これで夕食が、もうちょっとボリュームがあればよいなって感じました。
しかし、とても落ち着けるよい宿なので、また機会があれば
利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/10/29
５５様、先日は休暇村へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、とても温かいお言葉にスタッフ一同感激しております。
ご夕食については調理担当スタッフへもお言葉をお伝えし、改善していきたいと存じます。
これから冬季、雪景色が楽しめる１月頃もおすすめです。雪が降ればスタッフがかまくら作りやスノーキャンドル作りに励み、ロマンチックな時間をお過ごしいただける様にしたいと考えております。
５５様のまたのお越しを心よりお待ちしております！

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひでペンギン (男性/40代) 投稿日:2009/10/23
全体的には満足です。ただ、他の書き込みにもありましたが食事中に何回も食器を下げられるのは落ち着かないですね。
宿の前にある木々の紅葉は綺麗でした。
返信者:休暇村支笏湖 長谷川 返信日:2009/10/26
ひでペンギン様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お食事の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの気遣いが不足していた結果と反省しております。
ひでペンギン様の貴重なご意見を今一度スタッフ皆で共有し、今後改善できる様に話し合って参ります。
もう少しすると、白銀の世界へと支笏湖の景色が変わって参ります。冬には冬の楽しみ方がたくさんありますので、ひでペンギン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あーたん (女性/20代) 投稿日:2009/10/20
お風呂は肌がツルツルになり、とても気持ち良かったです。
次の日の朝早く出なければ行けなかったんですが、朝食も早く来てもいいと言って頂き、朝食も食べる事ができ、皆さん優しく対応して頂きありがとうございました。
スープカレーもとてもおいしかったです！
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/10/22
あーたん様、
先日は休暇村をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、評価をいただきありがとうございます！
早朝のご出発でお忙しかったと思います。またゆっくりお泊りにいらしてください！！
スタッフ一同、あーたん様のお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マミチャン (男性/60代) 投稿日:2009/10/19
部屋は贅沢なぐらい広く、さすが休暇村のホテルだと思いました。
設備は少し古く感じましたが綺麗に掃除されていてゆっくりすごしました。
フロントの応対は、全てにおいて、にこにこして応対されていて感じがよいでした。
返信者:休暇村支笏湖 長谷川 返信日:2009/10/21
マミチャン様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉がちょうど見ごろを迎え始めた頃のご利用でしたので、支笏湖の大自然のファッションショーを存分にお楽しみいただけましたでしょうか！？
また、お褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく思っております。
お部屋やお食事、サービスなど、全ての分野でマミチャン様にご満足いただけるよう、今後も努力して参ります。
ぜひまたご利用いただきますよう、職員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ババロア (男性/30代) 投稿日:2009/10/18
今まで色々な宿に宿泊してきましたが、総合的にトップクラスの宿だと思います。
接客、清掃、各種の心配り等、教育の行き届いているなと感心しました。
唯一、4点とした風呂は他の方もコメントしていますが、露天風呂があれば
満点なのに・・という今後の期待を込めて評価させていただきました。
泉質をみれば、他の道内の有名温泉地に匹敵するかそれ以上だと思いますが、
手ごろな値段で宿泊できるのはうれしい限りです。
ぜひまた泊まりに行きたい宿です。
返信者:休暇村支笏湖　大森 返信日:2009/10/20
ババロア様
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
５という好評価を頂いただけではなく、
お褒めの言葉まで頂き、感動いたしました。
又、ご指摘頂きました露天風呂につきましては、
非常に多くのお声をお客様より頂いており、
私共の今後の課題にさせて頂いております。
今後もババロア様の期待を裏切らない事はもちろん、
今以上にサービスを充実させ、これからもご満足して
いただける様に努めて参りたいと思います。
ババロア様のまたのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:GENKAN (男性/50代) 投稿日:2009/10/13
毎年利用させてもらっています。
何時言っても、気持ち良く利用させてもらっています。
ただ残念なのは…！？
露天風呂が無いぐらいかな？
しかし温泉の泉質は最高です。だから毎年行くのですがね…！？
返信者:休暇村支笏湖　大森 返信日:2009/10/20
GENKAN様
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
合わせまして、好評価を頂き、感激いたしました。
又、露天風呂があればとのお言葉も頂戴し、今すぐにとは
いきませんが、今後の課題とさせて頂きます。
GENKAN様が何時来られても、気持ちよくお過ごし頂ける
様に、これからもスタッフ一丸となって努めて参りたい
と思います。
GENKAN様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:幸ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/10/12
きれいにていれされたホテル前の公園を散歩して支笏湖まで出ると静寂に包まれた湖、気持ち良かったです。サービスも食事も満点付けたいです、この次はぜひ連泊したいです。
返信者:休暇村支笏湖　大森 返信日:2009/10/19
幸ちゃん様
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
支笏湖でのご旅行をご満喫された様子で安心いたしました。
今も尚、こちらは紅葉が見頃ではございますが、落葉の多い季節に、
幸ちゃん様のようなお客様が安心して園地を散策して頂けるように日々手入れを怠ることなく努めて参りたいと思います。
幸ちゃん様のまたのご利用をお待ち致しております。
今度は連泊でごゆっくりと支笏湖を是非お楽しみください♪
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こち (男性/50代) 投稿日:2009/10/12
支笏湖畔の静かな休暇村でした。今回は８０歳になる母を北海道に連れてきました。温泉の質は大変良かったと申しています。食事も私たちには適量でした。従業員の教育はしっかりと行き届いていると感じました。若干若い方が多いようで臨機応変というのは今一歩かと思いますが、一生懸命さは十分伝わり清々しい１泊でした。施設の充実として、有料でもかまいませんのでインターネットのできる環境を整えていただくと良いと思います。
返信者:休暇村支笏湖 　大森 返信日:2009/10/19
こち様
この度は様々なお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございました。
皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心致しました。
又、ご指摘頂きました、スタッフのサービス向上につきましても、今以上にお客様の立場に立ったサービスを念頭に、これからも努めて参りたいと思います。合わせまして、インターネットの環境が未だ不備な為、環境を整えるのには、もうしばらく掛かりそうではございますが、お客様により良い宿を目指し、施設、サービス共に向上させたいと思います。
こち様のまたのご利用をお待ち致しております。
この冬は四大カニのグルメな企画もご用意いたしております！
四季折々の北海道・支笏湖を是非お楽しみください！！！
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【和室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:kajichan (男性/50代) 投稿日:2009/10/01
良い点
・風呂の泉質。・朝食を喫茶室でいただくと、朝の野鳥がえさ設置台を訪れるので楽しく観察ができる。餌を管理されているかた、朝早くからありがとうございます。私はごじゅうからがお気に入りです。
悪い点
・他の方も指摘していましたが、従業員のマニュアルどおりの対応がとても不満です。一例を挙げれば食事のときに入り口に2人も3人もいて「いらっしゃいませ」は不要です。同様に朝、散歩に出て帰ってきたときに、「いらっしゃいませ」はおかしいですよね。もっと客をみての対応が本当のサービスです。
・Qカードの返却を忘れておいて、こちらから電話をすると「見つかりませんでした」はないですよね。翌日午後4時ごろこちらからあらためて電話をすると、電話に出たスタッフが「みつかりました」。それならなんでその日1番に「見つかりました」の電話をそちらから入れてくれないのでしょうか?完全なマナー違反です。
返信者:休暇村支笏湖 大森 返信日:2009/10/04
kajichan様
　この度は、休暇村支笏湖をご利用頂き、誠に有難うございました。
良い点、悪い点の具体的なご指摘を頂き、誠に感謝致します。
併せまして、ご滞在中及び、お電話のお問合わせにつきましても、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
サービスの改善、向上は基より、状況に応じたサービスが出来る様に努める事が大切であると痛感すると共に、不手際が有ったにも関わらず、好評価を頂けた事に感激致しました。
　尚、ご指摘頂きました、カードについては、職員間の情報交換に不備があり、誤った対応をしていまい、申し訳ございませんでした。
お連れ様へお渡し忘れたカードをお送り致しましたが、お受け取り頂けたかどうか、現在確認中でございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
kajichan様の又のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:春の小川 (女性/50代) 投稿日:2009/09/30
静かで散歩など出来て気持ちの良い日を過ごさせていただきました。
夕食はとてもヘルシーで若い人には物足りないかも？
廻りは何もないので本当に自然の中と言う感じがしました。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
春の小川様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事についてのご意見、誠にありがとうございます。
ボリュームや献立についても色々と検討させていただき、お肉の食材を入れるなど改善しております。
春の小川様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みゅうみゅう (女性/30代) 投稿日:2009/09/29
今回初めて利用しました。従業員の方々は笑顔で親切すぎるくらい親切でした。温泉はトロリと滑らかな良いお湯でした。お夕食はちょっと物足りない感じだったので、もう一品追加注文しました。朝食は和洋のバイキングで、種類も豊富で十分頂きました。また、朝の野鳥観察会に参加し、普段は気付かない自然に触れてさらにリフレッシュしました。宿の前の林でキツツキを近くで見られて感激しました！
休暇村主催のハイキングなど色々ある様なので、興味のある方は問い合わせてみると良いと思います。
ゆっくり寛げてよい休日を過ごす事ができました。お世話になりました。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
みゅうみゅう様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝の野鳥観察会では、幸運にも恵まれ、支笏湖のかわいい野鳥、キツツキもご覧いただけたようで嬉しく思います。
休暇村を起点として、周辺の自然の美しさを体験していただけるように様々なプログラムを今後もご用意してまいります。
ぜひみゅうみゅう様もご参加ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はんげつ。 (女性/40代) 投稿日:2009/09/27
お料理も美味しく、お湯も柔らかくて、シンプルですがくつろげるすてきな宿でした。スタッフの方の対応も温かくて大満足です。
他の方も書かれていたように、道路標識（ブルー）の表示キロ数と実際の入り口までの距離があっていないので、休暇村の入り口のわかりづらさは否めません。（照明をつけるとか、看板に蛍光塗料を使うとかできるといいのかもしれませんが。）また、訪れてみたい宿です。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
はんげつ。様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、道路標識についてのご意見、ありがとうございます。
支笏洞爺国立公園の中という恵まれた立地環境の中、自然と共生しながら経営をさせていただいております。
お客様に迷わずにお越しいただける様に案内状に地図を同封するなど、色々と努力しておりますが、これからも改善できるようにして参ります。
はんげつ。様のまたのご利用を、職員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:エゾリス (男性/50代) 投稿日:2009/09/26
部屋はよかったのですが、他の部屋の子供の泣き声などがうるさかった。
スタッフの方々はとても親切でよかった
朝食も内容はよかったのですが、食べているうちから食器の片付けをされて落ち着いて食べれなかったし、後味が悪かった。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
エゾリス様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食時にエゾリス様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。バードテーブルに集まる野鳥達をのんびり眺められるレストラン会場は、朝ゆったりとした時間を過ごしていただける大切な場所です。慌しい思いをさせてしまったことを深く反省し、今後はこの様なことの無いように改善して参ります。
エゾリス様のまたのご利用を、職員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ｙｕｋｉｕｓａｇｉ (女性/50代) 投稿日:2009/09/23
禁煙ルームもあり静寂で、とても快適にすごせました。
ただ今回利用した秋の恵み野菜会席の食事プランは、鯛の刺身以外はオール野菜で、野菜そのもののおいしさはありますがビールやワインを楽しみたい私のような者には大変物足りものでした。ヘルシー志向でこのような企画をするレストランやホテルが多いようですが、野菜主体に魚や肉もアレンジされていると勝手に考えていたのが間違いでした。パンフレットのとおりのメニュー構成でしたので文句は言えませんが。別料金の追加メニューに魅力のあるものが少ないのも残念でした。でもデトックスややせたい人には絶対おすすめです。
朝食はおいしく、サービスも良い、今度は別の食事プランで利用したいと思います。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
ｙｕｋｉｕｓａｇｉ様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
森に包まれる支笏湖で、自然に癒される時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
さて、ご夕食の「大地の恵み　野菜会席」コースについてのご意見、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のこの様なご意見を参考とさせていただき、野菜しゃぶしゃぶには牛肉をつけ、料理の中身の変更を検討するなど、これからもたくさんのお客様にご満足いただけますよう改善して参ります。
冬には４種類のかにを使った会席コースをご用意しておりますので、ぜひまたお越しください。
ご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:MIYA (女性/30代) 投稿日:2009/09/23
　第一に、スタッフの皆さんの応対がとっても良い印象が強かったです!!
　夕食は、ご飯・味噌汁・お吸い物・漬物・デザートがバイキング形式という工夫も面白かったです。
　朝食も、充分な品目でした。
　浴室も、古いながらも清潔ですし湯質も良かったです。
　2歳児同行でしたが、食事時にはしゃいでしまい周囲のお客様に迷惑掛けていなかったか心配でした。部屋食を選べば良かったかな・・・とも思いますが、なるべく、2人で宿泊されるかたと離れたテーブル席に案内して頂ければ、双方とも気兼ねなかったかもしれません。ゆっくりとできる環境なので、穏やかに過ごしたいかたも多いと思いますので･･･。
　とにかく、親切なスタッフの皆様に感動です。
ありがとうございました。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/10/03
MIYA様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご夕食時のお子様へのご配慮が足りず、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
お子様がいらっしゃるお客様への配席等、今後も検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひまたご家族で、紅葉真っ盛りの支笏湖へお越しください。
ご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【和室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:にゃん (女性/60代) 投稿日:2009/09/16
何度目かの宿泊。場所もいい。お風呂もいい。でも、やっぱり不満がある。
その一つは部屋がなんとなく汚い。今回はあまりにかび臭くて上階に替えてもらったが、空いているなら最初から提供すべきでないだろうか。もう一つは食事。夕食のコースを頼まなければ、単品は注文出来ないということだ。調理人がいないのだろうか。「５時ごろになったら、湖のところの食堂もしまるから・・・」と、いわれたが、一人で３５００円のコースを食べるきにはならなかった。湖畔のバス停まで降りていったら食堂があった。売り上げのためだろうけどなんとなく不可解。
　でも、他のスタッフは親切で、朝食も美味しかった。
　その場で焼いてくれた玉子焼きも。
返信者:休暇村支笏湖 長谷川 返信日:2009/10/03
にゃん様
いつも休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。こちらのスタッフのご案内でにゃん様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋については、出来る限り温泉大浴場へ近いお部屋やエレベーターに近いお部屋など、出来る限りの配慮を考えておりましたが、それがにゃん様のお気持ちに沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。清掃時等に分かることである為、清掃についてもう一度徹底して参ります。
また、ご夕食の件につきましてもご案内が不足しておりました。色んな情報を伝え、提案し、その中からご希望に沿う内容をお客様と一緒に決めるのが私達スタッフの役割と思っております。
今後このようなことの無い様に努めて参ります。
支笏湖はここ最近でみるみる紅葉が進み、とても美しい景観が広がっております。にゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉と１泊朝食プラン【洋室】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まさのぶ (男性/50代) 投稿日:2009/09/15
森の中の静かな宿。朝のビジターセンター主催の散歩会では、エゾリスがきのこを食べているところに出会い、「朝の食事」が終わるまで皆で見入ってしまいました。若い人が多い従業員の方々は、テキパキとして丁寧な応対でした。教育が行き届いているとの印象でした。お風呂は弱アルカリで、優しい湯です。妻の両親と共に利用しましたが、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
千歳からカーナビ頼りで向かったところ、休暇村入口を通り越し湖畔の駐車場に導かれてしまい、少し迷いました。翠明橋手前の入口に看板は出ていたのですが、この道はホームページで見る地図（Google）にはありませんので、見逃してしまいました。（他のほとんどの地図にもありませんが、Map Fanの地図にはあります。）案内をご検討願えればと思います。
返信者:休暇村支笏湖　長谷川 返信日:2009/09/17
まさのぶ様
この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝の観察会でエゾリスの食事風景が見られたとは、本当にラッキーですね！数年支笏湖におりますが、その様な場面に出会えたことは一度もありません！かわいらしい姿が頭に浮かびます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、嬉しい限りです。ご意見ありがとございます。
また、案内について不明瞭なものがあり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様が迷うことの無い様に少しずつ改善して参ります。
まさのぶ様のまたのご利用を、職員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:愛ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/09/14
今回で三度目の宿泊でしたが、落ち着いた雰囲気と自然の中での環境が心の癒しになりとても気に入っています。温泉も良かったです。
返信者:休暇村支笏湖 長谷川 返信日:2009/09/17
愛ちゃん様
いつも休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
支笏湖はここ最近、だいぶ朝晩が涼しくなり、エサ台に集まる野鳥達の数も少しずつ多くなってきているように感じます。
これからは紅葉の季節、その後白銀の季節を迎えます。
愛ちゃん様のまたのご利用を、職員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ちっち (女性/30代) 投稿日:2009/09/13
こちらの休暇村には何度かお世話になっていますが、施設もきれいで、従業員の方もとても親切で温かい接客をしています！
温泉も露天風呂はありませんが良く温まる泉質でこれからの季節にはぴったりだと思います！そして施設周辺の森林も散歩をしていてとても気持ちが良く何度でも足を運びたくなるところですよ!!
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/09/14
ちっち様、いつも休暇村をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
これからも何度お越しいただいても楽しんでいただける様、企画や日々のサービスに努めて参ります。
大自然の中でお疲れを癒しにいらしてください！
ちっち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]北海丼　なまらうまいっしょ２００９

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かずN (男性/30代) 投稿日:2009/09/11
遅くに到着予定であったので夕食なしのプランでしたが、翌日の朝食はとても美味しかったです。こんなことなら、夕食も食べてみたかったです。
ロケーションも支笏湖公園の中にあり、翌朝の散策が楽しめます。
他の方も口コミで投稿されていますが、確かに従業員の方の接客・サービスは親切で行き届いており、快適に過ごせました。
返信者:休暇村支笏湖　土居 返信日:2009/09/13
かずN様、この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました！快適にお過ごしいただけたとのこと、お言葉を拝見して本当に嬉しいです。
次回はぜひご夕食もご利用ください。季節ごとに調理長おすすめの会席をご用意しておりますし、夏季はバイキングを予定しております。
かずN様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

[利用した宿泊プラン]天然温泉と１泊朝食プラン【和室】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:マキ (女性/20代) 投稿日:2009/09/10
遅い時間に宿に到着しましたが、丁寧に対応していただきました。
食事もゆっくり食べることができ、ありがたかったです。
夜に見た星空が最高にきれいでした。泊まるかたは必見です！
返信者:休暇村支笏湖　土居 返信日:2009/09/13
マキ様、この度は休暇村支笏湖へお越しくださいまして誠にありがとうございました。星空の素晴らしさに気づかれたのはご到着の時でしょうか？周りに灯りがないため本当に輝いて見えますよね。
冬の雪明りの中見上げる星空も素敵です。（寒くて長時間はいられませんが・・・）
温泉の泉質も自慢のひとつです。またぜひゆっくりいらしてください。
マキ様のまたのお越しをお待ちしております！！

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:よつば (女性/30代) 投稿日:2009/09/09
神奈川から来た友人と一泊しました。森林浴がとても気持ち良かった。温泉もツルツルになりましたよ。従業員の皆さんも笑顔でサービス、痒いところに手が届く感じでした。友人とまた行こうねと話しています。
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/09/13
よつば様、先日は休暇村へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
森林浴を楽しんでいただけたのですね。休暇村の売りでもある「大自然の中の安らぎ」を感じていただけて嬉しいです。
季節によって違う楽しみがあります。ぜひまたご友人とお越しください。
よつば様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております！！

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:長さん (男性/60代) 投稿日:2009/09/08
夫婦で、「たきかわマラソン」大会に出場した後の休養を兼ねて、支笏湖まで足を延ばしました。休暇村の名前にふさわしく、ゆっくり寛ぐことができました。とりわけ、旬の食材を使った「大地の恵み・季節の野菜会席」は、最高に美味でした。ともすると、カニや刺身類が代表格のような北海道で、地の野菜を満喫できるプランは大歓迎です。また、食事時に提供された食材を売店で購入できる仕組みは、味見したあと買えるので、とてもよいと思います。また、スタッフの皆さん笑顔もすがすがしい気分にしてくれました。来年の千歳マラソンの際、また泊まりたいと思っています。
返信者:休暇村支笏湖　土居 返信日:2009/09/10
長さん　様、
先日は休暇村支笏湖へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
秋の恵み野菜会席は色とりどりのお野菜を存分に味わっていただこうとこだわって作ったプランですので喜んでいただけて感激しております。
来年の千歳マラソンの際にお越しいただいたときにも喜んでいただける様、スタッフ一同笑顔でお待ちしております！！

[利用した宿泊プラン]大地が育んだ　秋の恵み野菜会席

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:アオ (男性/50代) 投稿日:2009/09/05
期待通りでした。サービスでは、６点くらい差し上げたい感じです。駅からバスで向かいましたが、その不便さも、宿の快適さで、無視できます。全てに満足の宿でした。
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/09/06
アオ様、
先日は休暇村支笏湖へお越しくださいまして誠にありがとうございました。またご満足いただけて感激しております！！
支笏湖周辺はご存知のとおり大自然です。四季を通して全く別の感動を味わえます。様々な動物達にも出会うことができます。本日は、玄関先までエゾリスが遊びにやってきました。可愛らしい姿に心癒されました。
アオ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉と１泊朝食プラン【洋室】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:attokoeki (男性/50代) 投稿日:2009/09/03
従業員の接客が非常に気になりました。皆気配りのある若い人たちでした。
しかし、ホテル専門学校で習った通りの文切り型接客に終わってました。
サービスは押しつけになってはいけません。
年配のベテラン社員さんの指導もあったらな、と思います。
返信者:休暇村支笏湖 土居 返信日:2009/09/04
attokoeki様、先日は休暇村へお越しくださいましてありがとうございました。この度は、至らない点がありご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
休暇村のスタッフは、ご指摘のとおり若いスタッフが多いです。皆懸命なのですが、気配りとお客様への接し方が至らず喜んでいただきたいという思いをお伝えできなかったという現実を重く受け止め、今後の課題として取り組んで参ります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン　【洋室】みずうみコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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