月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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犬連れでも楽しめるホテル

家族旅行で2泊3日でお邪魔しました。
連泊通して食事やお部屋のことを担当してくださったスタッフさんが素敵な方でとても充実した時間を過ごせました！
わんこと一緒に泊まれて嬉しかったです。
お風呂は女性風呂が狭いかなぁ、、という印象はありますが、温泉の質は良いし、貸切風呂があるので混雑が嫌な場合そちらを利用すれば気にならないと思いました！
食事が毎食本当に美味しくて、ボリューム満点でした！
また熱海に行く機会があったら絶対ここに泊まりたいです！
2日間お世話してくださったスタッフさん本当にありがとうございました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

おもてなし

今回車での旅行でしたがホテルに連絡すると玄関横付でお願いしますと言われ広い玄関を想像して行きましたが車がはみ出るぐらいの玄関でびっくり、その後部屋に案内されましたが1階大浴場横に案内され1階にも客室がある事にもびっくりしました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたい

女性3人の年1回の楽しみ旅行でお世話になりました。
大浴場も露天風呂もちょうどいい温度。食事も食べきれない程でした。1人が誕生日だったので、お願いしてワッフルにロウソク&メッセージカードでお祝いする事ができました。一番の感動は外国人従業員の方のとても丁寧な接客でした。もしかしたら日本人以上の接客かもしれません。また行きたい宿になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても良かった

駅から近く、部屋、接客、食事も大満足でした。
食事の量がかなり多く食べきれませんでした。
大浴場がもっと広かったら有り難いです。また露天風呂の水温がとても高くて、1分間も耐えなかったです。貸切風呂はよかったです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

安心感が最高です。

今回、妻が急に温泉に行きたいと言いだした事から、昨年利用して好評だった月の栖を再度訪ねました。希望した露天風呂付き客室が前回と違い、部屋からの眺望が期待通りとはいかなかったのですが、食事.接客対応等は最高でした。何よりルーム担当の方が昨年と同じ外国の方で、妻が大変喜んでおりました。気心の知れた接客に安心感が最高でした。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

全室禁煙

喫煙室なので予約しましたが、当日行ったら９月１日より全室禁煙とのこと。
じゃらんはいまだに禁煙表記なし。
AIに確認しても全室喫煙ルームとの回答。
変更事項については連絡が欲しかったです。
気に入ってのリピートだったので、ただただ残念でした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

父と母と３人で利用しました。海側のお部屋で風通りも良く気持ちよく過ごせました。建物は古かったけど
清掃も行き届いて綺麗でした。
父が膝が痛かったので座椅子をお部屋担当の方がこちらから言う前に気付いて仰ってくださいました。
接客もとても丁寧で、お料理もボリュームがあり大変美味しかったです。お風呂は女性のお風呂は男性より狭かったですが、朝は男性のお風呂と入れ替わってました。
チェックアウトも１１時なので、ゆっくり過ごせました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

駅から近くてご飯が豪華！

駅から近くて便利！
夕食も朝食も凄く豪華だし美味しかったです
思ってたよりも迫力があって凄く満足でした。
大浴場も混んでない時間を選んで遅めにいったら
貸し切り状態でのんびり入れて良かった。
担当の外国のスタッフさんも優しくて
すぐ対応してくれるし言い方で満足でした！
ただ部屋のシャワーがお湯がなかなか出ず困ったのと
ちょっと部屋が独特なにおいがしたのが残念でした。
でも全体的に泊まって満足だし良かったなと思って
また行きたいなって思いました！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が最高

今回は愛犬を連れて行きました。とても丁寧なお迎えをして頂き、清潔なお部屋を紹介してくれました。お部屋も綺麗で広くて家族全員大喜びでした！ご飯は食べきれないほどの美味しいご飯で大満足でした！海までも近く、チェックアウトをした後に荷物など預かってもらいお散歩に行くことも出来て、とても楽しい旅になりました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近！おもてなしが嬉しい

露天風呂付きのお部屋でのんびりさせていただきました。チェックインの時からスタッフの対応が気持ちよく、部屋担当の方は最初から最後まで素晴らしかったです。お世話になりました。部屋は昭和の宿感があり(有料飲み物の冷蔵庫、トイレの手洗い場、布団を敷いて頂く等々)楽しかったです。夕食はお刺身中心で美味しかったのですが量が多くて(ボリューム控えめなのに)残してしまいすみませんでした。朝食はパン食に変更しましたが、食パン、目玉焼き、フルーツ、コーヒーと、よくあるメニューなのですが、何だかすごく美味しかったです。朝食をあまり食べない主人が完食していました。お風呂もぬるめのお湯なので、ゆっくり何回も入りました。ただひとつだけ残念なのが、部屋が禁煙になっていた事です。喫煙で予約したのですが、その後に全館禁煙になったそうで、チェックインの時に知り唖然としました。足の悪い主人が、廊下を歩きエレベーターに乗り継ぎ外に出て吸ってまた戻る、これがとても大変でした。あとは大満足です。帰りはフロント階にあるお土産屋さんで買い物をして帰りました。宿を出てから駅が近いって本当にホッとしますよね。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しい

部屋からの景色が良くリラックスできました。部屋食であることも嬉しく、準備をしてくださる担当の方も丁寧で楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

素敵なスタッフさん

幼児がいますので、少々贅沢な花火大会が観れるお部屋・お部屋食にしました。お世話係の接客が本当によくて感謝です。子供はとっても懐いていました。料理もびっくりする位美味しく量もありました。子供料理はたのまなくてもよかった感じです。お見送りもありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

素敵な宿・スタッフさん

娘夫婦・孫と一緒に行きました。別々予約でしたが、部屋の場所等々気配りが最高でした。スタッフさんはほぼ外国人ですが、本当に接客が最高でした。少しお値段が高いですが、お世話係がついての部屋食ですので（宿泊日は花火大会）納得です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

彼氏の誕生日で利用させていただきました。
口コミの通り、外国人のスタッフが多くいましたが、皆様優しく対応はとてもよかったです。
お風呂の温度が熱かったのと、エレベーターが不思議な階にあるのが気になりました。
サプライズワッフルと花束も良いタイミングで出していただき、とても大喜びでした。
また是非利用したいです。ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れでも楽しめる。

今回、子連れでお泊まりしました。食事もゆっくりと満足しました。
部屋に関しては満足です。
しかし外出するにはお子様連れはしんどい坂道でした。あとチェックインの車が停めづらかったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食が良かった

朝食、夕食ともに部屋食で、気兼ねなくのんびりと食事ができて良かったです。海が見えて景色も最高でした。次回は、花火大会の時に宿泊したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

駅近で動きやすい

途中に道を間違え、到着時間が夕食に間に合わなく
その旨を電話連絡したら、(快く気をつけてお待ちしております。)と言っていただけて、安心して向かう事が出来ました。機会がありましたら、余裕を持って到着したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

見晴らしと料理は最高

海が見える部屋で見晴らしは最高で、料理も多く一緒に行った恋人も大変満足していました。浴場が多少遠いの構造上仕方ないが、売店が現金のみなのは残念でした。スタッフに外国の方もいましたが接客に全く問題はありませんでした。また利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

接客が良かった！

お部屋はこぢんまりとしていて、すべてが必要最低限な感じです。お部屋のアメニティは、歯ブラシと髭剃りくらい。でもとくに不便はありませんでした。が、部屋に網戸がなくて窓を開放できなかったり、カーテンが片側からしか開閉できず、またレースもないので少し不便を感じました。
1番気になったのは、エアコンの清掃が行き届いていなくて、これは部屋も大浴場も貸切風呂もだったので、、改善に期待です。
お部屋係など外国の方が多かったですが、皆さんとても感じが良くて、所作も丁寧でした。
部屋に出た虫もサッと処理してくれて（朝食前だったので、殺虫剤ではなく取ってくれたのがありがたかった）とても良かったです。
お料理は、私にとっては味は少し濃いめに感じました。量は十分。部屋食なのでのんびりできました。
お風呂上がりにロビーでビール（海を見ながら）はとてもおいしかった。。
駅から近くて行きやすい、立地は最高です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

急に決めた旅行なので…。

静岡県民でありながら熱海に行ったことがなかったので決めました！急に決めたのでオーシャンビューは空いてなく…仕方ない。
大浴場は狭いです。ちょっと残念でした。
ちょうど花火開催日だったのでラッキーでした。
部屋食だったのでゆっくり出来ました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

商店街に近いのが便利

商店街にとても近くて、散策するのにとても助かりました。
お部屋も綺麗で、お風呂も静かで露天風呂も快適でした。
ちょっとお湯が熱めかな？
スタッフの方もとても親切で、心配りができる素敵な方でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし･料理･お風呂が最高 !

今回初めて利用させて頂きました。妻と熱海に来るのは初めてで、実際ネットで見るより実物は違うんじゃないかも心配でした。でも、実際は写真よりも部屋もお風呂も良く、接客も海外の人で心配でしたけど、日本語もうまく言葉遣いも綺麗でした。お風呂は何か浮いていたけど、お湯を張り直し普通に入れました。お湯も柔らかく、妻と何度も入りました。1つ残念なことがあるとすれば、角度によって、外からお風呂が丸見えなことです。実際に外に行って自分たちでも確認しましたが、坂の上からは見えました(笑)。料理もびっくりする位美味しく、追加を頼まなくてもお腹いっぱいになりました。もう一度熱海に来ることがあれば、この旅館を利用させていただきます。楽しい旅行をありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋食がゆっくり出来て良かった

貸切露天風呂がちょっとカビ臭かった
接客は良かったですが、部屋が思ったより古くさかったので残念でした

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

食事のボリュームは凄い

良い点
・商店街から近く、ビーチにも比較的行きやすい
・空き枠によっては貸切露天風呂を利用できる
・食事にボリュームがある
良くなかった点
・朝食（部屋食）の時間を30分間違えられた
・部屋のトイレや冷蔵庫のドアなど、老朽化により建て付けが悪いものの改修されていない箇所がある
・11時チェックアウトなのに、チェックアウト時刻前の10時50分くらいに部屋まで来て「チェックアウト時刻なのでご準備ください」と催促される
・2名用の貸切露天風呂に衣類を入れる籠が一つしか用意されていない
・ラウンジで花火観賞が可能なプランだったが、自分からフロントに聞くまで内容の説明がない（何時にフロントに行けばいいか、席はどこか等）
・（これは私の知識不足かもしれませんが）夕食の配膳順が不思議で、他の料理で満腹の状態で最後に大量の白米が運ばれてきたことに加え、お冷の提供もなかった

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

花火鑑賞に良いです。

部屋のバルコニーから花火がよく見えて、迫力ありました，部屋付きの担当スタッフの方も感じがよく，気遣ってくれました。
食事は種類が多く出ましたが、シニアの家族でしたので、数が少なくて，質が良かったら，良いなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ゆっくりできた

熱海駅から近く分かりやすかった。
雰囲気も良く満足だったが　サウナの後の水風呂か、露天風呂の場に整いの椅子等が無かったのでちょっと残念

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

料理が大盤振る舞い

久しぶりの熱海旅行でした
三連休とあって街もかなり混んでいました
宿は駅から近くスタッフの方も皆優しい方でした
外国の方が多く一生懸命日本語で案内などしてくれました
料理はとても美味しくすごい量でした
色々手違いがあったのですが素早く対応して頂きありがとうございました
お風呂は女湯の露天風呂は温く男湯は激アツだったようです
そこでマイナス一点させていただきました
でもおもてなしのある宿だと思います
是非みなさんも一度利用してみてはいかがでしょうか

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

皆でワイワイ♪

大人数で、1室、広目のお部屋、景色も良く、皆でゆったり出来るソファーや座椅子もあり、お部屋でいっぱいおしゃべりを楽しめました。
チェックアウトも11:00、朝風呂もお散歩、またまた皆でおしゃべり、ずっとワイワイ出来た素敵な旅になりました。
また、皆で来たいと言う話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

いい思い出になりました。

夏休みの旅行で利用しました。
夏の旅行は海と決めているので今回は熱海に決めました。
駅やビーチから近い上、車が止めれることが決め手でした。
部屋は広くきれいでとてもよかったです。
部屋の担当をしてくれたスタッフさん、とても丁寧で可愛らしくて日本語がとても上手でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

受けの係の人の接客の素晴らしいでした。お風呂清潔で素晴らしいかったです。部屋の係の人も素晴らしいでした。