伊東園ホテル熱海館のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

妻の誕生日旅行

駅から近く、雨降りでも濡れない、賑やかなアーケードを抜けてすぐの、とてもアクセスが良いホテルでした。２泊したので、ゆっくりと熱海の海岸を散歩してきました。朝食も夕食も美味しく食べ過ぎて、ちょっと体重オーバー気味で満足しましま。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

費用対効果抜群です。

残念な点が一つ
別館の大浴場のサウナの入り口のドアが閉まりません！！
熱気が逃げてしまい台無しです！！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

商店街が目の前なのでとてもよかった

熱海特有の坂道でお年寄りには大変かと思うがそれすら忘れるくらいの商店街なので親も喜んでました。ぜひまた利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

大浴場は広くて良かった。

大浴場、部屋からの景色は大変良かったです。
残念なのはエレベーターが中々来ない。来ても1回で乗り切れない。部屋数の割に台数が少ないと思いました。部屋のドライヤーが焦げ臭かったです。
食事を取り分けるトングがとても硬く料理を挟むのが大変でした。
改善いただけると幸いです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

爺ちゃんのお誕生日のお祝い

今月88歳の爺ちゃんの誕生日を家族全員で旅行を企画しました。
駅から近くバイキングが好きな爺ちゃんにピッタリの宿泊プランを見つけて行ってきました。家族全員でわいわいしながら楽しく宿泊できることができました。爺ちゃんがとても喜んでくれました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅から近い

はじめての宿泊でした。
高齢者4人連れての旅行でした。
なので、ベッドの部屋にして正解でした。
フロントロビーのソファーコーナーもゆったりしてたし、コンビニも近いし安心。
チェックアウト後は、荷物の預かりはないので、高齢者に荷物持って駅まで移動させないとでしたね。ホテルから駅は、上り坂。
次の日も他の伊藤園グループのホテルなので、２日間似たようなバイキングと予想されるので、この日は夕飯は外で食べる事にしました。
そのおかげで、とてもリーズナブルに宿泊させて頂きました。
どこのホテルもですが、本館、別館の連絡通路の動線は、方向音痴だと大変ですね。
駅まで歩いて行けるけど、足の悪い高齢者には、ちょっと大変でしたね。
朝は家族がバイキングでサラダを
落としたり、すいませんでした。
嫌な顔ひとつせず、なんなら忙しいのに
衣類汚されてませんか？とこちらの心配までしてくださりました。
朝食会場は、奥側が空いていて、
静かに食べるには奥側なのかな。
男風呂は朝６時からだったので、早起きのおじいちゃんは、5時から入りたくて
１時間ウズウズしてました。
お風呂場に、スリッパ止めのクリップでもあると、嬉しいですね。
なんだかんだリーズナブルに楽しめたので、
これからも利用します。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

よかったです

女性風呂は、少ない過ぎる。
商店街の中でよかったです。
コンビニ近くて嬉しいです。
また、リピートしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

駅近くて便利

今回は朝時間がないので、素泊まりにしました。時間に余裕がある時は朝食付きにしてみます。チェックイン時、フロントスタッフがとても早口で聞き取れない部分がありました。チェックアウト時はフロントスタッフが誰もおらず奥から出てきた女性はどこか行ったかわからないと言って女性もどこか行ってしまい、待ち合わせ時間に遅れてしましました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

駅近で重宝

熱海館は駅近なので出張にはありがたいが､朝食の時間がチェックイン順に決められ､最悪8時半、9時スタートとなるので注意。
朝食､伊東園さんは基本ベースは同じだが海辺という事でアジの干物が追加。熱海市より4月1日より宿泊税200円が新たに加算｡
とはいえ良心的な価格である事は間違いなくこのまま頑張ってほしいと思う宿である

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近

商店街の中にあるのがとても便利。来宮神社にいくのにもタクシーで行けたりして、足腰辛かったのでとても便利でした。朝食も、バイキングで内容的にもとても満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おじさん旅行

夕ご飯が串揚げ8種など想定以上によくみな食べ過ぎてしまい大満足でした
また大浴場が2つありいずれも混んでおらずゆっくりでき良かったです

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

電車の音がうるさくて寝れない

彼の誕生日で、利用しました。
部屋に入ると、ヤニだらけで汚かったです。
電車の音がうるさくて、眠れなかったです。
2泊取ってしまったので、掃除をお願いして帰ってきたら、汚いまま。フロントに電話してベッドメイキングだけでもお願い出来ないか？と言ったら折り返し電話来て、今から行きますと、ガチャ切り。その対応にびっくりしました。
夕飯朝食は、同じものでしたが、味はおいしかったので、良かったです。
もう一回は無いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

鉄道好きにはたまらない眺め

リクエスト通り、トレインビューの部屋を用意して頂きありがとうございます。最高のトレインビューの眺めでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

散策

熱海駅周辺を散策するならここ！
海までも下り坂なので色々なお店を見ながら
気付いたら海辺でした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に最適です。

家族で泊まらせて頂きました！　駅近だけあってとても便利だと思います！母も高齢なので仲見世商店街とかもあり買い物も不自由なくできました！　食事も美味しかったです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

駅近ホテル

駅の近くのホテルで目の前が商店街で、楽しかった。部屋から新幹線と他のホテルが見えて，楽しかった。、でも、9階の客室で電車の音がよく聞こえた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

駅近で便利、シニア層中心の落ち着いたホテル

口コミ評価が1か5に分かれていたので半信半疑で宿泊しました。
駅からとても近く、アクセスは抜群です。平日にも関わらず宿泊者は多く、年配のご夫婦やグループが中心で、若い人の姿はほとんど見かけませんでした。
お部屋は希望どおり海の見える部屋で、夜景と海の両方を楽しめました。リノベーションされていて清潔感がありますが、よく見ると細かい部分の古さは残っています。それでも特に不便は感じませんでした。
食事は「熱海らしさ」というよりは一般的なビジネスホテルのバイキングといった印象です。平日だったので混雑は感じず、落ち着いて食べられました。別料金のカニ食べ放題を選びましたが、味は予想通り、他に頼んでいる人はいませんでした。
カニを捌いて食べるので、時間がかかり、スピード勝負、お酒も、他の食べ物も、満足感はありませんでした。
温泉は露天風呂がないのが少し残念でしたが、広さもあり、サウナも完備。私は一度だけ入りましたが、主人は何度も利用して満足していたようです。
総合的には「この料金ならまあ満足」といった印象です。主人は「また泊まりたい」と言っていましたが、私は一度で十分かなという感じでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

古さは感じます。

駐車場での入庫、チェックインに時間がかかりすぎです。外に出かけたくても鍵を預けるのに、チェックインと同じ様に並んで待たなければならない。
食事会場ではスタッフ同士が団体が使ったテーブルを離さないともめ、お客同士では席の取り合いや間違いで騒がしかったです。席札に部屋番号があれば間違いは少なくなると思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

コスパよし

駅近、商店街すぐで立地は最高。夕食は海鮮もの、朝食は干物もあり食事は大満足。飲み放題も嬉しいです。また利用します。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

立地抜群なホテル

駅からすぐで、チェックイン前に荷物を預けるのも、観光にもとても便利なホテルです。行く前にかなり口コミで気になる事が書かれてあったので心配して行きましたが、その通り、窓は汚れたまま、お部屋の清掃も隅にホコリがそのままでした。アレルギーがあるので口コミにある様なお部屋はと問い合わせメールにてお願いしましたが、帰ってきてからも未だ返信はありませんでした。ただ、このお値段であれだけのお料理の数を準備し、その他のご苦労を思えば、企業努力に頭が下がる思いです。フロントの方も感じの良い素敵な方でした。久しぶりの熱海、急遽決めた旅行でしたが、温泉とフロントの方に癒されて帰ってきました。ただし、私たちは商店街側のお部屋でしたが、線路側のお部屋の方は全く眠れなかったとおっしゃっていたので、そこはお部屋プランをご一考された方が良いかと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

2泊で利用

建物が古いからか、少し壁紙が剥がれてるとかもあったけど清潔に掃除されてたから部屋の汚さとかはあまり気にならなかった。
1番嫌だったのが食事系。バイキングコースだったけどプレートの汚れが多い。洗いたてで湿ってるのはしょうがないなと思ったけど2泊で朝晩連続で洗い残しがある皿を見つけるとは思わなかった。
2度目利用するかは検討…

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゲームコーナーがよかった

懐かしいゲームがたくさんあったり、卓球が出来たりと全体的に良かったです。
大浴場出たところにコーヒー牛乳の自販機もあり、その点も良かったです。
お部屋も綺麗で立地も最高なので、また機会があれば是非泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

カップル旅行

感じかたは人それぞれだと思いますが口コミにあったようなことはなくて全然よかったと思います。
駐車場がわからなくて電話をしましたが少しわかりずらくてこちらも困りました。
でも宿に着いてからの案内の人が親切で良かったです！
また行こうと思います！！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

近いだけが唯一かなあ

初めてお世話になりましたが、熱海駅から傘がいらない距離は魅力的です
が、宿泊客数に対して、施設が対応しきれてないです
エレベーターも少ない、食事会場も狭く、料理種類も少なく感じました
特に本館のお風呂は洗い場も少なく、別館にしても、正直大浴場！？と言えるのかなあと思いました
ここは素直に素泊まりで目の前の商店街で食事をするのがベストかなあと思いました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

２泊

２泊したが、２泊共に朝、夕のメニューが同じだった。
５連泊可能宿なので、２パターンを繰り返しての違うメニューにして欲しかった。
お風呂は大きく、のんびり入れ良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

コスパ抜群！バイキングもサウナも最高でした

値段がすごく安いので「粗があってもとても文句言えないなぁ」と思いながら宿泊。
結果、値段から期待していたクオリティを遥かに上回っていました！！
とくにバイキングが、想像よりずっとずっと美味しかった。
「絶品」というほどではないものの、この値段でここまで色んな美味しいものを食べられたら十分すぎます！
サウナもあって、ゆったり休めました。
立地も最高で、商店街が目の前なのでフラッと遊びにいけちゃいます。
本当に値段を考えると文句なんてないのですが、強いて言えばお部屋が少し臭った気がします！
でも我慢できないほどではないです。
あとは、接客の質は高くはないかも？でもすごくお忙しいと思うので、これも文句は言えない！
コスパよく、飲み放題バイキング付きのお宿に泊まって熱海観光を満喫したい方にとってもおすすめです★

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

部屋は広くてなかなか

部屋の広さは満足いく内容でした。大浴場は若干熱めで、ぬる湯好きな私には長湯はできませんでした。今回は素泊りでしたが、繁華街が目の前なので食べるものには苦労しませんでした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

部屋は老朽化してました。

最上階のオーシャンビューの部屋に足の悪い母姉妹と宿泊しましたが、ロビーから新館へが遠く、食事場も遠くてかなり歩きました。部屋の壁にシミやヒビがあるのはイヤでした。スタッフはほぼ外国人で、数名いる日本人スタッフは態度良かった人もいました。夜のバイキングも海鮮はうたってほしくないレベルの量でした。期待していた分残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

気楽に温泉気分が味わえる宿

忙しい毎日の合間をぬってチョット熱海を楽しもうと利用しました。東京から新幹線で１時間以内で着き、駅からすぐの距離も魅力的。窓から熱海のお土産屋道街が見えて、温泉に来た感が味わえるリーズナブルなホテル。