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宿番号:340565

2025年12月14日(日)レストランリニューアルオープン!

ハイクラス

札幌大通温泉
JR札幌駅よりホテル無料シャトルバスにて20分/札幌市営地下鉄東西線「西11丁目駅」2番出口より徒歩3分

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札幌プリンスホテルのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 3.9
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 友達旅行

ヒトミさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ クラブラウンジ利用特典付き
トリプル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

女子会利用

友人と3人で久々の女子会として利用させていただきました。チェックイン後ラウンジでティータイムからカクテルタイムまで過ごし、飲み物、おつまみをあじわいながらゆったり過ごすことができました。お部屋も22階以上が確約なので眺望がよかったです。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
クラブラウンジや眺望につきましてお褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ヒトミさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

女性/60代 夫婦旅行

いっこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
リニューアルオープン【バリューレート】 クラブラウンジ利用特典付き
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地も接客も良い安心の老舗ホテル

札幌は人生で二度目でしたが、安心できるブランド、好みのタイプのホテルなので選びました。クラブラウンジ利用付きのプランだったことも大きな理由でしたが、大正解でした。昼間の充実した時間から宿に戻り、夫婦で静かに夜景を見ながらグラスを傾け翌日の旅程に思いを馳せるには、絶好の場所でした。他の宿泊客の方たちも静かに過ごしておられ、熟年の旅にはお薦めです。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
沢山のお褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
いっこさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

女性/60代 友達旅行

きゃら♪さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【バリューレート】 SAPPORO★シンプルステイプラン!〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

少し残念なホテル

全体的に古く、お店も周りに少なく不便。
お土産屋さんがあるが
ほぼ何も置いていないので
コンビニに行かないと食べ物はないです。
ただ、ホテル提携バスの運用は良かったです。
飛行場まで予約もできました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、利便性につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
きゃら♪さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

男性/60代 友達旅行

メルハチさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】四季折々の景色を満喫♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

友達の誕生日会も兼ねて

障がい者なので、駐車場の確保もしていただきありがとうございました。友人も喜んでもらえました。
近くの串焼き鳥屋さんも美味しかったですよ。フロントチェックインも、オンラインチェックインのおかげで
スムーズでした♪

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
メルハチさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

男性/50代 夫婦旅行

ごんちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール [7月31日までの予約受付] クラブラウンジ利用特典付き
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

クラブはよい

クラブは高層階の眺望が良い。あとラウンジも使える。温泉は都会のものにしては、良い。露天風呂あり。スタッフの対応も良い

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブフロアの眺望やラウンジ、大浴場、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ごんちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

女性/60代 一人旅

よしちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】四季折々の景色を満喫♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リピートしたいホテル

大通りのイルミネーションを観たくて、できれば温泉がある所と考えこちらのホテルに!素泊まりでしたのでどこで何を食べようかとホテル近くで探したのも楽しかったです。部屋からは札幌の街が一望でき掃除も行き届いて清潔感いっぱいでとても気持ち良く過ごすことができました。天然温泉の大浴場は大変暖まり、雪が舞う露天風呂も風情がありました。
地下駐車場があるのも便利でここなら足の悪い母も連れて来れそうです。
また是非泊まりたいホテルです♪

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
眺望や客室、大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ぜひお母さまとまたご一緒にお越しになられますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/11

女性/50代 家族旅行

れいちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が広くて癒される空間

安いのに、とても満足できました。大通りにも近く、オータムフェスで夕食を食べることができました。温泉でくつろげたのも良かったです。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
れいちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/5

男性/60代 夫婦旅行

メルハチさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】四季折々の景色を満喫♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

いつもありがとう

駐車場のご案内も、丁寧でチェックインもスムーズでした、QRコードチェックインも画期的です
楽しい旅行も盛り上がりました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応や、QRコードチェックインにつきましてお褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
メルハチさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/5

男性/40代 夫婦旅行

たかひろさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

札幌観光の拠点

夫婦で伺いました。
新婚旅行と事前に伝えた所、記念品を頂きました。
心遣いに感謝致します。
また、お部屋も展望の良く、とても綺麗でした。
さすがプリンスホテルと言った所です。
最上階のバーラウンジを利用したのですが、とても雰囲気が良かったです。
カクテルも美味しかった。
最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまの特別な日に、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室やバー、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
最高の思い出になったとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
たかひろさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/1

男性/60代 夫婦旅行

うえちゃ〜んさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

自転車で札幌回るにはとても良いホテルでした。

今回は、自転車で札幌周辺を観光したので、自転車を借りるところがあちこちにあって、とても便利でした。値段はとても手頃で、部屋の大きさも十分で満足しました。また札幌に行くことがあったら利用したいと思います。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
うえちゃ〜んさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

男性/50代 出張

sasamiさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【バリューレート】 SAPPORO★シンプルステイプラン!〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

札幌の街を一望

部屋から街が一望できます。札幌駅までバスの送迎もあるので移動にも困りませんでした。また宿泊したいですね。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また宿泊したいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
sasamiさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/60代 家族旅行

なかよしさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【グループ旅行に】スイートルームで贅沢ステイ クラブラウンジ特典+レイトアウト付き
その他 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スイートルーム最高!

母と息子2人の4人で憧れのスイートルームに奮発して宿泊しました!広いリビングにはソファーセットとテーブルセットがあり、景色を眺めてゆったりするのはソファー、4人でカードゲームをするのはテーブルと使い分けができてよかったです。小さいキッチンとカウンターもありとてもよい雰囲気!ただ上手く使いこなせず宝の持ち腐れでしたが…。
お風呂からは外の景色が見えてさすがスイートルームのお風呂!という感じでした!ただ、母や私はやはりカランのあるお風呂が好きなのでシャワーとバスだけなのは疲れました。
次に泊まるときは2連泊してもっとお部屋やラウンジを堪能したいです!

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スイートルームにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
しかしながら、シャワールームの構造につきましてご希望に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
なかよしさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/60代 夫婦旅行

シグナルさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
朝食会場は別館<ホテルより徒歩1分>◎バリュープラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リピートでお世話になりました

札幌での宿泊で3度程お世話になっています。札幌駅までのシャトルバスもあり観光やグルメにとても便利です。
朝食も盛りだくさんで美味しくホテル全体が清潔でスタッフの皆様気持ちの良い方々です。大浴場が有料になったいたのは少し残念でした。次回はラウンジのプランで宿泊してみたいです。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場利用料金につきましてご希望に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今年リニューアルいたしましたクラブフロアのご利用も、心よりお待ちしております。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
シグナルさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/20代 友達旅行

せーらたんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】四季折々の景色を満喫♪連泊ステイ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コンサートで使いました

今回コンサートのため利用させて頂きましたが、クーポン等を使用して割安で利用できました。お部屋も清潔感がありとても良かったです。また利用したいと思いました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また利用したいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
せーらたんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/60代 夫婦旅行

Rocochanさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】四季折々の景色を満喫♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

広い地下駐車場が便利

車を利用したので、広い地下駐車場は便利。中心部から少し離れているからか、駐車場料金も少し安い。大通り公園、すすきのにも徒歩圏内、駅までは無料バスがでているが、ブラブラ歩ける距離。一階に珈琲店があるからか、部屋にはコーヒーカップがない。小さな湯呑みとグラスのみ。部屋でコーヒーが飲みたいので、コーヒーカップとコーヒーを持参し問題解決。歯ブラシの質はとても良く、お気に入り。部屋からの眺めもよく、静かでゆっくりできて、とてもお得だった。機会があればまた利用したいです。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
沢山のお褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただだけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
Rocochanさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/60代 その他

あきちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
ご家族やグループ旅行に!コネクティングルームプラン〜素泊まり
4ベッド 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

100点満点のコネクティングルーム

同じ市内在住ながら数年に1度しか会えない仲良し従姉妹4人。遠出は無理なので、市内のホテルでお泊まり会を決行。このコネクティングルームは素晴らしかったです。1部屋でお喋り。お風呂や着替えは別室でゆったり。2部屋をいい感じにフル活用させてもらいました。是非また泊まりたいです!

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまの特別な日に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コネクティングルームにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
あきちゃんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/60代 恋人旅行

かずさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
リニューアルオープン【バリューレート】 クラブラウンジ利用特典付き
ダブル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

彼のお気に入り

コロナの時期も利用させていただきましたが、彼がゆっくりできる。
エレベーターのVIPがお気に入りのようです。
ただ朝食がメインを選ぶものからブュッフェになってよかったのですが、オムレツとかの手作り提供のないのは寂しいです.
せっかく高層階での食事もう少し特別感が欲しいです.

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジ朝食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
かずさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/50代 家族旅行

K.Nさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ クラブラウンジ利用特典付き
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のホテル

いつも利用させてもらってます。ラウンジ内は無料で、チェックイン後、高層からの景色を見ながらコーヒーやアルコールにホテルメイドの焼き菓子やケーキ、夕食もアルコールに合うものが多く、朝食も最高です。チェックアウト直前にまたコーヒーと、とてもお得です。また大浴場 も温泉で清潔、部屋も広く、スタッフの方たちも皆さん笑顔で親切なので、常宿としています。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジや大浴場、客室、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
K.Nさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

女性/40代 家族旅行

あきさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

スタッフの方の対応が良い

今回娘と宿泊しました。
フロントのスタッフの方の対応が良かったです。
夜出掛ける際雨が降っていて困っていたのですが、すぐに外にいたスタッフの方が気付き傘を貸してくれて、大変助かりました。
ただひとつ残念だったのが、部屋のお風呂の浴槽側の壁の目地が、赤い水垢で大変汚れていたことです。ホテルのベッドメイクの経験があるので余計に気になってしまいました。
それ以外はとても満足で、素敵なホテルでした。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の水垢につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃及び点検を強化し再発防止に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
あきさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/3

女性/60代 家族旅行

ふうかさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

部屋が以外と狭かった。

到着後簡単にQRコードでチェックインするつもりだったが、案内されて普通にチェックインする事になり「お支払いは2部屋分一緒ですか?」と聞かれ、3泊4日分の部屋代を倍額取られた。チェックアウト時に担当した男性がそれを見つけてくれたのだが、返金対応する為にチェックイン時のレシートを探す為に、ロビーでスーツケースを開ける事になりました。私たち夫婦は自家用車で船で来たのですが、娘達は海外から飛行機で来たので時間の事もあってちょっと困りました。カード処理に時間がかかり結果的に現金で支払い、駐車料をサービスして貰ったのでちょっと特した気分にはなりましたが、せっかくの家族旅行なのに残念でした。
お風呂は1000円別料金はちょっと高い気がしました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊代のご精算につきましてこちらの不手際によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お急ぎの中お時間を頂戴してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場利用料金につきましてもいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ふうかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/26

男性/60代 出張

bonnouさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

中心部から少し離れているのが良い

久しぶりに利用しましたが、中心部からは少し離れていて車の利用は混雑が無くスムーズに利用できました。外国の方が多かったですが、昔の
ようなマナー違反は皆無で滞在時は快適に過ごせました。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
bonnouさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/3

女性/40代 出張

あいさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【バリューレート】 SAPPORO★シンプルステイプラン!〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が素晴らしい

フロントの皆さんが丁寧な接客でした。素晴らしかったです。次は朝食つけたいです。またお世話になります。ありがとうございます。シャトルバスも便利でした。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変励みになります。
リニューアルする朝食会場のまたのご利用も心よりお待ちしております。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
あいさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/21

男性/50代 家族旅行

ごりりんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夏旅★四季折々の景色を満喫♪  クラブラウンジ利用特典付き
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

また利用したいです!

クラブフロアに宿泊しました。チェックイン前に荷物を預けたり、タクシーをお願いしたりしましたが、スタッフの方の対応がとても良かったです。ナイトラウンジを利用したかったのですが、外で夕食をしホテルに戻った時間が遅く、間に合わなくて残念でした。独特な建物の造り、部屋、対応、全て素晴らしかったです。もっとゆっくりできれば良かったのですが。また次回の楽しみにします。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や客室につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
次回はぜひ夜のクラブラウンジもお楽しみくださいませ。
今後もお客さまにご満足サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ごりりんさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/15

男性/60代 夫婦旅行

マグナさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ クラブラウンジ利用特典付き
ダブル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安心する宿ですね

前回に引き続き、今回も利用させていただきました。本当に安心する宿です。次回もまた利用したいと考えております。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
マグナさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/15

男性/30代 家族旅行

ぴーすけさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール [7月31日までの予約受付] クラブラウンジ利用特典付き
トリプル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

泊まるなら絶対にラウンジ付きがおすすめです!

今回ラウンジ付きのプランで予約しましたが、部屋広々ですし、何より22階からの景色がよく娘も大変喜んでおりました。またラウンジもに行くと、さらに景色がよく軽食も適度にあり、よかったです。
朝ごはんがもう少し種類があるといいのかなぁと思いました。次回もラウンジ付きで利用したいと思います!

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クラブフロアの客室やクラブラウンジの景観につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジ朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またご利用されたいとのお言葉、私どもも大変励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ぴーすけさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/14

男性/30代 一人旅

みんちょるさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜朝食付 
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

よく利用しています。

フロントが混雑しがちですが、セルフチェックインが導入されていました。
朝食は6時ごろから営業していて、混雑を避けてゆっくりとりました。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
セルフチェックインや朝食内容につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
みんちょるさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/14

男性/60代 家族旅行

ごんたさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【バリューレート】 もっと北海道朝ごはん♪5つのこだわりでパワーアップ!ブッフェ朝食付き
トリプル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

豊富な朝食ビュッフェ!温泉のあるお手頃な宿

豊富な朝食メニューでお腹いっぱいに満足しました。また、温泉もありとても寛げました。また、静かで寛げました。

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食内容や大浴場につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ごんたさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/14

男性/40代 その他

kobaさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】夏旅★四季折々の景色を満喫♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

退院後の療養のため続き

退院後の療養にピッタリなホテルにこの後も宿泊しました。清算の時に事前に支払った料金に割引が適用されていなかったようで、多く払いすぎていることにこちらは気づいていなかったのですが、ホテル側が気が付き返金してくださいました。さらに、こちらで確認したところ、もう一つ割引が適用されておらず、額に差があることに気が付き、指摘したところ、丁寧に対応してくださったお陰で、気持ちよくcheckoutすることができました。ミスは誰にでもありますが、そこを丁寧にかかわって対応してくれる心意気に感動しました。また、次も宿泊したいと思います。(またすぐに宿泊することになろうとは思っていませんでしたが・・・)

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを再度お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご精算に際しご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
kobaさまの温かいお言葉、大変励みになります。
今後このようなことがないよう、確認を強化し再発防止に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
kobaさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/14

男性/40代 その他

kobaさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得に☆SAPPOROステイ〜素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

退院後の療養のために

私が入院中、妻が1人で4日間宿泊し、私が退院後2泊お世話になりました。プランで部屋が同じようになるように選びましたが、その後ホテルにも電話すると快く妻が使っていた部屋をそのまま使えるようにしていただきました。清掃が入らない場合は部屋のアメニティで不足はないか、確認の電話までしてくれる丁寧さにもびっくりしました。(もちろん不在時には部屋の電話にコールがあったことがわかるようにランプが点滅しています)何度宿泊してもあのエレベーターホールの爽快さは素敵だと感じます。レストラン会場が改修のため営業を終了すると知り、ランチもいただきましたが、料理が切れることなく最後まで美味しくいただけました。入院先の病院から徒歩圏内で退院時の療養に最高のホテルでした。

札幌プリンスホテルからの返信

いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまの特別な日に数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
kobaさまのご回復ならびにまたのお越しを、スタッフ一同心より願っております。

返信日:2025/10/14

女性/20代 友達旅行

ふうかさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
リニューアルオープン【バリューレート】 クラブラウンジ利用特典付き
4ベッド 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が最高だった!!!

とても清潔感のある部屋で、お風呂がすごく広くて最高でした!!!枕もとても柔らかくて、最高でした!!!

札幌プリンスホテルからの返信

この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ふうかさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/9

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