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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：337563

熱川プリンスホテル

ポイント割引が使える宿

熱川温泉
伊豆急線伊豆熱川駅から徒歩3分（マイクロ送迎有） 。 MAP

  • 熱川プリンスホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 59 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ミカ (女性/20代) 投稿日:2009/07/03
夕食は刺身、肉、創作系などたくさん種類がありとても美味しかったです。ゼミの同期で利用したのですが、男子も満足いくボリュームでした。
お風呂は海が見られる露天風呂がとにかく気持ちよくて最高でした。
サービスであった選べる浴衣も可愛くてとても満足でした。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊さんにオススメ☆1泊夕食付9450円〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:沙羅 (女性/40代) 投稿日:2009/06/24
ここ数年間の中での旅行の中では、夕食がとても美味しかったです。
フロント・仲居ｻﾝ・夕食処の方の対応も良かったです。
只、今回24時間STAYに申し込んだのですが、一旦10時までに会計を…と言うので早起きの苦手な私達にはプランの意味があまり無かった気がしました。
それと、この時期が全般的に宿泊客が少ないのだとは思いましたが、夜、館内施設が営業しておらず、旅先でこう言う場所での会話も楽しみの一つにしている私達にとっては、残念でした。
せめて、チェックインの時に一言言って頂けたら夜のプランも考えたのですが…
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/06/28
この度は当館を御利用くださいまして有難うございます。
又ご指摘をいただきました件、早速フロントスタッフに厳重注意をし、
又ﾌﾟﾗﾝの認識を高めさせていただきます。
閑散時ではございますが、折角お越しいただいた、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、再教育し改善させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【24時間ステイ】温泉三昧！のんびりマイペース旅♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:りか (女性/20代) 投稿日:2009/06/21
ホタルが見れるプランにしました！夜バスで現地まで送迎してもらい、すごい素敵な時間を作ってもらえました！ホタルは幻想的で素晴らしかったです！
夕食は食前酒を選べるサービスがあり他の旅館にはないサービスなので、良かったと思います！
夕食のご飯はどれも美味しかったです！夕食は新鮮な食材や食べたいって思うものばかりですごく気に入りました！
私は年間、旅館に30回近く泊まっていますがベスト３に入る美味しさだったかと思います！
お風呂もオレンジが浮いていたりと楽しいおもてなしですね！
仲居さんも笑顔で素敵でした！
このホテルはもう一度泊まりたいと思えるようなホテルでした！
ありがとうございます！
返信者:熱川プリンスホテル　　山田 返信日:2009/06/23
この度は、当館を御利用くださいまして、有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
お客様のお声を聞く限り良い旅行になった様子でホッとしております。今年は、ホタルの時期に天候が悪く、中止等ある中、当日は観賞でき良かったですね。
これからもお客様のいい思い出になるよう接客、サービス等慢心することなくさせていただきます。
またこれから海水浴シーズンになり海までの送迎をさせていただいておりますので、是非ご来館くださいませ。御利用有難うございました。

[利用した宿泊プラン]幻想的な夜・・ほ〜たる来い！星空＆ホタル鑑賞の夕べ

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:赤穂浪士 (男性/60代) 投稿日:2009/05/27
先日兄弟会で１０名で利用しました。料理、設備ともまあまあ満足でした。料理は食べきれないほどありましたが中身は？があります。量より質を大事にしたほうがよいと思います。仲居さん？にはお世話になりました。今後とも頑張ってください。又仲居さんに会いに行きたいと思います。有難う御座いました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/31
この度は、当館を御利用くださいまして、誠に有難うございます。
兄弟会の旅行ということですが、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今回は舟盛りプランにておこしいただきご料理が満足できないご様子で申し訳ございません。。当館も試行錯誤しておりますが、中々すべてのお客様に満足いただけないかも知れませんが、多くのニューズにお応え出来る様にいくつかの料理プランを作って記載しております。ご来館有難うございました。
是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポポ (男性/20代) 投稿日:2009/05/26
ホントにホントに大満足！伊豆が大好きになりました。
まず、車で迎えに来てくれた方がとても親切！そして部屋まで案内してくれた方がまたまたご丁寧！廊下ですれ違う従業員の皆様もとても礼儀正しい！言うこと無しです。
部屋もとてもキレイでした。景色も良かったです。
そして何と言っても晩御飯！刺身が特に美味しくて、量が多くて全部食べ切れ無いホドでした。
とにかく、何から何まで大満足でした！どーーしても文句をつけてくれと言われたら、温泉の種類がもう少しあったら尚更良いと思いました。
また絶対利用させていただきます！
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/29
この度は当館を、ご利用下さいまして誠に有難うございます。
文面を見る限りとても良い旅行になった様子でなによりです。
またお褒めのお言葉を頂き恐縮です。またこれからも、お客様の喜びの声を、頂戴できるよう精進させていただきます。
有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊さんにオススメ☆1泊夕食付9450円〜

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とまとまと (女性/30代) 投稿日:2009/05/25
落ち着いた雰囲気で、くつろげました。
ただ、「伊豆急線伊豆熱川駅から徒歩３分」とあったので、
歩きで大丈夫かな、と軽く考えていたのですが
大変勾配のある暗い坂道を登ることになり、道のりが大変でした。
（ある意味、いい思い出ですけれど・・・）
利用する際は、送迎を利用することをおすすめします。
それ以外は、お風呂の温泉の説明が丁寧でしたし、
ごはんもおいしく景色もよく、大満足でした。
また利用したいです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/29
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、チェックイン時はお疲れ様でした。確かに駅からいらっしゃるときは急な上り坂でございますので、一汗、二汗かくほど大変だと思いますので、又のご来館の際は、送迎バスが14：30から18：00までピストンで運行しておりますので、是非ご利用くださいませ。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:chisa (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
親子旅行で2日間お世話になりました。
持病を持っていて食事制限があるので、その旨を相談しましたところ、とても親身になっていただきました。
当日はカロリー表等まで作っていただきとても感激いたしました。
仲居さんもとても親切で、色々とお声をかけていただいたそうです。
お料理も1人では、食べきれない程の量でとてもおいしくいただいたそうです。
全体的には、とてもリラックスできる無理のないおもてなしがとても良かったと思います。
ただ、1点残念だったのは、部屋の畳が焼けているのとそうでないのとの差が余りにもハッキリしすぎていて、なんとも気になったようです。
天気が悪かったのはざんねんでしたが、また伊豆方面に旅行に行くときは
面倒ですが、よろしくお願いいたします。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/24
この度は、当館を、ご利用下さいまして、有難うございます。
ご予約のメールから病気療養中にてかなりカロリー制限があり、
どこまでお客様のご要望にかなったかと、心配致しましたが、
文面を見る限り、近くまで、対応が出来た様子でホット致しました。
畳の日焼けの件早急に対処させていただきます。
当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
又のお越しを、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:KAO (女性/40代) 投稿日:2009/05/12
部屋食プランでしたが、量・味ともに良かったです。
部屋は最上階和洋室でベッドがあったのでのんびり出来、展望も良くテラスからは伊豆大島が見えました。
女性の風呂は露天のジャグジーがちょっと熱かったのと、サウナの水風呂が無かったのが残念です。
ミカン風呂はとてもいい香りがして堪能できました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/17
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お風呂の温度に関しましては、お調べ致しました所42.1と異常は無いようでしたが、当日の気温や外気温にて多少熱く感じたのかも知れませんが申し訳ございませんでした。
もう少し気温等も考え設定させて頂きます。
ご利用有難うございました。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっち (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
とても優雅なお部屋で夕食も部屋出しでは無かったのですが部屋出しにして頂き、食後はヨガ（けっこうキツイ(＞＜））とカラオケも楽しめました。
とても満足な１日でした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/05/12
当館をご利用下さいまして有難うございます。文面を拝見させていただいた感じでは、お客様にとって良い旅行になったご様子でホットいたしました。
ご利用、有難うございました。又の、お越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よこ (女性/20代) 投稿日:2009/04/11
初めに駐車場の係りのアルバイト？の男性の靴が汚くて、ちょっと不安になりましたが…
お部屋は最上階の和洋室で、広く清潔で、海も見えて最高でした。
チェックインしてから、２時間位お風呂が点検中でショックでした。せめて理由と、どれくらい時間がかかるか書いておいてくれれば良かったです。でも、従業員の方たちの対応が良かったので、イラっとはしませんでした。その後、とても気持ちのいいお風呂をいただきました。
子供が一緒の食事がいいということで、大人の食事にして頂きました。凄い量でビックリ！うれしい悲鳴をあげました。とってもおいしかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/04/14
この度は、当館をご利用下さいまして、有難うございました。
当日は、温泉のパイプの故障の為、お客様に大変、ご不自由を、お掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。二度とご迷惑にならぬように、点検等推進していきます。突然のことにもご理解頂き、良い評価を頂き、恐縮です。
又のご来館お待ちしております。　　有難うございました。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:子連れでも (男性/30代) 投稿日:2009/04/01
小３と２才の子連れでしたが、子供の料理も良く、気持ちよく宿泊できました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/04/06
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
当日は、ご満足いただけた様子で、一安心いたしました。
翌日のイチゴ狩りも楽しんでいただけましたでしょうか。
ご来館有難うございました。
又のお越しを、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]甘いイチゴが食べ放題☆金目鯛＆しゃぶしゃぶも堪能

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ミッフィー (女性/40代) 投稿日:2009/03/19
プリンスは有名だけど、昔のホテルと言うイメージがありました。でも行ってみると設備や食事もよく「さすが」と思えるところが多く、今回はお部屋を添乗員用の割安プランを選んだので、とてもリーズナブルでいいホテルに来れたと思えてよかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/27
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
又お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
又是非ご来館くださいませ。
その時は、景観の良いお部屋もお使いくださいませ。
有難うございました。又のご来館を、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]わけありだからリーズナブル♪お出かけプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:モニカ (女性/40代) 投稿日:2009/03/11
料理も温泉もスタッフの方最高でした！また泊まりたいです！
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/22
当館を、ご利用下さいまして、誠に有難うございました。
折角のお誕生日に、ご到着も、遅くなって、ごゆっくり食事は取れましたでしょうか、又何か記念旅行の際は、当館をご利用くださいませ。有難うございました。またのお越しお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【祝膳】金目鯛+貸切風呂+お土産付！大切な記念日♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:影 (男性/30代) 投稿日:2009/03/05
遅くに到着したのですが、出迎えていただき嬉しかったです。
その夜、貸切の風呂を利用しましたが、サービスで４５分のところを
誰も利用しないからということで、１時間にしていただき、
初日から気分よく過ごす事が出来ました！
翌日も同じ状況だったので、期待しましたが・・・
残念ですがこれはこっちが欲張りすぎな話（汗）
翌朝、朝ごはんをあまり食べない人間には、きついくらいの量。
でも美味しくて・・さらに冷たい牛乳は好きだけど、
冷たいのが苦手な自分にとって、温めありは最高のもてなしでした。
天気が良くなかったのは残念ですが、充分満喫しました！
今度は夕食ありで行きたいものです。
ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/15
当館を、ご利用下さいまして、有難うございます。
お褒めの、お言葉も頂き恐縮です。
又、サービスになみがあり、申し訳ございませんでした。
又のご来館お待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kakao (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
河津桜が見たくて，利用させていただきました．
温泉は広くキレイで申し分ありませんでした．
部屋は，特別室で洋間との続きの部屋で広く，少し古いかなとは思いましたがそれなりに納得いたしました．ただ，お料理には絶望いたしました．．．
伊豆といったら海の幸でしょ？なんでお刺し身干からびてるの？伊勢エビの焼き物も「これ何時焼いたの？」って感じ．蒲鉾がたった2きれのってるお皿って？皿数増やせばいいってもんじゃないでしょ！！今まで，もっと安い温泉いくらでも泊ったけど，あんなにまずい料理は初めてでした．今思っても腹が立ちます．
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/11
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お声を頂戴し、ご満足いただけなかったことに、誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。
特に料理についての不満でございましたので、早急に見直し改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]河津桜＆つるし雛祭り◇猿っ子人形プレゼント♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:石さん (男性/60代) 投稿日:2009/03/02
満足でした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/12
この度は、当館をご利用下さいまして、有難うございます。
きっと満足をしていただいたと、受け取らせていただきます。
又のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うさぎちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/27
お部屋からの眺めが良かったです。お風呂も何種類もあり、全部入っていたら、のぼせてしまいました(笑)！お肌もスベスベになり、もう一回、入りたかったです。従業員の方も親切に対応してくださり、とても良い旅になりました。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/10
この度は当館を、ご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き恐縮です。お客様の良い思いでの１ページになりえる様に、今後も接客、サービスに於いて、劣ることなく
精進させていただきます。
有難うございます。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]河津桜＆つるし雛祭り◇猿っ子人形プレゼント♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ポッケ (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
両親と三人で利用させて頂きました。海が眺めれるｷﾚｲなお部屋でした。露天風呂で夜は星空、朝は日の出がみられ最高でした。鮑も大きかったです！
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/06
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
当館の売りであります温泉・ロケーション・料理等、天候も良く
文面を見る限り、お客様の良き旅行のお手伝いが出来たと思い
安心しております。
これからも、お客様の声を大事に、慢心することなく、精進させて頂きます。
有難うございます。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みみ (女性/20代) 投稿日:2009/02/09
お部屋から海を望む広々したお部屋で
気持ちよかったです。お風呂も同じく、
よい泉質でした。夕食はもう少し工夫が
あるとよいかもしれません。
舟盛りはおいしかったです。
ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/03/06
この度は、当館をご利用下さいまして有難うございます。
料理の提供も試行錯誤しておりますが、今後季節感なども取り入れ
地の食材などを、取り入れて努力させて頂きます。
有難うございます。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ネオドラゴン (男性/30代) 投稿日:2009/02/02
とてもリラックスできる空間のホテルです。露天風呂からの景色は良く、二階のBARはとても落ち着いた場所で時間を忘れてしまうぐらいの空間がありました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/02/06
この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。
お寄せいただいたお声より、大かたご満足いただけたご様子でよかったです。
今後も継続して、このようなお声がいただけるようさらに心掛けていきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]一人旅に嬉しい24150円→18900円〜！寛ぎの時

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:こばん (男性/60代) 投稿日:2009/01/30
あら探しをしない限り全項目大満足。
個人的には、朝食バイキングが選択出来れば。勿論、個室朝食は美味しく食べ切るのが大変な位だが、夕食が凄かったのでパンとサラダ沢山に牛乳なら。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/02/04
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
オールバイキングとはいきませんが、ダイニングでの朝食はハーフバイキング的となっていて、サラダ、ジュース、ミルクがお好みで召し上がれます。
是非、次回はこちらもご利用してみてください。
お越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:てん (女性/20代) 投稿日:2009/01/27
友達と二人旅行で利用させて頂きました。 従業員の方におすすめスポットを丁寧に教えて頂いて感動しました。いい思い出作れました。また休みがとれたら利用したいです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/02/04
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
今回のお友達とのご旅行が良い思い出となれたと伺い、誠に良かったです。
是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]手軽に温泉宿を愉しもう♪素泊まり5250円〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Ryu-K (男性/20代) 投稿日:2009/01/16
１人旅向けのプランを利用しました。
部屋は広くきれいで眺望もよく、リラックスして過ごせました。
お風呂・料理もとても良かったですが、強いて言えばいずれも想定の範囲内でしたので、目を見張るようなポイントがもう一つあればなお良かったかなと思います。
全体的にみると、接客もよく非常に満足した一泊でした。１人旅にもおすすめです。

返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/28
この度は、当館ご利用誠に有難うございます。
貴重なお声をお寄せくださり、感謝申し上げます。
想定の範囲でなく、驚くサービスや接客が提供できるよう、ますます努力してまいりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]一人旅に嬉しい24150円→18900円〜！寛ぎの時

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:totokeiko (女性/50代) 投稿日:2009/01/13
クリスマスイブに宿泊して露天風呂付の部屋からは花火が良く見えて最高でした。部屋のお風呂も温泉を引いてあって足の悪い母は大浴場まで歩いて行かなくてすむので大喜びでした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/28
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
２４日のクリスマス花火大会イベントの日にお泊りくださいました。
花火が良く見える快晴の日で良かったです。
来年も開催の予定ですので、是非またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:よう (女性/30代) 投稿日:2009/01/07
家族３人で一泊しました。絶景の露天風呂は清掃も完璧で湯舟も清潔でかなりおすすめです。
部屋からは海が見えて日の出も綺麗で最高です。
従業員の方々も親切丁寧でまた行きたいと思える宿でした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/20
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
日の出をご覧いただけたことを伺い、当日は天気に恵まれたようで、本当に良かったですね。
社員へのお褒めのお声をいただき、同様に今後もこのようなお声を頂戴できるように頑張ってまいります。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー客室☆夕・朝食は部屋出し＆露天三昧

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:mmm (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
お正月ということもあって料金的には高めのプランでしたが、相応の満足を得ることができました。
スタッフのかたたちも対応が良く、金目鯛の煮付けは絶品でした。
機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/20
この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
また、お正月期間という超ピーク時にご利用くださり、感謝申し上げます。
高料金の期間であっても、ご満足いただけたというお声をお寄せくだったことに大変嬉しく思います。
是非、次回もご満足のお声を頂戴できるよう、さらなる接客の向上を目指してまいります。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ｔａｋａｓａｍａ (男性/50代) 投稿日:2009/01/01
わけありプランだたっため部屋は少し広めのビジネスホテルといった感じだが、風呂は種類、開放感、清潔感ともに良かった。食事は量的にはもの足りないものの、質的には美味しく頂け、レストランも開放感があって良かった。
風呂に３回はいり、特に露天風呂で十分リフレッシュできたので、全体的な満足感は得られたと思う。機会があれば今度は普通のプランで泊まってみたい。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/20
この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
わけありプランを今回ご利用いただきました。
わけありということで、内装等はリニューアルしておりますが、おっしゃる通り少し広めのビジネスホテル的なところであるかもしれません。ただ、お部屋以外の施設は、お食事場所にしろ、お風呂にしろ通常プラン同様にご利用いただけます。
是非、次回は一般和室や露天風呂付客室のご利用もしてみていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]わけありだからリーズナブル♪お出かけプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:きのこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/18
夫婦で利用しました。
場所は熱川温泉街からは少し外れたところにあります。
全体的に古さは感じましたが、部屋のトイレ、洗面所はリフォームしており、綺麗でしたし、テレビも大きめでよかったです。
お風呂も人があまり多くなく、ゆったりのんびり入ることができました。
食事は、夕食はあまり口に合わず残してしまいましたが、朝食は干物やお味噌汁がとても美味しかったです。
ひとつ気になったところは、お風呂の脱衣所の隣にある洗面スペースの床に髪の毛がいっぱい落ちたままで不潔な感じがしました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/02
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館は、温泉街と海を見渡すロケーションに位置し、温泉街の高台、国道沿い、伊豆熱川駅の真上に立地しております。
温泉街の中心にはございませんが、唯一のコンビニ（ファミマ）の徒歩一分の距離にございます。
ここには温泉街から逆に集まってくるんですよ。
お風呂からの眺望は特に好評です。しかし、髪の毛のご指摘をいただき、好評のお風呂だからこそもっと今後は常に点検を心掛けていきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【緊急】12月13日（土）がお得！！駆け込み間際プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/12/16
温泉はよかった。
食事は子供食がでなかったから子供はちょっと可哀相かなぁ。
近くの苺狩りよかったら行ってみて。大粒でおいしかったっす。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/02
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
評価点数から充分ご満足いただけなかったようにうかがえ、残念であり、お詫び申し上げます。
次回は良い評価をいただけるよう、さらにおもてなしの心を磨いて、良い評価をいただけるよう努めてまいりたいと思います。
温泉がよかったというお声が唯一の救いでございます。

[利用した宿泊プラン]【緊急】12月13日（土）がお得！！駆け込み間際プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ごとうち (男性/20代) 投稿日:2008/12/15
今回は家族と兄貴夫婦で六名一室で宿泊させていただいたんですけど、料理、風呂、接客とどれも満足致しました。
料理のボリュームがあり、お腹いっぱい食べました。お風呂は露天風呂のお湯が少しぬるかったけど、満足できました。
また機会がありましたら、泊まらせていただきます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/02
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
また、全てにおいて満足いただけたとのお声をいただき、感謝申し上げます。
是非継続してこのようなお声を頂戴できるよう、頑張っていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:フジマル (男性/30代) 投稿日:2008/12/15
家族３人で、週末利用させていただきました。
フロント・仲居さんと接客対応に関しては、気持ちよく対応していただきました。また露天風呂・大浴場に関しては、申し分なく今までの温泉宿の中で近年一番のお風呂でした。温度管理・清掃も良かったです。
その湯上りのビールも楽しみのひとつであり、部屋の冷蔵庫の瓶ビール・オレンジジュースを早速栓を抜きましたが、注いでも出てきません？？半分以上がシャーベットとなっていたのです。真夏ならまだしも冷蔵庫の温度管理は注意した方が、良いと思いました。
夕飯時も、子供への気配りもいただきましたが、少しボリューム不足に感じたのは、私だけなのでしょうか？味に関しては、とても美味しくいただけただけに少し残念・・・。
次回は、季節を変えて改めて宿泊させていただきたいと思います。
やっぱり夏かな〜。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/01/02
この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
近年ご宿泊された中で、当館のお風呂が１番であったという過度なお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
冷蔵庫内が冷えすぎてしまっていたようで、ジュースがシャーベット状に凍ってしまっていたということについては大変ご迷惑をお掛けいたしました。点検漏れであったと反省いたします。
夏はビーチもあって、海水浴には良いシーズンと思いますので、是非またその時期のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【緊急】12月13日（土）がお得！！駆け込み間際プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:makimaki (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
とてもアットホームで素敵な宿でした。スタッフの方も気さくで親しみが持てました。内装は割と豪華ですが、高級旅館とかホテルの対応という感じではないので、ファミリーやグループ向けだと思います。カップルには不向きかもしれません。部屋はとても広く、４名室でも十分広々過ごせました。お風呂も深夜でも入れるところがうれしいです。
夕食は食べきれないくらいでとても豪華でおいしく頂きました。アワビは最高にうまかったです♪ただ、冷めきった天ぷらは美味しい訳ないですよね。それなら無いほうが良いのでは…。総合的には十分満足でした。また機会があれば行きたい宿です。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/12/19
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
総合的にはご満足いただけたようで、ほっと一安心いたしました。しかし何点か改善が必要であるとのご指摘も頂戴いたしましたので、さらにもっときめ細やかなサービスを提供でき、お客様よりますますの評価をいただけるよう取り組んでいきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:高ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/11/08
普通温泉旅館は一泊二食つきが原則ですが『じゃらん』のインターネットからの予約ですと一泊朝食つき(夜遅くの到着のため)が選択できて良かったです。ホテル・温泉・ロケーション・施設全て良かったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/11/23
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
今回は夕食が付かないプランでお申し込みいただき、是非次回は当館の夕食も味わってみていただきたいと思います。
是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぴよ (女性/30代) 投稿日:2008/11/07
両親の誕生日祝いにと宿泊しました。ベッド付きの部屋でしたが、広くて綺麗でした。
平日だったせいか宿泊客も少なく、落ち着いて過ごせました。
従業員の方たちの対応も丁寧でしたし、おいしいお料理や、お風呂の綺麗に清掃された脱衣所など、色々な面でとてもよかったです。
また、誕生日ということで写真を撮って、帰り際にカードにして渡して下さり、とてもいい記念となりました。
ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/11/23
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
記念の大切なご旅行に当館お選びくださり、感謝申し上げます。
良い思い出になっていただけたようで、ホっといたしました。
嬉しいお声をお寄せくださり有難うございました。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:KYO (女性/40代) 投稿日:2008/10/17
今回、熱川プリンスホテルに宿泊させて頂きました。
露天風呂付きのお部屋で凄く良かったです。露天風呂なのですが景色が少し見えずらかったのが残念でしたが、本当によい休息が出来ました。お料理もお部屋でいただけて量も沢山で美味しかったです 。担当の方も親切で良くして下さりありがとうございました。是非また行きたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/10/26
当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
ご満足いただけたとのお声を頂戴できて大変光栄に存じます。
今後も継続してさらなる評価を頂戴できるようご接客に取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:セイヤン (男性/50代) 投稿日:2008/10/01
料理は、伊勢エビ・あわびの踊り焼きと贅沢できました。
風呂は２人で個人露天で時間もゆっくり入れ命の洗濯ができた。
また、訪ねたいプリンスホテルです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/10/26
この度は当館ご利用誠に有難うございます。
ごゆっくりしていただいたというお声、命の洗濯までできたとのこの上ないお声を頂戴し、感謝申し上げます。
是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]地元特産金目鯛&あしたば【源泉酒蒸し】厨（KURIYA）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ビリー (男性/50代) 投稿日:2008/09/22
お風呂と金目鯛のしゃぶしゃぶに魅力を感じ、予約しました。
到着した直後は、駐車場係・フロントと対応が良く大変満足しました。
部屋に入ると蛍光灯が点滅しているというアクシデントがありましたが、すぐ交換してもらいました。お風呂は男女計14種類というだけあり、種類は豊富でしたが、それぞれがあまり大きくなくあっという間に入ってしまいました。
楽しみにしていた夕食は、なぜか金目鯛の温泉蒸しになっており、そのためにこのプランで宿泊した私達は『なぜ??』と聞きましたが、結局理由は説明されませんでした。ただ、別料金で頼んだ金目鯛の煮付けは大変おいしく、満足のいくものでした。　全体に施設が古いのはいいのですが、お風呂場の窓が汚れていたり、脱衣場の換気口に埃があるのは残念でした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/10/26
この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございます。
折角お楽しみにされていらした金目鯛のしゃぶしゃぶをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
当日はダイニングでのお食事であられたかと思われますが、ダイニングでのメイン料理が温泉酒蒸しとなっております。
同じ金目鯛の素材を使っており大変好評の一品ですが、当館の一方的な調理方にてご用意いたしましたことについて深くお詫び申し上げます。ご了解いただいた上でご提供すべきであったと反省をしております。
また、当館の売りであり自慢のお風呂において、窓の汚れや空調換気口の埃があったことについて、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことについても重ねてお詫びいたします。
今後細かく点検をしてまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]アサヒ熟選ビール＋金目しゃぶ　残暑乗り切りプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アブォちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
とにかく最初から最後まで不満続きでした。子供料金は１歳は掛からないのに施設使用料を請求されたり、頼んでおいたケーキのプレートの名前が違っていたり、夕食の個室を小さい子がいるので堀炬燵じゃなく座敷でと事前にお願いしてあったのに堀炬燵の部屋だったり・・・事前にチェックアウトまで布団あげないで、とお願いの電話をした時も、当日係の人にお願いしてと言われました。当日係の人と他に２人にお願いしましたが、早朝（７：３０）から２回も寝ていたのに勝手に鍵を開けて布団をあげに来ました。不快な思いだけが残るホテルでした。大浴場の床もヌルヌルで気持ち悪かったです。接客の基本がなっていない気がします。もう二度と行かないでしょう。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/10/25
この度は、当館をご利用くださり誠に有難うございます。
また、このお泊りに際し、多くの不手際が重なりましたことに心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように充分注意をしてご接客に励んでまいりたいと思います。
きめ細やかなご接客に取り組んでいきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:温泉小町 (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
別々に部屋に戻るかもしれないとのことで、部屋の鍵を２つ渡してもらえたり、入浴中のスリッパの殺菌・従業員の方と廊下ですれ違うときの爽やかな挨拶など細かい配慮・工夫が感じられました。
その反面、フロントでは記入済のアンケートを当人の目の前で広げて読まれたり、じゃらんポイント割引適用がうまく伝わっていなかったり、朝食後に部屋に戻ってみるとお茶道具一切片付けてしまって寛げなかったり。と接客姿勢に徹底さがないところが少し残念でした。
大浴場は数種類のお風呂があるので、三連休の初日という日程でもそれほど窮屈な思いをせず気持ちよく楽しめました。特に客室内の風呂までも温泉というのは寝る前の一風呂まで堪能できました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/30
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉とご指摘の両面を頂戴いたしました。
お寄せいただいたお声を参考にして、良い面はさらに良く伸ばし、ご指摘面は即改善をしてまいります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏の大感謝祭〜売り尽くしラストサマーバーゲン〜

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:カヅ＆マコ (女性/20代) 投稿日:2008/09/15
今回初めて熱川プリンスホテルを利用させて頂きました。母との二人旅でのんびり過ごす事を目的としていたので、部屋にはこだわらず一番安いプランを選びました。ツインルームで普段は添乗員の方が泊まる事が多い部屋という事なので内心は、少しハラハラでしたがキレイなお部屋だったので大満足でした！また利用させて頂きます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/27
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
プランは訳ありだからリーズナブルをご利用いただきました。
訳ありといっても、若干小さめで海の見えないお部屋ですが、その他の施設、お風呂やお食事場所は、他のプランと同様にご利用いただけるので、お得になっているとおすすめです。
最近内装をリニューアルしておりますので、逆に一番綺麗になっているといっても過言ではないと思います。
ご満足いただいて良かったです。
良いお声をお寄せくださり感謝いたします。

[利用した宿泊プラン]訳ありだからリーズナブル♪仕事帰りに温泉！朝食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ceva (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
初めて宿泊させて頂きました。今まで行った伊豆のホテルの中で、私も、主人も一番大満足なホテルでした。早めに到着してしまったにもかかわらず、とても親切にしていただき、お風呂も種類が豊富で食事もタイ一匹の刺身が出て、ビックリ！申し分ありませんでした。小さな子供が居たので食事場所は気になっておりましたが、個室の食事室だったので、周囲に迷惑もかからずプライベートな時間がすごせました。部屋から、お風呂からの眺望も大変良く、利便性もあるところも気に入りました。「また着たいね」と主人とも言っております。また是非訪れたいホテルでした。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/22
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
また、評価においては非常に嬉しい満点のお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご満足いただけて本当に良かったです。
今後もこのようなお声を継続していただけるようさらに努めてまいりたいと思います。
是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏の大感謝祭〜売り尽くしラストサマーバーゲン〜

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まい (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
５人で特別室を利用させていただきました。
クチコミで評価がとてもよかったので、決めたんですが、はっきり言ってがっかりしました。一番気になったのは、フロントの男性の態度と言葉使いです。
なんだか嫌みっぽく、見下されている感じがしました。
お風呂も、石鹸に髪の毛が付いていたり、窓ガラスが綺麗にふかれていなかったり、床がぬるぬるしていました。お休みの日に、疲れを癒しに行ったはずでしたが、全くゆっくりできませんでした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/22
この度は、当館にご宿泊くださり、誠に有難うございます。
また、折角のごゆっくりいただくべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。
この度のお寄せいただいたお声を真摯に受け止めて、改めて当館のご接客を省み、早速改善をはかっていきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]しっとり初秋にワンランクＵＰ！部屋食　特別室プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:じんちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/31
結婚記念日でしたので、食事の時に写真を撮っていただきとてもよかったでした。部屋についている露天風呂はとてもよかったでした。夕食はとてもおいしかったです。また利用したいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
また、結婚記念の大切な日に当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また来年の記念日に是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:nyann (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
部屋のトイレがホコリが溜まっていて気になりました。
お風呂は２４時間は入れるので満足しましたがちょっと塩素の匂いが強かったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お部屋のトイレの清掃が不十分だったということで、不快な思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
お風呂はごく一部に循環の浴槽があり、そちらの塩素注入が分量を若干見誤ったのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げ、今後はさらに注意して確認をいたしてまいります。

[利用した宿泊プラン]夏休み★青い海と新鮮磯料理に感動！部屋食プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:めるる (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
花火の日に宿泊させていただきました。
新しい施設ではございませんが、館内綺麗に整っており非常に快適でした。
露天風呂から見える海。海なし県から来た私にとっては憧れの景色！
夕食の舟もり（特に鯛とカジキ？）朝食のさばみりん干し素晴らしかった！
仲居さんも親しみやすい笑顔の素敵な方で好感でしたよ！
あまりにも良かったので今週またお世話になります。とても楽しみです(^O^)
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
評価点がお料理、お部屋、お風呂他全ての項目でオール満点を頂戴できましたことは何とも嬉しい限りです。
今後もこのような評価をいただけるよう、さらにご接客に頑張って取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]相模湾から水揚げされた海の幸☆14種の自家源泉st

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キヨさん (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
海外赴任中で今回休暇を利用して家族と宿泊させていただきました。部屋、お風呂共に内容とそこからの景色はとても満足できるものでした。食事は朝食が家族では大好評でした。清潔、整頓への意識がとても高く、またいたるところでスタッフの方の挨拶や気配りがとても良かったです。ちょっと残念だったのはあるスタッフの方にサービス内容で質問をしたら、曖昧な応答をされてちょっと不安になりました。スタッフ（従業員全員）の方は細かい事でも熟知しておいていただけたらと思います。温泉用のタオルとは別に1枚程度、部屋に顔ふき用のタオルがあると嬉しいですね。ゲームコーナーはよくありがちな、”ゲームの博物館”景品も”熱川らしさ”があるわけでもなく、他のお客も一見して出ていきます。もう少し工夫されるか、他に利用するかですね。日本の温泉ホテルを充分満喫させていただきました。またぜひ利用させていただきたいと思っております。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は当館ご利用くださり誠に有難うございます。
海外赴任中のしばしの帰国の貴重な時間の中を当館までお越しくださり、誠に感謝申し上げます。
また、満喫いただけたと伺い、大変うれしい限りです。
一部社員の対応方に行き届かなかった点があったようで、心よりお詫び申し上げます。きめ細かいご接客となれるよう再度徹底してまいります。
これに懲りず是非またのお越しをお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ＳＵＭＭＥＲ☆ビーチ＆プール利用で夏満喫プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アイキラブ (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
小さい子供が居る為、露天風呂付きの部屋に泊まる事が多いのですが、全体的にお値段の割によかったです。景色はあまり良くなかった・・・。また機会があったらお世話になりたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
露天風呂付客室より見渡す眺望は海と温泉街なのですが、角部屋の檜露天風呂付のタイプと新ひのき露天風呂付のタイプからの眺望はさらにおすすめです。
次回はこちらの方がお好みに合うかもしれませんね。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マサミとミユキと子供たち (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
このホテルの利用は、今回で、５回目ぐらいになります。部屋が和室＋洋室で、食事も別個室でと、いつもの部屋食と違って、いつもと違う雰囲気をあじわえました。プール、お風呂、お部屋ときれいにゆきとどいて、気分良く過ごす事ができました。ベランダがもう少し整えられていたらもっと良いのになと思いました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/09/14
５回も今まで当館にお泊まりいただいたことになり、深く感謝申し上げます。
是非、また今後もお使いいただけますようお願い申し上げます。
当館としても毎回ごと向上できていられるよう、今後もご接客に励んでまいりたいと思います。
ご指摘のベランダについては、既にチェック確認した上、改善しておりますのでご報告いたします。
ご連絡誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＳＵＭＭＥＲ☆ビーチ＆プール利用で夏満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きら (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
お盆休みに行かせてもらいました、忙しい時期にもかかわらず、従業員の方々の笑顔で丁寧な接客には感動しました！また部屋も広くて過ごしやすく、大浴場からの眺めも最高です！料理も大変美味しかったです、また行きたいと思ったホテルです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/23
この度は当館ご利用くださり誠に有難うございます。
混雑時期で、このようなお声をいただけたことにホッといたしました。
いつでもこのようなお声が頂戴できるよう今後も取り組んでまいりたいと思います。
是非、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆貸切露天付◆カップル・ご夫婦二人旅プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひまわり (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
チェックインする時にアンケート用紙を渡されましたが部屋に書くものも無く記入出来ませんでした。夕食は食べきれない程のボリュームがあり美味しく頂きました。ただ温泉の温度が低くて残念だった事と夕食を食べ部屋に戻ると灰皿が綺麗になっていて驚きました。1泊で部屋に入られたのは初めてでした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/23
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館は接客サービスの向上を目的に、お泊まりいただいたお客様に当館独自のフォームでアンケートのご協力をお願いしております。
お部屋内にボールペンのご用意はしておりますが、当日その所在が明確にご案内できていなかったようであり大変申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすいように早速検討してまいります。
夏はお客様のご要望もありお風呂の温度を４０℃に設定しておりました。しかし、暑さもやわらいできましたので、そろそろ若干１〜２℃上げるように調整し直してまいりたいと思います。
当館は名前はホテル的でございますが、旅館の形式も取り入れておりますので、ご夕食の間にお部屋の片づけやおやすみのセットアップの為にお部屋に入らせていただく場合がございます。
しかし、和室でなく洋室ツインでのお泊りについては、お声を参考に検討してみたいと思います。

[利用した宿泊プラン]カップル・ビジネスにおすすめツインプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんご (女性/20代) 投稿日:2008/08/04
スタッフの皆さんは笑顔で温かく迎えてくれました。部屋は新しくはありませんが、和室とベッドがある部屋があり広かったです。バス･トイレも部屋にあり落ち着いた雰囲気で、きれいでした。お風呂の種類もいくつかあり楽しめました。貸し切り風呂の温度もちょうどよかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
当館新築ではございませんが、内装を常にお客様のお声により改修しております。
家具等の入れ替えもしており、常に模様替えもしておるところでございますが、もう少しご満足いただけるよう今後も取り組んでまいりたいと思います。
楽しみにしていただき、是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆貸切露天付◆カップル・ご夫婦二人旅プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:タイスケ (男性/30代) 投稿日:2008/08/04
家族旅行で利用をしました。
部屋から熱川の海が見えとても素晴らしい眺めで満足です。
ちょうどホタルのイベントが重なり子供にもいい思い出が出来ました。
また機会があれば利用させていただきます。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用誠に有難うございます。
当館は高台から温泉街と海を見渡すロケーションでございますが、全室オーシャンビューで、特に露天風呂からの眺めが好評いただいております。
ホタルイベントの時にご宿泊いただきましたが、来年も既に日程が決まり、２００９年６/５〜６/２１となりますので、是非来年もお越しくださいますようお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]手軽に温泉宿を愉しもう〜素泊まり８，４００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぱんだ (女性/20代) 投稿日:2008/07/27
家族で利用させて頂きましたが、食事も美味しく良かったです。
ヨガ体験を１人1500円で参加したのですが、体を動かせたことも気持ちよかったですが、先生がとても親切でよかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お食事について高評価をいただけたようでございます。
お部屋と清潔感の点数が若干低かったようですので、これについては高評価を常にいただけるよう取り組んでまいりたいと思います。
是非またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]7/24〜26は熱川Ｄａｙ！夏盛りスペシャル○得プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:えみなお (女性/20代) 投稿日:2008/07/26
先日、彼と二人で初めての宿泊旅行。彼は両親を連れて一度宿泊した熱川プリンスホテルをオススメしてくれたので、決めさせて頂きました。貸切風呂は眺めも湯加減も最高でした。夕食もボリュームたっぷりで食べきれない程でした。部屋からの景色も最高でした。一つ残念だったのは、部屋のﾍﾞﾝｷが汚れていました。また行きたいと思っているので、次回は綺麗であって欲しいです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/11
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
大切なご記念の旅行に当館お選びいただきましたこと誠に光栄に存じます。また、お寄せいただきましたお声より、気持ち良くお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ただ、１つ点検不備があり、ご指摘いただくことになりましたことについては、今後より注意をしていくようにいたします。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏休みココが狙い目◇早夏・遅夏はお得プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:トワイライト (男性/50代) 投稿日:2008/07/24
全体的に見て良い宿だと思います。唯残念だったのは部屋の露天風呂の浴槽に髪の毛があった事です。それ以外は従業員の皆さんの努力が良く伝わってきました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/02
この度は当館をご利用くださり誠に有難うございました。
当館の風呂が好評いただいております。
この度いただいたお声から、当館の細心の清掃点検が欠如されていたことにより、ご不快なおもいをさせてしまいました。折角それ以外のご感想が良いにもかかわらず残念でしようがありません。
是非またのご利用をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぷち (女性/30代) 投稿日:2008/07/23
お風呂は最高でした！温度も良く、無料のマッサージチェアや冷水サービスなど、大満足です！お部屋のアメニティは少なすぎです。母は部屋風呂にしか入らないので、せめてクシくらいあると良かったです。館内は想像していたより綺麗で、海までの送迎やフロントの方の対応も良かったです。食事ですが、量も多く、お刺身もお肉もとても美味しかったです！でもご飯が硬く、夕食の天ぷらにいたっては二日間とも冷めきっていてグニョグニョ。一泊目は到着が遅くて夕飯の時間が遅くなってしまったので、仕方がないと思っていましたが、二日目も同じ状態だったので、揚げたてが良いとは言いませんが、せめて揚げ方に工夫して冷めてもサクサクだったら．．．。あと、末っ子が食事も布団も無しの施設利用料のみで宿泊しましたが、食事なしとはいえ年齢も伝えておいたので、せめて、スプーンやコップくらいは最初から用意していただけると嬉しかったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/08/02
この度は、当館ご利用誠に有難うございました。
何点かのご指摘いただきました。
今後の改善の参考にさせていただきます。
１点でも多く早急に改善できるよう取り組んでまいります。

[利用した宿泊プラン]新鮮な海の幸を舟盛でご用意！美食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:尚くん (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
接客・サービスも非常に良く、皆それぞれ満足しておりました。少し、お部屋の消臭剤？の臭いが気になりましたが、お部屋も広く、お風呂の数も多く、朝食もおいしくいただきました。大変お世話になりました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/26
この度は当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
お部屋の消臭剤の臭いが気になるということですので、これについては確認し調整をしてまいります。
夕食のつかないプランでお泊まりいただきましたので、次回は是非夕食も召し上がってみていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お仕事帰りに温泉三昧！朝食付６３００円〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おくり (女性/40代) 投稿日:2008/07/11
初めて利用させていただきました。部屋も広く料理も美味しくとても良かったです。ただ何回か入った露天風呂は温度が低く少し残念でした。結婚記念日のお写真までプレゼントしていただきありがとうございました。また機会がありましたらぜひ伺いたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/14
この度は当館ご利用いただき、誠に有難うございます。
当館の風呂が好評で、当館としても自信をもってお勧めできる施設と考えております。
当館の源泉は９６℃の高温で、加水して４３℃位に調整をしております。
今回お泊まりいただいた際、温度が低かったというお声をいただき、誠に残念でありお詫び申し上げます。
当館の売りであるお風呂を満喫いただけるようより注意を払っていきたいと思います。
これに懲りず、是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:いとよし (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
ﾎﾃﾙは古さを感じたけど清掃が隅々されてて好感が持てました。部屋も同じ値段で広い部屋にしてくれて有り難う御座いました。風呂もたくさんあってよかったです。又、宿泊したい宿です。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2008/07/10
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
確かに当館は新築ではなく、築年数が経っている建物が一部ございます。
しかし、毎年お客様のご意見を参考にして、どこかしら手を入れてリニューアル改修しております。
今後においても手直しをはかっていくつもりでございますので、どうかまた是非お越しいただきたく、またその際には今年はどこがリニューアルされたのかをお楽しみにしていてください。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]相模湾から水揚げされた海の幸☆14種の自家源泉st

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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