クチコミ・評価

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきまして、地元食材を活かしたビュッフェをご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
今後も旬の味覚を楽しんでいただけるよう工夫を重ねてまいります。
また、当館は白ひげの滝や青い池など美瑛・富良野エリアの観光拠点としてもご利用いただける立地にございます。周辺の散策もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
これからも皆さまに心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして「丁寧で親切」「挨拶してくれて嬉しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また、お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際には、広めのお部屋もご提案させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/17

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋の空調設備に関するご案内が不十分と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、当該客室にはエアコンの設備がなく、お部屋タイプの詳細ページにもその旨を明記させていただいておりますが、表記の分かりやすさや見落としにくさという点において、まだ改善の余地があると痛感いたしました。
初めての「じゃらん」ご利用とのこと、せっかくのご旅行のはじまりにご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご案内文の表現方法や予約サイトでの表記内容の見直しを検討し、より分かりやすくご理解いただけるよう努めてまいります。
お食事や温泉についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これに甘んじることなく、皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は、大切なご退職記念のご旅行の一環として、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想の数々をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、美瑛・富良野の雄大な自然とともに、青い池や白ひげの滝などの観光も満喫されたとのこと、旅の思い出作りに少しでもお力添えできたことを光栄に思います。
お部屋に関しては、口コミをご参考にされつつも、リフォーム後の快適さを実感いただけたご様子で安心いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
お食事では、特に北海道ならではの旬の味覚、アスパラやメロンなどをご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。
「最高の満足感」とのお言葉に、私どもも大きな喜びと励みをいただきました。次回の北海道旅行の際にも、ぜひまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/8

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
露天風呂へ向かう通路でミヤマクワガタと出会われたとのこと、自然豊かな当館ならではの体験を楽しんでいただけたようで、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
その一方で、露天風呂では快適にご入浴いただけたとのお言葉も頂戴し、安心いたしました。
今後も自然の魅力と快適さの両立を大切にしながら、皆さまにご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてのご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の古さや設備面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、お食事やサービス面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。お食事を通して少しでもご滞在をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/24

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

Thank you very much for staying at our hotel and for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed the convenient location near Shiraito Falls and Shirogane Blue Pond, as well as the warm hospitality of our staff. It is also wonderful to know that you appreciated the relaxing atmosphere of our restaurant and especially enjoyed the beef and tempura dishes.
On the other hand, we sincerely apologize for the discomfort caused by the condition of the women’s open-air bath. Your comments are very important to us, and we will immediately review the cleanliness and maintenance procedures to improve this area.
We also appreciate your feedback regarding the size of the table in the guest room. We will consider this in our future improvements to provide a more comfortable stay.
We hope to have the opportunity to welcome you back again and provide you with an even better experience.
Thank you once again for your valuable comments.

返信日：2025/6/24

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の設備やベッドの寝心地、ビュッフェの内容にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、お客様に心から寛いでいただけるよう、スタッフ一同、真心をこめたおもてなしを続けてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なご滞在とご感想をありがとうございました。

返信日：2025/6/17

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、新婚旅行以来約30年ぶりの北海道旅行という特別なご旅行に、当館をご利用いただけましたことを大変光栄に存じます。
道央を中心にゆったりとご旅行を楽しまれたとのこと、美瑛の自然とともに、当館でのご滞在が良き思い出となりましたら何よりでございます。
温泉やお料理にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に旬のアスパラをご自宅でもお楽しみいただけたとのこと、北海道の味が再び旅の思い出とともに甦ったのではないでしょうか。
館内の段差につきましては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。お客様のお言葉が何よりの励みとなります。
また北海道へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と心温まるご感想に、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/6/11

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「今までで宿泊した旅館、ホテルの中で一番」とのお言葉、そして奥様にもお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。スタッフ一同、このようなお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを心がけてまいります。
またお二人にお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。季節ごとに違った魅力がございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に深く感謝申し上げます。

返信日：2025/5/23

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク明けの静かなひとときにお越しいただき、ご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や館内の雰囲気、そして温泉やお食事についてもご満足いただけたご様子に、私どもも安堵いたしております。
特に、数ある道東の温泉の中で当館を最もご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。また、ビュッフェに対して「ホテル側の心意気を感じた」とのお言葉も頂戴し、厨房スタッフも大変喜んでおります。シューアイスもお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。
これからも皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。美しい富良野・美瑛の風景とともに、今回のご旅行が素敵な思い出となりましたこと、私どもにとっても光栄に存じます。
また北海道へお越しの際には、ぜひ白金温泉へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご両親へのプレゼント旅行という大切な機会に、当館のキャニオンスイートをご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の広さや清掃面、テレビの設備までご満足いただけたとのこと、またスイート特典の毛ガニやお刺身、サウナスチームなどでも「一時の贅沢」と感じていただけたことを、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お帰りの際まで心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご両親にもご満足いただけたとのお言葉を伺い、私どもにとっても大変励みとなりました。
今後も皆さまに心からご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事について「大変美味しく満足しました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
また、接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/5/12

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食・夕食ともにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。手まり寿司もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
居心地の良さについてもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。これからもお客様に心からくつろいでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お布団のご用意が遅れ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご連絡をいただくまで気づかず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ間の連携を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/7

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事会場でのスタッフの対応について、そのようなお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「当たり前」と思われがちなことにも心を留めていただき、私どもの日々の努力にお気づきいただけたことは、何よりの励みでございます。
「美味しく頂けるのはスタッフの努力があってこそ」とのお言葉に、スタッフ一人ひとりが報われる思いでおります。今後も、お客様にとって気持ちよく、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、変わらぬサービスの提供に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は数ある宿の中から当館を再びお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
氷のご提供に関してご不便をおかけしましたこと、またチェックイン時の対応においても、配慮に欠けたご案内となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で接遇の見直しと再教育を徹底し、今後同様のことがないよう努めてまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、改善に努めてまいります。

返信日：2025/5/12

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
リニューアルした食事会場やお料理にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。
また、お風呂もゆったりとご利用いただけたようで、何よりでございます。
青い池への無料送迎サービスもご活用いただき、旅のお時間をよりお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客について「フレンドリーで親しみやすい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や温泉、ナイトツアーなどもお楽しみいただけたとのこと、私どもも大きな励みとなります。
一方で、お部屋の玄関の使いづらさにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の施設改善の参考にさせていただきます。
十勝岳の歴史や地元の想いに共感していただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
地域とともに歩んできた私たちの思いを感じ取っていただけたことに、感動しております。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
その際にはさらにご満足いただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/19

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、設備の古さが否めない中でも、清掃面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、温泉の泉質にご好評をいただき、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お食事に関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層ご満足いただけるよう、メニューの工夫と改善に努めてまいります。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただきましたこと、何よりの励みになります。
静かにゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのご感想も、大変光栄に存じます。
またお越しいただける機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います！
また、お風呂やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/4/3

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋についても清掃が行き届いていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お食事に関してもご期待以上とのご感想をいただき、特にスープカレーをお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
レストランスタッフの対応についても温かいお言葉をありがとうございます。
お食事の時間を楽しくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
温泉につきましては、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
ご意見いただきましたT字カミソリの件につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/1

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
南国からお越しいただいたとのことで、雪景色を存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。また、館内の清潔感やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や、露天風呂、そしてビュッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。さらに、青い池への送迎もお役に立てたようで安心いたしました。
また季節が変わると、異なる表情を見せる景色や旬の味覚もお楽しみいただけます。ぜひ次回も特別なひとときを過ごしにお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/26

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全面を考慮し、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
お食事に関しましては、ご満足いただけた点もあったようで何よりでございます。一方で、お刺身の内容や飲み放題のラインナップについてご期待に添えず申し訳ございません。今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、見直しを検討させていただきます。
接客や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
ぜひまたの機会がございましたら、お越しいただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/17

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、ユニットバスのドアや露天風呂への階段について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・改善を進め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客やおもてなしについて温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
また、お料理に関しましても、一品一品のこだわりを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。料理長が厳選した食材を使用し、季節の味を楽しんでいただけるよう心掛けております。
露天風呂では、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。温泉の温もりが、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いとなれば幸いです。
お部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、ご入浴時にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、マナー向上に向けたご案内の強化に努めてまいります。
これからも、より良いおもてなしを提供できるよう精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/25