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エリア: 北海道 > 富良野・美瑛・トマム > 美瑛

[旅館]宿番号：337872

湯元白金温泉ホテル

ポイント割引が使える宿

白金温泉
お車で、旭川市内より約60分。富良野市内より約45分。美瑛駅より約20分。 MAP

  • 湯元白金温泉ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 124 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.2  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.9  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:Mog (男性/40代) 投稿日:2009/07/01
　以前にも私一人旅で何度か利用させて頂いておりました。そのときの印象が良かったので、今回は病気療養中の母を北海道旅行に連れて行きました。
　部屋は特別室を利用させて頂き料理も部屋食で頂き、とても豪華なもので、母もとても喜んでおりました。
　しかも料金はこれらの内容とは相反してとてもリーズナブルなものでした。また利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/07/03
Mog様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のお疲れのところ、当＜クチコミ投稿＞へご参加いただき、かくも高得点の内容にてご評価賜り、厚く御礼申し上げます。
早速各部署に伝達し、ご評価いただいた内容を皆で喜びたいと思います。
また機会がございましたら、【湯元白金温泉ホテル】を御利用いただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]豪華オプションと特典満載！おススメの『祝い膳』。

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ふちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/06/30
お風呂の温度が高く、長く入っておれませんでした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/07/02
ふちゃん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、
『お風呂が熱かった。』
とのご不便をおかけいたしました事、深くお詫び致します。
約５１℃の源泉を【加温・加水】をせず、湯船で４２℃ほどになるよう設定しております、当旅館の大浴場でございます。わずかなズレや外気温で温度が高目に上がってしまうこともあり、当日は大変失礼を致しました。
また、４２℃の温度でも熱く感じる方もいらっしゃいますが、こちらの温度は衛生上、雑菌の類が繁殖しない温度でございます。殺菌などの処置が出来ない【１００％天然温泉】ゆえ、ご理解をいただきたく存じます。
また機会がございましたら、御利用いただけたら幸いです。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】早割☆30日前までがお得！『和食会席』お部屋食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:メイ (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
２回目の利用です。お風呂が最高で旅の疲れも癒えました。接客はフロントとロビーにいらっしゃる方がとても気持ちよく対応頂き好印象でした、やや年配の男性のお方々でした。比べて配膳の電話応対が雑で改善して欲しい所です。食事は大変満足しました。トータルで前回よりも大変サービスが良くなった印象を持ちました。また利用したいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/07/01
メイ様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また当＜クチコミ投稿＞へご参加いただき、かくも高得点の内容を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、改善すべき点があり、ご指摘いただいた内容は早速改善させていただきます。貴重なご意見賜り三タビの御礼申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】早割☆30日前までがお得！『和食会席』お部屋食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こっこ (女性/50代) 投稿日:2009/06/26
とてもいいお湯でした。
ぜひまた利用したいです。
ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/28
こっこ様、
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、ご旅行後のお疲れのところ、当＜クチコミ投稿＞にもご参加いただき、しかもかくも高得点なご投稿を頂戴し、重ねての御礼申し上げます。
また機会がございましたら御利用いただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]～夏の白金温泉。～『和食会席膳』☆お部屋食プラン。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:エヘヘのヘ！ (男性/50代) 投稿日:2009/06/22
妻と娘の３人で北海道の温泉に初めて宿泊しました。安いプランだったので宿泊室は広いのですが、旧館のお部屋でした。洗面所とトイレがユニットバスで狭く、ウォシュレットも付いてませんでした。この点が残念でした。プランで旧館と分かるようにしてほしかったのと、出来ればトイレ周りは改修してほしかったです。その他温泉等は良かったです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/25
エヘヘのヘ！様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。また当＜クチコミ投稿＞へもご参加いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、『プランで旧館と分かるようにしてほしかった』とのご指摘賜り、今後改善して参ります。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]～爽やかな高原リゾート～白金温泉『和食会席』会食場

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:スヌ (女性/30代) 投稿日:2009/06/18
先日、マラソン参加の際に宿泊しました。
晩ご飯がすばらしかったです！
和室で、テーブル席って、豪華な食事のときは一番ベストだと思います。
宿自体も子供客に騒がれることもなく相変わらずいいですね。残念だったのは、部屋の水道の蛇口の閉まりが悪く、困ったことですかね。
あと、意見ですが、子供客中心としない場合、地下のゲーセン？はいらないのでは？あんなに絶景の窓をパチンコが塞ぐのはもったいない！1杯400円くらい取って、コーヒー飲めるようにしたらいいと思いますよ。カウンター席にして。私は飲みます！小ネタですが、朝ご飯の漬け物の品数が多くうれしかったです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/21
スヌ様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。またご旅行後のお疲れのところ、当＜クチコミ投稿＞にもご参加いただき、多くの貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。早速検討題材として有効に利用させていただきたいと思います。
しかしながら、
『部屋の水道の蛇口の閉まりが悪く』
とのご不便をおかけ致しました事、謹んでお詫び申し上げます。こちらも早急の改善を行います。
また機会がございましたらお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】爽やか高原リゾート白金温泉『和食会席』会食場

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆっこ (女性/50代) 投稿日:2009/06/17
思っていたより美瑛から近くにあり車での移動を考えると助かりました。
混浴の露天風呂は風情もありオススメデス。
全体的にこじんまりとして家族的なホテルで清潔感もあり、癒されます。
温泉は後から汗がいくらでも出てくるほどの良い泉質でした。
今回はゴルフのセットでフォレスト旭川ＣＣをプレイしましたが、ゴルフ場もお勧めできます。ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/19
ゆっこ様
この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。
また、旅行後にお疲れのところ当＜クチコミ投稿＞へもご参加いただき、
重ねて御礼を申し上げます。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]ゴルフパック！【フォレスト旭川C.C.】☆2食付

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:IKAIKA (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
部屋置きのアンケートに意見を記入したので、
こちらには投稿しないつもりでしたが、帰ってから気づいたことがあったので、書いておきます。
お風呂はとても泉質が良く、肌はツルツル。ひどい筋肉痛もよくなり、
とても気に入りました。食事も朝食バイキングは、野菜が豊富で手づくりのヨーグルトなど、工夫が随所に見られてとてもよかったです。
ひとつ残念だったのは、混浴露天風呂の説明がなかったことです。
HPで見た気がするけど、勘違いだったかな、と思いここのページをあらためて見ると、入ったという方がいて、なんだかがっかりしました。
そういえば、案内係の方はセーフティボックスの場所や使用法、浴衣の場所、朝食時間などの説明もなかったな、と。
忙しいのはわかりますが、他の面がいいだけに、サービスの点が残念。
また宿泊したいので、ぜひ改善を願います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/19
IKAIKA様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご指摘を賜り深くお詫びいたします。今後同じ様なご指南賜る事無きよう、再度お客様ご案内を従業員全員で改善して参ります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】爽やか高原リゾート白金温泉『和食会席』会食場

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:のんの (男性/40代) 投稿日:2009/06/16
美瑛のヘルシーマラソン参加に合わせて家族4人で利用しました。
料理とてもおいしかった。ご飯がおいしくて珍しく娘もおかわりしてました。
そして温泉いい湯だったー。とても接客にも力入れているんだけど
何かが足りない。
何だろう。
環境もいいしもっと工夫したらいいかな。
色々泊まった中では少し物足りない気がした。コストダウンとかでそうなっているのかな？部屋にラベンダーの干したの置くとか、売るだけでなくさりげないおもてなしがあるとガラッと印象変わると思うけど。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/18
のんの様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご指導をいただき重ねての御礼申し上げます。今後も引き続き【商品力】と【店員力】を磨く努力を、従業員一丸となってしていきたいと思います。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】爽やか高原リゾート白金温泉『和食会席』会食場

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちゃんこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/14
部屋食プランでした!!
お部屋もきれいな和室で、お料理もおいしく贅沢な１日を過ごさせて頂きました。
すぐ近くを流れてるブルーリバーについてもご親切に教えて頂き、ホントにキレイでした!!
夏限定の男女混浴露天は、女の子３人で行ったので入る勇気がなかったですが、ブルーリバーを間近に感じられそうでしたょ!!
大満足でしたが、一つ上げるとしたら男女の露天風呂が真隣で岩で仕切られてるだけなので、隙間から若干見える感じでした。
私たちはそんな気にしませんでしたが、デリケートな方はびっくりしてしまうかも。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/15
ちゃんこ様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。またご旅行後のお疲れのトコロ、かくも高得点な＜クチコミ投稿＞もいただき、重ねての御礼申し上げます。
私共、旅館従業員にとって『大満足』と表していただけることが、なによりの励みとなります。今後もより『ご満足』いただける様、皆で精進して参ります。
また【露天風呂】の件で貴重なご意見を賜り、こちらにも御礼申し上げます。【開放的な露天風呂】をコンセプトにしておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]早割り☆15日前までがお得！『和食会席膳』お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まつお (男性/30代) 投稿日:2009/06/10
静かな山奥に静かな佇まいでした。旧館と新館の差はありましたが、お風呂と食事はとても素晴らしかったです。ただ露天風呂に行く階段がガタガタいって、夜は不安でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/12
まつお様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。また、ご旅行後の御疲れのトコロに、当＜クチコミ＞へご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、
『ただ露天風呂に行く階段がガタガタいって、夜は不安でした。』
との事。早速施設の者へ申し伝え、早急の対処を行いたいと思います。
貴重なご意見をも賜り、再度重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]お日にち限定ご奉仕！別館（旧館）☆会食場プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:よよよ (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
２年前にも家族で利用したことがあり、かなり気に入ったため、今回リピーターとなってみましたが、またまた大満足でした！
今回は夕食を洋にしてみましたが、ボリューム満点で、女性には少しキツかった…。でも、主人は大喜びでした。
残念だったのは、２泊したところ、お風呂の温度が一定ではなかったこと...
小さい子（１歳と５歳）がいても安心して泊まれる宿として、またぜひ利用したいです！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/12
よよよ様、
この度は再度のご来館を賜り、厚く御礼申し上げます。また、かくも高得点とご満足いただけた＜クチコミ投稿＞をもいただき誠にありがとうございます。
今後も更なるご満足をいただける旅館を目指し、日々従業員一同精進して参りたいと思います。
しかしながら、
『お風呂の温度が一定ではなかったこと...』
とのご指摘を賜り、深くお詫び申し上げます。
当旅館の温泉は、源泉約51度を加水・加温などせず、湯船の中で42度ほどになるよう設定しておりますが、外気温などで温度のバラツキが生じたと考えております。
今後は同じご指南いただかぬよう、早急の対処を行いたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【松】お箸でどうぞ！『ふらの和牛ステーキ膳』部屋食

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いく (女性/20代) 投稿日:2009/06/04
お部屋は、落ち着いた和室でキレイでした。窓からの眺めも川が流れていて素敵です。温泉も◎。料理は毛ガニまるごと一杯堪能できました。
一つ気になったのは、接客位ですね。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/06
いく様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様対応が至らなかったとの事、謹んでお詫び申し上げます。他のご評価を高く表して頂いただけに、残念でございます。
早速、全従業員に今回のご投稿を伝達し、再度【接客・サービス】の改善を図りたいと思います。
貴重なご意見賜り、重ねての御礼申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:GEN (男性/30代) 投稿日:2009/06/02
部屋も食事も良かったです。ただ内湯の方の温泉が熱かった。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/05
GEN様、
この度はご来館並びに、クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、
『内湯の方の温泉が熱かった。』
とのご指摘をいただき、不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
当旅館の【温泉】は、源泉温度５０℃強を【加水・加温】の類をする事なく、湯船の中で約４２℃になるよう調整しております。当日の天候や陽気などで変動する事がありますが、定期的に検温しておりましたが、この様な結果となってしまいました。
早速、係の者にこのご投稿内容を申し伝え、今後同じ様なご指摘いただかないよう、改善させていただきます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はる (女性/30代) 投稿日:2009/06/02
大自然の中にあり、お湯もよく、シャンプーやらもそろっていてよかったです。ごはんもちょうどよい量でよかったです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/05
はる様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご旅行の後にお疲れのところ、この＜クチコミ投稿＞までいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たかさん (男性/40代) 投稿日:2009/05/31
当日の予約で宿泊したのですが、ホテルの方の対応も良く食事も子連れだったので部屋食で助かりました。温泉は少し熱かったですが、アメニティも揃っていて満足です。 また機会があったら行きたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/06/03
たかさん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。また、かくも高得点なこの＜クチコミ投稿＞もいただき、重ねての御礼申し上げます。
しかしながら、『温泉が少し熱かった』とのご指摘いただき、温度管理の者に早速申し伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yoshi～ (男性/60代) 投稿日:2009/05/27
妻が選んで宿を決めてくれました。
一人、身内に不幸があって急遽帰札しましたが、
ホテルの対応は大変好意的で感謝しております。
期待していた夕食は大変美味しく、4人とも大満足で、5つ星の宿だねえと早速妻にメールしました。また機会が有ったら、今度は家族で是非泊まりに行きたいと実感しています。
宿の皆さん、本当に有難う御座いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/30
yoshi～様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿内容を拝見させていただきますと、奥様にも当旅館をお選び頂き、感謝を申し上げさせて頂きます。
『今度は家族で是非泊まりに行きたいと実感しています。』との嬉しいお言葉に重ねての御礼を申し上げ、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かずきん (男性/40代) 投稿日:2009/05/24
今回は二回目なります。前回同様、食事、お風呂等とても良かったです。朝食会場にいた若い従業員さん、新人さんなのでしょうか、笑顔がもう少しあればいいのにと感じました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/28
かずきん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場にて従業員の不快な応対がありました事を、深くお詫びいたします。また、今後同じ様なご指導・ご鞭撻をいただかない様、再度接客の見直しを計ることをこの場でお約束させていただきます。
貴重なご意見を賜り重ねての御礼申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:健ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/13
ゴールデンウィークに宿泊しました。子供達も多数宿泊していましたが物音など気にならず快適に過ごしました。温泉の泉質も良く露天風呂も気持ちよく入れました。夕食は部屋食でしたがもう少し工夫があっても良かったかと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/18
健ちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、お泊りいただいた後に長旅でお疲れのトコロ、この＜クチコミ投稿＞をいただき、重ねての御礼申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見は、早速各部署に申し伝え、より良い旅館造りの為の【改善点】として活用させていただきます。
また機会がございましたら、当【湯元白金温泉ホテル】をご利用いただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]2009年、ゴールデンウィーク【お部屋食】プラン。

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:KAZU (男性/50代) 投稿日:2009/05/10
とても静かでいい宿だったと思います。仲居の方も若い男の方で誠意ある対応でした。ただ風呂場に「沸かし湯」と書いてある浴槽がありましたが、温泉になぜ？(意味不明)という感じがしました。それと風呂場に髭剃りと櫛が無かったのは残念。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/16
KAZU様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、＜クチコミ投稿＞をいただき重ねての御礼申し上げます。
ご投稿いただきました内容の返答は下記となります。
①『風呂場に「沸かし湯」と書いてある浴槽がありましたが、温泉になぜ？』
A.【源泉100％温泉】宿なので当然の疑問と思われます。困惑させてしまい深くお詫び申し上げます。この場を借りてご説明させていただきます。【温泉】成分を洗い流したり、お嫌いな方もいらっしゃる観点から【沸かし湯】もご用意させていただいております。
②『風呂場に髭剃りと櫛が無かったのは残念。』
A.ご不便をおかけ致しまして、重ねてお詫び致します。こちらは【衛生面】の観点で、髭剃りは客室の洗面台に設置し、ブラシは設置しておりません。
以上です。よろしくご査収下さいませ。
また機会がございましたらお越しをお待ち申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】ゴールデンウィーク『和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけち (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
のんびりさせて頂きました。部屋もお風呂も綺麗で、大変満足しました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/14
たけち様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、＜クチコミ投稿＞をいただいただけでも有難いところですが、かくも高得点の配点いただき、重ねての御礼申し上げます。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】『小鍋が選べる！和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:はるとさん (女性/30代) 投稿日:2009/05/08
父の退職祝いで利用させてもらいました。
お風呂は、シャンプーや洗顔等のコミュニティーグッツが充実していて、とても良かったです。お風呂の温度がもう少し低くても、宜しいかと思いました。
ご飯は、とても美味しく、家族もみな満足でした。
接客やサービスも、本当に心地よく感じるもので、また機会があったら利用させていただきたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/12
はるとさん様、
いつもご利用いただき誠にありがとうございます！
更にかくも高得点の書き込みを頂戴致しまして、厚くお礼の言葉とさせていただきます。
『接客やサービスも、本当に心地よく感じるもので』
とは、この【サービス】と名の付く業種で働く者として、これ以上のお褒めの言葉は思いつきません！重ねてと御礼申し上げます。
また【お風呂の温度】でございますが、当旅館の源泉温度は約51℃。天然温泉を加水・加温の類をすることなく、湯船で42℃になるよう調整しております。が、上記の手法ゆえ、はるとさん様がご入浴になられた時は少しこの【42℃】がバラついたかもしれません。早速【貴重なご意見】として、温度管理に携わる者に申し伝え、改善させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました！
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろくん (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
こじんまりとした宿で閑静な感じの施設です。
宿の窓からの景色は並程度でしたが、車で10分程の場所にある展望台からの
連峰の雪景色には感激しました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/11
ひろくん様
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、かくも【高得点】のご評価賜り厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非とも当【湯元白金温泉ホテル】をご利用いただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:大ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
本州から来た父母と、小さな娘2人を連れて行ってきました。札幌から車で行きましたが、その景色の素晴らしさに感動しました。宿は大き過ぎず小さ過ぎず、とても寛げる雰囲気でした。夕食は部屋食でしたが、両親も大満足だったようです。味は少し濃い目で、はっきりした味が好きな私は特に楽しめました。お風呂も良い雰囲気です。川のせせらぎが心地よく、とても休まります。家からは少し遠いですが、またチャンスがあれば行きたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/06
大ちゃん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたご投稿を拝見させていただき、旅館で働く者として至福の極みでございます。
今後も同じ、またはそれ以上のご評価賜れるよう、全従業員で切磋琢磨しながらより良い旅館を目指し、前進して参りたいと思います。
また機会がございましたらお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】ゴールデンウィーク『和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ももまま (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
当日予約でしたが、接待、サービスがよく、幼児無料なのに、浴衣など配慮してもらい、気持ちよく過ごすことができました。会食場での夕食もゆっくりできました。（スタッフの配慮にて）
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/06
ももまま様、
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただいた内容もこの業種に携わる者として最高のお褒めのお言葉を頂戴いたしました。
早速、いただきました内容を皆に伝え、一緒に喜びたいと思います。
しかしながら、いただいた内容に甘える事なく、日々精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら、【湯元白金温泉ホテル】を御利用いただける事を、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】ゴールデンウィークプラン『和食会席』☆会食場

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:静 (男性/60代) 投稿日:2009/05/03
私は今回で３度目の訪問でした、温泉も良く食事も美味しく頂きました。
お部屋のお世話になった従業員の方で私達と同じ出身地の方が居られ
和やかにお話ししました。就職して一ヶ月に満たないとの事でしたが
本当に一生懸命御世話して頂きました。頑張って下さい、応援しています！
温泉の先輩の方々が素晴らしい人達なんだな～と推測できました。
また泊まりに行きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/04
静様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、【新人研修生】をこんなにも良くご評価賜り厚く御礼申し上げます。早速本人と職場の者達に、この書き込みいただきました内容を伝え、皆で一緒に喜びを分かち合いたいと思います。
彼女も既に丸1ヶ月の職歴となりましたが、まだまだ至らない点があるものの、静様のようにお客様からご評価賜れる【旅館従業員】に育ってくれる事を願って、返信を終わらせていただきます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:直ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/30
ゆったりと旅の疲れを癒せました。また、快適に過ごす事ができました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/05/01
直ちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ごゆっくりして頂けたご様子に、従業員一同『ホッ』と胸を撫で下ろしております。
今後も同様の、またそれ以上のご評価賜れますよう皆で精進して参りますので、今後とも【湯元白金温泉ホテル】をご愛顧の程よろしくお願い致します。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】早割☆30日前までがお得！『和食会席』お部屋食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たぁ～チャン (男性/30代) 投稿日:2009/04/26
部屋もキレイでお風呂も気持ち良く満足しました。
料理も、今回のプランだとこんなもんかなぁと思って美味しく頂きました。
売店での研修生の態度は…声は小さいし、お土産用にひとつずつ小袋に入れてとお願いしたら、値段をつけたままだし・・・ちょっと常識がないのでは??
布団を敷きに来てくれた人も、１歳の子供が居るのにテーブルを子供の方に寄せ、気付いてなかったと思いますがテーブルの足が子供の足に挟まってました。もぅ少し子供に気を遣ってもらいたいです。
地下のゲームコーナーは全て線が入ってないし・・・せっかく遊びに行ったのに何もできずに部屋に戻りました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/27
たぁ～チャン様、
この度はご来館、並びに御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、研修生をはじめ従業員の至らぬ点を深くお詫び申し上げ、今後同じご指摘を頂戴しないよう、指導を再度見直し改善して参ります。
貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みぃ心 (女性/20代) 投稿日:2009/04/25
二人目の出産前に…と家族三人で泊まりました。
格安プランだったので、お料理は予想通り少し物足りない感じでしたが、お部屋も割とキレイだし、温泉は凄く良かったです。
お風呂にあった、洗顔やピーリングジェル、保湿クリームなどはとても嬉しかったです。
１歳８ヶ月の息子にも気遣って頂き、とても楽しい旅行になりました。
二人目が産まれて落ち着いたら、また利用させて頂きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/26
みぃ心様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、最高評価の点数をいただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、このご評価に甘える事なく日々精進して行く事をお約束させていただき、返信を終わらせていただきます。
また機会がございましたら、御利用いただければ幸いです。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こたろ (男性/20代) 投稿日:2009/04/23
２食付きの格安プランで利用させていただきました。
価格の割に部屋は広く、温泉も快適でした。他の宿泊客が少なかったのでほぼ貸切で利用できました(笑)　従業員の方も丁寧で良かったと思います。周辺の案内もしていただきました。
格安プランなので仕方がないと思いますが、夕食のボリュームが少なめで物足りなかったです。部屋食ということで期待していた分、少し残念でした。
また次回も利用させていただきたいですが、じゃらんからの予約でもカードの使用ができるようにしてほしいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/24
こたろ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘とご評価を合わせた＜クチコミ＞をいただきまして、今後の参考にさせていただきます。こちらも重ねての御礼申し上げます。
これはこの場で書いて良い内容なのかは、解り兼ねますが
『じゃらんからの予約でもカードの使用ができるようにしてほしいです。』
とのご指摘でしたが、【じゃらん.net】様経由でのご予約は『カード不可』とさせていただいており、全てのお客様にお願いしております。
当旅館のホームページからのご予約では『カード』使用可となっております。プランも同じ物をご用意しておりますので、今後自社HPからのご予約もご検討下さいませ。（じゃらんポイントには反映されませんが。）
長くなりましたが、またの御利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:☆3つ (女性/20代) 投稿日:2009/04/20
格安プランだったので正直期待はしていませんでした・・・
でもお風呂は温泉がとても良く、気持ちよかったです。
ただ従業員の研修中の方もう少し接客業なんですから明るくしましょう。
緊張しているのかとは思いますが、
もう少し声を大きくしたり、笑顔を作って欲しいです。
お部屋に案内して、どうぞといっておきながら、一人を通して次に自分が行くのはいかがなものかと思います。
自分が先に入るのかお客が先に入るのか考えながら接客してください。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/21
☆3つ様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、従業員の【接客対応】が至らず深くお詫び申し上げますとともに、早急な指導改善を図ります。ご不便をお掛けしながらも、ご指導のお言葉を重ねて御礼申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】『遅いチェックインでもＯＫ！』1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ふぇりっくす (男性/30代) 投稿日:2009/04/15
彼女と２人で、宿泊させてもらいました。
部屋は綺麗でしたし、料理や温泉も満足できました。
夜中に温泉に入る時に脱衣所の明かりが暗いのがちょっと不気味でしたが…（笑）。
接客態度も良かったですし、また利用したいなと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/18
ふぇりっくす様、
この度はご来館、並びに貴重なご意見と嬉しいご評価いただき誠にありがとうございました。
今回いただきましたご投稿は、各部署に伝達し改善できるトコロは早急に行い、ご評価賜ったトコロは共に喜び励みにしたいと思います。
また機会がございましたら御利用を、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:yoshi (男性/30代) 投稿日:2009/04/14
２歳の子供と身重の妻の３人で宿泊しました。
ロビーに錦鯉を飼っているような+豪華絢爛な宿ではありませんが、値段以上に良い施設でした。
温泉は、私にとってはこれまでで一番良い温泉でした。温泉は最高でした。
天気がよくて川がきれいで、景色も最高でした。
料理も満足でした。
また行きたいですし、混浴露天風呂のある季節にも行ってみたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/16
yoshi様、
この度は当旅館を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、高得点のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】早割☆30日前までがお得！『和食会席』お部屋食

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2009/04/14
金額を考えれば最高でしたね。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/16
しん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また【クチコミ】ご投稿にも御礼申し上げます。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぁゅたん (女性/20代) 投稿日:2009/04/13
コメントが遅くなり申し訳ぁりません。
結婚して丁度1年の記念日とぃぅｺﾄで、利用させて頂きました！
まず、ホテルの雰囲気は申し分なく、快く私たちを迎えて頂き本当に嬉しかったです！温泉も、落ち着いた雰囲気で、ゅっくり入ることが出来ました！！露天風呂が最高でした☆何より素晴らしかったのは食事でした！すごくすごくおいしかったんですが、食べきれず残してしまぃ、大変申し訳ありません。朝食も大満足でした！
今度は、家族ゃ親戚もつれて行きたいなぁと思いました。また、今お腹にぃる新しい家族もつれてお邪魔したいと思いますので、その時はまた宜しくお願いいたします！！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/15
ぁゅたん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、数々の嬉しいご評価を書き込みいただき、旅館に勤める者として大変励みになるお言葉を頂戴致しました事を、重ねて御礼申し上げます。
『今お腹にぃる新しい家族もつれて』との嬉しいお言葉で、またご来館いただけます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【松】大好評『二色鍋のミックスしゃぶしゃぶ』部屋食

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:TOSHI (男性/40代) 投稿日:2009/04/12
富良野でスキーをした帰りに宿泊しました。露天風呂は趣があり、見晴らしも良く、子供達も大満足でした。ただ露天風呂までに距離が少しあり、通路に雪が残っておりとても冷たかったのが少し残念でした。料理は夕食は部屋食で毛蟹をゆっくりと食べることが出来、良かったです。豚しゃぶと毛蟹の組み合わせもユニークで、豪華な感じで良かったです。（欲を言えば毛蟹がもっと大きければ最高でしたが）朝食はバイキングでしたが、品数は豊富で、味も良かったです。部屋の内線電話が故障しており、仲居さんを呼ぶのに時間がかかるというトラブルはあったものの、従業員の接客態度は良く、家族共々、ゆっくりとくつろぐことが出来て満足しております。来年もスキー帰りに泊まりたいと思っています。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/14
TOSHI様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、内線電話のトラブルで大変ご不自由をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
それでありながらも、たくさんの嬉しいご評価を賜り厚く御礼申し上げます。
今後もよりご評価いただけるプラン作りや、接客サービスを心がけて参ります。
またの機会に御利用いただける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:スキッパ (女性/30代) 投稿日:2009/04/08
部屋は、凄く綺麗でした。次に泊まる時は是非、川が見えるお部屋に泊まりたいです。
食事は、可も無く不可も無くといった感じでした。
スタッフは、皆さん感じのよい方々でしたが、夕食を運んでくれた方は、後からお魚やデザートがでてくることを伝えてくれなかったので、あらかじめ伝えて欲しかったです。
温泉は、非常に良かったですが、一つ残念だったのは、お風呂場に時計がないことでした。時間を決めて温泉に浸かる人も少なくはないと思うので、設置された方がよいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/12
スキッパ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価を含めた貴重なご投稿とご指摘を、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご指摘↓↓
『一つ残念だったのは、お風呂場に時計がないことでした。時間を決めて温泉に浸かる人も少なくはないと思うので、設置された方がよいと思います。』
早速検討課題として皆で話し合いを開きたいと考えております。
当旅館では、大浴場内はもとより【客室】内でも時計は設置しておりません。
『時間を忘れ（気にせず）ゆっくり、おくつろぎいただける様に。』
との考えからです。
しかしこの考えは、こちらの一方的なもの。スキッパ様のご意見を参考にさせていただき、より良い旅館造りを考えて行きたいと思います。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】2名換算で￥12,000－！4月・平日限定☆お部屋食

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まな (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
温泉も食事も最高でした。外観は古いですが部屋はリフォームされ綺麗でした。水回りが、少し気になりますが部屋からの景色も最高でよかったです。
朝食が団体さんと一緒でゆっくり出来なくバイキングなのに空皿が多く残念でした。
それ以外は問題なく楽しめました。夜ご飯は本当豪華で大満足です。今度は家族と行きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/05
まな様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご評価いただいた点、ご指摘いただいた点、双方ともに各部署に伝達し更にご評価賜れるよう改善を図って参ります。
また機会がございましたらお越しいただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とみー (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
お湯はいいのですが、なにせお部屋の古さが目立ちます。
ふすまや壁のしみはどうにかならないでしょうか。張替え時です。また、グラス類をテレビの下にある物いれの中に入れておくのもやめたほうがいいです。口にするものですから、あまり床に近いところにあるのはいい気持ちがしません。洗面所にグラス置き場があるのになぜ使わないのでしょうか。
お料理は品数こそ多くないですが、カニもおいしかったし満足です。
でもやっぱり清潔感をもう少し気にされたほうがいいのではないでしょうか。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/05
とみー様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、早速業者手配ののち、早急に客室内の改善を図るべく動き出しました。
とみー様ご来館時には、大変ご不便をおかけ致しましたが、早急に対処し、今回のご投稿を反映させて頂きます。
貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】オホーツク産毛蟹と豚しゃぶ！特別和膳☆部屋食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:初めての宿泊者 (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
過去にも今回にもホテル側の対応で不愉快な思いをしたことがあり、部屋にコメントを残し返答を待つ旨を書きましたが、翌日携帯に一度TELが来ましたが、たまたま受けれなかったまま文書での返答、謝罪、後日のTELなども一切ありません。誠意の見られない当ホテルは二度と利用はしたくないです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/04
初めての宿泊者様、
まずは、ご来館いただきました事を謹んで御礼申し上げます。
ご投稿いただいた記述通り、お部屋から文章を見つけ取り急ぎ携帯電話へご連絡させていただきましたが不連でございました。
お部屋へ残したいただいた文章と、今回のご投稿を厳粛に受け止め、今後の改善を図る所存でございます。
貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】『遅いチェックインでもＯＫ！』1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あやなちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/27
今年も１泊させていただきました。
休日で忙しそうだったのに、まず駐車場で係員がホテルから走ってやってきてくれ好印象でした。次の日も車の雪を朝早くから一台一台はらっているのを見て他の宿にはないサービスでよかったです。
食事ですが、食べ切れず残してしまいました・・・しゃぶしゃぶはとても
美味しかったのですが、それ以上に全部食べ切れず苦しかったイメージのほうが強かった・・・
料理を残すと作ってくれた人に申し訳ないので、来年もこのプランをするなら
しゃぶしゃぶとごはんだけでもお腹いっぱいになると思うからそのほかの
お膳はなくていいと思います！！
あと配膳にきた方、かなり疲れてる様子で接客がいまひとつでした。
来年もしゃぶしゃぶ食べに行きたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/04/03
あやなちゃん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見いただき重ねてのお礼を申し上げます。早速各セクションに申し伝え、喜ばしいお言葉をいただきました事と、改善する点を話合いたいと思います。
『来年もしゃぶしゃぶ食べに行きたいです。』
との事、是非共お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]大好評！二色鍋のミックスしゃぶしゃぶ【お部屋食】

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まいさん (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
別館の予定でしたが、ホテル側の配慮で本館に宿泊することになり、とても満足出来ました♪ありがとうございました(*^_^*)
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/28
まいさん様、
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
突如【別館】をご用意できなくなり、今回は【本館】でのご用意となりました。お喜びいただけたご様子に『怪我の功名』だと思いました。（笑）
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】《冬季》限定。『会食場プラン』

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ウガンダ (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
初めて利用させていただきました。
料金も部屋食の量、味も丁度良く大変満足していましたが、残念な事がいくつかありました。
1.夕食時に出てきた料理の食材を知りたくて、部屋に来た仲居さんに訪ねましたが『新人なので良くわかりません』との回答でした。『美味しかったので、後でも良いので教えてもらえませんか？』と訪ねましたが結局知る事は出来ませんでした。
別に即答を求めている訳ではないのですから、わからないなら、『確認します』なり『あとで調べてみます』なりの回答が欲しかったですね。
2.帰りの精算時に渡した料金を数え間違われ、『足りません』と言われました。間違えは誰にでもありますが、1度カウントしただけで客を疑う前に再確認をして欲しかったです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/27
ウガンダ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当旅館従業員に至らぬ所がありました事を、謹んで深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を各部署に伝達し、再度基本から見直しますと共に二度と同じ事の無い様、改善に努めます。
至らぬ点がありながらも【高得点】を頂きました事、ウガンダ様の今後の宿への期待ととらえ、裏切る事がない様更なるベースアップを図りたいと思います。
貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】『小鍋が選べる！和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まさちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
露天風呂が良かった。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/25
まさちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また【クチコミ投稿】をいただき重ねて御礼申し上げます。
100年に一度、未曾有の大不況と言われる現在で、ご旅行先に当【湯元白金温泉ホテル】をお選びいただき、厚く感謝致します。また今後も皆様のニーズにお応えできる旅館となるべく精進して参ります。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】《冬季》限定。『会食場プラン』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:姫 (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
本当に温泉が最高です。露天風呂が気持ち良くて何回も入ってしまいました。お食事も大満足の量と味で、また泊まりたいなと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/25
姫様、
このたびはご来館と高得点のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、このご評価に甘える事なく、各セクション共更なる飛躍を目指し、日々の業務を見直し取り組んでいきたいと思います。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】『小鍋が選べる！和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kanariya01 (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
夕食一品一品とてもとてもおいしかったです！朝食のバイキングは品数も多く、北海道産の食材を使うなど工夫されている感じがしました。お部屋から滝が見えて、雪景色がとてもきれいでした！
以下は厳しいコメントです（笑）ロビーは、禁煙にしてほしいです。外国人客が多く、大きな声で騒いで落ち着きませんでした。入浴マナーも悪いです。昔から外国人客が多い登別などの取り組みを参考に、白金温泉でも対応を改善してほしいなと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/23
kanariya01様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価と『厳しいコメントです（笑）』との貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
具体的な取り組み策をもいただき、早速改善点として取上げて参りたいと思います。
また機会がございましたら、改善後の当旅館へお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぺこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/08
家族での温泉旅行に利用させてもらいました。
部屋は新しいかんじの本館にしましたが、部屋の壁紙がはがれている部分があったりと少々気になりましたが、広々とした部屋に、親切な接客には好感を持ちました。
お風呂は、シャンプーや洗顔等のコミュニティーグッツが充実していたところが良かったです。手ぶらで来ても大丈夫だと思いました。
ご飯は、気取らずに美味しくいただけるものばかりで、好き嫌いのある私でも、美味しくほとんどいただくことができ、家族もみな満足でした。
接客やサービスは本当に心地よく感じるもので、また機会があったら利用させていただきたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/17
ぺこ様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、【ハード】についての貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げますと共に、近々の対応を図ります。
【ソフト面】では、大変嬉しいお言葉の数々を頂戴致しました。今後も引き続きのご評価いただけるよう、従業員一同気を引き締めて日々の業務に励みます。
また機会がございましたら、お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】人数が多い程お得！３月限定『美瑛のお土産付』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:珊瑚 (女性/40代) 投稿日:2009/03/04
初めて行った白金温泉。泊まって良かったです。夕食の部屋食は、ゆったりでき、しゃぶしゃぶが美味しくて満足。今度は、夏に、行ってみたいです。部屋の乾燥が酷くて、残念でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/14
珊瑚様、
このたびはご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございました。
また『今度は、夏に』との嬉しいお言葉を頂戴し、またご利用いただける事を従業員一同心より御待ち申し上げます。
また『部屋の乾燥が酷くて』との事、ご不便をおかけいたし深くお詫び申し上げます。この【冬】時期はお部屋の暖房で乾燥が多く、今後必要ございましたら、数に限りもございますが【加湿器】のご要望をいただければ、ご用意させていただきます。
またのお越しの際は是非お申し付け下さいませ。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】『小鍋が選べる！和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:hoshi (女性/20代) 投稿日:2009/03/02
お誕生日に宿泊させて頂きました。こちらからの無理な注文を快く引き受けてくださり、素敵な思い出を作る事が出来ました。お部屋もお料理も接客も何をとっても素晴しいと思います。また訪れたいと思わせてくれるホテルでした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/11
hoshi様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、この業種に勤める者として最高のお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたらお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【竹】『小鍋が選べる！和食会席膳』☆お部屋食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆう (女性/40代) 投稿日:2009/02/26
定山渓・層雲峡・函館・登別・洞爺などなど、道北・道央・道南の温泉地は殆ど制覇していますが、こんなに笑顔と接客の良さに触れたお宿は初めてです。
５歳から９０歳までの大所帯で行きましたが、風邪気味だった子供も温泉効果なのか次の朝には咳も止まり荒れ気味だった私の手もつるつるに！
露天風呂ではキツツキに出逢い、お部屋の窓からは１０頭ほどの鹿の群れも見られてとても感動しました。食事も程良い量と心のこもったお膳で美味しく頂きました。こんなに北海道を感じさせてくれた所は無かったです。他国籍の宿泊者と会わなかったのも良かったです。
心からゆっくりとくつろげました！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/09
ゆう様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、数々のご評価を賜り旅館に勤める者として、これ以上ないお言葉を頂戴致しました。
当日、ご夕食時に不手際がありました事を、この場でお詫び申し上げると共に、トラブルがありながら【高得点】をいただき重ね重ね御礼申し上げます。
また機会がございましたら、お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]豪華オプションと特典満載！料理長おススメ『祝い膳』

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たけたけ (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
二回目の宿泊でしたが、お風呂は相変わらず良かったです。満足でした。
また機会が有れば宿泊したいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/04
たけたけ様、
再度のご利用いただき誠にありがとうございました。
「満足でした。」とのお言葉に厚く御礼申し上げると共に、また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】旭川～白金温泉『往復路線バス』付！お部屋食。

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ふも (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
夫婦で利用させてもらいました。
雪が降る静かな空間は最高で、お風呂もとても満足しました。
お食事は夫婦二人には丁度良かったです。
ただ、夕食のお魚が少し干せてしまっていたのが残念でした。
また、お願いを言えば、お部屋に座椅子を下さい。到着後、運転疲れを一端休める為にも、更にゆっくりとくつろぐ為にも必須アイテムだと思います!
宜しくお願いします!
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/05
ふも様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げますと共に、早速【検討材料】として取上げたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】《冬季》限定。『会食場プラン』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:キティーちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/22
別館の予定でしたが、ホテル側の都合で新館に宿泊することになりました。
とても満足出来ました♪
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/03
キティーちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、当方の都合で【本館】にお泊りいただきました。普段はないことなのですが、不意に【別館】がご利用いただけなくなりました。『怪我の功名』でしょうか？お慶びいただけて光栄です。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【梅】《冬季》限定。『会食場プラン』

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:HA1W (男性/30代) 投稿日:2009/02/21
部屋が風呂から遠く寒かった。
温泉は雰囲気も泉質も良くて満足しました。
食事は値段に見合った内容で、美味しく頂きました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/03/03
HA1W様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。【ハード面】では『スグニ！』とは申し上げられませんが、近い将来に役立てさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】選べる『小鍋』！和食会席膳。

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:加奈 (女性/50代) 投稿日:2009/02/11
お料理がとても美味しかった。夕食も朝食もお膳でボリュームもいっぱい。部屋も広くきれいでした。雪が解けたら又行こうかなと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/02/19
加奈様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、『お料理がとても美味しかった。』とのご賞賛いただき重ねてのお礼を申し上げると共に、早速調理の者に申し伝えます。
今回お泊りいただきました、【旭川～白金温泉往復路線バス付プラン】は、今後（雪解け後）も継続してご提供予定でございます。
またの機会にご利用いただけます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]旭川～白金温泉【往復路線バス】付！お部屋食プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:tsubasarry (女性/30代) 投稿日:2009/02/09
２度目の宿泊です。前回同様、富良野でボードをした後に泊まりました。
今回は別館でした、お部屋はちょっと古めですが、まー普通かな・・・？
（ちなみに、前回泊まった本館は、とてもよかったです。）
この旅館のお薦めは、なんと言ってもお風呂です。
お湯もいーし、露天もこじんまりしていて落ち着く感じ、雪景色もいーです。
あんまり、人に会わないのもいーですね。（たまたまか？）
朝に、旅館の裏の橋を散歩したんですが、ここの景色も最高でした。
温泉で川の色が変わっているのがきれいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/02/16
tsubasarry様、
この度は2度目のご来館いただき誠にありがとうございました。
また、1度目と違い『別館（旧館）』でのご利用にもかかわらず、高得点でご評価賜り重ねての御礼申し上げます。
当【白金温泉】地区は、大雪山国立公園内に位置しております。tsubasarry様が日常を忘れて、ごゆっくりしていただけたご様子に、ワタクシも嬉しく思います。
また機会がございましたら従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ヒデ (男性/40代) 投稿日:2009/01/26
夕食の部屋食は、大半は残すけど全部綺麗に食べられ、朝食の部屋食も量が多いが全部綺麗に 自分もビックリ! 連れも、夜・朝と綺麗に食べ お腹ポッコリに! 久しぶりにゆっくり満腹できまた来たい言ってました！女性浴場に有る洗顔石鹸が大変お気に入りでした(売店の値段見てビックリ) 夏にまた、おじゃましたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/30
ヒデ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また【高得点】のご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご投稿に甘える事無く日々の精進を忘れず、更なるご評価いただけますよう、進んで参る所存でございます。
『夏にまたおじゃましたいです。』とのお言葉いただき、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]滞在20時間！【夕・朝食お部屋食】お寝坊プラン。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さく (女性/20代) 投稿日:2009/01/19
旅館のまわりは静かでゆっくりできました。露天風呂も広くはないけど、落ち着く空間でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/27
さく様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
『落ち着く空間』とのお言葉いただきましたが、当【湯元白金温泉ホテル】は『大雪山国立公園』内に位置しております。日常の喧騒を忘れ、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に嬉しく思いました。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yanapy (男性/30代) 投稿日:2009/01/14
手頃な料金でいい温泉と清潔感のある館内と部屋食でのんびりできることから時々リフレッシュに利用させてもらっています。
毎回課題に感じるのは料理。決して悪いわけではないですが全体に味付けが濃いかなぁ？と思っています。いい温泉で高齢者の方の利用も多いようですのでそのあたりが改善されるともっと良くなるんじゃないかと思います。期待しています。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/24
yanapy様、
度重なるご利用誠にありがとうございます。
また貴重なご意見と共に課題もいただき重ねて御礼申し上げます。
早速調理の者を交え検討課題とさせていただきます。
『期待しています。』とのお言葉に添えるよう善処致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]本年最後のご奉仕【お部屋食プラン】で＠８,０００円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ねー (女性/50代) 投稿日:2009/01/10
夕食が部屋食と言うのが落ち着けるし、富良野豚のしゃぶしゃぶが美味しかった。どのお料理も温かいものは温かく、時間が経っているという感じではなく美味しくいただけた。朝食バイキングもバラエティに富んでいて、お正月料理も楽しめた。温泉はとにかく泉質がよく、肌がなめらかになり、湯冷めもしない。雪見露天を楽しむにも最高であった。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/21
ねー様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、当旅館のソフト・ハードとも【ご評価】いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご投稿に甘える事なく日々精進して参ります。
また機会がございましたら、従業員一同お越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マックス (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
チェクインしてフロントですぐ目に入ったのが樽酒です。升で飲むのは最高でした。正月って感じ。雪見露天風呂も良かったです。夕食が市販の珍味みたいでガッカリでした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/16
マックス様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
文頭にて『お正月』をご満足いただいたご評価ありがとうございます。
ですが、『夕食』がお口に合わなかったとの事。早速調理の者を交え改善させていただきます。
貴重なご意見賜り重ねてですがお礼申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】お正月『特別和食会席膳』。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:肥ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
部屋は、なかなか良かった。温泉は、飲泉出来るようにしてほしい。また、クレジットカードは、じゃらん経由だから、使えないなんて、ちょっと理にかなっていないですよ。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/17
肥ちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました2点ですが、
まず【飲泉】の件でございますが、衛星的観点から【飲泉用のコップ】などは置かないようにしておりました。ご不便おかけ致しまして深くお詫び申し上げます。
また【クレジットカード不可】の件でございますが、こちらも申し訳ございませんが、全てのお客様にお願いしております。
ご理解をいただければ幸いです。よろしくお願い致します。
白岩

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】お正月『特別和食会席膳』。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:肥ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
連泊しましたが、朝ご飯の質の低さには、あきれます。朝食会場は、畳の上にテーブルと椅子という、斬新な良い会場なのに、全てのバイキングの味は、美味しくなかった。仮に生卵、ご飯、味噌汁だけでも良いですから、美味しい品質の良い食材にて、提供してください。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/17
肥ちゃん様、
2日間お泊まりいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件は、早速全従業員と話し合い改善させていただきます。貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げると共に、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】お正月『特別和食会席膳』。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まなぶ (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
急に予約させていただきましたが十分なもてなしをしていただきました。食事は朝食を部屋食にしてもらいましたが量質大変満足でした。白金温泉は初めてですがゆっくり出来て落ち着きたい時は最高ですね！温泉も私は凄く気に入りました。また行きたいですね。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/16
まなぶ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
沢山のご評価いただいた中、『部屋朝食』を御気に入りいただき、こちらも大変励みとなります。
また機会がございましたらご利用いただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】お正月『特別和食会席膳』。

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
以前職場で利用したことがあってキレイな部屋だったのでまた利用させていただきました。今回は両親と２家族で一泊でした。部屋食というのが魅力で選びました。２部屋を向かい合わせでしてくれたこととドアがオートロックではないので子供が自由に出入りできたのもよかったです。部屋においてあったみかんうれしかったです。あとバスルームとトイレと洗面所がそれぞれ別になっていたのもよかったでした。
ひとつだけ残念なことは大浴場に予備のバスタオルがなかったこと。乳児がいたので困ってました。
でもゆっくり楽しめたのでまた行きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/16
あーちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
沢山の『ご評価』の中、こちらの気が至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。また同じ『気が利かない』事の無い様善処致しますと共に、今後ひと言お申し付けいただければ対応させていただきますので、ご遠慮なく何なりとお申し付け下さいませ。
また機会がございましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]ゆっくりほっこり『お正月』お気軽【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:小銭入れ (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
1月2日～3日で宿泊させていただきました。温泉はもちろん、食事も大変満足でした。
接客もとてもきめ細かく、当方が部屋に忘れ物をしてしまいましたが、早急に対応して
頂き、大変助かりました。
設備の老朽化とお土産が若干残念にとも感じましたが、その他の面は是非オススメです。特に接客サービスは素晴らしいと思います。是非またお世話になりたいです。
ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/16
小銭入れ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『特に接客サービスは素晴らしいと思います。』との事、この【サービス】と名の付く職業において、最も嬉しいご評価をいただきました。
また、貴重なご指摘もいただき、早速改善したいと思います。
また機会がございましたらお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】お正月『特別和食会席膳』。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちーこ (女性/60代) 投稿日:2009/01/04
帰省した写真が趣味の息子に連れだって夫と３人の撮影旅行でした。
冬の天気で写真はあまり期待もせず温泉でゆっくりするのが主で、その意味では温泉は満足しました。食事はヘルシー嗜好で満足、追加で注文した馬刺のルイベがとても美味しかったです。欲を言えば部屋に加湿器が欲しかったです。
細かな心くばりも感じられ好感がもてました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/14
ちーこ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『細かな心くばりも感じられ』との事、この職種で最も嬉しいご評価です！重ねて御礼申し上げます。
【加湿器】ご用意ありますので、また機会がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぬまけん (女性/30代) 投稿日:2009/01/03
割安プランの利用にもかかわらず、思ったよりも夕食は良いもので、大変満足させていただきました。部屋もバストイレ独立の新館でゆったりとすることができました。にもかかわらずじゃらんポイントまで利用することが出来、本当に申し訳ないくらいの満足感でした。しいて言えば、使わない予定の座布団カバーに長い髪の毛が付いていたことと、部屋のドライヤーにほこりがかぶっていたことが気になったでしょうか？他が完璧だと、そんなちょっとしたことが気になってしまうのかもしれません。ともあれ温泉の質もよし、また機会があればぜひ利用したいです。大変お世話になりました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/14
ぬまけん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また書ききれない程のご評価と、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
早速『清掃』の者に今回の内容を伝え、改善を図ります。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]本年最後のご奉仕【お部屋食プラン】で＠８,０００円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:姫 (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
1泊8000円という安さなのに、部屋は広いし料理は美味しいし驚きました。彼氏も大満足で予約した私の株もかなりあがりました。夜に一時的に停電になるハプニングがありましたが、それすらドッキリのようで私たちは楽しんじゃいました。とてもおすすめです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/10
姫様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
当日は、白金地区全ての【停電】があり大変ご不便をおかけ致し、申し訳なく思っていたトコロ、
『私たちは楽しんじゃいました。』との事。ワタクシ『ホッ。』っと致しました。
『オススメ』までいただき、二重・三重の感謝申し上げます。
ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]本年最後のご奉仕【お部屋食プラン】で＠８,０００円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まりも (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
朝起きてカーテンを開けると、宿泊者全員の車の雪落とし・除雪をして下さっていたり、書ききれない数々の心遣いが心に沁みました。
主人と「VIP待遇だよね～♪」「このサービスと部屋食で￥８０００は安いよね！」と言い合っていました。
「またここに泊まりたい」と思ったのは初めてでした。
１年の締めくくりにこちらに泊まれて良かったです。
とても気持ちよく帰ってこられました。ありがとうございました♪
　
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/09
まりも様、
この度はご来館賜り厚く御礼申し上げます。
「またここに泊まりたい」
「とても気持ちよく帰ってこられました。」
とのお言葉、この業種で最高のお褒めいただき従業員全員の励みになります。こちらこそご投稿いただきありがとうございました。
ですが、今回のご評価に甘える事無く更なる善処を胸に誓い、返信を終わらせていただきます。ありがとうございました。
白岩

[利用した宿泊プラン]本年最後のご奉仕【お部屋食プラン】で＠８,０００円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:白熊 (男性/50代) 投稿日:2008/12/27
当日直前の予約対応はありがたい。春にも泊まりましたが温泉がいいですね露天も泉質も雰囲気も。春は本館 今回は別館でしたが 本館の方がよいでしょう。食事はほどよい適度に気がきいていいですね。また息抜きにきたい温泉です。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2009/01/07
白熊様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『気がきいていいですね』とのお言葉、この職業に付いてこれ以上ない、ありがたいお言葉です。
今後もより以上のご評価賜るべく、従業員一同『創意工夫』を忘れずに励みたいと思います。
話は変わりますがニックネーム『白熊』様とは、なんだか他人のような気がしません。ワタクシだけでしょうか．．．？
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。
『白金』の白岩

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】選べる『小鍋』！和食会席膳。

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みそあじ (男性/30代) 投稿日:2008/12/11
この宿はとにかく露天風呂がすばらしかったです。
とくに男性用は温泉のふちから川の方向を見下ろすと絶景でした。
露天から見える橋にもぜひ一度足を運んでください。橋からのすばらしい眺めと、ホテル・露天風呂の位置関係が確認できておすすめです。
私たちが宿泊した日は、ちょうど雪が積もり、本当に幻想的な風景を見ながら温泉を楽しめました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/12/17
みそあじ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
冬場は立地条件が『山』のためか、なかなかお客様さまの足が遠のくのが現状です。しかしながら、ご来館と共に『環境』へのご投稿を重ねてお礼申し上げるとともに、また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
『白金』の白岩

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:snow (女性/30代) 投稿日:2008/12/05
奥地にある為、道中は不安になりましたが、着いてみると施設自体も綺麗で部屋も良く、温泉も素晴らしいです。
ホテルの方も良い方ばかりで快適に過ごさせて頂きました。
たまたま胃の調子が悪く、食事を満喫出来なかったのが残念でしたが、量も味も良かったと思います。
少し残念だったのは、近場にお店がないんだし、夜食用の軽食の自販機でもあれば、て事くらいです。
また絶対に行きたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/12/21
snow様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見と共に、お褒めのお言葉も賜り重ねてお礼申し上げます。今回の内容のお言葉が、この業種の『喜びの全て』です。
またご評価いただけるよう、従業員全員と話し合って参ります。
また、『道中が不安...。』との事。そーいった内容をご来館いただくお客様向けに、細かくお伝えできるよう【情報発信】の強化も行っていく予定でございます。今後新しくなる【湯元白金温泉ホテル】をよろしくお願い致します。
また機会がございましたら、是非ともご利用下さいませ。
ありがとうございました。
『白金』の白岩

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ふうか (女性/30代) 投稿日:2008/11/27
夫の両親と私たち夫婦４人で利用させて頂きました。
とても清潔で接客もよかったです。
特に夕飯は量もちょうど良いし、おいしくて四人とも大満足でした！！！
全体的に派手ではないけれどとてもいいお宿でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/12/03
ふうか様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
今後ともご評価いただけるホテルを目指し善処して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
白イワ

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:モッピー (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
従業員が車の近傍に素早く出迎えをしてくれ、荷物を運んでくれたのは良かった。
温泉は文句なしだったが洗い場がもう少し多ければ良かった。夕食も朝食も特に美味しいと感じた食べ物は無かった（残念）泊まりでなく，日帰り入浴ならまた行きたいと思った。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/29
モッピー様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『改善』をテーマにし今後もより良いホテル作りに善処致します。
貴重なご意見を重ねてですが、お礼申し上げます。
白イワ

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トムの母 (女性/40代) 投稿日:2008/11/24
スタッフの対応は、良かったです。温泉も素晴らしくて、また行きたいですが、夕食は…残念でした朝食は普通に、美味しかったですね。夕食無しのプランができたら、また行きたいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/29
トムの母様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価とご指摘いただき重ねてお礼申し上げると共に、早急な改善を計ります。
また機会がありましたらご利用下さいませ。
白イワ

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リック (男性/50代) 投稿日:2008/11/24
別館に泊まりましたが、フロントから部屋までの廊下（通路）がとても寒くて、お風呂からの行き来も厳しかった。
ホテルのスタッフが、全般的に笑顔が不足しています。何か怒っている風にさえ感じました。また、スタッフの対応も少なく、義務的に対応している感じを受けました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/29
リック様、
このたびはご来館、並びに貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
早速改善点として取り上げさせていただきます。
ありがとうございました。
白イワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】選べる『小鍋』！和食会席膳。

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:マキチン (女性/20代) 投稿日:2008/11/23
到着するとスタッフの方が車までわざわざお迎えに来てくれて、すごく良かったです！！
気になった所は、お料理食べた後に、フルーツもありますので、と言われましたが、一時間近く待たされてしまいました。忙しそうだったから仕方ないのかなぁ・・と思いましたが、ちょっと気になりました。
朝食のバイキングは美味しかったですが、オカズの種類をもう少し増やしてほしいです！
全体的にはとても良かったので、また行きたいと思いました！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/27
マキチン様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘賜り今後の改善とさせていただきます。貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
白イワ

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:くみ (女性/30代) 投稿日:2008/11/20
宿に着くなり従業員の方がすぐに出迎えてくれて、対応は良かったです。
ただ私達が宿泊した一階の廊下があまりにも寒くてビックリしました。
温泉でせっかく温まって来ても部屋に戻る前に湯冷めしそうでした。
料理は夕食は品数も少なくイマイチでしたが朝食は種類が多くて良かったです。
朝食と夕食の量が逆だと良かったかも…
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/27
くみ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
ご評価とご指摘を賜り、今後の改善点として取り上げさせていただきます。
貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
白イワ

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:irene (女性/30代) 投稿日:2008/11/15
It was a good experience :)
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/27
Ms.irene
Please come again!thank you.
Shiroiwa

[利用した宿泊プラン]『小鍋』が選べる！和食会席膳【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:カタリン (男性/30代) 投稿日:2008/11/14
ホテルに着くなり全力で走ってきて出迎えてくれたスタッフの方が素晴らしかった。この時点で評価は８割方決まった！◎　部屋食もボリューム満点だったし部屋係の女性も愛嬌があって良かった！◎　お風呂も露天も含めてこじんまりとしておりホテルというより旅館の風情があり良かった！沸し湯の方はジャグジータイプだったら尚良かったかな。○　小さなホテルだからこそスタッフ一人一人の一生懸命さがよく伝わった。◎　観光スポットも乏しく正に温泉勝負の白金。泊まるなら穴場的なここはオススメですよ！　次もよろしく頼みます！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/21
カタリン様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
またご評価賜り重ねてお礼申し上げると共に、今後より良い【旅館】になるよう努力して参ります。
また是非ともご利用ください！
ありがとうございました。　白イワ

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kotatsuneko (男性/40代) 投稿日:2008/11/14
値段相応と言ってしまえばそれまでですが、夕食があまりにも貧相でした。
あと、掛布団・敷布団共に丈が短すぎます（掛布団から足が出てしまいました）。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/21
kotatsuneko様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
重ねて、頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
白イワ。

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ユキ (女性/30代) 投稿日:2008/11/09
宿につくと、従業員が車まで迎えに来てとても親切でした。
御飯に関しては、朝御飯の白飯が乾燥気味でちょっと残念でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/18
ユキ様、
このたびはご来館、並びに貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
早速改善させていただきます。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/11/06
値段の割に、ボリュームのある夕食で特に、富良野豚の「しゃぶしゃぶ」は満足のいく逸品でした。
部屋は、旧館（本館）でしたが清潔感があり、悪くはないです。
温泉は～乳濁の温泉で、露天風呂から望む景色も悪くなく。
接客サービスも悪くなかったですよ。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/15
たか様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
重ねて、ご評価いただきました事御礼申し上げます。
いただいたお言葉と共に『点数』を踏まえ、今後改善の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】選べる『小鍋』！和食会席膳。

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まー (男性/30代) 投稿日:2008/11/04
ホテルの方の対応はとても親切でした。お風呂も良かったです。料理も美味しかったのですが、三日ぐらい前にも泊まらせてもらったのですが、全く同じ料理でした。その辺を改善して下さい。あと、自動販売機のジュースが高いのと支払いにカードが使えないのはいかがなものかと…。また泊まりに行きます。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/12
まー様、
初泊は【団体様】でご利用いただき、2度目は【個人様】でお泊りいただきましたね。覚えております。2度目のチェックイン時、お顔を拝見した際に気付いたのですが、すでに【お料理】も準備済みで【お料理内容変更】できず、がっかりさせてしまいました。反省致します。
今後同じ様なケースがあった際は、一言ご相談いただければ【お料理内容変更】は可能ですのでよろしくお願い致します。
是非またの機会にご利用くださいませ。ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]お日にち限定！【お部屋食プラン】で＠８,８００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:chappii (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
朝食はおかず、飲み物が豊富でよかったです。
お風呂の入り口がべちゃべちゃで危うく滑って転びそうになりました。
布団を敷きに来るのが遅かったので、自分達で敷いた直後に係りの方が
来てくれて残念でしたが、ポットに冷たいお水を持って来てくれたのは
心配りを感じられました。
観光場所の地図と説明はとっても良かったです。おかげで迷う事無く
名所を見ることができました。
今度はもう少し予算をアップして良いお部屋に泊まらせて頂きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/12
chappii様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご意見で、今一度【基本動作の見直し】を図りたいと思います。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:忍者 (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
お風呂は露天風呂もあり、かなり良かった。部屋も清潔な感じで、接客も良かった。価格を考慮すると食事は合格点やと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/11/11
忍者様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用下さい。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]《冬季》限定。【会食場プラン】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぴーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/15
大型車での宿泊にもかかわらず、駐車場を空けていただき、大変よくしていただきました。接客がとても良かったと思います。夕食・朝食ともに値段のわりに豪華で大満足でした。混浴露天風呂からの風景は最高！たまたま身内だけで入れたので大満足でした。ルームサービスの一品料理がもう少し安かったら、もっと利用したと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/23
ぴーちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】紅葉と初雪の白金温泉へ。

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:hiro (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
部屋から、露天風呂からの紅葉の眺めが素晴らしかった。
部屋に虫（カメムシ、アブ）が入っていたのと、鴨居にくもの巣が張っていました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/23
hiro様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
早速、設備の者へ今回いただきました内容を伝え、改善を計ります。
貴重なご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あっこちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/13
当日予約にて宿泊させていただきました。ホテルに到着して一目見たときからもしもの予感がありましたが、ホントに久しぶりに人に薦められるお宿です。北海道の部屋食にありがちな、何時ごろが一番美味しい状態で料理を食べられるかという、理不尽な画策も全く必要なく、心のこもった幸せな夕食を、すばらしい客室係さんの御世話の下でおいしくいただけました。おかげで長旅の疲れがとれました。外の野天風露天風呂ではとてもリフレッシュできました。また是非に伺いたいです。ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/18
あっこちゃん様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
今後とも、今回いただきました内容以上の【サービス】が出来るよう、謹んで善処して参ります。
また機会がございましたら、ご利用いただける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【秋色・お部屋食プラン】お一人様＠12,000円！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:えば (女性/40代) 投稿日:2008/10/05
部屋は広い。食事もおいしかった。温泉もいい！
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/18
えば様、
このたびはご来館、ならびにご評価賜り誠にありがとうございました。
またご利用いただけます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:越後の虎 (男性/40代) 投稿日:2008/09/30
家内と道央・道東巡りに行き、初日の9/19に宿泊しました。
フロントのホールは予想以上に立派で、従業員の方の接客態度もよく、客室もまずまずきれいで、十分広かったのは良かった点です。
他方、夕食にエビ料理が４点も出て、しかも料理は総じて冷めていて、期待に反し美味しくはなかったです。特に、冷めた茶碗蒸しとお吸い物は、顧客に出すべきものではありませんね。
コストパフォーマンスも高くはなく、率直に、お客様満足度はかなり低い、というのが実感でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/09
越後の虎様、
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、多々至らぬ点がありました事、深く反省すると共に改善致します。
貴重なご意見いただき、重ねて御礼申し上げます。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【秋色・お部屋食プラン】お一人様＠12,000円！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:どんげ (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
別館はどんな感じかな～と思って歩いて入って行ったら、ホテルの人に「何か用か」という感じで、怪しい人のように扱われました。入ってほしくない所には何か掲示をすべきです。ほかは概ねよかったです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/09
どんげ様、
大変不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
以後、同じ事の内容に改善致します。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【お盆のお部屋食】特別和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:北海道 (女性/20代) 投稿日:2008/09/26
夜の料理が本当に美味しくなかった。あの料理で宿泊代12000円は高すぎる。
次回もこのホテルを利用しようとはおもわない。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/07
北海道様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご評価いただけなかった事は、今後調理の者を交え検討させていただきます。
貴重なご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【秋色・お部屋食プラン】お一人様＠12,000円！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あんずちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/20
チェックイン後すぐに混浴の露天風呂へ。あまり大きくはないのですが、近くに滝が見えて開放感がありなかなか良かったです。ちなみに洗い場はありません。しかし、翌日の朝子供にせかされてもう一度入りにいったら水が濁っていてすぐに出てきてしまいました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/10/01
あんずちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
【男女混浴露天風呂】は、ホテル裏手の渓谷を50Ｍほど下った場所にあり、『自然』のままの造りになっております。
『水が濁ってた』との事で、原因は現時点ではわかりかねますが、今後注意致します。
貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:金魚 (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
ホテルも従業員の方々も、よい所でした。
また、季節を変えて行きたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/30
金魚様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たびと (男性/60代) 投稿日:2008/09/10
静かで落ち着いた出湯の宿、シーズンから少し外れていたのもあり静かでゆっくり寛げました。源泉掛け流しの温泉は格別、風情ある露天風呂もいいです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/23
たびと様、
このたびはご来館賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とどマダム (女性/40代) 投稿日:2008/09/08
家族連れが多くて気さくな感じでした。小さな子供がいてもｏｋな感じです。部屋は新しく清潔で滝の音が清々しいです。離れの露天は男女共用です。足元もあまり良くは無く利用している人は少ないようです。夕食は温かいものは温かく冷たいものは冷たくて嬉しかったです。強いて言えば北海道らしさがもうすこし欲しいかも・・・。まあ、この自然と空気がここの一番のプラチナなのだと思いました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/20
とどマダム様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なご指摘と、ご評価賜り重ねてお礼申し上げると共に、今後に反映させて参ります。
最後に『プラチナ』と表していただき、50年以上前【白金温泉】と名付けた当時の町長も、お喜びになると思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おっち (女性/30代) 投稿日:2008/09/05
2泊しました。料理もボリュームあり美味しかったです。従業員の方達も対応がよく
とってもリラックスできました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/18
おっち様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用いただける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。 シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kotatsuneko (男性/40代) 投稿日:2008/08/26
別館の部屋は古かったですが清掃が行き届いており、寝具も清潔で気持ち良く過ごせました。温泉は熱すぎずぬるすぎずの源泉掛け流し、料理も質・量共に満足でき、スタッフの接客もとても好感が持てました。（これでクレジットカード決済ができれば言うことなしです）
素晴らしいひとときをありがとうございました。ぜひまた宿泊したいと思います。今度はできれば連泊で・・・。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/09
kotatsuneko様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】紅葉と初雪の白金温泉へ。

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まるこ (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
清潔な館内で、親切丁寧な対応でとても感じが良かったです。
歩いていく混浴のお風呂は素敵でしたが、下の川がよく見えるともっと素敵だったかも・・・川見たさに子供が無理に覗き込もうとしていたものでして・・。
家族でゆっくり出来て楽しかったです。
ありがとうございました＾＾
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/03
まるこ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
早速、施設管理の者と相談させていただきます。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]『紅葉と色彩の町』美瑛・白金温泉【お部屋食プラン】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:がんちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/20
ホテルの従業員の方々の応対がとても良く、感心しました。別館の６畳の部屋に泊まったのですが、バストイレ付の清潔なお部屋で、使いやすかったです。
お風呂は泉質がよくて、体が温まり疲れが取れました。
大自然に囲まれた宿です。また泊まりたいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/09/03
がんちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご投稿に甘える事のないよう、今後も『お客様第一』を貫いて参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お盆期間プラン】『特別和食会席膳』を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たみりん (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
温泉施設が充実していた。シャンプー、トリートメント、ボディソ－プ、洗顔ソープ、の備付があった。露天風呂もあったので満足。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/30
たみりん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン】紅葉と初雪の白金温泉へ。

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のり (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
お盆休暇中に１泊で利用させていただきました。
　お湯は大変よかったのですが、女風呂が少々狭かったようで、男と女の風呂の入れ替えがあっても良かったと思います。
　風呂の入り口がロビーと直結というのもちょっと考えてほしいと思います。
　食事は味、量ともになかなか良かったと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/28
のり様、
ご来館ならびに貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
【ハード面】でのご指摘に、『即日対応』とは行きませんが今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらご利用くだされば幸いです。ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お盆期間プラン】『特別和食会席膳』を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ノブチン (男性/60代) 投稿日:2008/08/17
夕食の会席料理手の込んだ内容で満足しました。
又従業員の方々の対応も感じがよく行き届いておりました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/28
ノブチン様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価賜りかさねて御礼申し上げます。
今後も今回のご投稿内容に満足する事無く、日々お客様の目線でホテル業務を行って参ります。
また機会がございましたらご利用下さいませ。ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お盆期間プラン】『特別和食会席膳』を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:よっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
４～５年前に宿泊して良かったから、今回も宿泊旅館にしようと決めて、行程含め組んだだけに非常に残念でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/23
よっちゃん様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で、深く反省致すとと共に、ホテル全体を見直し致します。
貴重なご意見ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽむ (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
朝食はバイキング、夕食は宴会場での食事、お味はまぁまぁだったが、量がたっぷりで満足。部屋は古く、狭く感じられ、景色はまったく楽しめなかったものの、とても清潔にされていたので可。
温泉の質は私の肌に合ったようで、とてもすべすべになる良質な泉質だった。
何に重きを置くかによって評価は変わってくるかと思うが、私の場合は温泉の質、宿の清潔さ、に重きを置いているので、お盆期間中に宿泊させていただいた割にはコストパフォーマンスが良かったので満足。ただし、じゃらん経由で予約すると、現金払いしかできないのは痛かった。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/23
ぽむ様、
このたびはご来館、そして詳細なご評価いただきまして、誠にありがとうございました。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お盆期間プラン】『特別和食会席膳』を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アトチャン (男性/50代) 投稿日:2008/08/13
8月9日に宿泊させていただきました。部屋は別館だったので古い感じでしたが、料理やサービスは大変良かったと思います。また、朝、お風呂に入りに行ったとき、ヒゲソリを部屋に忘れてしまいましたが、お風呂の温度を計りに来ていた担当の方が親切に代わりのヒゲソリを持ってきてくれました。ありがとうございました。また、利用したいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/20
アトチャン様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご評価いただきました事も重ねて御礼申し上げます。
今回のご投稿に満足することなく、『お客様第一主義』を貫いて参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【彩夏プラン】和食会席膳を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きみさい (女性/40代) 投稿日:2008/08/08
宿は、やや古い。駐車場の案内が不明瞭。料理も可もなく不可もない。スタッフの笑顔とロケーションは良かったです。料理にもう少し工夫が欲しい。お値段はまあまあというところです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/14
きみさい様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、幾つかのご指摘ありがとうございました。今後の改善点として、社内で取り上げさせていただきます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かをり (女性/30代) 投稿日:2008/08/07
夏休みを利用して１泊お世話になりました。旭山動物園の行き帰りに利用されている方が多い様に感じられました。
全体としては中庸。お部屋は少し古さを感じました。襖などを少し直すと随分変ると思います。
お食事はお部屋食で、もう少し何か目玉になるものがあれば更に良いのにと思います。
温泉は十分に感じました。
ただもう一度行きたいと思えるやはり何か目玉になるものがあればと…渓谷の露天風呂がもう少し入りやすい様になれればと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/12
かをり様、
このたびはご来館、並びに貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
改善点として社内で取り上げさせていただきますと共に、またご利用いただけるようなホテルに変化できる様、善処致します。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミッチ (男性/50代) 投稿日:2008/08/01
自然と温泉を楽しめるいい宿でした。
食事は部屋食でしたが、品数が多く食べ切れませんでした。量より質を期待したいので、検討して欲しいところです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/12
ミッチ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の改善材料として参考にさせていただきます。ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:manic (男性/30代) 投稿日:2008/07/31
渓谷露天風呂までの道を整備するべきです。
値段の割には特にこれといって売りがない印象でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/12
manic様、
このたびはせっかくご来館いただいたのに、ご満足いただけなかったご様子で、大変残念です。
ご指摘いただきました件、参考にさせていただきます。ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kidoko (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
クチコミで書かれてる通りの素晴らしい宿でした。
スタッフの対応もよく、料理も満足のいくものでした。
特別大きなお風呂ではないですが、自分としては一番気に入りました。
今回は時間がなく周辺の散策が出来ませんでしたが、また機会があれば時間に余裕をもって宿泊したいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/06
kidoko様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
今回いただきました【ご評価】に甘える事なく、日々努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:はるき (男性/40代) 投稿日:2008/07/28
お世話になりました。温泉はとても良かったです。食事はボリューム満点でまずます美味しかったですが、味付けが甘めで個人的には口に合いませんでした。ボリュームは減っても良いのでもう少し洗練された料理になれば最高なのにと思いました。部屋は別館で宿泊費も安かったためか、とてもいい部屋とは言えませんでしたが、値段相応といったところでしょうか。廊下からの話し声が筒抜けでうるさかったです。あと、部屋の金庫の使い方がわかりずらく苦心しました。
全体的にみて、温泉がとても良く、温泉宿としては十分だとは思いましたが、値段相応といったところでしょうか。もうちょっと洗練されれば、とてもいい宿になると思うのに、惜しい宿です。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/08/03
はるき様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、多くの貴重なご意見賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
今後の課題として、取り組み材料として活用させていただきます。
ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【彩夏プラン】和食会席膳を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:とむ (男性/30代) 投稿日:2008/07/24
家族旅行で二泊利用させていただきました。
自然を満喫できる環境にあり、温泉・料理・接客・サービスに満足しました。
残念なのは、夕食後の片付けと布団の用意が２２時と大変遅いことです。（二泊とも）
落ち着かないし、子供を布団で寝せることができませんでした。
これには家族みんな不満でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/30
とむ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『ご夕食後』の件につきましては、大変ご不便をおかけ致し、深くお詫び申し上げると共に、今後同じ事のないよう改善致します。
せっかく前文にてご評価いただきましたのに、残念な気持ちでおります。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:うみねこ (男性/40代) 投稿日:2008/07/23
初めて利用させていただきました。周りの環境はとても静かで良いところです。
温泉も広くはないですが良いと思います。
今回のプランでは旧館だったようで２人では少し狭く古い感じでした。
だからといって悪いわけではないと思います。
食事も美味しく丁度良い感じです。次回も利用させていただくつもりです。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/30
うみねこ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
今後とも『湯元白金温泉ホテル』をよろしくお願い致します。ありがとうございました。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【彩夏プラン】和食会席膳を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ZEN (男性/20代) 投稿日:2008/07/21
三連休の初日に利用させていただきました。夕食は非常にボリュームがあり満足でした。通常のお風呂は、内風呂、露天風呂が気持ちよく満足でした。渓谷風呂に行ってみたのですが、洗い場もなく足場の悪い道のりを歩いていったのに、引き返してきました。洗い場がないことを事前に知っていれば行かなかったのですが･･･（どこかに書いてあったらスイマセン）。別館を利用したのですが、お部屋も広くオンシーズンの富良野・美瑛エリアでコストパフォーマンスは非常に良かったと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/24
ZEN様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。シライワ

[利用した宿泊プラン]【彩夏プラン】和食会席膳を会食場にて。

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:キチ (男性/30代) 投稿日:2008/07/20
料理や接客、サービスに関してはすごく満足しています。
特に夕食は品数も多く、豪華でおいしかったです。
ただ、部屋は広いが古いのが良くなかった。
風のある日ではありましたが窓を開けていると入り口のドアを閉める時にバタン！と大きな音を立てて閉まったのが印象に残ってしまいました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/24
キチ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『別館のドアの開閉時の音』については早急の対応させていただきます。
貴重なご意見かさねて御礼申し上げます。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【彩夏プラン】和食会席膳を会食場にて。

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:mamiko4284 (女性/30代) 投稿日:2008/07/13
お風呂が広くて快適でした！
自然を満喫できる環境でとても癒されました。
美瑛からバスの本数が少ないのが残念でしたが、満足しています。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/17
mamiko4284様、
このたびはご来館賜り誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、ご利用くだされば幸いです。
シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン。】6月特別企画！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/07/12
初めての利用で2泊しました。
部屋もお風呂も食事処もとてもきれいで清潔でした。
お風呂も温泉だし、サウナもありよかったです。
ただ食事はいまいちでした。夕食は部屋食でとても楽しみにしていたのですが。。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/15
ちー様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『ご夕食』がお口に合わなかったご様子で残念です。
今後の改善点に挙げさせていただきます。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:Teru (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
家族旅行で利用させていただきました。
何も言う事がありません。料理、温泉、接客、清潔感などすべて完璧です。
家族みんなが満足してました。
また利用する機会がありましたら、利用させていただきます。
ありがとうございました。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/10
Teru様、
このたびはご来館、並びにご評価賜り厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用いただける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】自慢の和食会席膳でおもてなし。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:かもじ (男性/40代) 投稿日:2008/07/08
到着が遅れて６時頃になり７時の夕食にしてもらった。遅くなったのにもかかわらず、温かいものは温かくいただけた。
会食場の各部屋は防音されておらず、食事中はずうっーと団体客のカラオケが聞こえてた。私は賑やかでよかったが、気になる人は宿に確認して予約したほうがよいだろう。
富良野、美瑛の観光で温泉に泊まりたい人にはおすすめの宿である。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/10
かもじ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
『宴会場・会食場』にてご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。ハード面ゆえ『早急に』とは、なかなか対応しかねますが、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
『おすすめの宿である。』とのお言葉は、従業員一同の励みとなります。今後もこのお言葉に甘える事無く精進いたします。ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【会食場プラン。】6月特別企画！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ごまめ (女性/40代) 投稿日:2008/07/08
温泉を楽しみに行ったので、大変満足でした。料理は他の旅館と比べて特に優劣は感じませんでした。お勧めのホタテバターは美味しかったです。より割安、あるいは別の食事プランがあったらまた再訪したいと思います。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/10
ごまめ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
また、併せてご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
今後も、よりご満足いただけるプラン作りを行って参ります。
ありがとうございました。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【お部屋食プラン】初夏の『白金温泉』和食会席膳。

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ワッチ (男性/20代) 投稿日:2008/07/07
概ね満足できました。
施設全体や部屋は予想より綺麗で食事も部屋食で美味しかったです。
温泉も広くはありませんが平日ということもありほぼ貸切で利用できました。
唯一、気になったのが部屋割でした。学生と思われる団体の隣の部屋で夜遅い時間まで廊下にたむろし話しており、床に座り込んだり横になったりと大変不快でした。
他にも空いている部屋があったようですから部屋割に配慮がほしかったです。
従業員の接客も良かっただけに残念でした。
返信者:湯元白金温泉ホテル 返信日:2008/07/10
ワッチ様、
このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
しかし、ご用意させていただいた『お部屋』で、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後は、より配慮いたしますよう徹底いたします。　シライワ

[利用した宿泊プラン]【男女混浴・渓谷露天風呂】夏季オープン開始！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/05 ページの先頭へ戻る↑
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