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エリア: 北海道 > 富良野・美瑛・トマム > トマム

[ホテル]宿番号：341204

アルファリゾート・トマム　ザ・タワー

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  • アルファリゾート・トマム　ザ・タワーのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 153 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.7  
風呂   3.2  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:たあな (女性/40代) 投稿日:2009/07/03
リゾートホテルなのに、部屋への案内無し。
朝食レストランは、客がいないのに食器がかたずけられておらず、席がない状態。
スタッフ不足なんでしょうか？
部屋は、カーテンのサイズが合っていないのか隙間から朝陽が入ってくる(笑)。
まあ、安く泊まれたので、こんなもんかなって感想です。

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こまねこ (女性/30代) 投稿日:2009/07/02
雲海テラス目的で行きました。残念ながら快晴過ぎて雲海は現れませんでしたが、早朝、鳥のさえずりを聞きながらのコーヒータイムは最高でした。またぜひリベンジしたいと思います。広大な敷地の中に施設が点在していますが、バスでの送迎などがしっかりなされており、親切でした。

[利用した宿泊プラン]【梅雨知らず】リゾート爽プラン◇朝食＆木林の湯つき

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:100四季 (男性/30代) 投稿日:2009/07/02
大自然の中の高層階からの眺めは最高でした。木林の湯の露天は虫や汚れなどが浮いていて（塩素消毒のみで新しい湯が出ていない？）清潔感に欠けます。サウナに砂時計が欲しいです。散策マップにあわせて目印となる立て看板があるとわかり易いです。全て部屋付けできると助かります。

[利用した宿泊プラン]【梅雨知らず】リゾート爽プラン◇朝食＆木林の湯つき

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:につちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/30
・リゾート地での1日なので楽しみにしていきました。部屋もきれいで朝食も良かったのですが、チェクイン時にフロントマンの説明が少なく、こちらから聞かないと説明してくれないのには少々憤慨しました。残念です。

[利用した宿泊プラン]【梅雨知らず】リゾート爽プラン◇朝食＆木林の湯つき

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:nonon (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
部屋は広く、高層のため見晴らしも良く満足でした。
木林の湯は、星空が見えてとても綺麗で、
また、雲海テラスも、当日雲は残念ながら出ていませんでしたが、
見晴らしがとても良くおすすめです。
一つだけ残念だったのは、ニニヌプリのバイキングで、
事前予約はしていたため席にはつけましたが、団体客や
当日客が多く詰めかけていたため、まともにゆっくり食事できる
雰囲気ではありませんでした。　人数制限を設けるなどして
折角の森の雰囲気があるレストランなので、
落ち着ける状況で食事したかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
nononさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
トマムの景観を随所でお楽しみ頂け嬉しい限りでございます。是非次回は雲海が出現している風景を見て頂きたいと思います。
ニニヌプリですが、メインダイニングの為、お客様が多くご利用致しております。団体様は他レストランのご利用となる場合もございますが、個人のお客様は当日受付もございますので、時間帯によっては混雑する場合も多いかと存じます。申し訳ございませんでした。制限も含め、今後検討させて頂きます。人気のレストランでございますので、ご不便をおかけする点もあるかとは思いますが、何卒ご理解頂ければと思います。
次回お越しお越しの際には、過ごしやすいトマムに成長できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:パン屋さん (男性/20代) 投稿日:2009/06/29
今回泊まって良かった事は３７階まであるうちの３４階に泊まれた事ですね！ホテルの従業員の皆様も丁寧に対応してくれたので良かったです！あとは水の教会を見学させてもらい、またその時に案内してくれた男性従業員も細かく楽しく説明して頂き、色々と感動できました！ただ一つ朝食のニニヌプリで７時半に食べに行ったとき料理をトレーに載せて窓際の席で食べようとしたときに片付けてない食器が溢れていて自分でどけなくてはいけないのであれは本当に衛生的にも気分的にも良くなかったので食器を片付ける人を増やすなりして対処してほしいです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
パン屋さん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
今回高層階のお部屋ご堪能頂けましたでしょうか。水の教会もお楽しみ頂いたようで、トマムならではの空間を存分に体験して頂けて何よりでございます。
ニニヌプリですが、食器の下げが遅かった様子申し訳ございませんでした。いったん着席して頂いて、お声をかけて頂ければ、すぐに対応させて頂いております。次回はぜひ窓際ご希望の旨をお伝えいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ハル君 (女性/60代) 投稿日:2009/06/27
早朝ロープウェーに乗り、頂上からの雲上のレストラン、残念ながらそばまでは雲がきていなかったが、景色は最高だった。
登って正解でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
ハル君様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
雲海をご覧頂けなかった事、残念でございますが山頂からの風景を見て頂け何よりでございます。（個人的には、快晴時の抜けるような空と山々が魅力的と思っておりました）
次回は是非、雲海に呑まれるような体験をして頂ければ…と思っております。また、トマムならではの風景に逢いにお越し下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:十津川 (男性/30代) 投稿日:2009/06/26
　約４年前に日経新聞プラス１に掲載されたトマム・アルファキャビンに乗車したくて宿泊しました。残念ながら雲海は一部若干しか見えませんでしたが、ゴンドラはよかったです。また、頂上駅でジャンパーの無料貸し出しを行っているのは大変助かりました。　
　フロントの方々は至極親切なので、広い敷地を迷うことなく過ごせました。
　ただ、大浴場は、サウナに時計がないことと露天風呂に入る前に掛け湯する注意書きがないことが気になりました。
　全般的に良きホテルです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
十津川様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
全体的に良いホテルとのお言葉恐縮です。フロントはもちろん、エリア全体で、お客様が過ごしやすいリゾートと感じて頂けるように尽力しておりますが、まだまだ至らない点もあるかと存じます。是非今後もご指導頂けたら嬉しい限りです。
今回、雲海は残念ではございますが、夏のゴンドラをご堪能頂けなによりでございます。是非、また雲海リベンジにお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はな (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
前回は修学旅行、今回は13年振りに新婚旅行で泊まらせて頂きました。
昔、とてもはリゾートホテルのいいイメージがあったのですが
今回がっかりしました。前回部屋を利用された方の私物が冷蔵庫の中にあったり、９時30分に清掃の方が入って来られたり、冷房も臭いが凄くて使えませんでした。残念です。
7月にはスイートへの宿泊が始まるそうで、そちらにとまれば良かったかな。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
はな様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
久々のご利用にも関わらず、お部屋のご利用にあたって、いくつもの不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。客室担当に確認し、今後このようなことが無いように留意させて頂きます。
ガレリアはもちろんですが、次回のザ・タワーご滞在にはご不快な点が無いよう今後十分に気をつけ、サービスの向上に努めさせて頂きます。
機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓVIZ】選べる特典チョイスプラン◇朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:kinui (女性/20代) 投稿日:2009/06/25
１５年以上前に何回か泊まったことがあります。なので、当時よりは古びているんだろうな、と思っていたのですが綺麗でビックリしました。
ツインの部屋にエクストラベッドを入れてもらって３人と幼児１名計４名で泊まりましたが、部屋も充分な広さで満足しています。
正直なぜここがあまり人が宿泊していないのかわかりません、安いし、ご飯も美味しいし、プールもゴルフもできるのに。
来年の冬も宿泊予定です。トマムのスキー場も大好きなので、楽しみです。次は頑張ってホテルもグレードアップしようと思っています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
kinui様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
大変温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。今回、何よりご満足いただけるサービスが提供できほっとしております。
まだまだトマムにお越しのお客様全てに、むらなく提供できていない為、多くのお客様にご満足いただけていないと反省しております。今後は、より多くのお客様にご満足いただけるリゾートを目指し、スタッフ一丸となって成長していけたらと存じます。
冬のトマムもたくさんの魅力をご用意してお待ちしております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春割】早期◎得◇ＷＥＢ限定◇1泊朝食＆プール付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:すっぱ (男性/20代) 投稿日:2009/06/24
浴場に化粧水がないのは不便だった。
部屋は静かでリラックスできた。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
すっぱ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
木林の湯のアメニティの件、ご意見ありがとうございます。スパハウス担当に共有し、今後参考にさせて頂きます。
何より、おくつろぎ頂けたこと大変嬉しく思います。大型のホテルではございますが、個人のお客様にもゆっくりお過ごし頂けるよう、今後も工夫をしてサービスに取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【梅雨知らず】リゾート爽プラン◇朝食＆木林の湯つき

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:マナティー (男性/30代) 投稿日:2009/06/24
タワーに泊まりましたが、お風呂までが遠い・・・。部屋風呂は付いていましたが、やはり大きなお風呂に浸かりたいもの。そのお風呂がバスに乗って数分のところにあるので行く気がなくなります。もちろん朝風呂も入れないし・・・。
リゾートホテルなんだからしょうがないかもしれませんが、ちょっとつらかったです。
あと朝食があまりにも素っ気無い。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
マナティー様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
木林の湯はスパハウス併設の為、移動が大変ではございますが、移動も含めて、リゾート気分を楽しんで頂ける工夫を行いたいと考えております。ご不便をおかけし申し訳ございません。温泉ではない為、今のところ大浴場のご用意ができておりませんが、将来的には検討しております。今後の課題としてご意見を頂戴させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
朝食の件、レストラン担当に早急に確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]≪６月号≫1泊朝食ツーリングプラン【室数限定】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆたこん (男性/40代) 投稿日:2009/06/21
良かった点
○部屋が広く、眺めが良い。経年年数の割には綺麗と感じた。
改善して欲しい点
○元々価格が高い上に、別棟の木林の湯は別料金というのはいただけない。
○チェックアウト後に外へ出る際、脇にいた従業員２名が話し込んでいて
　こちらに「ありがとうございました」の一言も無いのは如何なものか。
　従業員教育のレベルが低いのでは、と勘ぐってしまう。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/07/01
ゆたこん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
チェックアウト時に、スタッフの対応が至らなかった点大変申し訳ございませんでした。確認させて頂き、再度サービススタッフ内でこのようなことが無いよう留意致します。
リゾート内は一般宿泊以外でのご利用も多い為、現在宿泊者無料のようなご用意はございません…大変申し訳ございません。お得なプラン等で滞在に特典が付くようにさせて頂いておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春割MAX】WEBだけ！◇早期限定◇素泊まりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:シマ (女性/40代) 投稿日:2009/06/17
リゾート大好きな私としては大満足でした。プールがきれいで広いこと。
食事がヘルシーで美味しかったこと。散歩・ウォーキングができること。
特筆すべきはスパ施設！！ちょっと古くなっちゃっているけれど、清潔で種類も豊富でした。ここ一ヶ月苦しんだ背中痛や肩こりが何と楽になること。これが２食付で一万円は値打ち物。私は43歳ですが、体のリフレッシュにはもってこいです。ぜひスパを体験しにまた行きます。困ったところもありました。エリア内にはたくさんの施設があるようですが、やっているのかいないのか、いつから営業なのかがはっきりしないこと。寒い地域なのに大浴場に内風呂がないこと。露天に行くには、まず内風呂で温まらないと寒すぎます。総合的には、子供からご年配まで楽しめると思います。これからの季節はきっと気持ちがいいことでしょう。飛行機代さえなければ、毎月行きたいなあ。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/20
シマ様
この度はザ・タワーのご利用、誠にありがとうございます。
存分にリフレッシュして頂けたご様子で、大変嬉しく思います。ＶＩＺスパハウスは、波のプールが売りのアクティブなプールのイメージがございますが、実はジェットスパが隠れた人気アイテムで、癒し効果抜群でございます。お疲れの際には、是非またご利用頂ければと存じます。エリア内が広大なため、施設の概要がわかりづらく、申し訳ございません。中には会員制の施設や期間限定の施設も多数ございますので、次回お越しの際には、お気軽にスタッフにお尋ね頂ければと思います。至らない点がございました事は大変申し訳ございませんでした。今後留意して参ります。
まだまだ気持ちの良い季節は始まったばかり。
シマ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【限定】お試しファミリールームプラン　VIZ＆２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:くまお (男性/20代) 投稿日:2009/06/16
部屋は改装されており綺麗だった。夕食なしプランだったので、ニニヌプリレストランで食事をしたが、高額なわりには品数も少なく、飲み物も有料だし、レストラン内は人がまばらで閑散としていて驚いた。ホテル内の施設が離れているため移動にはシャトルバスを利用。トマム内の見取り図について、チェックイン時にもらう紙１枚だけじゃなく、部屋に館内設備のご案内を備え置きしてほしい。分かりづらかった。木林の湯の営業時間について。案内の紙には22時45分までとあるが、受付時間は22時までとのこと。早めに入るべし。案内書面に受付時間の記載がなく、スタッフからも説明がなかったので、私達は結局、はいれなかった。皆さん気をつけて下さい。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/20
くまお様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ご案内に至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し改善できる部分はすぐに対応させて頂きます。ご指摘の通り、最終受付のお時間の記載は今後必要と感じております。大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様にわかりやすいご案内の工夫がまだまだ必要かと感じております。ご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社　星野リゾートトマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【梅雨知らず】リゾート爽プラン◇朝食＆木林の湯つき

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みず (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
子供がいてもとてもリフレッシュできました！ホテルの人達が子供に対してとても優しく、子供の話しを聞いてくれたりほんとよかったです(^^)v
部屋も広くて綺麗だし、料理も美味しかったです。
自然に囲まれた環境なので今度は夏にでも行きたいですね☆
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/20
みず様
この度は、ザ・タワーのご利用、誠にありがとうございました。
今回はままらくだでのご利用でしたが、ご満足頂けたようでほっとしております。
ままらくスタンダードは今春から登場のお部屋で、まだまだ成長途中でございます。
今後もご家族が笑顔になれるようなサービスのご提案ができればと思っております。
次回は季節を変えて、是非また皆さまで遊びにお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ままらくだ】今だけ！モニタープラン☆２食＆プール

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:わた (男性/30代) 投稿日:2009/06/12
GWに利用させてもらいました。施設の老朽化は気になりましたが、スタッフの方々の気持ちの良い対応に、感謝です。また利用させてもらいます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/20
わた様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
スタッフが気持ち良い接客サービスを提供でき大変嬉しく思います。温かいお言葉大変ありがとうございます。
今後も、施設の修繕等は整えてまいりますが、それ以上にカバーできるおもてなしを心掛け、スタッフ一丸となって努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でぴゅーんとトマム☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:　Andy (男性/30代) 投稿日:2009/06/08
私は台湾人です。
嬉しいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/11
Andyさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
外国からのお客様にも、四季を通して人気のリゾートでございますが、今後もトマムの魅力をより多くお伝えできればと思います。
夏だけではなく、是非次回は冬の時期にもご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ベースマン (男性/50代) 投稿日:2009/06/02
さすがに高層ホテルだけあって窓からの景色が綺麗でしたし部屋も清潔感がありとても良かったです。
ただレストランがタワーから遠すぎてとても不便でしたし、その通路もアップダウンがありお年寄りや小さな子供にはきついんではないかと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/08
ベースマンさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
お部屋からの景観をお楽しみ頂けた様子、嬉しく思います。
レストランへのご移動ご不便をおかけし申し訳ございません。ニニヌプリご利用の場合、スカイウォークが苦手なお客様には、巡回バスをお勧めしております。また、実はこの時期ですと、天気の良い日なんかは、外に出て頂いてエリア内道路や散策道をご利用頂いても、距離は短い為気持ちの良い移動をして頂く事ができます。エリアが大きい為、移動の際にご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ニーズに合わせてご利用頂ければと存じます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:もと (男性/60代) 投稿日:2009/06/02
閑散期に行ったので、少し寂しい感じを受けた。子供が小さい頃から毎年行っていたので、今も毎年数回妻と利用している。建物は老朽化しているが、係員の温かな雰囲気が有難い。また、ゴルフ場の担当の方が非常に優しくしてくれるので、下手ですが、また妻と利用します。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/08
もと様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
奥様とご一緒に年数回のご利用とのこと、いつもありがとうございます。施設の老朽化については、修繕等の都合もあり、たびたびご迷惑をおかけしているかと存じますが、大変温かいお言葉を頂き感激しております。いつまでも変わらないサービスをスタッフ一同心掛け、これえからもお出迎えできるよう努めさせて頂きます。
ゴルフのシーズンもまだまだこれからですので、是非また奥様とお越し頂き、気軽にお楽しみ頂ければと存じます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:nono (女性/30代) 投稿日:2009/05/30
楽しくすごせました。
プールは本当に気持ちが良かったです。
波がとても楽しかったです。
次は８月に家族で行きますので、よろしくお願いします。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/06/08
nonoさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
スパハウスを存分にお楽しみ頂けたようで、とてもうれしく思います。VIZスパハウスは、リピーターのお客様も大変多く、大変ご好評頂いております。８月ですと、アクティビティアイテムも充実し、夏らしく気持ちの良い風景がお楽しみ頂けるかと存じます。その時期ですと雲海テラスも営業しておりますので、次回もご家族皆様でお楽しみ頂ければと存じます。
８月のお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社・星野リゾートトマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コーラ (男性/40代) 投稿日:2009/05/26
３回目の利用でした。タワーの外壁の改装、きれいに仕上がってました。
この時期は初めてで、５月にしては朝から気候が良く暑かったです。季節外れのせいか、空調が上手く出来ずに暑かったです。
ＶＩＺ付きだったのですが、平日は１２時からだという説明が欲しかったです。午後の予定があったので１０時に行ったら、１２時からだと言われましたので、同じリゾートならフロントの方が説明してくれたらありがたかったです。
ご飯はいつもながら美味しく沢山いただきました。会場に歩くのも慣れました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/31
コーラ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
３回目のご利用、いつもありがとうございます。空調にてご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今シーズンたくさんのお客様よりご指摘いただき、早急に改善を図っております。尚、フロントにてスパハウスの営業のご案内がなかったとのこと失礼致しました。スタッフに早急に共有し今後のご案内を改善致します。スパハウスの営業時間は、時期によって異なりますので、ご不明な点がございましたら、次回はスタッフにご遠慮なくお申し付け下さい。
トマムの広さ（笑）にもだいぶ慣れて頂いた様子大変嬉しく思います。今後、少しでも便利にご利用頂けるよう、エリア全体で工夫を凝らしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
４回目のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いけちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
他の方のコメントにもありましたが、部屋の空調（日の出と共に日射熱で高温に）は改善して欲しいです。夏に宿泊する事を考えると、ぞっとします。
リゾートホテルという割に、部屋のトイレにウォシュレットが無いのにびっくりしました。
夕食バイキングのチョコファウンテンと石狩鍋を期待していたのですが、今回無かったので残念です。
と、悪い事ばかり書きましたが、プランはリーズナブルで、スタッフの方はどなたも笑顔で親切に対応して頂き、とても満足しています。空調だけは、１００％の方が不満に思われるほど、暑かったので、不況の最中ですが、一番に改善して頂きたいですね。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/31
いけちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
空調の件大変申し訳ございません。施設担当が対応を練っております。冷房への切り替えのタイミングが合わず、お客様には大変苦痛となってしまいまいしたこと、お詫び申し上げます。
メニューについてですが、残念ながら現在石狩鍋のご用意はございません。季節限定のメニューとなっておりますので何卒ご了承くださいませ。チョコファウンテンにつきましては、機器メンテナンスにより、お休みの場合がございます。お楽しみにしていらしたも関わらず申し訳ございません。残念ではございますが、次回に是非ご期待頂ければと存じます。
今後も魅力的なプランを展開して参りますので、是非ご利用下さい。またお気づきの点がございましたらご指導下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾ－ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【母の日】感謝ステイ・１泊２食＝20階以上をご用意＝

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のぶ (男性/30代) 投稿日:2009/05/13
こちらの勝手な都合を、スタッフの方々には大変に親切にしていただいたこともあり、その部分はとても満足しているのですが、繁忙期にスタッフの数が少ないのか、チェックイン、食事などで事前に予約しているのに待たされたりと、残念な面がありました。もう少しゆっくりできたらよかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/31
のぶ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中にお待たせすることが多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、少しでもお客様にごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう、スタッフ一丸となってサービスを見直し改善に努めてまいります。
私どもにお手伝いできることがございましたら、是非お申し付け下さいませ。できる限りではございますが、精一杯対応させて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でトマムへＧＯ☆朝食付☆20Ｆ以上

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まゆパッパ (男性/40代) 投稿日:2009/05/12
周辺には何も無いのでホテル内の売店を使うしかない状況です。レストラン等も価格が高いので一般市場価格に直して欲しいです。缶ジュースも120円で販売して欲しい。プールも宿泊者割引してほしい。2500円はちと高いような．．．。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/17
まゆパッパ様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
価格帯については申し訳ございません。トマムは僻地のリゾートにつき、繁閑の差が激しいこともあり、運送コストも含め安定した供給には至っておらず、若干ではございますが、いくぶん割高になっております。現状維持が精一杯な部分がございます。
プールは宿泊の場合、パックをお勧めしております。次回はご利用下さいませ。今後、お客様を迎えるにあたって、お客様へご不便をお掛けしないことを前提に、削れるものは削って運営していかなければなりませんが、還元できる部分は積極的に取り組んでまいりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
客室の冷蔵庫は空にしてお持ち込みにも対応して、ご利用頂けるようにしております。是非ご利用下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さや

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でぴゅーんとトマム☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:katys (男性/20代) 投稿日:2009/05/11
食事が…おいしいとは言えませんでしたが、この値段ならしょうがないですよね。安いほうですね。フロントの男の人はとても感じがよかった!
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/16
katysさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わなかった事大変残念でございます。今以上にたくさんのお客様に気に入っていただけるようなメニューへの取り組みを検討させて頂きます。
フロントの対応にお褒めの言葉ありがとうございます。より一層気持ちの良いサービスが提供できるよう、これからも努めさせて頂きます。フロントスタッフにも伝えさせて頂きます。
次回お越しの際には、さらに御満足頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用を心待ちにしております。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【母の日】感謝ステイ・１泊２食＝20階以上をご用意＝

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ts (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
施設は古いけど従業員は頑張っていました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/16
tsさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
頑張っているとのお言葉ありがとうございます。まだまだ至らない点も多く、お客様にご迷惑をお掛けしている点も多々ございますが、応援して下さるお客様にお応えするべく、今後も努めてまいります。
施設の老朽化は否めませんが、今後もそれをカバーするサービスを目指し努めてまいります。
またのご利用誠を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【じゃ限定】ゴールデンな休日！２食＆プールで満喫

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:敏ちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/05/08
VIZスパハウスのプールの遊泳券が２日分付いており、２日共プールでゆっくり楽しめました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/16
敏ちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
スパハウスで、お楽しみ頂けた様子大変嬉しく思います。ＶＩＺスパハウスは、年中お楽しみ頂ける水の楽園です。大変人気のプールですが、実は波のプールは、道内のみに留まらず、日本最大級の波なんです！明るさが自慢の、スパハウススタッフも、さらに快適にお過ごし頂けるよう、日々努めております。
今回ご堪能頂け、何よりです。是非次回も、連泊券付きのプランにてお楽しみくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まちこ (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
子供と連休に泊まってきたのですが…
フロントの対応は良かったですよ！
チェックインの時間前に着いたのですが、仮チェックインをしてくれて…先にプールやお風呂に入って遊べました。
食事はジャグリングショー付きのバイキングにしたのですが、ショーは幼児向きで…私と娘には、ちょっと？
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
まちこ様
この度は、ご家族揃ってのザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
楽しいひとときをお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。スタッフの対応についても良かったとのお言葉、大変ありがたく頂戴致しました。
ショーについては、今一つだったご様子…ご意見を次回のショーの参考にさせて頂きます。今度は、ご満足いただける内容を企画したいと考えております。お楽しみにお待ちくださいませ。
これからの季節、雲海テラスやアクティビティも豊富になります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:fuu (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
外見がとてもきれいで、ずっと泊ってみたかった宿ですが、
前評判どおり、レストランの料理が全部高くてびっくりしました。
荷物は自分で部屋に運ぶシステムで（人権費節約？）
、疲れ果てていたのに余計疲れました。
冷房が入っておらず、（調整期間とのことでしたが）
朝、大きな窓から日が入って蒸し風呂状態。
部屋にいられず早々とチェックアウトしました。
部屋は広くてきれいで、ロビーには子どものプレイエリアもあってよかったですが、全体にサービスを節約しすぎている印象でリラックスできませんでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
fuuさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは以前より、客室数も多いことから、荷物係はご用意がございません。お荷物が多い場合、カート等をご利用頂いておりますが、ご案内及びサービスが行き届かず失礼致しました。
冷房は、ＧＷ直前に降雪があり、急激な温度差がありまして、暖房システムから切り替えてのお日にちが浅かったのが要因でもございます。高層であることから、全客室まで行き届くのに時間がかかっての調整でございました。ご滞在中に寛いでいただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
サービスは節約するつもりはございません。今後お客様がそう感じることがないよう、スタッフ一同改善に努め、更なるリゾートの成長につなげたいと思います。
機会がございましたらトマムへのお越しを心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひらこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
外装は、ネットで確認していた通りキレイにリフォームさらステキでし。 ただ、ゴールデンウイーク中で混雑していたためか荷物用のカートがありませんでした。 子供も居て荷物も沢山あったのに、ホテルの人が全く運ぼうとしてくれなかったのが残念でした。 あと、食事場所が少なく、閉店してる店舗が目に付きがっかりでした。 建物全体に古さが目立ちました。サービスで挽回してくれると良かったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
ひらこ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。ＧＷの混雑時にご不便な点があった事大変申し訳ございませんでした。タワーの外観は、見た目以上に、外壁工事を行いエコの観点からも以前に比べ、とても改善されております。
今回は、ご満足頂けるサービスが提供できなかったこと、私どもの力不足です。大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、サービスで挽回できるよう、スタッフ一丸となって鍛えてまいります。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:めぐ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
前回食べたステーキが食べたくて、ゴールデンウイークに両親を連れて行きましたが、ステーキがなく残念。でもいつものように野菜が美味しい料理が多く、プールも２日間利用券が込みのお得なプランで大満足でした。しかし朝食時はラストオーダー前にもかかわらず、パンが全てなくなり残念でした。部屋の電気が暗すぎでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
めぐ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
ステーキがなかったとのこと、ニニヌプリでしたでしょうか？大変失礼致しました。季節ごとに、メインメニューを変えてご用意させて頂いております。今後は、『旬』を活かした展開も計画中ですので、是非ご期待頂きたいと思います。ラストオーダー前にパンがなくなってたとのご連絡、恐れ入ります。早急に現場に確認し今後内容に留意致します。大変申し訳ございませんでした。
是非また季節を変えて、ご両親とお越しくださいませ。またのご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【じゃ限定】ゴールデンな休日！２食＆プールで満喫

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ノン (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
今回初めて宿泊しました。２泊で予約し、ホテルの周りに何もないのが残念でしたが、敷地内は広くて楽しめました。空調設備がいまいちですね。部屋が暑くなりすぎて寝苦しい２日でした。プールが広くて綺麗でとても楽しかったです。
ご飯もバイキングでしたが種類が豊富で良かったです。景色も良く、また行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/16
ノン様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
何もない所が、トマムの短所でもあり、長所でもございます。お楽しみ頂け幸いでございます。
空調の不具合、大変申し訳ございませんでした。今回GWの滞在のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ない限りでございます。今後、設備担当と共有し、メンテナンスの充実を図ってまいります。プールやレストランでお楽しみ頂け、トマムの風景をご堪能頂けた様子に安堵しております。四季折々の景観が楽しめるトマムを、また季節を変えてご利用頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でトマムへＧＯ☆朝食付☆20Ｆ以上

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ビンスカーター (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
G.W二泊三日で初めて泊まりました。・・・はっきり言ってｽﾀｯﾌ有り得ないです。まず車を誘導する方、邪魔だし何言ってるか分からない。それと部屋の掃除を頼んであるのに18時に戻ってもされてなく、結局19時半まで待たされた。空調も壊れてるのか部屋が暑くてかなわなかったし。
G.Wで高かったし割に合わない所でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
ビンスカーター様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な点がございました事、お詫び申し上げます。当日従事したスタッフも含め、確認させて頂きました。
せっかくのご旅行にも関わらず、私どもの不手際が多く台無しになってしまった事、大変申し訳ないと思っております。今後の教訓として改善に取り組んで参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、お近くへお越しの際は、是非またご利用下さいませ。将来ビンスカーター様がお越しの際には、このようなことがないよう、今後スタッフ一同努めさせて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春～秋０２】◇ＷＥＢ限定◇　朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やんまる (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
今回初めてトマムに行きました。じゃらんネットでスパを見て興味が出たんで宿泊を決めました、トマムに着いた時はタワーの外観を見て素敵でビックリしたしたぁ。周りが森だし北海道って感じでレベル高かったです！部屋も綺麗で景色も抜群でした！スパも広く波も良くて感激しました。スパは別の場所にあり移動しなくてはならなかったけどバスもあるし、面倒くさくなかったです。料金に比べてかなり楽しめたので私の中で一番楽しい休日になりました。また是非行きたいです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
やんまる様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
トマムらしさを感じて頂け、嬉しい限りでございます。トマムは、初めていらっしゃたお客様は皆様驚かれます。こんなところにこんな建物？巡回バスが出るほど広いエリア。スケールの大きさは、国内でも有数かと存じます。今回、景色の施設もご堪能頂け安堵致しました。
今回はＧＷのご利用でしたがそのトマム、夏は【雲海テラス】冬は【アイスヴィレッジ】という風物詩もございます。是非次回は季節を変えて体験して頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春割】早期◎得◇ＷＥＢ限定◇1泊朝食＆プール付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りえ (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
老朽化がかなり進んでいました。レストランの入っている建物は、極端かもしれませんが崩れそうでした・・・・。
でも眺めと、ﾌﾟｰﾙは満足のいくものでした☆
何十年も前にトマムに行ったときの記憶がとても良い物だったので、私自身が期待し過ぎていたのかもしれません。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
りえ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
施設の老朽化は否めません。ご不安な思いをおかけし、またご期待に添えず、申し訳ございませんでした。徐々にではございますが、施設の修繕は進めております。
バブル全盛期同様にはいかなくとも、工夫し今だからできるリゾートを作り上げていければと、スタッフも試行錯誤をしております。次回は、期待値を上回れるよう、努めてまいります。今後に、ご期待下さいませ。
次回お越しの際には、少しでも挽回できるようリゾート全体で取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でトマムへＧＯ☆朝食付☆20Ｆ以上

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みっふぃー (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
５月４日～一泊でお世話になりました。
トマムは以前に何度か行きましたが、いつもヴィレッジに宿泊していたのでタワーに泊まるのは初めてでした。
思ったより部屋が狭かったのが残念でした。あと、細かいことですが、テレビがもう少し大きい方が見やすいのではないかなと感じました。
以前にお邪魔したときと比べて、施設全体的に少し活気がなくなってしまったような気がして、それが少しショックでした。
ガレリアタワーにも泊まってみたいので、その時にはぜひ活気を取り戻していてほしいと思います。
チェックアウトのときに、予約したプランの値段と請求額が違っていたのですが、フロントの方の対応が良く、すぐに訂正してくれたので良かったです。ありがとうございました。
夕食の料金設定が少し高いように感じたので、もう少しリーズナブルだと嬉しいかもしれません。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
みっふぃー様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
会員制のヴィレッジですと、やはりタワーとは施設がだいぶ異なり、違和感もあったかと存じます。是非次回は、ガレリアスイートをご利用頂き、スイートならではの良さを体験して頂ければと存じます。
全盛期に比べ、縮小している部分はございますが、今回のお言葉を頂き、寂れを感じさせない工夫が私どもには必要と感じました。エリア内全体で、今後の課題として、取り組んでまいります。
次回お越しの際には、活気を感じて頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＥＴＣ割】高速でぴゅーんとトマム☆朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えぞももんが (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
新緑にはまだ少し早い・・・と思ったのですが
ＧＷは「アルファリゾート・トマム　ザ・タワーに
行ってみょう」ということになりました。
思ったいたより　そこここに春を感じ
めいっぱいリラックスできました。
夕食のレストラン・ニニヌプリに行くまでの
７分程のスカイウォークは、ライトアップされた
森を見ながらの程よい運動でした。朝になると水芭蕉の
たくさん咲いている小川だったことが分かり
感動しました。お値段もお手頃で、定額給付金を当てにしての
思いがけないひと時でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
えぞももんが様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
春のトマムを感じて頂き、リラックスした滞在だったとのこと大変うれしく思います。この季節、スカイウォークはとても気持ちいい体験の場所となります。四季折々の自然がトマムには溢れてますので、是非また季節を変えてお越し頂ければと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾ－ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春～秋・基本宿泊料金】　ザ・タワー　朝食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まろん (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
今回急遽旅行に行く事が決まり『じゃらんnet』で探して泊まる宿を見つける事ができました。
１週間前の予約だったのでお部屋はどこになるかは諦めていましたが３０階でとても眺めが良く嬉しかったです。
ホテルにはショップはありますが付近にはコンビニや飲食店はないので事前に買う方がいいと思いました。
接客は忙しいながらも笑顔で対応している方もいましたが夕食のﾌﾞｭｯﾌｪで調理する方が無言で焼いていて私が器から料理を取ろうとしてる上から料理を入れてきたので一言言ってくれてもいいんではないかと思い残念でした。
つぎは雲海を見に行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/06
まろん様
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
直近のご予約とのことで、ご旅行に間に合い、トマムでお過ごしいただだけ何よりです。
レストランのサービスにおいて、御不快な点があった点大変失礼致しました。今回担当したスタッフに確認し、今後改善させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
これから、トマムは雲海はもちろん、夏の気持ちの良いシーズンに突入します。じゃらんＮＥＴでも随時お得なプランが出ますので、是非ご利用くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【春～秋０２】◇ＷＥＢ限定◇　朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
バイキングも種類豊富でとても美味しくプール、キーホルダー作りととても楽しいGWを過ごせました。どこへ行ってもスタッフの方々の対応が良く気持ちが良かったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/11
たこ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
Ｔ－ＤＯＧでのキーホルダー、思い出の一品になりましたでしょうか。トマムで気持ちよく過ごして頂けたことは、何よりでございます。ＧＷに限らず、楽しいレジャーのお手伝いができるよう今後も、スタッフ一同努めてまいります。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【じゃ限定】ゴールデンな休日！２食＆プールで満喫

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:サカちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/03
２年振りに行きましたが、始めて食事をした「ニニヌプリ」の食事が手が込んでいてとても美味しかったです。
ホテル・プール・レストランのスタッフの対応もとても良くて、気持ちのいい休日を過ごさせてもらいました。
　設備が大きすぎて、維持は大変な事だと思いますが、高速道路も出来て札幌・帯広方面からのアクセスも良くなったので、たくさん集客して頂いて、今以上に素晴らしいリゾート施設になってくれる事を期待します。
　暫く訪れていない、道民の皆様！
スパ＆自然がお好きであれば、是非、今の「トマム」に訪れてみて下さい☆
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/05/06
サカちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
あたたかいお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。しかも、道民の皆様にお勧めして頂けるなんて…恐縮です！
トマムはまだまだ、道内でのイメージが昔で泊まっている部分が多いリゾートかと感じております。今後も、たくさんのお客様に満足していただく事で、道内のお客様にトマムの評判をあげていけたらと思います。
お近くへお越しの際は是非またご利用下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾ－ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定◇ＶＩＺオープン記念１泊朝食&ＶＩＺ付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:けい (男性/40代) 投稿日:2009/04/22
部屋は古いし、テレビも小さくて古くていまいちですが、リフト券とプールスパ利用券付でこの値段だったので、お得感があり、良かったですよー。特に、プールスパがサイコー。。。　
しかし食事が、高いだけの店ばかりで、どうにかしてほしいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/28
けい様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
冬シーズンのご利用という事で、楽しい常夏気分をご満喫頂け幸いです。お部屋の備品については、今のところ全客室の修繕等を優先しておりますので、まだ先になるかとは思いますが、一部の客室では進めておりますので、次回は是非異なったタイプの客室も是非ご利用下さいませ。
食事に関してのご意見は、レストランの担当者にも伝えお客様のニーズの検証とともに再度検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱ８】３月限定！１泊朝食＋春スキー＆プール付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ジャム (女性/20代) 投稿日:2009/04/19
安くていいプランでした。オフシーズンなのでまだ寂しい雰囲気ではあったけれど、子供たちは部屋やエレベーター前のおもちゃでたくさん遊べたようでした。
細かいことをいえば気になる点もありましたが、従業員の方々は丁寧に対応してくれて気持ちよく過ごすことができました。チェックイン時に夕食が少し多めにと、嬉しいサービスがありとても得した気分になれました。
ママの為のプランがこれからも続けば嬉しく思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/28
ジャムさま
この度は、ままらくだの赤ちゃんスイートのご利用誠にありがとうございました。お子様とご一緒にごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もままらくだ委員会では、ママに嬉しいプランやサービスを発信して参りますので、是非次回ご利用の際は、トマムならではの魅力が多い時期にお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾ－ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]４月限定☆赤ちゃんとゆったり☆ママらくプラン２食

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:pinokio (男性/40代) 投稿日:2009/04/18
部屋の広さが思っていたほどではなかったのですが、清潔感はありエキストラベッドも大きくてほぼ満足です。
夕食はホテル内のレストランで取りましたが、値段があまりに高いのには驚きました。宿泊はかなりお得料金だったので、食事のほうが高くついてしまいました。今後はホテル内での食事はしないと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/28
pinokioさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
定額給付金プランでのお得なご利用とのこと、お食事が割高になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランの幅を今後増やすことは検討しておりますので、次回ご利用の際は、お得な２食付きプラン等を是非ご活用下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ALX】祝：定額給付金☆お気軽１泊朝食☆１２階以上

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:タンポポ (女性/40代) 投稿日:2009/04/07
今回、子供を2人連れてスキーやプールを楽しむことができました。気になるところは、ホテル内（タワー）のキッズコーナーはトイレの前にあり、とても不快な感じがいたしました。せめて向かい側のスペースに設定されると嬉しいです。プールでの食事も、休日なのにカレーだけなのはとても残念でした。受付の方、スタッフの方は、この時期とても忙しそうでしたが、とても丁寧に対応してくださり感謝しています。ありがとうございました。来年も利用させていただこうと思っています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/15
タンポポ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
キッズコーナーについては、ままらくだ委員会に共有し今後検討させて頂きます。
これからも、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに、たくさんのお客様のリゾートステイのお手伝いができるよう努めてまいります。次回のご利用の際にも、もしお気づきの点がございましたら、是非お申し付け下さいませ。
来シーズンも、トマムへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2009/03/21
２９階に泊まりました。眺めが最高でした。ゲレンデ側だともっと最高だったと思います。ニニヌプリで食事をとりましたが森の中にいるよぅな素敵な空間の中、食事ができてょかったです。
アイスビレッジがやってなかったのが残念ですが、次回はもっと早めの時期に行きたいです。スタッフさんの対応も素晴らしくとても有意義な時間を過ごさせて頂きました。

返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/15
あきさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
幻想的なトマムの冬をお楽しみ頂けた様子、安堵しております。３月後半のご利用という事で、アイスビレッジはご利用頂けなかった点は残念ではございますが、来シーズンも進化したアイスヴィレッジをご用意致しますので、次回にご期待下さいませ。
天候次第なので、気象状況までは左右できませんが、是非次回はお楽しみ頂ける時期にお越し頂きたいと存じます。（２月が極寒のお勧め時期です！）
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾ－ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱ８】３月限定！１泊朝食＋春スキー＆プール付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:こうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/20
VIZスパハウスが良かった。定期的に波が来るので、子供達も大喜び。ニニヌプリで朝食を取ったがおいしかった。吹雪でスキーはできなかったが、また来たい。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/15
こうちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ＶＩＺスパハウスの波のプールは、実は、道内のみならず日本でも最大級のスケールを誇ります。お子様に喜んで頂け、何より幸いでございます。あいにくの悪天候で、スキーがお楽しみ頂けなかったのは残念ではございますが、是非来シーズンは、スキーもＶＩＺもお楽しみ頂ければと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡIA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋VIZ１日券付◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:くう (女性/30代) 投稿日:2009/03/20
部屋は落ち着いたツインタイプで小綺麗でした。
湯飲み茶碗はあるけれど、コ－ヒ－カップが無いのが少々残念。夕食がバイキングが主流で金額が高めで、それ以外の店も料金設定が高めです。料理の味は抜群です。全体的にリゾート地の割りには落ち着いたホテルです。８０点です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/04/15
くう様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
８０点の評価ありがとうございます。残りの２０点は今後スタッフ一丸となって工夫し、良いところはそのままに、改善できるところは改善し、リゾートとして成長していきたいと思います。
まだまだ、成長途中ではございますが、今後ご利用の際もご指導のほど宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱ5】３月限定ファイナルセール！１泊朝食プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:お内裏さま (男性/20代) 投稿日:2009/03/19
天気が悪くてあまり滑ることができなかったけど、アイスビレッジやプールなどで楽しませてもらいました。また来ます！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/25
お内裏さま様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
あいにくの天気とのこと、大変残念ではございますが、アイスビレッジやＶＩＺでお楽しみ頂け何よりでございます。
スキーだけじゃない冬の楽しみ方をこれからもご提案させて頂きますので、是非またトマムへ遊びにお越し下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社　星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ロッキー (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
今回初めて利用しました。色々スタッフの応対に対して辛口のコメントが多いようですが、確かに国際ホテルのような隅々まで教育の行き届いた対応はありません。しかし全体的にマニュアルによらない客をもてなすホスピタリティ精神は感じ取れました。これは軽井沢と同様に星野リゾートに共通しているところですね。北海道に滞在して遊ぶリゾートホテルとしては気持ちよく泊まれ、食事の選択権もあり充分だと思いますよ。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/25
ロッキー様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしの心が伝わった事、大変嬉しく思います。まだまだ、成長していかなければならない点は多々ございますが、スタッフ一丸となってリゾート創りに励んでまいりますので、今後も見守って頂ければと存じます。
北海道のリゾートとしてトマムらしさを失わずに、これからも努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
株式会社　星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱ5】３月限定ファイナルセール！１泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りな (女性/20代) 投稿日:2009/03/16
初めてトマムへ泊まりました。
部屋は思っていたより広く、綺麗でした。
どの施設の係りの方の対応も親切で、気持ち良く過ごす事ができました。
何よりプールや食事をしに行くまでのバスの運転手の方の快い案内には感心しました。
夕食はニニヌプリでしたが、どの料理もとても美味しかったです。
移動が少し面倒でしたが、心に残る時間を過ごす事ができ、良かったです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/25
りな様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
気持ちのの良いリゾート滞在のお手伝いができ、大変光栄でございます。広いエリアの移動が、少しでも快適になるよう、循環バスはスタッフが創意工夫を凝らしております。喜んで頂け何よりでございます。これからも心に残るリゾート創りに努めてまいりますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱ８】３月限定！１泊朝食＋春スキー＆プール付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:でおでお (男性/30代) 投稿日:2009/03/14
リゾート全体として施設の老朽化がありますが、特に問題があるレベルではありませんでした。この値段であれば全然妥当だと思います。3月ということもあって人が少なく楽しめました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/23
でおでお様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
事実老朽化も否めませんが、順次リゾートない施設の修繕や補修をさせて頂いてはおります。ご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
まだまだ、お客様に満足していただけるよう、工夫し、スタッフ一丸となって努めさせて頂きますので、機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾ-ト・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ９】モービル挑戦！アクティビティ三昧　朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Yuko (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
2名と3名の2部屋で申し込みました。チェックインしたときに別々の鍵をもらいそれぞれお部屋に入り荷物など入れ着替えなどをしてくつろいだ後に、3名の部屋にエキストラベットが設置されてないことを気づきフロントに電話した所、2名の部屋とバウチャーなど渡された方にエキストラベットを用意したので部屋を交換して使って下さいとのことでした。荷物などもう入れてしまったりアメニティーなど使用後だったので3人のうち1人がソファーをそのまま使いましたが対応があまりよくなかったのが印象に残りました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/19
Yukoさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
お部屋のご用意の段階で不備があり、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。今後誠意ある対応を心掛け注意させて頂きます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同尽力して参ります。機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
またのご利用も心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のり (男性/40代) 投稿日:2009/03/09
今回で三度目の利用です。部屋のリクエストや加湿器の貸し出しの要望にも対処して頂きました。レストラン等の食事できるところは今回はかなり制約が有りましたが、事前に分かっていたので予約等を計画的にした為あわてる事無くスムーズに食事できました。楽しみにしていた木林の湯の露天風呂も満足できました。またアイスビレッジは例年に比べると規模が小さく少し物足りなかったです。チェックアウト後に不注意で忘れ物をした際にトマム駅に届けて下さり感謝しています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/19
のり様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
ご計画を立てての３度目のトマムへのご滞在、ご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
アイスビレッジが物足りなかったとのご意見、来シーズンへの貴重なご意見として頂きます。是非来シーズンのパワーアップにご期待下さいませ。より良いリゾートライフがお楽しみ頂けるよう、お手伝いできることはスタッフ皆でご対応やご提案をさせて頂きますので、今後も是非ご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/09
10年ぶりのスキーでタワーに4泊しました。娘夫婦と孫2人と私達老夫婦2人の6人で、2部屋に泊まりましたが、この値段で食事もリフトもVIZもついて大変満足しています。スキー場にも近く、孫（3才・1才）が遊べる「キッズパーク」もあり、とてもよかったです。また孫が熱を出したのですが、スタッフのかたが親切に対応していただき熱も次の日には下がり助かりました。食事もおいしかったです。部屋からの眺望もすばらしかったです。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/19
なーちゃん様
この度は、３世代旅行でのザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
１０年ぶりのスキーとのことでしたが、存分にお楽しみ頂けたようで、幸いでございます。お孫さまも体調が快方に向かわれたこと、スタッフも安堵しておりました。皆様で無事スキー旅行をお楽しみ頂けたことは、何よりでございます。
また機会がございましたら、是非、皆様揃ってご利用頂ければと思います。素敵な３世代でのご利用を心待ちにしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:アリスト (男性/20代) 投稿日:2009/03/09
リフト券と朝食付きでこの価格は非常に安く良かった。しかし夕食の価格がどこも高く困りました。スキーやスノーボードだけじゃなく色々遊べる施設があるので非常に楽しめました。次回も使用したいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/19
アリスト様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
リゾート全体をお楽しみ頂けるようこれからも、アフタースキーの充実やレストランの充実を検討してまいります。
インターネットではお得なプランも随時出ておりますので、
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:wenddy (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
The front srevice, bus service are very nice. Especially in the tomamu JR terminal, the officers help everyone to carry our big package. Thank you very much. And the snow-mobile is very interesting and exciting! Next year we will come back tomamu to ski.
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/19
Dear wenddy-san
thank you very much for enjoying tomamu.
we are really looking forward to seeing you next season.
HOSHINO Resort TOMAMU
Reservation Center
Sayaka SATO

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ９】モービル挑戦！アクティビティ三昧　朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てつを (男性/20代) 投稿日:2009/03/08
この季節にも関わらず雪質もよくスキーも楽しめました。食事もすごく美味しく充実した旅行になりました。気になった点が２つあったのですが、ひとつはお風呂の入る場所が少なすぎるということと、もう一つはベッドの横にコンセントが欲しかったです。それ以外は文句なしでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/16
てつを様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
トマムは、シーズン終了まで上質な雪をお楽しみ頂ける可能性が高いスキー場でございます。充実のスキー旅行をご堪能頂け何よりでございます。
入浴施設につきましては、今すぐの対応は難しいですが、将来的な検討課題とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。今後もお客様のご要望を活かし、リゾートとして成長できるよう努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡL５】カップルプラン　トマム満喫　２食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:アサイユウスケ (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
チェックイン時の案内等、大変丁寧に対応していただきました。
食事はあまり期待していなかったのですが、大変満足のいく内容でついつい食べ過ぎてしまいました。
不満としては、布団（毛布？）がペラペラで寒かったです。
それと、なかなか簡単に設備投資というわけにもいかないかと思いますが、温泉とはいかないまでも大浴場が歩いていける範囲にあれば、と思います。
一つ至急改善していただきたい点としまして、スキー場の荷物一時預かりで、札の番号がわからなくなったので自分で探してくださいと言われ（対応の仕方自体は丁寧で申し訳なさそうでしたが）、自分で探したらちゃんとありましたが、ちょっと不安になりました。
全体的にはリフト券付きの格安プランで、コストパフォーマンスは非常に高いと感じました。
是非また利用させていただきたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/12
アサイユウスケ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
お布団が寒かった事、スタッフの対応で不安を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様のお手伝い等を含め、スタッフの対応を検討して参ります。（見つかって何よりです）
設備投資は、お察しの通りすぐには不可能ですが、今後のリゾートの未来にはご意見を活かさせて頂きます。次回お越しの際には是非、小さなことでも、お気づきの点をスタッフまでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。今後も、親切丁寧な対応を基本に、お客様の過ごしやすいリゾートづくりを目指して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＡＨ】トマムカップ限定　１泊朝食＋リフト券付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かな (女性/20代) 投稿日:2009/03/02
ゲレンデはｻﾗｯｻﾗのパウダーだし、混んでないし下手くそなあたしでもかなり楽しめました！
プールは波が面白かったですヾ(^▽^)ﾉ
アイスビレッジも感動的でした☆
大満足ですo(^o^)o来シーズンも行きたいです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/12
かな様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ゲレンデにプールにアイスヴィレッジ、トマムの冬をたっぷりご堪能頂けたようで、嬉しい限りでございます。これからも、スノーリゾートを楽しんで頂けるよう、冬の魅力を活かしたリゾート創りに努めてまいります。来シーズンもパワーアップしてお迎えできるよう、スタッフ一丸となって頑張ります。
またのご利用心より、お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:カズボン (男性/50代) 投稿日:2009/02/28
月曜日宿泊のせいもあってか、大変安く泊まれた感じがします。アクティビティ三昧がついていたのは驚きでした。熊本からの旅行で、あんな綺麗な誰もまだ踏み入れていない雪の上をスノーモービルやスノーシューが時間たっぷりで経験できたことはすばらしかったです。朝食が付いてスノーモービルやスノーシューなどの体験切符も付いてのあの値段はすごいと思いました。また来年も行こうと思っています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/12
カズボン様
この度は、ザ・タワーのご利用、誠にありがとうございます。
北の地ならではの体験をご満喫頂けた様子、嬉しい限りでございます。ご堪能頂けた上に、高評価を頂きまして、私どもも感謝しております。
トマムの大自然が見せてくれる景色や、最上級の雪は今後も守り続けたい自慢の宝でございます。今後も、たくさんの方にトマムの冬の魅力を伝えて行けるよう、リゾートスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
遠く熊本より、トマムのご利用誠にありがとうございました。
来シーズンのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ９】モービル挑戦！アクティビティ三昧　朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ぽんち (男性/20代) 投稿日:2009/02/27
建物が古いせいか、壁紙がはがれかかっているのが見受けられた。寝泊りするには申し分はないのだが、手直しされていると、印象も変わると思う。できれば改善していただきたいと思います。ご飯は、満足できるものでしたが、いかんせん食事の場所が遠いことが難点。朝の運動と考えれば問題ないけども、ちょっと・・・。プールは大変よかった。
すごく楽しめました。ありがとうございます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/12
ぽんち様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
現在、施設の修繕や補修は順次対応している最中でございますが、まだまだ、至らないかと存じます。ご不快な思いをされた事、お詫びいたします。今後も、改善して参りますので、今後にご期待頂ければと思います。かなり広大な敷地ですので、移動の際はお手数をお掛け致します。工夫をしてお客様をご案内させて頂きますが、大自然に免じて何卒ご容赦いただければと思います。ご満足頂けた部分をさらにご満喫頂けるよう、今後いっそう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＪＡ】ＷＥＢ限定◇朝食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Bちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/25
今回は正直に申しまして準備して行ったものが
あるんです・・・・それは静電気なんです
静電気除去グッズなんです～毎年来ていて
いや～な思いをしていましたが、ザ、タワーホテルが
好きなものでやっぱり来てしまいます
今回は不思議な位パチパチが来ないんです
大分クレームが来て改善されたのかな～
と思いました！
楽しく遊んでこられました～
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/12
Bちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用、誠にありがとうございます。
また、タワーがお好きで毎年のご利用とのこと大変うれしく思います。いつもありがとうございます。
静電気については、空調等を工夫したり、対策を練ってはおります。施設担当があの手この手を使ってはおりますが、高層タワー故、まだまだご不便をおかけしております。今後も工夫して参りますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
Bちゃん様お勧めの除去グッズがございましたら、次回お越しの際に教えて頂ければと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:こばまさ (男性/30代) 投稿日:2009/02/25
スキーがメインで部屋にあまりこだわらない方にはオススメです。
(でもじゃらんネットで予約したため、かなり安く泊まることができました)
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
こばまさ様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
オトクにご利用頂けたことは何よりです。タワーは特に、ゲレンデ直結の滑る目的に対応したホテルになっております。
タワーの他、エリア内他にも凝った客室やホテルがございますので、次回トマムへお越しの際は、趣向を変えてご滞在をご検討頂ければと思います。
季節限定で更新される、じゃらんのお得なプランも、是非ご活用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】福袋プラン◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:谷姉 (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
ホテルをでたらスキー場がすぐ目の前にあるのが便利。
ナイター時間を1時間増やして欲しい。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
谷姉様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
ゲレンデ直結ですから、１日中滑りたい派には最高のロケーションですよね。思う存分に滑っていただけたでしょうか。ナイターは、気温が急激に下がる時間をさけて運営しております。お客様の安全等も考慮しての決定となっておりますので、何卒ご理解くださいませ。今後、延長営業などがきまった際にはご案内させて頂きます。
機会がございましたら、是非またトマムのパウダースノーを滑りにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＡＨ】トマムカップ限定　１泊朝食＋リフト券付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かず (男性/40代) 投稿日:2009/02/25
スパハウスとリフトの１日券２食付きであの価格は驚きです。アイスビレッジもとっても良かったが寒かった!!
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
かず様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
実は、じゃらん限定のプランは、季節を問わず大変お得です。ご旅行の際は、是非チェックしてみてくださいませ。
アイスビレッジは、極寒のトマムだからこそできる幻想的な街でございます。寒いですが、何卒ご了承くださいませ。
ちなみにアイスビレッジは気温が氷点下の間しか運営できない、儚くも繊細な街です。毎年祈るような気持ちで、氷点下を願っています。（寒くてごめんなさい…）毎年パワーアップしておりますので、是非今度は厚着にさらに防寒でお越しくださいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ばんび♪ (女性/20代) 投稿日:2009/02/24
スタッフの方々がとても親切で楽しい旅になりました。チェックインの時間のせいで
夜ご飯の時間を変更したのですが快く受けてくださり助かりました。
また泊まりに行きたいです♪
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
ばんび♪様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いができたこと、光栄でございます。大きなホテルですが、ご相談いただければ、可能な限りはご対応させて頂いておりますので、今後もお気兼ねなくご相談いただければと思います。
是非またスノーリゾートへのご旅行の際はトマムへお越しくださいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:テツ (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
初日は、大雪でアクセスが大変でしたが、到着後は、ホテルも施設も満足でした。
広すぎて、ホテル内の移動は大変でしたが・・・。
海外スキーリゾートみたいで家内も満足でした。
又、スキーエリアはエリア解除でパウダー満足でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
テツ様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
かなりの大雪の中、無事トマムへのご旅行ができた事何よりでございます。お疲れさまでございました。トマムの広さはスケールの大きな北海道ならではですが、確かに国内のイメージとは違った印象かもしれません。非日常と感じて頂ければ、リゾートとして尚幸いです。
解放エリアは、冬山を存分に楽しんで頂く為にトマムが理念を挙げた取り組みでございます。お越しの際は、最上級の雪質と自然が織りなす天然のコースを是非ご堪能頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡＡＨ】トマムカップ限定　１泊朝食＋リフト券付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ボブ (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
毎年、スキーでトマムを利用しています。
今まではビラスポルトに宿泊してましたが、１度はタワーに泊まりたいと思ってました。
今回、格安のコースがあり利用させてもらいました。
宿泊した部屋は１８階でしたが、眺めが良くとても満足しました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
ボブさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。また、毎年のご利用とのこと、本年度もありがとうございます。
タワーからの眺めはいかがでしたでしょうか。季節によって大きく変わりますが、冬のエリアの中心で見渡す雪景色は、なかなかの絶景。タワーならではの自慢です。滞在スタイルによって、トマムのホテルを上手に使い分けて頂ければと思います。
またスキーシーズンには、トマムの雪をお楽しみにお越しくださいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡＡＦ】トマムカップ限定　素泊まり＋リフト券

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
毎年、家族でスキー旅行に行きます。山頂の景色は絶景で、初心者も最上級者も楽しめる沢山のコースがあり満足。子供が楽しめるストーリーのあるコースもお気に入り。スパハウスもリゾート気分満喫出来ます。食事は森の中のニニヌプリがおすすめ。大人はリラックス出来、子供はウキウキできるトマムが大好きです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
ひーちゃん様
今シーズンもトマムのご利用誠にありがとうございます。トマムのエリアの魅力をご家族皆様でご堪能頂けた様子と、トマム大好きの言葉に感激いたしました。ありがとうございます！
私共スタッフも、大好きなトマムをより多くのお客様に支持して頂けるよう、日々精進してはいますが、まだまだ至らない点もございます。今後も、是非至らない点はご指導頂き、またトマムリゾートならではの楽しみは存分にお楽しみ頂ければと思います。
来シーズンもご家族揃ってのご利用を、心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡＪＡ】ＷＥＢ限定◇朝食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:いわちん (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
家族三人で宿泊しました。部屋のベッドが少し、小さく感じました、部屋には、加湿器等完備してくれて、とてもよかったです。特にニニヌの森でのバイキングは最高でした。従業員の方も重たい荷物を駅のホームまで運んでくれて大変助かりました、また利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
いわちん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
トマムならではのレストラン「ニニヌプリ」をご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。ご滞在にあたって、お手伝いできることはどんどんお申し付け下されば、対応させて頂いております。ご利用の際には、お気兼ねなくお申し付け下さればと思います。
冬はもちろん、タワーは通年営業ですので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡGA】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しんくん (男性/40代) 投稿日:2009/02/23
毎年スキーシーズンには利用させて頂いています。今回は２食付きでプール＆リフト券付き一万円という格安プランで一泊二日をとても満喫しました。ただ、残念だったのが、日中暖かかった為アイスビレッジがクローズになっていた事でした。去年も利用して子供達もとても楽しみにしていたので。天候の事情じゃ仕方ないのですけど、ただ、チェックイン時にインフォメーションする事は可能なのじゃないかと。全くその情報を知らされてなくて早めの夕食を済ませてアイスビレッジに向かうと暗くて、VIZのスタッフに聞いて初めてわかった状態でした。チェックイン時、フロントの対応がいつになく丁寧だったのでスタッフも色々と頑張っているのだろうなと思っていたのに、その詰めの甘さで幻滅気分でした。今回はそこが残念でした。その他は良かったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
しんくん様
本年度もトマムをお選び頂き、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
フロントでの案内不足大変申し訳ございません。通常、天候でクローズになった場合はご案内しておりますが、フロントの不手際でございます。せっかく楽しみにして頂いていたアイスヴィレッジをお楽しみ頂けなかった事、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。次回ご利用の際は、詰めの甘さが出ないサービスを心掛けるよう、スタッフで共有させて頂きます。今後もご鞭撻のほど宜しくお願い致します。
またスキーシーズンの、皆様でのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:マロ (男性/20代) 投稿日:2009/02/22
スキー旅行に利用させていただきました。
トマムは実に15年振りだったのですが、懐かしかったです。
(昔と違い、おみやげ屋やゲームセンター等無くなっていて若干さびしくなっていた気がしましたが)夕食もニニヌプリで美味しく食べさせていただき満足でした。
天気は最悪だったのですが、雪質は良く気持ちよかったです。
温泉があればもっと最高ですね！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
マロ様
この度は１５年ぶりのトマムのご利用誠にありがとうございます。
昔と変わらぬ良質な雪はお楽しみ頂けましたでしょうか。リゾート全体が、日々成長している昨今、より多くのお客様にお楽しみ頂けるよう。スタッフ一丸となって取り組んでおります。スキー旅行の際にはぜひまたご指名頂ければと存じます。
古き良きものは守りつつ、トマムらしさを忘れず精進して参ります。
今回はあいにくのお天気とのことでしたので、次回は是非天候に恵まれたスキー旅行になります事を、スタッフ一同祈っております。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡL1】デザインルームでトマム満喫プラン　２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:こうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/21
今回子供と行ったが、無料でソリを貸していただけるし、スパ前ではスケートも無料ででき（貸し靴無料）良かった。夕食、朝食とももう少し値段が低く設定されてもいい。また利用したい。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
こうちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にトマムの冬をお楽しみ頂けたこと、私どもも嬉しく思います。
お食事の件につきましては、今後多彩な展開を視野に入れ検討させて頂きます。ご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、是非またご家族でご利用下さいませ。トマムへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡGA】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/19
初めてトマムに泊りに行って来て、スッゴく楽しかったしアイスヴィレッヂが最高でしたぁー！冬にいくのがオススメってくらい楽しめて、プールいってボードしてご飯食べてアイスヴィレッヂいってと広い施設内をバスで回りまくりでしたが楽しかったです！部屋は寒くなく、温度調節をフロントにやり方をきいてやったら温かかったです！また旅行でいきたいです！ご飯がイマイチわかりにくかった。そして、閉まる時間が早すぎる。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
なっちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
初トマム、冬の名所アイスヴィレッジをお楽しみ頂け、何よりでございます。トマムを存分に遊び倒して頂いた様子、嬉しく思います。
ご不明な点は、フロントやスタッフにお尋ね頂ければ、お手伝いさせて頂きますので、次回ご利用の際にも、お気軽にお申し付け下さいませ。アイスヴィレッジは、毎年パワーアップ致します。是非またトマムの冬に遊びにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡL1】デザインルームでトマム満喫プラン　２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ふっちぃ (女性/40代) 投稿日:2009/02/19
タワーの方に二泊させて頂きました。子供二人がまだ小さい為何処の場所に行くにも近いスポルトの宿泊と迷ったのですが、バスに乗っての移動、高い建物に子供達は大喜び旅の気分を満喫したようです。今回は朝食付きのプランでしたが夕食の値段が思っていた以上に高く、二泊分となると辛いものがありました。でも二泊では足りない位色々な遊びが出来楽しく過ごせました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
ふっちぃさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
小さなお子様とご一緒にもかかわらず、存分にお楽しみ頂けた様子嬉しい限りです。お子様の笑顔がスタッフにとっても宝物でございます。
ネットでは、時期に合わせてお得なプランもご紹介致します。次回は是非お得なプランと組み合わせて、よりリーズナブルにトマムでお過ごし頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡGA】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:けっけ (男性/10代) 投稿日:2009/02/18
今回3泊4日で行ってまいりましたが、
やはりトマムのザ・タワーはいいですね。
もし欠点を挙げるとしたら夕食ニニヌプリのメニューが3日とも一緒。
朝食のレストランの数が少ない。
そのくらいですね。
あと全て遠い。
ホテルの部屋とスキー場は最高でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/03/07
けっけ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
最高とのお言葉、感激です。トマムの雪とタワーの良さを体験して頂け嬉しく思います。今回は４日間のご滞在という事で、レストランでご不便な点があった事、大変残念でございます。担当者に共有し、今後工夫を凝らせるよう努めてまいります。
全て遠い…大自然の広大なリゾートという事で、何卒ご了承頂ければと思います。移動の際のストレスの軽減等を今後検討して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:カメ (男性/50代) 投稿日:2009/02/17
スキーを持参して宿泊するのは初めてでしたが、スキー用具の貸しロッカーの受付の対応が不親切でした。多くの荷物があるのを分かっていて、２階のロッカーの鍵を渡されて１Ｆのロッカーに替えてもらいました。
２泊しましたが、朝食も夕食も場所を選べてどこも大変美味しかったです。また利用したいと思っています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
カメ様
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
スキーロッカーでのスタッフの対応に不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。対応・ご案内を再度徹底して行うようにさせて頂きます。２泊を十分にご堪能頂け、またお越し頂けるとのお言葉大変ありがとうございます。次回は、さらに良くなったとおっしゃって頂けるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】福袋プラン◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:すーさん (男性/50代) 投稿日:2009/02/16
全般的に従業員の方の対応が良く、気持ちのいい時間が過ごせました。スキー場のコンディションも良く、ガッツリ滑って来ました。また行こうと思っています。雪も最高ですよ。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
すーさん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
トマムの雪を【ガッツリ】お楽しみ頂け嬉しい限りです。楽しいリゾートステイのお手伝いができ、スタッフも喜んでおります。さらに満足して頂けるよう、今後もハード・ソフト面共に決して妥協することなく、リゾートの成長に努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:f．m (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
とても広々とした土地にさまざまな施設があり、とても楽しめました。
ホテルも景色がとてもきれいでした。
1泊ではもったいないと感じたのでぜひまたいきたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
f．mさま
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
トマムならではの雪や景観をお楽しみ頂けましたでしょうか。冬のトマムは北の地の体験を多くして頂けるアクティビティなど、リゾートの魅力づくりを心掛けております。まだまだ成長過程ではございますが、これからもたくさんの冬の楽しみ方を提案していけるよう、リゾート全体で取り組んで参ります。次回は、是非連泊でトマムをご堪能頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ９】モービル挑戦！アクティビティ三昧　朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ふくろうねずみ (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
今回のプランは超お得でした。スキー場で１日遊んで、プールでも遊んで。
しかも二食付っていうのは、かなり嬉しい！
トマムは食事も美味しいから満足でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
ふくろうねずみ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
【超お得】との評価ありがとうございます。ご満足頂け幸いでございます。これからも、リーズナブルにたくさんのお客様にご満足頂けるプランを提供してまいります。たまにチェックして、是非トマムに遊びまくりにおいで下さいませ。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:katu (男性/40代) 投稿日:2009/02/16
今回の料金設定はとてもお得で良かった。
スタッフの対応は良かった。ディズニーランド並みに良かったと思う。
部屋はザ・タワーでしたが、トイレの排水音がうるさかった。他の部屋の音が響いた。
朝食は品数が少なく、また、味もいまいちでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
katuさま
ディズニーランド！ありがとうございますっ！タワースタッフも皆喜んでおります。大変光栄でございます。
設備やお食事の点でご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。工夫を凝らし今後お迎えするお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同力を合わせて取り組んでまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:IMO (男性/30代) 投稿日:2009/02/16
トマムの宿泊プランとしては、かなり割安だったと思う。かなり満足です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
ＩＭＯさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
プランにご満足頂けたとのお言葉に安堵しております。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるプランやリゾート創りをして参りたいと思います。リゾート全体で努めさせて頂きますので、今後も生きたご意見をよろしくお願い致します。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:pearl (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
通常より温かい気候でしたがパウダースノーを満喫できました。
こちらの口コミで、施設の老朽化が気になると上げられていましたが、従業員の方が親切で、ハード面を補っていると感じ、気持ち良く滞在できました。
吹雪の中、入ったスパハウスの露天風呂が素晴らしかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
pearlさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在して頂くお手伝いができ、嬉しく思っております。本年度は、暖冬？大荒れ？と気象に振り回されておりますが、トマムならではの雪質がお楽しみ頂けたとのこと、安心いたしました。今後もトマムならではの景観やサービスを提供し続けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:らら (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
親子３世代６人で宿泊しました。口コミ等で厳しめの意見もあったので少し心配していましたが、全くいい意味で期待はずれでした。
スタッフの方もすごく親切で、対応もすごく良かったと思います。２日目、午前中スキーをし一度部屋に戻ると、部屋の清掃が終わっていませんでいた。フロントに確認したところ、早速対応してくれました。子供がいることが分かったのか、アメニティ類を子供（添い寝）の分まで、用意してくれました。またあると便利だからと、新しいティッシュペーパーを追加してくれました。
木林の湯は、洗い場から直接露天風呂に出るあまり見かけないタイプでしたが、出るとすぐ浴槽なので、寒さも気になりませんでした。白銀の世界を目の前にお風呂につかることができ、特に両親は大絶賛でした。
今回は、本当にお世話になりました。来年も、同様のプランがあればぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/24
らら様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。お部屋の清掃の件は大変失礼致しました。にもかかわらず、大変ご満足頂けたとのお言葉、恐縮ではございますがありがたく頂戴致します。
３世代でのご利用とのことで、皆様にご満足頂けたことは、何より幸いでございます。ネットでは随時お得なプランも出しておりますので、また皆さま揃ってご利用頂ければと思います。来年も皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:冬将軍 (男性/40代) 投稿日:2009/02/14
久しぶりの利用でしたが、結構良かった。
色々改善してほしいところはあるが、また来たいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/21
冬将軍さま
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
久々のご利用という事で、良かったとのお言葉に安堵致しました。今後も、サービスや設備ともに向上できるようスタッフ一同努めさせて頂きます。次回は冬将軍様にさらに御満足頂けますよう、リゾート全体で努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:takataka (女性/30代) 投稿日:2009/02/14
加湿器を予約しようとしたら既に予約がうまっていたので諦めていたのですが、当日部屋に設置されていたので本当に助かりました。
従業員の方の対応も良く、部屋からの眺めも良く、久し振りにゆっくり出来て気分転換出来ました。フェイスエステも気持ちよかったです。
早割りで1泊2食でリフト券とスパ券もついて1万円だったのは破格だと思います。とても得しました。大満足です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/21
takatakaさま
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
大満足とのコメント、嬉しい限りでございます。タワーは、気軽にリゾートを楽しんで頂きたいという思いから、リーズナブルなプランを多数ご用意しております。気軽にリフレッシュの際にご利用頂ければと思います。お客様のリクエストに関しましては、ご希望を最大限考慮させて頂き対応しております。できる限りのお手伝いはさせて頂きますので、今後ともお気軽にお問合せ下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
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[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Pooh... (男性/40代) 投稿日:2009/02/09
アイスビレッジなどいろいろ楽しむ事ができたのですが、食事がどこも込んでいて、しかも遠く大変で、初日はカップラーメンになってしまい、悲しかったです。予約をしないと全然ダメな感じでした。
広いリゾートなんでしかたないかな？っと思うのですが、全体的に不便な印象しか残っていません。残念ながら、もう行かないと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/14
Pooh...さま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。年末年始のご利用とのことで、かなりの混雑にご不便をおかけする点も多かったのではと思います。大変申し訳ございませんでした。
レストランについても、予約制以外にも、タワー周辺にいくつか店舗がございますが、私どもの案内不足が原因でございます。せっかくのリゾートのお食事をご満足頂けなかった事、お詫び申し上げます。
確かに広大な敷地ですので、不便な点もございますが、それをカバーできなかったのは、私どもの至らない点と感じております。
今後、今以上にお客様のお手伝いをしていけるよう心掛け、いつか、トマムは成長したと感じて頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
良くなった噂を聞きましたら是非またご検討下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A11】１泊朝食付　基本料金プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ﾄﾏﾑ (女性/20代) 投稿日:2009/02/09
ｽﾉｰﾎﾞｰﾄﾞでﾄﾏﾑに行きましたが、とても雪がよく、楽しめました。
ザ・タワーはリフト乗り場のすぐ裏にあり、板を預けるロッカーも階段を降りたらすぐという事でとても便利でした。
エリアバスもある為、移動も楽々で快適でした。
また、泊まりに行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/21
ﾄﾏﾑ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
トマムならではの雪と、タワーの便利なロケーションをご満喫頂けて大変嬉しく思います。
滑りたい派には、とても便利なホテルですので、是非またトマムの雪をお楽しみ頂ければと思います。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
WEBデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かお (女性/20代) 投稿日:2009/02/08
ナイターのコースからも近くで、フロントの女性の対応がとてもよかったです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/14
かお様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
タワーは、ナイターも滑りたい派には便利な立地ですよね！同感です。お客様の声ありがとうございます。
フロント係の女性スタッフにも、お褒めの言葉があった事伝えさせて頂きます。ご満足いただける対応ができ、何よりでございます。
機会がございましたら、是非トマムへ滑りに、タワーに宿泊においで下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:辻ちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/02/07
ホテルの人の対応や接客がとても良く、笑顔でお客さんと接していたのが凄くｲｲ印象でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/14
辻ちゃん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
スタッフへの好印象、大変嬉しく思います。リゾートらしく、お客様にウェルカム感を伝えることが使命と感じておりますので、お褒め頂け光栄でございます。
今後も、笑顔を忘れず努めてお客様をお迎えしていけたらと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まりもっこし (男性/20代) 投稿日:2009/02/06
部屋は普通に綺麗でしたが暖房が寒いです。お風呂がホテル内にないのが残念ですね。バスで行ったら風邪引くと思って部屋でシャワーで我慢しました。どこに何があるか広すぎてわからないのがやっかいでした。接客はとてもいいですね。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/14
まりもっこし様
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとのこと、大変失礼致しました。ホテル内の大浴場につきましては、設備の都合上ご用意がないこと何卒ご理解頂ければと存じます。大変申し訳ございません。
広大なリゾート故に、何かとご不便をおかけすることもあるかと思いますが、それをカバーできる接客をリゾート全体で心掛けてまいります。機会がございましたら、またご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ポーク (女性/30代) 投稿日:2009/02/06
この時期にこの価格で上層階の部屋に泊まれたのは嬉しかったです。ただ一つ不満があったのが部屋の椅子が座りづらく、くつろげる椅子があれば疲れた体も少しは癒されるのではないかと思います。あと今回の目的はアイスビレッジだったのですがアイスバーでは氷のグラスで飲んだカクテルも美味しく楽しい思い出となりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/10
ポーク様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
アイスビレッジで、思い出に残るお時間をお過ごし頂けたこと、たいへん嬉しく思います。
お部屋への要望、お客様のニーズと致しまして検討させて頂きます。ご意見ありがとうございました。
２月は、寒いですがトマムの一押しの時期でもございます。またお越しの際は是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ９】モービル挑戦！アクティビティ三昧　朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ホップ (男性/40代) 投稿日:2009/02/03
建物の所々に老朽化が感じられた。
部屋はタワーの高層階で、見晴らしも良く良かった。
夕食はバイキングのレストランで食べた。メニューが豊富で味も合格点なのだが、コーヒーやジュースが別料金なのと、デザートの種類が少なかった事が不満に感じた。
プール、スキーなどアクティブに過ごせて、総合的にはかなり満足した。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/10
ホップ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
アクティブに過ごして頂けた様子、大変嬉しく思います。
施設の老朽化は否めませんが、外壁の修繕や客室の不具合を順次メンテナンスしております。まだまだ至らないところもあり、ご不便をおかけする点もあるかとは存じますが、お客様が過ごしやすいよう今後も努めてまいります。
レストランへのご意見も、担当者に伝えさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。次回のご利用も心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】福袋プラン◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まさぱぱ (男性/30代) 投稿日:2009/02/02
部屋のかたちが変則的でベッドからテレビが見られなかったのが少し不満でした。
隣のタワーの部屋が丸見えなのも少し嫌でした。
しかし全体的にはコストパフォーマンスもよく満足できる宿泊でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/05
まさぱぱ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
タワー故の形に少々お困りだったことご不便をおかけして申し訳ございません。全体的に、ご満足頂けたとのありがたいお言葉、決して満足することなく、今後もスタッフ一同リゾートの成長に努めて参ります。気軽にまたご利用頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＪＡ】ＷＥＢ限定◇朝食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:sato (女性/30代) 投稿日:2009/02/02
駐車場がわかりづらかった。
部屋の暖房が最大にしても寒く感じた。
レストランのサービスは良かった。
閉まっているレストランがあり残念だった。
スキー場のインフォメーションがゴンドラから離れたところにありかなり不便だった。
リフト券もセットでこの価格はかなり安いと思う。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/05
satoさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
ご不便をおかけした点がいくつかあったようで、大変申し訳ございません。お客様からの活きたご意見と致しまして、関係各所に伝え、今後改善を検討して参ります。
コストパフォーマンスではなく、さらに御満足頂けるリゾートに成長していけるよう、今後もスタッフ一丸となって取り組んでまいります。機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＢ１】初スキー◇一泊２食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:yonsama (男性/60代) 投稿日:2009/01/31
トマムのタワーに初めてスキー宿泊しましたが天候にも恵まれ大変快適な旅となりました。到着早々トマムリゾートの広さに戸惑いましたがフロントの対応はとても親切で部屋も最上階に近い３５階で、窓からの眺望は最高でした。
夕食と朝食のレストランも自由に選べるなど他のホテルでは味わえないシステムは長期滞在者にも飽きさせない楽しい旅となると思います。
当初はVIZ&一日リフト券付きの格安コースなので不安でしたが（笑）VIZスパもスキーも謳歌し、最高の２日間を体験させていただきました。
次は夏季に泊まりたいです。ホテルの皆様ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/05
yonsamaさま
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き恐縮です。そして、広大なリゾートをまんべんなくお楽しみ頂けた様子、嬉しく思います。
ちなみに…お安いプランは、純粋に『福袋』だからです（笑）！！今後も是非、お得なプランにご注目下さいませ。
夏季のトマムも自然を感じる魅力がたくさんございます。季節を変えてまたお越し頂ける日を、スタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】福袋プラン◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:トマム最高 (女性/20代) 投稿日:2009/01/29
一泊二食付きリフト券スパもついて一万円で格安。料理も満足でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/05
トマム最高様
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
「トマム最高」のお言葉、感謝感激しております。タワーは、ゲレンデ０分のナイスコンディションが自慢のホテルでございます。
今後もお客様にご満足いただけるリゾートでいられるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
ネットではお得なプランも、ちょくちょく出ますので、たまにチェックしてみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】福袋プラン◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:オメガ (男性/40代) 投稿日:2009/01/27
経年劣化もあると思いますが、全体的に汚れや傷が目立ちました。部屋に設置されているテレビは小さく古いものでした。バスタブのｺｰｷﾝｸﾞが剥がれ、タイルには縦にｸﾗｯｸが入るなど、修繕が必要だと思います。厳しい言い方かも知れませんが、経営側の責任は大きいのではないでしょうか。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/02/05
オメガ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
施設のメンテナンスの不備にて、ご不快な点が多々あった事、大変申し訳ございませんでした。
現在、修繕は進めておりますが、エリア内随所にて順次に行っているため、お客様にご迷惑をお掛けしている点もあるかと存じます。お客様の声を、施設管理の者にも伝え、今後も引き続き修繕等のメンテナンスを行って参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
機会がありましたら、またご利用下さいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:りょーこ (女性/30代) 投稿日:2009/01/21
40日前までのプランで、１日VIZ券と１日リフト券、２食ついて１万円という格安プランで、とっても満足でした。
当日、誕生日の人がいたため、前もってケーキを予約し、夕食の時に出してもらい、とても良かったです。周りのお客さんにも、おめでとうと言われ、本人達も喜んでくれて良かったです。また、機会があれば泊まりたいなと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/29
りょーこ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
お得なプランで、ご満足頂けてスタッフ一同喜んでおります。今回はお誕生日も兼ねていたという事で、記念に残るご旅行のお手伝いができ、トマムをお選び頂いたことに感謝しております。
これからもお客様の心に残るご旅行のお手伝いをしてまいりますのでまた機会がございましたら、お気軽にご利用下さい。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ユウカぽんぽこ (男性/30代) 投稿日:2009/01/19
1泊2日の朝食＋ｽﾊﾟ＋1日ﾘﾌﾄ券付きのﾂｱｰで宿泊しました。
ﾄﾏﾑは初めての訪問で、今回の目的はｽﾉｰﾎﾞｰﾄﾞです。
ﾎﾃﾙはｻﾞ･ﾀﾜｰに宿泊し窓から見るﾅｲﾀｰ景色はとてもきれいでした。
ﾌﾟｰﾙは波もあり広々として有意義に楽しめましたが、風呂が浴槽は露天しかなく、少し寂しい感じがしました。
食事については、夕食、朝食共にﾚｽﾄﾗﾝ「ﾆﾆﾇﾌﾟﾘ」を利用。
天井が高く、大きな窓ｶﾞﾗｽから見る外の雪景色はとても神秘的でした。
前菜がとても豊富で沢山の食材があり大変満足でした。
ただ、ｽｷｰ場としては、ｽﾉｰﾎﾞｰﾄﾞを滑るのには物足りない感じがしましたが、良い旅を楽しめました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/29
ユウカぽんぽこ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
有意義なご旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。大自然にそびえる高層タワーは、他ではなかなか見られない景色ですのでご満喫頂け幸いです。
実は、プール日本最大級の自慢の造波プールです。入浴施設、今後の検討課題とさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。また機会がございましたら、トマムならではの体験をしに遊びに来て頂ければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＪＡ】ＷＥＢ限定◇朝食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なまず (女性/30代) 投稿日:2009/01/19
トマムが大好きで何度も利用させていただいています。今回はタワーに宿泊したのですが、フォレスタモールのレストランが昼間に営業していなかったのが不便だし、残念だった。また、VIZのアクアダイニングが気に入って、以前はランチやディナーで、よく利用していたのですが最近は営業していない日が多く、なかなか利用することができずとても残念です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/29
なまずさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
トマムが好きで何度もお越し頂いているとのお言葉、大変感激です。いつもありがとうございます。
レストランのニーズについては、お客様の声として、担当に伝え今後に活かさせていただきます。店舗については、テナントなどもあるため、開閉店はシーズンを通して決めていますが、今以上に気持ちの良い滞在をして頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡGA】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちゃーむ (女性/40代) 投稿日:2009/01/19
とても得をした気分のプランでした。食事はレストランが選べて、各施設の接続バスも多く、毎日満腹。部屋も高層階で、綺麗に掃除もされていたし、洗面所が、バストイレと別だったのもよかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/29
ちゃーむ様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
トマムを大変満足して頂け、嬉しい限りです。ＮＥＴでは、今回ご利用頂いたようなお得なプランも出ておりますので、お気軽にご利用頂ければと思います。今後も、四季を通してお客様にたくさんの魅力を伝えられればと考えております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:mieko (男性/50代) 投稿日:2009/01/19
楽しみにしていた朝食のベイクドベーカリーが休業中で残念でした。来月再度宿泊予定なので、その時には食べたい。とても焼き立てパン美味しいです。
従業員の方は皆さん感じが良いです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/29
miekoさま
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
スタッフへの好感を持っていただけたようで安堵いたしました。
せっかく楽しみにして頂いて恐縮なのですが、ベイクの今期の営業は不定休となっております。営業の可否は、レストラン予約センターにてご確認いただけますので、お気軽にお問合せ下さいませ。この度は、ご期待に添えられず、大変申し訳ございません。
来月もまだまだ、トマムの雪が楽しめる時期でございます。お越しの際はお気をつけてお越し下さいませ。心より、お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ゆき (女性/20代) 投稿日:2009/01/16
景色も良くて、ゲレンデも近く最高でした。レストランのご飯も美味しくて大満足！！
ホテルの人も親切で良かったです。
スキー場はパウダースノーでふかふかでした！コースも多くて楽しいし！
また行きたいと思いま～す！！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/26
ゆき様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
何より、今シーズンは気象が不安定な中、トマムならではのパウダースノーをご堪能頂けたようで、大変嬉しく思います。タワーは、ゲレンデアクセスがとっても便利なホテルです。滑りたいときはまたいつでもお越し下さいませ。
ゆき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:うーさん (女性/40代) 投稿日:2009/01/12
２回目の宿泊で、両親を連れていったのでプールメインで行きました。まずお部屋。大人３人のソファベットの丈が短く寝付けなかったです。プールは相変わらず楽しかったです。しかし、食事！カレーしかないって！！種類があるわけでもないし。以前はいろいろメニューがあったのに。冬は人数が少ないのもわかりますが、昼食の楽しみなし。ネットに掲載してください。木林の湯・・・寒い！内風呂に水風呂の意味が？特に冬は・・パン屋さん！おいしそうで買いたかった。朝食バイキングでしか食べられないとのこと。夕食も朝食もちゃんと別料金で他で食べるから、せめて焼き立てを買ってみたかったです。夕食のニニヌプリは両親も大満足でした。アクティビティ以外でも楽しみがあるともっとうれしいです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/23
うーさん様
この度は、２度目のザ・タワーという事で、ご利用誠にありがとうございました。
ご不便をおかけした点があった事、誠に申し訳ございませんでした。時期にもよりますが、今後はお客様により一層トマムの情報を伝えていくよう工夫をしてまいります。
施設に対するご指摘、お客さまの声として、関係各所に伝えさせて頂きます。せっかくお褒め頂いた点もありますので、さらにご満足頂けるよう邁進したい所存でございます。次回お越しの際には良くなったとおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡIA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋VIZ１日券付◇

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:YKT (男性/30代) 投稿日:2009/01/11
期間が正月だったので、結構割高でした。部屋自体の形が少し変わっていてタワーの形に影響され不思議な感じでした。一昔前のホテルという感じでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/23
YKTさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
正直、建物自体バブル時の建造物ですので、新しいホテルのような使いやすさ等は書けるかと存じます。お客様が過ごしやすい施設の維持を今後心がけてまいりたいと思います。
時期によっては、かなりリーズナブルな時期もございます。また、ネット限定のお得なプランもご用意致しておりますので、是非またご利用下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHA】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Harriet (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
景色はとても良くて、レストランの選択は多いです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/20
Harrietさま
この度はザ・タワーのご利用誠にありがとうございます。
トマムは年間を通して大自然が素晴らしい景観をお楽しみ頂けるリゾートでございます。冬はもちろんですが、是非次回は、季節を変えてまたお楽しみ頂けたらと思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＢ１】初スキー◇一泊２食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:クルマ (男性/30代) 投稿日:2009/01/04
初スキーに宿泊しましたがタワーⅡの方で結構おしゃれな部屋でした。夕食はニニヌプリにしましたがすごく寒くせっかく温かい食事も冷たくなるくらいでした･･。スキー場はまだ完全OPEN出来てなかったけど雪質は良かったです。また利用したいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/15
クルマ様
この度は、ザ・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ニニヌプリが寒かったとのご指摘、他のお客様からも頂いております。大変申し訳ございませんでした。現場の確認を再度行い温度管理の見直しを検討させて頂きます。
初スキーはご堪能頂けたでしょうか？本年度は、雪不足にかなりヒヤヒヤ致しました。おっしゃる通り、雪質の良さがトマムの魅力でもありますので、全面滑走の時期にまた遊びにいらしてくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＢ１】初スキー◇一泊２食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はな (男性/30代) 投稿日:2008/12/29
個人的な要望で和朝食には卵焼きがあれば良かったなと思います。
安い料金プランなので満足ですが。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/15
はな様
この度は、ザ・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
「卵焼き」ですが、調理担当にお客様のご要望として伝えさせて頂きます。
リクエストありがとうございました。
今後もお客様のニーズ等に少しずつではありますがお応えしていけるよう努めてまいります。是非またご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A３１】超早期でお得！一泊二食＋リフト２日間

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:youyou (男性/30代) 投稿日:2008/12/28
部屋のリクエストなどにもこころよく対応してくださり、期待をしていきましたが、料理内容・サービスともに非常に不満の残る結果でした。安いプランではありましたが、大変残念です。早急に改善に努めるとのことでしたので、ぜひ実行していただきたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/15
ｙｏｕｙｏｕさま
この度は、ザ・タワーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の際、御不快な点があったようで、誠に申し訳ございませんでした。期待値に見合うサービスを提供できなかった事は、トマム全体での反省点ですので、スタッフ間で共有し今後に活かさせて頂きたく存じます。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。次回までには改善は勿論ですが成長していくよう努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちーやん (女性/20代) 投稿日:2008/12/26
クリスマスにボードしに行きました！
スタッフの人もとても優しく、ご飯もおいしく大満足でした★
ただニニヌプリが寒すぎでした・・ 。コート着ながら夜ご飯食べました！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/15
ちーやん様
この度はザ・タワーのご利用ありがとうございます。
楽しいクリスマスをお過ごし頂けたでしょうか？
満足とのお言葉、大変嬉しく思います。
ニニヌプリの件は、大変申し訳ございませんでした。こちらで確認させて頂きます。
またのご利用、心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡB２】じゃらん限定◇一泊２食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まゆたん (女性/30代) 投稿日:2008/12/23
最高でした。とても安くいいプランだったので、友達も誘いみんなで楽しみました。1日目は雨っぽかったのですが2日目は雪がつもっていたのでパウダー楽しんじゃいました。ニニヌプリの夕食は去年も気に入っていたので大変満足しました。今年あちこち行く予定ですが他泊まりですべりに行くよりまたトマムに行くことに決定です。来年もこのプランあったら絶対行こうと思いました。子供ゲレンデのスノーエスカレーターがまだ動いていないのは残念でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/02
まゆたん様
この度は、ザ・タワーのご利用誠にありがとうございました。
今年は、あいにくの温暖な気候で雪不足によるゲレンデ不備もあったかと思いますが、最高のお言葉大変嬉しく思います。
トマムは、１月２月がトマムらしいアクティビティも増え、雪質も最高の『旬』を迎えます。是非また皆さまでトマムの冬を満喫して頂ければと思います。ネットではお得なプランがどんどん出ますので、是非チェックしてまた遊びにいらっしゃってください！
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社　星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A３１】超早期でお得！一泊二食＋リフト２日間

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:PK (女性/20代) 投稿日:2008/12/23
お部屋は広くて良かったのですが、敷地が広すぎるのが少し不便でした。
チェックイン後にエレベーターに乗るのに行列ができていて何分も待たされ
なかなか部屋に入れませんでした。
夕食はおいしかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2009/01/02
ＰＫさま
この度は、ザ・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
広すぎる敷地…トマムの最大の魅力でもあり難点でもありますが、すべての滞在をご満喫頂くには、まだまだ私どもの努力が必要かと存じます。エレベーターは、フル稼働しても高層タワーの為お待たせする時間があるかと存じます。大変申し訳ございません。待ち時間をストレスなくお過ごし頂けるよう工夫を今後検討して参りたいと思います。次回お越しの際は、エリアをまんべんなくお楽しみ頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A３１】超早期でお得！一泊二食＋リフト２日間

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:cａｍｅ0626 (男性/30代) 投稿日:2008/12/15
部屋の設定温度を最大にしても部屋全体が温まらなく寒く感じました。またテレビの位置が寝室から少し遠く、14型なので高齢者には不便かと思います（特殊な部屋の造りというのもある）。朝食付きでしたがパンフレットにある通り1500円だとすれば少し高いかなという率直な感想です。でも料理は美味しかったし、フロントの方の応対も大変良かったのでまた行きたいと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/12/19
cａｍｅ0626さま
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
空調でご不便な点があった事、大変申し訳ございませんでした。高層タワーの為、空調は調整が大変難しい点もあり、まだまだお客様にご迷惑を掛けている点は反省し今後さらに気をつけてまいりたいと思います。
次回ご利用の際は改善して、快適なリゾートステイができるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡGA】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2008/11/07
フロントの方の対応がとても良くて、
気持ちよく泊まらせていただきました。
ただ夕ご飯にあまり食べたいと思うものがないのが残念でした。
あと、じゃらんでは大きなお風呂に入れるとかいてあったのに、
行ってみたら、季節限定でしか入れなかったのがすごく不満でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/11/18
とも様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
施設の営業状況を、事前に詳しくご案内できなかった事たいへん申し訳ございません。今後は、施設情報を詳しくお伝えするよう努めさせて頂きます。お食事では、お口に合うものが少なかったとのこと、担当に伝えさせて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
時期により、エリア内の営業状況も異なります、また機会がございましたら季節を変えてトマムへ遊びにいらっしゃって下さい。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＥ】【早割３０】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ウーくん (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
32階のすごく見晴らしのよい部屋に泊まりました。夜は暗くて何も見えなかったけど、朝はすばらしい景色（雲海？かな？）が見えて感動しました。ただ、チェックアウト12時だったが、エアコンの効きがわるかったのか部屋が暑くて早く帰りました。
夕食は、二ニヌプリで食べましたが最高でした。
木林の湯がクローズしてたみたいで、残念でした。今度は木林の湯にも入りに行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/11/01
ウーくん様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
静かな時期で、施設のクローズもあったにもかかわらず、景観をお楽しみ頂けた様子、大変嬉しい限りです。上層階という事もあり、お部屋が暑かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。次回は、是非滞在中にご相談ください。
時期によっては、もちろんスパハウスやレストランの営業がございますので、季節を変えてまたお越し頂きたいと思います。トマムの四季折々の景観をお楽しみ頂きたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:だんな (男性/50代) 投稿日:2008/10/19
今回は、ゴルフ場がクローズする前に利用させて頂きました。前回もそうでしたが夕食、朝食と申し分ありませんでした。ゴルフコースも良く整備されており面白いコースでした。とても良い思い出作りになりました。又、来年リベンジす為、利用させて頂きます。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/25
だんな様
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
ゴルフ場を大変お気に召したようで、こちらも感激しております。ゴルフコースは、お陰さまで今シーズン１万人以上のお客さまで賑わいました。これにはスタッフも大変感激しており、今後もより一層コースの管理や整備を進めて行こうと張り切っております。
来年のリベンジ、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たけ (男性/20代) 投稿日:2008/10/17
時期が悪いのか人がいなくとてもさびしい感じでした。値段がとても安かったのに驚きました。それなりによかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/23
たけ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。トマムは時期によりお客様の数がかなり変動しますので、今ですと、かなり静かなリゾートだったかと思います。気温や立地の問題もあるのですが、繁閑の差はかなりございますので、時期によってまた違ったイメージがございます。次回は是非、トマムの自然を満喫できるシーズンにお越し頂けたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ﾎﾟﾃﾄ (女性/20代) 投稿日:2008/10/16
自然に囲まれて、眺めがよくてすごいいい時間をすごせました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/22
ポテトさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
静かな時期のご利用だったとは思いますが、トマムの自然をご堪能頂け幸いでございます。四季を通して、大自然は様々な表情を持ってますので、ぜひ次回は違う季節にお越し頂いて、楽しんでいただきたい所存でございます。
眺望や景観に負けないようなリゾートづくりを今後も心掛けてまいりますので、機会がございましたら、是非またお越し下さい。お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさくん (男性/50代) 投稿日:2008/10/16
ｻﾞ・ﾀﾜｰのﾂｲﾝを利用しました。ここは初めてでした。部屋は広いし33階の上層階を用意してもらい景色も最高でした。散歩の途中にｻﾞ・ﾀﾜｰを見上げどこの部屋かな？首が痛くなるほどでした。ただ、部屋のﾊﾞｽはﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙ並で、ｽﾊﾟﾊｳｽも閑散期？で非営業中で残念でした。今後は通年営業してほしいと思います。次に来るときはｼﾞｬｸﾞｼﾞｰのある、ｶﾞﾚﾘｱﾀﾜｰ？に泊まりたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/23
まさくん様
この度はザ・タワーのご利用ありがとうございました。
静かな時期のご利用と言う事で、施設のクローズなど残念な点も多々あったかと存じます。エリア内の修繕に伴い、時期によりクローズがございますので、何卒ご了承頂ければと思います。今後はよりお客様のニーズに応えられるよう努めてまいります。
是非この次は、季節を変えてトマムへお越し頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かぶ (男性/30代) 投稿日:2008/10/11
夕食をホテル内のニニヌプリで取りましたが、バイキング形式で、さすが北海道！イクラやステーキなど美味しい食材が食べ放題で子供たちも大喜びでした。また別料金ですが大人はビールの飲み放題もあって、ゆっくり楽しい食事が出来ました。熱気球や屋内プール・パークゴルフなど、大人と子供たちが一緒に楽しめる施設やイベントもあって家族連れの方にお勧めです。でも車で札幌→富良野→トマムへ移動したのですが、ちょっと遠かったですね・・。次回はもうちょっとゆっくりしたスケジュールで行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/19
かぶ様
この度は、ご家族揃ってのご旅行にご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様でお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
お気づきの通り、北海道はやはり大きく、ちょっとそこまでと車を走らせても、かなりの距離がありますので、周遊は是非ゆとりあるスケジュールで組んで頂けると、楽しみ倍増となります。是非この次はゆっくりと北海道をお楽しみ頂きたいと思います。
次回お越しの際に、トマムが前より良くなったと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。お近くへ（遠いですよね）お越しの際は、またご利用ください。お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＩ】【早割６０】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:だんな (男性/50代) 投稿日:2008/10/06
今回、8年ぶりに宿泊させて頂きました。時代が変わったせいか、オープンしていたのはタワー群のみで、外はクローズしていました。少し寂しい感じがしました。いつまでも、トマムブランドで頑張って下さい。色々とお世話になりました。又利用させて頂きます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/19
だんな様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
オフシーズンと言う事もあり、静かなエリア内でのご利用だったかと存じます。時期的なこともあり、エリア内を通期で活性化させることは難しい点もありますが、今後は、寂しさを感じさせないようなサービスを提供できるように努力して参ります。
トマムがもっとたくさんの魅力でお客様を迎えられるよう、今後も工夫をしていきたいと思います。またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２９】１０月限定！のんびりお寝坊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:めぐ (女性/30代) 投稿日:2008/10/02
バブル全盛期の独身時代に行ったきりで約15年ぶりのトマムはすっかりイメージが変わってしまっていて…古く寂しいイメージで、ためらいましたが…プールは宿泊客割引もなく、少々割高に感じましたが きれいで波の出るプールは充分子供達も楽しめました。全体的にあまりにも寂しい感じでしたが、夕食二ニヌプリは沢山の人が居て賑わっていてなおかつとても美味しくトマムリゾートの評価が一気に上がりました。特に十勝牛のステーキ最高でした。食事が美味しいのでまた行きたいと思いました。今度は冬スキーを楽しみながらまた美味しい食事がしたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/14
めぐ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
バブルの頃と比べたら、確かに勢いやゴージャス感は薄れてしまっているかと思います。施設の老朽化も否めませんので、エリア各所を少しずつ修繕しているのが現状でございます。ご不便な点もあったかと…大変申し訳ございません。
そんな中でも、ＶＩＺスパハウスやレストランでお楽しみ頂けたことは幸いです。波のプール、実は日本最大級です。時期によって、宿泊にセットになったプランもございます。次回は、そちらを是非ご利用頂きたいと思います。
冬もトマムならではをたくさん揃えてお待ち申し上げております。ご家族皆様でぜひお越しくださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＤ】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トミー (男性/30代) 投稿日:2008/09/30
クチコミにもあったのですが、部屋の間取りが変則的です。それに関しては、そこまでは気にならなかったのですが、それよりもホテルにはよくある問題なのですが、部屋にもっと明るさがほしかったです。良かった点は、朝食バイキングです。外で自然に囲まれて食べる食事は格別でした。両親も大絶賛です。
雲海は見ることはできなかったのですが、ゴンドラに乗り、上から見る景色も良かったです。最後に、時期的に（8月3日に宿泊）仕方ない部分もあるとは思うですが、もう少し価格が安くてもいいかな？と思いました。（駅前というわけでもなく、温泉街でもなく、設備面でも、大浴場が無料でもないので）
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/09
トミー様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
設備へのご指摘、今後の検討課題として参考にさせて頂きます。バイキングや山頂からの景観をお楽しみ頂け幸いでございます。雲海テラスは、幻想的な雲海も絶景ですが、早朝の晴天もなかなか見れない景色でございます。
価格面は夏休みという事もあり、ご納得いただけなかったようですので、今後それを感じさせないようなサービスを心掛け、おもてなしできるようにスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
セールス＆マーケティングユニット
佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＥ】【早割３０】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サーキー (男性/20代) 投稿日:2008/09/25
９月に、１２５００円プランで宿泊してきました。
今回の旅行は、気球がメインでしたが、もし風で乗れなければ、雲海テラスを見に行こうと決めはりきって４時に起きたら、「強風のため雲海テラスは中止でぎざいます」と・・・ぎざいますって(笑)と思いながら、そんなに強風でもないのに雲海テラスもすぐに中止することもあるなら前日に確認に行った際に教えていただきたかったです。。
宿泊当日も早く着いたのでおすすめと言われたパン作り体験の見学に行ったのですが、トイレの電気を節約して消しているなど、殺風景な感じで・・せっかく歩いて行ったのに残念でした。
ただ、夕食の料理はメニューも豊富でとてもおいしかったです！！
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
サーキー様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
天候がいま一つだったようで、ご計画が崩れてしまった事、残念でございます。当方のご案内不足もあって、さらにがっかりされたと思います。大変申し訳ございません。
9月の天候は安定せず、例年のように雲海テラスへお客様をお連れできなかったのは、私供もとても残念です。テラスは山頂の為、安全管理の問題上やむなく運行できない場合がございます。この件は今後お客様にしっかりご案内できるよう、スタッフ皆で徹底したいと思います。
唯一ご満足頂けたご夕食は、これからも守り、他サービスでもお客様に楽しんで頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:じゅんや (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
夕食の食べ放題はいろいろ工夫がこらしてあって、子供にもよく面白かったが、取り放題の刺身（特にサーモン）が冷凍もののようだと思うが、味がなく水びたしでまずかったのがよくなかった。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
じゅんや様
この度はご利用ありがとうございます。
ニニヌプリでのお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。せっかくお褒めの言葉を頂いたのに、サーモンはとっても残念です。調理担当に伝え、食材のクオリティーを上げられるよう努めたい所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＢ】【早割３０】１泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひっし (男性/40代) 投稿日:2008/09/19
あいにくの雨で、雲の上のテラスには行けませんでしたが、プールが広く清潔感もあり、露天風呂も自然の中で開放的でした。まるで森の中にいるかのようなレストラン・フォレストでの夕食・朝食のバイキングもすばらしく、特に北海しまえびや、チーズフォンデュなどが大変おいしかったです。子供も大喜びでした。またスキーシーズンにも利用したいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/10/03
ひっし様
この度は、ご利用ありがとうございました。
雲海はあいにくの雨とのことで残念でございますが、ご家族でスパハウスをご堪能頂けたようで、幸いでございます。
ウインターシーズンは、スキーやスノーボードはもちろんの事、ファミリーリゾートとしてたくさんの冬の魅力をご用意しております。
次回も皆様揃ってお越し頂く日を、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
セールス＆マーケティングユニット
WEB担当　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:sarasara (女性/40代) 投稿日:2008/09/15
素泊まりでしたので食事はわかりませんが、
部屋のバス・トイレ、他の部屋が使用したときも、排水音がきになりました。
天気は良かったのですが、雲海が見られなかったのは残念でした。
あと雲海テラスの、注文時の窓口がわかりづらいです。
右窓口はレジ注文？？左が受け渡し？？
両方で対応しているのかと思いきや？案内があればもっとわかりやすく
並び直さなくても良かったかな・・・
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/27
sarasaraさま
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございます。
設備の老朽化があり、過ごしづらい点もあったかと存じます。大変申し訳ございません。
雲海が見られなかったとのこと、大変残念です。９月は晴天テラスが多かったため、奇麗な雲海がなかなか出ておりませんでした。テラスの案内不足の点は、担当に伝え改善するよう工夫させて頂きます。
次回お越しの際は、気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＢ】【早割３０】１泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:せんとママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/31
憧れのホテルに泊まれたという感じです。夕食はニニヌプリというところで頂いたのですが、種類もたくさんあり、どれもおいしかったです。チョコレートフォンデュがあり、みんな楽しそうでした。プールとお風呂も利用させて頂いたのですが、波が起こるのが楽しかったです。温度がちょっと冷たく感じました。浮き輪を持って行ったのですが、空気を抜く時に係りの方が「お風呂に入っている間に抜いておきます」と言って下さり助かりました。楽しみにしていた雲海テラスへは天気が悪く行けなかったのが、とても残念でしたが、良い思い出になりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/13
せんとママ様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉に感謝感激でございます。
プールの温度についてのご助言、早速担当に確認して、今後の温度管理に役立てたいと存じます。
雲海を見て頂けなかったのは、大変残念ですがトマムの思い出をたくさん作って頂けたことは幸いでございます。
１年を通して、リゾートの更なる魅力創りに、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非遊びにいらして下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かぼりーぬ (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
まず、フロントに行くまでにスタッフの方とすれ違ったり、ドア入り口で会ったりしたのですが、子供連れで荷物も重たく手伝ってくれるでもなく、いらっしゃいませもなく・・・何これ？という感じでした。
部屋に上る際も、フロントの説明ではタワーの入り口の案内看板も見つけづらく、
部屋に行くのにも迷ってしまった。
排水溝の音もうるさかったので、夜もあまり眠れませんでした。
泊りではなく日帰りで遊びに行くのには、楽しいところだと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
かぼりーぬ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。
フロントスタッフの対応やご案内でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービススタッフと共有し、サービスの向上を計りたいと存じます。
他に楽しんで頂けたものもあったかと思いますが、ホテルスタッフの対応で滞在を台無しにしてしまったことが、残念でなりません。
今一度、接客サービスを見直してお客様に快く滞在頂けるよう努めてまいります。
機会がございましたら、お子様と宿泊もしくは日帰りでも施設を楽しんで頂けたらと思います。また是非ご利用下さいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＤ】１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
今回、家族で利用させていただきました。全体的に満足でしたが一つ残念だったのは、チェックインの時間に遅れる旨を電話連絡した際は『問題ないですよ～』と言う返答でしたが、いざ１時間遅れくらいでチェックインしてみると、まだ部屋の用意ができていない・・・とのこと。？？？荷物だけ預けてプールを利用していましたが、そのまま夕食会場に向かうことになり、夕食後に初めてお部屋に入りました。こんな経験は初めてでした。高層階だったので、気分良く休むことが出来ましたが、やっぱりチェックインの時間にお部屋の用意が出来ていることは必要最低限だと思います。
プールは、他にはないアクティビティ等があり良かったですが、その分お風呂はちょっと物足りない感じがしました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
なお様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
チェックイン時にご連絡頂いたにもかかわらず、こちらの手違いがありお部屋の準備が整っていなかった事、深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り、あってはならないことでございます。今後客室とフロントのサービスに滞りがないよう、より一層の注意を払わせていた代替と思います。大変申し訳ございませんでした。
今後の教訓として、スタッフ一同サービスの向上とリゾートの成長に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF2】室数限定　売切御免！常夏のプールプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちち (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
一泊二日では全然足らない程、楽しみたいことが沢山ありました。子供も大変喜んでいました。接客・サービスも対応がよく、気持ちよく過ごすことができました。不満な点は、ベビーカーでの移動が段差のあるところが多く大変だった点。風呂が遠くてわざわざ行く気にならなかった点です。今度は、3日～4日は滞在したいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
ちち様
この度は、ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
ベビーカーでご不便をおかけして、大変申し訳ございません。エリア内を少しずつですが修繕改良中でございますので、次回おいでの際までに、改善できるよう努めさせていただきます。
ご家族でお楽しみ頂けるよう、スタッフ一丸となり、リゾート全体に創意工夫してまいりますので、次回は是非ご連泊でトマムを満喫して頂きたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡF4】売切御免！トマムアウトドアプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あちゃこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
家族四人でのんびりしたいねって話しになり、利用させて頂きました。お部屋は、清掃がきちんとされていて不満は無し。アメニティがもう少し充実していて、センスのあるものだと良かった。食事は夕食も朝食もビュッフェを利用しましたが、品数が少なくやや不満。お土産ももう少し充実させて、トマムでしか買えないものが欲しかった。今度は、スパと雲海テラスを利用してみたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
あちゃこ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
アメニティや売店での商品に対するご意見、関係者に伝え今後のトマムをセンスよくできるように活かさせて頂きます。
ご家族でのんびりできるようなリゾート全体を成長させていけるように、スタッフ一丸となって取り組みたいと思います。
次回は、夏のトマム一押しの雲海テラスを是非ご利用になって頂きたいとおもいます。
ご家族皆様でトマムへお越し下さる日を、心待ちにしております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＧ】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つゆたろう (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
ファミリーで楽しむにはとても良いと思います。
ザ・タワーに宿泊しましたが、部屋は、やや狭いですが、巡回のバスもあまり待たずに来るので便利でした。
食事は、朝食、夕食は選択肢もありその中でもニニヌプリは味やロケーションなどとても楽しめました。
アクティビティも豊富で短時間に手頃な価格でいろいろ楽しめました。
今度は冬にぜひ訪れたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
つゆたろう様
ザ・タワーのご利用ありがとうございました。
今回のご旅行では、ご家族でトマムをまんべんなくお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りです。
冬も、家族で楽しめるアクティビティやアイスビレッジがございます。夏とは全く違う魅力がたっぷりです。
今度のご旅行でも、是非ご家族皆様でトマムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤　さや

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＵ】【早割６０】２食＋プール＆露天風呂１日券

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:jovani (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
8月1中旬に利用させてもらいました。夕食は8000円アップでお願いしたところ、景色の良い落ち着いたレストランで食べることができました。朝食は沢山あるレストランから選ぶ形でしたが、繁忙期ということもあり、あまり落ち着きの無い中でいただきました。
もう少し静かなところを想像していました。スタッフの方は懸命に働いていらっしゃるようでした。ただ、宿泊客の数に対して、スタッフの数が少なすぎるのでは？という印象です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
jovaniさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
かなり大きなリゾートですので、夏休みの混雑時はかなりのお客様がいらっしゃいますので、賑わっていたかと存じます。
静かな落ち着いた空間を提供できなかったことは残念ですが、それを払拭できるくらいのサービスができていなかったことに原因があると思います。大変申し訳ございません。
次回はサービススタッフのの質も向上できるように、リゾート全体で取り組んでまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤　さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＴＩ】【早割６０】１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:naozo (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
部屋も見晴らしよく、食事のおいしさに（バイキング）感動しました。
ビール飲み放題にしても、メーカーごとにグラスを変えたりと工夫がみられますし、チーズフォンデュがおいしかったです。スタッフの方も皆、親切で気持ちよかったです。
ただ、部屋にホテルの案内のようなファイルが無い為、どの様なサービスがあるのかが分かりにくかったです。宿泊者には露天風呂は無料にして欲しいなと思います。今回は一泊でしたが、次はもう少し宿泊をして満喫したいなと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ザ・タワー 返信日:2008/09/08
naozoさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
レストランに対するお褒めの言葉、現場スタッフに伝えさせていただきます。おいしく召し上がって頂けて嬉しい限りです。
客室には、インフォメーションブックというものを設置しているのですが、今回不手際があったのかご覧になって頂けなかったようです。大変申し訳ございません。フロントでのご案内の強化に努めたいと思います。
次回は、是非連泊で広いトマムを満喫して頂きたいと思います。その際なにかわからない事がございましたら、スタッフにご遠慮なく聞いて頂けたらと思います。
またのお越しをスタ