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アルファリゾート・トマム　ザ・タワーのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

アルファリゾート・トマム　ザ・タワー ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：341204
北海道>富良野・美瑛・トマム>トマム

ＪＲトマム駅から無料シャトルバスで約８分 MAP
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 96 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.1  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2008/11/07
フロントの方の対応がとても良くて、
気持ちよく泊まらせていただきました。
ただ夕ご飯にあまり食べたいと思うものがないのが残念でした。
あと、じゃらんでは大きなお風呂に入れるとかいてあったのに、
行ってみたら、季節限定でしか入れなかったのがすごく不満でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/11/18
とも様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
施設の営業状況を、事前に詳しくご案内できなかった事たいへん申し訳ございません。今後は、施設情報を詳しくお伝えするよう努めさせて頂きます。お食事では、お口に合うものが少なかったとのこと、担当に伝えさせて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
時期により、エリア内の営業状況も異なります、また機会がございましたら季節を変えてトマムへ遊びにいらっしゃって下さい。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＥ】【早割３０】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ウーくん (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
32階のすごく見晴らしのよい部屋に泊まりました。夜は暗くて何も見えなかったけど、朝はすばらしい景色（雲海？かな？）が見えて感動しました。ただ、チェックアウト12時だったが、エアコンの効きがわるかったのか部屋が暑くて早く帰りました。
夕食は、二ニヌプリで食べましたが最高でした。
木林の湯がクローズしてたみたいで、残念でした。今度は木林の湯にも入りに行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/11/01
ウーくん様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
静かな時期で、施設のクローズもあったにもかかわらず、景観をお楽しみ頂けた様子、大変嬉しい限りです。上層階という事もあり、お部屋が暑かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。次回は、是非滞在中にご相談ください。
時期によっては、もちろんスパハウスやレストランの営業がございますので、季節を変えてまたお越し頂きたいと思います。トマムの四季折々の景観をお楽しみ頂きたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:だんな (男性/50代) 投稿日:2008/10/19
今回は、ゴルフ場がクローズする前に利用させて頂きました。前回もそうでしたが夕食、朝食と申し分ありませんでした。ゴルフコースも良く整備されており面白いコースでした。とても良い思い出作りになりました。又、来年リベンジす為、利用させて頂きます。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/25
だんな様
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
ゴルフ場を大変お気に召したようで、こちらも感激しております。ゴルフコースは、お陰さまで今シーズン１万人以上のお客さまで賑わいました。これにはスタッフも大変感激しており、今後もより一層コースの管理や整備を進めて行こうと張り切っております。
来年のリベンジ、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たけ (男性/20代) 投稿日:2008/10/17
時期が悪いのか人がいなくとてもさびしい感じでした。値段がとても安かったのに驚きました。それなりによかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/23
たけ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。トマムは時期によりお客様の数がかなり変動しますので、今ですと、かなり静かなリゾートだったかと思います。気温や立地の問題もあるのですが、繁閑の差はかなりございますので、時期によってまた違ったイメージがございます。次回は是非、トマムの自然を満喫できるシーズンにお越し頂けたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ﾎﾟﾃﾄ (女性/20代) 投稿日:2008/10/16
自然に囲まれて、眺めがよくてすごいいい時間をすごせました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/22
ポテトさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
静かな時期のご利用だったとは思いますが、トマムの自然をご堪能頂け幸いでございます。四季を通して、大自然は様々な表情を持ってますので、ぜひ次回は違う季節にお越し頂いて、楽しんでいただきたい所存でございます。
眺望や景観に負けないようなリゾートづくりを今後も心掛けてまいりますので、機会がございましたら、是非またお越し下さい。お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさくん (男性/50代) 投稿日:2008/10/16
ｻﾞ・ﾀﾜｰのﾂｲﾝを利用しました。ここは初めてでした。部屋は広いし33階の上層階を用意してもらい景色も最高でした。散歩の途中にｻﾞ・ﾀﾜｰを見上げどこの部屋かな？首が痛くなるほどでした。ただ、部屋のﾊﾞｽはﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙ並で、ｽﾊﾟﾊｳｽも閑散期？で非営業中で残念でした。今後は通年営業してほしいと思います。次に来るときはｼﾞｬｸﾞｼﾞｰのある、ｶﾞﾚﾘｱﾀﾜｰ？に泊まりたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/23
まさくん様
この度はザ・タワーのご利用ありがとうございました。
静かな時期のご利用と言う事で、施設のクローズなど残念な点も多々あったかと存じます。エリア内の修繕に伴い、時期によりクローズがございますので、何卒ご了承頂ければと思います。今後はよりお客様のニーズに応えられるよう努めてまいります。
是非この次は、季節を変えてトマムへお越し頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かぶ (男性/30代) 投稿日:2008/10/11
夕食をホテル内のニニヌプリで取りましたが、バイキング形式で、さすが北海道！イクラやステーキなど美味しい食材が食べ放題で子供たちも大喜びでした。また別料金ですが大人はビールの飲み放題もあって、ゆっくり楽しい食事が出来ました。熱気球や屋内プール・パークゴルフなど、大人と子供たちが一緒に楽しめる施設やイベントもあって家族連れの方にお勧めです。でも車で札幌→富良野→トマムへ移動したのですが、ちょっと遠かったですね・・。次回はもうちょっとゆっくりしたスケジュールで行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/19
かぶ様
この度は、ご家族揃ってのご旅行にご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様でお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
お気づきの通り、北海道はやはり大きく、ちょっとそこまでと車を走らせても、かなりの距離がありますので、周遊は是非ゆとりあるスケジュールで組んで頂けると、楽しみ倍増となります。是非この次はゆっくりと北海道をお楽しみ頂きたいと思います。
次回お越しの際に、トマムが前より良くなったと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。お近くへ（遠いですよね）お越しの際は、またご利用ください。お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＩ】【早割６０】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:だんな (男性/50代) 投稿日:2008/10/06
今回、8年ぶりに宿泊させて頂きました。時代が変わったせいか、オープンしていたのはタワー群のみで、外はクローズしていました。少し寂しい感じがしました。いつまでも、トマムブランドで頑張って下さい。色々とお世話になりました。又利用させて頂きます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/19
だんな様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
オフシーズンと言う事もあり、静かなエリア内でのご利用だったかと存じます。時期的なこともあり、エリア内を通期で活性化させることは難しい点もありますが、今後は、寂しさを感じさせないようなサービスを提供できるように努力して参ります。
トマムがもっとたくさんの魅力でお客様を迎えられるよう、今後も工夫をしていきたいと思います。またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:めぐ (女性/30代) 投稿日:2008/10/02
バブル全盛期の独身時代に行ったきりで約15年ぶりのトマムはすっかりイメージが変わってしまっていて…古く寂しいイメージで、ためらいましたが…プールは宿泊客割引もなく、少々割高に感じましたが きれいで波の出るプールは充分子供達も楽しめました。全体的にあまりにも寂しい感じでしたが、夕食二ニヌプリは沢山の人が居て賑わっていてなおかつとても美味しくトマムリゾートの評価が一気に上がりました。特に十勝牛のステーキ最高でした。食事が美味しいのでまた行きたいと思いました。今度は冬スキーを楽しみながらまた美味しい食事がしたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/14
めぐ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
バブルの頃と比べたら、確かに勢いやゴージャス感は薄れてしまっているかと思います。施設の老朽化も否めませんので、エリア各所を少しずつ修繕しているのが現状でございます。ご不便な点もあったかと…大変申し訳ございません。
そんな中でも、ＶＩＺスパハウスやレストランでお楽しみ頂けたことは幸いです。波のプール、実は日本最大級です。時期によって、宿泊にセットになったプランもございます。次回は、そちらを是非ご利用頂きたいと思います。
冬もトマムならではをたくさん揃えてお待ち申し上げております。ご家族皆様でぜひお越しくださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＤ】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トミー (男性/30代) 投稿日:2008/09/30
クチコミにもあったのですが、部屋の間取りが変則的です。それに関しては、そこまでは気にならなかったのですが、それよりもホテルにはよくある問題なのですが、部屋にもっと明るさがほしかったです。良かった点は、朝食バイキングです。外で自然に囲まれて食べる食事は格別でした。両親も大絶賛です。
雲海は見ることはできなかったのですが、ゴンドラに乗り、上から見る景色も良かったです。最後に、時期的に（8月3日に宿泊）仕方ない部分もあるとは思うですが、もう少し価格が安くてもいいかな？と思いました。（駅前というわけでもなく、温泉街でもなく、設備面でも、大浴場が無料でもないので）
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/09
トミー様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
設備へのご指摘、今後の検討課題として参考にさせて頂きます。バイキングや山頂からの景観をお楽しみ頂け幸いでございます。雲海テラスは、幻想的な雲海も絶景ですが、早朝の晴天もなかなか見れない景色でございます。
価格面は夏休みという事もあり、ご納得いただけなかったようですので、今後それを感じさせないようなサービスを心掛け、おもてなしできるようにスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
セールス＆マーケティングユニット
佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＥ】【早割３０】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サーキー (男性/20代) 投稿日:2008/09/25
９月に、１２５００円プランで宿泊してきました。
今回の旅行は、気球がメインでしたが、もし風で乗れなければ、雲海テラスを見に行こうと決めはりきって４時に起きたら、「強風のため雲海テラスは中止でぎざいます」と・・・ぎざいますって(笑)と思いながら、そんなに強風でもないのに雲海テラスもすぐに中止することもあるなら前日に確認に行った際に教えていただきたかったです。。
宿泊当日も早く着いたのでおすすめと言われたパン作り体験の見学に行ったのですが、トイレの電気を節約して消しているなど、殺風景な感じで・・せっかく歩いて行ったのに残念でした。
ただ、夕食の料理はメニューも豊富でとてもおいしかったです！！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
サーキー様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
天候がいま一つだったようで、ご計画が崩れてしまった事、残念でございます。当方のご案内不足もあって、さらにがっかりされたと思います。大変申し訳ございません。
9月の天候は安定せず、例年のように雲海テラスへお客様をお連れできなかったのは、私供もとても残念です。テラスは山頂の為、安全管理の問題上やむなく運行できない場合がございます。この件は今後お客様にしっかりご案内できるよう、スタッフ皆で徹底したいと思います。
唯一ご満足頂けたご夕食は、これからも守り、他サービスでもお客様に楽しんで頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:じゅんや (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
夕食の食べ放題はいろいろ工夫がこらしてあって、子供にもよく面白かったが、取り放題の刺身（特にサーモン）が冷凍もののようだと思うが、味がなく水びたしでまずかったのがよくなかった。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
じゅんや様
この度はご利用ありがとうございます。
ニニヌプリでのお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。せっかくお褒めの言葉を頂いたのに、サーモンはとっても残念です。調理担当に伝え、食材のクオリティーを上げられるよう努めたい所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＢ】【早割３０】１泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひっし (男性/40代) 投稿日:2008/09/19
あいにくの雨で、雲の上のテラスには行けませんでしたが、プールが広く清潔感もあり、露天風呂も自然の中で開放的でした。まるで森の中にいるかのようなレストラン・フォレストでの夕食・朝食のバイキングもすばらしく、特に北海しまえびや、チーズフォンデュなどが大変おいしかったです。子供も大喜びでした。またスキーシーズンにも利用したいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
ひっし様
この度は、ご利用ありがとうございました。
雲海はあいにくの雨とのことで残念でございますが、ご家族でスパハウスをご堪能頂けたようで、幸いでございます。
ウインターシーズンは、スキーやスノーボードはもちろんの事、ファミリーリゾートとしてたくさんの冬の魅力をご用意しております。
次回も皆様揃ってお越し頂く日を、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:sarasara (女性/40代) 投稿日:2008/09/15
素泊まりでしたので食事はわかりませんが、
部屋のバス・トイレ、他の部屋が使用したときも、排水音がきになりました。
天気は良かったのですが、雲海が見られなかったのは残念でした。
あと雲海テラスの、注文時の窓口がわかりづらいです。
右窓口はレジ注文？？左が受け渡し？？
両方で対応しているのかと思いきや？案内があればもっとわかりやすく
並び直さなくても良かったかな・・・
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/27
sarasaraさま
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
設備の老朽化があり、過ごしづらい点もあったかと存じます。大変申し訳ございません。
雲海が見られなかったとのこと、大変残念です。９月は晴天テラスが多かったため、奇麗な雲海がなかなか出ておりませんでした。テラスの案内不足の点は、担当に伝え改善するよう工夫させて頂きます。
次回お越しの際は、気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＢ】【早割３０】１泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:せんとママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/31
憧れのホテルに泊まれたという感じです。夕食はニニヌプリというところで頂いたのですが、種類もたくさんあり、どれもおいしかったです。チョコレートフォンデュがあり、みんな楽しそうでした。プールとお風呂も利用させて頂いたのですが、波が起こるのが楽しかったです。温度がちょっと冷たく感じました。浮き輪を持って行ったのですが、空気を抜く時に係りの方が「お風呂に入っている間に抜いておきます」と言って下さり助かりました。楽しみにしていた雲海テラスへは天気が悪く行けなかったのが、とても残念でしたが、良い思い出になりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/13
せんとママ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉に感謝感激でございます。
プールの温度についてのご助言、早速担当に確認して、今後の温度管理に役立てたいと存じます。
雲海を見て頂けなかったのは、大変残念ですがトマムの思い出をたくさん作って頂けたことは幸いでございます。
１年を通して、リゾートの更なる魅力創りに、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非遊びにいらして下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かぼりーぬ (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
まず、フロントに行くまでにスタッフの方とすれ違ったり、ドア入り口で会ったりしたのですが、子供連れで荷物も重たく手伝ってくれるでもなく、いらっしゃいませもなく・・・何これ？という感じでした。
部屋に上る際も、フロントの説明ではタワーの入り口の案内看板も見つけづらく、
部屋に行くのにも迷ってしまった。
排水溝の音もうるさかったので、夜もあまり眠れませんでした。
泊りではなく日帰りで遊びに行くのには、楽しいところだと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
かぼりーぬ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
フロントスタッフの対応やご案内でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービススタッフと共有し、サービスの向上を計りたいと存じます。
他に楽しんで頂けたものもあったかと思いますが、ホテルスタッフの対応で滞在を台無しにしてしまったことが、残念でなりません。
今一度、接客サービスを見直してお客様に快く滞在頂けるよう努めてまいります。
機会がございましたら、お子様と宿泊もしくは日帰りでも施設を楽しんで頂けたらと思います。また是非ご利用下さいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＤ】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
今回、家族で利用させていただきました。全体的に満足でしたが一つ残念だったのは、チェックインの時間に遅れる旨を電話連絡した際は『問題ないですよ〜』と言う返答でしたが、いざ１時間遅れくらいでチェックインしてみると、まだ部屋の用意ができていない・・・とのこと。？？？荷物だけ預けてプールを利用していましたが、そのまま夕食会場に向かうことになり、夕食後に初めてお部屋に入りました。こんな経験は初めてでした。高層階だったので、気分良く休むことが出来ましたが、やっぱりチェックインの時間にお部屋の用意が出来ていることは必要最低限だと思います。
プールは、他にはないアクティビティ等があり良かったですが、その分お風呂はちょっと物足りない感じがしました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
なお様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
チェックイン時にご連絡頂いたにもかかわらず、こちらの手違いがありお部屋の準備が整っていなかった事、深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り、あってはならないことでございます。今後客室とフロントのサービスに滞りがないよう、より一層の注意を払わせていた代替と思います。大変申し訳ございませんでした。
今後の教訓として、スタッフ一同サービスの向上とリゾートの成長に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちち (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
一泊二日では全然足らない程、楽しみたいことが沢山ありました。子供も大変喜んでいました。接客・サービスも対応がよく、気持ちよく過ごすことができました。不満な点は、ベビーカーでの移動が段差のあるところが多く大変だった点。風呂が遠くてわざわざ行く気にならなかった点です。今度は、3日〜4日は滞在したいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
ちち様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
ベビーカーでご不便をおかけして、大変申し訳ございません。エリア内を少しずつですが修繕改良中でございますので、次回おいでの際までに、改善できるよう努めさせていただきます。
ご家族でお楽しみ頂けるよう、スタッフ一丸となり、リゾート全体に創意工夫してまいりますので、次回は是非ご連泊でトマムを満喫して頂きたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡF4】売切御免！トマムアウトドアプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あちゃこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
家族四人でのんびりしたいねって話しになり、利用させて頂きました。お部屋は、清掃がきちんとされていて不満は無し。アメニティがもう少し充実していて、センスのあるものだと良かった。食事は夕食も朝食もビュッフェを利用しましたが、品数が少なくやや不満。お土産ももう少し充実させて、トマムでしか買えないものが欲しかった。今度は、スパと雲海テラスを利用してみたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
あちゃこ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
アメニティや売店での商品に対するご意見、関係者に伝え今後のトマムをセンスよくできるように活かさせて頂きます。
ご家族でのんびりできるようなリゾート全体を成長させていけるように、スタッフ一丸となって取り組みたいと思います。
次回は、夏のトマム一押しの雲海テラスを是非ご利用になって頂きたいとおもいます。
ご家族皆様でトマムへお越し下さる日を、心待ちにしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つゆたろう (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
ファミリーで楽しむにはとても良いと思います。
ザ・タワーに宿泊しましたが、部屋は、やや狭いですが、巡回のバスもあまり待たずに来るので便利でした。
食事は、朝食、夕食は選択肢もありその中でもニニヌプリは味やロケーションなどとても楽しめました。
アクティビティも豊富で短時間に手頃な価格でいろいろ楽しめました。
今度は冬にぜひ訪れたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
つゆたろう様
ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
今回のご旅行では、ご家族でトマムをまんべんなくお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りです。
冬も、家族で楽しめるアクティビティやアイスビレッジがございます。夏とは全く違う魅力がたっぷりです。
今度のご旅行でも、是非ご家族皆様でトマムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤　さや

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＵ】【早割６０】２食＋プール＆露天風呂１日券

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:jovani (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
8月1中旬に利用させてもらいました。夕食は8000円アップでお願いしたところ、景色の良い落ち着いたレストランで食べることができました。朝食は沢山あるレストランから選ぶ形でしたが、繁忙期ということもあり、あまり落ち着きの無い中でいただきました。
もう少し静かなところを想像していました。スタッフの方は懸命に働いていらっしゃるようでした。ただ、宿泊客の数に対して、スタッフの数が少なすぎるのでは？という印象です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
jovaniさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
かなり大きなリゾートですので、夏休みの混雑時はかなりのお客様がいらっしゃいますので、賑わっていたかと存じます。
静かな落ち着いた空間を提供できなかったことは残念ですが、それを払拭できるくらいのサービスができていなかったことに原因があると思います。大変申し訳ございません。
次回はサービススタッフのの質も向上できるように、リゾート全体で取り組んでまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤　さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＩ】【早割６０】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:naozo (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
部屋も見晴らしよく、食事のおいしさに（バイキング）感動しました。
ビール飲み放題にしても、メーカーごとにグラスを変えたりと工夫がみられますし、チーズフォンデュがおいしかったです。スタッフの方も皆、親切で気持ちよかったです。
ただ、部屋にホテルの案内のようなファイルが無い為、どの様なサービスがあるのかが分かりにくかったです。宿泊者には露天風呂は無料にして欲しいなと思います。今回は一泊でしたが、次はもう少し宿泊をして満喫したいなと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
naozoさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
レストランに対するお褒めの言葉、現場スタッフに伝えさせていただきます。おいしく召し上がって頂けて嬉しい限りです。
客室には、インフォメーションブックというものを設置しているのですが、今回不手際があったのかご覧になって頂けなかったようです。大変申し訳ございません。フロントでのご案内の強化に努めたいと思います。
次回は、是非連泊で広いトマムを満喫して頂きたいと思います。その際なにかわからない事がございましたら、スタッフにご遠慮なく聞いて頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡF4】売切御免！トマムアウトドアプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キャンディ− (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
去年に続き今年もお世話になりました。
トマムは息子も大変気にいっております。
去年も今年も雲海は残念ながら見れませんでした・・・また来年リベンジしたいと思っていますので来年もお世話になります。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
キャンディー様
昨年に続き今年もご利用ありがとうございました。
息子さんがトマムをお気に入りとは！感激です。
雲海を見て頂けないのは…本当に残念ですが、来年はきっと三度目の正直で見れることを祈っております。
来年のリベンジ（＾＾）是非いらしてください！
来年はさらに魅力を用意できるよう努力して、スタッフ一同雲海が出ることを願いながらお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:meron (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
波の出るプールは家族みんなで楽しめました。
夕食は要予約のところは遅い時間帯まで待つか、予約が要らないところも並ぶ必要がありましたので、事前に予約したほうがよかったと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
meronさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
おっしゃる通り、夕食は、レストラン予約センターで事前にご予約いただいた方がご希望に沿えることができスムーズにご案内できます。宿泊を検討された段階でご案内できなかったことは、こちらの不手際です。大変申し訳ございません。
スパハウスをご家族でお楽しみ頂けたことは何よりです。
今後もファミリーリゾートとしての魅力を創造していきたいと思いますので、是非みなさまでお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＮ】【早割３０】素泊＋プール＆露天風呂１日券

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:旅人 (男性/50代) 投稿日:2008/08/10
トマムは今回で３回目ですが、冬も夏も素敵です。
次は、トマムでゴルフなど楽しみたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
旅人さま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
３回目のご利用ということで、トマムの四季をお楽しみ頂いていることに感激です。
ゴルフ場は、リゾートにありながら初心者から上級者までお楽しみ頂けるコースと、大変ご好評をいただいております。
次回は気持ちの良い風の中、トマムでのゴルフのプレーをお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＩ】【早割６０】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:take (男性/20代) 投稿日:2008/08/08
先ずは雲海テラスで雲海が見られず残念!
料理は和食を食べましたが、美味しかったです。
ただ、部屋はだめ、ソファーが壊れていたり引き出しが開いていたりとメンテが行き届いていませんでした。あと、一人で泊まりましたが値段が高い!
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
takeさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
雲海テラスをお楽しみ頂けなかったことは残念です。
お部屋へのご指摘、真摯に受け止め今後の客室のメンテナンスに活かさせて頂きます。大変申し訳ございません。
立地上、お一人でご利用いただくお客様がほとんどいないため、シングルユースが割高かもしれません。こちらもお客様の意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぎっしー (男性/20代) 投稿日:2008/08/08
いかにもバブルに建てられた施設という感じだったが、中は綺麗だし、食事も種類があって良かった。広大な敷地を移動するのにバスが必要なのには驚いた。ただ、夜に到着したので、敷地に入ってからよくわからず。夕食も食べるところが限られる。いいところだけれど、昼間しか楽しめないのが残念。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
ぎっしー様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
敷地が広いのに、当方のご案内不足でご不便をおかけしたと思います。大変申し訳ございません。
遅い到着とのことで、チェックイン時にもっと夜のご案内がしかっりできていたら、若干は解消できたかと思います。大変失礼いたしました。
ただ、立地的に夜よりも早朝から夕暮れメインな部分が多いので、今後はお客様のニーズをもっと研究していきたい所存です。
機会がありましたら、是非おいで下さいませ。次回はトマムを堪能していただけるようにリゾート全体で努めてまいります。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＤ】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まゆ (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
１泊しました。広すぎてとあいにくの雨で敷地内を回れなかったことが残念です。楽しみにしていた雲海テラスも霧のため体験できませんでした。
お部屋は広く快適でした。夕食は居酒屋ですませましたが味はサイコー！で満足です。館内で結構遊べるので、またスキーシーズンに行きたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
まゆ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
あいにくの雨で、エリア内をまんべんなくお楽しみ頂けなかったのは残念です。
冬は夏とは全く違う魅力をたくさん揃えておりますので、是非冬のトマムにも遊びにいらっしゃて下さいね。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＢ】【早割３０】１泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:arg (女性/40代) 投稿日:2008/08/02
適当な価格です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
argさま
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
今後も皆様に支持されるファミリーリゾートを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用ください。またのお越しをお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yossy (男性/40代) 投稿日:2008/08/01
部屋や設備は古さを感じましたが、接客は総じてよかったです。
プールは子供が大喜びで２日間充分楽しまさせてもらいました。お食事もニニヌプリと三角しか利用してませんが、大変おいしく気に入りました。
ただ部屋のトイレに、便座洗浄機能が付いてないのは不満でした。でもまた利用したいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
yossyさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。プールでお子様とエンジョイして頂けたとのこと、嬉しい限りです。
お食事も美味しく召し上がっていただけたようでお褒めの言葉ありがとうございます。
お部屋への要望もお客様の声として、伝えさせて頂きます。
ぜひまた、ご家族皆様でおいで下さる日をお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まーくん (男性/30代) 投稿日:2008/07/30
夢のリゾートタワーの宿泊でしたが、正直、建物の老朽化には驚きました(*_*)(改装中みたいでしたけど…)
まぁ〜仕方ない事とは言え、折角の施設ですので、もう少し手入れをされた方がもっと魅力的だと思います…。
しかし、スパ＆プールには子供達も大満足で！当日の夕食と翌日の朝食もバイキングで味も良かったです