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エリア: 静岡県 > 熱海 > 熱海

[旅館]宿番号：339857

月の栖　熱海聚楽ホテル

ポイント割引が使える宿

熱海温泉
JR熱海駅下車徒歩5分。東名高速厚木ＩＣより70分。東名高速沼津ＩＣより60分。 MAP

  • 月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 151 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.6  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:nao (女性/20代) 投稿日:2009/06/26
投稿が遅くなってしまいました。
先日は友人と2人で利用させていただきました。
珊瑚のお部屋に宿泊しました。
部屋についた途端、想像以上のもので、2人でものすごく盛り上がってしまいました。
お料理もすごく美味しかったです。いつもは食事を全量摂取できないのですが、
箸が進んで、気付いたら全部きれいに食べてしまっていました。
部屋の露天風呂はステキで、きっと女性はこういうのが好きだと思います。
あとは、化粧水や美容液類が揃っていたコトもポイントが高かったです。
接客も文句なしでした。
私個人的には、今まで泊まった旅館(ホテルになるんでしょうか？？)で1番でした。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また私どもにとりまして大変嬉しいお言葉までいただきまして、
重ねてお礼申し上げます。
露天風呂付客室の場合いつでも好きな時間に温泉に入ることができて
まわりを気にすることなく存分に体を癒すことが出来るのが最大の魅力ですよね。
露天風呂の付いているお部屋は「さんご」以外にも「とき」「かわせみ」がございまして、
それぞれ違った特徴をもった造りとなっておりますので次回また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:Ban (男性/30代) 投稿日:2009/06/22
団体での利用につき、多々迷惑を掛けたかと思いますが、
スタッフの皆さんには大変よく対応していただき、
幹事としてはとてもありがたく思いました。
食事、風呂、サービス面では同行の者達も皆満足しておりました。
ただ一つ、団体部屋の窓からの風景で、目の前に大きなビルが建っており、
ちょうど熱海城と一部の港がブランクになってまして・・・
あれって非常に残念ですね。
伊豆、熱海方面はよく利用しますが、また泊まりたい宿だと思います。
その際にはまたよろしくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/24
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、団体様のご幹事ということでお疲れ様でございました。
ご幹事様はご予算内で皆様のご意見をまとめつつ、
かつ皆様がご満足できるようなプランを作らなければならない
重要な任務ですよね。
当館ではそんなご幹事様と打ち合わせを重ね少しでもご幹事様のご負担、
不安を解消出来たらと考えております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただける
ホテルを目指して従業員一同努力してまいります。
またぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミナケン (男性/30代) 投稿日:2009/06/12
到着時、大勢のスタッフに迎えられ少し照れくさかったですが
大変気持ちの良いものでした。
スタッフの方々もとても気さくな方々で肩を張らずにのんびりと過ごすことができました。
夜のホタル観賞にも送迎付きで行くことが出来ました。
思った以上にホタルも多くとても幻想的でした！！
また熱海に行くときは利用させていただきます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/15
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
熱海梅園のホタル観賞はかなり人気がございまして、
ホタルの幻想的な舞いにみなさま酔いしれてるようでした。
これから夏を迎える熱海でもさまざまなイベントがございます。
機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ドラ (女性/30代) 投稿日:2009/06/06
友人＋ママ＋ちびっこの大勢で利用させていただきました。
口コミ通り係りの接客にはとても好感がもてました。
うるさい子供にかまってくれたりとまるで祖母のように子供の相手をして下さり本当に大変助かりました。
お部屋も広いタイプを用意していただき清潔感もあり気持よく過ごすことができました。
次回は私の三世代家族で行きたいと思っております。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/07
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思っております。
仲の良いお友達とお子様たちで過ごす一夜はとても楽しそうですね。
その光景が目に浮かぶようです。
私どもスタッフも素敵な思い出作りのお手伝いが出来るように日々心掛けております。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同頑張って参ります。
次回はぜひ3世代ご家族でお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ママ友♪赤ちゃん大歓迎グループプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なつ (女性/40代) 投稿日:2009/06/04
学生時代の友人6人でお世話になりました。部屋担当の方がとても感じよく、皆で楽しい一日を過ごすことができました。一点残念だったのが、大浴場が思ったより狭く（夕食前の時間だったため集中したかな？）、蛇口によっては水圧が低くてシャンプーを洗い流すのに苦労しました。湯の温度が上がらなかったのも残念でした。その他はスタッフの方々の対応もよく、また是非利用したいと思っています。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件につきましては専門業者に依頼し先日完全修復をさせていただきました。
今回のご宿泊におかれましてご不便をお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
その他接客サービスなどにおいてお褒めいただきまして
大変嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に気持ちよく
お過ごしいただけるよう努めて参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やっさん55 (男性/20代) 投稿日:2009/06/01
彼女と行きました。
お料理も美味しく時間のわがままも聞いてくださり、スタッフの皆さんとても親切でした。
特に部屋の係の方には大変お世話になり、とても楽しめました。
自分達に時間が無くばたばたと宿を後にしたのだけが悔いが残りました。
全体的にかなり満足だったので是非また遊びに行きたいです♪
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/03
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では真心のこもったサービスを常に心がけておりまして、
今回このようなご意見が頂けましたことを大変光栄に思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:rx7fd3s (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
大変リラックスでき、仲間３人とても満足できました。スタッフの方も親切でした。お部屋も想像していた以上に広くてきれいでした。また機会があれば利用させていただきたいと思いました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/03
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
これから夏に向け熱海でも様々なイベントがございます。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ナカミホ (女性/30代) 投稿日:2009/05/30
投稿がおそくなりました！！
先日は色々とお世話になりました。
おかげさまで思い出に残る１歳の娘の温泉デビュー
となりました。
大浴場ではやはりビックリしていて号泣、すぐに出てきましたが
ちょうど貸し切りのお風呂が空いていたのでそちらを気兼ねなく
利用させていただきました。（それでも号泣してました）
お部屋ではだんだん慣れてきたみたいで機嫌も良くなり
笑顔で接してくれるスタッフの方々に満面の笑みで微笑み返してました。
みなさんありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお子様の温泉デビューおめでとうございます。
お子様とご一緒のご旅行は何かと不安がつきものかと思いますが
当館ではそんな不安を少しでも取り除けるようなお手伝いをさせて頂いております。
今回は温泉利用時、号泣して終わってしまったようですが
きっとこれも初温泉のよい思い出となったことでしょう。
今回に懲りずまた温泉にチャレンジして下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こんちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/29
学生時代の友人女性ばかり４人で宿泊させていただきました。
口コミの評判通り大変満足のいく旅行となりました。
スタッフの方々がとても親切で気持ちの良い宿泊でした。
食事もおいしくオプションで頼んだ牛ステーキもきれいに食べてしまいました。
翌朝の朝食も豪華でみんなで帰るとき何キロ太ったかなぁと
笑いながら帰りました。
またぜひ伺わせていただきます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足のいく楽しいご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフ一同お客様が気持よくお過ごしいただけるような心温まる接客サービスを目指しております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜ばれる
ホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タバキ (女性/40代) 投稿日:2009/05/28
二回目の宿泊です。今回も、ワンコと一緒です。
仲居さん、スタッフの皆さん大変お世話になりました大満足です。ありがとうございました。
次回は、是非、花火を見に行きたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/06/02
今回2回目のご利用ということで誠にありがとうございました。
熱海の数多い旅館の中から当館をお選び頂けたことを大変光栄に存じております。
今後ともお客様がまた来たくなるような旅館を目指して、
心温まるおもてなしを心がけていきたいと思っております。
次回はご料理などにつきましてのご要望等ございましたら
ご遠慮なくお申し出下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けん (男性/20代) 投稿日:2009/05/20
先日夫婦でお世話になりました｡スタッフの人たちが皆よい人で良かったです｡ また行きたいと思っています。色々有り難うございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/26
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
露天風呂付客室は他にも「とき」「かわせみ」がございまして、
それぞれ違った特徴がございますので、きっとお客様も気に入ってくださると思っております。
これから暑い季節を迎え熱海でもさまざまなイベントがございます。
機会がございましたらまたぜひ当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チャムチャン (女性/30代) 投稿日:2009/05/19
お世話になりました。
口コミより楽しみにお伺いさせて頂きましたが、総合的に残念でした。
当日は繁盛期でバタバタされてましたが、check　inの手続きも無く口頭にてお部屋案内・お風呂のサウナは女性が特に狭い上に19時終了はないかと・・・。
食事の終わりに行きたくても無理なのが残念。
食事も期待ほどとはいかず・・・ボリュームはありましたが、海が近いと感じるネタではなかったようにも。刺身も随分前に盛り付けされたような温い感じが・・・。
お肉好きにはというプランに致しましたが、めちゃくちゃ硬いお肉で残念。ビールも温い。
お部屋も少し古い感じで、風情などない殺風景でした。
海が見えるお部屋へUPしたのが、まだ気分的に救われました。
お客側からは料理＆お風呂が重視の人が多いかと思いますので、改善をお願い致します。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/26
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におかれましてはご期待に添うことが出来なかったようで誠に申し訳ございませんでした。
サウナの営業時間に関しましてはアルコールを召された方のご利用を控えていただくため１９時までとしておりましたが、やはり早すぎるとのご意見が多々ございまして社内にて検討を重ね、アルコールを召された方のご利用は控えていただきつつサウナ終了時間を２２時までとさせていただく方向で改善させていただこうと考えております。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またご料理内容につきましてのご意見は今後のメニュー作りにおいて
活かしていきたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
真摯に受け止めさせていただき今後とも皆様にご満足していただけるホテルを目指して努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Moto (男性/40代) 投稿日:2009/05/18
部屋は去年リニューアルされたばかりで新しくTOTOの洗面・浴槽がついています。ベッドとたたみの両方ついています。料理は部屋にもってきてくれてゆっくり食事ができます。大浴場では温泉に入れます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/23
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は昨年末にリニューアルしたばかりの和洋室タイプのお部屋となっておりまして人気もあり、
追加のご料金でこのお部屋をご希望される方もいらっしゃいます。
ごゆっくりお寛ぎいただき、お喜びいただけましたことを嬉しく思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:山根 (男性/40代) 投稿日:2009/05/13
さすがにサービスはすばらしいものがありましたし、景観、アクセス、料理ともよかったです。ありがとうございました。強いていえば風呂の洗い場の水の出が全体的に悪かった(男女とも)。たまたまなのか知りませんがそこだけは残念です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/20
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の件につきましてはご不便おかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に現場を確認いたしまして対処させていただきます。
その他ご料理、接客などにおきましてはご満足していただけましたことを嬉しく思っております。
今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して
従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ょ (女性/30代) 投稿日:2009/05/10
予定よりだいぶ早く到着したのですが
すぐにお部屋に通していただき、とても有り難かったです。
温泉付きのお部屋にしたので、大浴場は利用しなかったのですが
何回入ったかわからないぐらい、ゆっくり浸かることができ大変満足でした。
夕食も朝食もおいしくいただきました。
担当していただいた方がよくしてくださり、気持ちの良い時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
機会があれば、つぎは温泉付きのもう2つのお部屋に宿泊したいと思っています。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
いつでも好きな時に温泉に入れるというのは露天風呂の付いているお部屋の最大の魅力ですよね。
今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:チョウチンアンコウ (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
口コミの採点を見て、期待してチェックインしたのですが、客を迎える時間になっても、従業員が階段の掃除をしていて、落ち着かず、サービスも仲居さんへの教育がいまいち浸透しておらず、無理している様に感じました。夕食も、ボリュウム的には満足できる量は有ったものの、味付けがいまいちで、料理の説明も無く、ある程度も物が一度に出て来るので、せっかくの温かい物も冷めてしまい不味くなってしまっていました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/14
この度のご宿泊におかれましてはご期待に添うことが出来なかったようで誠に申し訳ございませんでした。
本来チェックインのお時間にはお客様をお迎えする全ての作業が終了してなければならないところ清掃作業に時間がかかりお見苦しいところをお見せしてしまい深くお詫び申し上げます。
また接客係につきましては早速社内ミーティングを行い接客サービスの徹底を図りたいと考えております。
ご料理につきましてのご指摘も今後のメニュー作りに生かしていきたいと思います。
いただきましたご意見は真摯に受け止めさせて頂き今後のサービス向上につなげていきたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:バロン (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
犬を連れての旅行は何回かしていたのですが、今回は父母といっしょにということで少し心配でしたが、ホテルの方にはとても親切にしていただいて満足のいく休日になりました。
お出迎えにたくさんの人が出てきていただいたので少し犬がびっくりしていたようですみませんでした。
どちらのホテルでもそうなのですが、ホテルに入って行くときが一番犬のほうも緊張するみたいで、できれば少人数のお出迎えの方がかえっていいような気がするのですが、勝手な意見ですよね？！
こちらのホテルは少し犬の料金が高いように感じましたが、これだけ親切にしていただいたらそれも仕方がないのかなと思いました。お世話になりました。
それから夕食、朝食とてもおいしかったです。私は特に朝食の釜飯が気に入りました。
本当にありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/10
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
ワンちゃんとご一緒のご宿泊ということで大勢でのお迎えはワンちゃんもびっくりしてしまいますよね。
今後の参考にぜひさせていただきたいと思います。
その他接客サービスやお食事につきましてご満足していただけましたことを光栄に存じております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:にゃんこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
今回は二度目の宿泊でした。前回旦那さんが料理がおいしかったからもう一度行きたいと希望があり決めました。夕飯は豪華だしおいしいし量も多くて幸せでした。朝食もおいしかったです。お風呂もツルツルになるし気持ち良かった。従業員さんのちょっとした心遣いが胸に残りました。またお世話になりたいです。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/05/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
二度目のご宿泊ということで本当にありがとうございます。
次回はお食事などのご希望がございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。
出来る限り対応させていただこうと思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
またぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:中村 (男性/30代) 投稿日:2009/04/28
とにかく従業員さんの対応がとても良く久しぶりに気分の良い休日が送れました。
貸し切り檜風呂がとても薫りが良く温度も適温でゆっくり寛げました！
夕食は食べきれないくらい量があり大変満足しました〜。
機会があれば是非利用したいホテルでした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/29
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適な休日をお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
さまざまな休日、余暇の過ごし方があるかとは思いますが、
当館をお選びお越し頂いたお客様には最大限のおもてなしを心がけております。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:うめきち (男性/30代) 投稿日:2009/04/28
当日は到着が遅くなり申し訳ありませんでした。
でも気持ちよく夕食を出していただき、ありがとうございました。
とてもおいしくいただきました。
大浴場も遅い時間の利用だったので、ほぼ貸切で
ゆっくり温泉に入っていられました。
お風呂から海こそ見えませんが、掃除が行き届いていて気持よかったです。
翌日の朝も貸切のヒノキ風呂が使えて大満足でした。
今度は時間に余裕を持って行きたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/29
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
少し遅めのご到着でしたがゆっくりお休みいただけたようで
安心いたしました。
ご夕食につきましてはご連絡いただければ
２０時頃までは十分お仕度させていただいております。
大浴場も少し遅めのお時間ですとずいぶんと空くので
ゆっくり温泉が利用できるようです。
次回はぜひ熱海観光などもしていただき温泉旅行を満喫して下さい。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:marudai (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
子供達と、たまにはのんびり温泉にでも、と 泊まらせていただきました。 担当していただいた仲居さんを始め、皆さん気持ちのよい対応をしていただき、気持ちよく過ごせました。残念だったのは娘が楽しみにしていたリラクゼーションが受けられなかった事くらいで他は満足でした。大浴場が混んでいるのは苦手なので、風呂付きの部屋を選びました。少し料金は高めですが大正解でした。とにかくのんびりしたい方にはお薦めです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにしておりましたエステ（ロミロミ）の件につきましては
申し訳ございませんでした。
エステを行うものが日によって館内待機できない場合があり、
その場合は随時予約を取らさせていただくのですが、
当日ご希望に沿うことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては露天風呂付のお部屋でごゆっくりお休みいただけたようで
安心いたしました。
大浴場も誠に勝手ではございますが、少しだけお時間をずらしていただくだけで
だいぶゆっくり入れますのでぜひ次回は大浴場もご利用くださいませ。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]海一望！露天風呂付客室『翠』（かわせみ）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヨコ (男性/30代) 投稿日:2009/04/26
1歳3ヶ月の息子を連れての初めての旅行だったのでいろいろ心配していたのですが、おかげさまで楽しく宿泊することができました！
担当の仲居さんにかわいがってもらってすっかりご機嫌でした。
宿のみなさんに息子の名前を呼んでいただき、ほっこりした気分になりました。
食事もとてもおいしかったです。
ありがとうございました☆
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/28
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様との初旅行が思い出に残る1ページになり、そのお手伝いが出来ましたことをとても嬉しく思っております。
当館のモットーが「人による人へのサービス」としており、
お客様が今回「ほっこり」されたのも手前味噌になりますがきっとこのモットーの賜物と感じております。
とはいえ、まだまだ至らぬ点も多々ございますが今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同努力してまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゴマちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/04/25
お部屋は街側だと記載があったので、一切海が見えないお部屋だと思っていましたが、気遣って頂けたのか、熱海の街と海の見えるお部屋に案内してくださいました。
従業員のみなさんの接客も大変気持ちの良いもので感心しましたし、何より担当の仲居さんが気遣いの他にユーモアを持っている方だったので話しやすく、楽しい旅行になりました。
お風呂が少し狭く、露天風呂も周りにあるビル等から見えないよう仕切りがあるので開放感はあまりなく、少し残念に思いましたが、その他の点ではとても気持ちよくすごせる宿ですので、ここを選んでよかったと思っています。
夜、ロビーから見える熱海の夜景がおすすめです☆
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
平日の割と空いているお日にちの場合は海側のお部屋へアップグレードさせていただくケースもございます。
お喜びいただけた事たいへん嬉しく思っております。
また接客サービス、ご料理にもご満足していただきありがとうございました。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同
努力して参ります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヤマシタウエ (男性/20代) 投稿日:2009/04/25
どうもありがとうございました。
とても気持よく過ごすことができました。
チェックインの時間よりだいぶ早くに着いてしまい荷物だけ預けて出かけようと思っていたら、すでに眠そうにしている子供の顔をみてかすぐにお部屋に案内していただけました。またお昼過ぎというのに気を使って頂き布団まで敷いてもらい旅慣れない子供はぐっすり寝入ってしまいました。
おかげさまでどこにも出かけられなかったのですがマッサージをうけたり温泉にゆっくり入ったりとのーんびり過ごさせていただきました。
挙句に夫婦でオセロなんてしてしまいました。
なにはともあれ温泉も食事も係りの方もみな満足のいく宿でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
小さなお子様とのご旅行はなかなか予定通りにはいかないようで、
一度寝てしまいますと起こすのもかわいそうになりますよね。
でもその分お部屋でゆっくりしていただき、普段できないことが
色々出来ていい思い出になられたことでしょう。
次回はぜひゆっくり熱海観光をしていただき、また当館にお越しいただければと思っております。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひとしです (男性/30代) 投稿日:2009/04/22
今回「ママ友グループプラン」で利用させていただきました。
部屋もとても広くきれいで小さい子供がいても走り回れるくらいでした。
（本当は走りまわっちゃいけませんよね）
皆さん本当に良くしてくださり、すれ違うスタッフの方も子供に声かけてくれたりと本当に気持ちのよい宿泊となりました。
帰るときも駅まですぐなのにきっと荷物が多くこどもがいたからでしょうか、
何もお願いしないのに駅まで送ってくれたりと至れり尽くせりでした。
いままで宿泊した宿の中で一番感じのよいホテルでした。
またぜひ伺いたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/23
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は１０名様位まで使えるゆったりしたお部屋ですので
きっとお子様も大喜びだったことでしょう。
そんな楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事をとても光栄に思います。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ママ友♪赤ちゃん大歓迎グループプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とんかつ (男性/30代) 投稿日:2009/04/22
母親の誕生日のお祝いに娘と三人で宿泊させてもらいました。従業員の皆さんがとても親切で挨拶もニコヤカで今まで宿泊したホテルの中で一番の接客だと思いました。また、一歳四ヶ月の娘が夕食の時間に寝てしまった為、わざわざ鮭と御飯を準備して頂いたり子供用の椅子を準備して頂いたりと仲居さんのとても細やかな気配りに感動しました。また貸し切り風呂も三代で入ることができ思い出になりました。料理も美味しく特に朝ご飯のかまめしにはビックリしました。欲を言わせてもらうと夕飯にもう少しお刺身があれば最高でしたが…あと駐車場代がもう少し安いと助かるなーと思いました。次はお風呂付きの客室に旦那様と娘と泊まりに行きたいと思います。母親の誕生日のいい旅行になりました。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/23
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日が思い出に残る素敵なお誕生日になりましたことを
私どもも大変嬉しく思っております。
また当館の接客サービスなどにおいてお褒めのお言葉が頂けましたことを本当にうれしく思い、
今後とも更なるサービス向上に努めていきたいと思います。
お客様からいただきますお言葉が私どもにとりまして何より一番の励みとなっております。
ご料理につきましてのご意見は今後のメニュー作りに活かしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回は旦那さまと一緒にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しげ (男性/30代) 投稿日:2009/04/21
今回は母と泊まり、私は5月に結婚を控えており一度は二人で温泉でも行きたいと思っておりまして「月の栖」にお世話になりました。本当に泊まって良かったと思いました！母も喜んでましたしスタッフの方も色々気にかけていただき気分のいい宿泊でした。今度は家族、父、姉も連れて行きたいとおもっておりますのでその時は宜しくお願い致します。また花火大会がいいですね〜☆
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/22
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回、熱海の花火大会ということで混み合っておりお部屋がやや手狭になってしまいましたがごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも
大変嬉しく思っております。
お客様が気持よくお過ごしいただけるよう常に意識しながら対応ができるよう取り組んでおります。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも更なる努力をしていきたいと思っていおります。
次回はぜひご家族皆様で海側和室にて熱海の海と夜景をご覧になりながらお寛ぎいただければと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆきえ (女性/40代) 投稿日:2009/04/21
二歳の子供への心遣いありがとうございました。朝食で食べ切れなかった釜飯を「帰りに小腹が空いたらどうぞ」とおにぎりにしてくれたりと全ての面でサービス最高でした。部屋からの眺めは道路でしたが、その他の食事、お風呂などが良かったので満足しました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/22
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
熱海の温泉旅行はいかがでしたか。
今回は道路側のお部屋でお部屋からの景色は楽しめなかったと思いますが、ご料理や温泉をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思っております。
釜めしのおにぎりにつきましては本来大変申し訳ございませんが、保健所の指導により差し控えるようにしております。
何卒ご理解いただければと思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:長州力 (男性/40代) 投稿日:2009/04/20
花火プランを利用させていただきました。お世話になりました。
よかった点と改善が必要な点を。
よかった点
花火がとてもよく抜群のロケーションでした。
仲居さんをはじめ女性従業員の方は愛想がとてもよく、気持ちよく過ごせました。
要改善点
男性従業員の愛想がない点。挨拶は一人もしてもらえませんでした。
立地条件もあると思いますが狭いですね。玄関は特にそうで、扉を開けるのに靴があると開きませんでした。
料理は工夫が必要。おいしいのですがバランスが悪いと思います。熱海ならではの食事がもっと提供できると思います。
宿泊金額の割には割高感があります。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/22
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時お客様には不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
全従業員笑顔でご挨拶は私どものモットーとしているにもかかわらず
今回このようなご意見をいただきましたことをとても残念に思いますが、真摯に受け止め早速社内ミーティングにおいて今後このような事がないよう徹底していきたいと思っております。
またご料理につきましてはいただきましたご意見を参考にしながら
今後のメニュー作りに活かしていきたいと思っております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:リッティ〜 (女性/20代) 投稿日:2009/04/18
大人３人と子供２人でお世話になりました。部屋ゎとても広く子供達が部屋の中を行ったり来たり！とても良かったです。料理ゎとても美味しくて量が多く食べ切れませんでした。従業員の方もとても親切で凄く感謝です。気になった事ゎお風呂が小さい気がしました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/19
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はゆったりタイプなのでお子様連れの方々にはとても喜んでいただいております。
お食事もお気に召していただいたようで私どもも嬉しく思っております。
まだまだ行き届かない点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:hana (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
感想が遅くなって申し訳ありません。
2/22にお世話になりました。
料理は夕食・朝食共にとても美味しかったです。
私がエビ・カニのアレルギーであると告げると、朝食のお味噌汁に
配慮して下さってとても嬉しかったです。
従業員の方はあいさつがにこやかでした。
特に私達の担当の仲居さんと売店の従業員の方の笑顔に癒されました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/17
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また思い出していただきありがとうございます。
ご料理につきましてはある程度お客様のご希望、ご要望にお応えできるよう努めております。
また接客サービスの面に於いても笑顔第一で従業員一同頑張っております。
これからますます暖かくなり熱海でも様々なイベントがございます。
またぜひ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:chii (女性/30代) 投稿日:2009/04/15
このたびは大変お世話になりました。評判通り、食事は大変素晴らしいものでした。
特に朝食は今まで食べたことがないくらい満足のいく内容でした。
お風呂も、お湯は大変良いものでしたが、少々狭かったのと、
何の工夫もない、普通のお風呂でした。
アメニティがいろいろ揃っているのと、きれいに清掃されているので、
いやな思いは何もありませんが・・・
スタッフの皆さんは大変気持のよい接客をしてくださいました。
誰一人、いやな感じの方はいらっしゃいませんでした。
お風呂が普通なことを除けば、評価５に値する、
大変素敵なお宿です。
本当にありがとうございました
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/17
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「２部屋使えちゃうプラン」はいかがでしたでしょうか。有効にお使いいただけましたか。
お風呂につきましてはやや手狭な造りのためお客様には十分ご満足していただくことが出来ず残念におもっておりますが、
他の接客サービス面やご料理につきましては大変嬉しいお褒めのお言葉が頂けましたことをとても光栄に感じております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただける
ホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定！2部屋使えちゃうプラン♪ 海側+5畳

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みきママ (女性/30代) 投稿日:2009/04/14
今回は平日、珊瑚と言うお部屋を利用しました。
従業員さん達もすごく優しく丁寧でした。部屋がやや暗くて…フロントに伝えた所、すぐにスタンドライトを用意してくれました。また、行きたいと思っている宿の一つになりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/16
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただきました「さんご」のお部屋はアジアン風の雰囲気が漂うよう間接照明を取り入れておりますが、
やや薄暗く感じられたようで申し訳ございませんでした。
露天風呂のついているお部屋は他にも「とき」「かわせみ」がございまして、
それぞれ違った特徴を持つお部屋なので次回機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:おざ (男性/20代) 投稿日:2009/04/14
素泊まりプランで一人で宿泊しました。部屋はバストイレ付きの和室で、一人では広すぎる位の感じでした。景観は街側でしたが、露天風呂から海も見られたし、和室でのんびり温泉を楽しみたい目的ならかなりお手頃な値段だと思います。またうかがいます。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/17
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました「素泊まりプラン」は
お部屋の大きさ、眺望、バス有無などのご指定が出来ませんが
格安料金にて温泉宿泊が出来る特別プランとなっております。
次回はぜひ当館自慢のご料理を召し上がっていただき、
さらにごゆっくりお寛ぎいただければと思っております。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉でリフレッシュ★気軽に素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハンナ (女性/50代) 投稿日:2009/04/11
熟女？3人でお邪魔しました。接客・サービスのお心遣いに大変満足です。幹事の私が旅行前の思わぬアクシデントでぎっくり腰になり、療養の旅とあいなりましたが　温泉効果あり！熱海最高です! そして仲居さんのお気遣いでもずいぶん良くなった気がします。　またこのメンバーで行きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/14
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その後、腰の状態はどうですか。
熱海の温泉につかり、しっかり養生されることを目的にして来られるお客様も最近は多くお見受けいたします。
今後とも様々なお客様のニーズにお応えできるよう取り組んで行きたいと思っております。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:サイテル (男性/40代) 投稿日:2009/04/11
どうもお世話になりました。
今回娘の2歳の誕生日ということで宿泊し大大満足でした。
お願いしてあったケーキをサプライズでだしてくれたり、
貸切風呂をすすめてくれたり、子供の絵本を貸し出してくれたり
本当に温かいサービスが感じられました。
またお部屋係の方が娘の名前を呼んでくれたり、びっくりしたことに
布団を敷いてくださる方まで娘の名前を呼んでくれました。
本当に思い出に残る誕生日でした。
客室係さんありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/14
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2歳のお誕生日おめでとうごございます。
大切なお誕生日にご宿泊頂き私どももお役に立てましたことを
大変光栄に思っております。
皆さまに気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同が情報を共有し
お客様へのおもてなしが徹底できるよう日々努めております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが
今後とも皆さまに喜んで頂けるホテルを目指して
従業員一同頑張って参ります。
またぜひ三歳のお誕生日にでもお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:亜助 (女性/20代) 投稿日:2009/04/07
寄り道をしていたせいで、ﾁｪｯｸｲﾝより2時間ほど遅れてしまったんですが、嫌な顔せずに夕食の支度をしてくれました。
また、貸切風呂に入った際も、次に予約が入ってないから、ゆっくりどうぞと言ってくださり、お言葉に甘えて、のんびりお風呂に入らせていただきました。
食事も満足できたし、また機会があれば伺いたいなと思います。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/11
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間につきましては事前にご連絡いただけましたら、
20時頃までは十分対応させて頂いております。
ご到着予定時間はあくまで目安としておりますのでお気になさらないで大丈夫ですよ。
スタッフ一同お客様が気持よくお過ごしいただけるよう日々努めておりまして
今回のお誉めのお言葉を大変嬉しく受け止めさせていただきます。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おっつ (女性/30代) 投稿日:2009/04/07
窓からの景色は道路。５畳…ほんとうに、遊びのないちゃぶ台５畳でビックリ。
こんな狭い宿は、初めてでした。
部屋にいるのが息苦しい感じでした。
表示されているイメージから、せめて海がみえると思ってました。残念。
ただ、接客は細やかな気遣いがありとてもよかったです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/11
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回おっつ様のご予約頂きましたプランは、直前にご旅行予定などを
お決め頂いた場合に、混み合った日程でなかなかお部屋がご用意出来なかった時のみ販売させて頂いているプランでございまして、プラン内容を表示させて頂くページでご説明しておりましたが、きっとお部屋の説明に誤解を生じてしまっていたのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。再度、プランのページ内容を確認致しまして、せっかくのご旅行を気持よくお過ごしいただけますよう、
検証して参ります。しかしながら、接客サービスをお誉め頂き、大変嬉しく存じます。誠にありがとうございました。
是非又「海側和室プラン」などをご利用頂きまして当館をご利用頂けますと幸いです。おっつ様の又の御利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たくく (女性/20代) 投稿日:2009/04/06
いろいろとワガママを聞いてくれてありがとうございました。
ごはんは美味しくて、たっぷりでした。
お風呂が少し小さくて物足りなかったです。。。
でも仲居さん、従業員の方はみんないいひとで、幸せな時間をすごせました！！！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/11
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
お客様のご希望には出来るだけ応えることができるよう全従業員が
努めております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただける
ホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ユーミン (女性/30代) 投稿日:2009/04/05
建物は古い感がありますが、あたたかく迎えてもらい記念の旅行だったので感謝しています。
お風呂はやや狭いですが、体の芯まであったまる清潔なきれいなかけ流しの良い温泉でした。
是非また行かせていただきたいと思いますが、設備的に足の悪い母には移動にエレーべーターから階段を昇るのはきびしいかなと思います。
お料理もあたたかいものはあたたかく、味付けも良かったと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/09
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は熱海でも歴史ある温泉旅館の一つなので建物的には昔の名残もございますが、
お客様が気持よくお過ごしいただけるよう改装をしたりしながら日々のメンテナンスを行っております。
ハード面では新しいホテルさんにはかないませんが、ソフト面ではどこにも負けないよう従業員一同頑張っております。
また階段が苦手なお客様には予めご連絡いただけましたら、
出来る限り階段の利用がなくても済むお部屋をご準備させていただきます。
次回はぜひご遠慮なくお申し出くださいませ。
今後とも皆様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ウノサワ (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
家族三人で初めて泊まりましたが口コミ通りでとても満足しゆっくりできました。料理も美味しくお風呂も清潔でした｡ たまたま団体客がいなく静かでした｡接客の方も丁寧で親切でまた利用したいと思った。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/08
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あきら (男性/20代) 投稿日:2009/03/28
平日に２連泊させていただきました。
駅から近くフロントからの景色は絶景でした。
お部屋もきれいでゆっくりできました。
仲居さんも凄くいい人でお話できて楽しかったです。貸し切り風呂も檜の香りがよく癒されました。
特にお料理が印象的でした！美味しくてびっくりしました。また機会があれば利用しようと思います。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/03
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
２泊なさって頂けますと、ゆっくり市内や近隣の観光施設を廻ることが出来ますので、ごゆっくりと熱海をご堪能頂けたかと存じます。
お料理をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。早速料理長へ
お客様の声を伝えさせていただきますね。何よりの励みになります。
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みったん (女性/30代) 投稿日:2009/03/27
今回は友達５人でお世話になりました。最初の出迎えからとても良くして頂きました。朝夕の食事も食べきれないぐらいの量で、とても美味しかったです。
ただお風呂がちょっと狭く感じました。
また、機会があったらぜひ寄りたいと思います。
お世話になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご友人の皆さまと楽しくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく
存じます。又熱海へお出かけいただける機会がございましたら是非
当館をご利用くださいませ。皆様のまたの御利用を心よりお待ちして
おります。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:(･∀･) (女性/20代) 投稿日:2009/03/25
初めて利用しました。
部屋もきれいだったし
お部屋係の方もすごく良い人で楽しくすごせました
夕飯はかなりな量だったけど彼氏と二人で完食しました(笑)
夕飯も朝食も美味しかったです
お風呂は混んでてちょっと入りずらかったのと深夜が入れなかったのが残念です。
また熱海に行くときに泊まるのでよろしくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/04/01
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご旅行が大変楽しくお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
これから熱海は夏を迎え、海にプールにお出かけのお客様で大変賑わってまいります。
是非、又熱海へお出かけ頂きまして当館をご利用くださいますよう、何卒よろしくお願い致します。
皆様のまたのご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みつ (男性/30代) 投稿日:2009/03/22
先日親子三代10名で宿泊させてもらいました。口コミにもありますが食事・部屋・風呂・接客と満点です。仲居さんにはわがまま迷惑かけてしまい最後には子供がなついてしまいすいませんでした。還暦の祝いで行ったのですが全員満足して帰りました。帰りの車中でももう一泊したいと盛り上がってました。また熱海に行くときは宜しくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/26
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なご家族のお祝いのお手伝いが出来ましたこと、お客様がお喜びいただきお帰りなられましたこと、とても光栄に思っております。
またお客様からのお褒めのお言葉が私どもにとって何よりも一番の励みとなっております。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張って参ります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ママ友♪赤ちゃん大歓迎グループプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:波山 (女性/40代) 投稿日:2009/03/21
他の方も述べられている通り、本当にゆったりのんびりさせていただきました。海側のお部屋から見える景色もすばらしく海側のお部屋を指定して良かったと思いました。でも、なによりも一番素晴らしいと思ったのは、従業員の方々の明るい笑顔や挨拶、そして優しい気配りだと思います。部屋出しのお食事もゆっくり食べさせていただけたし、夕食後にはポットのお湯のほかに冷たいお水が入ったポットを部屋へ届けてくださってありがたかったし、なにより次の朝にチェックアウトした後で雨が上がるのをロビーで待っていたら、「よろしければ駅までお車でお送りしますよ」と、歩いても5分程度だというのに、申し出てくださったことには大変感激しました。傘は持っていたのですが、雨脚が強くて躊躇していたところでした。熱海に来ることがあれば、そのときも是非お世話になりたい宿です。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/26
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
当館では「人による人へのサービス」をモットーに全従業員が取り組んでおりまして、
今回お客様からいただきましたお褒めのお言葉はその賜物と感じております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後さらに「お客様のかゆいところへ手が届く」
そのようなサービスを心掛けていきたいと思っております。
次回、熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:朋 (女性/20代) 投稿日:2009/03/18
従業員の方の態度がとても素晴らしくて感動しました｡夜ご飯もとても豪華でボリュームがあり､最高でした!
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/24
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回のご宿泊におかれましてはご朝食なしのプランでしたが、
次回はぜひご好評頂いております当館のご朝食もぜひお召し上がりくださいませ。
今後とも皆様にご満足して頂けるホテルを目指して従業員一同努力してまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
初めての静岡旅行で熱海に来ました。
宿はいろいろ迷った末に聚楽さんに決めたのですが最初から最後まで素晴らしい対応でとてもきもちよかったです◎
朝夕食事の量もたくさんで海沿いの部屋で素敵な夜景を見ながら伊勢エビを食べられるのがとても良かったです◎
また来たい宿でした◎
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/24
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての熱海旅行はいかがでしたでしょうか。
私どもも熱海にある旅館として皆様の素敵なご旅行のお手伝いが出来るよう日々心掛けております。
今後とも皆様に喜んでいただける熱海のホテルを目指して従業員一同
頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リバー (男性/40代) 投稿日:2009/03/14
色々とご迷惑おかけしました。
また本当にお世話になりました。
まだ小さな子供２人を連れての旅行は正直さすがに疲れました。
でも聚楽さんのおかげで思い出に残る楽しい旅行になりました。
お風呂も家族全員で初めて入ることができたし、食事も部屋で出来るので
他のお客様を気にせず家族団欒でゆっくり出来ました。
子供なのでどうしても食べ散らかしてしまいますが仲居さんも嫌な顔一つせず
面倒をみてくれて本当に助かりました。
部屋も２部屋あるプランにしたので子供を先に寝かしつけあとは夫婦ともども
のんびりさせてもらいました。
今度はじじ、ばばと一緒に行こうと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/20
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は楽しい分不安な事も多いかと思います。
当館ではそんなご両親様のご負担を少しでも和らげることが出来たらと思って取り組んでおります。
今回お申し込みいただきました次の間付プランも有効にお使いいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
次回はぜひ三世代旅行でお越しいただけることを従業員一同心より
お待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:テラアキ (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
おかげさまでゆっくり出来ました。
駅からも近く都心からのちょっとした一泊旅行には最適ですね。
食事も部屋で食べられて温泉気分を味わえて完全にリフレッシュできました。
スタッフの方々もとても感じがよく気持のよいものでした。
熱海に行く時はまたお世話になりたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/19
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、リフレッシュ出来ましたとの声を聞き
私どもも大変嬉しく思っております。
熱海は東京からでも新幹線でしたら４５分で来られるので近場のご旅行には本当に最適ですよね。
これからも皆さまに喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おるが (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
２泊させて頂きました。部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです！
料理もメインな伊勢海老、蟹、鮑は勿論美味しかったですし、梅のクラゲ和えやいちじくの味噌掛けのようなちょっとしたものも工夫されて嬉しかったです。品数多くて全部食べられなかったのが申し訳ない感じです。
部屋も広くゆったりと過ごせました。
たまたまだったと思いますが、御飯の用意が遅れるときは致し方ないのですのでご一報だけ頂けるともっと良かったです。
色々思い出深い旅となりましたので、また行きたいと思います♪
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/17
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋専用の露天風呂をご堪能頂けましたようで、大変嬉しく存じます。翠は、お部屋のお風呂から熱海の海と街の景色をご覧頂けますので開放感がとても魅力のあるお部屋となっております。
お料理もお褒め頂き大変恐縮しております。料理長も嬉しいお言葉に大変喜んでおりました。しかしながら、お料理のご用意が遅くなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、係の者にも今一度サービス内容を確認致しまして、不行き届きな点がないか検証させて頂きたく存じます。
これから熱海はとても気候の良い季節になってまいります。又熱海へお越し頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海一望！露天風呂付客室『翠』（かわせみ）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヤマスズ (男性/40代) 投稿日:2009/03/09
お世話になりました。
第一印象すごく活気のある旅館だと感じました。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「おかえりなさいませ」
などはっきり聞こえるように言ってもらえると気持ちのいいものです。
チェックアウト時も数名で玄関から見送ってもらい、なんか後ろ髪をひかれるようで、また来ようという気持ちになりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/17
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『活気のある旅館』とおっしゃって頂けるお言葉が大変有り難く
存じます。せっかく旅行にいらして頂ける皆様へ当館にご宿泊頂いて
少し元気にリフレッシュして頂ければと思い、最後のお見送りまで
忘れずにおもてなしをさせて頂いております。
どうぞ、又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館を
ご利用くださいませ。
この度は大変嬉しい口コミをありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まさし (男性/30代) 投稿日:2009/03/08
6日、7日と露天風呂付き客室に宿泊させて頂き私と妻とも非常に素晴らしいサービスや接客で良い1日が過ごせました。ありがとうございました。また、是非とも行きますのでその時はまたよろしくお願いいたします。本当に素晴らしいホテルでした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/17
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又大変嬉しいお言葉を頂きまして深く御礼申し上げます。
露天風呂付客室は３タイプほどございまして、それぞれが違った雰囲気をもったお部屋となっております。
どうぞ、又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館を
ご利用くださいませ。
皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リバーリョウ (男性/30代) 投稿日:2009/03/06
先日、兄がお世話になりとてもいい旅館だからと聞いたので
今回お世話になりました。
話に聞いていた通りの落ち着けるいい旅館でした。
食事もおいしくボリュームがあって部屋でゆっくり出来るのがいいですね。
あとは部屋の係の方がとても気さくな方で肩をはらずに宿泊できた気がします。また行きたいと思う旅館でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/15
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお兄様からのご紹介ということでご期待に添うことが出来きました事をとても光栄に思っております。
お客様からの期待度が高くなればなるほどお客様にご満足して頂く事が難しくなるのが現状ですが従業員一同より一層の努力を今後ともして参りたいと思っております。
次回はぜひご家族お誘い合わせのうえ皆様でお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たけし (男性/40代) 投稿日:2009/03/03
家内の誕生日に１歳の娘と３人でお世話になりました。
結婚３周年もかねていたこともありとても思い出に残る旅行になりました。
私の仕事が終わらず２部屋使えるプランを利用しました。
家族が夜寝静まってからのもう一部屋を使って仕事をしましたが、大変はかどりました。部屋の眺めよく、料理もおいしくて、よい家族サービスができ、全てに大満足でした。
お風呂もよくて家内もお肌がつるつるになったと喜んでいました。
本当にありがとうございました。

返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/13
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
素敵な家族旅行のお手伝いが出来ましたことを光栄に思っております。
お忙しい中、家族サービスをしっかりなされるご主人様の人柄が十分伝わって参りました。
そのような中、当館で初めてご用意いたしましたこのプランを有効にお使いいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
次回お越しの際はご主人様もぜひお仕事なしで心おきなく、お寛ぎいただけるといいですね。
今後とも皆様に喜んで頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
またぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定！2部屋使えちゃうプラン♪ 海側+5畳

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うみちャん (女性/20代) 投稿日:2009/03/01
到着した瞬間から温かいお茶やお菓子で一息つかせて頂きました。
担当の方がとても気が利いていて、至れり尽くせりでした。
貸し切り風呂は少し手狭でしたが、檜の香りに癒されました。
お食事もボリューム満点で、温かいものは温かいまま頂けてよかったです。
女２人の旅行だったのですがとても満足できました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/11
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉まで頂けましたことに心より感謝申し上げます。
全従業員お客様の笑顔が見れるよう心がけ、その笑顔によって私どもも励まされております。
今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひ素敵な笑顔を我々スタッフに見せに来てください。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひでまさ (男性/30代) 投稿日:2009/02/28
到着が遅くなってしまいましたが気持ちよくお食事を用意していただき、
ありがとうございました。
やっぱり旅館で食べる食事は格別でした。
魚介類ばかりの料理でなくお肉料理、天ぷらなどもあって料理全体がバランスのよいコースだった気がします。
もちろん担当してくれた仲居さんもとても気配りが出来てましたよ。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/10
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただきましたお客様にはぜひご夕食を召し上がっていただきたいので２０時頃までは十分対応させていただいております。
今回お食事の内容につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:池ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/27
おかげさまで、ゆっくりできました。
食事も部屋でゆっくり出来るのが嬉しいです。
翌朝はロビーでモーニングコーヒーを飲んでいる間に部屋に朝食を用意してもらいました。
朝食も豪華！いっぱい食べすぎてしまい昼食を軽食にしちゃいました。
係の方も明るくて本当に楽しい旅行になりました。
また伺いますのでよろしくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/09
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたことを嬉しく思っております。
お客様からのお喜びの声が私どもにとって一番の励みとなります。
今後とも皆様に喜んで頂けるよう頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/25
今回初めて利用させて頂きました。
部屋の露天風呂は、最高だし 料理も美味しく担当の仲居さんが大変良い人でした。
疲れて居た心も体も癒されました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/07
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
露天風呂付客室は、お好きな時にお好きなだけ温泉に入ることが
出来ますので、温泉好きなお客様には大変人気がございます。又温泉が恋しくなりましたらどうぞ、当館をご利用くださいませ。
又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:テツ (男性/20代) 投稿日:2009/02/22
大変お世話になりました。
従業員の方々がとても親切でした。
子供の椅子や食器類などこちらが言う前に用意してくれたり、
翌日の観光案内などとてもわかりやすく説明してくれました。
子供がいて少し不安でしたが全然心配いらなかったです。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/03
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熱海の温泉旅行を満喫できましたでしょうか。
小さなお子様づれのご旅行は何かと不安がつきものかと思いますが、
少しでもお役に立てればと思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ケンシン (男性/20代) 投稿日:2009/02/20
当日予約でしたがちょうど海側の部屋の予約が出来て良かったです。
海も夜景もちゃんと部屋から見れてゆっくり過ごせました。
部屋にお風呂はないタイプでしたが無料で利用できる貸切風呂があったので家族３人水入らずで入ることが出来ました。
食事も朝食夕食とも本当においしかった！
旅館の方々の接客もよく気持ちの良いものでした。
また行きたいと思える旅館でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいお褒めのお言葉を頂き、深く御礼申し上げます。
お料理もお気に召して頂きまして、本当にうれしく存じます。
これから熱海は、絶好の行楽シーズンを迎えて参ります。
夏休みなど、ビーチにお出かけいただける機会がございましたら是非
当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:キム兄 (男性/40代) 投稿日:2009/02/20
３度目の宿泊です。従業員すべてがキビキビとした応対で、気持ちよく過ごせました。
お料理の種類が多くてとても良かったです。ロビーのラウンジの方もフロントの方も親切で感じ良かったので次回は海側の部屋に替えて泊まるろうと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/03/01
いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回もご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
お客様のお気持ちに応えられますよう、これからも社員一同、
一生懸命サービス業に努めて参りたいと思っております。
当館の海側和室からご覧頂く夜景はとても素敵ですよ。次回は是非、
海側のお部屋もご利用くださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。又のご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なみか (女性/20代) 投稿日:2009/02/20
友だち４人で利用させてもらいました。
まず、スタッフの方々の接客がとてもよく、心が温まりました。
お料理もおいしく、食べきらないほどの量でした。残してしまって申し訳ないです。。が、味的にはおいしくって満足でした。
残念だった事は、お部屋が道路側だった事。
宿泊前にクチコミで海沿いならいいみたいな事書いてあって、海沿いならいいなぁと思っていましたが、運悪く道路側で、、確かに不完全燃焼な感じでした。
お風呂は、、お風呂重視で温泉を選ぶ人なら、物足りないかもしれません。
でも清掃は行き届いているので、気持ちよかったです。
宿のみなさん、ありがとうございました。いい息抜きﾌﾟﾁ旅行になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『いい息抜きﾌﾟﾁ旅行になりました。』と言ってくださるお言葉に
社員一同、心より感謝申し上げます。旅館の醍醐味はやはり何といっても上げ膳据え膳でご用意されるお料理と、おもてなしだと、皆一同接客サービスに頑張っております。お客様より頂けるお言葉が何より私どもの励みとなります。誠にありがとうございました。今回は宿が大変混み合っておりましたため、ご希望に叶えることが出来ませんでしたが、次回又、息抜きにお出かけ頂ける機会がございましたら、是非、海側和室のお部屋をご予約頂きましてご利用くださいませ。
皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちゃぴー (女性/30代) 投稿日:2009/02/18
先日、母と愛犬2頭を連れて宿泊しました。
部屋の広さや設備は充分なものでした。部屋の露天風呂のお湯の温度がかなり低かった気がします。大浴場は入っていないのでわかりません。
お料理のボリュームもあり、食べきれないほどでした。
部屋食＆露天付きなので、ゆっくりできました。
旅館自体は古さを感じました。
愛犬の宿泊に際し、部屋の清掃・消毒料とのことで1頭に付き５０００円取られますが、部屋に着くなり畳におしっこの跡を見つけました。
我が家の犬がしてしまったのかと思い焦って拭こうとしたら、すでに固まっていましたので前の宿泊者のものと思います。
清掃・消毒料を取っているにもかかわらず・・・、？でした。
また、清掃・消毒料ならば、１頭でも２頭でも金額は同じでも良い気がします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/26
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付客室へご宿泊頂き、ごゆっくりお過ごし頂けまして大変
嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃につきましては大変失礼してしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃作業は特別な作業になる為、外部業者へ委託をお願いしており、こちらでの最終確認が不足しておりました。誠に申し訳ございません。今一度、客室点検などもしっかり確認してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠に
ありがとうございました。皆様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]まるで隠れ家のよう。。露天風呂付客室『とき』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:アスカ (女性/20代) 投稿日:2009/02/14
同僚の女性との二人旅でしたがおかげさまで楽しく過ごせました。
大浴場の洗面台とかが可愛らしく聚楽さんの気配りが見受けられました。
ロミロミ（ハワイエステ）もすごく上手で気持よかったです。
次回伺う時は彼と露天風呂付客室に宿泊しようと思います。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/20
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
女性用の大浴場は大きさ的にはあまり大きくはないのですが、
アメニティを豊富に揃えるなどして女性の方が少しでも喜んでいただけるよう努めております。
またロミロミ（ハワイエステ）も好評で本場ハワイで講習を積まれているようです。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。
次回は露天風呂付客室にぜひご宿泊下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:太陽 (男性/50代) 投稿日:2009/02/14
お世話になりました。
ホテルに到着したらすぐに見晴らしのいいロビーに通され、お茶とおしぼりとお茶菓子がでてきました。
この瞬間ここの旅館にして良かったなぁと心の中で思いました。
部屋係の方とも色々話が出来たりしてアットホームな感じでとてもゆっくり寛げました。
今回は翌日の出発が早朝なので朝食なしのプランにしましたが、次回は朝食もしっかりとるつもりです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/21
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
当館では、ご到着されましたお客様を一度見晴らしの良いロビーへご案内し、お茶を召し上がっていただき、一息入れていただいてからお部屋へご案内させていただいております。
また客室係りもお客様とのコミュニケーションを大切にし、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
次回はぜひご好評いただいております当館のご朝食をお召し上がりくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ナカジ (男性/30代) 投稿日:2009/02/13
小さい子供がいたので温泉旅行は心配だったけど無事帰ってきて今思うと、
何も心配する事はなかったような気がします。
旅館の方々にもとても親切にしていただき、貸切風呂があったので気兼ねなく温泉に子供と一緒に入ることができました。もちろん、そのあとは一人ゆっくりと大浴場に行き、マッサージにかかり束の間の至福を味わえたような気がします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/19
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れの皆様は、色々とご心配や不安でお出かけ頂く
方も多いのですが、当館はたくさんの小さなお子様づれのお客様に
喜んでご利用頂いております。何か、お手伝いが必要な時などはどうぞご遠慮なくおっしゃってくださいね。
日頃、家事に育児にお仕事にと頑張ってる皆様に、ひとときでもお寛ぎ頂けましたこと大変嬉しく存じます。又、熱海へお出かけ頂ける
機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★新春会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:いちママ (女性/30代) 投稿日:2009/02/13
12月下旬に1泊しました。
HPの写真を見て建物に新しい印象があったのですが、実際はもっと年季が入っていたので予想外でした。スタッフの方々の対応は温かく丁寧で好印象でした。
お風呂は檜の家族風呂が親子3人で入るのに丁度よい大きさで良かったです。
大浴場の特徴はとくにありませんでしたが、洗面器などが花柄でかわいらしい感じでした。
夕食は海の幸中心で、品数が多くかなり満腹になりました。
子どもの寝かしつけの際に、ホテルで借りた絵本がとても役に立ちました。
これ、といった個性はあまり感じませんでしたが、お値段的にはリーズナブルなお宿だと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/19
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様で熱海の旅行をご満喫頂けまして大変嬉しく存じます。
私共の宿は、近年の大型ホテルや、近代風のお宿様にはどうしても
施設面で劣る部分もございますが、お客様に清潔で、安全に気持よく
ご利用頂ける事をモットーに日々、社員が一同となり、清掃作業なども心がけております。又、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:そらかわ (女性/20代) 投稿日:2009/02/11
お部屋がキレイで、お部屋にあるトイレや洗面台もキレイでした。
眺めも良く、海もよく見えました。
またお世話になりたいと思いました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/19
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
月の栖をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用
くださいませ。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:えの (男性/40代) 投稿日:2009/02/07
年寄りの母がとても喜んでいました！！
久しぶりの熱海だったみたいで昔を思い出していたようです。
町並みは変わってしまっていたようですが随所に思い出が残っているようでした。
旅館も良かったですよ♪
お部屋も綺麗でイセエビもすごくおいしかったです。
お部屋の係の方にも大変お世話になりました。
また行きたいと言っておりますので必ずお邪魔いたします。
その時はどうぞ宜しくお願い致します。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/12
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お母様に久しぶりの熱海をご満喫いただけましたようで大変嬉しく
存じます。街並は少しずつ変わって参りますが、皆様をおもてなしさせて頂く心は変わらずに頑張っております。
どうぞ、又熱海へお越し頂く機会がございましたら是非、当館をご利用頂きましてまた一つ良い想い出をおつくりください。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ダイ (男性/30代) 投稿日:2009/02/06
大型ホテルでは味わえない、きめ細かな旅館のサービスで大変気持ちの良い旅行となりました。特に担当の仲居さんの隅々に至る気配りには、感嘆の限りです。今度また熱海に行くことがあったら、また聚楽さんに宿泊したいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/10
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂き、深く御礼申し上げます。
ハードでは大きな施設様にはかなわない所も多くございますが、
その分、我が家に帰ってきたような、居心地の良い宿を目指しまして
日々頑張っております。又熱海へお出かけ頂けます機会がございましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しん (男性/20代) 投稿日:2009/02/05
今回非常にゆっくり出来ました。
夕食も部屋で食べれてとても美味しくお腹いっぱいにさせてもらいました。
お部屋も清掃が行き届いていて気持よく過ごせました。
朝食なしのプランだったけど満腹感と満足感でぐっすり寝させてもらいました。お世話になりました。また行くときは宜しくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
休日のひと時をご満喫頂けまして大変嬉しく存じます。
今回は夕食のみのプランでご利用頂いておりましたが、当館は朝食も大変人気がございまして、自慢のお料理をご用意させていただいて
おります。又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら、是非当館
をご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:はじめ (男性/30代) 投稿日:2009/02/04
大変満足の一言！！
平日という事でお風呂にもゆっくり入れたし、朝、サービスのコーヒーを飲みながらロビーで海をぼーっと見ていた余韻が今でも残っています。
料理も美味しくボリュームがあって本当にゆっくり出来ました。
おかげさまで日頃の疲れがすっかりとれました。
また癒しを求めに伺います！！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、私どもも大変嬉しく存じます。
「又癒しを求めに伺います！」とおっしゃってだけるお言葉が何より
私たちスタッフにとっての励みになります。
お天気が良い日のラウンジからの朝日は素晴らしいものがございます。又熱海へ癒しを求めてお出かけくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ブリッジ (男性/30代) 投稿日:2009/02/03
昨日は大変お世話になりました。
とてもいい思い出となりました。
部屋でゆっくりと食事が出来て、お風呂も清潔感があって手が行き届いている感じがしました。
そして何といっても従業員の方々の対応がピカイチでした。
ホテルとは違う旅館ならではの接客に心を癒された感じです。
また絶対行きたいと思える旅館でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/06
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
十分にご満足していただけたようで私どもも嬉しく思っております。
お客様の声が何より私どもの励みとなります。
スタッフにも早速伝えさせていただきます。
ありがとうございました。
今後とも現状に満足することはなく皆様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちか (女性/30代) 投稿日:2009/02/02
「お部屋おまかせプラン(バスなし)」のプランで予約を入れました。口コミでは「５畳の狭い部屋だった」とコメントを読んでいたので期待はしていませんでしたが、５Fの広くてバス付きのお部屋に通されてラッキーでした。
部屋も綺麗で掃除も行き届いていましたが、洗面所の壁に前のお客様が付けられたと思われる歯磨きの白いしぶきを無数見つけてしまいマイナスポイントになりました。掃除の方が注意出来ない場所と思われるので気をつけて頂きたいと思いました。食事は朝・夕共にすごいボリュームでした。部屋出しは料理が冷めやすいですが、温かいものは温かく出そうとする努力が見えました。夕食についてはもう少し手を加えた物が欲しかったです。
全体的にはお値段に対して、部屋も風呂も食事も接客も大変満足しています。また利用したいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/02/06
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の点につきまして不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再度業務の徹底に努めさせていただきます。
その他お部屋、お食事につきましてはご満足をしていただけたようで
私どもも安心いたしました。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新春もやっぱり1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:坊主 (男性/20代) 投稿日:2009/01/18
大晦日に利用しましたが、口コミ評価が信じられないレベルの夕食で度肝を抜かれました。お品書きにある伊勢えびの刺身が出てこない。天ぷらは食事の最後に冷めた状態で届く（出し忘れ？）、デザートは缶詰の様な杏仁豆腐で飾りはパセリ・・・。年末の割増料金で片田舎の民宿レベルの食事というのは信じられません。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく年末に当館をご利用頂きましたのに、お料理の件でお客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
年末年始に付きましては正月料金を頂戴しておりますので、板長とお料理を充分に吟味してご用意させて頂いておりましたのに、イセエビのお造りをお出しする事を忘れてしまう、大変な失礼がございました事深くお詫び申し上げます。再発防止の為にこれからしっかり社内ミーティングにおいてサービスの質と、出し忘れなどのミスが無いよう周知徹底して参ります。この度の不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]年末年始お部屋おまかせご宿泊プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:アイキラブ (女性/30代) 投稿日:2009/01/11
今回で二度目の露天風呂付き客室に宿泊しました！
こじんまりした部屋でしたが綺麗で良かったです。
客室係の方の対応がとても良く、子供連れでも気兼ねなくのんびり過ごせました！子供達も懐いてました。食事も美味しくボリュームがありました。次は花火大会の頃に伺いたいです！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/21
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただきました「さんご」は決して大きくはございませんがアジアン風の変わった造りなので人気のあるお部屋です。
他にも広めなベット付きの露天風呂付客室「とき」「かわせみ」などもございますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申しげております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:いみき (女性/30代) 投稿日:2009/01/10
そこそこのお値段だったので、当然、と思っていた期待は裏切られ過ぎて、よりによってこの宿を選んでしまった自分を大いに責めた。仲居さんにはよくして頂き感謝してます。また、それがあったから気を取り直しましたが、あの部屋の狭さとひどさには、どう考えても二度と泊まる気にはなれません。夜中、ロビーからの眺めがとてもよかったことを思い出し、せめてロビーから夜景でも見て心を和ませようと出かけましたら、夜は仕切りによってカラオケバーになっていて入れませんでした。その商魂のたくましさには感心しますが、それくらいの癒しは与えてくれてもよいのでは、と、悲しくなりました。料理はよかったです。立地も駅から近くてよかったです。でも、あの値段を出せば、いくら熱海でも、これくらいの料理とこれくらいのお風呂、そしてこの立地に加えて、もう少しまともな部屋に泊まれるかと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/21
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、せっかくのご旅行が不本意な形になってしまいましたことをまずお詫び申し上げます。
お部屋からのロケーションにつきましても海側指定タイプと指定なしのタイプがございまして、指定なしの場合どうしても土曜日などの
お日にちは道路側のお部屋となってしまいます。
ただご料理などを充実させお客様にはご満足して頂けるよう努力をしております。
ロビーラウンジに付きましても夜間開放出来る部分も通常はございますが、週末などはやはり二次会場やカラオケ施設のご要望が多くロビーラウンジを全て使用せざるおえない状況となっております。
今後ともすべてのお客様のご要望にかなうよう出来る限りの努力をして参ります。
誠に勝手ながら何卒ご理解いただければ幸いです。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ミルク (女性/20代) 投稿日:2009/01/07
担当して下さったお部屋係の方が、とても感じがよく、おかげで、ゆっくりと楽しい時間を過ごせました！また、行くときは同じ係の方に担当して欲しいです！しかし、宿に着いてすぐ、男性スタッフの方に犬連れと聞いていないという事を言われました。別の男性スタッフが、食事についての注文(アレルギーの為食べれない物)は知っていたので、おかしいなと思い家に帰り確認しましたが、犬連れという事は、食事のアレルギーの件と携帯番号などと一緒に、予約時に伝えていました。勝手に連れてくるなんて！という感じが嫌でした。フロントに電話した際、話してる最中に切られてしまった事もありました。(男性スタッフ)男性スタッフも、お部屋係の方々の気配りや接客、特に言葉の選び方を学ぶ事も、必要かと。お部屋係の方が良かったので、男性スタッフの言動には腹がたちましたが、また行きたいと思えました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/19
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、予約手配の確認がきちんと取れておらず、当方の
一部のスタッフによる失礼な対応がございました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。接客第一をモットーとしております当社としては、大変残念に思っており、今一度、予約内容の確認を充分に取りながら、いらして頂いたお客様へ失礼の無いよう、お迎えさせて頂きますよう、サービス指導を徹底して参ります。「又来たい」とおっしゃって頂けるお客様のお気持ちに応えられますよう、更なる努力に努めていきますので、どうぞ、熱海へお出かけの節は是非、当館をご利用くださいませ。この度のご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]独り占め！露天風呂付客室『とき』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まんぷく (男性/20代) 投稿日:2009/01/06
料理がとても美味しかった！特に伊勢海老のお造りが最高！！ボリュームもあって大満足！また行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/16
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
年末年始で大変賑わっている中、全従業員がお客様へのおもてなしを着実にこなし
ご満足してお帰りいただけるようと努めて参りました。
行き届かぬ点もあったかと思いますが今後とも更なる努力をしていきたいと思っております。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:komekome (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
珊瑚という部屋に泊まりました。とても落ち着ける部屋でよかったです。
料理も夕食、朝食ともにボリュームがあり食べきれないほどでした。
旅館の方の対応もよく、おかげで楽しい旅行が出来ました。
また利用したいと思います。有難うございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/16
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しく思っております。まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。館内に露天風呂のついているお部屋は全部で３種類ございまして、それぞれ違った特徴をもっておりますので次回また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:tom (男性/50代) 投稿日:2009/01/04
サービスはとても良かったです。
経営者は問題ありませんが、従業員が今一つ就いていないようでした。
従業員は、それなりに頑張っていたようですが、今一つです。
これは、会社の理念の統一が必要です。経営者と同じレベルの価値観を与えなくてはなりません。従業員には難しいけど、それぞれの従業員に生甲斐を持たせる仕組みが必要。人は生甲斐を持ったら頑張るもの、頑張ってください。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/16
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御指摘頂きまして、大変恐れ入ります。お客様のおっしゃるように、
会社としてのサービスレベルを全ての社員に浸透させてゆく事が
これからの接客サービスに於いて大切な課題だと認識しております。
励ましのお言葉ありがたく頂戴します。課題は多いですが、これからも益々精進してまいりますので、何卒ご愛顧くださいませ。
御利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]まるで隠れ家のよう。。露天風呂付客室『とき』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぽぉ (女性/30代) 投稿日:2009/01/01
本当は海の見える部屋を取りたかったのですが、いっぱいだったため部屋指定なしプランで予約を入れました。部屋はそんなに広くなく海も見えませんでしたが、清潔感あり落ち着けました。
ご飯もおいしくお風呂も綺麗で接客も丁寧でゆっくり過ごせました。ただお風呂から戻ると料理の用意ができていましたが、なんの料理なのかまだ何か出てくるのか説明がなかったのでお品書きが置いてあるとよかったです。
また自動販売機設置がなかったことも残念でした。フロントにあるか聞いたところ『部屋の冷蔵庫を使ってください』と言われました。冷たいお茶を飲みたかったのにサイダーなどの炭酸しか用意がなく残念でした。自分で持ち込めばよかったのですが。
全体的にとても気持ち良く過ごすことができよい年末旅行になりました。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/10
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。ただ、ご料理のご説明やお飲物のご案内など初歩的なサービス案内がしっかりとなされていなかったようで、お客様にはご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。
お飲物は館内自販機の設置がないため冷蔵庫のご利用また売店にも数種類の用意がございますので、そちらのご案内をさせていただいております。ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが今後とも皆様にご満足していただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]年末年始お部屋おまかせご宿泊プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:小幸 (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
部屋からの景色も良く料理もボリュームがあり美味しかったです。部屋食が魅力的でした。ただひとつ仲居さんの愛想があまり良くなかったのが残念です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理や、熱海の景色をご堪能頂けまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかく気持よくご利用頂いておりましたのに、接客係のサービスが悪くご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。当館は接客サービスを第一に日々お客様をお迎えしておりましたのに、お客様へそのような印象になってしましたこと、大変残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。今一度、社内ミーティングで接客の基本を再度見直して参りたいと存じます。又機会がございましたら、是非当館をご利用頂きますよう、何卒よろしくお願い致します。この度のご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:malko (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
びっくり5畳プランで宿泊しました。その名の通り和室5畳にトイレがついただけの狭いお部屋でしたが、料理のボリュームや、温泉の質、貸切風呂ができることを考えたら妥当かなと思います。
料理はボリュームがあってよいと思いますが、全体的に味付が濃いのでもう少し薄味にして頂けたら嬉しいです。
あと朝食もおかずの味付けが濃いのでご飯は釜飯ではなく白米のほうが合うかと思います。接客は対応も早いし感じも良かったので満足しています。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理が少し濃い味付けに感じてしまいましたようで、申し訳ございません。朝食の際、白米もご用意しているのですが、当館の朝食は
釜飯が大変人気になっておりましたため、特にご案内無くお支度してしまい、ご意向に添わなかったのだと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら、是非、海側の和室プランなどもご利用頂けますと嬉しく存じます。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ルイージ (男性/30代) 投稿日:2008/12/29
大学時代の友人との忘年会で利用させていただきました。
宿の担当の方も丁寧に対応いただけました。
関東関西にみんながバラけているので、熱海というアクセスも良いうえに、
駅からも近いのでとても便利でした。
おかげで、翌日はゆっくり熱海土産を選ぶことが出来ました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/08
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご友人との再会にきっと夜遅くまでお話が盛り上がったことと思います。
熱海はなんといっても都心から近く新幹線が停まって温泉があるので気軽にご旅行が楽しめるエリアですよね。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:YSP♪SWV (男性/30代) 投稿日:2008/12/25
23日花火の日に宿泊させていて頂きました。部屋に有線放送があり音楽好きな２人には最高、食事も美味しく頂きました。部屋露天も良かったですが温度を下げる為に水を出すとｻｰﾓが働き源泉８０度が横から一気に出てくるので熱かった‥目的の花火は温かいﾛﾋﾞｰに特設席が設けてあり、ゆっくり大好きな人と楽しく観せて頂きました
ﾌﾛﾝﾄ、仲居さんにｽﾀｯﾌの方々も笑顔で好感持てましたし露天の温度の件も即対応して頂き総合的には満足な熱海でした。また機会がありましたら宜しくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/06
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
思い出に残る熱海旅行になりましたでしょうか。
露天風呂の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
日々温度管理や温泉機器のメンテナンスを行ってはいるのですが
機器に不具合が生じてしまったようで早急に点検を取らさせていただきます。
露天風呂のついているお部屋が他に「とき」「かわせみ」などもございまして、それぞれ違ったお部屋の造りをしておりますので、
次回機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:水菜 (男性/20代) 投稿日:2008/12/25
館内は古い感じですが清掃が行き届いているのでキレイです。部屋は海が見える部屋がオススメです。接客態度も良く、気分が良かったです。
温泉は内湯と露天が一つずつ、サウナが一つですが満足できます。
食事は量、内容共に大満足です。特に朝食は凄いです、朝から贅沢な気分になれますよっ。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/01/06
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃はもとより壁紙や畳の交換などのメンテナンスも定期的に行っております。
ハード面では古さも若干ございますがそれに勝るサービスがご提供出来るよう今後とも努力して参ります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]二人きりのクリスマスIN熱海！海側和室プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:honyo (女性/30代) 投稿日:2008/12/18
小さい子供を連れての宿泊でした。とにかくスタッフの方々の対応が素敵でした。特に今回は急な子供の体調不良に対して病院の手配や送迎までしてくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。宿泊については、掃除が行き届いており、食事も量・質ともに満足のいくものでした。熱海に行くときには、また利用させていただきたい宿です。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/12/24
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に恐れ入ります。
お子様のお具合はいかがですか？
旅行中の突然の体調不良など、とても不安になりますよね。当館は近くに総合病院もございますから、そんな時にとても頼りになるのです。
お料理もお気に召して頂けて大変嬉しく存じます。
次回熱海へいらっしゃる機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
honyo様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/12/09
部屋が一階の端。傾斜地なのでロビーが３階にあたりますが、ロビーからの眺望は良く、この宿を選んで良かったなと思った途端に案内された部屋が１階でした。それも部屋の前は道路で、折角の保養気分が全て吹き飛んでしまいました。１階には部屋が２部屋しかなく、本来ならここのスペースは客に提供する場所でありません！兎に角、あの部屋に通される可能性があるうちは、絶対二度と行きません。でも、仲居さんの対応が良かったのがせめてもの救いです。是非、再考してください！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/12/12
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋が1階だったため、折角のご旅行を不快にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、1階客室は、同じフロアーにございます、大浴場へもとても近く、このお部屋をリピートされてお越し頂けるお客様もいらっしゃいます。３階からご覧になれるような眺望が無い分、お部屋の内装や畳など、気持よくお過ごし頂けるよう、ご用意しております。この度は『お部屋お任せプラン』でのお申し込みだった為、お客様の意に反するお部屋になってしまいましたが、もしも、又ご利用頂ける機会がございましたら是非、『海側和室プラン』にてご利用頂けますと幸いです。当館は傾斜地での立地のため、すべてのお部屋にご満足頂くことは難しいと承知しておりますが、ハードで補えない部分をお料理や、接客サービスなどに力を入れて努力しております。何卒ご理解くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:山ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/27
結婚20周年の記念で当該ホテルに宿泊しました。熱海湾が一望できる、風光明媚なお部屋で、夜景も、とってもきれいでした。料理は夕食、朝食ともに、お値段以上の質と量で、大変満足してます。
仲居さんや、ホテルの従業員のサービスも良質で、心地よいサービスが行き届いてました。
熱海駅から、徒歩3分とは思えないほど、閑静できれいな宿です。
当時は、平日だったこともあり、お風呂も貸切状態でした。
皆さんにも、お勧めの宿です。
ホテルの皆さんありがとうごいました。
また、利用させていただきます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/12/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
思い出に残る素敵なご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思っております。またご結婚20周年ということでおめでとうございます。
当館もまだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して努力してまいります。
次回は25周年記念などでお越しいただければとも思っております。
従業員一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゅめ (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
館内は掃除の行き届いた様子で綺麗でした。お料理も美味しくボリュームがあり、接客も良かったです。お風呂は貸し切り檜風呂・大浴場と両方利用しましたが、檜の方が少しお湯が熱くてあまり入っていれなかった他は、満足でした。また、大浴場にナイロンタオルの備え付けがあり、嬉しい心配りだなと思いました。主人も子供も大満足との事です。また熱海に行く歳には是非利用させていただきたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/12/01
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。貸し切りのお風呂の温度につきましては申し訳ございませんでした。今後同じようなことがないよう細心の注意を払って参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のー (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
一泊させていただきました。
簡潔に申しますと食事が温かくとてもおいしかったこと、朝食準備時間にﾗｳﾝｼﾞにてﾄﾞﾘﾝｸｻｰﾋﾞｽがあった点など嬉しい心遣いがありました。
楽しい旅になりました。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しい口コミをありがとうございます。
お客様より頂ける『楽しい旅になりました』というお言葉がとても
私たちにとって大変な励みになります。
気持よくお過ごし頂けましたこと、とても嬉しく存じます。
又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非当館をご利用
くださいませ。
皆様のまたのご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お肉好きなら是非★会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ｎａｏ (女性/40代) 投稿日:2008/11/13
悪くもないが、特に良いとも思わない宿だと感じます。この値段なら普通でしょうか。
お湯はとても良いと感じました。建物などはきれいにしてあると思います。
チェックイン時の記帳がなく、すぐにロビーでお茶をどうぞと言われ、「飲み終わりましたか？では御案内します。」って声をかけられましたが、その間に話などがないのなら私的には部屋にすぐ通してもらったほうが良いです。お茶はおいしかったです。
施設の説明は細かくはありませんでした。
（家族風呂は読んでいたからわかったようなものの、説明はなしでした。非常口の説明はなかったような気がします。）
部屋は一間（ひとま）しかないので、布団敷きなどの時にばたばたとされるとどうしたらよいかな？という感じですが、マニュアルどおりの接客対応もあり、いやな感じはしません。
清算時にアンケートに答えて粗品をいただきました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/21
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては十分なご満足感をお客様に感じてもらえることが出来なかったことを残念に思い深くお詫び申しげます。
また館内のご説明なども不足してしていたようで大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点が多々ございますが一つずつ確実に改善し皆様にご満足してお帰りいただけるよう今後とも努力して参ります。幾つかの貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ももたろう (女性/20代) 投稿日:2008/11/12
９月に彼と利用しました。お部屋の入り口がロビーのすぐ脇だったので、ちょっとびっくりしました(笑)。
部屋は広く、部屋の露天も温泉だし大満足でした☆
でも、大浴場の露天風呂はちょっと閉塞感があって、残念でした。
あと、部屋の露天のスペースに虫が何回もでました…。シャワーブースも外なので、虫が怖くて使えませんでした。海も近いし、虫が多いのはしょうがないとは思いますが。。
お料理は、お刺身などはさすがにおいしかったです。朝ごはんは、白いごはんか釜飯か選べるようにしていただけると嬉しいです。
私も彼も、白いごはんが好きなもので。
色々書いてしまいましたが、お部屋係の方は親切でしたし、朝ごはんの伊勢海老のお味噌汁もおいしかったし、満足しました♪
熱海駅から近いのも便利ですし。
また機会があればおじゃましようと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/21
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただくことが出来ましたでしょうか。
露天風呂では落ち着いてお風呂に入ることが出来なかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂ということで虫の侵入を完全に防ぐことが難しいのが現状ですが少しでも防ぐことが出来るよう対策を考えさせていただきます。
またご朝食時の釜飯も白い御飯がご希望でしたらすぐにご用意ができるのでご遠慮なくお申し出くださいませ。
配慮が足りなかったようで申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張って参ります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]海一望！露天風呂付客室『翠』

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まい (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
母と子供を連れての旅行だったので駅から近いことが決め手だったのですが、お部屋の配慮（海が見えて）も食事内容（味・ボリューム）も申し分なく、貸切風呂にも入ることができ、とても満足の旅ができました。
ただ、エレベーターが中途半端な位置だったので使用出来なかったことと、子供用浴衣とスリッパがあれば言うことありません。また熱海へ旅行する際お世話になりたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/21
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様用のスリッパや浴衣など大きさはある程度限定されていますがご用意させていただいております。
今回そのご用意がなされていなかったようでお客様には大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当いたしましたお部屋係りには状況を確認させていただき今後このようなことがないよう努めさせていただきます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:げた (男性/50代) 投稿日:2008/11/07
値段の割には料理がよかった。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/15
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりと楽しくお過ごしいただく事が出来ましたでしょうか。
当館のご料理もお客様のお口に合っていたようで安心いたしました。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ポチョ (女性/30代) 投稿日:2008/11/06
先日、母とお世話になりました。お部屋係の方にとても良くして頂き、快適に過ごす事が出来ました。夕食も朝食もボリューム満点で美味かったです。フロントの方やスタッフの方々の応対も丁寧で気持ちが良かったです。また宿泊する時は是非宜しくお願いします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
これから熱海では紅葉がはじまり、またすぐに早咲きの梅が見れたりもします。機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:イブキ (男性/50代) 投稿日:2008/11/05
お出迎え、お見送りなどをしてもらった事が無かったのでとても嬉しかった。
また泊まりたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のお迎えからお見送りまで十分なおもてなしが出来るよう従業員一同取り組んでおります。露天風呂付客室は他にも「とき」「かわせみ」など違ったタイプのお部屋もございますので機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]独り占め！露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:sho (男性/30代) 投稿日:2008/11/05
全体的に良かったです。仲居さんのサービスにも大変満足しています。ただ、夜景の見える部屋を予約してその部屋で夕食ができるかと思っていたのですが、別室で夜景も見えなかったのが残念です。席の配置にも配慮が欲しかったです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は3部屋のご予約であったため皆様がご一緒にお部屋でお食事となると大変手狭になると思いまして個室のお食事場所をご用意させていただきました。ただ結果としてお客様のご希望にそう事が出来なかったようで残念に思っております。私共の配慮も足りず申し訳ございませんでした。お客様のご意向は出来る限り吸収させていただきますので、何かお気づきの事がございましたらご遠慮なくお申し出下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:モカ (男性/20代) 投稿日:2008/10/26
この度は予定していた時間よりも大変遅くなってしまったにも関わらず、何一つ嫌な感じせずに丁寧に接客をしていただきまことにありがとうございます。
部屋は当日広めのお部屋が空いていたのでその部屋を使わせていただき、とても清潔感がありきれいでとてもくつろげました。
食事もとても豪華でとてもボリュームがありこのお値段でいいの？？というくらいとても満足ができる料理です。
又お風呂も大変お掃除が行き届いておりとても疲れがとれました。
このホテルのいいところは沢山ある事がわかりましたが、何より素晴らしいのが従業員の皆さんの接客態度です。
今まで伊豆の沢山のホテルに泊まらせていただきましたが、ここまで接客態度が素晴らしいホテルは今までありませんでした。
当日担当していただいた方、本当にありがとうございます。
又伊豆にきた時は利用したいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/11/02
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変うれしく思っております。また私どもスタッフにとりましても大変嬉しいお言葉まで頂けましたことを光栄に思っております。
これからも現状に満足することなく、より良いおもてなしが出来るよう従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:やまかな (女性/20代) 投稿日:2008/10/22
凄くよかったです。 また行きたいなと思いました。
朝布団とりあげられたのがちょっと…少しご飯たべた後ゴロゴロしたかったな…。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/29
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。誠に恐れ入ります。そうですね、朝食後、ごゆっくり横になられたいお客様もいらっしゃいますので、どうぞ、ご遠慮なく再度お布団のご用意などお申し付けくださいませ。気がつかず申し訳ございませんでした。
又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かおりん (女性/20代) 投稿日:2008/10/22
女二人でも旅行でした。私たちの部屋を担当してくださった方がとてもよくしてくださり良い旅になりました。
お風呂も急遽貸切を手配してくださり楽しい旅になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/29
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊が快適にお過ごし頂けましたとの事、大変嬉しく存じます。
当方スタッフへのお褒めのお言葉、大変な励みになります。誠にありがとうございました。きめ細かいおもてなしを心がけております。
又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★夏休み満喫！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:タクヤ (男性/40代) 投稿日:2008/10/19
やっと休みがとれたので家内と２人で行ってきました。以前にも宿泊させて頂いたことがあるので安心して予約しました。相変わらず皆さん笑顔で頑張っているなという感じでした。
仲居さんや各スタッフの温かい気持ちにいつもほっとします。
そのような優秀なスタッフなどの上にいる女将さんなどの人柄が
あらわれているからでしょうか。
またお邪魔しますのでこれからもがんばってくださいねぇ。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/27
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
奥様と仲良くいつもご旅行が出来るなんて素敵ですね。
そのようなご旅行のお手伝いが出来ることを光栄に思っております。
今後とも現状に満足する事なく、常に皆様に喜ばれるよう従業員一同
気を引き締めて頑張って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:わー (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
連休に宿泊させていただきました。駅から近く、ホテルに到着すると従業員の方たちが温かく出迎えてくれ、ロビーにてお茶のサービスもありました。部屋つきの仲居さんの感じもよく、熱海湾クルーズの場所を聞いたら歩くと結構かかるということで、急にも関わらず車も出していただきました。料理の量は十分すぎるほどで最後の揚げモチを食べ切れなかったのが残念でした。おいしかったです。お風呂は広くはないですが、お湯とアメニティが充実していたのがうれしかったです。サウナの時間が長ければよかったのですが。。。朝食前にはコーヒーサービス（ジュース類もあり）、朝食はひものや釜飯など充実しておなかいっぱいになりました。チェックアウトが11時だったのでゆっくりでき、よい休日が過ごせました。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/21
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。皆様にごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ポニョ (女性/30代) 投稿日:2008/10/05
今回、露天風呂付き（トキ）に母と二人で宿泊させて頂きました。お部屋は広くも狭くもなく清潔感がありお部屋係の方のお陰でゆったり、のんびりと過ごす事ができました。旅慣れている母が全てにおいて完璧な方だったと喜んでいましたので立派な方なんだと私も感心しています。食事も一人一匹の伊勢海老のお造りが付いていて美味しく頂くことができました。次回はお部屋から海の見える（かわせみ）のお部屋をその方にすすめて頂いたので母は父親と伺いたいと話していました。大変お世話になり有難うございました。お部屋の素晴らしさに負けない程、もてなしの心が素晴らしいお部屋係の方に感激した旅になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/11
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
また客室係にも大変嬉しいお言葉を頂きまして本当にありがとうございました。早速係に伝えさせていただきます。
私どもにとってお客様からのお誉めのお言葉が何より一番の励みとなりまして、
今後とも現状に満足することなくより良いおもてなしがご提供出来るよう努力して参ります。
次回はぜひ「かわせみ」のお部屋でごゆっくりお過ごしくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]独り占め！露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Nikudama (女性/40代) 投稿日:2008/10/05
部屋はリフォーム済みできれいでした。少し狭いかな〜。
夕食は、配膳もおしゃれでおいしかったです。
お風呂は中のお湯はぬるめで、露天は熱めで、バランスがとれていてよかったです。
足の悪い母のために、椅子を用意していただいたりいろいろとありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/11
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室内は壁紙を張り替えたり、畳を入れ替えたりなど、お客様が気持よくお過ごしいただけるよう定期的なメンテナンスを行っております。次回はお部屋から海や夜景が一望できる海側のお部屋でごゆっくりとお過ごしいただければと思っております。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あみ (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
部屋が海側の角部屋でしたので、昼間は海一望、夜は夜景が目の前に広がり大満足でした。夕食の内容はごく普通でしたが、主人とショックを受けたのが担当の仲居さんの対応。ビールを頼むと「冷蔵庫に入ってますからご自由に」と・・・。また、朝食の希望時間を聞かれたので一番遅い時間で答えたところなぜか苦笑され、翌朝もチェックアウト時間よりかなり前にもかかわらず「冷蔵庫だけ先に鍵をかけますので」と私物で入れていた子供の飲み物やお土産も出されてしまい驚きました。ホテル自体は部屋も貸切風呂も良かったと思いますが、残念な印象になってしまいました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/08
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におかれましては係の接客サービスが行き届かず、ましてお客様へは不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館が最も重視しています接客サービスの部分において今回のようなことが起きてしまいましたことを真摯に受け止め、対応いたしました係には早急に確認いたしまして、今後同じようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:denden (男性/30代) 投稿日:2008/09/26
駅から近い事と皆様の評価ポイントが高かったので宿泊しましたが、特別光るモノがあったか？と聞かれると疑問が残る所でした。全ての面において平均以上の事を実施している事となるべく自分たちで出来る事はやっている姿は評価しますが、コレッと言うこだわり（ここだけは自信を持って勧められる）があるともっと良くなると思います（ホントはあったのですかね？）。友達や親戚へ、駅から近い以外は残念ながら紹介できないかな・・・。サービスレベルは、良いからチョットしたアイディアでもっと良くなると思います。評判が更に良くなっていたらまた泊まるかも？
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、ご感想を頂きまして恐れ入ります。
サービス業は奥の深いものだと常々認識しながら、日々社員一同努めさせて頂いております。サービス業に携わる者としてのモチベーションを崩さないよう、その中で、お客様ごとに変わるサービスのニーズにお応えできますよう、今後とも勉強して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:mizu (女性/30代) 投稿日:2008/09/26
ﾁｪｯｸｲﾝの際に手違いがあったが、すぐに対処てしていただいたが、仲居さんが慌てていてﾅｶﾅｶ帰ってこず彼氏と険悪な感じになった。お料理は全て美味！特に金目鯛の炊き出しは最高☆別注の伊勢海老の刺身も船盛りで来て良かった！前菜の皿も季節感があって素敵。残念なのは皿に統一感がないこと。ﾛｰｽﾄﾋﾞｰﾌが陶磁器であったらもっと素敵なのに。お茶を常に飲める状態で用意されてたり夜は氷水をと。そんな細かいｻｰﾋﾞｽに感動した。お風呂は口ｺﾐでも読んでたので、大きさなどは気にならなかった。露天は外がやっぱりあまり見えないのが残念。朝ゆっくりﾌﾟﾗﾝだったが（貸し切り風呂を朝予約していたのでしょうがないが）朝から電話が鳴り、何度も仲居さんが部屋に来たり。あまりゆっくり出来なかった。色々書いてしまったが、ｽﾀｯﾌの暖かい接客とﾎﾞﾘｭｰﾑ満点の美味い料理と、日々の喧騒からの疲れを癒す良い旅行になった。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/07
この度は当館の不手際でお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと事を深くお詫び申し上げます。
またせっかくの朝寝坊プランでありながら、貸切風呂のご予約を受けたまわっていたとはいえ、
係りの配慮が足りずお客様には慌ただしい朝となってしまいまして申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
ご料理につきましては、お口にあっていただけたようで私どもも安心いたしました。
皆様のお口にあうご料理というのが大変難しいのですがお客様からのご意見を参考にしながら
今後とも研究を重ねていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴょん (女性/30代) 投稿日:2008/09/25
到着時はもちろん、外出やお風呂の時も常にスタッフの方が挨拶をしてくれて気持ちよく過ごせました。食事は朝夕共にボリューム満点なので男性も十分満足だと思います（メニューはこれといった感じのものはないけど、朝は白いご飯ではなく釜飯でした）お風呂は露天といっても内湯とつながった囲いのスペースなので景色は楽しめません。貸切風呂も同様に内湯なのでお風呂を楽しみたい方にはちょっと不向きだと思いますが、子供用のアンパンマンのお風呂セットがあったり、アメニティも何種類かありました。担当の仲居さんも私たちが頼んだお願いや食事準備の忙しい時に、はなしかけてうるさい息子（2歳）にも嫌な顔ひとつせず、対応してくれたのがとても好印象で、いい方だなと思いました。家族でもカップルでも、のんびり過ごすにはとてもいい旅館だと思います。熱海に行く時には是非また利用したいと思いました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご宿泊いただきました皆様にあらゆる面においてご満足して頂くことが大変難しい中、
出来ることを一つずつ積み重ね少しでも多くのお客様が喜んでお帰りいただけるよう今後とも更なる努力をして参ります。
これから紅葉の時期になりまして熱海では遅い紅葉がご覧いただけると思います。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さくら (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
とても旅館が綺麗で、お部屋係りの方も親切でした。お部屋は海沿いをお勧めします。
夜ご飯もたくさん品数があり、おいしかったですが、天ぷらが冷めていたので温かい方がいいと思います。
露天風呂は期待はずれで夜景がまったく見られませんでした。露天風呂を期待しないで行くといいと思います。後、男女の入れ替えがあるといいと思いました。
でもゆっくりと夏休みを過ごせました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂くことができましたでしょうか。
当館の大浴場は海側ではありますが海が一望できる造りではないため
残念に思われる方もいらっしゃいますが、アメニティを豊富に揃えたり、
日々の清掃を徹底してお客様が気持よくご入浴出来るよう取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点が数多くございますが今後とも更なる努力をして参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆき (女性/20代) 投稿日:2008/09/24
21日から一泊利用させていただきました♪とにかく明るくてとても雰囲気のいいﾎﾃﾙでした♪ご飯も部屋食で量も多く、よく食べる彼氏は大満足でした♪何より色々お手伝いしてくれた仲居さん♪本当にありがとうございました。２人でゆっくりする事ができました。こんど利用させていただく時は今回予約とれなかった露天風呂付きのお部屋に是非泊まりたいと思います♪
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/10/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
当館の客室係はお客様と一番近い距離におりますので特にお客様とのコミュニケーションを
大切にしお客様が気持よくお過ごしいただけるよう努めております。
次回はぜひ人気のございます露天風呂付客室でごゆっくりとお過ごしくださいませ。
ご予約をお待ち申しげております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たつや (女性/20代) 投稿日:2008/09/06
夏休みはお世話になりました。
家族旅行とっても楽しく過ごせました。
部屋係の方には本当に親切にしていただきありがとうございました。
また、泊まりに行かせてもらいます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/18
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏休みの楽しい思い出になられたようで私どもも大変嬉しく思います。
夏休み以外にも熱海では色々とイベントがございますので次回はぜひ
海側和室にて熱海の夜景と海をご覧になりながらごゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にゃんこ (女性/20代) 投稿日:2008/09/04
花火大会の時に利用しました。お部屋はとてもキレイで、料理も満足でした！
夕飯はお魚だけの料理じゃなく、ローストビーフが出てきて嬉しかったです。朝ご飯の釜飯も美味しかったのですが、食べきれなかったです。お握りにしてもって帰りたかったくらいです。行った日は大雨で、花火大会が中止になるかとても心配でしたが、中止になりませんでした。とてもキレイに見れて３０分くらいでしたが、すっごく素敵でした。あんなにキレイに見たのは初めてです。お部屋から近くにお風呂がある所が良かったです。
仲居さんがよくお世話をしてくれて、帰りにスタッフの方が車を出してくれたのですが、車のトランクまであけてくれてくれたりと、細かい気配りに父親は感動してました。お風呂にクレンジングが見当たらなかったのが残念でしたが、熱海に行く際はまた行きたいと思いました！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/17
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は大変な大雨でお足元の悪い中、皆様にお越し頂き、深く御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂けまして大変嬉しく存じます。
皆様が大変楽しみになさって頂いている花火ですので、私どももどのくらい雨の影響があるか心配しておりましたが、無事に打ちあがりホッとしております。又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非！今度は冬の花火など如何でしょうか？澄み切った夜空に上がる花火は格別の美しさがございます。皆様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大パノラマ！ラウンジで花火観覧♪部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:スーさん (男性/30代) 投稿日:2008/09/04
先日、家族で１泊させていただきました。
海側で予約させていただきました。
天気もよく、部屋の窓から見る夜景・早朝の海ともに素晴らしかったです。
料理も、大変おいしく頂きました。
量が多いと聞いていましたが、私にとってはちょうど良いボリュームでした。
また、接客サービスも申し分なく、どこへ行くにも挨拶をいただきました。
お風呂も、狭いという情報をインターネットで聞いていましたが
実際はそうでもなく、充分な広さでしょう。
家族一同リフレッシュさせていただきました。ありがとうございます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/17
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変お褒めの言葉を頂戴しまして深く御礼申し上げます。
ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎ頂けまして私どもも大変嬉しく存じます。お部屋からご覧になれる海はこの季節、朝日が波にきらきらと反射して、心をすっーと落ち着かせてくれるので、つい時の経つのを忘れて見入ってしまいます。又熱海へお出かけいただける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちはる (女性/40代) 投稿日:2008/09/04
お世話になりました
二日前の予約にもかかわらず　海側の部屋を用意して頂き
ありがとうございました
評判通り　接客・サービスとも大満足でした
特にお風呂のアメニテー・シャンプー等、いつでも開けたての様に
いっぱい入っていて　とても気持ち良かったです
是非、常連の仲間入りさせて下さい　又、おじゃまします
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、当館をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
特に女性の皆様にはアメニティの豊富さで大変ご好評を頂いております。常連様が又一組様増えましたこと、大変光栄に思います。
温泉が恋しくなりましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
美味しいお料理と湯量たっぷりの温泉で皆様をお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:そあか (女性/20代) 投稿日:2008/09/04
お世話になりました。伊豆にはちょこちょこ旅行に行くのですが、気配りがすごいよかったです。チェックインがかなり遅れて、電話をしたら聞く前に道順を教えてくれ、皆さんでお出迎えもしてくれていい気分で入れました。夕食は食べきれないくらいでごはんはいいと言ったらシャケ茶漬けにして持ってきてくれたり、朝寝坊してしまい部屋へ朝食を運ぶのが遅くなるハズなのにイヤな顔もせず、ロビーでコーヒーを飲んで待たせてくれました。朝食準備の間の気遣い嬉しかったです。残念だったのは夜散歩に行って１時１５分前に帰って来て、お風呂に入ろうとしたらもう真っ暗で入れなかったです。１時までとのコトだったので平気かと思ってたのでショックでした。できれば２４時間入れると最高です。そして狭めです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/17
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の件では、お時間にご入浴して頂けずご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。通常は25時まではご入浴いただけるよう手配しているのですが、当日の事情を今一度確認させて頂きます。せっかくお散歩の後のご入浴をお楽しみにされてらっしゃったのに申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
当館では安全上の理由から深夜のご入浴を止めさせていただいております。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
お料理などへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。又機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:お犬様 (男性/40代) 投稿日:2008/09/02
お風呂のマットなど汚くて清潔感がない。小型犬一泊５０００円は高い。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃には特に注意を払っているつもりでしたが、清掃の不行き届きな所があり、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃の手順や、ご指摘のマットなどの取り扱いを確認して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちからくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/31
申し分なしです。本日帰ってきたのですが、また行きたいと思いました。
食事・部屋・部屋すべてにおいて素晴らしかったです。
特に担当の女中さんには大変お世話になりました。
彼女のお陰で細かいところにまで気を使っていただき感謝です。また、行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/11
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また過分なお褒めのお言葉までいただきまして重ねてお礼を申し上げます。私どもにとってお客様からのお褒めのお言葉が何より一番の励みとなっております。今後とも現状に満足することなく、より多くのお客様にご満足していただけるよう努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:parker (男性/30代) 投稿日:2008/08/31
先日電車で行きましたが、駅からも近くて便利もよく、特筆すべきは随所に心配りを感じるとても丁寧な対応で、大変満足して過ごすことができました。
あえて不満を言えば、なぜか浴室に備え付けてある三角コーナーだけが汚くて少し興ざめだったのと、チェックアウトが11時と遅いのはうれしかったのですが、お風呂が9時までで、朝ごはん後入れないのが残念でした。
朝ごはんが釜飯だったり、鍋がきんめの煮付けだったり、工夫が感じられたのですが、
ローストビーフやほかの前菜等はありきたりな味で、まだ改善の余地があるように感じました。多少量が減ってもその辺が改善されればいいなあと。
と、苦言を呈してみましたが、全般的には大満足で、ぜひまた利用したいと思っているので、その際に改善されているといいなあとおもい、あえていろいろ書いてみました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/12
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々なご指摘本当にありがとうございます。
中でも今回大浴場の一部の清掃が行き届いていなかったようで
お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
係りには早速注意を促し同じことが今後ないよう努めて参ります。
またご料理につきましても皆様のお口にあう物のご用意が難しい中
今後皆様のご意見を参考にしながら板場を含め、より多くのお客様がご満足して頂けるよう努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Ｎ.Ｈ (女性/20代) 投稿日:2008/08/30
今回は日頃の疲れをとってのんびりしたいと思い、彼と一緒に一泊お世話になりました。まず、旅館に着いてすぐ冷たいおしぼりとおちゃ菓子、麦茶がでてきて気遣いがいいなぁと思いました。部屋は海側を希望していた通り絶景で、部屋やトイレはとても清潔でした。食事の前にお風呂に行きましたが、クチコミ通り狭いなぁという印象…食事は朝、夜ともにお部屋で頂き、魚介類が豊富でとても満足でしたが、少し量が多く感じました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/11
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃の疲れを十分癒すことができましたでしょうか。
お客様のお迎えからご出発まで各部署でそれぞれ従業員が一生懸命その役目を努めさせていただいております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ひろこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/28
熱海で旅館を取るのが初めてで不安でしたが、接客が丁寧で、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。
食事やお風呂にも満足しています。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/10
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただくことが出来たようで私共も大変うれしく思います。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:seki (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
熱海の花火が見たくてクチコミで評価の高かったこちらの宿を予約させて頂きましたが、残念な点がいくつかありました。
まずお部屋が花火大会の割り増しを含めても割高感がありました。
予約画面に表示されていた写真と違う部屋（明らかに狭い）、真正面にそびえるリゾートマンション。
部屋に通った途端にテンションが下がりました。
仲居さんはとても感じの良い方だったのですが、お部屋に入って来る時にノックがなかったのでとても突然に感じられました。
お食事は品数は多かったのですが、ご飯が最初から無かった事、メニューが温泉旅館に期待したものと違ったことが残念でした。
寝具では、私の使用した枕カバーが少し汚れが見えました。
接客はとても感じの良い方が多かったので残念です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
枕カバーに汚れがございましたとの事、誠に申し訳ございませんでした。当然の事ながら、カバーは毎日新しいものにお取替えさせて頂いておりましたが、中に少し汚れがあったものを気づかずにそのまま掛けてしまったのだと存じます。不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。二度とこのような失礼の無い様、今一度
ひとつひとつの作業を丁寧に仕上げて参ります。
会席料理は、先にお酒などのお飲み物をお支度するため、御飯はあえて最後にご用意しているのですが、お客様のニーズを汲み取ることが出来ず、ご希望に応えることが出来なかったのだと存じます。数々のご指摘誠に恐れ入ります。いただきました貴重なご意見を基にサービス業に精進してまいります。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:父おさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
８／２３〜２４で利用しました。普通に考えれば全体的に合格点だと思います。
ですが、プラン名にも謳っている「伊勢エビ」が、こちらが言わなければ出てこなかったですよね？その時の仲居さんがこう言っていました。「フロントは厨房に注文を出した、厨房がエビを出し忘れた」それはサービス業で言っていいセリフですか？これは裏を返せば、「当ホテルは従業員同士の意志の疎通ができません」と言っている様なものです。最終的に伊勢エビは出てきて、しきりに仲居さんが謝っていました。
でも何故、仲居さんだけが謝るのでしょうか？表面上でもいいから厨房の方も来てくれて「申し訳ない」の一言さえあれば、上記のミスも帳消しになるくらいだったのですが…。サービス業としてやってはいけないことをやり、やるべきことをしなかったのは非常に残念です。ホテル業としては味もサービスも合格点です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/09
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理の手違いがございまして、ご迷惑をお掛けしましたことを深く
お詫び申し上げます。お客様よりお料理ののご指摘の際、言い訳のようなことを係りが申し上げてしまったようでして誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるように、お客様には全く申し伝えるべきではない事で大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。フロントを始め、直接の接客にあたるお部屋係りや調理場など、サービスに携わる全ての部署に今一度連絡の周知徹底を図りますよう今一度社内教育を徹底して参ります。このたびの不手際誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あいちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/23
従業員の方達の応対も凄く感じが良く、部屋も海側のお部屋でゆっくり過ごせました。食事も噂通り驚くほどの量で朝夕食お腹いっぱいで家族皆満足でした。特に従業員の方達皆さんが親切で家族全員楽しく過ごせたのでまたぜひ泊まりに行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/04
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行になられたようで私どもも大変うれしく思っております。皆様に気持よくお過ごしいただけるよう従業員一同取り組んでおります。今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好きなら是非★会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/23
二泊の連泊をさせていただきました。
チェックイン後のサービスや仲居さんの人の良さ等、どれをとっても満足のゆくものでした。
料理に関しては量がかなり多く、昼飯をたらふく食べてしまっていた私は食べ切れず、非常に申し訳ないと思いました。
お風呂が多少狭いことを除けばとてもすばらしい宿だと思います
熱海を訪れた際は、また利用させていただきます＾＾
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
十分に熱海を満喫することが出来ましたでしょうか。
今回はご夕食のみのご用意でしたが次回はぜひ当館人気のご朝食を召し上がってみてください。
チェックアウト後のお昼をつい抜いてしまうなんて声も耳に致します。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タクヤ (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
今回３度目の宿泊でしたが、スタッフの皆様のきめ細かなサービスで大変気持ちの良い旅行となりました。特に担当の仲居さんの気配りには、本当に感謝しております。また涼しくなったころお伺いさせていただきます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/03
この度はまた当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また常にお誉めのお言葉をいただきまして私どもスタッフにとっは大変な励みとなっております。
現状に満足することなく今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同頑張って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★夏休み満喫！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たごさく (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
家族4人でお邪魔させていただきました。海水浴場まで近く、水着のままホテルにもどって、即温泉が気持ちよかったです。食事も、ボリュームがあって、大変満足です。
お部屋係りの方の気配りがとてもうれしかったです。料理、温泉、設備もよかったですが、一番よかったのが、従業員さんたちの気配りでした。またお邪魔します。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/03
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みの思い出に残る良いご旅行になりましたでしょうか。
設備的な面ではやはり新しいホテルさんにはかないませんが、接客サービスなどのソフト面では負けないよう従業員一同取り組んでおります。今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。
夏以外にも熱海では色々なイベントがございますのでまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★夏休み満喫！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆうパパ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
７月末の花火大会の日に利用しました。部屋からの花火に期待をして行きました。お見事！って感じでしたよ。但し目の前のリゾートマンションが無ければもっと良い景色が見れるのでしょうがね。
１０ヵ月の子供を連れて行き食事を気にしていましたが持込の離乳食を温めて貰ったり助かりました。食事に関してもかなり満足です。ただ団体さんの関係で時間がほぼ決まっていたのが残念。限られた人員で準備しなくてはいけないのは判っていますが．．．。フロントの人ロビーの人皆親切にして貰いました。来年の花火大会にもまた同じ部屋を利用したいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/31
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
同じ花火大会でも熱海の花火大会は特に人気がございまして、花火評論家（？）のなかでも常にトップクラスなんですよ。
今回は小さなお子様とご一緒のご旅行ということで不安も多少あったかとは思いますが、少しは当館スタッフがお役にたてたようで私どもも安心いたしました。お食事のお時間の件につきましては大変申し訳ございませんでした。基本的にお客様のご希望にあわせてお食事をご準備しているのですが今回それがきちんとなされていなかったようで、早速係には注意を促し同じようなことがないよう指導して参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
来年の花火大会もぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＦＫfam (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
初めての熱海旅行でお世話になりました。
まず、到着後すぐの従業員の方々の接客はスムーズでキメ細やかで大満足でした。お部屋は海は見えませんでしたが、６畳２間以上ある大きな部屋でこれも満足。家族風呂は狭かったですが清潔感がありました。食事は量は評判通り多かったですが、一品一品は感動するほどの質ではなくてちょっと残念ででした。ビーチまで急な階段はありますが１０分ほどで到着し、昼は泳ぎに、夜は花火をしに行きました。ただ、マッサージをお願いしたのですが来られたのがか細い年配の女性･･･超凝り性の私には全くきかなくて残念でした。男性を指定すればよかったです。あと残念なところは、子供にかけてもいやがってのけてしまうほどに枕と布団が汗臭かった･･･。４セット全て臭かったので、これは寝苦しくて辛かったです。宿自体は全体的に清潔感があったので、布団はかなり残念でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/31
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寝具の件につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。夏のこの時期リネン業者、清掃業者、当館スタッフにおいては特に細心の注意を払って取り組むよう指導しておりましたが、今回このようなお話を頂いてしまいましたことを残念に思い、お客様へは深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。またマッサージにつきましてもご満足していただくことが出来ず申し訳ありませんでした。当館マッサージ師はすべて女性ではありますがご希望により強弱のつけられるマッサージ師を手配しておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
今後同じようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ウィズ (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
お世話になりました。
騒ぐチビに嫌な顔ひとつせず接して下さった○○○さん、ありがとうございました。お食事は朝夕共に内容、配膳共に大満足でした。夕食の鍋がありきたりの寄せ鍋ではなく金目鯛の煮付けで感激しました。ローストビーフも美味しかったです。食事なしのチビにも可愛い食器の用意は勿論、色々とお気遣い頂き感謝です。スタッフの皆さんの接客への意識の高さに感動しました。なかでも大浴場の前でお水をくださった優しいおじいちゃんにはまた会いに行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/26
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しい夏休みのご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思います。小さなお子様連のご旅行ですと何かと大変かと思いますが、
少しでもご両親様のお役に立てればと思い従業員一同が取り組んでおります。
今回そのお役に応えられました事を光栄に思います。
機会がございましたらまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シーナ・マルシア (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
広いお部屋で食事も多くて美味しかったです。スタッフも感じ良く、笑顔で接客されてて良かったです。帰り雨が降っていたので、駅まで車を出してくれて助かりました。
一つ、とても残念だったのは、代金についてです。一人入院で参加できなくなり、直接電話した所、一人当たりの金額が上がることになってしまい、仕方なくその金額でお願いしました。でも現地で会計時にその金額に消費税がプラスされており、驚きました。結局、一人キャンセルしたのにトータルでは最初の金額とほぼ同じ金額で、納得いかない思いがあります。入湯税１５０円の説明があったのに、消費税の説明がまったくないのはおかしいのでは？
人数も多く、金額的にはかなりになるので、いくら電話の口約束でも税込みの金額を伝えるのが筋だと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/28
このたびは当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく気持ちよくご利用頂いておりましたのに、ご料金のご説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、社内の対応に於きまして、税込でご案内しますことを徹底して参りたいと存じます。不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またお許し頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あいあい (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
海側の部屋を予約しました。少し狭い印象でしたが、たまたま花火大会があり、部屋からの眺めは最高でした。お盆の混み合う時期でしたが、従業員の方々は皆さん丁寧で接客態度はとても良く 楽しく過ごせました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/22
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お部屋からのロケーションを重視したためお部屋が若干手狭になりましたが、熱海の夜景や花火を楽しんでいただけたようで夏休みの良い思い出になられたことでしょう。
夏以外にも熱海では色々なイベントがございますので機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にーくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
料理がとてもﾎﾞﾘｭｰﾑあり、おいしく頂きました。お盆の時期だからか貸切風呂が当日はいっぱいで使えず、翌日の朝使用しました。一つしかないので、もう一つくらいあったらなぁと思います。お風呂は少しせまめでした。　
今回は５畳の和室プランでしたが、やはりリラックスするには少しせまい。。次回とまるなら、風呂付の部屋かなぁ。貸切風呂がダメでもそれならあんしんです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/23