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エリア: 北海道 > 石狩・空知・千歳 > 支笏湖・千歳

[旅館]宿番号：341087

丸駒温泉旅館

丸駒温泉
新千歳空港より車で約５０分

丸駒温泉旅館のクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合

4.2

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 140 件

部屋		3.8

料理（朝食）		3.9

接客・サービス		4.1

風呂		4.6

料理（夕食）		4.1

清潔感		3.9

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:ゆ (男性/40代)

投稿日:2009/11/04

今まで何度かお風呂のみ利用させていただきましたが、今回は東京から遊びに来た両親を連れて１泊しました。従業員の方々の丁寧な対応や風情のあるお風呂に満足して東京に帰りましたが、期待も込めて辛口のコメントをさせていただきます。食事は北海道の旬の食材をもっとアピールできるものにならないのでしょうか。在り来たりのお膳というイメージです。お品書きにも工夫してみたら良いと思います。また支笏湖名物のチップを別料金で出さざるを得ないのは寂しい限りです。内風呂の閉まる時間が早すぎます。日帰り入浴客の関係であの時間帯に清掃をするしかないのだと思いますが・・・。フットエステの場所にある無料の電動マッサージは良いのですが、天井の暖房口のほこりがアレルギー持ちの私には辛いものがあります。しぶしぶ部屋にもどるしかありませんでしたが、そのときすれ違った警備員の方のやる気のなさそうな歩き方に更にがっかりしました。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗」

返信日:2009/11/06

ゆ様
この度はご利用いただき誠に有り難うございました。
ゆ様から頂きましたご意見にたいしまして心より感謝申し上げます。
姫鱒に関しましても安定的に供給できるのが大変難しく今後の課題と考えております。
お風呂の時間につきましても湖の向こう岸から昇る朝日を温泉に浸かってご覧いただきたいという思いからこの時間に清掃を始めているという現状です。今後の検討課題として受け止めさせていただきます。
スタッフの一つ一つの行動につきましても十分注意をするよう指導いたします。
この度は誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]ご夕食はお部屋でのんびりと『湯休プラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:おやびん (男性/50代)

投稿日:2009/11/04

口コミでとても評判が良く、期待していましたが、とてもがっかりしました。
まず、到着したのに、挨拶もない。フロントの３人の男の方は何なのでしょう。食事もがっかり。部屋も評判が良い宿なのに、この程度と言う感じ。
夜は遅くまで、うるさく、何回も間違えて部屋に、入る人がいました。
帰りも精算をすませても、ありがとうございましたの一言もなく、〔聞こえていなければ、言っ事にはならない〕楽しみに行ったのに、到着した時から、帰る時まで、嫌な気持ちに、なりました。評判に驕らず、接客を今一度考えては、いかがでしょう。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/11/06

おやびん様
この度はご意見で頂きましたとおり、とても不愉快な思いにしてしまい大変失礼をいたしました。
おやびん様のご指摘を真摯に受け止め、現状をしっかりと調べ、今後のあり方について再度考えて参ります。
ご意見誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]ご夕食はお部屋でのんびりと『湯休プラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:りょう (女性/30代)

投稿日:2009/11/03

東京から遊びに来た友人と利用させていただきました。
お風呂や景色は◎。しかし、夕食で塩辛いものが多かったのが残念。
〆は白米とみそ汁の方が嬉しかったかも。
全部食べ終わったあと、喉が渇いてお茶ばかり飲んでしまいました…
でも食事処の雰囲気はすごく良かったです。
朝食は…ビジネスホテルっぽくてガッカリ。
値段の割に特別感はゼロでした。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/11/04

りょう様
この度はご利用誠に有り難うございました。
塩加減が強いとのこと、大変申し訳ございませんでした。具体的にどのようなメニューが塩加減が強かったかを検証して見ます。今まであまり塩加減についてのご意見がなかった物ですから再度調べたいと思います。ご忠告いただき誠に有り難うございました。
りょう様からいただきましたご意見を大切に受け止めて参ります。
又ご利用いただければ幸いです。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:えみ (女性/30代)

投稿日:2009/10/28

露天風呂の深さにビックリでした！夜は恐ろしくて入れませんでしたが料理も季節感があり美味しく頂きました。
久しぶりの旅館だったので、少し戸惑いもありましたがポカポカ温泉に癒された旅ができました。

返信者:丸駒温泉旅館　　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/29

えみ様
この度は明きのスペシャルプランでご利用いただき誠に有り難うございました。
天然露天風呂は少々ワイルドさがあり不安だったとのことですが１００％天然と言うことでお許し下さい。
温泉で癒していただいたようで非常に嬉しく思います。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:かずちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/10/27

家族風呂をかりたのですがとても良かったです。もう少しやすければもっとよかったかも。うちは子供が４人なので、洗ったりしたら50分という時間ではあまりゆっくりできませんでした。
食事は量も多くとても満足でした。子供の食事も手がこんでいておいしそうでした。
子供が寝静まってから露天風呂（名物なので）に行ってみたら、裸のまま長い回廊を渡って行くのがとても恐ろしかったです。帰りは走って戻りました。
人っ子一人いないので露天も怖くて一瞬だけしか入れませんでした。
お部屋からの眺めは最高でしたが。

返信者:丸駒温泉旅館

返信日:2009/10/29

かずちゃん様
この度はご利用いただき誠に有り難うございました。
ご満足いただく箇所とご満足いただけない点がありましたようで申し訳ございませんでした。貸切露天風呂は好評を頂いております。宿泊プランの中には貸切露天風呂が無料でご利用頂けるプランもございますのでご参考下さい。天然露天風呂は確かに女性の方は３０メートル程の渡り廊下の行った先になりますが、当館が創業（大正４年）の頃とほぼ変わらない形で現在もご利用頂いております。次回は是非日中にご利用下さい。
　丸駒温泉旅館　支配人　佐々木

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:びろ (男性/30代)

投稿日:2009/10/26

かなり素晴らしい旅行でした。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/29

びろ様
この度は囲炉裏会席プランでご宿泊いただき誠に有り難うございました。ご満足いただきとても嬉しく存じます。
またご機会がございましたら是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:*MASUMI* (女性/20代)

投稿日:2009/10/21

部屋に入ってすぐ、ブーンという虫の音。宿の方に取って頂きましたが、その後もカメムシが出たりと、自然の中とは言えども、衛生的に問題があるお部屋でした。お食事は、お値段の割に鮮度があまり良くなく、特に蟹とウニにはがっかりしました。地焼酎が美味しかったのと、囲炉裏を囲んで焼物を頂くのは楽しかったです。温泉は内風呂から見える景色は、一面支笏湖で最高でした。しかし、露店風呂からは見えない…。特に離れた露店風呂は、底から温泉が沸き上がるといった素晴らしいものなのに、支笏湖は全く望めませんでした。あと、離れた露店風呂に行くまでに、浴衣を着用しないと男性から丸見えですね。あとは23時で温泉が閉まってしまてしまうのが不便極まりなかったです。これだけ設備や状況が悪い中、人気宿でいられる秘訣を見つけられなくて残念でした。辛口コメントで失礼致しました。

返信者:丸駒温泉旅館　　総支配人　　佐々木　義朗

返信日:2009/10/23

MASUMI様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂き重ねて感謝申し上げます。
カメ虫につきましては私共も大変頭を悩ましております。時期的には１０月の今頃ですが１００％退治する事は出来ず困っております。もっとこまめに点検をしなければいけません。お食事につきましては調理担当と確認しております。決して鮮度が悪い物を出してはおりませんが炭火の側でで出す時間が早かったのでしょうか。申し訳ございません。天然露天風呂の仕組みですが湖をせき止めた形で露天風呂の高さは今位ないと季節によっては湖の波で壊される心配があります。そのため見えづらくなっておりますが湖が水門でつながる露天風呂の珍しさと、湖の高さと湯面の高さが常に平行している面は全国でも例にありません。ご迷惑をおかけした点を心よりお詫びし改善出来る点から改善する様努力いたします。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:リッコ (女性/40代)

投稿日:2009/10/20

今回は父の誕生日祝いで丸駒に宿泊させて頂いたのですが、お風呂に関しては、露天からの眺めか絶景で喜んでいたのですが料理に関してはちょっとガッカリでした。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/23

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご意見も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
頂いたご意見を今一度検証しお客様に喜んでいただける宿づくりを考えていきたいと思います。
又ご利用いただければ幸いです。宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まなみ (女性/20代)

投稿日:2009/10/16

今回ははじめて祖父母をご招待という形で利用しました。今までに2度連れて行かれて気に入り、決めました。夕食の部屋食はバイキングとは違って静かにゆっくりと出来て祖父は満足していました。ご飯が運ばれるのと片付け・布団敷きが遅かったのですが、フロントの方や食事係の方の雰囲気が良かったので気にするほどじゃありませんでした。同業者として勉強にもなりました。お風呂は湯加減がよくて青空に紅葉、朝日も鮮やかでよかったです。また利用したいです。ありがとうございました。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/18

まなみ様
この度はご利用誠にありがとうございました。
御招待ということで喜んでいただけたと思います。おじいちゃんおばあちゃん孝行が出来て良かったですね。
同じようなお仕事をされていると言うことで気が付いた点が多々あったことと思います。まなみ様もお仕事の中で御苦労されていることと存じます。お互い頑張りましょう。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:くっしん (女性/30代)

投稿日:2009/10/15

旅館への道のりは紅葉とマイナスイオンを楽しみ、旅館の部屋からは朝焼けと湖の絵に描いたような絶景が見られ感動しました。大浴場も入りましたが、赤ちゃん連れだったので貸し切り風呂も入り、キレイで温まりました。歴史のある旅館でしたので、あまり期待していなかった売店のお土産が品揃えがよく買いすぎるほど、楽しめました。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/16

くっしん様
この度はご利用誠にありがとうございます。
お子様と貸切風呂にお入りいただき喜んでいただき私共も嬉しく存じます。景色も堪能いただき、お土産も沢山買っていただき重ねて感謝申し上げます。
今度はアンケートの点数でも満点を頂けるよう努力いたします。
またご機会がございましたら是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年09月

投稿者:にょろきちどん (男性/40代)

投稿日:2009/09/30

宿泊日はものすごく天気がよくて、部屋から見る朝焼けが最高でした。また天然の露天風呂は大自然の中にある感じで、源泉も底から湧き出るといった最高の温泉に入ることができました。また、夕食の囲炉裏会席はボリューム満点で、おいしくいただくことができました。私は丸駒温泉旅館は３回目の宿泊になりますが、今までで一番印象に残る宿泊になりました。またぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。

返信者:丸駒温泉旅館

返信日:2009/10/02

にょろきちどん様
この度は囲炉裏会席プラン『初太郎物語』でご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかも今回は3回目と言うことでいつもご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館は朝日が露天風呂からご覧いただくことが出来ます。その朝日がすばらしかったとお聞きしとても嬉しく存じます。
四季折々の良さが支笏湖にはございます。又ぜひともお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:チーフ (男性/30代)

投稿日:2009/09/30

いつものように、部屋・食事・温泉とも、大満足です。
今回は還暦のお祝いで利用させてもらいました。
夕食時、無理を言ってケーキを運んでもらいましたが、
夕食の場所の電気を落として、ロウソクが灯されたケーキが登場
という、演出をしていただきました！
一同大感激でした。ありがとうございました！の気持ちでいっぱいです。
また、何かあれば利用したいと思います。
次はクリスマスかな。
ありがとうございました！

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/10/02

チーフ様
この度は囲炉裏会席プランでご宿泊いただき誠にありがとうございました。お祝いを当館で行っていただきとても嬉しく存じます。
お客様が喜んでいただくと言うことは私たちにとってこの上ない感動です。是非とも又お越し下さい。一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:かなえ (女性/20代)

投稿日:2009/09/25

温泉が最高です！！
とっても温まるし支笏湖が目の前で景色も最高！
食事はあっさりしてたので、こってり好きの人には物足りないかもですが、量もあるし優しい味付けでおいしかったです。
お部屋もまぁまぁの広さ。
ただ、冷蔵庫は缶ビール6本くらいしか入らないので、持ち込みするときはクーラーボックスがオススメです。
朝食のパンはおいしかったです！！
売ってたら買いたかったくらい！
ゆっくりできて大満足でした。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/28

かなえ様
この度は平日限定秋のスペシャルプランにてご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のパンは皆さんに喜んでいただいております。
又いらしたときには沢山食べてくださいね。
喜んでいただきとても嬉しく存じます。
今後も満点を頂けるよう努力したいと思います。
又是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:まさっち☆ (女性/30代)

投稿日:2009/09/24

夫婦と子供２人の計４人で泊りました。
天然露天風呂はとても良かったです。子供は浮き輪をしてプールのようだと言っていました。
主人は朝食のジャムが美味しかったようです。
接客も温かく、また来たくなる温泉でした。
気付いた点を幾つか…
天然露天風呂（女湯）へ向かう通路から外を眺めていると、天然露天風呂（男湯）が見える所があり、驚きました。改善した方がいいと思います。
テレビの教育テレビが入りません。いつも見ている番組があり、急きょ知人に録画をお願いする電話をかけました。
冷蔵庫はコンピュータで管理されていて、買ったものを入れることが出来ません。とても不便でした。
バスタオルは薄く、ごわごわしていて、肌触りが不満でした。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/26

まさっち☆様
この度はご利用誠にありがとうございました。お子さんも露天風呂で楽しんでいただきとても嬉しく思います。
気が付いた点もご丁寧にお教えいただき心より感謝申し上げます。
ご意見を参考にさせていただきます。
又ご機会がございましたら是非お越し下さい。
尚、天然露天風呂は湖の水位に比例した深さになり、雨の少ない時季は浅くなります。真冬は５０ＣＭを切る時もございますのでお越し頂いたときに現在の状況とは異なる場合がありますのでご了承下さい。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご夕食はお部屋でゆっくり～基本宿泊プラン～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:きゅうたん (女性/30代)

投稿日:2009/09/23

夫と両親の家族４人で泊まりました。お風呂は期待通りの素晴らしさでした。夕食の囲炉裏懐石はとっても美味しく、ボリュームたっぷりで食べきれないくらいで、大満足でした。テーブル席から掘りごたつへの変更をお願いしましたが、快く受けてくださり、景色の良い席でゆっくり食事が出来、両親も満足だったようです。
部屋は山側２階だったので、駐車場から至近距離でちょっと落ち着きませんでしたが･･･次回は湖側で泊まってみたいです。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/25

きゅうたん様
この度は囲炉裏会席プランでご宿泊いただき誠にありがとうございました。私共スタッフもきゅうたん様に喜んでいただき今後の励みになりました。全てのお客様にご満足いただけるよう今後とも精進して参ります。又是非ご機会がございましたらお越し下さい。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:たもつ (女性/30代)

投稿日:2009/09/20

母、旦那、息子（１歳１１ヶ月）、私の四人で泊まりました。
お部屋はきれいで、とても静か。お部屋から見える湖はとてもきれいでした！
息子がいるので、貸し切り風呂に入りました。丸いお風呂は初めてで楽しかったです。
次は四角い貸し切り風呂にも入りたいです。
ご飯は部屋食にしました。ゆっくりまったりしながら食べたご飯、おいしかったです。
朝は展望露天風呂へ。日帰り温泉に入りに来たことがあったので、展望露天風呂までの長い廊下。そして、お風呂から見える絶景を知ってはいたのですが、久々に見た景色は本当に最高でした～！
また行きたいです。

返信者:丸駒温泉旅館　　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/21

たもつ様
この度はご家族そろってご宿泊いただき、誠にありがとうございました。色々と気に入ってくださり非常に嬉しく存じます。
湖とつながる天然露天風呂は湖の水面と、露天風呂の湯面が常に同一の高さという正に天然１００％の温泉です。浅いときは４５ＣＭで寝湯になったり、深いときは１３０ＣＭと立ち湯になったり、今度お越し頂くときは何㎝になっているでしょうか？楽しみに又是非いらしてください。
この度はご意見も頂き重ねて感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！秋のスペシャル宿泊プラン（平日限定３）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:イチろ (女性/50代)

投稿日:2009/09/19

山側の部屋を予約しましたが、宿のご好意で湖側のお部屋を用意していただきました。食事も大変美味しかったです。また是非泊まりに行きたい宿です。どうもありがとうございました

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/20

イチろ様
この度は家族記念日プランにてご利用いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき高い評価を頂きまして非常に嬉しく存じます。四季折々の良さが支笏湖にはございます。是非又お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:レグナムHG (男性/50代)

投稿日:2009/09/16

初めての宿泊でしたが、お湯（風呂）が大変良かったです。
接客は良くも悪くもなく、ただ館内の説明をチェックイン後の部屋迄の案内の時にするので
聞こえづらかった。（担当の方が高齢の為、声も小さい）
宿泊施設の近辺を散策出来るようにしてもらえると、自然を体感出来より良かったと思います。（国立公園内なので無理なのかな？、熊も出るので安全上の問題もあるのでしょうか？）

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木　義朗

返信日:2009/09/17

レグナムHG様
この度は家族記念日プランをご利用いただき誠にありがとうございました。館内案内の件につきましては大変失礼を致しました。はっきりとわかりやすいように案内するよう再度徹底いたします。
散策路の件ですが私共の敷地以外ではやはり国立公園内の特別保護地区のため思うようには整備が出来ないというのが現状です。
又、林道もありますが確かに熊のおそれというのも無いことはありません。この様な点でご了解いただければ幸いです。
これから１０月に入ると紅葉がすばらしくなります。また、真冬の支笏湖も格別です。
又是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:さけ (女性/20代)

投稿日:2009/09/15

なんといっても夕食がうまい！！温泉も気持ちいいし景色も最高！！‥ただ天然露天風呂はｽｺﾞｲ期待していっただけに残念。行くまでの道程も長いしお湯はぬるいし、１人で入るにはちょっと恐かった。でも大満足でした！

返信者:丸駒温泉旅館　　総支配人　佐々木　義朗

返信日:2009/09/16

さけ様
この度は囲炉裏会席プランにてご宿泊を頂き誠にありがとうございました。ご夕食などご満足いただきありがとうございます。
天然露天風呂につきましては自然そのもののため温度も低かったようで大変失礼を致しました。
これから紅葉を迎え、長い冬も目の前に来ております。真冬の支笏湖も又格別です。是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:しょう (女性/40代)

投稿日:2009/09/13

家族旅行でずっと行ってみたかった丸駒温泉に初めて行きましが、期待を裏切らないお宿でした。接客を担当して下さった方の温かく丁寧なおもてなしは非の打ち所がなく、お料理も量、味ともに満足できるものでした。天然風呂も水位、温度ともちょうど良くてラッキーでした。支笏湖温泉街と違って周囲に散策できる場所が全然ないのが残念でしたが熊出没地帯なのでしょうがないのでしょうか。今回会うことが出来なかったクロちゃんを見にまた来たいと思いました。ありがとうございました。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/15

しょう様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。アンケートもご回答いただきご満足を頂きましたことに非常に嬉しく思います。
散策する場所があまりなく、熊出没のおそれがあるからではないでしょうか？というご意見もありましたがそうそう頻繁には出没しませんのでご安心下さい。
また、違う季節にも是非お越し頂き支笏湖の大自然をご堪能下さい。
この度は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご夕食はお部屋でゆっくり～基本宿泊プラン～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年09月

投稿者:かずN (男性/30代)

投稿日:2009/09/11

小さな子供がいるので貸切風呂を利用しましたが、露天風呂・内風呂とあり、広く清潔感もあり、ゆっくり寛ぐことができました。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/12

かずN様
この度は家族記念日プランにて当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂でお子様と楽しく湯に浸かっていただけましたでしょうか？
又是非皆様でお越しいただければ幸いです。
アンケートにご回答頂きましたことを心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:みぃ (女性/40代)

投稿日:2009/09/09

今回2度目の利用でした。今回は初太郎プランでしたが料理がとてもよく大満足でした。しかし、女性２人では食べきれない量で残してしまいとても残念。もう少し量を減らしても良いかと思います。最後は飲み込むのがやっとという状況はせっかくの美味しさも半減させてしまいます。
後、部屋に殺虫剤を置いてほしいです。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/09/11

みぃ様
この度は囲炉裏会席プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
参考になるご意見をいただき感謝申し上げます。殺虫剤につきましても備え付けてはあるのですが設置場所をしっかりとご案内しなかったようで申し訳ございません。
アンケートで満点を取れるようみい様のご意見も参考にしたいと思います。ご機会がございましたら是非又お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:aloha (女性/50代)

投稿日:2009/09/03

こちらに宿泊させて頂いたのは3－4回目になりますが、何度お伺いしても、素晴らしい景色に癒されます。湖を眺めながらの露天風呂も最高です。が、今回は天然露天風呂から湖が見えなくなってしまっていたこと、上の露天風呂も以前より隠されてしまって、湖の雄大な景色が見づらくなってしまったことがちょっと残念でした。それでも、雄大な自然に囲まれた一軒宿ならではの落ち着きは素晴らしいので、またお伺いさせていただくと思います。よろしくお願いします。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木　義朗

返信日:2009/09/04

aloha様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂の景色につきましてご指摘を頂きましたが、近年湖の水位が増す時季がありその対応として若干まわりを高くしたのも事実であり前回と多少ロケーションが違っているかもしれません。自然状況の変化のためお許し下さい。
今年支笏湖は国立公園指定60周年を迎えました。今後も自然を守り自然と共に歩み続けたいと思います。又ぜひともお越し下さい。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]山側料金よりも安く湖側に泊まれる貸切風呂付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ぴょん (女性/30代)

投稿日:2009/09/02

遅くについたのに非常に親切な対応でした。しかも、山側で予約していたのにあいているからと湖側に代えていただき、非常に景色もよく快適でした。さらに遅れているのに、食事時間をずらしていただけ、お風呂にゆっくり入ることもできました。露天風呂は深いですが、景色は最高で、ビールの自動販売機なんかもあって、とってもよかったです。朝ものんびりさせていただきましたが10時くらいになると日帰り入浴のお客さんがたくさんこられるので、朝のお風呂は早めに入ったほうがいいかもしれません。とにかく、悪いところはありません。また、お伺いしたいと思います。ありがとうございました。

返信者:丸駒温泉旅館　吉田

返信日:2009/09/03

ぴょん様
この度は高評価またお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お越し頂けるお客様にご満足いただけるよう今後も社員一同、素敵な温泉旅館をつくり続けて行きたいと思います。
　またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:マリ (女性/40代)

投稿日:2009/08/31

天然露天風呂が素晴らしかったです！
スタッフのみなさんがこの温泉宿に誇りをもっていらっしゃるのが感じられました。また丁寧に対応してくださって、とてもゆったりしたいい時間を過ごさせていただきました。
また伺いたいと思います。ありがとうございました。

返信者:丸駒温泉旅館　吉田

返信日:2009/09/03

マリ様
この度はご利用いただきありがとうございました。
当館でゆっくりと時間を過ごしていただけたようで大変うれしく思います。
これから秋には紅葉、冬には支笏湖畔では氷濤まつりがございます。四季折々たのしむことができ是非また丸駒にお立ち寄りいただければと思います。社員一同マリ様のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:らら (女性/50代)

投稿日:2009/08/30

内風呂と併設の露天風呂は温度と環境がよく、気持ちよく入れました。
長い通路を通って支笏湖につながる露天風呂は本当に砂からぽこぽこお湯が沸いていて神秘的です！雨の影響で水位が首元までありましたが、そんな経験も楽しく感じられます。なんといっても手の届きそうな数ｍ先目線に支笏湖があるのですね！　近い！
又、貸切風呂は洗い場のある内風呂と露天があり、支笏湖の眺めもよく価値がありました。　まさに『秘湯』を満喫しました！

返信者:丸駒温泉旅館　吉田

返信日:2009/09/03

らら様
この度はご利用いただきありがとうございました。
今年は雨が多く天然露天風呂の水位が130ＣＭにもなり、支笏湖とつながった自然の温泉を楽しんでいただけたかと思います。
　10月初旬からは紅葉も楽しめるかと思います。機会がございましたら是非またお越し下さい。

[利用した宿泊プラン]結婚祝い・ご長寿祝い・お誕生日に『家族記念日』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ozenjih (男性/50代)

投稿日:2009/08/26

また行きたいねえ。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/08/30

ozenjih様
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
頂きましたお言葉とおり又是非お越し下さい。季節により色々なプランをホームページに掲載してございます是非又お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]山側料金よりも安く湖側に泊まれる貸切風呂付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:Milch (男性/40代)

投稿日:2009/08/24

部屋からは湖面がよく見え満足。
夕食は子供が自分が焼くのが楽しかったらしくとても満足しました。
名物の露天風呂は来院時130ｃｍの水位でしたが浮き輪があり身長130ｃｍの息子も楽しめました。
朝食はなお感激、料理人がオムレツを目の前で作ってくれました。
上司の土産も名物の焼酎で済ましました。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/08/28

Milch様
この度は囲炉裏会席プランでご宿泊を頂き誠にありがとうございました。私どもは囲炉裏の会食場を作りました理由としてお子様を連れたお客様がまるでふるさとに帰ってきたかのような思いでが出来ればという思いでした。今回お子様と共に楽しい一時をお過ごしいただいたようで非常に嬉しく存じます。１３０cmの露天風呂もお子様には楽しい思い出だったようで又是非ふるさと丸駒にお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席プラン『初太郎物語』（６月～１０月）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:べ (女性/40代)

投稿日:2009/08/23

静かな一軒宿、というのに惹かれ予約しました。湖の水音以外はただ静かで、部屋の明かりがほとんど消えた後は星空がそのまま湖面に写って素晴らしく、日頃のイライラもやもやがすべてリセットされました。
　食事は部屋食で適量、適温。小学生の食事はいわゆるお子様ランチ風ではなく、大人の食事から数点減らしたもの。和食党の子供は喜んで完食でした。
　お風呂やフィッシングも楽しませてもらいました。部屋担当の方もフロント他の方々も皆明るく親切でした。一泊では足りなかったので、また必ず行きます。

返信者:丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/08/27

べ　様
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お子様との夏の思い出が丸駒の一時も加えていただきとても嬉しく思います。
お魚は釣れたのでしょうか？
プールのようなお風呂も喜んでいただけましたでしょうか？
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]山側料金よりも安く湖側に泊まれる貸切風呂付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ひよこ (女性/30代)

投稿日:2009/08/21

湖畔側のお部屋からの眺めはすばらしく、貸切風呂には湯船が二つもあり感激でした。楽しみにしていた露天風呂は、水位が135センチもあり、まるでプールのようで、貴重な体験をしました。総合的にコストパフォーマンスが良かったです。

返信者:丸駒温泉旅館総支配人　佐々木義朗

返信日:2009/08/27