宿番号:340565
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
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風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.4 |
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あいさん
投稿日:2025/10/19
フロントの皆さんが丁寧な接客でした。素晴らしかったです。次は朝食つけたいです。またお世話になります。ありがとうございます。シャトルバスも便利でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変励みになります。
リニューアルする朝食会場のまたのご利用も心よりお待ちしております。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
あいさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/21
投稿日:2025/10/14
クラブフロアに宿泊しました。チェックイン前に荷物を預けたり、タクシーをお願いしたりしましたが、スタッフの方の対応がとても良かったです。ナイトラウンジを利用したかったのですが、外で夕食をしホテルに戻った時間が遅く、間に合わなくて残念でした。独特な建物の造り、部屋、対応、全て素晴らしかったです。もっとゆっくりできれば良かったのですが。また次回の楽しみにします。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や客室につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
次回はぜひ夜のクラブラウンジもお楽しみくださいませ。
今後もお客さまにご満足サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ごりりんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/10/13
前回に引き続き、今回も利用させていただきました。本当に安心する宿です。次回もまた利用したいと考えております。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
マグナさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/10/13
今回ラウンジ付きのプランで予約しましたが、部屋広々ですし、何より22階からの景色がよく娘も大変喜んでおりました。またラウンジもに行くと、さらに景色がよく軽食も適度にあり、よかったです。
朝ごはんがもう少し種類があるといいのかなぁと思いました。次回もラウンジ付きで利用したいと思います!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブフロアの客室やクラブラウンジの景観につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジ朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ぴーすけさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/12
フロントが混雑しがちですが、セルフチェックインが導入されていました。
朝食は6時ごろから営業していて、混雑を避けてゆっくりとりました。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
セルフチェックインや朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
みんちょるさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/11
豊富な朝食メニューでお腹いっぱいに満足しました。また、温泉もありとても寛げました。また、静かで寛げました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容や大浴場につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ごんたさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/9
退院後の療養にピッタリなホテルにこの後も宿泊しました。清算の時に事前に支払った料金に割引が適用されていなかったようで、多く払いすぎていることにこちらは気づいていなかったのですが、ホテル側が気が付き返金してくださいました。さらに、こちらで確認したところ、もう一つ割引が適用されておらず、額に差があることに気が付き、指摘したところ、丁寧に対応してくださったお陰で、気持ちよくcheckoutすることができました。ミスは誰にでもありますが、そこを丁寧にかかわって対応してくれる心意気に感動しました。また、次も宿泊したいと思います。(またすぐに宿泊することになろうとは思っていませんでしたが・・・)
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを再度お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご精算に際しご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
kobaさまの温かいお言葉、大変励みになります。
今後このようなことがないよう、確認を強化し再発防止に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
kobaさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/9
私が入院中、妻が1人で4日間宿泊し、私が退院後2泊お世話になりました。プランで部屋が同じようになるように選びましたが、その後ホテルにも電話すると快く妻が使っていた部屋をそのまま使えるようにしていただきました。清掃が入らない場合は部屋のアメニティで不足はないか、確認の電話までしてくれる丁寧さにもびっくりしました。(もちろん不在時には部屋の電話にコールがあったことがわかるようにランプが点滅しています)何度宿泊してもあのエレベーターホールの爽快さは素敵だと感じます。レストラン会場が改修のため営業を終了すると知り、ランチもいただきましたが、料理が切れることなく最後まで美味しくいただけました。入院先の病院から徒歩圏内で退院時の療養に最高のホテルでした。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまの特別な日に数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
kobaさまのご回復ならびにまたのお越しを、スタッフ一同心より願っております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/8
とても清潔感のある部屋で、お風呂がすごく広くて最高でした!!!枕もとても柔らかくて、最高でした!!!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ふうかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/9
投稿日:2025/10/8
清掃はきちんとされているようですが古さは隠せないようでバスルームの匂いが気になります。また温泉露天風呂も殺風景で価格が妥当だと思えませんでした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの臭いや温泉利用料金につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、清掃及び点検を強化し再発防止に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/9
投稿日:2025/10/6
あらかじめ、チェックインのコードがメールで届いていたため、スムーズに入ることができましたが、結局、外国人のスタッフが声をかけて進めてくれたので、フロントでの対応の方が気持ちよく入れてよかったのでは?と思われます。素泊まりだったため、プリンスホテルなのにビジネスホテルの様でした。コストも安いので文句は言えませんがね!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましてご希望に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
じゃりんこさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/5
今回は 急な思いつきでしたが、予約することができました。
大きいお風呂にゆっくり入ることもできて、朝食も美味しかったです。
一緒に泊まった友人も満足していたようです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場や朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご一緒に止まられたご友人様にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ポッキーさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/5
老齢で遠出ができない母が、札幌市内で一番気に入っているのがプリンスホテルです。特に28階にラウンジができてからは、2連泊したときにいつでも行けるのでとても使い勝手がよいホテルになりました。
ラウンジは北側から東側にかけてですが、レストランを利用すると南側や西側の眺望も楽しめるので、次回はバーやレストランも利用したいと思っています。
要望としてはお風呂です。部屋のお風呂はバブルジェットになってあるのでぜひ泡の入浴剤のアメニティを復活させてほしいです。また、クラブフロアの人は2階の温泉を無料にしてほしいです。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジにつきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室風呂のアメニティや大浴場につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
なかよしさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/5
豪雨の影響でJR特急が不通となり、急遽、以前宿泊させて頂きました、プリンクホテルに予約を取りました。前回通り、フロント含め予約確認等も丁寧でした。スパの露天風呂もきれいで気持ち良かったです。
露天風呂、今度は冬、雪が舞う時期に来たいです。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や、露天風呂につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
まさぽんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/2
すぐ近くに食事ができるお店もたくさんあり、美味しいフレンチを頂けました。電車、地下鉄駅も近く街中への移動も便利です。
自動チェックイン・アウトでスタッフとの接点が皆無でしたが問題ありませんでした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や自動チェックイン機につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
コリスちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/1
さすがハイクラスのホテルで 部屋 お風呂 接客 環境 気配り 全てよかったです!北海道に行った時はここに泊まると決めました!
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
たくさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/9/30
夜、寝る前にカミソリが無い事に気が付きました。
コスト削減なのか?理由は判りませんが、寝る前にまた着替えて買い物に行くのも面倒で諦めました。
部屋に入室の時にカミソリが無い事を気付かせる様な工夫があった方が良いです。(普通はあるので!)
市内にある全国チェーンのビジネスホテルもカミソリは有料販売ってフロントでアナウンスしてましたが、、、
どの程度メリットあるのか不明ですが、利用者としては、少しだけマイナスの印象を受けます。
それと自動チェックイン機を使いましたが、他と比較すると少し複雑でした。なので結構時間を要します。
偶然にもレストランの改装前の最終日でした。
今回は素泊まりですが、以前にはビュッフェ付きで宿泊しました。とても豪華で美味しかったです。
お疲れ様でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、カミソリにつきましてご説明不足で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、自動チェックイン機につきましてもお時間を要したとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
レストラン改装に際し、温かいお言葉をありがとうございます。
お客さまによりご満足いただけるよう、リニューアル準備を進めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
くろさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/9/28
久しぶりに宿泊しました。温泉があり疲れが取れました。早朝の出発なので素泊りまでしたが、夜は静かでよく眠れました。ツインで8000円以下(1名)はありがたいです。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
トムさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/9/27
札幌に来たらこちらがオススメです。個人の意見ですけど〜駐車場があるのが助かります。ライブで遅い時間のチェックインでも駐車場が有るだけでもありがたい。夜は静かでとてもグッスリ寝れました。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
かおりさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/26
駅からは少し遠いのですが、部屋は綺麗にリフォームされていて、値段はとてもリーズナブルで良かったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
うえちゃ〜んさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/25
部屋をグレードアップしてもらい、ゆったりとくつろげました。内風呂はぬるめでしたが、露天風呂は星を眺めながらの入浴。朝食は、混雑時を避けての8時半と、遅めでしたが、豊富な種類に満足。特にブルーチーズが美味しかった。
駅までの無料送迎バスがあり、スタッフの見送りに、又宿泊したいと思いましたよ。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ショッコさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/24
地下鉄駅と大通公園からも近く、夜は静かな環境でした。古い建物だけど、よくメンテナンスされていて気持ち良く過ごせました。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や設備につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
黒ウサギさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/24
立地も良く
シャトルバスも活用させて頂きました。
部屋は、清潔感があり、気持ちよく使わさせてもらいました。テレビの型式古く、ミラーリングできる仕様だったら最高だったと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地やシャトルバス、客室につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、テレビにつきましてご希望に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ATUMさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/23
札幌プリンスホテルがリニューアルされたとのことで、母と2泊3日で利用しました。
○ラウンジから見える札幌の景色が素晴らしい。提供される軽食やドリンク、アルコールもさすがプリンスさんです。札幌市内にラウンジがあるホテルがどんどん増えていってますが、私はプリンスさん一推しです!
○お部屋のカラーコーディネートが素敵です。また、以前は部屋の中央に回転するテレビがあってちょっと邪魔な感じでしたが、壁際のドレッサーの位置に移りお部屋がすっきりした印象です。
○チェックインがスムーズです。
△以前は入浴剤があって泡のお風呂を楽しめましたが、今はなくなりとても残念です。朝刊の提供もなくなりました。これは時代の流れで仕方ないとは思いますが。
△温泉料金が高い。サウナもジェットバスもなく、こじんまりした浴場なのに1000円もかかるのであれば利用しない。クラブフロア利用者は無料にしてほしいです。
△冷蔵庫の飲み物が有料。ラウンジで無料なのですから冷蔵庫の中の飲料も無料でよいのでは?
後半辛口なことも記載しましたが、非日常を味わいたい時に泊まりたいホテルNo.1です!
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジやクラブフロア客室につきまして、沢山のお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、入浴剤や朝刊、温泉利用料金、冷蔵庫の飲み物代金につきまして、ご希望に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
なかよしさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/22
出張での利用で、場違いな感じはありましたが綺麗で清潔なホテルでよかったです。
次回は旅行で利用したいです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ビジネスでのご利用のお客さまにもリラックスしていただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
ご旅行の際にも利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
オオミネさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/16
札幌ではもはや安定のホテルだと思います。
フロントの対応から部屋そして朝食と言うことない位に贅沢な気持ちになります。
次回札幌に旅行に行く際も必ず利用したいと思います。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを再度お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や客室、朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、わたくしどもも大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
totiさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/15
ビール園とエスコンフィールド他に行くために予約しました。値段的に普通の朝食だと思っていましたが、海鮮があり、満足しました。品数はそんなになかった気もしますが、朝から海鮮は活気が出ます。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
くりさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/15
スタッフの方の丁寧な雰囲気が好きで、北海道に滞在するときはいつも利用していました。今回利用した際は、エントランスにいるスタッフの方々の雰囲気が軽いというか締まりのないように感じました。セルフチェックインになったり、お部屋もベッドの下に使用済みと思われるスリッパがあったり、角に髪の毛がたまっていたりしていました。今以前とは変わったなという印象でした。
札幌プリンスホテルからの返信
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応や清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客および清掃の改善に努めてまいります。
また、セルフチェックインにつきまして、お客さまをお待たせしないよう導入致しましたが、ご指摘いただいております通りお客さまに接する機会の減少を招いており、課題となっております。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ankoさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/13
7月末にプライベートで利用しましたが、今回は出張で利用しました。自分はこのホタルの雰囲気が好きなので、出張で利用するのは贅沢かもしれませんが、お安いプランがあったので、良かったです。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もビジネスで利用されるお客さま、ご旅行でお越しのお客さま、いずれにもご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
モンちゃんコンちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/11
以前のプリンスホテルの感じが全く無くフロントの方の態度がえがおなく 接客には向いてないと感じました。アメニティが十分だった昔と違い 高級感あったプリンスホテルのイメージが無くなっていたのが残念でした。
札幌プリンスホテルからの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応やアメニティにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの接客の再教育を行ってまいります。
また、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
しんごろうさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/12