宿番号:341088
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
投稿日:2025/10/16
7人プラスマルプーで利用しました
広さと値段の安さで決めてしまいました。
建物は古く、まあそれは仕方ないのですが部屋中黒い毛だらけ!コロコロが置いてあったのでやりましたが、よく見るととんでもない量!白い靴下に沢山着く、ハイハイの孫は下に下ろせない、受付に電話したところ直ぐに来ていただき掃除機をかけてもらいました。、謝られましたが、なぜこんなに毛だらけなのに掃除機がけを怠ったのか?食事はとても美味しくて家族皆満足でした。
投稿日:2025/10/16
今年もお世話になりました
もはや常宿さんのレイクサイドテラスさん
建物は古いけど部屋はお掃除が行き届いています
お風呂も丁度いい温度でゆっくり入れました
でも……
夕食のBBQの量がなんとなく少なくなった様な……
いつもはお腹一杯になるけど今年は腹八分!
ちょっと物足りない感じでした
〆のおにぎりもしらすおにぎりから冷凍物に……
美味しいんですけど全体的にコスト削減か?
もう少し量を増やして頂けたら嬉しいです
でも!
大好きなお宿さんであることは間違いありません
今年もお世話になりました
来年もお邪魔させて下さいね
ありがとうございました
投稿日:2025/10/7
今回初めて利用させていただきました。他の方のクチコミにあるように、フロント、お部屋、お風呂等がそれぞれが独立した建物になっていて、食事するにも、お風呂に行くにも一度建物の外を歩いて移動するスタイルのホテルでした。それぞれの建物は築年数は古いため建物や、設備等古さは否めませんが、とにかくお部屋は広くて子どもは大喜びでした。3LDKのキッチンバストイレつきのコンドミニアムタイプのお部屋なので、食材持ち込めば自炊することも可能です!!
旅館に泊まると、建物の中で終結できてしまうため、なかなか外に出る事はありませんが、こちらのホテルは、食事するにも、お風呂に入るにも外を通るため新鮮でした。
今回は雨が降っていたので少し煩わしさは感じましたが、それも思い出のひとつと楽しみました。お食事は夕飯と調色つきのプランにしました。おなかいっぱいで、ご飯は減らしてもらえるようにお願いしました。
スタッフの方は、海外の方もいらっしゃいました。まだ来たばかりなのか、日本語が通じない場面もありましたが一生懸命さは伝わってきたので、これからの伸び代に期待です!!フロントの男性のスタッフの方は、素晴らしい接客でした。
なかなか、味わえない体験ができたホテルで同行した家族も楽しんでいました。
天気が良ければ、BBQプランにしてお外でBBQも楽しかっただろうねと話が盛り上がりました。
また機会があれば立ち寄らせていただきます。お世話になりありがとうございました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
おかんちゃん様
この度は数ある中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また数々の好評を頂き感謝申し上げます。四季折々自然の中でゆっくりと
くつろいでいただければ幸いです。
スタッフの中には短期間語学研修で働くインターンシップの従業員も在籍しており
ご不便をおかけしてしまう事もあるかと思いますが何卒ご理解頂ければ幸いです。
次回は人気の高いBBQプランなどご利用いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/3
愛犬と私の2人?旅で、何度も利用させて頂いてます。特に部屋の広さと自由度がとても気に入っています。ドッグランはないものの、部屋から外へ出られて、とても良いです。施設自体はとても古いですが、ペット連れだと 逆に 緊張しなくていい感じが 良いです。もちろん汚さないよう気をつけていますが、新しく小洒落たホテルより、私は こちらがリラックス出来ます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
ツカちん様
日頃よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます
当館を気兼ねなくご利用いただける事に感謝申し上げます
これからもご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします
次回のお越しを心よりお待ちしております
返信日:2025/10/5
やまさん
投稿日:2025/9/30
夕食の鮎お造り美味しかった。又、朝食の、鯵の干物美味しく頂きました。お風呂は、清潔感ありましたが、ぬるくて、残念です。
犬と泊まる部屋は、リフォームされてましたが、フルリフォームを、もうちょっとやって頂きたいと思いました。環境は、最高ですねー!湖の周りを、散歩して、大変気持ちよかった!
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
やま様
この度は数ある中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました
お食事や周辺環境などお褒めの言葉、誠にありがとうございます
ゆっくりとお寛ぎ出来ましたなら幸いでございます
またお風呂やお部屋に関しましてはご要望に添えず申し訳ございませんでした
今後はこまめな温度管理や設備管理にて対応してまいります
またのご利用を心よりお待ちしております
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/9/6
2年続けてお世話になりました。3LDKの部屋で家族もわんこものんびり過ごせます。一碧湖も散歩には丁度良い距離です。お風呂も食事も大満足、来年も行く予定です。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
やまさん 様
この度は数ある中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
内容を拝見したかぎり概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
施設、設備は経年劣化が有り期待に添えない所もあるかとは思いますが
静かな時間を過ごせる点は良い場所と自負しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/26
毎年夏に利用させていただいています。
部屋が3LDKと広いため、まるで自分の家のように感じ寛げます。
またキッチンもあるので、小腹空いたら簡単な料理もできちゃうのでありがたいです。
キッチン用品全て揃ってます。
夕食もおしゃれでとても美味しくいただけました。子供もたくさん食べてくれました。
ご飯と味噌汁おかわりは嬉しいです。
スタッフの方の気遣いも嬉しかったです。
温泉も気持ちよくゆっくり入れました。
また来年利用します。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
ひーたん 様
日頃からご愛顧いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きありがたいご感想感謝申し上げます。
別荘のようにご利用いただければ幸いです。
これからもよりご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心からお待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/19
ここに泊まると
凄く子どもたちが喜んでくれます。
部屋がいくつかあって
子どもたちはさっそく
かくれんぼしてました。
またここに来たいというリクエストが毎回あり
伊豆にきたときはここに
泊まろうと思ってます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
みち 様
日頃よりご愛顧賜りありがとうございます。
ご家族の皆様がご満足いただけたようで何よりでございます。
伊豆に来る楽しみの一つにお役に立てれば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/17
当日予約でお邪魔しました。
綺麗好きな方は難しいかもしれません。
私たちは広いお部屋とアットホーム感がお気に入りになりました。
実家に帰ったような雰囲気がとにかく最高で居心地も抜群でした。
トラブルなどあってもきちんと対応して下さいますし、これからも頑張って欲しいです。連泊がおすすめです!
素泊まりだったので宅配寿司を頼んだり、カフェに行ったり回転寿司やおまんじゅうやさんに行ったりと楽しみました。車が便利でした!!
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
ぺこちゃん 様
この度は数ある中から当館をご利用いただきありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/16
一碧湖のほとりに佇むレイクサイドテラスは、朝の静けさに包まれた美しい湖畔の景色がとても印象的でした。お部屋からの眺望は抜群で、朝食のテラス席では湖畔の風を感じながら、ゆったりとした時間を楽しめました。ロケーションの良さは訪れる価値大です!
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
もも 様
この度は数ある中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
投稿を拝見する限り概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
数々のお褒めの言葉、感謝申し上げます。
是非次回も貴重なお時間を当館にてお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/11
9人(13〜70才の3家族)+娘宅のチワコ1頭で2部屋お借りして、ワンちゃん棟のお庭でBBQをしました。
・予約申込みの時点ではBBQプランがまだ無く、BBQ器具をレンタルしました。
食材は持参なので、結構大変でした。
昨年はBBQプランで、追加でお肉等持って行きましたが、その方が楽でお得かもしれません。オシャレな朝食も付くので..
・お電話を頂いたり、したり、滞在中もスタッフの方々の対応がとても親切でした。
・外見より室内はキレイで、お値段を考えれば十分満足です。
消臭対応をお願いしたので、タバコやワンちゃんの匂いは気になりませんでした。
・公園の中にある施設で、一番端の部屋だったので解放感やプライベート感もあってとっても良かったです。
BBQ、花火、温泉(夜は23時まで)と、チョッと忙しかったケド..充実できました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
かずみん 様
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
投稿を拝見する限り概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
少しずつではございますがお客様にご満足いただける様、現在設備・備品等の
改修改善を実施しております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/8/11
自然の中にあるので、空気が爽やかで心地好かったです。
周辺の環境がとても良いので、2泊してゆっくりしたかったな〜と思いました。
お部屋用に、コーヒーと紅茶がフロントで頂けて嬉しいサービスです。ウェルカムアイスティーがとても美味しかったです。
アイスがコンビニで売っているのと同じようですが、何故だか凄く美味しくて2回も買いに行ってしまいました。笑
今回も参加できなかった家族がいるので、次回は皆で行けたら良いな〜と思います。
今年もワイワイ楽しく過ごせました(*^-^)
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
かずみん様
この度は数ある中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました
お話を聞く限りご満足頂けたようで何よりでございます
これからも皆さまにご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります
またのご利用をお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想誠にありがとうございました
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/10
宿は古い!そこは理解していくべき!けど、接客もよく家族連れでいくなら広いしとてもコスパもいい!
値段重視で行ってみるのはありです!!
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
river様
この度は数ある中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました
接客に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます
皆さまがご満足頂けるようこれからも精進してまいります
また機会ございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いです
貴重なお時間をお使いいただきご感想ありがとうございました
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/7/23
子供と犬と一緒に行ってきました。朝と夜ご飯付いていて美味しくいただきました。もし可能でしたらペット可能のホテルの庭にはドッグランが付いていたら良かった気もしますが、お部屋が広かったので小型犬は大満足だと思います。また機会があれば行きたいです。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
みいちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ワンちゃん共々
ご満足頂けたようで何よりでございます。
ドックランのご要望はスタッフ一同検討したいと思います。
また機会ございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いです。
貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/25
投稿日:2025/7/14
コスパよし、温泉よしで、モーニングのパンもおいしかったです。
ぜひ、また伺いたいです。BBQプランの内容変更にも対応していただいて感謝しております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
こげぱん様
この度は数ある中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
人気のBBQプラン、ご満足頂けたようで何よりでございます。
お肉や海鮮、地物野菜など皆さまに喜んで頂けるBBQプランを展開しております。
また機会ございましたら是非とも当館をご利用いただけますと幸いです。
貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/15
投稿日:2025/7/2
小さなワンコが部屋の中を走り回れるくらい、余裕のある広さ。我が家よりくつろげます。
目の前も一碧湖の湿地が広がり、両隣りの音も全く聞こえてこない快適さ。
レストランや大浴場へは外を歩かなければなりませんが、散歩気分でいけるお気に入りの宿です。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりと寛げたとのお話で
何よりでございます。自然の恵みに囲まれたテラス部屋で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
また機会がございましたら是非とも当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/15
投稿日:2025/6/6
建物はかなりレトロです。でも本当に広い。使い切れないほど広かった。何よりのんびり小鳥の声を聞きながら過ごせます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
ちゃこぽん様
この度は数ある中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
建物や設備に関して、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。当館は
ゆっくりのんびりくつろいで頂ける自然豊かなテラスホテルとなっております。
また機会ございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同またのご来館お待ちしております。
返信日:2025/6/8
HappyBirdさん
投稿日:2025/5/18
自然と人間の調和を願う一碧湖神社と湖(伊豆の瞳)の傍の立地であり、この素晴らしい環境にある宿泊施設を将来にわたって維持することはオーナーさんの使命であると感じました。3月に泊まりましたが、ちょうど季節の変わり目とあり、夜中に氷が降ったり雷雨の嵐で、一旦すべての荷物をまとめてすぐに避難できる体制になるなど、隣の宿泊部屋の方とも相談するなど大変でしたが、しばらくしてスタッフの方がホテル内ここは無事なので安心するよう説明にきてくれましたので避難せずに就寝できました。翌日はすっかり晴天に恵まれ、何事もなかったように鳥の声と太陽がサンサンと降り注ぎ、天気は恵まれました。朝食も夕食も、料理長の心のこもった美味しい食事で、昨夜のことは、全て吹っ飛ぶくらいに美味しくいただきました。手作りでやさしい味付け、安心してホッと頂くことができました。受付スタッフの方の対応もとても丁寧でした。大自然との調和、嵐の時も晴天の時も、一碧湖の神々が見守ってくださっていると信じています。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
HappyBird様
この度は数ある中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当日夜は、あいにくの天候で近くに落雷やそれに伴う近隣建物火災などで寛ぐ事が出来づに
大変申し訳ございませんでした。
それでも対応やお食事などお褒めの言葉を頂き本当に感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
貴重なお時間をお使いいただきご意見ご感想を誠にありがとうございました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスフロントより
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/6
大人5人、子供1人の大人数でしたが、部屋が広くて良かったです。
料理も美味しくて満足しました。朝ご飯は、おかずが沢山ありご飯のおかわりをしました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
たけちゃん様
この度は数ある中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いご意見ご感想を頂き誠にありがとうございます。
お部屋やお料理にご満足頂きありがとうございました。地元産に拘った食材を
丁寧に創作したホテル自慢のお料理でございます。
また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。
今後もご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスフロントより
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/4/11
なんと言っても 立地が素晴らしかったです。
ペットと泊まるF棟からすぐの湿地、一碧湖と 朝は鳥のさえずりで目覚め、夜はきれいな星空‥
施設は古いですが 部屋も広く、掃除もきちんとされていました。温泉棟も同様です。
素泊まりだったので調理器具が一通り揃っていて助かりました。レンジがあると嬉しかったかな。
スタッフの方も親切丁寧で良かったです。
次も伊東へ行った際にはぜひ利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
はるるん 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。愛犬とのご旅行、自然とのふれあい、
ご満足頂けたなら幸いでございます。
電子レンジは台数限定ではありますが無料貸出しておりご案内できずに申し訳ございませんでした。
次回は是非ともご利用下さいませ。またのご利用スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス フロントより
返信日:2025/5/6
投稿日:2025/4/4
朝食も夕食もとても美味しかったです!スタッフのサービスも素晴らしかったです!でも、チェックアウトの時に3,000円多く請求されたのに、一言の謝罪もありませんでした。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉を
頂きながら、こちらの手違いで不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回の案件をスタッフ間で共有し再発防止に努めるとともに接遇マナーも再徹底してまいります。
また伊豆へのご旅行の機会が御座いましたら是非当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスフロントより
返信日:2025/5/6
投稿日:2025/3/17
初めてのワンコと一緒の家族旅行でした。
建物の老朽化はありましたが、リーズナブルで、十分楽しめました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
はるうみくん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間をお使いいただき
ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただけたようで何よりです。
施設全体の老朽化に関しましてはスタッフ一同感じさせていただいてるところでございます。
本部を含めた改善対策を早々に進めて参りたいと考えております。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/3/16
料理は品数も多く味も良かったです。
部屋は広くて犬連れには良いのですが…
床が軋む箇所があったり古さを感じる所が少し気になりました。
一碧湖がすぐそばにあり散策するのには良かったです。
値段の割にはコスパが良いので季節を変えて行ってみたいです。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
さゆ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。全体的にはご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘の客室、及び施設全体の老朽化に関しましては従業員一同感じさせていただいてるところで
ございます。本部を含めた改善対策を今後進めて参りたいと考えております。
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。今後も宜しくお願い致します。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/3/10
BBQプランでしたが、予想外の降雪! BBQは取り止めて室内でホットプレートを使っての焼肉。 BBQ は何度も行いましたが初めての室内BBQ… これはこれで有りかなと
また利用させていただきます
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
tetsu様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当日はあいにくの天候で楽しみに
されていたBBQプランが…ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。宜しければ是非もう一度BBQプランを晴天の中、自然豊かな当館でリベンジしていただけたらと思います。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/3/2
リピーターです。今回も気持ちよく宿泊させて頂きました。スタッフの方々がとても親切です。またお邪魔させて頂きます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
のり様
日頃より当館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。お客様お一人お一人の貴重なご意見が
スタッフ一同の励みにもなります。まだまだ至らぬ点は多いかと思いますが、今後もお客様の
大切な想い出の1ページにお役に立てるよう努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/2/25
写真を見て想像していたのとはだいぶ違う
昭和のちょっとお高めの広いアパートの様な古さを感じるが清潔に保たれている。
朝は自炊をしたので、旅行というより自宅に居るのとあまり変わらなかったかな。
お風呂は熱めだが芯まで温まって良かった。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
KAZU様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。客室を含め施設全体の古さに関しまして
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館としましても課題意識を感じ少しでもお客様にご満足いただけるよう老朽化対策を検討して参ります。また機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/2/12
川奈、伊東あたりの観光時に家族で利用させていただきました。
古さは感じますがお部屋の中や大浴場などは綺麗にしてあって不快な感じはなかったです。キッチンに虫が出ましたが…。
大浴場はちょっと歩くのと、温度が熱すぎるのが難点です。
お部屋は広く、5人でも余裕でした。ホテルを出て左に行くと割と近くにコンビニもあります。
朝ごはんはすごく美味しくて、お値段以上の宿泊だったと思います。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
せりの様へ
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
自然に囲まれた環境のため防虫対策はさせて頂いておりますが、中々というところは否めません。
大浴場の湯温に関しては40℃〜43℃の間を保つように管理をしております。
管理に関して検討をさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/2/21
投稿日:2025/1/15
今回も大変お世話になりました。
今回は急に宿をとってしまったので、あまり宿に居ることはできませんでした。
残念だったのは部屋に入ったとき電気がまるっきりつかなく、ブレーカーが落ちてたこと、あとは部屋の移動したことが少し残念でした。後の改善点としては和室の部屋のクーラーがあまり効かなく寒かった事です。部屋に電子レンジがないことが残念でした。
また、機会がある時に伺います。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
たくみ様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインの際に電気の使用が出来なかった客室については、いったん販売を停止しており、原因を調査しているところでございます。
客室の設備に関しましても率直なご意見をいただきありがとうございます。
客室の電気系統上の都合で電子レンジを備え置き出来ないという現状ではございますが、現場スタッフとしてはお客様にご不便お思いをさせてしまっているのが心苦しく、早急の改善を求めておりますが難しいようでございます。
暖房に関しましては、基本的にはお客様がチェックインする前に客室の状況確認を兼ねてエアコンの電源をお入れするようにしております。今回は急遽のご移動となり、客室を温める時間をお取りできず申し訳ございませんでした。
施設の老朽化なども相まって課題の多い施設ではございますが、ご利用下さるお客様には感謝でしかございません。ぜひまたお越しいただける事を楽しみにしております。
貴重お時間をお使いいただきご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/1/17
投稿日:2025/1/7
グランバル公園が近いので、利用させてもらいました。とっても広いお部屋でソファーもあり、子どもも大喜びでした。お風呂が古く、大浴場を利用しましたが、とってもあたたまり、湯上がり処で待ち合わせもできて、子どもも満足そうでした。冷蔵庫やエアコンなどほこりが気になるところがありましたが、この値段で泊まれて、ゆっくりできて良かったです。電子レンジが部屋になく、フロントに連絡したところ、共用のがありますと教えてくれました。朝はホットコーヒーなどもいただけて良かったです。近くにスーパーやファミレスもあり、湖も近く自然を満喫できる宿です。またグランイルミの時期に行きたいです。
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
うたちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は全客室が3LDK和洋室となっており、ご家族やご友人グループでのご利用を目的とした造りになっています。お客様におかれましてもご家族でグランイルミや当館施設を堪能していただけたようで何よりでございます。しかしながら行き届ていない点がございましたこと申し訳ありません。ご指摘下さりありがとうございます。施設の古さゆえコストパフォーマンスを重視した運営となっておるのが現状でございます。ご指摘の点を現場スタッフと確認、検討をさせていただきます。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回お会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/1/10
投稿日:2025/1/7
接客がにこやかで、良かったです
風呂は、熱くて小さい子供さんは、入れ無いようです
湯温を気をつけてください!
伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信
ぶーこ様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また接客対応へのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし大浴場の湯温が高くお子様が入れなかったという事で、大変申し訳ありませんでした。
浴場の湯温は1日に4回、計測する決まりとなっております。その際、異常を確認した時点でスタッフによる温度調整をしております。また浴槽に補給湯をするための滝があるのですが、その横には冷水の出る蛇口がございます。湯温が高く感じられる場合にはこちらの冷水をお出しいただいて温度調整をしていただくことも可能でございます。いずれにしてもそういったご案内も十分では無かったと反省をしております。
また機会ございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス
返信日:2025/1/10