碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)のクチコミ・評価

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきまして「種類も豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
和洋中それぞれのお料理をお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
これからも皆様に気持ちよくお食事の時間をお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/26

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当館をお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
お食事やお部屋にもご満足いただけたようで、調理スタッフや客室係にとりましても何よりの励みでございます。
今後もお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
またお母様とのご旅行やご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、温泉設備ならびにサービス面において多大なるご不便とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
配管工事後の湯張り作業が予定どおり進まず、チェックイン時に男性露天風呂がご利用いただけなかったこと、また翌朝には女性露天風呂の湯が抜けてしまっていた件につきましても、確認と管理が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後は点検・湯量管理の体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、夕食後のお布団敷きやフロント対応につきましても、お客様への配慮が欠けており、スタッフ一同反省いたしております。業務連携や人員配置を見直し、スムーズかつ丁寧な対応ができるよう改善してまいります。
サウナ設備や露天風呂扉の不具合などにつきましても、すでに点検・修繕を進めております。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ない気持ちでいっぱいです。頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。

返信日：2025/10/22

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内では静かにお過ごしいただけたとのこと、ゆっくりとした時間をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、キャニオンビュー客室の窓ガラスの汚れにより紅葉を十分にご覧いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館の構造上、外側から清掃が難しい造りとなっており、自然環境の影響を受けやすい点がございます。今後はできる限りの改善と点検強化に努めてまいります。
お食事を個室でゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂の眺望につきましてもご意見をありがとうございます。立地上の制約はございますが、少しでも心地よくご入浴いただけるよう工夫を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご到着時やお食事の際のスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、源泉掛け流しの温泉やお食事につきまして「期待以上」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、脱衣所の貴重品ロッカーやお部屋の暖房につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重品ロッカーの仕様につきましては、お客様からのお声を踏まえ、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、寒い時期には事前にお部屋を温めてお迎えできるよう、より一層の配慮を徹底してまいります。
建物につきましては、一部リニューアルを進めながらも、古い部分が残っている点がございます。
それでも、お越しいただく皆様に温泉のぬくもりとお食事の美味しさでお寛ぎいただける宿でありたいと考えております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、またご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お母様にとって浴室の床が歩きづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
浴槽前の石タイルにつきましては、足裏の刺激効果を目的として設置しておりますが、ご利用のお客様によっては歩きにくく感じられる場合もあるかと存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の安全性や快適性の向上に向けて検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/15

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけ、「また宿泊したい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お料理につきましてもお口に合いましたようで嬉しく存じます。
ビュッフェではお好きなものを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも喜んでおります。
今後とも皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお孫さまたちと賑やかに、そして皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お食事やサービス、またキャニオンスイートでのご滞在にご満足いただけたとのこと、調理スタッフや担当係にとりましても大きな励みとなります。特にご家族の皆さまからのお言葉「テンションが上がる部屋」というご感想は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも特別なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびはご夫婦での大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、また夕朝食バイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのご感想を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、売店や自販機の品揃えにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただければ、白金の自然も違った表情をお楽しみいただけます。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や景観、さらにはお料理や温泉までご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、私どもの対応につきましてもお褒めいただき、励みとなっております。
「来年も利用します」とのお言葉ほどありがたいものはございません。次回も変わらぬ快適さと寛ぎをお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひ楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事を夜も朝もご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の冷房設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、自然の風で快適にお過ごしいただけたとのことで安堵いたしております。
温泉につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに異なる美瑛・白金の魅力を味わいにお越しくださいませ。

返信日：2025/9/4

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。白ひげの滝のライトアップもご覧いただき、感動のひとときをお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また温泉も夜・朝とお楽しみいただき、ご家族皆さまにご満足いただけましたこと、私どもにとりまして大きな励みとなります。
「近くに行ったときは必ず宿泊したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回も変わらぬ寛ぎと、さらにご期待以上のおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/30

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族旅行の大切なひとときに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉や、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂へ向かう際に外からの視線が気になられたとのご指摘につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたお声をもとに、今後の点検や改善の参考とさせていただきます。
白ひげの滝のライトアップや、朝の清々しい景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。自然豊かな立地ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の美瑛の景色と温泉をお楽しみいただければ幸いです。
みるく様ご家族のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
白ひげの滝のライトアップをご覧いただけたとのこと、美瑛ならではの幻想的な景色をお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
また、お食事を個室でゆっくりと召し上がっていただき、ご満足いただけたとのお言葉や、スタッフへの温かいお褒めのお言葉まで賜り、心より御礼申し上げます。
「また美瑛に来た時は利用したい」とのお声ほど、私どもにとって励みになるものはございません。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浴衣の件ではスタッフの対応についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しましてもライブキッチンの天ぷらやマグロのお造り、お味噌汁などをご堪能いただけたご様子に、調理スタッフ一同励みとなります。
お風呂へのお出かけの際のカゴや袋につきましては、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、以前から口コミをご覧いただき、ご期待とともに足をお運びいただけたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応や館内・客室の清潔さ、静けさ、お料理、専用ラウンジなど、多方面にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。また、ラウンジのドリンクもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂の虫につきましては、季節柄どうしても避けられない面があり、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。次回はぜひ、虫の少ない季節に心ゆくまで温泉をお楽しみいただければ幸いです。
あすみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族でキャニオンビュースイートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、またスイート専用個室でのお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スイートご宿泊者様専用ラウンジやお食事の内容、お酒のご提供方法につきましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
せっかく特別なお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、北海道らしさや特別感を十分に感じていただけなかった点、真摯に受け止めております。
この度のご指摘を励みに、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。

返信日：2025/8/18

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「ここ以上のところに出会えていない」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、感激しております。北海道ならではの食材に加え、一手間かけた創作メニューの数々をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。特にお子様にもアイスやおにぎりなどを喜んでいただけたようで、何よりでございます。
また、館内の清潔感やラウンジの雰囲気、立地や周辺の自然環境につきましても高くご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。夏の夜にはカブトムシを探す光景が見られるのも、この地域ならではの風物詩でございます。お子様が自然とのふれあいを楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。
そして何より、「これぞおもてなし」とお感じいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後も皆さまに心からご満足いただけるご滞在を提供できるよう、精進してまいります。
ぜひまた季節を変えて、美瑛・白金の魅力をご体験にいらしてくださいませ。再びご家族皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/7

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくごゆっくりとお過ごしいただくご予定であったにもかかわらず、館内が賑やかで落ち着いた時間をご提供できなかったこと、またお部屋までの移動や空調の面でもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中は夜の涼しさに少しでもお寛ぎいただけたこと、そして朝夕のお食事にご満足いただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しいお言葉でございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/8/6

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきまして、地元食材を活かしたビュッフェをご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
今後も旬の味覚を楽しんでいただけるよう工夫を重ねてまいります。
また、当館は白ひげの滝や青い池など美瑛・富良野エリアの観光拠点としてもご利用いただける立地にございます。周辺の散策もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
これからも皆さまに心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして「丁寧で親切」「挨拶してくれて嬉しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また、お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際には、広めのお部屋もご提案させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/17

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋の空調設備に関するご案内が不十分と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、当該客室にはエアコンの設備がなく、お部屋タイプの詳細ページにもその旨を明記させていただいておりますが、表記の分かりやすさや見落としにくさという点において、まだ改善の余地があると痛感いたしました。
初めての「じゃらん」ご利用とのこと、せっかくのご旅行のはじまりにご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご案内文の表現方法や予約サイトでの表記内容の見直しを検討し、より分かりやすくご理解いただけるよう努めてまいります。
お食事や温泉についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これに甘んじることなく、皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は、大切なご退職記念のご旅行の一環として、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想の数々をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、美瑛・富良野の雄大な自然とともに、青い池や白ひげの滝などの観光も満喫されたとのこと、旅の思い出作りに少しでもお力添えできたことを光栄に思います。
お部屋に関しては、口コミをご参考にされつつも、リフォーム後の快適さを実感いただけたご様子で安心いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
お食事では、特に北海道ならではの旬の味覚、アスパラやメロンなどをご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。
「最高の満足感」とのお言葉に、私どもも大きな喜びと励みをいただきました。次回の北海道旅行の際にも、ぜひまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/8

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
露天風呂へ向かう通路でミヤマクワガタと出会われたとのこと、自然豊かな当館ならではの体験を楽しんでいただけたようで、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
その一方で、露天風呂では快適にご入浴いただけたとのお言葉も頂戴し、安心いたしました。
今後も自然の魅力と快適さの両立を大切にしながら、皆さまにご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてのご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の古さや設備面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、お食事やサービス面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。お食事を通して少しでもご滞在をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/24

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

Thank you very much for staying at our hotel and for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed the convenient location near Shiraito Falls and Shirogane Blue Pond, as well as the warm hospitality of our staff. It is also wonderful to know that you appreciated the relaxing atmosphere of our restaurant and especially enjoyed the beef and tempura dishes.
On the other hand, we sincerely apologize for the discomfort caused by the condition of the women’s open-air bath. Your comments are very important to us, and we will immediately review the cleanliness and maintenance procedures to improve this area.
We also appreciate your feedback regarding the size of the table in the guest room. We will consider this in our future improvements to provide a more comfortable stay.
We hope to have the opportunity to welcome you back again and provide you with an even better experience.
Thank you once again for your valuable comments.

返信日：2025/6/24

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の設備やベッドの寝心地、ビュッフェの内容にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、お客様に心から寛いでいただけるよう、スタッフ一同、真心をこめたおもてなしを続けてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なご滞在とご感想をありがとうございました。

返信日：2025/6/17