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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：337563

熱川プリンスホテル

ポイント割引が使える宿

熱川温泉
伊豆急線伊豆熱川駅から徒歩3分（マイクロ送迎有） 。 MAP

  • 熱川プリンスホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 68 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ただっち (男性/30代) 投稿日:2009/11/17
夜の料理も美味しく、ホテルも綺麗で満足のいくレベルでした。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/11/19
ただっち　様
当館をご利用下さいまして、ありがとうございます。
高評価も頂きまして恐縮です。
是非又お越し下さいませ。
今度は訳有では見れなかったオーシャンビューをお楽しみ
いただければと思います。

[利用した宿泊プラン]わけありだからリーズナブル♪お出かけプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ジョディー (男性/30代) 投稿日:2009/11/17
露天風呂は湯煙があちらこちらで見え、さすが温泉街といった感じ。中には書き込みで「駅が見えるのがちょっと」というのがあった。実際駅があり、電車も見え、逆に３歳の息子は、電車が見えることに喜んでいました。しかし、よほど外を見るように露天の外場に行かなければ見えないでしょう。妻の意見では、女風呂のみかんの湯は、夜も、朝入ったときもぬるかったのが残念とのことでした。夜の食事は最高でした！個室が用意されていて、たくさんの量、タッパーが欲しいくらいでした。参考までに、アワビのプラン二人前と伊勢海老のプラン二人前、計四人前。５歳と３歳の子供たちの分は注文しませんでした。というのも、書き込みで「量が多い」の意見もあり、参考にさせていただき子供たちの分は頼まなく正解でした。
外観、内観、とても綺麗でした。タバコのにおいもまったくしませんでした。雨が降る中、玄関前での見送りありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/11/19
ジョディー　様
この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。
色々参考になるお言葉を有難うございます。
女性の大浴場の件は申し訳御座いません。外気温が朝方は低くなり
温度もさがってしまったかと思われます。浴場係りに相談して、温度管理をしていきます。
まだまだ至らぬ点もありますが、皆様から頂いたお声を、参考に、
見直し、検討をしサービス、接客をしてまいります。
ご来館ありがとうございました。又のお越しを、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【お得な秋の平日】あわび陶板焼き付☆12,000円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:乙女の祈り (女性/50代) 投稿日:2009/11/13
結婚２６周年記念をささやかに祝うつもりで宿泊しました。事前にお電話でお願いしていた記念写真のことを、すっかり忘れていたのですが、ホテルの方が覚えていてくださり、食事のときに撮っていただいた写真には工夫を凝らしてくださり、大変良い記念になりました。部屋の露天風呂は、過去に経験したことがないくらいゆったり広々としており、何度も入りました。大浴場と露天風呂から眺める大島や三宅島には気分が爽快になりました。昭和３０年代に熱川に新婚旅行に行ったという両親からも聞いていましたが、熱川の源泉は本当によい湯だと実感しました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/11/15
乙女の祈り　様
この度は、結婚２６周年おめでとう御座います。
又記念の日に当館にお越し頂き有難う御座います。
当館の売りであります温泉も気に入っていただいたご様子で何よりです。まだまだ至らぬ点もございますでしょうが、高評価を頂き恐縮です。これからも慢心することなくサービス、接客に努めてまいります。
乙女の祈り　様ご夫妻も真珠婚、ルビー婚、金婚式等ございますので末永くお幸せに。
又節目節目に思い出して、お越し下さいませ。（少しこじつけでしたか）　
ご来館ありがとうございました。
又のお越しを、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Joe (男性/50代) 投稿日:2009/10/26
露天風呂付の部屋でしたが、ゆったりと入れる大きめの檜風呂で大変満足しました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/10/27
Joe　様
この度は、当館をご利用頂き有難う御座います。
当館の露天付き客室は、お気にいり頂いたご様子で何よりです。
まだまだ合格点をいただけませんが、
接客、サービス重点に参りますので、又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【緊急値下げ】10月24日★人気の土曜日が特別価格！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｏ氏 (男性/20代) 投稿日:2009/10/24
遅い夏休みという事で、一人で一泊させて頂きましたが、お陰様でゆっくり出来ました。お風呂も種類が多く、ついつい長湯してしまいます。また、電車の時間に合わせて、通常の時間以外にも臨時に送迎バスを出して頂けて大変助かりました。とてもよいホテルだと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/10/25
Ｏ氏　様
この度は、当館をご利用いただきまして、有難うございます。
又、高評価を頂き、恐縮です。
ここ年々、お一人様の旅行が増えており、当館でもネット予約販売をしておりますが、お一人でも気兼ねなく泊まり易い雰囲気をだせたらと思います。
ご利用有難う御座います。又のご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]一人旅に嬉しい24150円→18900円〜！寛ぎの時

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:yume (男性/40代) 投稿日:2009/10/15
10月の連休に利用させていただきました。
ホテルの施設は整っていたと思います。満足しています。ただ、部屋に続く廊下は、カビ臭いような・・タバコ臭いのか、とにかくエレベーターを出ると、臭いにタオルで鼻をおさえました。
また、部屋からの眺めは海・・ですが、眼下には熱川駅が見え、部屋でくつろいでいる時も、電車の発車ベルが気になりました。
食事も夕食は料金並みのような気がいたします。お刺身はとってもおいしく頂きました。
ただ、朝食ではがっかりしました。
お風呂からの眺めもよく、何度も入って楽しみました。
仲居さんもとても明るく、よくお話する気さくな方で、助かりました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/10/18
yume 様
当館をご利用下さいまして、有難う御座います。
廊下の臭いの件申し訳御座いません。至急確認し対処いたします。
朝食の件等色々検討させていただき、直に出来ることは至急取り組んで行きます。又検討、見直しさせていただきます。
ご来館ありがとうございました。
又の、お越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【10/10・11】連休なのにお得！お子様無料☆秋旅企画

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:HHH (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
とにかく夕食がおいしかった。お風呂も種類が多く楽しめました。部屋も大きくきれいでした。残念なのは大風呂前の無料のシャーベットが食べれなかった事だけ。個人的には大満足でした。またいつか伊勢海老を食べに行きたいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/10/16
HHH様
ご来館ありがとうございました。
高評価もいただきホッとしております。
サービス、接客等、更に高評価をいただける様に
見直し、チェックをし、お客様に寛いで戴けるように努めてまいります。
有難う御座いました。またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]金目鯛の温泉蒸し＆伊勢海老またはあわびを選択プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ルーサー (男性/40代) 投稿日:2009/10/14
家族四人で利用させていただきました。
急な予約だったにもかかわらず、接客・お部屋共に十分満足できるものでした。
お風呂が最高に良くて、夜明けの海を露天風呂から楽しむことができて、感動しました。大島から明かりをつけた多くの漁船が出て行くのは綺麗でしたよ。
食事については、大人は十分満足できるものでしたが、小学生と幼稚園の２人の子供はちょっと不満だったみたい。
朝食は和洋バイキングが良いと思います。
全般的には、良い旅ができました。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/10/15
ルーサー様
この度は、当館をご利用頂き、ありがとうございます。
高評価を頂き、恐縮です。今の時期海では、イカの時期で漁火も見られ良かったですね。
ただお子様の食事が満足いただけなかった様子で、申し訳御座いません。お子様A.Bございますが、詳しい内容が解りかねますが、検討させていただきます。
ご来館有難う御座いました。又のご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【10/10・11】連休なのにお得！お子様無料☆秋旅企画

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あたまにきた子 (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
まずは、従業員、フロント（男女）・仲居の態度の悪さが気に入りませんでした。
あきらかにこちらが年下ですが、仲居さんのためぐちもよくないですよね？？
代金を支払う際も済ますだけ済ましたら有難うございますの言葉もないし、目が笑ってもいませんでした。
こっちは休息をしにいっているのに腹が立ちました。
一人だけお見送りまでしてくださった仲居さんはいましたが、後はみんな教育のしなおしをしてはどうですかね！！！！
部屋やその他のろくな説明もなく、さっさとどうぞといった感じです。
こっち希望や融通は利かないし、フロイントの女性は今でも思い出すとむかつきます。
二度と泊まりたくない宿です。
色々宿めぐりはしましたがこの宿にはがっかりしました。

返信者:熱川プリンスホテル 　山田 返信日:2009/10/15
あたまにきた子様
この度は、当館をご利用くださいまして、有難う御座います。
当館スタッフの対応、態度が悪く、お客様に不愉快さを与えてしまい
誠に申し訳御座いません。
早速、お客様のお声を聞かせ、厳重注意をし、再教育を致します。
２度とこの様なことの無いよう、見直し、チェックをし接客、サービスをしてまいります。大変申し訳御座いません。

[利用した宿泊プラン]わけありだからリーズナブル♪お出かけプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Ｈ・Ｋ (男性/50代) 投稿日:2009/10/13
シルバーウィークに家族6人で2連泊しました。お風呂も食事も満足しました。連泊して熱川の街を歩いて散策し、楽しい旅行となりました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/10/15
H・K　様
この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。
文面から察しますかぎり、ご家族での良い旅行になった様子でホッといたしました。評価も高評価を頂き、恐縮です。
まだまだ至らない所も御座いましたでしょうが、
これからも、接客、サービスに努めてまいります。
ありがとうございました。又のお越しお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]癒しの海眺め！ウッドデッキ付檜露天風呂付客室

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さくら (女性/40代) 投稿日:2009/10/05
９月に両親とお世話になりました。実は３月にも１泊しており「絶対、またこよう！」と思っていたところ、お得なプランを発見してお世話になりました。
前回より部屋の階層は低くなりましたが、窓からは海が見渡せて、これだけで「旅行にきたんだなー」と思えるから不思議ですね。
お部屋は広くて清潔で、とにかくお風呂が最高！です。
貸切露天風呂も気持ちよかったし、今回は早起きして露天風呂から少しずつ明ける空を見ることができました。
お食事も、夜・朝ともおいしくいただきました。父も母も喜んでくれました。
また、熱川に来るときは必ず、宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 　山田 返信日:2009/10/06
さくら　様　この度は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。ご両親、ご本人様に喜んでいただきホットしております。
高評価を頂き恐縮です。まだまだ至らぬ点もございましたでしょうが有難うございました。
このようなお声をいただける様にサービス、接客を怠ることなく努めていきます。
ご来館有難うございます。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ラストサマー☆訳ありで料金お得！でも中身は充実◎

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぴよこ (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
近くの海岸への送迎はとてもありがたかったです。お部屋は、「わけあり」ということですので贅沢は言えませんが・・トイレの中にタオルがあるといいのにな、と個人的には思います。朝食は申し込んで正解です。大変美味しかったです！お風呂も、楽しめました。スタッフは人によってレベルの差がありますが、概ね親切で迅速な対応をしていただきました。ありがとうございます。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/09/26
この度は、当館をご利用くださいまして有難うございます。
今回は訳ありプランにてご来館の為、お部屋の満足度は無かったようですが、この次は是非オーシャンビューの和室をご利用いただければと思います。又接客、サービスの差があった様子で申し訳ございません。早速ミーテングを開き、全従業員が同じ接客、サービスのご提供が出来るよう改善していきます。
有難うございました。又のご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]訳ありだからリーズナブル♪仕事帰りに温泉！朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:タカオ (男性/30代) 投稿日:2009/09/22
とにかくお料理も温泉も最高でした。温泉もいくつもあってそれぞれ気持ち良く浸かることができました。とくに真夜中の入浴は漁火を見ながら贅沢な気分になれたのが印象的でした。個人的な意見としてはもう少し温泉の加水を控えた方がいいのでは？折角の上質な硫酸塩泉が薄まってしまうと勿体ないような気がします。最も源泉が100℃近くも有りますからなかなか温度調整は厳しいですよね。また年内にはお世話になりに行きます。有難うございました。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/09/24
この度は、当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
又、高評価をいただきまして恐縮です。
今後もお客様に喜んでいただき、多くの喜びの声を聞けるよう、
接客、サービス等精進していきます。
温泉の加水に関しても出来るだけ加水を少なく適温したいのですが、
なにぶん高温ですのでご了承下さいませ。
ご利用有難うございました。
又のお越しを、御待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー客室☆夕・朝食は部屋出し＆露天三昧

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:きよ (女性/30代) 投稿日:2009/09/10
会社の友達と少し贅沢に仕事の息抜きに利用したんですが、
とても良いホテルで、温泉も食事も大満足でした。
料金も安く収まり、本当に良い思い出になりました。
こちらの勝手まで聞いていただいて、良心的な良いホテルでした。
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/09/11
きよ　様
この度は、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
お客様にとってゆっくり息抜きが出来たご様子でよかったです。
高い評価も頂き恐縮です。
来館いただきましたお客様、皆様が満足していただくようこれからも
気を抜かず、接客、サービス等努めさせたいただきます。
ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ラストサマー☆訳ありで料金お得！でも中身は充実◎

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ake (女性/30代) 投稿日:2009/08/31
特にこれといったインパクトは無かった。
夕食の刺身がいまいちだった。生もの苦手が食べれるようになったのは
熱川の宿に泊まった事がきっかけだったのでちょっと残念でした。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/09/02
ake 様
この度は、当館を御利用頂きまして有難う御座います。
料理のお刺身の件でお客様に納得いただけないものを、
出してしまい申し訳御座いません。早急に調理スタッフと見直し、検討させていただきます。
ご来館有難う御座いました。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◇早めのお申し込みがお得！早得30プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:空からとんび (男性/40代) 投稿日:2009/08/26
この度は本当に御世話になりました。連休最中のホテルということから勝手に、ざわざわしたイメージをもって宿を訪れましたが、案内された部屋は広々とした清潔感ある和室で老夫婦ともどものんびりとした時間をすごさせていただきました。24時間利用できる御風呂から見える湯煙立つ熱川の景色は心身ともに温泉を体感できました。又個室でいただいた夕食は、新鮮な御刺身の数々、別に運ばれた揚げたての串揚げ料理、珍しい金目料理と目と、味覚で十分感動させていただきました。ぜひもう一度利用させていただきたい宿だと思います。本当に従業員の方の自然な対応と笑顔が印象的な宿でした。ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/08/30
空からとんび　様
当館を御利用下さいまして誠に有難う御座います。
又たくさんのお褒めのお言葉有難う御座います。
文面から察する限り、お客様の旅行が良い旅行であったご様子でホットしております。今後もお客様が良い旅行、思い出を作れるように
お客様の満足頂いた声を聞けるように精進させていただきます。
ご来館有難う御座いました。又の、お越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み♪海の幸をもっと満喫！伊勢海老or鮑 夏グルメ

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2009/08/25
お風呂がとても気持ちよく、たくさん入らさせていただきました。食事も夕食だけでしたが、とてもおいしかったです。
また利用させてもらいたいです。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/08/30
ひろ　様
ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
当館自慢の温泉も気に入っていただいたご様子で何よりです。
今回は一泊夕食プラン、ツインプランでご利用でしたが、
次回は和室タイプでお越し下さいませ。眺望も雰囲気も違いますので是非御利用下さいませ。
有難う御座いました。又のご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊さんにオススメ☆1泊夕食付9450円〜

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:抹茶みるく (女性/20代) 投稿日:2009/08/21
夕食のみのプランを利用しました。
駅までや海までの送迎も素早く対応して下さいましたし、フロントの方の対応も良かったです。
お部屋は少し古い感じがしましたが、２人で使うにはもったいない程広くてのびのびできました☆
夕食も豪華で食べきれない程の量でした。お刺身がとても美味しかったです。
海に温泉にプールまで満喫してとても快適に過ごせました♪
彼との記念旅行なので楽しみにしてますとコメント欄に書いておいたところ、夕食の際に写真を撮影して下さって帰りにプレゼントしてくれました。
どうもありがとうございました☆
返信者:熱川プリンスホテル 山田 返信日:2009/08/25
抹茶みるく　様
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難う御座います。
当館はお客様の良い旅行のお手伝いを心掛けております。誕生日、お祝い、チョットした記念日等思い出に残るようお写真をお撮りし翌日カードを作りお渡し、お客様の喜ぶ顔、お声を、お礼と思っております。お客様のメッセージを見逃さないよう情報を隅々確認しております。ご来館有難う御座いました。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊さんにオススメ☆1泊夕食付9450円〜

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひと (女性/30代) 投稿日:2009/08/19
料理のボリュームには満足です。子供もビンゴや花火ができて喜んでいました。夏休みの思い出が出来てよかったです。部屋がタバコのにおいがしみついているのが気になりました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/24
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございました。
お料理については満点をいただくことができましたが、お部屋については臭いの点においてご不快とさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご使用後、臭いの気になるお部屋についてはオゾン脱臭機により解消するようにしておりましたが、細部の点検が万全では無かったようです。お詫び申し上げます。
ご指摘より再度気を付けて改善してまいります。
ビンゴ大会や玄関先での花火をお子様に喜んでいただいて良かったです。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マリモ (女性/50代) 投稿日:2009/08/18
１６日の当日予約で宿泊させていただきました、急遽お部屋のランクアップをしてもらい、ありがとうございました、人手不足なのでしょうか？到着時も出発時も、迎え、送りは一切なく何か寂しいものでした、他は大浴場の足マットが汚れていて皆、避けて通っていました、仲居さんも慌ただしく、繁忙期なので納得はしましたが、もう少し落ち着きがほしかったです、大浴場と部屋内の露天風呂は工夫がしてあって大変良かったです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/22
この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
今の季節は朝から昼、晩までチェックイン前後に海やプールに行かれるお客様でひっきりなしで、海岸まで送迎したり、駐車場で誘導したり、荷物や貴重品を預かったりで、玄関フロント近辺は人員を増強してフル稼働しておりますが、もしかしたらスポットで手薄になってしまったこともあったかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。
また、足ふきマットも、プールや海へのお帰りのお客様が集中して、ご指摘な点があったかもしれません。
このようなご不快なことが無いよう、さらに気をつけて点検の回数を増やしてまいります。
ごゆっくりしていただくべきところ、繁忙期の慌ただしさを露呈してしまったことに反省し改善してまいります。
誠に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]絶景海眺めながら温泉露天風呂付客室でゆとりと寛ぎ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たかこよ (女性/30代) 投稿日:2009/08/18
ここ数年決まった宿がありましたが、たまには他の所でと思い予約しました。
外観は古いですが、ロビーや室内はリニューアルされているようでとても綺麗です。
大浴場の露天からは海も見えて気持ち良く、内湯の熱めの温泉も最高でした。
食事処での夕食の鯛のお刺身や金目の蒸したもの、どれも美味しくお腹一杯になりました。
仲居さんはじめスタッフの方々の笑顔での接客はとても感じが良かったです。
また宿泊したいと思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/22
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。
毎年、お客様のお声より改修をしております。
外観の塗装もしておりますが、新築と比べましたらねんきが入っているのかもしれませんね。
ご容赦くださいませ。
その他の点についてはご満足いただけたようですので良かったです。
今後も継続して、施設の清潔さを保っていく所存でございますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みのみの (女性/20代) 投稿日:2009/08/18
清潔感もあり、スタッフの方も丁寧でとても良かったです。
少しずつリノベーションもされているのか、特に食事処はキレイでした。
また伊豆に行く際には泊まりたいです。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/22
この度は、当館をご利用くださり、誠に有難うございます。
ご満足いただけたお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
新しくリニューアルされたダイニングにてお食事をお召し上がりいただけたのではないかと思います。当館では、一部屋毎に仕切られた純和風の落ち着いた個室料亭とお部屋食でのお食事もお楽しみいただけます。
是非またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:shot＆ｍｋ (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
家族３人で３泊しました。
檜風呂付きの客室は贅沢な広さで申し分なく、
またプールも大きく清潔で、子どもも大喜びでした。
ただ、食事は夕食も朝食も和食のみで、３泊もすると毎回のお刺身には飽きがきます。（一般に西武系のイメージが強く）洋風な「プリンスホテル」という名称なのだから、
食事にも洋食を取り入れるべきです。そうすればもっと人気ホテルになると思います。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/19
この度は、３連泊と当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
お声にある通り、当館ではお食事が和食にてご用意しているため、３連泊ともなるとお客様によっては確かに飽きてくる場合がございます。
海外旅行で滞在する場合、和食が恋しくなったりする場合が同様の感想かと思います。
貴重なご意見を今後参考に活用させていただきたいと思います。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み◇早めのお申し込みがお得！早得30プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みえ (女性/20代) 投稿日:2009/08/15
温泉はいくつかあり満足でしたが、ただ食事の量が多かったです。もう少し少なくてもいい気が…。また担当に付いてくれた仲居さんの対応が雑な感じがしました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/18
この度は、当館ご利用くださり、誠に有難うございます。
お風呂については満点とご満足いただけたようでございますが、お料理とご接客については満点とはいかなかったようで、誠に残念でございます。
お盆のピークとあり、トップ料金を頂戴している中で充分なご接客ができませんでしたことお詫び申し上げます。
お客様よりのお声をもとにさらなるご接客の向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み★青い海と新鮮磯料理に感動！ゆったりお部屋食

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぁずさ (女性/20代) 投稿日:2009/08/12
友達と二人で泊まりました！！部屋ゎぉ値段なりでしたがぉ風呂ゎ色々な温泉がありのんびりと入れ大満足でした！！夕食なしのプランでゎ台風で雨が酷かった為外に食べに行けず急きょ、夕食をつけてもらいました。一人６千円アップにゎびっくりして少し高いと思いましたが、ぉ刺身など色々付き妥当なのかな？ご飯、お味噌汁ゎとてもおぃしかったです。また次の日ゎ地震の影響で電車がとまってしまぃましたが熱川温泉の方々のご厚意で熱海駅までの無料のシャトルバスを出して頂きました！！その対応の早さに熱川温泉の人々の温かさを感じました！！ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/15
この度は、当館ご利用くださり誠に有難うございました。
台風に、地震にと折角のご旅行がのんびりと快適にお過ごしいただけず誠に残念でございました。
当館高台からの露天風呂からのオーシャンビューの眺望もご満喫いただけなかったと思います。
緊急シャトルバスにてお送りできたようですが、混乱の中の渋滞で、長時間のご乗車と推察できますが、大変お疲れさまでございました。
是非、天候の良い時季にまたお越しくださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]訳ありだからリーズナブル♪仕事帰りに温泉！朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:クー (女性/40代) 投稿日:2009/08/09
熱川プリンスホテル　様
先日はお世話になりました。
結婚したばかりの若夫婦と主人と私の４人で利用させていただきました。
若夫婦は送迎付きで海水浴・お風呂三昧と楽しめたようです。
主人と私は熱川の街を散策、坂が急で帰りは駅で待機されていたホテルのバスに乗車・・・救われましたが、街が閑散としており残念に感じました。
ホテルも、隅々まで清掃がされており、部屋も気持ち良く使用できました。料理も朝夕ともに美味しくいただき、大変満足しております。
ホテル全体の印象として、お客様の要望に一生懸命応えたいという気持ちが伝わるホテルだなーと感じました。
ありがとうございました。
返信者:熱川プリンスホテル　　山田 返信日:2009/08/10
クー様
この度は当館を御利用下さいまして、誠に有難う御座います。
又余りあるお褒めのお言葉有難うございます。
当館の気持ちを、ご理解頂き、恐縮と共に嬉しく思います。
この様なお言葉を頂ける様これからも、お客様の気持ちを考え接客等させていただきます。ご来館有難う御座いました。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:いっちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/08/07
接客の方がとっても親切で笑顔が素敵でした。食事も個室でゆったりいただきましたが、お造り最高でした。
返信者:熱川プリンスホテル　山田 返信日:2009/08/18
いっちゃん様　この度は、当館を御利用下さいまして、有難う御座います。お褒めのお言葉を頂きほっとしております。
ただ、当館お風呂が好評のところ、評価が若干低く気になるところですが、投稿にそのことが記入ないので解かり兼ねますが、すぐに大浴場、客室等点検し更に上の評価を頂ける様作業いたします。
ご来館有難う御座います。又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◇早めのお申し込みがお得！早得30プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:はるうみくん (男性/40代) 投稿日:2009/08/05
お盆前の早めの夏休みでした。
前泊から伊豆入りしており、アクセスを考えてホテルを決めました。
妻は「ゆかたのチョイス」と「お風呂」に大満足。
あとは家族共通でしたが、「食事」も大変満足です。
コストパフォーマンスを考えれば、これまでの宿泊先の３位以内に
ランクインするぐらい、家族は喜んでおりました。
チェックイン当日は天候不順のため、併設するプールにも入れず
残念でしたが、チェックアウト後のプールが楽しめたので、
これは良かったです。
１点注文をつけるとすると、ゲームコーナーがちょっと貧弱でした。
子供（６歳：男の子）が幼いので、まだ満足しておりましたが。
また、当日は和太鼓の催しもあって、飽きることなく、楽しむことが
出来ました。
ぜひまた遊びに行きたいお宿です。
返信者:熱川プリンスホテル　　山田 返信日:2009/08/06
はるうみ様　この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難う御座います。今年は、お客様には、気の毒な程天候が悪く、海、プールが入れない時が多く、ホテルも申し訳ない日々が続いております。お帰りの日にプール御利用でき良かったですね。ゲームコーナーの種類は業者もありますので今しばらくお待ちくださいませ。その他は、良い旅行になったと思い幸いです。又お褒めのお言葉頂き恐縮です。ご来館有難う御座います。
又のご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:あいりんママ (男性/30代) 投稿日:2009/08/05
今回は限定プランで格安だったので、正直料理に期待はしてなかったのですが、夕食はとても満足なものでした。その分朝食はレベルダウンされているのかと思いました。　スタッフの方もとても親切でぜひまた宿泊したいと思いました♪　ただ、お風呂ですが、洗い場内にもメイク落としや洗顔を置いていてほしかったです。←他の宿泊の方も言っておりましたが、これは、女性の基本かと思います。ぜひご検討して頂けたら嬉しいです。
返信者:熱川プリンスホテル　　山田 返信日:2009/08/06
あいりんママ　様この度は、御利用下さいまして、有難う御座います。今回限定プランにて御利用くださり有難う御座います。
貴重なご意見も有難うございます。女性の大浴場に洗顔用に石鹸を置いてあるのですが、調べたところ2箇所にしか置いていない様で、ご不自由をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。早速石鹸を増やすか、洗顔用のものを取り寄せたいと思います。
ご来館、又貴重なご意見有難う御座いました。
またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◆海水浴＆プールで夏満喫！Summerプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:かみちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/07/30
今回は、2世帯家族の旅行で、私達夫婦息子夫婦それに孫（7才女、5才男、3才女）の7人で行きましたが、部屋が1部屋と言う事しか判らなくてもしかして狭い部屋に押込められるのか不安でしたが、通された部屋は2間続きで結構広く2世帯7人家族に調度良かった。二つの部屋に別れずにゆっくり泊まれたのが大変良かった。海までの送迎バスの、運転手さんも孫達にアジのつかみ取りがあるからと、親切に案内していただき孫達も良い体験をしたと思います。最後にお風呂も良く、特に露天風呂は海が見えて、さすが熱川の温泉宿と言う印象でした。
返信者:熱川プリンスホテル 返信日:2009/08/01
この度は当館ご利用くださり、誠に有難うございました。
２世帯と大勢のご家族でのお越し感謝いたします。
当館は、基本でも１２畳と広めのお部屋となっておりますが、さらにいくつか次の間付きのお部屋も備えております。
できる限りゆとりのあるお部屋でご滞在いただけるよう配慮いたしております。
つかみどりのイベントは大変好評で、今年夏の後半８月の２１日より
３日間にも予定しております。
是非、またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み◇早めのお申し込みがお得！早得30プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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