クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり帝国ホテル！

今年前半頑張った自分へのご褒美で宿泊しました。
やはりちょっとした声かけなど、他とは一線を画していると感じました。
スタッフの皆さまと、とにかく目があうんです！私の目を見て声をかけてくださっていました。
しかしながら行き過ぎた感は無く、心地よく感じます。
また宿泊させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが帝国ホテルです

チェックインに時間がかかるかと思っていたのですがスムーズで担当の方も親切で感動でした。朝食はルームサービスにしたのですがこれも選んで良かったです！満足できる味と量でした。ホテルの方々皆さんが一流のもてなしをしようという感じが伝わってきました。今までも何回か宿泊させていただきましたがこれからもお願いしたいと思いました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが帝国ホテル

全てにおいて満足でしたが、特にスタッフのサービスは素晴らしいと思いました。
都内でも五つ星と言われる別のホテルも泊まった事がありますが、スタッフのサービスがずば抜けて良いと思いました。
ハイクラスホテルだと、サービスも期待して行きますので、ホテルによっては物足りなさを感じる所もあったのに、帝国ホテルはそれが無く、どのスタッフも気配りや心配りが心地よかったです。
何かの記念日やお祝いでまたお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

丁寧な対応

今回３回目の宿泊です、私どものような庶民の利用者にも丁寧な対応をいただきました。
かなり暑かったので到着してすぐ冷たいお水を飲もうと思い、アイスディスペンサーで氷をもらってこようとアイスぺールを探しましたが見当たりませんでした。紙パックの大きめのお水はありましたが、ぬるいお水は飲む気にならないので、冷蔵庫の中のお水を飲みました。
冷静に確認すると、冷蔵庫内飲料は有料だったので、お水もソフトドリンクに含まれるようで、あまり味が好みでないエビアンが648円だったことには少々残念な思いでした。
一度利用してみたかった朝食付きプランでしたが、クーポンやポイントで少しお安く利用できてよかったです。遅目の朝食にしたかったので、ルームサービスでゆっくり楽しむことができました。
タワー館は２度目でしたが、お部屋から有楽町駅が見え、電車や新幹線の往来が見えてちょっと楽しかったです。音はそれなりに聞こえますが、騒音とまではいかない程度でした。
バスタブ付きのお部屋だったので便利でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

宿泊代

現金で宿泊代の１．５倍を宿泊前に払わせるシステムだった。夕食代を抑えざるを得ず、残念だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

日本を感じるホテル

娘とホカンス。プール、お風呂は着替えてる間、
何度もホテルの従業員が見に来る。プールは監視員付きで、帽子着用義務と言われ、比べるつもりはないが、最近行った星5のホテルより窮屈に感じた。ただし、水、ビートバン、タオル、帽子は、自由に使えた。部屋はジュニアスイートではあったが心地よく、エレベーターでカードキーをかざす手間もなく、数部屋毎に部屋に入るためのエントランス通過する際必要だったが、コンシェルジュのような方がエレベーター降りるとすぐ声をかけてくれる。一言で言えば暖かみのあるホテル

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

初めて利用させて頂きました。
ホテル自体も素晴らしいですが、スタッフ様おひとりおひとりのご対応がとにかく素晴らしいなぁと思いました。滞在時を優雅に過ごすことが出来ました。
また、朝食はルームサービスを利用させて頂きましたが、美味しさは勿論でしたし、のんびりお部屋で食事でした事も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高です。

母への親孝行の宿泊でした。
とても、喜んでいる母を見て、私も嬉しくなりました。
居心地、最高、全てにおいて素晴らしい。
また、宿泊します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナ利用も快適

朝食や部屋の設備はもともと素晴らしいところですが、私たち夫婦は、早朝に皇居をぐるりと散歩して、帰るとホテルのサウナ・風呂・プールの施設に行って、ゆっくりと温まります。ゆっくりでき、気分も爽快になるので、毎回、利用しています。
また、あらゆるところで、従業員の皆さんの親切な対応や、笑顔がとても癒されます。少々お高くても、大切な時間を過ごすのであれば、おすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

春の褒賞伝達式と拝謁の前泊で

　さすがに帝国ホテルの完璧なサービスに夫婦で感激し大満足でした。
　今回は妻の褒賞受章で利用させていただきましたが、タクシーから玄関に降りた時からスタッフのお迎え、荷物の運搬、フロントへの案内チェックインまでのスタッフの連携、親しみある笑顔の対応など些細な事まで行き届いており申し分ない対応でした。
　タワー館最上階まで案内があり、部屋の説明、アメニティグッズ、水、コーヒー紅茶緑茶等の無料サービスの自由な追加などについて笑顔で丁寧に説明がありました。
　また、今回は受章での宿泊だった事もあり総支配人さまからのお祝いメッセージとお祝いの品(フィナンシェの箱詰)もお部屋に届けられており妻は大変喜んでいました。
　後、着付けメイクの件で6階、記念写真の件で3階へ準備の打合せに行きましたが、道中も身近なスタッフさんが自然な対応で接してもらい、安心でき困る事は全く有りませんでした。
　せっかくなのでホテルのレストランで夕食をとりましたが部屋付けの支払いで10%割引されてました。
　まだまだ書きたい事がありますがとにかく行き届いたサービスに感謝して大満足で記念の宿泊ができました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

シングル二部屋

東京国際フォーラムでの高橋真梨子コンサートを聴くために、宿泊しました。私がいびきが大きいので、シングル二部屋の宿泊。タワー３０階で、眺めも最高。東京国際フォーラムの会場がよく見えました。朝食は、なだ万で、落ち着いた雰囲気で食事ができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

さすが

全ての場面に置いてこちらから申し出る前から、様子を見て声をかけてくださいます。
かといって、決してお暇な様子は無いのです。自身のサービス、ホスピタリティを振り返って恥ずかしくなるくらいです。
素敵なホテルステイとなりました。
わたしの経験的にNo.1でした。
頻繁に訪れる事は叶いませんが、新しくなったら是非また泊まらせて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の母も安心して泊まれる

８８歳の母は旅好きでしたが、コロナ禍あり、心臓の手術ありで旅はもうあきらめていました。ですが、もう一度電車に乗って出かけたいという希望を捨てきれず、宿泊先に選んだのがこのホテルです。さすが、と思うような接客のすばらしさで心底感心しました。例えば、母は友人とホテルでランチを約束したのですが、その友人が待ち合わせ場所を間違えてしまい会えずにいたところ、近くにいたスタッフが間違えた場所にいた友人を迎えに行ってくれたというのです。ありがたいですね。そして日中一人でいた母にとっては各フロアーにいるスタッフも心強かったです。言うことなし、の居心地最高のホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

永遠のホスピタリティ

格式や伝統が息づき瞑想的ともいえる静謐が感じられる空間を提供いただけて幸せでした。135年の歴史の中で変わる事が色々あったと思いますが、時代に合わせて変化しつつもホスピタリティは変わる事なく素晴らしいものを保っておられてその弛まぬ努力に感謝します。また是非とも滞在します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を感じるホテルでした

スタッフの対応は極めて丁寧で何も困ることがありませんでした。
部屋の風呂が意外と普通でしたので星4としました。
朝食はバイキングが人気なのか30分近く順番待ちがありました。
全体としては非常に満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れのホテル

夢にまで見た憧れのホテル。今回の旅のクライマックスを飾る宿でした。
歴史あるホテルなのに、ベッド周辺や水回りは最新のものにリニューアルされていて素晴らしいと思いました。カメラ片手に館内のあちらこちらを見て回りましたよ。
パークサイドダイナーのディナー。リーズナブルな価格設定なのにボリュームたっぷりで美味しい。ダイナーセットを頂きましたが、セットメニューなので夫々のディッシュはコンパクトになっているのかと思ったら、アラカルトでオーダーするのと同じでビックリ。嬉しい誤算となりました。
朝食。メニューはさほど多く無く、見た目は地味に映りますが、それぞれのクオリティが物凄く高いと思います。食べ進めるに従って幸福度が増します。
妻がお土産に買ったクルスティアンマカロン。何度もショップに聞きに行き運よくゲットできました。今も大切に美味しく味わってます(笑)。
夜にちょっとしたアクシデントがありましたが、その情報が共有されていたのは流石だと思います。上席者の方にはお詫びに来ていただいたし、チェックアウト時にはフロントスタッフさんには素敵な品まで頂戴し、かえって恐縮してしまうほどでした。
とにかく色々なことを含めて素晴らしい滞在となりました。
有難うございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一流のホスピタリティ

正月帰省しなかった娘に会うことと、相撲観戦を兼ねた観光のため上京しました。
このたびはホテルライフも楽しもうとこちらへ宿泊。
家ではセミダブルサイズを使用しているので、シングルサイズのベッドだったことを除けば、部屋での快適さや従業員の方々の対応、朝食等々、全てにおいて一流のホスピタリティをいただきました。
次回はひとつグレードを上げ、再び訪れたいと考えています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上でした

ずっと憧れていたホテルで、今回思い切って主人の誕生日旅行で利用しました。
チェックインからチェックアウトまで、どのスタッフさんも親切な対応をしていただき気持ちよく滞在できました。
また記念日等で利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

娘と東京観光で利用したしました。老舗のホテルだから古さはありますがとても接客が素晴らしかったです。
部屋は古さは感じますが、綺麗で快適でした。楽しみにしてた朝食はとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

初めての帝国ホテル

今回は､初めて帝国ホテルを利用させていただきました。
金額も決して安いわけではないですが、社会勉強と
普段の自分に対してご褒美ということにしました。
チェックイン時の受付で、カードの接続トラブル？
があり､しばらく時間がかかりました。
その後部屋に案内されましたが、
部屋の説明は特になく、
「タブレット見てください。」のみでした。
部屋の説明があると口コミで、あったので驚きました。
また､風呂場のシャワーのヘッドと，かけるところの根本の
水垢が結構あって驚きました。
ちょっと背伸びして、
利用させていただいた私が悪かったのかもしれません。
なんだが、完全に帝国ホテルさんからあなたには相応しくないと
突きつけられたようでした。とてももやもやしました。
ただ､朝食のルームサービスや､その他のスタッフさんは
とても丁寧な対応で、私も勉強になりました。
帝国ホテルさんから認められるように、
精進したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のサービスで大満足です！

部屋は清掃が行き届いていて、素晴らしいと思いました！
朝食はルームサービスでいただきましたが、とても美味しく大満足です！
お風呂はシャワーの水圧が強くて有難かったです！
インペリアルフロアのゲストアテンダントさんのお心遣いがとても温かく、気持ちの良い時間を過ごすことができました！
また、お世話になると思いますので、その節はよろしくお願いします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

重厚で威厳あるホテル

すべてが高級で文句なし。建て替えられたらどんな風になるのか今から楽しみに思う。朝食バイキングはとても美味しかった。特にポテトサラダ、クロワッサン、出来立てオムレツなど。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ルームサービスが便利

高齢者と持病持ちの家族と宿泊しましたので夕朝食ともにルームサービスを利用しました。和食と洋食という全く異なるメニューを一堂に会して食事でき楽しかったです。インペリアルラウンジアクアのピアノ生演奏はおすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスレベルが期待を上回る

初めにコールセンターの対応に感動を覚えた。徹底した教育を感じた。ホテルに着くと従業員全員が同じサービスレベルで接しようという精神に溢れている。歴史と伝統の矜持だろう。料理や設備ももちろんだが、良いホテルの条件はやはり人であることを思い起こさせてくれた。６年ぶりの東京を優しい気持ちで過ごさせて貰った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすが帝国ホテル

行き届いた細やかな接客は流石です。
快適な時間を過ごせました。
是非利用したいホテルです。
また宿泊する計画を立てています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石のおもてなし

今回有楽町の駅近でイベントが有り、奮発して二度目の予約をさせて頂きました。
チェックイン時間より少し早い時間に汗だくで到着しましたが、フロントでお水を出して頂いてチェックインも早々に対応、お部屋までの案内も丁寧にして頂きました。
今回のフロアに専属の方がいらっしゃり、到着と共に冷たいお茶とおしぼり、更にお菓子迄持って来て頂き、感動｡
イベントから帰って来てからも、ベッドメーキングや飲み物を持って来て頂いたり、翌日も荷物の手配をお手伝いして頂いたりと、普段の自分の生活ではない『おもてなし』を体験して流石帝国ホテルだなって感動しっぱなしでした。
お部屋も清潔で、設備面も泊まった感じ特に問題は感じませんでした。
一点気になったのは、朝食を食べて居た間に、次の方のセッティング中カトラリーを二度(違う人)落とす瞬間を見てしまい、忙しいとはいえ(こちらの勝手なイメージで全てにおいて完璧さが追及されてそう)ちょっと残念に感じました。
上記を記載しましたが、今回のホテルライフ、とっても満喫させて頂きました！
また宿泊出来るように頑張って働きます(笑)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなし

タワー棟改装の直前に宿泊しました。プールやジム、ルームサービスも利用しました。全てに行き届いたホスピタリティを満喫出来ました。心から感謝します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日旅行

夫婦の記念日で前から一度は帝国ホテルに泊まりたいと思っていて、今回帝劇でのミュージカル帰りで利用しました！記念日と伝えるとサプライズで色々おもてなしがあり、お部屋もランクアップしていただきました！さすがに五つ星ホテルは違うと主人と話しました。とてもいい記念日になりました！夜のシャンパンフリーフローも天気はあいにくでしたが、夜景を眺めながら頂いたシャンパンは格別でした！ほんとに大満足です！また、次の記念日に行きたいねと夫婦で話しました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

良い夏休みを過ごせました

東京在住のため、東京のホテルで過ごすことはなかなかないのですが、せっかくの夏休みということで、ちょっとぜいたくな気分を味わいたくて、帝国ホテルへ宿泊しました。
チェックインの対応から、お部屋へのご案内等々、さすが帝国ホテルだなと感激しました。
お部屋そのものは古い設備ですが、自動お湯張りや照明やカーテンのパネル操作など決して新しいホテルと遜色ないシステムになっており、とても快適に過ごすことができました。
ただ１点だけ残念だったのは、17階のバーラウンジを利用した際、非常に騒がしいグループの近くの席を案内されたことです。
こちらからスタッフに「もう少し静かな席に替えてほしい」とお願いしなければ、会話もままならないほどの騒音で、他に空席があったのなら最初からそちらを案内していただければありがたかったですね。
もちろん騒がしいグループが一番悪いのでしょうが、それを注意することなく、放置するのはいかがなものかと感じました。
ピアノの生演奏もあるバーの穏やかな雰囲気が台無しでした。