クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

内風呂の大きさに満足

３階の内風呂が広く大きて満足です、サウナも設置されているので、出た後即水風呂に入り落ち着いたらおお風呂にはいれるので最高です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ的に良かったです！

夏休みの旅行に伊東園ホテルさんを利用させていただきました
平和通りからホテルがとても近くにあるので食べ歩きをしてからチェックインをしました。カラオケの予約を取るために早めにチェックイン時間よりも10分前に並びましたがそこまで混んでいなかったしスムーズに案内してくれました
ただカラオケ予約はフロントではなく他の別の列があるのが分からなく予約できませんでした。お部屋はもとからエアコンがついていて入った瞬間とで涼しくって良かったです。お部屋についているバスタブは海の匂い？と流れが少し悪かったです。きっと他の宿泊者の方が海に入った水着とかをバスタブの中で洗ったりしたのだと思います。
フロントの方も優しくってとても良かったですまた機会があれば行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

2回目利用

今回。車でなく電車にて行きました、駅近なのですぐ統治、前回本館、今回別館で、お部屋も前回より良かったかなと思いました、お風呂も別館の方が広く良かったです、やはりリーズナブルなので、機会あれば利用したいと思いました

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

亜熱帯気候体験

カラオケがまず熱帯雨林。2023年製のエアコンが壊れてると？節電ですか？有料にすれば需要はあると思いますがね。
館内は水着が宜しいかと。
どこもかしこも暑いです。
客室以外は。
他の方の口コミにありましたが、素泊まりが宜しいかと。
夕飯はビジホの豪華版で、朝食はビジホ相当。
温泉は最高でした。
部屋はガタガタでした。
温泉を楽しみには十二分な宿だと思います。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

特典が貰えなかった！！でも接客が良い！

バイクツーリングで熱海に来たので泊まりました。チェックインが遅れてしまいましたが、ホテルスタッフさんが外まで出てきてくださり駐車場まで案内して下さいました。ツインの部屋の予定でしたが、部屋に入るとベッドが３つありました！別のお客様と間違えて案内してしまったようです、、。部屋は同じタイプなのでそのままで良いとのことでその日はそのまま過ごしました。チェックアウトをして帰ってる途中特典のラーメン貰ってないなと気づきましたが、もう帰ってたしホテルスタッフさんから何も言われなかったので諦めました（ ;  ; ）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良い

アクセス、部屋、食事、接客
とても良かったと思います。
ただ1つ部屋のエヤコンが余り効かず少し暑かった。
それと、喫煙所が1ヶ所しかないので喫煙者にはちょっとキツイかな…

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

当初から期待はしていないが駅近なので利便性は良い

タイトルどおりの利用です。
まず、客室内に何故かエアコンの室外機があって冷房を効かせても室外機の熱で部屋が暑く感じた。
ユニットバス以外に客室内には洗面台があって、その洗面台の蛇口からは水漏れがしていた。
それ以外は、特に問題なく利用させて頂きました。
物価高のご時世のさなか、安く宿泊できたので目をつぶることとしました。
それ以外の箇所は特に問題なく、従業員の接客やサービスなどは当初から期待せず流れ作業的な部分を逆利用して
問題なく利用させて頂きました。
個人的な感想でしたが、なんと言っても駅近なのでリピートありです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

団体利用でした

駅からすぐですし、朝食も十分です。列車の音がどうとか気になるなら海側にすればいい。こんなご時世でコスパいいホテル、他にないでしょう。色々求めてはダメ。なんやかんや書いてる人は高い費用だして、どうぞ海辺のリゾートホテルへ。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

立地は良いかな。。

今回は2歳の孫を連れて連泊でした。
チックインの手続きをする為、早めに並びカラオケを予約しましたが、エアコンが付いてない！との事でキャンセルしました。
食事する場所も1泊目は2階のレストラン、2泊目は12階のレストランを利用しましたが、座った席が厨房近くだったせいか、排水溝からの嫌なニオイがしました。
子供用の椅子もお借りしましたが、ネジが緩んでいて危ない感じでした。（椅子が1つしかありませんでした。）
夕食はあまり食べるものが無かったのは残念でした。
お風呂も熱くて孫は湯船には入れず、残念がっていました。
駅近で立地は良いので、次は素泊まりで伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

目の前が商店街

13時から駐車場を利用でき、荷物を預けられるので、15時のチェックインまでの間に目の前の商店街探索が楽しめました。流行りのスイーツは混んでる時間帯をずらしながら食べ歩きができました。
13時にはフロントに列ができていて、荷物を預けるのに多少時間がかかり、カラオケはすでに予約いっぱいとの案内を受けました。
夜に予約制ではないカラオケを少し楽しめましたが、何度か予約制カラオケルームを通る度に誰も使っている様子が見られなかったので、カラオケの予約は最初から行われてなかったのかなと疑問が残りました。
本館の地下の温泉は洗い場が少なく、熱かったです。別館の方は広くて温度は本館よりは熱くなかったです。
最上階でのバイキングは海や熱海城など景色が良く、種類は少なめですが7人家族で誰もが何かしら食べられるし、ドリンクの他ビールやサワーが飲み放題なのは驚きました。
２つの部屋をドアでしきるような大部屋で7人分のベッドもあり、トイレも2つあるので困る事はなかったです。エアコンの室外機？が室内にありそれをカバーしている台がありましたが、そこに荷物を置くには台が熱くなっているので溶けるようなお土産等は置かないように気をつけました。機械音が気になり、なかなか寝られない人もいました。景色は良かったです。
今まで色々な伊東園ホテルさんを利用してますが、今回クーポンも利用して大家族でもお得に泊まる事ができ、熱海旅行を楽しむ事ができました。
海まで歩くと20分くらいでアップダウンも多いので、海は何度も行かず、車旅行でしたが商店街から熱海駅を初めて探索できた家族は大変喜んでいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

心温まる対応

夫婦で何に5.6回利用しています。
主人が金目鯛の煮付けが大好きでいつも注文しています。
今回も楽しみに注文したのですが、一口食べた途端に
「全然煮込んで無い、味が染みて無い」と言ってスタッフの方に
説明したところ
魚の身が白いですよねーー、すみません
30分程は待たされたのですが、その間何度か声をかけて気にかけてくれましたし、食べている時も
いかがですか？
時間を気にせずゆっくり召し上がって下さい
こんなに綺麗に召し上がって頂きありがとうございます
煮込みが足りなかったのは残念ですが、その後のスタッフの方の対応でホッとする食事ができました。
次回も金目鯛の煮付けは注文すると思いまーす

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

宿泊の部屋が山側なので新幹線、在来線の騒音が特に気になりました

新幹線、在来線の走行音が大きくて睡眠が時々妨げられました
帰宅する日に町を散策するのにチェックアウト後に荷物を預けられて助かりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスがとてもよき

屋上からとても花火も見れ、みなさまとても優しくてまた行きたいと思いました！夜お風呂入ったあと、浴衣でお散歩ができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お手頃のお値段でしたが

１５時前にチェックインしましたがカラオケの貸し切り予約ができず、楽しみにしていたので残念でした。夕飯は甘エビが食べれてお寿司などもあり良かったです。
ベッドが固くてあまり寝れず、、トイレに換気扇がなく気になりました。部屋から海が見え、熱海城が見え景色が良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

MAO美術館へ

早めに、熱海館に着き駐車場に入って、スタッフの対応の良さに感激チケットを受け取り美術館へ直行できました。
１５時チェックインのチャイムがなり、部屋に入ってまあまあかなと、思いきや一部床が暑く床暖房になってます。
別館４０２です、夕飯は、アワビをたのみましたが、パサパサでした。料理は、追加補充でたべられました。ゆったりしたいなら、別注料理を頼んだ方がソファーシートになるかな？朝は、普通なバイキングです、外国人が居なければ静かにたべられます。熱海駅に、近く遊びに、観光に、便利な、ホテルですのでまた冬にでもふらっと訪ねたいです。スタッフの皆ありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

いたって普通　部屋は広かった

夫婦旅行で旅行
素泊り
フロントの対応はまずまずって感じでした。
部屋は広く思ったがキレイではなかった。
エアコンの室外機？！が室内の壁の中にあるのか音がすごくそこの壁が暑かった。
お風呂は大浴場しかなく、かなり熱かった。
駅から近く利用はしやすかったが、リピートは厳しいかも。。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

レトロなゲームコーナーがお気に入り

小さな子供を連れて伺いました。
広いお部屋で清潔感があり、子供もとても喜んでいましたが、お部屋のトイレの臭いが結構きつかったです。
貸切風呂を予約しましたが、綺麗でとても満足です。
食事はよくあるバイキングという感じで、種類も多く子供がいろいろ食べれて嬉しそうでした。
本館別館ともにゲームコーナーには昔ながらのゲームがあり、数は多くないですが子供がやりたがり、空いた時間をホテル内で楽しむことが出来ました。
チェックインチェックアウトともに、テキパキしていてスムーズでした。
コスパが良く、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

観光にピッタリ

熱海のメイン通り？にあり楽しめる。お風呂は本館が少し小さく
洗い場も少ない。別館は良かった。食事は他の伊東園とあまり変わらず
でも品数も味も満足できました。部屋は(特にバスルーム　トイレは古さを感じるが掃除は行き届いていました。今まで3回宿泊しましたが
また機会があれば行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

夕飯、朝食は何もないに等しい

夕飯は二部制でした。
19時半で10分前に案内開始でした。
大盛況のため、大行列。7.8番目に案内されました。
子供はポスターにあるハンバーグへ並ぶもからっぽ。
催促してお腹を減らした子供達に代わり、大人たちが
待っていましたが20時過ぎても出てきません。。
お刺身、天ぷら、ラーメンなどもからっぽ。
ラーメンきたからとスープ開けたら2杯分のスープ。。
茶碗蒸し10個くらいを食べて子供たちと結局外出して夕飯やりなおしました。
待つだけでサラダしか食べられない。ハンバーグは永遠に出てこなくてこれならポスターや宿泊にうたわないで欲しい！
駐車場も満車で他を案内されましたが案内が悪くて駐車場代金は自腹。最初に出入り不可とか必要なことを伝えて欲しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

駅前、商店街前ですごく便利な立地

70代の母と20代の娘と女だけの親子3代で熱海の商店街を満喫するにとても便利でした。MOA美術館も前から行きたかったので、美術館チケット付きの一泊二食付きプランで予約しました。美術館の休みの関係で宿泊日にしかいけなかったので、チェックイン前に午前中にチケットをフロントにもらうよう手配できて助かりました。ただ荷物預けるロッカーとカラオケや卓球などの予約がフロントではなく隣のお土産レジなのが分かりにくく、一時に着いていたのにまごまごしてるうちにすぐにカラオケは予約がいっぱいなってしまったので残念でした。夕飯はお肉類が少し残念でしたが、お寿司や備長マグロのお刺身と生ビールが最高に美味しかったのでとても満足です。朝食はにんにく醤油ポテトがすごく美味しかったです。8階の線路側でしたが、夜中の貨物も全然気にならず、隣や通路などの音もまったく気にならなかったのでよく眠れました。漫画コーナーで漫画が24時間ソファー読めたのが嬉しかったです。温泉も肌がツルツルになったのでしっかり効能がある温泉で温度もちょうどいいです。古さはありますが、きちんと清掃されていたので、駅前で商店街で疲れてもすぐに部屋やロビーに退避できてWi-Fiも使えてこのお値段で2食飲み放題はお得で満足です。チェックアウトが夏場なので10時でしたが、チェックアウト後11時半まで駐車場が利用できるのもすごく便利で助かりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

至って普通...

夏休みのハイシーズンに利用させて頂きました。
駅から近いこともあってチェックイン時の受付激混み！笑
車も建物についてる駐車場には停めれず...
提携してる少し離れた駐車場へ案内してもらいホテルの送迎車で戻りました。
食事もこれといって食べたいものが無いような普通な感じでドリンクが飲み放題なのは良かったです！
安いので文句は言えないかという感じです。