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エリア: 静岡県 > 熱海 > 熱海

[旅館]宿番号：339857

月の栖　熱海聚楽ホテル

ポイント割引が使える宿

熱海温泉
JR熱海駅下車徒歩5分。東名高速厚木ＩＣより70分。東名高速沼津ＩＣより60分。 MAP

  • 月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 199 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.6  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ハイボール (男性/30代) 投稿日:2009/11/05
前々から行きたかった熱海旅行でこちらの宿を利用しました。
仲居さんやスタッフの接客が気持ち良く、「良い宿を選んだな」という気持ちになりました。
夕食、朝食ともに贅沢で量もかなりあると思います。仲居さんからは「ご飯もありますよ」とのことでしたが、ちょっと無理ですね(笑)
お風呂も広く清潔感があり、夜はもちろんですが朝も絶対入った方が良いです。
唯一の希望としては、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄをゆっくり使える場所を設けて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/11/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
「月の栖　熱海聚楽ホテルを選んで良かった」というお客様のお言葉に感激しております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後ともお客さまからのお声を励みに更なる努力をしていきたいと思います。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:  (女性/20代) 投稿日:2009/10/28
朝食・夕食付きで宿泊しました。スタッフの方もとても親切です。ただ、今回はただゆっくりするためだけの旅行だったので、少し放っておいて欲しい時も…(笑)一部屋に担当のスタッフが一人ついていて、とても気をつかって頂けるのですが、もうちょっとプライベートな空間を配慮して欲しかったです。スタッフさんの個人的なキャラだと思いますが(笑)
サウナは狭いです。温泉は朝１時まで入れるので３回ぐらい入りました。気持ちよかったです。食事はいたって普通。お部屋も値段相当。清潔です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/31
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館では「人による人への温かいおもてなし」を心掛けておりますが、お客様がおっしゃるように状況を判断しあくまでもお客様のプライベートの時間と空間を大切にしなければならないと思っております。今回ややその配慮が不足していたようで申し訳ございませんでした。
今後お客様に合わせた「おもてなし」が出来るようサービス向上に努めていきたいと思っております。
熱海にお越しの際はまたぜご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆり (女性/20代) 投稿日:2009/10/27
担当して下さった仲居さんがとてもよかったです。
料理は全て美味しくて大満足でした。
大浴場、貸切風呂ともに小さいのが少し残念でした。
しかしアメニティは充実していますし、
部屋もお風呂もとてもきれいなので楽しめました。
ぜひまた行きたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/31
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
女性の大浴場は決して大きくはございませんが、アメニティを豊富に揃えるなどして
少しでもご満足していただけるよう心掛けております。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひぃぃ (女性/20代) 投稿日:2009/10/26
とても部屋が広く、清潔で気持ち良くすごせました★
お風呂の湯加減もよかったです！
係の方の笑顔に癒されました！ベストスマイル賞をあげたいです(^O^)
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/28
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また「ベストスマイル賞」までいただきまして大変光栄に思っております。
今後ともお客様からいただいたこの「ベストスマイル賞」の名に恥じぬよう頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けーご (男性/20代) 投稿日:2009/10/24
先日、祖母とふたりで利用させていただきました。
料理はとても美味しく、量もたっぷりありました。お風呂もよく、祖母も満足していましたので、また機会がありましたらよろしくお願いします♪
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/25
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
今後とも皆様に気持よくお過ごし頂ける宿を目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ススム (男性/30代) 投稿日:2009/10/24
とても親切で最高にくつろげました。本当にまた行きたいと思える素晴らしいホテルです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/25
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊は、お食事なしのプランでしたが、次回はぜひ、当館自慢のお食事を召し上がりながら
ごゆっくりお過ごしいただければと思っております。
熱海にお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉でリフレッシュ★気軽に素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ランラン (女性/30代) 投稿日:2009/10/21
お部屋は広いとは言えませんでしたが、ボリュームのある食事となにより接客の手際の良さに満足でした。
貸し切り風呂はこじんまりとしてましたが、無料で利用でき、よかったです。
宿泊日は花火大会があり、ラウンジに席を用意してもらい、外に行かなくてもよく見えました。
また、利用させてもらいたいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/23
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋はやや手狭に感じられたかもしれませんが当館のご料理や接客サービスに
ご満足していただけたことを大変うれしく思っております。
当館からご覧いただく花火はいかがでしたか。
夏の花火とは違い秋から冬にかけての花火は空気が澄んでいるのでより一層鮮やかにご覧になれたかと思います。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大パノラマ！ラウンジで花火観覧♪部屋おまかせプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みやmama (女性/50代) 投稿日:2009/10/17
接客 サービス 気配りのあるとても良いお宿です。
ホテルを通り過ぎUﾀｰﾝしてる私達をすぐに見つけて誘導してくださった優しい笑顔の番頭さん。他の従業員皆さんがとても親切です。お部屋係の方の心配りに大変心地良く癒しの旅行が出来ました。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/18
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
当館では「人による人への温かいおもてなし」を心掛けておりまして
今回このようなお褒めのお言葉が頂けましたことをとても光栄に思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ばなな (女性/30代) 投稿日:2009/10/13
夕食がこれでもかというほどの豪華な種類で、食べきれないほどでした。イセエビのお造りや金目鯛の煮付け等々、今までのお宿で一番満足でした。評価の高いお宿ですので、あえてここを直すとさらによいかなと思った点を挙げますと、露天風呂にある枯れた草木は掃除された方が綺麗に見えるかと思います（目線の先にあるので気になりました）。貸切のお風呂は温度がぬるくて寒かったので、あと2〜3度あげていただけると体が温まると思います（体が冷えて寒かったです）。食事をテーブルに出される際に、天ぷらの先が仲居さんの服に少しついてしまったのですが、忙しかったようで、気づかれなかったようです。少し手を先に伸ばしていただけると接客満点かと思います。他、この時期夜寒いので浴衣の上に着るはおりがあると良かったと思います。細かい点の気づきで恐縮ですが、総合的には大満足です。
今後も利用させていただくと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
幾つかの貴重なご意見本当にありがとうございました。
貸切風呂の温度管理には細心の注意を払ってはおりますが外気温などにもより体感温度が変わってくるので今後はより一層の注意を払ってまいります。また湯上り後に着ていただく半纏は時期的なこともありまだ客室内に常備はしておりませんでしたがご希望の方にはお貸出しが出来ます。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
ご料理をお出しする際にも失礼があったようで本当に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め今後このような事がないよう再発防止に努めてまいりたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちょっとリッチに♪会席料理・伊勢エビ付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:よっち (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
観光するため、チェックイン前に着いたのですが、笑顔で迎えていただき荷物も快く預かって頂きました。お部屋も眺めがよく、料理も素晴らしくまた係のかたの接客も良かっです。ただ階下のカラオケの音が11時過ぎまで聞こえてうるさかったのが残念でした。是非もう一度行きたいと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におかれましては当館クラブの音がお部屋に響いてしまっていたようで誠に申し訳ございませんでした。
クラブの防音処置は取っているのですが扉の開閉時にはやはり漏れてしまうようでお客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後さらなる注意を払って営業させていただきます。
ご料理や接客サービスの面におきましてはお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう頑張ってまいります。
機会がございましたらまたぜひお越しくださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けいちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
ちょっと狭い部屋だったのが残念でしたが、窓を広くとってあったので、圧迫感はありませんでした。
料理は丁寧な感じですべて美味しかったし、こぶりな旅館ならではの、細かい気配りをいただき、居心地よかったです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/16
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館では「きめ細かい温かいおもてなし」を心掛けており今回このようにお褒めのお言葉が頂けたことを大変光栄に思っております。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただける宿を目指して従業員一同努力して参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ラブリー☆ (男性/20代) 投稿日:2009/10/12
宿の従業員の方の対応が有り難かったと思いました。こちらの要望をさりげなく察してくださったり、小さな気配りもたくさんしてあるなと感じました。お部屋は小さなお部屋でしたし、海が見えることもなかったプランだったのですが、お料理は美味しくボリュームもあり、ゆっくり頂くことができました。
お風呂も清潔で、気持ちよくゆったり浸かることができました。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/13
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはお部屋がやや手狭に感じられた事と思いますが、
当館の接客サービスやご料理にご満足していただけたことを大変嬉しく思っております。
ご来館頂きます全てのお客様に温かいおもてなしを心がけております。
今後ともあらゆる面で皆様に喜んで頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
次回はぜひ海側のお部屋で熱海の海と夜景をご覧になりながらお寛ぎいただければと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:＊まどか＊ (女性/20代) 投稿日:2009/10/09
接客がとてもよかったです☆★
また、料理もおいしくて、量も多いくらいで満足です(*^□^*)
ただ、シルバーウィークだったので部屋は選べず、
部屋からの景色は楽しめませんでした…。
また、露天風呂からの景色も物足りないかな。という感じです。
清潔感は◎
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/10
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シルバーウィークということもございましてお部屋タイプはお任せとなりましたが
接客サービスやご料理にご満足していただけたようで私共も安心いたしました。
当館では「人による人への温かいサービス」をモットーにしており
今回お褒めのお言葉が頂けましたことを大変光栄に思っております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なな (女性/30代) 投稿日:2009/10/08
お部屋はプラン上、海側ではなかったのですがお部屋でのお食事もとてもリラックスして取る事が出来ました。
仲居さんもとても親切で、次の日の予定の事を質問するとネットで調べて、教えてくれてとても助かりました。とても楽しく過ごす事が出来ました。
次にお邪魔する時には、海側のお部屋にしようと思います。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/10
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館では夕食、朝食ともお部屋でのお食事なので皆様ゆっくりお食事が出来るとご好評をいただいております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
次回はぜひ海側のお部屋で熱海の海と夜景をご覧になりながらお寛ぎいただければと思っております。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こひろ (女性/20代) 投稿日:2009/10/05
友人との温泉旅行に利用させていただきました。
街側のお部屋のプランだったので、窓から見える景色を心配していましたが、街側の夜景がとてもきれいだったのでむしろ得した気分でした。
また、お部屋は想像以上に広くて清潔感があり、とても贅沢な気分になりました。
接客係の方もユーモアがあって楽しく過ごさせていただきましたし、食事の量や味も十分満足させていただきました。
ただ、お風呂が少し狭いかもしれません。お湯がちょっと熱めだったのでゆっくりと長湯するという感じではありません。それでも十分満足できるおすすめのお宿です。
ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/08
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
今回のお申し込みプランはお部屋タイプお任せでしたが当日お部屋に空きが生じましたのでアップグレードさせていただきました。
アップグレード出来るお日にちが限られてはおりますがお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アーウー (男性/40代) 投稿日:2009/10/03
先日は大変お世話になりました。
足の不自由な母に無料で車椅子をお貸しいただき熱海駅周辺の散策に大変助かりました。部屋も海側でフロントと同じフロアーだったので階段やエレベーターを使用せず移動も楽でした。ホテルの方の気配りに感謝致します。
夕食の料理も大変美味しく、品数も多く、皆大満足でした。また、朝食もボリューム満点で熱海の地料理を食する事が出来ました。
お部屋を担当していただいたスタッフの方も、他の従業員の方も大変親切にしていただけたので母・姉も喜んでいました。
夕食後の貸切露天風呂も移動に従業員用エレベーターを使わせて頂き、足の不自由な母も感謝しておりました。
初めての宿泊でしたが良い思い出になりました。
誠に有難うございました。再度、利用させて頂きたいホテルです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/04
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変うれしく思っております。
今回ご予約いただきました際に「足がややご不自由です」ということを伺っておりましたので、出来る限りご負担のかからないお部屋にさせていただきました。
また当館では「人による人への温かいおもてなし」を心がけており、今回このように嬉しいお褒めのお言葉が頂けたことを光栄に思っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
次回熱海にお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なお (女性/50代) 投稿日:2009/09/29
部屋でのんびり食事ができて、このお値段ならとてもお安いと思います。
食事の量も40代･50代・70代80代には多すぎるぐらい豪華でした。
接客も皆さん笑顔で、大変気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございます。
一つ残念なのが露天風呂の植木が枯れていたことと、調理場からの匂いが少ししたことです。(参考までに)
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/02
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら露天風呂の植物の管理が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
早急に確認しメンテナンスを施したいと思います。
今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようなホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:t (男性/40代) 投稿日:2009/09/28
今回花火大会目当てに宿泊したのですが、
お部屋から良く見えて綺麗でした。
お料理も伊勢海老とステーキをオプションで追加したのですが、
おいしかったです。
朝食もボリュームが＾＾
従業員の方もすれ違うたび気持ちいい挨拶をしてくれて
感じよかったです。
２歳の息子を連れての二度目の旅行でしたが
いい思い出になりました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/01
この度は熱海の海上花火大会にて当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からご覧になる花火と、お料理をお楽しみ頂けまして大変
嬉しく存じます。又熱海へお越しいただける機会がございましたら
次回は冬の花火などは如何でしょうか。澄んだ空気の中に打ちあがる
花火は夏とは違った趣がございまして、色彩豊かな花火をご覧になって頂くことが出来ますので大変お奨めです。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大感動！大迫力！お部屋から花火が楽しめるプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:けんぴ (男性/20代) 投稿日:2009/09/28
初めての温泉旅行で利用させていただきました。
ｻｰﾋﾞｽが行き届いていてとても楽しい1泊2日を過ごせたので私も彼女も大満足です。
今回は街側の部屋だったので､次は海側の部屋を取りたいな♪
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/01
この度は初めての温泉旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごしいただけましたとのこと、とても光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。
熱海は季節ごとに色々なイベントをご用意しております。
どうぞ、又熱海へお越し頂ける機会が次回は是非、海の見えるお部屋をお選び頂いてごゆっくりお出かけくださいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:りぃ (女性/20代) 投稿日:2009/09/28
今回は友達の誕生日記念に利用させてもらいました♪
担当のお部屋係の方がとても素敵で★
サプライズにケーキを出して頂くようにお願いしていたんですが一緒に歌まで歌ってくれて素敵なサプライズが出来ました♪
お部屋も綺麗で、ご飯も美味しいし、是非また行きたいと思う旅館でした。
ありがとうございます★☆
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/10/01
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
皆様に大変楽しくお過ごしいただけまして、私共もとても光栄に存じます。お友達のお誕生日を温泉でお過ごし頂けるなんて、とても素敵ですね。いつまでも皆様仲良く、またわいわいお過ごし頂ける機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:韓流 (男性/20代) 投稿日:2009/09/27
朝夕食ともに美味しかったです。量も満足です。夕食前の間食は控えたほうがいいです。夕食時にアクシデントがありましたが、迅速に対応してくれました。
大浴場は広いとは言えませんが、洗顔なども揃っていたのでこうした配慮は良いと思いました。
旅館の方々が皆親切で、旅館自体にも細かい配慮がありとても良かったです。
担当の仲居さんありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/30
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
２日間のご滞在中、気持よくお過ごし頂けましたとの事、大変嬉しく存じます。日頃からお客様へきめ細かいおもてなしを大切に、皆仕事に取り組んでおりまして、皆様より頂ける温かいお言葉が何よりの励みになります。又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、
当館をご利用くださいませ。又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2009/09/27
女6人で利用させていただきました。お部屋も十分すぎるほど広く、綺麗にされていて、ゆったりと過ごすことができました。
また、友人の誕生日サプライズで、ケーキを預かっていただけるかお願いたところ、快く預かってくださり感謝してます。担当の仲居さんが温かな方で、色々配慮してただきました。本当に思い出に残る旅となりました。貸し出し玩具も嬉しかったです。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/30
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆さまと楽しくお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
お部屋係のおもてなしをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
皆さまの心に残る旅のお手伝いが出来ましたこと、大変光栄に存じます。又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら、是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まいろっち (女性/30代) 投稿日:2009/09/26
今回新婚旅行でお世話になりました！お宿は駅からも近くて良かったです。口コミどおり食事がとっても素晴らしかった。お部屋食でゆっくり堪能できました。子供連れの方が多かったですが、それほど物音なども気にならずに落ち着けました。小さいけれど檜の家族風呂も予約してはいれましたし、何回も温泉が楽しめました。館内にジュースの販売機が置いてあればなと思いました。
従業員の方々もみなさん親切で感じが良かったです。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/29
この度は大切な記念となる日に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。まいろっち様の記念日のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。宿の楽しみは、何といってもお料理と温泉、そして日常を離れたおもてなしだと心得て皆、頑張っております。どうぞ又熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。どうぞ、末永くお幸せに！社員一同、又のご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★夏を先取り！お部屋お任せプール券付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:めぐ (女性/20代) 投稿日:2009/09/24
義父の還暦のお祝いに利用させて頂きました。
お料理をお祝い風にアレンジしていただいたり、花束を手配していただいたり、サービスが良かったです。お部屋係りの方はじめ、スタッフのみなさんの接客も丁寧で感激いたしました。お風呂も、部屋付きのもの、大浴場ともに満足です。義父もとても喜んでくれました。
また、8ヵ月の赤ちゃんを連れての初めての旅行でしたが、随所に子供への気配りもあり快適に過ごせました。
また利用したいです。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回、還暦のお祝いということを事前にお伺いしておりましたので
ご料理をお祝膳にささやかながらアレンジすることが出来ました。
皆様お喜びいただけたようで私共もお役に立てて大変光栄に思っております。
スタッフ一同「人による人への温かいおもてなし」を心掛けており
今回このようなお褒めのお言葉がいただけて大変嬉しく思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルに人気♪露天風呂付客室『珊瑚』プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆー (女性/20代) 投稿日:2009/09/24
口コミ評価やサイト内の写真がとても魅力的でしたので、年に一度の家族旅行に利用させて頂きました。
申し上げたいのは以下の２点です。
まず、従業員の方のホテルに対する愛情が決定的に欠けていると感じました。
そして、ホスピタリティの低さを感じました。
与えられた仕事を淡々とこなしているだけの姿を多く拝見し、旅行の幹事だった私は、家族に申し訳ないという気持ちでいっぱいになりました。
必ず改善された方が良いと強くお勧めします。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におかれましてはご幹事様のお顔をつぶすようなこととなってしまい大変申し訳ございませんでした。
「ホスピタリティ溢れる宿」を目指している私どもにとりましてこのようなご感想が届きましたことに愕然としております。
早速全従業員参加の社内ミーティングにおいてこのようなご意見が届きましたことを伝え、
各部署それぞれ気持ちを引き締めて取り組むようにいたします。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]必見！！1室6名以上で絶対お得なグループプラン！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:もちゃえもん (女性/20代) 投稿日:2009/09/24
部屋も広く、お風呂も綺麗でしたが、夕食の味付けが物足りない気がしました。
それ以外は満足です。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご料理においてご期待に添えなかったことをとても残念に思っております。
しかしながら頂きましたご意見は真摯に受け止めさせていただき今後のメニュー等において活かしていければと思っております。
今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:しまじろう (男性/30代) 投稿日:2009/09/24
子供連れの旅行で、とても騒がしくしてしまったにもかかわらず、いやな顔もせず、とてもにこやかにしていただいて嬉しかったです。ファミリーや子供、カップルでも遊べるようなゲームをお部屋に色々貸していただいたり、お部屋も大変きれいにされており、気持ちがいいものでした。食事の面ではもう少し工夫をされたほうがよろしいかと思います。お部屋や従業員の方のすばらしかったので、お料理も期待していましたが雰囲気を壊してしまう感じで、繊細さ、お皿のチョイス、全体の統一感がなかったです。一番楽しみにしていただけに残念でした。ですが、のんびりできて楽しかったです。ありがとうございました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/27
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご料理においてはお客様のご期待に添えなかった事をとても残念に思っております。当館では季節に合わせ料理内容や食器を変えたりなど工夫を施しております。しかしながら今回お客様にご満足していただけるまでには至らなかったようで申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の社内ミーティングにて議題とさせていただきます。
その他接客サービスの面においては大変ご満足していただけたことを嬉しく思っております。
今後ともサービス向上に向け従業員一同頑張ってまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが次回また熱海にお越しの際はぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]名残の夏を楽しんで♪海側和室プール券付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あっきー (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
担当してくれた方がとても親切で対応が良く感動しました★
ご飯の量、質がとてもよくて大満足でした♪
また是非利用したいです☆彡
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/25
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館では「人による人への温かいサービス」をモットーに全従業員が取り組んでおります。
今回このようなお褒めのお言葉が頂けましたことを誇りに思っております。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉好き必見★会席料理・牛ステーキ1品付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さりー (女性/50代) 投稿日:2009/09/23
母を連れて二泊しました。部屋は街側を予約したので街の夜景が見えるのかと期待しましたが何も見えず残念でした。お風呂はとってもよかったです。食事は朝晩とも部屋だしでしたが、その都度部屋を出て待たなければなりませんでした。別に食事用の個室があればいいのにと思いました。料理は食べきれない程でしたが、味付けが濃くもう少し薄味でもいいのではと思いました。
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/25
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お申し込み頂きましたプランが「お部屋タイプお任せの街側タイプ」とございましたが
街側という表現が誤解を招いてしまったようで申し訳ございませんでした。
今後のプラン作りにおいて再検討させていただこうと思います。
またお食事につきましてはお部屋食のため係が準備等でお邪魔させていただくこととなりますが
ご遠慮なくお部屋内でお寛ぎいただけるようご案内させていただいております。
またご朝食時には準備をお部屋でさせていただいている間ロビーラウンジにてコーヒーなどのサービスも行っております。
ご説明が不足していたようで申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう再度徹底したサービスを心掛けていきたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うき (男性/20代) 投稿日:2009/09/22
宿に到着した後、接客のよさとお部屋の広さに感激しました。
夕食は駿河湾で取れたものか、新鮮な刺身などがお腹いっぱい食べられて満足でした。
大浴場に、ボディソープが「シャンプー」の入れ物に入っており、多少戸惑いを感じました（詰め替えの際のミスかと思われます）が、清潔でゆっくりくつろげるという点で大満足でした。
また、部屋で食事が取れたのも、友達と気兼ねなく夕食・朝食が取れてよかったです。おかげさまでいい旅行ができました！
返信者:月の栖　熱海聚楽ホテル 返信日:2009/09/23
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
またお食事もお気に召されたようで安心いたしました。
大浴場のボディーソープの件に付きましては大変申し訳ございませんでした。早急に全てを確認させて頂きます。
まだまだ至らぬ点もございますが今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
熱海にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルで1番人気♪会席料理★お部屋食★プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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