クチコミ・評価

ホテルルートイン新発田インターからの返信

この度は、ご宿泊並びに貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご対応やお部屋にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方、朝食会場の混雑やお料理内容につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後の混雑緩和策および新潟らしいおかずの充実に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/7/19

ホテルルートイン新発田インターからの返信

あやちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、接客に関してお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
お客様の温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
また新潟にお越しの際には、ぜひ再度お世話になれますことを心よりお待ち申し上げております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン新発田インターからの返信

ぞうくん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーに関し、不便をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、温度調整が難しいタイプであり、お客様にご不便をおかけすることがございます。
今後の改善に向けて、施設の設備を見直し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
また、フロントの対応についてもご指摘いただき、感謝申し上げます。
スタッフ一人一人がサービス向上に努めるよう、共有させていただきます。
ご満足いただけるサービスが提供できるよう、引き続き努力いたします。
今後ともルートインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン新発田インターからの返信

yosshy様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
2025年のゴールデンウィークの旅で、私たちのホテルにご宿泊いただけたことを大変嬉しく思います。
また、朝食のパンを美味しく召し上がっていただけたとのこと、私たちスタッフにとっても大きな励みとなります。お客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう、今後とも努めて参ります。
皆様のご期待に沿えるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
今後ともルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

うめこ様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
価格が高くなることには、私たちも心苦しい思いをしておりますが、
皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めております。
また、施設の古さについては今後の改善課題として、しっかりと対策を講じて参ります。
浴場をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お客様に喜んでいただけることが、私たちの励みになります。もし次回も機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。
改めて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

鉄板タンク様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備面でのお褒めのお言葉、ゆったりとくつろげるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
私たちにとって、こういったお言葉は励みになります。
大浴場に関して「少し狭い」とのご指摘、申し訳ございません。
大きさは変える事が難しいですが、お客様がより快適にご利用いただけるよう、
清掃の強化等、努めて参ります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

み　様
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なクチコミをお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
長期の出張でご利用いただき、部屋の清潔さや朝食の豊富な品揃えについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。朝食が飽きずに楽しめたとのこと、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、お風呂が工事中で利用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
工事も無事に終わりましたので次回ご利用の機会がございましたら是非大浴場をご利用くださいませ。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

す〜さん様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊の際に、毎朝の朝食を美味しくお召し上がりいただき、
また快適にお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
和食（煮物）のメニューに関しましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
朝食レストランスタッフにも伝え、一層皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、検討させていただきます。
今後ともルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

石田様
この度は貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当ホテルの近くには美味しい飲食店がたくさんあり、便利な立地となっております。
また、ホテルの清潔さやサービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層努力してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新発田インター
フロント　小林

返信日：2025/6/18

ホテルルートイン新発田インターからの返信

ミッキー様
　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルの設備や朝食にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
　当ホテルの夕食レストランはご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルでは地元のお酒やそれに見合うおつまみ等を豊富にご用意して皆様をお待ちしております。
次回ご宿泊の際は是非ご利用ください。
　ミッキー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新発田インター　フロント鈴木

返信日：2024/9/12

ホテルルートイン新発田インターからの返信

さんちゃん様
　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場や朝食無料バイキングにご満足いただけているとのことで、私共も嬉しく思います。
　当ホテルでは衛星放送ＷＯＷＷＯＷの番組が無料でご覧いただけるのをご存知でしょうか。
夜お休みまでのくつろいだ時間をＷＯＷＷＯＷの番組を視聴されてゆったりとお過ごしいただくのもお勧めでございます。
　さんちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新発田インター　フロント鈴木

返信日：2024/9/12