EN HOTEL Kyotoのクチコミ・評価

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の立地やウェルカムドリンクサービス、朝食など様々な点からご評価下さり、スタッフ一同大変うれしく思います。お客様のご滞在が快適で心地よいお時間となりますよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/10/23

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在ですが、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変うれしく思います。
12時アウトプランでは通常のチェックアウト時間より２時間ゆっくりお過ごしいただけることから、ご好評をいただいております。
朝食についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。美味しかったというお言葉大変嬉しく拝読いたしました。一日の始まりを気持ちよくスタートしていただけるよう、スタッフ一同心を込めてご用意しております。今後も皆様にご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/10/18

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在ですが、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変うれしく思います。
また、周辺の施設や飲食店についても快適にご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/10/18

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中でEN HOTEL Kyotoを選んで頂いたにもかかわらず、ベッドの低さやバスルームの段差などに関しましてご滞在中ご不便をおかけしました事、スタッフ一同心苦しく感じております。設備面に関してはすぐに改善が難しいところではございますが、すべてのお客様に快適にお過ごしていただけるよう今後の改善点として参考にさせていただきます。
一方で、当館の立地や価格に関しましてご評価いただき、大変うれしく拝読いたしました。
また当館を利用したいと思っていただけるような空間をお客様にご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/10/3

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや使い勝手、立地の利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、周辺の施設や飲食店についても快適にご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/10/1

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご滞在に関しましてもご満足いただけたご様子が伺えましてスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は繁華街から少し離れた立地ではございますが、周辺には多くの飲食店やコンビニ、スーパーなどがそろっており、ホテル周辺を散策される際は魅力的なお店も多いのではと存じます。
また角部屋の開放感やお部屋の広さに関しましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様にとって快適なご滞在となったことが伝わり、私どもも大変安心いたしました。
お客様から「また来たい」とのお言葉をいただき、私たちの励みとなっております。今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/26

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着の際は慣れない道でご不安もあったかと存じますが、無事にお越しいただけて何よりでございました。お電話でのご連絡に際し、少しでもお客様のお力になれたのであれば、私たちも嬉しく思います。
「楽しい旅にすることができました」とのお言葉をいただきありがとうございます。私たちの励みとなっております。今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/23

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハロウィンイベント、ドリンクサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お部屋のにおいや清掃状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、床や浴室の汚れ、室内の空気環境については、ご指摘の通り、すぐに改善すべき点であると受け止めております。清掃体制の見直しを含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お子さま連れでの大切なご旅行であったにも関わらず、十分にご満足いただけなかったことを、スタッフ一同重く受け止めております。今後はより多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いです。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に、心より感謝申し上げます。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/23

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyoutoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特にスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
フリードリンクのラストオーダーに関するご案内や対応につきまして、スタッフ間の連携不足や配慮の欠如があり、不快な印象を与えてしまいましたことを大変重く受け止めております。本来であれば、お並びいただいているお客様へのご案内や声かけを徹底すべきところ、その配慮がなされていなかった点、深く反省しております。
また、清掃状況に関しましても、バスルームの汚れやお部屋の隅の埃など、基本的な管理が行き届いていなかったことは弁解の余地もなく、早急に清掃体制の見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。
エレベーター内でのスタッフの対応につきましても、お客様への心配りが行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。再発防止のため、全スタッフへの教育を再確認し、改善に努めてまいります。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会をいただけることがございましたら、その際は今回のことを挽回できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/16

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき,また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ですが、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。スタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参ります。
一方で、客室の扉のつくりに関しまして、ご滞在中ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備上すぐの改善が難しい箇所ではございますが、今後の改善点としてありがたく拝読いたしました。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/14

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyoutoをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの評価にご不安があった中で、当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、スタッフの対応やウェルカムドリンクのサービス、そしてお部屋の広さなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、浴室の設備や玄関の狭さにつきましても、温かいご理解をいただきありがとうございます。
今後も、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善やサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/9/10

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、エレベーターの混雑によりお部屋へのご移動にご不便をおかけしましたこと、また清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃不備に関してすぐに責任者への指導を行いました。またチェック項目の見直しを行い、チェックの強化、そして再発防止に努めてまいります。
ローベッドや水量についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけた点があったことに、安心いたしました。
まだまだ至らぬ点はございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご滞在していただけるホテルを目指し今後も向上・改善に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto　
スタッフ

返信日：2025/8/20

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ですが、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
特にウェルカムドリンクやラウンジでお召し上がりいただけるコーヒーやお茶にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ウェルカムドリンクですが15種類以上のドリンクメニューがございますので、また次回お越しいただけた際にもお立ち寄りいただければ幸いでございます。
今後より一層お客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/8/15

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食やウェルカムドリンクについてご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクですが15種類以上のドリンクメニューがございますので、また次回お越しいただけた際にもお立ち寄りいただければ幸いでございます。
その一方で、清掃面についてはご迷惑をお掛けし、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃担当者への指導を徹底し、再発防止のため清掃面のチェック強化に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も向上・改善に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto　
スタッフ

返信日：2025/8/15

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ですが、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ホテルの近くにはスーパーやコンビニもあり、特に24時間営業のスーパーは急なお買い物にも便利にご利用いただけるかと存じます。
また、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。通常のチェックアウト時間より２時間長くご滞在いただけるレイトアウトのプランは、お昼までゆっくりとお過ごしいただけることから観光でお越しになったお客様にご好評いただいております。今回お客様の京都旅行に微力ではございますがお役に立てたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にご滞在いただけるようサービス向上・改善に努めてまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/8/15

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同更なるサービス向上・改善に努めてまいります。
一方でバスルームの狭さでお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備上すぐに改善が難しい部分もございますが貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も向上・改善に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto　
スタッフ

返信日：2025/8/9

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「綺麗なホテル」「丁寧で安心できた」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子が伺えまして、大変安心いたしました。
今後より一層お客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/8/6

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴できたこと大変光栄に思います。
立地やラウンジでのワンドリンクサービス、またお部屋からの景色についてご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より安堵いたしました。追加でご注文いただいたお飲み物もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、廊下での話し声や物音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深夜滞の騒音につきましては、巡回体制を強化をさせていただきますので、何かお気づきの際は、フロントにお申し付けくださいませ。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/8/6

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴できたこと大変光栄に思います。
一方で客室の段差や設備につきまして、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備上すぐに改善が難しい部分もございますが貴重なご意見として真摯に受け止め、引き続きチェックイン時に段差のアナウンスを行ってまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も向上・改善に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto　
スタッフ

返信日：2025/8/6

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館のドリンクサービスや立地に関しましてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当館は地下鉄烏丸線の四条駅や阪急京都戦の烏丸駅から徒歩約6分の場所に位置しており、近辺には主要観光地へアクセス可能なバス停がございます。今回微力ではございますが、お客様の京都旅行にお役に立つことができ大変嬉しく思います。また、スタッフの接客についてお褒めいただき大変嬉しく思います。お客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同更なるサービス向上・改善に努めてまいります。
まだまだ至らない点はございますが、また当館に来て良かったと《縁》を感じていただけるようなよいホテルづくりに尽力してまいります。
また京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/8/6

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのウェルカムドリンクに関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
一方でスタッフの接客態度、清掃面につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してはすぐに責任者への指導を行いました。またチェック項目の見直しを行い、チェックの強化、そして再発防止に努めてまいります。
スタッフの接客態度に関しては今回不快な思いをさせてしまいました事、不徳のいたすところでございます。
本来であれば、お客様が快適にお過ごしいただけるようなご提案や安心感などを感じていただける接客をすべきにもかかわらずお恥ずかしい限りでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、該当のスタッフだけでなく全スタッフに適切な指導を徹底いたします。
ご指摘頂きましたことにお礼申し上げると共に、重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も向上・改善に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto　
スタッフ

返信日：2025/7/29

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、清掃面及び設備面においてご不便・ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフと情報を共有し再発防止に向けてチェック項目の見直しを行ってまいります。
扉の問題につきましては、設備上すぐに改善が難しい部分もございますが貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、廊下の騒音につきましても、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの巡回を強化し、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
まだまだ至らない点はございますが、当館に来て良かったと《縁》を感じていただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
また京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/7/18

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
事前にご不安を抱えてのご来館だったとのことですが、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より安堵いたしました。また、お部屋やスタッフの接客に関しても高く評価して頂き、大変光栄でございます。
ご朝食に関してでございますが、当館はバイキング形式ではなく軽朝食としてご提供しております。おっしゃっていただいた通り、当館の周辺には多くの飲食店があり、錦市場なども徒歩圏内でございます。ホテル周辺でお食事が楽めるスポットが多数ございますため、それらを楽しんでいただけるよう当館では軽朝食とさせていただいております。ただ現在の朝食もよりお客様にご満足いただけるよう、日々改善してまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロントフロント

返信日：2025/7/15

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ですが、概ねご満足頂けたご様子が伺えまして大変うれしく思います。
立地やロビーについてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。当館は京都市の中心地に位置しており、買い物や観光にアクセスが良いとご好評いただいております。フロントでは周辺マップやなどもご用意しておりますので、次回お越しの際よろしければお手にとってご覧くださいませ。
一方で、お部屋のつくりに関しまして、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お部屋のつくりや設備に関しましてはすぐに変更することが難しいものもございますが、今回頂いた貴重なご意見を参考に改善を重ね、快適なお部屋づくりに努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様によりよい空間をお客様にご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/7/7

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。今回はご滞在中にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変悔やまれます。
いただきました内容は早急に改善に努めて参る所存でございます。
工事のお知らせに関しては各サイトでのご案内が事前に出来ておらず申し訳ございません。
HPにて工事の旨を記載させていただいており、合わせてエレベーター内での掲示、またチェックイン時には全てのお客様にご案内をさせていただいておりますが、ご案内不足によりご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
またリノベーションに関してでございますが、当館はマンションではなくホテルをリノベーションしリブランドオープンをさせていただいております。浴室の段差はリブランド時に客室を小上がり仕様に変更したことで、リブランド前よりも段差の高さを軽減させていただいておりますが、ご満足いただけず、またご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
ラウンジでご用意しているティーバッグやコーヒーマシンについてですが、ご案内が不足しており申し訳ございません。
お茶は全国でも有名な地元の老舗茶舗より厳選した緑茶を複数ご用意させていただいております。日によって種類も入れ替えており、京都らしさを堪能していただけるかと存じます。またコーヒーに関しても厳選した豆を使用し、挽きたてのコーヒーをご提供できるようマシンを設置させていただいております。今回こだわりのラウンジの空間をご満足いただけず、大変悔やまれます。ご案内の方法やご説明方法を改めて見つめ直し改善させていただきます。
今後も接客・サービスなど全てにおいてスタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊される方に満足して頂けるホテルづくりをしてまいります。この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
支配人

返信日：2025/6/11

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ベッドとコンセントの数に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
ベッドに関してはローベッドタイプを採用しており、快適にお休みいただけるよう工夫をしております。また、コンセントにて貸出用の延長コードをご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひお気軽にお申し付けくださいせ。
大変恐れ入りますが、1ドリンクサービスはラウンジバータイム（19時から22時、ラストオーダー21時45分）の中でご提供させていただいております。コーヒーと日本茶はラウンジが開いている時間いつでもお召し上がりいただけます
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロントフロント

返信日：2025/6/12

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在に関しまして、概ねご満足頂けた様子が伺えまして大変うれしく思います。また、様々な視点からのご意見をありがとうございます。
一方で、お部屋の設備面でお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備に関しましてはすぐに改善出来ない場合もございますが、その中でもお客様が快適に過ごしていただけるホテルを目指し、日々改善・向上に努めている次第でございます。
京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いです。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/5/24

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在に関しまして、ご満足頂けた様子が伺えまして大変うれしく思います。
リニューアル前にもご宿泊いただいたことがあるということで、長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
立地についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。当館は京都市の中心地に位置しており、スーパーだけではなく、近くに観光名所に向かうバス停もあり買い物や観光にアクセスが良いとご好評いただいております。今回お客様の京都旅行に微力ではございますが、お役に立てたこと非常にうれしく思います。
まだまだ至らない点はございますが、当館に来て良かったと《縁》を感じていただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
また京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/5/24

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館のお部屋や立地についてご満足いただけたいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただける空間をご提供できるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
また京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/5/9

EN HOTEL Kyotoからの返信

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
清掃時の騒音の件でご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
施設設備に関してはすぐ改善が難しいものもございますが、清掃スタッフへの早朝時間における騒音の注意喚起、スタッフの巡回強化を行いお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。これからも多くのお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともEN HOTEL Kyotoをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
EN HOTEL Kyoto
フロント

返信日：2025/5/9