帝国ホテル 東京のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも変わらぬおもてなしに感謝。

タワー館高層階出窓からの眺めは行き交う新幹線や銀座方面から新橋方面のビル群など見飽きることがありません。
1983年2月竣工（2016年４月客室全室改修）の建物なので今風とは言えませんが1980~1990年頃の日本を思い出せさてくれます。
帝国ホテルに初めて宿泊したのはバブル最終期1990年の1月でしたが何年経っても変わらない丁寧なおもてなしに感動するばかりです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなし

夏の終わりに友達と女子会おこもりステイとしてこちらに宿泊しました。新館の方でしたが、新橋駅方面在来線と新幹線の線路合計6本が並走するのを真上から見下ろす様な眺望で、電車好きの私達には最高のお部屋でした。
ベッドや調度品もセンス良く、また寝心地最高の寝具。お部屋は清潔で、本当に快適過ごせます。また、ミネラルウォーターが無料でいただけますし、コーヒーのエスプレッソマシーンも置いてありました。
朝食のビュッフェは品数が多く大変おいしかったです。
スタッフさんもフロントからベル、ハウスキーパーさんなど全ての方が、どこで会っても丁重にご挨拶をしてくださいますし、何か用がある際には素早く対応してくださいました。
どの点をとっても、さすが帝国ホテルと思える、ホスピタリティ溢れるおもてなしでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

急遽の宿泊

子ども関連の用事で都内に宿泊が必要になり移動に便利であろうという理由で宿泊。
初めての宿泊でしたがサービスのクオリティが高すぎてて驚くばかり。宿泊翌日には要人の来訪予定があったようで警備体制が厳重なこともあり館内をゆっくりとは行かなかったことが残念でしたが、普段見れない光景が見れてこれはこれで良い体験になりました。随所に配置されているバラ、季節のお花が素敵でお花好きの私には幸せな空間でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

秋休みに利用

ゆっくり静かに過ごす目的で子どもの希望もあり帝国ホテルを選びました。館内のどこにいてもざわつきなどがなく安心して過ごせる空間がお気に入りです。私たち家族はお部屋でゆっくり食事をする事が好きで和洋から選べるルームサービスがとても良い。スタッフさんたちの細やかな気遣いに癒された滞在でした。仕事で疲れたらまた癒やされにいきたいと思います。
毎回、タクシー移動で短時間で行き来する事がある中で、ベルボーイさんのおかえりなさいませやごゆっくりお過ごしくださいの声かけ、とても嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと朝食が最高です

いろんなホテルを利用しましたが、帝国ホテルは別格です。朝食は、とてもおいしかったです。特に、フレンチトーストはおかわりしました。思い残すところがたくさんありましたので、自分へのご褒美に年内に行きたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がゆったりで最高

以前食事では伺った事があるのですが泊まりは初めてでした。日比谷公園も見えてお部屋もゆったり洗面所もゆったりのんびり過ごせました。実は10月12日は結婚記念日で毎年何処かに泊まってます。来年（40年）もここに来たいねと二人で話しながらホテルを後にしました。ホテルの方達にも良くしていただきありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

是非また泊まりたい。

自分へのご褒美で宿泊しました。都心の一等地にある最高級ホテルを体験させて頂きました。スタッフの笑顔、対応の丁寧さ、言葉遣い、立ち居振る舞いや、部屋の清潔さ、調度品の美しさ、素晴らしかったです。ジムも利用しましたが快適でした。朝食もとても美味しかったです。
是非また宿泊して帝国ホテルを堪能したいです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

超一流ホテルに泊まりました

いつかは帝国ホテルに泊まりたいと思って、じゃらんで検索していたところ、近隣再開発工事の騒音懸念により、お得なプランを見つけお世話になりました。部屋も気品高く快適で、またプール・サウナ・フィットネスも楽しませていただくなど、日常とは違うひと時を味わいました。また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れのホテル

色々クーポンなどで格安の利用でしたがさすが日本を代表するホテルでした。サウナも無料なだ万の朝食も最高でした。ホテルマンの対応も素晴らしく部屋からの眺望も！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

感動のおもてなしと、時代を超えてクラシックな世界にワープ

お得なプランがあったので、一度泊まってみたいと行きました。接客がすごいと聞いていましたが、本当にスタッフの皆さまプロ意識がお高く、温かくしていただき、帰るのが後ろ髪引かれる思いでした。部屋も、写真以上に、行ってみると分かるのですが、素敵です。時空を超えた、感覚でした。本館も改装工事がされているらしいのですが、このレトロなクラシックの雰囲気は残して欲しいです。
新しい内装のホテルもそれはいいとは思うのですが、この雰囲気は、絶対残して欲しいです。今は色々開発工事しているらしく、お部屋がお得だったのですが、むしろ、外が工事されていく姿を見るのが、本当に楽しく、子どもも外を見るの飽きませんでした。あと、動物愛護と環境思考のヴィーガンなのですが、レストランにヴィーガンオプションもあって、食には困らなかったです。環境のため、脱プラやヴィーガンなどSDGsに取り組んでおられるようです。部屋で足りなくなったカップやグラスなど、何度か持って来ていただき、プールにも入れて、外に映画やプラネタリウム見にいくつもりでしたが、帝国ホテル内で、充実してほとんど外には出ませんでしたが、本当に素晴らしいホテルがこの日本にあって誇りに感じました。開発が、より素晴らしいものになりますよう願っております。また行きます、思い出を胸に、日常を前を向いて歩んでいきます。スタッフの皆様、感動をありがとうございました！お身体に気をつけて、これからも、日々帝国ホテルの素晴らしいさを、皆様に届けて行ってください。感謝致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の終わりに旅

流石に帝国ホテル、サービスが世界一だと思っています。前回タワー館に泊ったが、今回は本館にデラックスツインを予約しましたけど、ジュニアスイートルームをしていただき、最高の思い出になりました。
二日後に次ぎの予約をした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

憧れのホテルでしたが、、、

結婚式や同窓会で利用したことはあったのですが、宿泊は初めてでした。接客もテナントで入っている和食店の朝食も普通でした。部屋のお風呂は広くてよかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

期待以上と期待外れ

タワー棟、朝食付きで利用。
正面から入ると左に真夏の気配り自由に使える冷たいおしぼり。正面に何十本もの向日葵の生花。
フロント前へ進み一瞬立ち止まる。と間髪入れずスタッフが傍に来て用件を伺ってきた。
スタッフの数が凄く多い。そして社交の場としての利用者がとても多い。
チェックイン時間前だったがサールで昼食を予約しており先に手続きだけ行った。
記念日の宿泊だったので記念品を頂いた。
荷物を預け昼食。その後フロントへ行き部屋へ案内された。
入室後、ゆっくり過ごすために風呂を利用する。さすが一流ホテル、湯の吐出量が凄まじく短時間で浴槽に溜る。
基本的に朝までゆっくりできました。
が、不満も少々。
フロントから部屋へ案内されたスタッフ、メモを片手の案内でしたがサールの朝食を予約可と間違えていました。
３０階利用で基本静か。しかし建物の真下にJRのガードあり。かなりはっきりと走行音が聞こえた
浴室のシャンプーなどが小さなチューブで非常に使い難い。
朝食（サール）、宿泊していない他所からの一般客と同列に並ばせる（混雑時は待ち）はかなり配慮に欠けると思う。特に朝食付宿泊者は最優先（予約可）に願いたい。他の朝食場所へ促すのも違うと思います。
基本上質ではあるが品数は普通、メニューもありきたりの物が多い。（ただしクロワッサンは本物、絶品！）
また、フルーツコーナーの足元にスイカが落ちていて邪魔なので通りかかった女性スタッフに処理をお願いすると非常に不満そうな表情をされたのは残念。
部屋のコーヒーマシンに湯量の不調あり。この対応に都合３名のスタッフが何度も出入り。
タワー棟は対応から判断すると経験の浅いスタッフがほとんどと感じました。がしかし、なぜか不快な印象はありませんでした。
総じて殆どのスタッフに「帝国ホテル」の誇りが感じられました。
タワー棟宿泊は、2021年のオリンピックの影響で銀婚式の記念利用を諦めた補完でもありました。
期待以上と期待外れが入り混じった今回の宿泊、なかなか楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホスピタリティでした

ドアマンスタッフさんは、タクシーを降りるときから丁寧な対応でした。こちらに宿泊を決めて良かったと思いました。フロント、お部屋案内係、レストラン、宿泊係など関わってくださった皆さんは、身だしなみに清潔感があり、誠実さが伝わる対応をしてくださいました。こちらの期待以上に、素早く対応をしてくださいましたので感激しました。記念日がより素晴らしい思い出になり、とても嬉しかったです。今でも、スタッフさんお一人お一人の顔が思い浮かび、嬉しかった余韻が残っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅

休暇が急遽決まり、久々の帝国ホテル宿泊。部屋もアップグレードしていただいた。最高のホテルステイができて大満足の宿泊だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

充分に満足でした

娘との東京旅行で普段と違う雰囲気を味わってみたく予約しました。
先ず、空きがあるのでと1ランク上の部屋にして頂けた事に感謝してます。
部屋は想像以上に広く、クラッシックな雰囲気の内装がお洒落。
ザ・帝国ホテル(レトロ)のイメージを堪能させて頂けました。
プールとフィットネスと夕飯(別枠で予約)も楽しめて接客も丁寧。
強いて話すならレストランの席が外国の団体客と近く
賑やかを超えて煩かったのが残念でしたが
これは今どきの旅行では仕方ない、運が無かったと諦めました。
密かに日本のホテル・旅館100選の上位宿を踏破中なのですが
今まで泊まって来た宿に勝るとも劣らないサービスと環境でとても満足な時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

いつもながら、素晴らしいホテルです

いつ来ても、素晴らしいおもてなしで、癒されます。　顔を覚えていてくれて、お帰りなさい・行ってらっしゃい　はとても嬉しい限りです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がよかった

初めて憧れの帝国ホテルを利用しました。今回はクーポンを利用したのでお得に泊まれてよかったです。
チェックインやチェックアウトのときの気づかいがとても心地よく、また泊まりたいなと思いました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフ最高

スタッフの方々の気配りが素晴らしく、何事にも親身に対応して下さり、とても快適に過ごせました。朝食はブュッフェを利用しました。美味しかった。タワー館の宿泊で、最上階からの展望は最高でした。チェックインのデポジット制度に注意。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホスピタリティ

結婚記念日の両親のお祝いで利用しました。以前宿泊したて感動し、また、帝国ホテルの着物の即売会で私の振袖を購入したご縁もあり、今回宿泊先に選ばせていただきました。お部屋の質もさることながら、anniversaryのおもてなしの数々に両親も感動しておりました。最高の親孝行ができたと感じております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり帝国ホテル！

今年前半頑張った自分へのご褒美で宿泊しました。
やはりちょっとした声かけなど、他とは一線を画していると感じました。
スタッフの皆さまと、とにかく目があうんです！私の目を見て声をかけてくださっていました。
しかしながら行き過ぎた感は無く、心地よく感じます。
また宿泊させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが帝国ホテルです

チェックインに時間がかかるかと思っていたのですがスムーズで担当の方も親切で感動でした。朝食はルームサービスにしたのですがこれも選んで良かったです！満足できる味と量でした。ホテルの方々皆さんが一流のもてなしをしようという感じが伝わってきました。今までも何回か宿泊させていただきましたがこれからもお願いしたいと思いました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが帝国ホテル

全てにおいて満足でしたが、特にスタッフのサービスは素晴らしいと思いました。
都内でも五つ星と言われる別のホテルも泊まった事がありますが、スタッフのサービスがずば抜けて良いと思いました。
ハイクラスホテルだと、サービスも期待して行きますので、ホテルによっては物足りなさを感じる所もあったのに、帝国ホテルはそれが無く、どのスタッフも気配りや心配りが心地よかったです。
何かの記念日やお祝いでまたお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

丁寧な対応

今回３回目の宿泊です、私どものような庶民の利用者にも丁寧な対応をいただきました。
かなり暑かったので到着してすぐ冷たいお水を飲もうと思い、アイスディスペンサーで氷をもらってこようとアイスぺールを探しましたが見当たりませんでした。紙パックの大きめのお水はありましたが、ぬるいお水は飲む気にならないので、冷蔵庫の中のお水を飲みました。
冷静に確認すると、冷蔵庫内飲料は有料だったので、お水もソフトドリンクに含まれるようで、あまり味が好みでないエビアンが648円だったことには少々残念な思いでした。
一度利用してみたかった朝食付きプランでしたが、クーポンやポイントで少しお安く利用できてよかったです。遅目の朝食にしたかったので、ルームサービスでゆっくり楽しむことができました。
タワー館は２度目でしたが、お部屋から有楽町駅が見え、電車や新幹線の往来が見えてちょっと楽しかったです。音はそれなりに聞こえますが、騒音とまではいかない程度でした。
バスタブ付きのお部屋だったので便利でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

宿泊代

現金で宿泊代の１．５倍を宿泊前に払わせるシステムだった。夕食代を抑えざるを得ず、残念だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

日本を感じるホテル

娘とホカンス。プール、お風呂は着替えてる間、
何度もホテルの従業員が見に来る。プールは監視員付きで、帽子着用義務と言われ、比べるつもりはないが、最近行った星5のホテルより窮屈に感じた。ただし、水、ビートバン、タオル、帽子は、自由に使えた。部屋はジュニアスイートではあったが心地よく、エレベーターでカードキーをかざす手間もなく、数部屋毎に部屋に入るためのエントランス通過する際必要だったが、コンシェルジュのような方がエレベーター降りるとすぐ声をかけてくれる。一言で言えば暖かみのあるホテル

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

初めて利用させて頂きました。
ホテル自体も素晴らしいですが、スタッフ様おひとりおひとりのご対応がとにかく素晴らしいなぁと思いました。滞在時を優雅に過ごすことが出来ました。
また、朝食はルームサービスを利用させて頂きましたが、美味しさは勿論でしたし、のんびりお部屋で食事でした事も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高です。

母への親孝行の宿泊でした。
とても、喜んでいる母を見て、私も嬉しくなりました。
居心地、最高、全てにおいて素晴らしい。
また、宿泊します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナ利用も快適

朝食や部屋の設備はもともと素晴らしいところですが、私たち夫婦は、早朝に皇居をぐるりと散歩して、帰るとホテルのサウナ・風呂・プールの施設に行って、ゆっくりと温まります。ゆっくりでき、気分も爽快になるので、毎回、利用しています。
また、あらゆるところで、従業員の皆さんの親切な対応や、笑顔がとても癒されます。少々お高くても、大切な時間を過ごすのであれば、おすすめです。