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月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評判情報


→月の栖　熱海聚楽ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

月の栖　熱海聚楽ホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：339857
静岡県>熱海>熱海
熱海温泉
JR熱海駅下車徒歩5分。東名高速厚木ＩＣより70分。東名高速沼津ＩＣより60分。 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 91 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あいちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/23
従業員の方達の応対も凄く感じが良く、部屋も海側のお部屋でゆっくり過ごせました。食事も噂通り驚くほどの量で朝夕食お腹いっぱいで家族皆満足でした。特に従業員の方達皆さんが親切で家族全員楽しく過ごせたのでまたぜひ泊まりに行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/04
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行になられたようで私どもも大変うれしく思っております。皆様に気持よくお過ごしいただけるよう従業員一同取り組んでおります。今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好きなら是非★会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/23
二泊の連泊をさせていただきました。
チェックイン後のサービスや仲居さんの人の良さ等、どれをとっても満足のゆくものでした。
料理に関しては量がかなり多く、昼飯をたらふく食べてしまっていた私は食べ切れず、非常に申し訳ないと思いました。
お風呂が多少狭いことを除けばとてもすばらしい宿だと思います
熱海を訪れた際は、また利用させていただきます＾＾
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
十分に熱海を満喫することが出来ましたでしょうか。
今回はご夕食のみのご用意でしたが次回はぜひ当館人気のご朝食を召し上がってみてください。
チェックアウト後のお昼をつい抜いてしまうなんて声も耳に致します。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たごさく (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
家族4人でお邪魔させていただきました。海水浴場まで近く、水着のままホテルにもどって、即温泉が気持ちよかったです。食事も、ボリュームがあって、大変満足です。
お部屋係りの方の気配りがとてもうれしかったです。料理、温泉、設備もよかったですが、一番よかったのが、従業員さんたちの気配りでした。またお邪魔します。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/03
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みの思い出に残る良いご旅行になりましたでしょうか。
設備的な面ではやはり新しいホテルさんにはかないませんが、接客サービスなどのソフト面では負けないよう従業員一同取り組んでおります。今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。
夏以外にも熱海では色々なイベントがございますのでまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★夏休み満喫！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タクヤ (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
今回３度目の宿泊でしたが、スタッフの皆様のきめ細かなサービスで大変気持ちの良い旅行となりました。特に担当の仲居さんの気配りには、本当に感謝しております。また涼しくなったころお伺いさせていただきます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/09/03
この度はまた当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また常にお誉めのお言葉をいただきまして私どもスタッフにとっは大変な励みとなっております。
現状に満足することなく今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同頑張って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★夏休み満喫！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆうパパ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
７月末の花火大会の日に利用しました。部屋からの花火に期待をして行きました。お見事！って感じでしたよ。但し目の前のリゾートマンションが無ければもっと良い景色が見れるのでしょうがね。
１０ヵ月の子供を連れて行き食事を気にしていましたが持込の離乳食を温めて貰ったり助かりました。食事に関してもかなり満足です。ただ団体さんの関係で時間がほぼ決まっていたのが残念。限られた人員で準備しなくてはいけないのは判っていますが．．．。フロントの人ロビーの人皆親切にして貰いました。来年の花火大会にもまた同じ部屋を利用したいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/31
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
同じ花火大会でも熱海の花火大会は特に人気がございまして、花火評論家（？）のなかでも常にトップクラスなんですよ。
今回は小さなお子様とご一緒のご旅行ということで不安も多少あったかとは思いますが、少しは当館スタッフがお役にたてたようで私どもも安心いたしました。お食事のお時間の件につきましては大変申し訳ございませんでした。基本的にお客様のご希望にあわせてお食事をご準備しているのですが今回それがきちんとなされていなかったようで、早速係には注意を促し同じようなことがないよう指導して参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
来年の花火大会もぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＦＫfam (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
初めての熱海旅行でお世話になりました。
まず、到着後すぐの従業員の方々の接客はスムーズでキメ細やかで大満足でした。お部屋は海は見えませんでしたが、６畳２間以上ある大きな部屋でこれも満足。家族風呂は狭かったですが清潔感がありました。食事は量は評判通り多かったですが、一品一品は感動するほどの質ではなくてちょっと残念ででした。ビーチまで急な階段はありますが１０分ほどで到着し、昼は泳ぎに、夜は花火をしに行きました。ただ、マッサージをお願いしたのですが来られたのがか細い年配の女性･･･超凝り性の私には全くきかなくて残念でした。男性を指定すればよかったです。あと残念なところは、子供にかけてもいやがってのけてしまうほどに枕と布団が汗臭かった･･･。４セット全て臭かったので、これは寝苦しくて辛かったです。宿自体は全体的に清潔感があったので、布団はかなり残念でした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/31
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寝具の件につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。夏のこの時期リネン業者、清掃業者、当館スタッフにおいては特に細心の注意を払って取り組むよう指導しておりましたが、今回このようなお話を頂いてしまいましたことを残念に思い、お客様へは深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。またマッサージにつきましてもご満足していただくことが出来ず申し訳ありませんでした。当館マッサージ師はすべて女性ではありますがご希望により強弱のつけられるマッサージ師を手配しておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
今後同じようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ウィズ (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
お世話になりました。
騒ぐチビに嫌な顔ひとつせず接して下さった○○○さん、ありがとうございました。お食事は朝夕共に内容、配膳共に大満足でした。夕食の鍋がありきたりの寄せ鍋ではなく金目鯛の煮付けで感激しました。ローストビーフも美味しかったです。食事なしのチビにも可愛い食器の用意は勿論、色々とお気遣い頂き感謝です。スタッフの皆さんの接客への意識の高さに感動しました。なかでも大浴場の前でお水をくださった優しいおじいちゃんにはまた会いに行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/26
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しい夏休みのご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思います。小さなお子様連のご旅行ですと何かと大変かと思いますが、
少しでもご両親様のお役に立てればと思い従業員一同が取り組んでおります。
今回そのお役に応えられました事を光栄に思います。
機会がございましたらまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シーナ・マルシア (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
広いお部屋で食事も多くて美味しかったです。スタッフも感じ良く、笑顔で接客されてて良かったです。帰り雨が降っていたので、駅まで車を出してくれて助かりました。
一つ、とても残念だったのは、代金についてです。一人入院で参加できなくなり、直接電話した所、一人当たりの金額が上がることになってしまい、仕方なくその金額でお願いしました。でも現地で会計時にその金額に消費税がプラスされており、驚きました。結局、一人キャンセルしたのにトータルでは最初の金額とほぼ同じ金額で、納得いかない思いがあります。入湯税１５０円の説明があったのに、消費税の説明がまったくないのはおかしいのでは？
人数も多く、金額的にはかなりになるので、いくら電話の口約束でも税込みの金額を伝えるのが筋だと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/28
このたびは当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく気持ちよくご利用頂いておりましたのに、ご料金のご説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、社内の対応に於きまして、税込でご案内しますことを徹底して参りたいと存じます。不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またお許し頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あいあい (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
海側の部屋を予約しました。少し狭い印象でしたが、たまたま花火大会があり、部屋からの眺めは最高でした。お盆の混み合う時期でしたが、従業員の方々は皆さん丁寧で接客態度はとても良く 楽しく過ごせました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/22
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お部屋からのロケーションを重視したためお部屋が若干手狭になりましたが、熱海の夜景や花火を楽しんでいただけたようで夏休みの良い思い出になられたことでしょう。
夏以外にも熱海では色々なイベントがございますので機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にーくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
料理がとてもﾎﾞﾘｭｰﾑあり、おいしく頂きました。お盆の時期だからか貸切風呂が当日はいっぱいで使えず、翌日の朝使用しました。一つしかないので、もう一つくらいあったらなぁと思います。お風呂は少しせまめでした。　
今回は５畳の和室プランでしたが、やはりリラックスするには少しせまい。。次回とまるなら、風呂付の部屋かなぁ。貸切風呂がダメでもそれならあんしんです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/23
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはやや窮屈なご滞在になってしまいましたようで本当に残念に思っております。
また貸切の家族風呂もやはりお盆の時期ということもありご家族連れの方々で早くに一杯になりご希望のお時間に入るのが難しく、
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
次回また機会がございましたら露天風呂付客室や海側和室などでごっゆくりお寛ぎいただけれとば思っております。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ストリーム (女性/30代) 投稿日:2008/08/12
8月10日から一泊しました。以前、露天風呂付き客室の珊瑚に2回宿泊したことがあり家族で気に入ってしまい、今回は広めの露天付き客室（トキ）に宿泊しました。アジアンテイストで落ち着いた雰囲気の中、何度もお風呂を楽しむことができ大満足です。
食事も子供に気を遣っていただいて嬉しかったです。客室と浴室に有線で好みのBGMを流せて寛ぎながら入浴タイムを過ごせました。
女性用のアメニティも充実していて化粧水やヘアトリートメントは凄く良く早速、売店で購入しました。凄く充実した休暇を過ごせました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/19
この度は前回に引き続きまして露天風呂付客室をご利用頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂付のお部屋はいつでも、お好きな時に温泉に入れるのがやはり魅力ですよね。
「さんご」「とき」はアジアン風になってますがもう一つございます「かわせみ」はまた違った近代和風（？）のような造りできっとお客様もご満足して頂けるかと思います。
ご料理に付きましても次回はご希望等ございましたら遠慮なくおっしゃって下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]独り占め！露天風呂付客室『とき』プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なかもの (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
家族4人で海水浴のため1泊利用させていただきました。
この料金であれば、料理、お風呂は特に問題もなく妥当なところだと思います。
しかしながら、このホテルの接客は、今まで泊まった同水準のホテルの中でも
最高のものでした。
人により感じ方も違うでしょうが、チェックインからチェックアウトまで
「もてなされたな」という気分になりました。
チェックアウト後も海で泳いだ後にお風呂に入れたり、車を駐車させてもらったりと客のニーズに答えてくれます。
また、泊まりたいなと思うホテルでした。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/20
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉までいただきまして、私どもにとっては何よりも一番の励みとなります。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＭＯＡ貸切青空キャンバスプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:はじめ (男性/20代) 投稿日:2008/08/11
人数が多かったということもあったと思いますが、広めできれいな部屋を
用意してもらえ、料理は味も量も満足のいくものでした。
仲居さんはとても親切で気の利く方だったのですが、フレンドリーすぎる
口調がちょっと気になりました。
お風呂は他の口コミにもある通りそれ程広くはありませんでしたが、狭い！と
感じる程でもありませんでした。
ただ、お風呂を閉める時間が近いからといってまだ入っているのに清掃を始める
のはどうかと思います。
夕食前、朝の2回ともまだ入っているのに清掃が始まるとあまり気分のいいもの
ではありません。
宿泊した翌朝はあいにくの大雨でしたが、従業員の方にとても親切にしていただいて
感謝しています。ありがとうございました。
改善点はありますが、そこが直ればとてもいい旅館だと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/19
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
幾つかのご指摘、誠にありがとうございます。
お部屋係、お風呂係には早速注意を促し、今後同じようなことがないよう努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が数多くございますが皆様に喜ばれるホテルを目指して今後とも従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ブー (男性/30代) 投稿日:2008/08/11
到着時から、大変気持ちの良い対応に第一印象が◎でした。
宿泊した部屋は、海も山も一望できる一枚ガラスの広い部屋で、清潔感もあり大変好感が持てました。
従業員の皆さんの気配りも大変素晴らしいものでした。子供の為に自動車の絵が描いてあるお茶碗やふりかけを用意していただいたりと、些細なことまで大変嬉しく感じました。
料理についても、ボリューム満点で味も最高！どの料理もおいしかったですが、特にローストビーフは絶品でした。
また、宿泊プランについている美術館で絵を描くプランでしたが、これも家族皆で楽しめ、素敵な思い出となりました。
お見送りの際は従業員数名で手を振っていただき、最後の最後まで気持ちの良い対応が続きました。
ぜひとも、また泊まりたいと思う宿でした。また来ます！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/19
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夏休みの思い出に残る素敵なご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思います。
美術館の青空キャンバスはいかがでしたか。
きっと皆さまで思い思いの絵を描かれたことでしょう。
夏休み期間中は特にご家族連れのお客様が多く、従業員全員が目配り、気配りを行い少しでもお客様のご要望、ご期待に応えられるよう努力しております。今回このようなお誉めのお言葉が頂けました事を大変嬉しく思い、今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＭＯＡ貸切青空キャンバスプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:この怒りはいずこに (男性/30代) 投稿日:2008/08/10
2泊3日の予定でしたが、1泊のみの滞在で終わってしまいました。まず料理やお風呂に関してはまあ納得のいく内容で、くつろげる雰囲気だと思っていたのですが、あろうことか夜中に部屋のど真ん中に巨大な虫が出現する惨事がありました。フロントに電話して対応していただいた際によく出るのか聞いたところ、風呂付の部屋だから外から入ってくることはあるとのこと。しかし、風呂場への扉は常に閉めていたはずなのでとても外から入ってきたとは考えられません。他にも接客トラブルがあったのですが、全て含めてとてもくつろげる宿ではないと判断し1泊で早々に帰りました。
一番腹が立ったのは、そんな事件の翌朝、スタッフの方が「料理を一品サービスするからもう1泊していかないか」と神経を逆撫でするような一言を発したことと、粗品と書かれた箸とお土産のお菓子だけで事を終わらせようとした対応の仕方。もう二度と行きたくないです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/15
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。又この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館では定期的に消毒及び駆除を行ってはおりますが、お部屋の中に虫が出てしまい、大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。お詫びの気持ちで、お話させていただきました事が、かえってお客様のお気持ちを苛立たせることになってしまい申し訳ございません。
お帰りになるお客様に何かできることはと考え、ご宿泊のご料金を引かせていただき、お土産をお届けし、ご自宅へのお荷物は当館負担で送らせて頂きました。
私共としては、出来る限りのことを精一杯させて頂いたつもりですが、気持ちが伝わらず、お客様のご理解を得られず、今もお怒りを抱えていらっしゃることを残念に思っています。誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないよう社員一同なお一層注意を払って努めて参ります。

[利用した宿泊プラン]海一望！露天風呂付客室『翠』

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:将兵 (男性/50代) 投稿日:2008/08/09
宿泊したのは丁度、熱海花火大会の日でした。
お部屋から熱海の花火が見られると思い予約したのですが、生憎目の前に高層マンションが建設されていて、景観を損ねてしまいました。
聚楽さんのせいではありませんが、熱海市役所の行政手腕に疑問を持ちましたね。
お料理は夕食・朝食共に十分すぎる位の量と質で満足でした。
温泉は部屋から随分移動するので分かりにくい気がしました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/15
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
熱海の花火はいかがだったでしょうか。お客様がおっしゃる通り
海岸沿いに大きな建物が建ってしまい一部景観を損ねておりますが
花火はまだまだはっきりご覧頂けるのが救いと思っております。
また大浴場へのご案内が不十分であったようでご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。
機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ジャック (男性/30代) 投稿日:2008/08/07
食事や従業員の対応がとてもよかったです。
ただ貸し切り風呂が狭かったかな。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/12
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御食事や、サービスに対するお褒めの言葉を頂戴しまして深く御礼申し上げます。貸切のひのき風呂は、御家族だけでご利用頂けるこじんまりとしたお風呂なのですが、普段仕事でお忙しいお父様とお子様がなかなかご一緒にお風呂に入る機会も少なくなったこの頃では、温泉で親子団らんのひと時をお過ごし頂けると、多くの皆様にご好評を頂いております。次回、機会がございましたら是非、露天風呂付客室などをご利用頂けましたら嬉しく存じます。いつでもお好きな時間に温泉をご利用頂けるということでお風呂好きな皆様に大変喜ばれております。ご感想誠にありがとうございました。ジャック様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:どびん (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
接客に関してはとても良かったです。また海からちょっと離れていますが、その分景色はすばらしく夏の海を眺めながら夕食をいただきました。ちょっと残念だったのは伊豆なのでおいしい魚介類と期待が大きすぎた分、夕飯が物足りないと思いました（量は十分でしたが）。他のお客さまも多かったようですが全く騒音はなく静かに過ごせてよかったです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/12
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夏のご旅行をごゆっくりお過ごし頂けまして、大変嬉しく存じます。又、社員へのお褒めの言葉を頂きまして深く御礼申し上げます。
昨今は美味しいお料理が何処にいても召し上がることの出来る時代に
なってしまっているため、なかなか熱海の特産的なご案内が難しいのですが、今一度、料理長とお料理の内容を打ち合わせさせていただきまして、熱海らしさを出せるようなお料理を検討して参ります。又機会がございましたら、是非、当館をご利用くださいませ。
又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆう (男性/20代) 投稿日:2008/08/01
こちらを選んだのは皆様の口コミでした！部屋はお任せでしたが海側の部屋ですごく嬉しかったです！料理も朝晩部屋で、量も多くとっても美味しく大満足でした！チェックインが14時でしたが13時頃についたんですが早めに部屋に案内してくれたり、皆様本当に親切でした！心からまた行きたいと思える旅館でした！手作りの塩辛美味しかったぁ！仲居さんありがとうございました！どうもありがとうございます！また行きたいと思います！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/08
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行になられたようで私どもも大変嬉しく思います。
お客様すべての方にご満足して頂くことが難しい中、このようなお言葉がいただけました事を誇りに思い、
また励みにして今後とも努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:プルート (女性/30代) 投稿日:2008/07/31
２人で利用しました。
海側和室からの眺めは素敵です。視界の真ん中を別のホテルが遮ってるのがちょっと残念ですが、仕方ないかな。
料理は食べきれないほどの量で（もったいない！）美味しかったです。
お風呂は少し狭いです。でも清潔でアメニティが充実しており、気持ちよく入れました。接客はとても良かったです。担当の方は、朝食の時間をできるだけ遅くにずらしてくれたり、いろいろ迷惑をかけちゃったのにイヤな顔ひとつせず「こういう所に来たら気を遣わないでください」と言ってくれて、とてもよくしてくれました。また、チェックアウトのとき、飲み物をこぼしちゃった女の子に対応したスタッフの方の配慮が素晴らしく、その方は私たちにもわざわざ道路まで見送ってくれました（もしかして女将さんかな？）。
また利用したいし、周りにもオススメしたいです。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧になる景色は、海と街の景色を両方お楽しみ頂くことが出来まして、季節によって変わる海の色や空気を感じて頂くことが出来ますので、次回熱海へまたお出かけ頂く機会がございましたら是非当館をご利用頂いて熱海の四季をお楽しみくださいませ。
皆様のニーズに出来るだけお答え出来ますよう、きめ細かい接客を心がけております。大変嬉しいお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。又お越し頂けます日を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:さや (女性/20代) 投稿日:2008/07/31
夕食は海の幸が盛りだくさんで、お腹イッパイになりました。
普段はご飯のお代わりはしないけど、今回はたくさん食べちゃいました。
お風呂は狭かったけど、すごく清潔感がありキレイでした。
また、泊まりに行きたいホテルの１つです！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/06
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
『お腹イッパイ！』とコメント頂けますと、本当にうれしい限りですね！当館は朝食も自慢でして、多くの皆様からご好評を頂いております。次回、ご利用頂ける機会がございましたら是非！朝食もお召し上がりくださいませ。皆様の又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊ＯＫ♪　１泊夕食付【会席料理】お部屋食プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぐら (男性/30代) 投稿日:2008/07/28
熱海駅からとても近いです（徒歩5分程）大きい窓から海が見えるお部屋で大満足！お料理は「熱海ならでは」というものではないですが、海の幸はやはり美味で、一品一品がとても美味しかったです。お風呂は泉質がサラリとしてちょっと塩っぱいお湯。貸切風呂は40分間。ゆっくり出来ましたし檜風呂が気持ち良かったです。大浴場はサウナと露天付きです。櫛、化粧水、クリーム等…アメニティが大充実でした！全体的に施設が新しくお風呂もお部屋も清潔感バッチリです。仲居さんが冷たいお水を部屋に持ってきて下さったのが嬉しかったです。難点を言うとすれば、階段の移動が多くなることと、サウナが19:00で閉まってしまうことでしょうか…　熱海に来た際にはまた利用したいと思えるお宿でした。ありがとうございました！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
設備的には最新の旅館やホテルと違い、物足りなさも残るかもわかりませんが、お客様が気持ち良くお過ごし頂けるよう定期的にメンテナンスを行い、またそれ以上にお客様への接客サービス面にも力をいれております。「かゆい所に手が届くようなサービス」を目指しておりますがなかなか難しく苦言を頂く事もございますが、今後とも従業員一同皆さまに喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジェームス (男性/40代) 投稿日:2008/07/28
海水浴を考えるなら海までちょっと遠いと感じました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は海岸より高台に建つため徒歩で海岸に向かうには１０分程かかってしまいますが、その分熱海駅に５分と近い場所なため喜ばれるお客様もいらっしゃいます。機会がございましたらまた違った季節の熱海をお楽しみくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休み満喫！海側和室プール券付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:やま (女性/30代) 投稿日:2008/07/27
今日自宅に戻ってきました26日から家族3人で一泊してきました。14時過ぎにはチェックインし夕飯まで近くを散策しました。そして夕飯はボリュームもあり、種類豊富で美味しかった。びっくりしたのが朝食です釜飯にお魚などなど〜夕飯程のお料理を出して戴き、私達3人とても満足して帰りました。接客して戴いた方もとても親切で良い宿でした。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/08/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご料理につきましてもお気に召して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。ご朝食は特にご好評いただいておりまして皆様お昼をつい抜いてしまったなんて声も耳にいたします。
今後とも皆様に喜ばれるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:しー (女性/20代) 投稿日:2008/07/22
先日六人で利用させていただきました。夕食朝食共に豪華でとてもおいしかったです。魚介類が食べられない子へ配慮していただき大変助かりました。部屋も広く、六人でものびのびとできました。露天風呂が意外と狭かったのが少しだけ気になりましたが、他は100点満点でした。今度は貸し切り風呂を利用したいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/07/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は10名様位までご宿泊が出来るタイプで、仲良しグループや同窓会などで尽きることのないお話をお部屋で存分にすることが出来ます。今回もきっとお話に花が咲いたことでしょう。
また機会がございましたらご家族ででもお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しげております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:しなぼん (女性/30代) 投稿日:2008/07/14
親子3人で利用させてもらいました。
部屋は金額に見合わぬくらい狭かったですが、お風呂の部分がくつろげました。
アメニティも大浴場に置いてあるのが全部部屋にあるのでは？と思うくらい充実していました。バスローブも快適です。
ご飯も夕食、朝食ともに手が込んでいてさらにしつこくなく、母も満足していました。
布団も寝心地がよく、寝坊してしまいました。
ただ、二階に泊まったのですがエレベータが使えず少々高齢の母には気を遣った感じでした。部屋の広さに期待しなければ楽しくすごせると思います。
良い思い出を有難うございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/07/17
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きました「さんご」はおっしゃる通り広めのお部屋では
ないため、やや窮屈なご滞在になってしまいました事をお詫び申し上げます。しかしながらその他の点におきまして嬉しいお言葉が頂けました事を大変嬉しく思っております。次回機会がございましたら「とき」「かわせみ」などの露天風呂付客室もございますのでぜひご利用頂ければと思っております。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]独り占め！露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しーちゃん (男性/80代) 投稿日:2008/06/29
こちらのクチコミで決めて行ってまいりました。
クチコミ通り、接客、食事は１００点満点でした。特に朝食には驚かされました。皆さん楽しみにしてください。お風呂は女湯は温度が丁度良かったのですが男湯は熱かったとか。これには個人差があるのでなんとも言えませんが。たった二人でしかも一泊だったのにおかみがいつまでも外でお見送りをして下さって感激しました。又行きます。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/07/01
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、大変感激しております。
御利用いただくすべてのお客様をお一人お一人、きちんとおもてなしをさせて頂きたく、お着きの時からお帰りまで心をこめて対応させて
頂いております。
熱海へお越しの節には是非当館をご利用くださいませ。
又のご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:みっき4 (男性/50代) 投稿日:2008/06/28
こちらは2泊目に宿泊しましたが、せっかくなんで1番高いお部屋に宿泊しました。
お部屋は広くて素敵でした。
お料理もたくさん出てきまして、別にステーキとアワビも頼んでいたので食べきれませんでした。
チェックインやチェックアウトの時間が長いのでゆっくりできました。
ただ、部屋が暗いのと食事をするテーブルの上の大きな電気の傘にたくさんのほこりが付いていて汚かったです。この次は違う部屋に泊まってみたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/07/01
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理や、お部屋の雰囲気をご堪能頂けまして大変嬉しく存じます。
お部屋にご用意させて頂いております、照明器具は和紙で出来ているため、少し和紙の繊維がでてしまっていておりました。しかしながら
やはり誤解を与えてしまうかと思いますので、今一度、点検確認作業をさせて頂きます。
気分を害されたかと存じますが、何卒ご容赦くださいませ。
その他、露天風呂付客室にはアジアンテイストにこだわったお部屋も
御用意してございます。
是非又の機会にご利用くださいませ。
この度はご来館誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]海一望！露天風呂付客室『翠』

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たみ (女性/40代) 投稿日:2008/05/31
お食事がとても美味しかったです。ボリュームも丁度良く、朝晩ともに
満足できる内容でした。
接客も皆さんとても親切で過ごしやすかったのですが、広い部屋をリクエスト
したわりには宿泊した部屋はかなり狭く、大浴場も想像していたより狭くて
残念でした・・・。
『防犯のため』とはいえ、サウナが19：00までとは少し早過ぎないですか？？
サウナがあるホテルを探したのに結局入れなくてショックでした。
記載しておいて下さればよかったのに・・・と思います。
次回は温泉付きのお部屋に泊まりたいです(^_^;)
お世話になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/06/01
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に付きましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。海側のお部屋よりロケーションは劣るのですが当日広めのお部屋のご準備は可能でしたがお申し込みプランが海側指定であったため、そちらを優先的に考慮させて頂いた次第です。お客様へのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
しかしながらご料理につきましてはお気に召して下さったことを大変嬉しく思います。ありがとうございました。
またサウナの件につきましてはお客様の安全上アルコールを召された方のご利用をご遠慮いただきたく19時までとさせていただいておりました。時間の延長等は今後の検討材料とさせていただます。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]お客様1番人気♪会席料理★お部屋出し★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:かぁたん (女性/20代) 投稿日:2008/05/30
口コミが大変遅くなりました！！
４月末、初めて宿泊させて頂きました。
料理がとてもボリュームあり満足しました♪
想像以上に豪華でとても美味しかったです。
なんと言っても、お部屋を担当していただいた方に感謝です！！
色々と温泉地へいきましたが、こんなに親切で素敵な方がいるんだーと驚くくらいでした。お心遣い大変ありがとうございました☆
祖母と落ち着いた一時を過ごす事ができて大満足でした。また是非お世話になりたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2008/05/31
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉までいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご料理もお気に召されたようで安心いたしました。
サービス（接客）は客室係りの個人差が出やすいのは否めませんが
全従業員が徹底したおもてなしをご提供できるよう今後とも努力して行きたいと思います。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。