宿番号:340225
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.0 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2025/10/30
風呂が狭くて水の流れも悪すぎました。湯船にお湯を溜めようとしたら黒い点々が見え、よく見ると死んだコバエが。
流してから入ったのに湯船にまた3匹コバエが浮いてました。部屋にはいないので風呂の換気扇?にわいているのかもしれません。
スリッパは使い捨てタイプではないので注意。
夜にチェックインしましたが対応した男性は表明上だけ丁寧風な接客をしていましたが鼻で笑われるような場面もあり非常に不愉快でした。
外出するたびにフロントへカギを預けないといけないのも面倒でした。鍵を預ける説明の前にチェックイン直後にすぐに出発する予定があるか聞かれ、未定でしたのでなんでそんなこと聞かれないといけないんだろうと思いました。接客業をしている自分からすると先に説明してからお聞きになった方が気を悪くされないと思いますよ。
毎日同じ説明を客にしていて大変かと思いますが、客からすれば関係ありませんし、
朝にフロントにいた女性スタッフの方は非常に気持ちの良い対応でホッとしました。(星1つにしようかと思いましたが彼女のホスピタリティから星2にしました)
ウェルカムドリンクのサービスはありがたいですが、レモンウォーターの氷は溶けていて一体何時間放置されたものなのかわからないし、20時代で傾けないと注げない程中身がないのに、その男性スタッフはフロントで他のスタッフとおしゃべりしてました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は数あるホテルの中からコンフォートイン新潟亀田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足とは程遠いご滞在となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
特に、ご指摘いただいたスタッフの数々の対応につきましては、配慮に欠いており心苦しく存じます。
すぐにスタッフへ確認を行い、教育を行って参ります。
ウェルカムドリンクサービスにおきましても、管理が充分に行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また、浴室のご利用におきましても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
全室での点検を実施し、虫発生の再発防止に向けた対策を検討して参ります。
一方で、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、女性スタッフへの温かいお言葉をいただき大変恐縮しております。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適とご満足をお届けできるホテルを目指し、スタッフ一同で精進して参ります。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回、新潟へお立ち寄りの際にも、当ホテルを選択肢のひとつに入れていただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/3
投稿日:2025/10/29
私たちはこの全国チェーンのホテルが大好きです!短期旅行の方にぴったりです。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく拝読しました。
当ホテルがお客様のご旅行において快適にお過ごしいただける場となりましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間づくりと、真心のこもったサービスの提供に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/27
寝心地の良さは★5つ。朝食のスープが3種類あるのが嬉しかったです。
朝食のスープがコーン、ビーフコンソメ、味噌汁から選べたのがとてもありがたかったです。あったら嬉しいヨーグルト、シリアルに子供達がガッツポーズをしていました。朝からがっつり食べたい人、軽く済ませたい人にも対応したメニューだったと思います。
私は焼きたてのワッフルとスープをお代わりして体が温まりました。
少し困り事があったのですが、スタッフのみなさんに気遣っていただき、嬉しいような申し訳ないような…みなさん優しくてくすぐったい気持ちになりました。笑 本当にお世話になりました。
室温は快適でしたし、シーツとカバーが柔らかくて寝心地が良かったです。フロントもお部屋も丁寧にお手入れされたホテルです。
これだけ良い条件が揃うと小さなお子さんのいる家族もリピートされると思います。
一階に一部屋、プレイルームがあると嬉しいなと思いました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当ホテルの朝食ビュッフェをお気に召していただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
季節のスムージーやパン、おかずやサラダ、ヨーグルトやフルーツなどをご用意しております。
一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただけますと幸いです。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、おもてなしの心を忘れずにさらなるサービス向上を目指して精進して参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/29
投稿日:2025/10/19
車で行くには高速道路が近く、駐車場無理なので良いと思います。施設はそれなりですが、そこそこ綺麗で何よりも料金が安いので満足です。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
記載いただいた通り、当ホテルは新潟亀田I.Cより車で約4分の立地でございます。
また、ホテルから徒歩10分ほどの距離にショッピングセンターもございます。
お客様からのお褒めの言葉は、私共の励みとなります。
次回もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同で努力して参ります。
また新潟へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/15
以前口コミで小6のお子さんと添い寝したと書き込みをみたので参考にして、夫と小4、私と小1、2歳で寝ました。とりあえず!車中泊は暑いから無理だから安く寝るだけ!と思っての予約だったので多少狭くても我慢できました。部屋も綺麗でした。一階だったので少しセキュリティが心配(窓の外すぐはいれそうなので)だったのですが、寝てしまえば気になりませんでした。笑 ありがとうございました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
ご宿泊いただいたダブルスタンダードのお部屋は、幅140cmのダブルベッド1台をご用意しております。
大人2名様でもご宿泊いただけますので、大人1名様ですとお子様とも添い寝いただける広さでございます。
清潔感に関するお褒めの言葉も頂戴し、嬉しく存じます。
清潔で快適な空間をご提供できるよう、清掃品質の向上に努めておりますので、このようなお言葉は非常に励みとなります。
また新潟にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/15
佐渡島から、フェリーで遅い時間に戻ってくるのでとりあえず、安いところを探していました。期待しないで行ったのですが思ってたよりきれいで、朝食も夏休み時期で混雑はしていましたが皆さんマナーを守って並んだり食べたりしていました。
息子がカレーを落としてしまいましたが、嫌な顔せずすぐに掃除してくださいました。ありがとうございました。また機会がありましたらりようさせていただきます。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご来館の際は、迷わずお越しいただけましたでしょうか。
当ホテルは新潟亀田I.Cより車で約4分の立地にございます。
朝食ビュッフェは、混雑している中でもご利用いただけたようで安堵いたしました。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、これからも心を込めたお手伝いに努めて参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/6
本当に寝るためだけの利用でしたので、小学生以下の添い寝無料のこちらのホテルを利用してみました。
遅い時間のチェックインとなりましたが、スタッフの方の応対はとても丁寧。また、お部屋もとても綺麗で、寝るためのお部屋としては満足できる構成でした。
具体的には、お部屋のタイプは「2ベッド・ツインエコノミー」でした。ベットをくっつけることができたので、お子様が小さければ、大人2人+子供2人でも十分みんなで寝ることができます。(最悪、どなたか1人、机か、床か、、車で寝てください、笑)
ということで、結論はタイトルの通りです。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたようで、安堵いたしました。
当ホテルでは、小学6年生までのお子様は添い寝として無料でご案内しております。
ご宿泊いただいたツインエコノミーのお部屋は広さ17平米で、幅123cmのベッド2台をご用意しております。
セミダブルサイズのベッドにつき、お子様とご一緒でもお休みいただける大きさかと存じます。
また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
このような温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/8
投稿日:2025/10/5
コンサート時に1泊利用させていただきました。駐車場無料、リッチが至便が大変メリット。フロント皆さんのご親切な対応も気持ちよかったです。ビジネスホテルで部屋の広さは広くありませんが、ベッドは大きく、何よりもきれい、清潔で気持ちよく利用できました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
無料の駐車場やホテル内の清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
また、スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、光栄に存じます。
このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
また新潟にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/9/23
新潟市内に行く時はたいていこちらのホテルを利用しています。
年に数回利用していたので立地や駐車場など総合的に見て使い勝手がよい、と言うのが第一です。
ただ、今年は宿泊料金の変動もあり少し躊躇ってしまいましたが…またこうして利用できて嬉しく思います。
朝食が無料から有料になってしまったので、今回は付けませんでしたがプラン次第では次回利用したいと思います。
接客は変わらず丁寧ですので好感が持てます◎
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は、コンフォートイン新潟亀田へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
何時も便利にご利用いただき大変嬉しく拝見いたしました。
なかでも、接客についてのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
また、ご宿泊料や朝食の有料化などの変化から戸惑いもあったかと存じますが、変わらずお客様にご満足いただけるよう、サービス・メンテナンスの追求を継続してまいります。
次回新潟へお立ち寄りの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/14
散歩しながら歩いて、商業施設に行けます。ユニットバスは、確かに狭いけれと、部屋は、広いですね。またテキパキ動くスタッフさんも、好感が持てました。値段、立地、サービスともに満足です。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は、コンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地について、お客様のご記載の通り当ホテルはホテルからすぐそばではございませんが、徒歩10分ほどの距離にイオンモールや大型のアピタがございます。
また、特にスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、とても嬉しく拝見いたしました。
お客様のお褒めのお言葉はさらなる励みにございます。
ユニットバスの広さに関するご指摘もありがとうございます。
すぐの改善とはいかず心苦しいですが、今後の改善の参考にさせていただきますので、引き続きご意見をお聞かせいただければ幸いです。
次回もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また新潟へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
それでは、お客様様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/14
新潟亀田インターチェンジから5分位に立地するホテルです。
駐車場は無料で便利でした。
ホテル内は一般的なビジネスホテルですが清潔感があり朝食は美味しくいただきました。特に朝のキーマカレーは美味しかったです。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は、コンフォートインにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、駐車場の便利さやホテル内の清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、特に朝食のキーマカレーについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また新潟にお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/7
YOASOBI新潟公演の前泊ように利用しました。
ウェルカムドリンクのコーヒーが良かった。部屋は清潔で良かった。ユニットバスが狭いのが唯一の欠点。夕飯は徒歩10分圏内に丸亀製麺、やよい軒、つけ麺屋さんなどがあり、困らなかった。
朝食は安いので仕方がないと思うが、品数は最低限でオレンジジュースもなかった、ご飯やおかずなどの補充がされてなっかたが、言ったらすぐ対応して頂けた。味は普通。
コスパは良いのでまた利用したいと思う。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ウェルカムコーヒーサービスもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
14時から24時までご提供しており、お部屋にもお持ち込みいただけますので、次回ご来店の際もぜひご利用くださいませ。
当ホテルは毎日の清掃、施設メンテナンスを怠ることなく、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境づくりに努めております。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
浴槽の狭さに関しましては、ご不便をお掛けし誠に心苦しく存じます。
同様のご意見をいただいておりますが、設備上のことですぐの改善とはいかず申し訳ございません。
今後の参考とさせていただきます。
当ホテルは、高速インターチェンジからもほど近く、国道インターチェンジにも直結しており、大変便利な立地となっております。
おっしゃられるように、近隣に大型商業施設や飲食店等も徒歩圏内にございますので、お買い物やお食事も便利にご利用いただけると存じます。
お料理の追加に関しても、お時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。
朝食は定期的にメニューの見直しを行っており、当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
季節のスムージー、アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/7
スタッフの方々の親切で丁寧な接客が良かったです。朝食付きで1人5000円というのもコスパが良く、また利用したいと思います。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せいただき心より御礼申し上げます。
当館のスタッフへお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄りそった案内ができますよう一同精進して参ります。
朝食は季節のスムージー、アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
「また利用したい」とのお言葉、嬉しく存じます。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/31
部屋に入ってトイレを使おうとしたらペーパーが流れていないままだった。
チェックインが遅かったからなのか駐車場が離れたところにあり足が悪いのに歩かせられた。
前もって満車なら連絡して欲しかった。
浴槽も黒い水垢が酷かったので使いませんでした。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
浴槽の黒ずみにつきましては、ただちに当ホテルの清掃スタッフと内容の確認と清掃を行い、確認次第除去させていただくと共に再発防止にも努めてまいります。
敷地内駐車場につきましては、ご足労をおかけいたしました。
通常、先着順でのご案内となっておりますが、おっしゃる通りお客様への気付きと配慮が至らなかったと反省しております。
敷地内に身障者専用スペースも1台ご用意しており、今後、同様の事態が発生した際には可能な限りこちらのスペースもご提案が出来るようにして参ります。
この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルを選択肢に入れていただけますと幸甚に存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/21
こちらのホテルは山形でも宿泊したのですが、とにかく朝食がおいしく、バラエティ豊かです。カレーやワッフル、甘酒のチーズケーキが特に美味しかったです。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、朝食に関しまして「おいしい」「バラエティ豊か」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス、朝食ともに、より一層精進してまいります。
日頃よりコンフォートブランドのホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/26
投稿日:2025/8/18
駅から遠いため、車での利用でした。 駐車場も広く、部屋も広かったです。 朝食付きのプランでしたが、リーズナブルだと思います。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は、コンフォートイン新潟亀田へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉もいただき大変嬉しく拝見いたしました。
今後も励みにして、お客様によりご満足いただける便利でお値打ちなホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/14
初めて行ったのですが、対応も良くて、部屋もまぁ綺麗だった。値段相応なのかもしれない。車で来たので、立地条件は、最高でした。また、使用したいとおもいます!
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当館のスタッフへお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄りそった案内ができますよう一同精進して参ります。
お部屋についてもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、客室清掃に力を入れ、清潔で使いやすい客室を目指し日々努めております。
また当ホテルは、バイパスや高速道路のインターチェンジもほど近く、近隣には大型商業施設もございますので、お車でのご利用のお客様には、大変好評をいたぢております。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/19
あやさん
投稿日:2025/8/6
受診のために利用しました。スタッフの対応も丁寧でした。朝ご飯も種類豊富で満足でした。また利用したいと思います。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当館のスタッフへお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄りそった案内ができますよう一同精進して参ります。
朝食は定期的にメニューの見直しを行っており、当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
季節のスムージー、アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/11
投稿日:2025/7/31
フロント対応。客が複数いる時、
お客様だけでは、誰に言っているのがわからない。個人に対応して欲しい場合、個人名を言って欲しい。相手に通じなく、勝手に怒られてもこまる。また、やって欲しいことは、わかりやすく言って欲しい。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントでの対応において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が複数いらっしゃる場面でのご案内の仕方や、お伝えする内容の明確さに配慮が欠けておりましたこと、真摯に受け止めております。
今後は、個別にお声がけする際にはお名前や状況をしっかり確認した上で、どのお客様に向けたご案内なのかが明確に伝わるよう努めてまいります。
また、お客様にご理解いただきやすい言葉で、丁寧なご説明を行うようスタッフ一同徹底してまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/13
古いですが清潔感がありただ泊まるだけなら問題無いのですが何せ古いのでお風呂トイレが狭い 体が大きいのでぶつかりながら大変でした。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、バスルームの広さに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施設の構造上、急な改善が難しい部分ではございますが、今後の改修や設備更新の際の参考とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市の方へお越しの際にも、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/16
投稿日:2025/7/4
部屋には必要最低限の物は全て揃っています。なのでお部屋はスッキリしております。充電器など必要な物はフロントで貸してくれます。
一つ残念だったのは、2泊しましたが朝食内容がスムージー以外全く同じ・動線も悪く食べるまでに15分も要しました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、お部屋の設備につきまして「必要最低限の物が揃っている」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
貸出備品についてもご活用いただき嬉しく存じます。
一方で朝食につきましては、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
2泊以上ご滞在のお客様にもご満足いただけるよう、メニュー内容の工夫や、提供方法の見直しを進めてまいります。
導線につきましても、スタッフの配置や案内方法を含め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/8
投稿日:2025/6/23
夫婦でツインの部屋でお世話になりました。部屋・共有施設も清潔感ある、フロント対応も解りやすい、駐車場は平面で車に物を取りに行き易い、徒歩圏内コンビニ食事処多いことが嬉しい。ユニットバス・トイレが狭いが唯一のマイナスポイントで総合価格面も含め大満足のホテルでした。因みにホテル会員にも登録しました。リピート決定のホテルです。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や共有スペースの清潔感、フロントでの対応、立地や駐車場の利便性など、さまざまな点にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらユニットバス・トイレにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
構造上の問題であり、直ちに改善することが難しくこちらも大変心苦しく存じます。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう、日々精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/3
投稿日:2025/6/22
ツインのベットが広いのと…寝具のクオリティの高さでとても熟睡できました。
部屋のテーブルも大きくとてもよかったです。
朝食も品数は、少ないけど…いつも通り美味しかったです。
スタッフの方々も皆さん感じ良かったです。
浴槽が狭いことと…中の黒ずみ以外…何も不満なく快適に過ごせました。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
客室について、ご満足いただけ、スタッフ一同安堵しております。
寝具につきましても、リラックスいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
メニューも定期的に見直しを行っており、無料ではありますが味・ボリュームのバランスを考えてご用意しております。
また当館のスタッフへお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄りそった案内ができますよう一同精進して参ります。
しかしなが浴槽に関しましては、ご不便さとご不快な思いを抱かせ、大変心苦しく思っております。
経年劣化による黒ずみと思われますが、毎日の清掃や設備メンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく、館内外の美観維持により一層尽力し、更なるサービスの向上にも努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、近くにお越しの際にはまた当ホテルへのご利用をご検討いただけますと幸いです。
返信日:2025/7/2
投稿日:2025/6/22
部屋の浴槽の汚れが落ちてなく入る気になれなかった
受付の方はウエルカムドリンクがある事、受付終わりキョロキョロしててもエレベーターの場所も教えてくれず、不愉快でした
朝食も品数が少なく、美味しいと評判の割にはがっかりでした!
別のコンフォートホテルとは違いました!!
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
この度は、大変ご不快なご宿泊となり大変申し訳ございませんでした。
スタッフのご案内不足、気遣いの不足でご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
今後は、常にお客様への気配りを忘れずに、対応を行ってまいります。
浴槽の汚れに関しても、清掃スタッフのみならずフロントスタッフ全員で毎日の清掃や設備メンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
朝食のメニューにつきましては、ご満足いただけることが出来ず、心苦しく思っております。
お客様のご意見を参考に定期的にメニューの変更を重ねております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
誠に勝手ではございますが、次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/2
投稿日:2025/6/11
初めて利用しました。きれいに掃除されていて、とても清潔感がありました。コスパもよかったです。また、泊まりに行きます。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
清潔感に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のお言葉に慢心することなく、清潔で快適な施設の維持と接客サービスの向上に努めて参ります。
次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/3
二階のロールカーテンを開けると、隔てるものが無く、隣の事務所から丸見え。4連泊したが、さすがに気になって、在室時はカーテンをして、気の休まらない滞在だった。 三泊毎に衛生上強制的にシーツ交換する旨記載があったが、don’t disturb を掲げて置くと、替えシーツも無く、そのままで良いとの事。ここでの衛生上とはどういう事なのか、甚だ疑問だ。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は、コンフォートイン新潟亀田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の位置の関係上、連泊中お寛ぎいただくことが出来ず、申し訳ございません。
施設的な問題も有り、早急に解決することは出来ませんが、お客様のご指摘は今後のより良いホテル作りに生かしてまいります。
また、連泊中のシーツの交換につきましても衛生面でご不安な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
直ちにフロントスタッフと清掃スタッフに対して教育を行い、今後はお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいります。
誠に勝手ではございますが、次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/8
投稿日:2025/5/18
2度目の宿泊です。
清潔感のある部屋で広さもあり、ゆったりすごせました。
駐車場も無料ですし、おすすめですよ〜。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
平素よりコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
文面より快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の言葉に慢心することなく、清潔で快適な施設の維持と接客サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/13
部屋が綺麗で広く、朝食も美味しくて子供も大変喜んでいました。
コインランドリーがあるのもありがたいです。
イオンも近くて便利です。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋の状況や立地にご満足いただけましたようで安堵いたしました。
お子様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルがご家族様にとって良いご旅行の一助となれておりましたら何よりでございます。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は「お腹いっぱいモーニング」をコンセプトにしております。
ホテルシェフ監修の日替わりカレーや、ご自身で調理できるワッフルなど、様々な料理を用意しております。
次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/18
投稿日:2025/5/12
騒音もなく、不快な暑さ寒さもなく静かでゆっくり休む事ができました。駐車場も平面で広く利用しやすいホテルでした。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋の状況や駐車場にご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。
お客様の旅のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。
また駐車場に関しましては、敷地内駐車場が満車の場合も歩いて3分程の場所にある提携駐車場をご案内させていただきますのでお気軽にお声がけください。
次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/5/2
亀田インターから近く、イオンモールも近いので便利な場所にあります。
施設はとても良いと言うわけではありませんが、この料金にしては満足です。
コンフォートイン新潟亀田からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せいただき心より御礼申し上げます。
当ホテルのアクセスに関しましても、インターチェンジからもほど近く、ホテル近隣に大型商業施設もあり、お車でのご利用のお客様におかれましては大変便利な立地となっております。
お客様に快適にご滞在いただけるよう、毎日スタッフが心をこめて施設の維持に努めております。
気持よくお過ごしいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく存じます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/6