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熱川プリンスホテルのクチコミ・評判情報


→熱川プリンスホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

熱川プリンスホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：337563
静岡県>東伊豆>大川・北川・熱川
熱川温泉
伊豆急線伊豆熱川駅から徒歩3分（マイクロ送迎有） 。 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 46 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:セイヤン (男性/50代) 投稿日:2008/10/01
料理は、伊勢エビ・あわびの踊り焼きと贅沢できました。
風呂は２人で個人露天で時間もゆっくり入れ命の洗濯ができた。
また、訪ねたいプリンスホテルです。

[利用した宿泊プラン]地元特産金目鯛&あしたば【源泉酒蒸し】厨（KURIYA）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ビリー (男性/50代) 投稿日:2008/09/22
お風呂と金目鯛のしゃぶしゃぶに魅力を感じ、予約しました。
到着した直後は、駐車場係・フロントと対応が良く大変満足しました。
部屋に入ると蛍光灯が点滅しているというアクシデントがありましたが、すぐ交換してもらいました。お風呂は男女計14種類というだけあり、種類は豊富でしたが、それぞれがあまり大きくなくあっという間に入ってしまいました。
楽しみにしていた夕食は、なぜか金目鯛の温泉蒸しになっており、そのためにこのプランで宿泊した私達は『なぜ??』と聞きましたが、結局理由は説明されませんでした。ただ、別料金で頼んだ金目鯛の煮付けは大変おいしく、満足のいくものでした。　全体に施設が古いのはいいのですが、お風呂場の窓が汚れていたり、脱衣場の換気口に埃があるのは残念でした。

[利用した宿泊プラン]アサヒ熟選ビール＋金目しゃぶ　残暑乗り切りプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アブォちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
とにかく最初から最後まで不満続きでした。子供料金は１歳は掛からないのに施設使用料を請求されたり、頼んでおいたケーキのプレートの名前が違っていたり、夕食の個室を小さい子がいるので堀炬燵じゃなく座敷でと事前にお願いしてあったのに堀炬燵の部屋だったり・・・事前にチェックアウトまで布団あげないで、とお願いの電話をした時も、当日係の人にお願いしてと言われました。当日係の人と他に２人にお願いしましたが、早朝（７：３０）から２回も寝ていたのに勝手に鍵を開けて布団をあげに来ました。不快な思いだけが残るホテルでした。大浴場の床もヌルヌルで気持ち悪かったです。接客の基本がなっていない気がします。もう二度と行かないでしょう。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:温泉小町 (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
別々に部屋に戻るかもしれないとのことで、部屋の鍵を２つ渡してもらえたり、入浴中のスリッパの殺菌・従業員の方と廊下ですれ違うときの爽やかな挨拶など細かい配慮・工夫が感じられました。
その反面、フロントでは記入済のアンケートを当人の目の前で広げて読まれたり、じゃらんポイント割引適用がうまく伝わっていなかったり、朝食後に部屋に戻ってみるとお茶道具一切片付けてしまって寛げなかったり。と接客姿勢に徹底さがないところが少し残念でした。
大浴場は数種類のお風呂があるので、三連休の初日という日程でもそれほど窮屈な思いをせず気持ちよく楽しめました。特に客室内の風呂までも温泉というのは寝る前の一風呂まで堪能できました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/30
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉とご指摘の両面を頂戴いたしました。
お寄せいただいたお声を参考にして、良い面はさらに良く伸ばし、ご指摘面は即改善をしてまいります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏の大感謝祭〜売り尽くしラストサマーバーゲン〜

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:カヅ＆マコ (女性/20代) 投稿日:2008/09/15
今回初めて熱川プリンスホテルを利用させて頂きました。母との二人旅でのんびり過ごす事を目的としていたので、部屋にはこだわらず一番安いプランを選びました。ツインルームで普段は添乗員の方が泊まる事が多い部屋という事なので内心は、少しハラハラでしたがキレイなお部屋だったので大満足でした！また利用させて頂きます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/27
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
プランは訳ありだからリーズナブルをご利用いただきました。
訳ありといっても、若干小さめで海の見えないお部屋ですが、その他の施設、お風呂やお食事場所は、他のプランと同様にご利用いただけるので、お得になっているとおすすめです。
最近内装をリニューアルしておりますので、逆に一番綺麗になっているといっても過言ではないと思います。
ご満足いただいて良かったです。
良いお声をお寄せくださり感謝いたします。

[利用した宿泊プラン]訳ありだからリーズナブル♪仕事帰りに温泉！朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まい (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
５人で特別室を利用させていただきました。
クチコミで評価がとてもよかったので、決めたんですが、はっきり言ってがっかりしました。一番気になったのは、フロントの男性の態度と言葉使いです。
なんだか嫌みっぽく、見下されている感じがしました。
お風呂も、石鹸に髪の毛が付いていたり、窓ガラスが綺麗にふかれていなかったり、床がぬるぬるしていました。お休みの日に、疲れを癒しに行ったはずでしたが、全くゆっくりできませんでした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/22
この度は、当館にご宿泊くださり、誠に有難うございます。
また、折角のごゆっくりいただくべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。
この度のお寄せいただいたお声を真摯に受け止めて、改めて当館のご接客を省み、早速改善をはかっていきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]しっとり初秋にワンランクＵＰ！部屋食　特別室プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ceva (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
初めて宿泊させて頂きました。今まで行った伊豆のホテルの中で、私も、主人も一番大満足なホテルでした。早めに到着してしまったにもかかわらず、とても親切にしていただき、お風呂も種類が豊富で食事もタイ一匹の刺身が出て、ビックリ！申し分ありませんでした。小さな子供が居たので食事場所は気になっておりましたが、個室の食事室だったので、周囲に迷惑もかからずプライベートな時間がすごせました。部屋から、お風呂からの眺望も大変良く、利便性もあるところも気に入りました。「また着たいね」と主人とも言っております。また是非訪れたいホテルでした。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/22
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
また、評価においては非常に嬉しい満点のお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご満足いただけて本当に良かったです。
今後もこのようなお声を継続していただけるようさらに努めてまいりたいと思います。
是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の大感謝祭〜売り尽くしラストサマーバーゲン〜

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:じんちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/31
結婚記念日でしたので、食事の時に写真を撮っていただきとてもよかったでした。部屋についている露天風呂はとてもよかったでした。夕食はとてもおいしかったです。また利用したいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
また、結婚記念の大切な日に当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また来年の記念日に是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:nyann (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
部屋のトイレがホコリが溜まっていて気になりました。
お風呂は２４時間は入れるので満足しましたがちょっと塩素の匂いが強かったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お部屋のトイレの清掃が不十分だったということで、不快な思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
お風呂はごく一部に循環の浴槽があり、そちらの塩素注入が分量を若干見誤ったのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げ、今後はさらに注意して確認をいたしてまいります。

[利用した宿泊プラン]夏休み★青い海と新鮮磯料理に感動！部屋食プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:めるる (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
花火の日に宿泊させていただきました。
新しい施設ではございませんが、館内綺麗に整っており非常に快適でした。
露天風呂から見える海。海なし県から来た私にとっては憧れの景色！
夕食の舟もり（特に鯛とカジキ？）朝食のさばみりん干し素晴らしかった！
仲居さんも親しみやすい笑顔の素敵な方で好感でしたよ！
あまりにも良かったので今週またお世話になります。とても楽しみです(^O^)
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
評価点がお料理、お部屋、お風呂他全ての項目でオール満点を頂戴できましたことは何とも嬉しい限りです。
今後もこのような評価をいただけるよう、さらにご接客に頑張って取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]相模湾から水揚げされた海の幸☆14種の自家源泉st

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キヨさん (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
海外赴任中で今回休暇を利用して家族と宿泊させていただきました。部屋、お風呂共に内容とそこからの景色はとても満足できるものでした。食事は朝食が家族では大好評でした。清潔、整頓への意識がとても高く、またいたるところでスタッフの方の挨拶や気配りがとても良かったです。ちょっと残念だったのはあるスタッフの方にサービス内容で質問をしたら、曖昧な応答をされてちょっと不安になりました。スタッフ（従業員全員）の方は細かい事でも熟知しておいていただけたらと思います。温泉用のタオルとは別に1枚程度、部屋に顔ふき用のタオルがあると嬉しいですね。ゲームコーナーはよくありがちな、”ゲームの博物館”景品も”熱川らしさ”があるわけでもなく、他のお客も一見して出ていきます。もう少し工夫されるか、他に利用するかですね。日本の温泉ホテルを充分満喫させていただきました。またぜひ利用させていただきたいと思っております。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり誠に有難うございます。
海外赴任中のしばしの帰国の貴重な時間の中を当館までお越しくださり、誠に感謝申し上げます。
また、満喫いただけたと伺い、大変うれしい限りです。
一部社員の対応方に行き届かなかった点があったようで、心よりお詫び申し上げます。きめ細かいご接客となれるよう再度徹底してまいります。
これに懲りず是非またのお越しをお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ＳＵＭＭＥＲ☆ビーチ＆プール利用で夏満喫プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アイキラブ (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
小さい子供が居る為、露天風呂付きの部屋に泊まる事が多いのですが、全体的にお値段の割によかったです。景色はあまり良くなかった・・・。また機会があったらお世話になりたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
露天風呂付客室より見渡す眺望は海と温泉街なのですが、角部屋の檜露天風呂付のタイプと新ひのき露天風呂付のタイプからの眺望はさらにおすすめです。
次回はこちらの方がお好みに合うかもしれませんね。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マサミとミユキと子供たち (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
このホテルの利用は、今回で、５回目ぐらいになります。部屋が和室＋洋室で、食事も別個室でと、いつもの部屋食と違って、いつもと違う雰囲気をあじわえました。プール、お風呂、お部屋ときれいにゆきとどいて、気分良く過ごす事ができました。ベランダがもう少し整えられていたらもっと良いのになと思いました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
５回も今まで当館にお泊まりいただいたことになり、深く感謝申し上げます。
是非、また今後もお使いいただけますようお願い申し上げます。
当館としても毎回ごと向上できていられるよう、今後もご接客に励んでまいりたいと思います。
ご指摘のベランダについては、既にチェック確認した上、改善しておりますのでご報告いたします。
ご連絡誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＳＵＭＭＥＲ☆ビーチ＆プール利用で夏満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きら (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
お盆休みに行かせてもらいました、忙しい時期にもかかわらず、従業員の方々の笑顔で丁寧な接客には感動しました！また部屋も広くて過ごしやすく、大浴場からの眺めも最高です！料理も大変美味しかったです、また行きたいと思ったホテルです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/23
この度は当館ご利用くださり誠に有難うございます。
混雑時期で、このようなお声をいただけたことにホッといたしました。
いつでもこのようなお声が頂戴できるよう今後も取り組んでまいりたいと思います。
是非、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆貸切露天付◆カップル・ご夫婦二人旅プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひまわり (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
チェックインする時にアンケート用紙を渡されましたが部屋に書くものも無く記入出来ませんでした。夕食は食べきれない程のボリュームがあり美味しく頂きました。ただ温泉の温度が低くて残念だった事と夕食を食べ部屋に戻ると灰皿が綺麗になっていて驚きました。1泊で部屋に入られたのは初めてでした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/23
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館は接客サービスの向上を目的に、お泊まりいただいたお客様に当館独自のフォームでアンケートのご協力をお願いしております。
お部屋内にボールペンのご用意はしておりますが、当日その所在が明確にご案内できていなかったようであり大変申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすいように早速検討してまいります。
夏はお客様のご要望もありお風呂の温度を４０℃に設定しておりました。しかし、暑さもやわらいできましたので、そろそろ若干１〜２℃上げるように調整し直してまいりたいと思います。
当館は名前はホテル的でございますが、旅館の形式も取り入れておりますので、ご夕食の間にお部屋の片づけやおやすみのセットアップの為にお部屋に入らせていただく場合がございます。
しかし、和室でなく洋室ツインでのお泊りについては、お声を参考に検討してみたいと思います。

[利用した宿泊プラン]カップル・ビジネスにおすすめツインプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんご (女性/20代) 投稿日:2008/08/04
スタッフの皆さんは笑顔で温かく迎えてくれました。部屋は新しくはありませんが、和室とベッドがある部屋があり広かったです。バス･トイレも部屋にあり落ち着いた雰囲気で、きれいでした。お風呂の種類もいくつかあり楽しめました。貸し切り風呂の温度もちょうどよかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館新築ではございませんが、内装を常にお客様のお声により改修しております。
家具等の入れ替えもしており、常に模様替えもしておるところでございますが、もう少しご満足いただけるよう今後も取り組んでまいりたいと思います。
楽しみにしていただき、是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆貸切露天付◆カップル・ご夫婦二人旅プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:タイスケ (男性/30代) 投稿日:2008/08/04
家族旅行で利用をしました。
部屋から熱川の海が見えとても素晴らしい眺めで満足です。
ちょうどホタルのイベントが重なり子供にもいい思い出が出来ました。
また機会があれば利用させていただきます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用誠に有難うございます。
当館は高台から温泉街と海を見渡すロケーションでございますが、全室オーシャンビューで、特に露天風呂からの眺めが好評いただいております。
ホタルイベントの時にご宿泊いただきましたが、来年も既に日程が決まり、２００９年６/５〜６/２１となりますので、是非来年もお越しくださいますようお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]手軽に温泉宿を愉しもう〜素泊まり８，４００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぱんだ (女性/20代) 投稿日:2008/07/27
家族で利用させて頂きましたが、食事も美味しく良かったです。
ヨガ体験を１人1500円で参加したのですが、体を動かせたことも気持ちよかったですが、先生がとても親切でよかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お食事について高評価をいただけたようでございます。
お部屋と清潔感の点数が若干低かったようですので、これについては高評価を常にいただけるよう取り組んでまいりたいと思います。
是非またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]7/24〜26は熱川Ｄａｙ！夏盛りスペシャル○得プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:えみなお (女性/20代) 投稿日:2008/07/26
先日、彼と二人で初めての宿泊旅行。彼は両親を連れて一度宿泊した熱川プリンスホテルをオススメしてくれたので、決めさせて頂きました。貸切風呂は眺めも湯加減も最高でした。夕食もボリュームたっぷりで食べきれない程でした。部屋からの景色も最高でした。一つ残念だったのは、部屋のﾍﾞﾝｷが汚れていました。また行きたいと思っているので、次回は綺麗であって欲しいです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
大切なご記念の旅行に当館お選びいただきましたこと誠に光栄に存じます。また、お寄せいただきましたお声より、気持ち良くお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ただ、１つ点検不備があり、ご指摘いただくことになりましたことについては、今後より注意をしていくようにいたします。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏休みココが狙い目◇早夏・遅夏はお得プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:トワイライト (男性/50代) 投稿日:2008/07/24
全体的に見て良い宿だと思います。唯残念だったのは部屋の露天風呂の浴槽に髪の毛があった事です。それ以外は従業員の皆さんの努力が良く伝わってきました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/02
この度は当館をご利用くださり誠に有難うございました。
当館の風呂が好評いただいております。
この度いただいたお声から、当館の細心の清掃点検が欠如されていたことにより、ご不快なおもいをさせてしまいました。折角それ以外のご感想が良いにもかかわらず残念でしようがありません。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぷち (女性/30代) 投稿日:2008/07/23
お風呂は最高でした！温度も良く、無料のマッサージチェアや冷水サービスなど、大満足です！お部屋のアメニティは少なすぎです。母は部屋風呂にしか入らないので、せめてクシくらいあると良かったです。館内は想像していたより綺麗で、海までの送迎やフロントの方の対応も良かったです。食事ですが、量も多く、お刺身もお肉もとても美味しかったです！でもご飯が硬く、夕食の天ぷらにいたっては二日間とも冷めきっていてグニョグニョ。一泊目は到着が遅くて夕飯の時間が遅くなってしまったので、仕方がないと思っていましたが、二日目も同じ状態だったので、揚げたてが良いとは言いませんが、せめて揚げ方に工夫して冷めてもサクサクだったら．．．。あと、末っ子が食事も布団も無しの施設利用料のみで宿泊しましたが、食事なしとはいえ年齢も伝えておいたので、せめて、スプーンやコップくらいは最初から用意していただけると嬉しかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/02
この度は、当館ご利用誠に有難うございました。
何点かのご指摘いただきました。
今後の改善の参考にさせていただきます。
１点でも多く早急に改善できるよう取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:尚くん (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
接客・サービスも非常に良く、皆それぞれ満足しておりました。少し、お部屋の消臭剤？の臭いが気になりましたが、お部屋も広く、お風呂の数も多く、朝食もおいしくいただきました。大変お世話になりました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/26
この度は当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
お部屋の消臭剤の臭いが気になるということですので、これについては確認し調整をしてまいります。
夕食のつかないプランでお泊まりいただきましたので、次回は是非夕食も召し上がってみていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おくり (女性/40代) 投稿日:2008/07/11
初めて利用させていただきました。部屋も広く料理も美味しくとても良かったです。ただ何回か入った露天風呂は温度が低く少し残念でした。結婚記念日のお写真までプレゼントしていただきありがとうございました。また機会がありましたらぜひ伺いたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/14
この度は当館ご利用いただき、誠に有難うございます。
当館の風呂が好評で、当館としても自信をもってお勧めできる施設と考えております。
当館の源泉は９６℃の高温で、加水して４３℃位に調整をしております。
今回お泊まりいただいた際、温度が低かったというお声をいただき、誠に残念でありお詫び申し上げます。
当館の売りであるお風呂を満喫いただけるようより注意を払っていきたいと思います。
これに懲りず、是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:いとよし (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
ﾎﾃﾙは古さを感じたけど清掃が隅々されてて好感が持てました。部屋も同じ値段で広い部屋にしてくれて有り難う御座いました。風呂もたくさんあってよかったです。又、宿泊したい宿です。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/10
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
確かに当館は新築ではなく、築年数が経っている建物が一部ございます。
しかし、毎年お客様のご意見を参考にして、どこかしら手を入れてリニューアル改修しております。
今後においても手直しをはかっていくつもりでございますので、どうかまた是非お越しいただきたく、またその際には今年はどこがリニューアルされたのかをお楽しみにしていてください。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]相模湾から水揚げされた海の幸☆14種の自家源泉st

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:パリー (男性/30代) 投稿日:2008/06/27
お世話になりました。雨も降っており、送迎バスは大変助かりました。
到着が大幅に遅れたにもかかわらず、フロントの方の親切な対応は本当に嬉しかったです。また、色々と我侭を聞いていただき、ありがとうございました。
部屋・風呂ともに眺め・広さ・清潔感と大変良かったです。
夕食・朝食は、ボリュームもあり大変満足です。
ただ、他にも書き込みがありましたが食器の汚れは気になりました。
また利用させていただきます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/06/27
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館でのご滞在、ご満足いただけたようで良かったです。
ご指摘の食器の汚れについては、今後ともさらに注意していきます。
ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:こすもす (女性/40代) 投稿日:2008/06/16
熱川温泉はいいところですね。お風呂はたくさんあっていつでも入浴できるし、お肌はすべすべ、マッサージ機は無料だし、浴衣は選べたし、朝食は個室でゆっくりできておいしかったし、ホテルは静かで良かったです。癒されました♪フロントで公共の露天風呂に行きたいと言ったら・・風が強いから営業しているかすぐ問い合わせてくれてありがとうございました。大波は迫力がありましたが、海風にあたりながらの露天風呂も良かったです（地元の方と楽しい裸のお付き合いもできたしね）ホテルへの帰り道居酒屋によって海の幸とビール！素敵な旅行となりました。ありがとうございました♪
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/06/27
この度は当館ご利用くださいまして、誠に有難うございます。
当館以外の温泉場も満喫いただいたようで、良かったです。
また、熱川温泉に是非お越しいただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:けぇ (女性/20代) 投稿日:2008/04/10
ﾌﾛﾝﾄの方の対応と売店の方はとても親切でした。夜桜を見に行けるﾊﾞｽの運行はありがたく良い思い出になりました。思ったよりも外観は古い作りでしたが部屋からの眺めも良くお風呂も気持ちが良かったです。私が今まで泊まった旅館で１番料理がおいしかったです。家族全員かなり満足いたしました。しいて言わせていただきますとお子様料理が全て冷たかったのが残念でしたが、温めて下さいとお願いすると嫌な顔せず温め直してくれました。ぜひﾘﾋﾟｰﾄさせていただきたく思います。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/05/06
この度は、当館ご利用くださり、誠にありがとうございました。
お声より大方はご満足いただいたようでほっとするところでございますが、まだまだ改善点はあるようです。
外観の塗装工事は何回かにわたって行っており、ほぼ全体が統一されるようになってきました。若干古い印象を何所かで感じさせる点があったのでしょうか。見つけて改善していきたいと思います。
お子様のお料理は、一番早くお出しできるよう、早めに作っていたものが冷めてしまったのかもしれません。この点についても今後の課題と認識し改善をはかっていきたいと思います。
いろいろと貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:のん (女性/30代) 投稿日:2008/03/29
若い方向きの宿ではないかなぁ…夜になると館内が暗くなり案内に記載があった時間より前に食事処は閉まってました。料理はボリュームはありますが味は普通でした。伊豆に来てこれといったのがなかったのが残念でした。あと夕食の時に出されたコップがすごく汚れてました。ご飯茶碗が1つしか用意されてませんでした。お風呂あがりに飲める水とお茶は有り難いです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/04/03
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
投稿いただいた内容より、充分ご満足いただけたということでは無かったようで誠に残念でございます。
今回のお声の中より参考にさせていただき、改善の材料とさせていただきます。
誠に申し訳なく感じております。
より細やかな配慮にてご接客できるよう努める所存でございます。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー客室☆夕・朝食は部屋出し＆露天三昧

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:アカママ (女性/40代) 投稿日:2008/03/24
部屋はあまり新しくはありませんが清潔で気持ちがよかったです。5人家族ですが一人分の浴衣の帯がなかったんです。こういうのって着替えるときしかわからないのでやはり気をつけていただきたいなと思いました。食事はこの値段ではこのくらいかなという気がしましたが特に目新しいものは無い感じでした。でもお刺身はやっぱりおいしかったし朝食に出たあじは絶品でした。一つ感じたのは露天風呂は間接照明で風情を出す演出なんでしょうが老人のいる我が家では母が転ぶのではないかと心配でしたし暗すぎる気がしました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/03/28
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。浴衣の帯については、事前のチェックが不足し、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はさらに気をつけてまいります。お料理については、感動していただくことができずに残念でございますが、露天風呂の照明含めて貴重なお声を参考に改善に努めてまいります。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:はる (女性/40代) 投稿日:2008/03/24
伊豆にはしょっちゅう宿泊しますが、ここはお風呂が大変良かったです。どの湯舟もちょうどいい高さで腰掛けられゆっくり入れます。ただ、鮑代に殆ど取られてしまっているのかな？と思うほどこの宿泊料金でｱﾒﾆﾃｨｸﾞｯｽﾞの少なさはここだけでした。夫婦だけでというより家族向きの宿かな？帰りに車に乗り込むまで両手に荷物でしたが、ﾌﾛﾝﾄ内に数人いるのに背中に「ありがとうございました」だけには笑ってしまいましたが。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/03/27
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。また、当日のご接客に配慮不足していた点があり、お詫び申し上げます。この度のお声より今後さらに気を付けてまいります。お風呂の施設を充実させており、男女別に充分なご用意をしておるつもりでございますが、おっしゃるとおりお部屋の洗面台に確かにアメニティーが不足している点があるかもしれません。今回のお声を参考にさせていただき、検討してまいりたいと思います。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:めみ (女性/30代) 投稿日:2008/03/19
先日は、お世話になりました。結婚記念日と誕生日のお祝いでお写真のプレゼントとっても嬉しかったです♪お部屋の露天風呂は、とても綺麗でのんびりゆったり入れて大変満足でした。また今度利用したいと思いますo(*^▽^*)oありがとうございました♪
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/03/27
この度は当館ご予約くださり、誠に有難うございました。ご記念の旅行で当館の選びくださり、感謝申し上げます。後々まで良い思い出となれますよう祈念いたします。是非またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:のん (女性/30代) 投稿日:2008/03/13
個室露天風呂は最高でした。また来たいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/03/18
この度は当館ご予約くださり、誠に有難うございます。露天風呂付客室（檜タイプ）の海の眺めもよろしいですが、男女別の大浴場からのロケーションもおすすめです。是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら源泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:たっくん (男性/30代) 投稿日:2008/02/24
決して新しい施設や建物ではありませんが、利用客に不快感を与えないような心配りが至る所に感じられました。食事は、味・ボリュームともに十分なもので、特に夕食の金目鯛の温泉蒸しと豚肉の陶板焼きは、また味わいたいお料理でした。朝食も、干物や温泉卵の他にちょっとした小鉢が付いて品数が多く、豪華な感じがしました。温泉も、浴槽の種類が多くて、湯あたりしそうになるほど満喫できました。高温の源泉のために温度調節には苦労されているようでしたが、頻繁に浴槽の温度を測って調整されていましたので、気持ちよく長湯ができました。最近は、料金だけ高くてサービスが悪い宿が多い中、久しぶりに「おもてなしの心」が感じられ、また泊まりたい宿の一つになりました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/02/26
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。建物は新築ではございませんが、お客様からのお声を参考にして毎年手を入れてどこかしら改修工事をして改善をはかっております。お料理は海の幸を中心とした和会席料理を提供させていただいております。お風呂は特に好評いただいております。うれしいお