クチコミ・評価

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。富士駅北口商店街からの富士山の眺望は、多くのお客様からもご好評いただいているポイントでございます。また、駅前の立地により飲食店へのアクセスも便利とご評価いただき、ありがとうございます。
当ホテルはJR富士駅より徒歩5分に位置し、東名高速「富士IC」からのアクセスも良好です。お車でお越しの際も66台完備の駐車場（有料）を利用いただけますので、次回も安心してお越しください。また、当ホテルでは健康朝食のご用意をしており、一日の活動の活力としていただければ幸いです。さらに、熱海から直送される天然温泉『献上の湯』でリラックスしていただき、旅の疲れを癒していただければと思います。
この度のご感想、誠にありがとうございます。引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
まだまだ暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/8/25

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
突然の悪天候によるご宿泊とのことで、大変な思いをされたこととお察し申し上げます。お困りの中、当ホテルが少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
当ホテルでは、女性に向けたアメニティの充実を図っており、化粧水やメイク落としなどをご用意しております。また、特にお気に召していただいたローズの香りの化粧水もまた、私どもの特色の一つでございます。さらに、熱海から直送の天然温泉『献上の湯』で日々の疲れを癒していただけたこと、そしてウェルカムドリンクや健康朝食が元気な一日のスタートをお助けできたことに心より嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。お客様のご期待に応えるべく、スタッフ一同、日々精進してまいります。
貴重なクチコミの投稿、心より感謝申し上げます。今後ともお客様が快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。8月の終わりも近づき、少しずつ秋の気配を感じる頃となりました。体調など崩されませんよう、ご自愛ください。
次回もお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/8/20

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊くださったにも関わらず、快適な滞在をご提供できず心よりお詫び申し上げます。
まず、客室のエアコンの異音によりリラックスできる環境を整えられず、大変申し訳ございませんでした。設備の点検や修理など、すぐに対策を講じて参ります。また、大浴場に関しましても入れ替え制という制約から、ご期待に添えず心苦しく存じます。お客様がご滞在中にリフレッシュの場を提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、今後も食材の選定やメニュー改善を心掛けながら努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に快適で充実したご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続き温かいご支援を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/8/2

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊いただき、ありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご宿泊全体を「普通」とご評価いただきましたこと、私どもとしてはより一層向上心を持ち、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。駅からのアクセスについても「比較的近い」とのご意見をいただき感謝いたします。おっしゃる通り、当ホテルはJR富士駅の南口から徒歩5分の場所に位置しておりますので、公共交通機関をご利用の方にも便利にお越しいただけます。
次回利用されたいとのこと、従業員一同、大変嬉しく感じております。次回のご滞在時にも、ぜひ当ホテル自慢の天然温泉『献上の湯』でゆったりとおくつろぎいただき日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。また、朝食には健康を意識した美味しい料理を多数取り揃えておりますので、こちらもぜひご堪能ください。
最後になりましたが、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。お客様の声を大切に、より充実したサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
暑さが厳しくなるこの季節、どうかお体に留意しお過ごしくださいませ。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/8/2

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にカードキーではなく暗証番号でのお部屋管理について、お手間を取らせましたことを心よりお詫び申し上げます。また、大浴場のご利用時間が限られておりお客様のご期待に添えなかったことも大変残念に思っております。お客様が心地よくご滞在いただけるよう、工夫を重ねて参りますので、何卒ご理解賜りますと幸いです。
また、ご朝食については期待に添えず心苦しく感じておりますが、健康を大切にしたメニューを提供しております。さらに皆様にご満足いただけるよう、今後も改善を重ねてまいります。
最後に、出張でのご利用に関してお勧めいただき感謝いたします。お客様にとって快適なご宿泊ができるよう、今後より一層の努力を重ねて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/8/2

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
当ホテルのSDGsやロハスの取り組み、そしてシンプルさを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフの穏やかで優しい対応に関するお褒めの言葉も頂戴し、有難い限りでございます。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご評価をいただき励みになります。
ご指摘いただきましたアメニティに関しても、お持ちいただいた歯ブラシをお菓子と交換する取り組みが、少しでも環境に優しいホテルであることをお客様に感じていただければ幸いです。今後もお客様がご滞在をより快適に過ごされるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、ホテルでご提供しております健康朝食や、熱海から直送している男女交代制の天然温泉「献上の湯」で、ゆっくり心と体を癒していただければと存じます。朝食は地元の新鮮な食材を使用しており、活力を与えてくれるメニューが豊富です。
貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/7/21

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の入室方法について、「スマホに撮っておけばうっかりカード閉じ込めもないので私は好きです」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の便利さを考えたサービスがご満足いただけていること、何よりでございました。また、チェックアウトの簡便さやお部屋の清潔さ、ベッドにUSB充電がある点をお褒めいただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。まだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/6/24

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、朝の清掃の時間によりゆっくりとお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なご滞在を提供することが私どもの使命でございますので、今回のご指摘は誠に遺憾であり、心苦しい思いでございます。朝の清掃作業のスケジュールについて、再度見直しを行い、今後このようなことがないよう配慮を徹底してまいります。お客様がリラックスしてお過ごしいただける環境づくりを進めるべく努めてまいりますので、どうか次回のご宿泊の際にはより快適にお過ごしいただければ幸いです。
また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。毎度ご愛顧いただけていること、大変嬉しく存じます。そして、朝食をお気に召していただけたこと、私どもにとって励みとなります。健康朝食は多くのお客様にご好評いただいており、これからも質の向上を図りつつ、皆様にご満足いただけるよう心をこめてお届けしてまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/6/22

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿にも感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクのジンソーダをお楽しみいただけたようで、何よりでございました。また、フロントスタッフの対応やスムーズなチェックアウトにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どもスタッフ一同、皆様に快適な滞在を提供するために日々努力しておりますので、その点をお褒めいただけたことが何よりの励みとなります。
大浴場についてのご意見もいただきありがとうございます。快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルの天然温泉『献上の湯』は皆様に疲れを癒していただくための施設としてご用意しております。
当ホテルはJR富士駅より徒歩5分、また東名高速「富士IC」からも車で約15分とアクセスが良好です。健康朝食やその他のサービスもご利用いただき、次回も是非ご利用くださいませ。今後もより良いサービス提供を目指して参りますので、何かお気づきの点ありましたらお気軽にお知らせください。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/6/22

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、スーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑にもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。受付や支払い、キーレスの説明につきましても、丁寧にご案内できたとのお言葉にスタッフ一同ほっとしております。混雑の中でご不便をおかけした点がございましたら、お詫び申し上げます。
また、枕の選択についてお喜びいただけたようで何よりです。枕はお客様へ健康的で快適な睡眠を提供するため、複数種類ご用意しております。ご自身に合った枕を選ばれ、快適にお休みいただけたことを嬉しく思います。
貴重なご意見とご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。寒さが厳しい折、お体ご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/6/22

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロント受付の女性スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。また、お部屋やベッドの広さ、清潔さに関してもお褒めいただきありがとうございます。ごゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。当館の天然温泉「献上の湯」にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当館の温泉は熱海から直送のもので、宿泊のお客様にご好評いただいております。
さらにウェルカムドリンクにアルコールが含まれている点や朝食についても良い評価をいただき、ありがとうございます。朝食は健康を意識したメニューを中心に、できる限り新鮮で美味しいものを提供することを心がけておりますが、品数につきましては、今後の改善に努めたいと考えております。
静岡県富士市は美しい自然と観光スポットが多くございますので、次回お越しの際にも是非、周辺観光もお楽しみください。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/6/9

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に沿えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、洗濯機や乾燥機の蓋や周りにカビがあり不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは清掃に十分注意を払うべきであり、このような状態でお客様を迎えてしまったことを心苦しく存じます。今後は清掃点検をさらに強化し、このようなことが再発しないよう徹底してまいります。
また、フロントスタッフの対応やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただくことが私共の何よりの願いであり、晴れやかな気持ちになったとのお言葉はスタッフ全員の大きな励みとなります。引き続き、サービスの向上に努めてまいりますので、次回もぜひご来館いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/31

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が快適であったことを伺い、大変嬉しく思います。
まずは、お部屋に置かせていただいた手書きのカードで、お嬢様に感動していただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様一人ひとりの滞在を特別なものにするために、こうした心温まるサービスを心がけております。
また、私どものサービスが「接客のプロ」とのお褒めをいただけたこと、大変光栄に存じます。大きなお荷物をお持ちでのご移動が多かったと伺いましたが、JR富士駅から徒歩5分の立地はご移動の際に少しでも助けになったかと存じます。
さらに、健康を意識した朝食ブッフェにもご満足いただけたことに安堵しております。当ホテルの温泉は熱海から直送されており、旅の疲れを癒すひとときを提供しております。朝食は、地元の食材を中心にご用意しており、ご好評をいただいております。
このたびの暖かいクチコミをいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/26

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、朝食のご用意に至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。いつもスポーツチャンバラの大会でのご宿泊をいただき感謝しておりますが、今回は焼き立てパンの提供がなく、ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく存じます。朝食につきましては、提供方法を工夫し、皆様にご満足いただけるよう努めておりますが、業者の容器が見えてしまい、印象を損ねる形となり申し訳ございませんでした。今後は、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に誠心誠意取り組んで参ります。次回のご宿泊についてもご計画いただいているとのこと、誠にありがたく存じます。次回こそは、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうかお気軽にお知らせください。貴重なご意見をいただき感謝申し上げますと共に、ご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/23

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。イベントのお仕事で大変お疲れのところ、当館をお選びくださり心より感謝申し上げます。疲れた心身を癒すひと時を提供できたこと、大変嬉しく思います。
ご到着時に雨の中でのチェックインとなり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。しかしながら、男性スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなります。今後ともお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
朝食に関するご感想もありがとうございます。当館の健康朝食は、お茶漬けをはじめ、お客様に喜ばれるメニューを取り揃えております。少しでもお寛ぎいただけたようで、嬉しく感じております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉に支えられ、私たちはますます精進してまいります。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/21

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、当スーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大人数でのご旅行の幹事を務められ、何度もキャンセルや追加、さらには部屋のリクエストにご対応いただいたこと、大変感謝申し上げます。また、忘れ物の対応についてもご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
当ホテルでは、快適にお過ごしいただけるように心掛けております。今回のお客様からのお褒めの言葉を頂戴し、私どもスタッフ一同、大変励みになっております。お客様のおっしゃるように、当ホテルはJR富士駅より徒歩5分とアクセスが非常に良好で、東名高速「富士IC」からも車で約15分という立地にあります。また、健康朝食と共に熱海直送の天然温泉『献上の湯』をお楽しみいただける環境をご提供しており、多くのお客様に好評をいただいております。
静かな環境と心地よいサービスで、次回も皆様に快適なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同精進いたします。お客様のご意見は非常に貴重であり、これからもサービス向上に努めて参りますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/21

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、私たちのホテルが快適な滞在の一助となれたこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さや朝食にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされる思いです。朝食は健康をテーマにした多彩なメニューを取りそろえております。次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
お風呂についてはご利用されなかったとのことですが、当ホテルでは熱海から直送された天然温泉「献上の湯」をご用意しております。男女交代制でのご利用となりますが、ぜひ次回はゆっくりとお楽しみいただき、疲れを癒していただければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜り、心より感謝申し上げます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/16

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は当ホテルの温泉が旅の疲れを癒されるひとときとなり、また駅近の立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく感じております。
ご意見として、朝食の内容が他と引けを取らないとおっしゃっていただけたことは、私たちにとって何よりの励みになります。当ホテルでは、毎朝の健康朝食を大切にしており、地元の新鮮な食材を使用したお料理をご提供しております。ぜひまたお試しいただき、感想をお聞かせいただければ幸いです。
また、滞在中に混雑もなく、丁寧な対応をお感じいただけたことはホテルスタッフ一同にとって喜びでございます。私どもはお客様一人ひとりに心地よいひとときを提供することを心掛けておりますので、このような温かなご感想をいただけることは何よりも嬉しい励みになります。
次回もぜひ、東海道歩き旅の際には当ホテルにご宿泊いただければと存じます。今回のご宿泊が思い出深い旅となっていれば幸いでございます。また、当ホテルの特色である熱海直送の温泉「献上の湯」も、ぜひ繰り返しご利用ください。
クチコミのご投稿、心より感謝申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/10

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、スーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、また素晴らしい評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、スタッフの迅速な対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。ご滞在中のフロントでのサービスがお役に立てたようで何よりでございます。朝食についてもご案内が行き届いており、ご満足いただけたことを嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の天然温泉『献上の湯』をお楽しみいただき、大変光栄でございます。当館の温泉は、ローテーション制で男女交代でご利用いただけますので、次回もぜひ異なる雰囲気をお楽しみいただければと思います。
今回のご滞在はゴールデンウィーク期間中ということでしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。次回も富士市にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に役立てて参ります。クチコミをお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/14

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場や朝食についての素晴らしいご感想をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルの天然温泉「献上の湯」は、熱海から直送しており、多くのお客様にご好評をいただいております。また、朝食に関しましては、健康に配慮した多彩なメニューをご用意しており、お楽しみいただけた様子で大変嬉しく思います。
JR富士駅から徒歩5分という立地もご満喫いただけたようで幸いです。駅からのアクセスが良いことに加えて、東名高速「富士IC」からの車での移動にも便利な位置にございますので、ぜひ次回もご利用をお考えいただければと思います。また、夜のウイスキーサービスもお楽しみいただけたとのことで、当ホテルとしても何よりでございます。
クチコミを通じてお客様の貴重なご意見をいただくことができ、大変ありがたく存じます。次回もさらなるご満足を提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/5/5

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
北海道からの長旅のお客様にもご不便をおかけせず何よりです。温泉についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。私どもの天然温泉『献上の湯』は、長距離運転の疲れを癒す場としてご利用いただけたら幸いでございます。
富士山の景観についてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。本当に富士市からの富士山の眺めは迫力があり、晴れた日の朝には息をのむ美しさです。次回もぜひその美しい景色を楽しんでいただけることを願っております。
また、スタッフの対応に関しましてお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食の時間が楽しいひとときとなり、素敵な一日の始まりを提供できたことを嬉しく思っております。またご家族でのご旅行が特別な思い出となるよう、お手伝いできたことを心より嬉しく感じております。
ご意見を励みにスタッフ一同さらにサービス向上に努めてまいります。寒さ厳しい季節ですが、身体に気をつけてお過ごしください。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館　支配人

返信日：2025/4/23

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、当館の大きなお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温まってぐっすりお休みになれたとのこと、しっかりとリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。当館の天然温泉『献上の湯』は、熱海から直送された湯で、疲れた身体を癒していただけるよう準備しております。男女交代制でのご利用となりますので、ぜひまたお越しいただき、心ゆくまでお寛ぎください。
また「また必ず行きたいと思いました！」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。季節の変わり目ですが、どうぞご自愛くださいませ。次回のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/4/18

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR富士駅本館をお選びいただき、初めてのご宿泊にも関わらずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お部屋の広さや設備についてご不満をお感じになられたこと、特に電車の音に関するご不便や、スリッパのスタイルに違和感を持たれたとのこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルとしましても、お客様に快適な滞在をご提供するべく努めております。お部屋の遮音対策や空間の印象に関して、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。また、朝食についてもメニューが少ないとのご指摘に心苦しい限りでございます。補充が行き届くよう、全体により気を配り、一日の始まりに相応しい朝食をご提供できるよう改善を進めてまいります。
貴重なご提案に対し、深く感謝申し上げます。設備の構造上直ぐに改善することが難しい点もございますが、貴重なご意見として今後の運営に活用させていただきます。
加えまして、チェックアウトの手続きが不要なことやアルコール飲料のサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に応えるべく精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/4/15

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

てらしま様
この度はスーパーホテルJR富士駅本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様との小旅行に、当館をお選びいただけたことを心より感謝申し上げます。
ご朝食についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。高齢のお母様もご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく存じます。当館の朝食は、健康を考えたメニューを取り揃えており、皆様に元気な一日をスタートしていただけるよう工夫しております。次回お越しの際は、ぜひ別の日替わりメニューもお楽しみくださいませ。
また、天然温泉「献上の湯」にもご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。温泉は男女交代制で、広々とした湯船が旅の疲れを癒し、リフレッシュしていただけると自負しております。
富士山と桜をご覧になるご旅行とのこと、景色を存分に堪能されたことと存じます。ホテルからも徒歩や車でアクセスしやすい位置にございますので、またの機会にお越しいただければ、きっとまた違った季節の美しい風景を楽しんでいただけます。
クチコミを通じて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
てらしま様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/4/8

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

ラスティ様
この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅から徒歩5分以内の便利なロケーションで、静かな環境でお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。また、天然温泉「献上の湯」でごゆっくりお休みいただけたとのこと、大変光栄です。当館の温泉は熱海より直送したもので、リラックスしていただけるよう心がけております。
コンビニの距離に関して、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お客様のご意見を大切にし、今後のサービス向上に努めてまいります。
投稿いただいたクチコミのおかげで、さらに多くのお客様に当館の特色をお伝えできることを感謝しております。今年もまだ寒い日が続いておりますが、静岡は晴天の日も多く過ごしやすい季節です。次回もラスティ様にお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/3/21

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃お忙しいなかご寄稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お手荷物が多かった中、枕やアメニティを選ぶために2往復されることとなり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館ではお客様に快適な宿泊をご提供するため、選べるアメニティのシステムを採用しており、必要なものを必要な分だけお持ちいただけるようにしており、ご好評いただいております。
しかしながら、お寄せいただきましたお声を大切にしながら、常にサービスの向上に努め、さらなる快適さを追求してまいります。
また、今回の宿泊で「特に可もなく不可もなく」とお感じになられたとのこと、リラックスできた点について伺えたことは嬉しく思いますが、一方で特別な体験をお届けできなかったことを心苦しく存じます。これからは、お越しいただくお客様にとってより素晴らしいご滞在を提供できるよう、一層の改善を行ってまいります。
温かいご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/3/21

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

ゾロ様
この度はスーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また総合的に高い評価とお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
チェックアウトがスムーズで接客も良いとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしを心掛けております。また、アルコールを含むウェルカムドリンクの充実度についてもご満足いただけたようで、私共としても励みになります。
当ホテルはJR富士駅より徒歩5分という立地にあり、観光やビジネスの拠点としてご利用いただきやすい環境です。健康朝食や、熱海直送の天然温泉「献上の湯」で疲れを癒していただければ幸いです。
今後もさらにご満足いただけるサービスの提供を目指し努めて参ります。今後ともスーパーホテルJR富士駅本館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ゾロ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/3/13

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

２児のパパ様
この度は、スーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
まずは、当館の健康朝食をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。朝一番に美味しい朝食を召し上がり、ついつい食べ過ぎてしまったとのこと、私どもの健康朝食をお気に召していただき、スタッフ一同、喜びを感じております。さらに、係りの者の接客にもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様にとって気持ちの良い一日のスタートとなるよう、心を込めたサービスを心掛けて参ります。
当ホテルでは、朝食に加え、熱海直送の天然温泉『献上の湯』もご用意しております。疲れを癒すためのひとときをお過ごしいただければ幸いです。また、JR富士駅から徒歩5分とアクセスも便利な立地で、周辺の観光やビジネス利用にも適した環境ですので、次回のご滞在の際も多彩な過ごし方をお楽しみいただければと思います。
２児のパパ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿に感謝申し上げるとともに、今後も更にお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/3/13

スーパーホテルJR富士駅本館からの返信

しょうた様
この度は、スーパーホテルJR富士駅本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在を満喫していただけたご様子をお伺いし、非常に嬉しく思っております。
ご利用に際し、手頃な価格でご満足いただけたとのこと、大変光栄です。健康朝食は、地元の食材をふんだんに使い、皆様にご好評をいただいております。ご朝食をお楽しみいただけて何よりでございました。また、天然温泉『献上の湯』もお気に召していただけたようで、温泉に浸かりながら日々の疲れを癒していただけたことを嬉しく思います。
ご感想の中で、ドリンク飲み放題につきましてもお楽しみいただけたとのお言葉をありがとうございます。当館では、リフレッシュできる様々なサービスをご用意しております。お客様の大切なひと時を快適にお過ごしいただければとの思いで、スタッフ一同努めております。
次回のご宿泊の際も、ぜひ温泉やお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。
しょうた様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR富士駅本館 支配人

返信日：2025/3/13