クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

途中で予約が出来なくなって…

19時過ぎたら、ネットでの予約が出来ないとは言われましたが、予約した時間はまだ19時にはなってなかったので、料金が値上がりしてました。急遽だったのもあり、泊まれただけでも感謝と腑に落としました。夕飯は洞爺湖の焼肉屋さん「サウスポー」さんにて、沢山頂き大満足！お風呂は、源泉掛け流し、大浴場が少し暗くて静かなので、ちょっと怖く感じてしまいます。お湯はとても良いです。女性には、人気のパックや、ケア出来る化粧品が色々あって、楽しいです。朝食は、ハムと卵を自分で焼く感じでした。お米が美味しい！お代わりしました。チェックアウト後、財布の忘れ物だったので、直ぐにホテルから連絡が来て、取りに行ける距離だったので、戻りました。有難う御座います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

孫を連れての旅行

娘2人と孫を連れての、女子旅で利用させて頂きました。お部屋は古さは感じますが清潔感があり窓からは、洞爺湖が見え景観はとても良かったです。食事は、外で食べる予定だったので今回は素泊まりでした。お風呂も貸し切り状態でゆっくり入れました。夜には花火も見れて思い出に残る女子旅をさせて頂きました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

冬花火

1泊2食付き、洞爺湖割でしかも丁度冬花火期間で大変お安く泊まれました。
まずはお部屋、古いながらも窓のさんに砂埃もなく洗面台トイレも水垢もなくとても綺麗で、窓から望める洞爺湖は絶景です。
食事は、バイキング慣れしている子供達(学生)からするとおかずになるもの、好んで食べるものが少なく残念がってましたがこれも経験。お酒を飲みながらつまむ方が好む内容でした。朝食も卵を自分で焼くのですが、蓋もなくフライ返しも無く、鍋に卵が張り付いてしまい残念でした。が、食事係の方は、外国のお客さんがポットの使い方に戸惑っているとすぐに駆けつけたりお子様にはお茶をよそってあげたりしていて、お客様みんながその接客に笑顔でいました。
本当にこじんまりとしたお宿でしたが、車が敷地に入るとすぐに出て到着前に迎えに居てくれたフロントの方は勿論、布団敷き、食事担当の方エレベーターで鉢合わせた台車の方等…大きなホテルの流れ作業では無い接客は丁寧で気持ちが良かったです。
お風呂は種類はないですが、トロッとしたお湯は気持ちが良かったです。希望としては、給水機が欲しいのと、洗面台まわりがいつも髪の毛だらけだったので、お掃除をもっと入れて欲しいです。
大きなホテルが並ぶ中、小さいながらも続いているのは昔ながらの接客の良さと清潔感だと思います。ホテル全体の従業員の空気感は長年の指導の方のこのお宿を愛する心だと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの眺望に満足

北海道在住ですが家族ではじめて宿泊しました。建物やお部屋は古さを感じますが清掃はしっかりいきとどいていました。宿泊当日は天気にも恵まれ部屋の窓越しに洞爺湖や羊蹄山も見え最高の眺望でした。また、２月下旬まで行われている花火も見れたのもよかったです。食事については個人的にですがボリュームがなく物足りなさがありましたが全体的には満足でした

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

フロント対応、説明に大変不満

スポーツ少年団が宿泊していて、夜中、走る音など、大変うるさかった。引率者、ホテル側でもっと早く注意してほしい。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂が最高

サウナやお湯を張っていない湯壺があったがそれを差し引いても温泉は良かった。朝食にコーヒーがないのが残念でしたが、また泊まりに行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

洞爺湖割対応が素早い

ザ、昭和を感じるならいいホテルですね〜　コンパクトな館内で
部屋から浴場までが近いのが最高　チェックインも１４時からなので少し長く滞在出来るのでお得です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋のトイレが……

膝が悪いことを事前に伝えると洋室にしてくださいました。ご配慮ありがとうございました。
部屋のトイレを流すと水の流れが止まらずずっと流れ続けてました。
流す時にコツがあり大変でした。
部屋にあったツボ押しのやつが気持ちよかったです。
大浴場はシャワーの水圧が弱すぎるのとすぐに止まってしまう温度調節も場所によっては出来なかったです。
露天風呂はよかったです。
大浴場に行くまでの廊下、脱衣場はすごく寒かったです。
接客はとてもいいので勿体ないなーと思いました。
でも好きなホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

三連休なのにとてもお得

三連休に、洞爺割引きで泊まりました。ホテルもお部屋も古いですが、ホテルのスタッフの方々の接客に一生懸命さと暖かさを感じます。お部屋食でのんびり落ち着きました。子連れには有難いサービスで、ご飯もとても美味しく大満足。春節でどこも値段高めに設定してる中、お部屋食にしてこれだけお得感のあるホテルはなかなか他には無いと感じます。
湖面に面したお部屋から、洞爺湖を眺めながらエスポワールの出発やらお客様の乗り降りが見え子供が喜んで見てました。
気楽に家族で温泉行こって時、とっても有難いしまた、是非泊まりに来たいです。
冬の花火も楽しめて最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

初めて泊まりました。

建物の雰囲気も落ち着いてて従業員の方も感じが良くてのんびりさせてもらえました。お風呂に入ったあとは肌がツルツルして体もポカポカでした。朝食はちょっと少なめで飲み物にコーヒーがあると嬉しかったかなぁ

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての宿

洞爺割でお得に泊まれるプランを発見し、今まで縁がなく泊まった事がなかったこちらの宿を予約しました。
周りのホテルとは違いこじんまりとしてますが、お風呂も近く行きやすく、お湯もあつめとぬるめがあるので逆上せを感じる事なくとっても良いお湯で、何度も楽しめました！
ご飯は私達家族にはちょうどいい量で、美味しかったです。お食事会場担当の方々の雰囲気がとっても良い感じでゆっくり食事を楽しめました！
お部屋のお茶が美味しかったのも嬉しかったです！
大満足のまた来たい宿のひとつになりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も料理も良い！

チェックイン時のフロントの対応はとても親切です。
温泉も最高。残念なのがサウナはしばらくやってないのかな？朝夕食会場の女性従業員さんの親切丁寧な対応も素晴らしく、ボリュームも凄い。とてもお安く宿泊したのに私的には倍お支払いしても良いと感じました。
また是非利用させていただきます！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が写真と違ってたような。。

紹介しているお風呂の写真は女湯なのかな？男湯、全然違ってたので扉を開けて見た瞬間,あれ？ってなりました。お湯自体は良いんですけど。
もう少し細部までお風呂の写真を掲載してほしかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

安いから…

大会があったのでルスツスキー場に行くために利用。
洞爺湖割りもありお値段が安いから利用させていただきました。
しかし、部屋・施設内はめちゃくちゃ寒い…布団はカビ臭い。建物が古いから仕方ないですが…
温泉だけが古くても格別に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

除雪作業お疲れ様でした

もう、何度か利用させてもらってますが相変わらずスタッフの方々の接客はフレンドリーで気持ち良いし　温泉も良かった。
チェックアウトの日は　大雪で多分40cmくらい積もっていたと思うが、スタッフ総出で　泊り客の車の雪落としや駐車場の雪かきをしていた。お疲れ様でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

ちょっと残念でした

建物は古いけれど、清掃はされていたし、フロントスタッフや仲居さんの対応はよかったけれど、夕食や朝食がほぼ出来合いのもでとても残念でした。洞爺には色々名産の物があるのに、それを生かしてここでしか食べられない物を作りオリジナル料理を出してほしいです。デザートも壮瞥が近いのでリンゴを出すとか。他のホテルはバイキングで食事も落ち着かないけど、ゆっくり着席して食事ができるのに、とても残念です。温泉だけでなく食事も楽しみにして宿泊しますので。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

仕事のため

仕事のために1泊しました。
ホテルは古いものの清掃はしっかりされてました。
目の前は洞爺湖だし。また泊まりたい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉良かったです。

源泉掛け流し温泉ということで今回お世話になることになりました。北海道割りも使えたのでどんなお宿かと思いましたが、こじんまりとしたお宿ですが清潔感もあり、食事も部屋食だったので他のお客さんと顔を合わせることも無く気兼ねなく過ごせました。夕食も品数多くてもうお腹いっぱいと思ったら最後にうどんとデザートがでできて。　コロナ時期からお布団はセルフでしたがこちらのお宿はお布団も敷きに来てくれました。
お風呂も温度違いの内風呂が三つあり、好きな温度に入れて良かった。露天風呂は私には丁度良い温度でのんびり入れました。　屋根がなければもっと良かったかな…
一つお願いですが、お部屋の急須用に網の茶こしがあると便利だと思います。最近はどこの宿もティーパックですがこちらはちゃんとお茶っ葉がありおもてなし感がありました。もちろん温泉まんじゅうも美味しかったです。また利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

たくさんの工夫に感激

料理の工夫、設備の工夫、おもてなしの工夫、営業の工夫、様々な工夫で例えばコロナの地獄期間を乗り切った。そんな思いをうかがえさせてくれたすばらしいホテルでした。前々から一度訪問したかった旅館で、今回初めてお世話になりましたが本当に満足して帰って来ました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リーズナブル

昔ながらの懐かしいお宿
泉質は良いが、老朽化していて残念
食事、客室、温泉、接客、料金相応な感じだった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅で利用してます

洞爺湖に行ったら必ず泊まります。
３種類の温度のお湯が気持ちよく何回も入っています。
建物は古めだけど清掃が行き届いてるし、気持ちよく過ごせます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

お風呂がいいお湯でした。

温泉、清潔感はイマイチですがお湯は気持ちよかったです。
エレベーター1台ありますが、こじんまりとした規模なので階段だけで充分用が足ります。
夜の花火が部屋から見えます。外に出て湖沿い？船着場から見ましたが、思っていたより見ごたえがあり感動しました。素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

思ってたよりは…

口コミをみていて心配でしたが思っていたよりはご飯もまずくはなく、食べれるなと思いました。(冷凍とか出来合いではありましたが)。子ども達のご飯も豪華で、ジュースもつけてくれてすごく喜んでました。スタッフさんの接客が素晴らしくて居心地良かったです。お風呂もゆっくり入れて、内湯は3つでサウナは休業中でしたが露天風呂も3時から入れるし、内湯は通しで入れるしありがたいです。お部屋はそこまで広くはないですが、家族4人十分だったし目の前で花火も見れました。朝起きたら紅葉と晴天と洞爺湖が見えてとても嬉しかったです。清掃はされてましたが、テレビ横の壁にてんとう虫の死骸が張り付いてたのと、今時期だからしょうがないですがカメムシが侵入してゴミ箱ですくって窓から外に出すという作業を夜中にして思い出に残りました笑。子どもが外で転んで服を洗わなきゃいけなかったのですが、温泉の脱衣所に洗濯機と乾燥機おいてくれてるのもありがたかったです。(有料)ゆっくりしたい方、家族連れには良いかなと思います！ただ花火の時期だからしょうがないけど、値段設定は少し高いような気がしました。この物価高だからしょうがないですけどね。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋は満足

お部屋は、洞爺湖が眺望できて良かったです。
チェックイン時は、入って来るのを見てるだけで、出迎えの言葉もなし！
「今日は花火はありません！後ほど係が伺います」のみ、帰りも見送りもなし！
今回は、2泊3日で初の部屋食に期待して予約しましたが、冷凍食品がそのまま凍った状態で出て来たので、びっくりしました。食事は、こんな冷凍ですか？と仲居さんに尋ねると、「そんなものです」とあっさり言われました。期待が膨らませ過ぎたのか？残念でした。部屋食でも朝食会場でも内容は同じらしく、料金的には、約1万円程高く食事の内容も含め割高に感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

花火を楽しみにしていたのに

予約時に「…お部屋から花火が見られます…」とあり、近距離で花火を観るのは人生初の孫に観せたくて予約したのに通された部屋からは観れないとチェックイン時に言われ、観るなら湖畔へとも言われました。残念な気分で帰ってきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と部屋は良かった

温泉と部屋はよかったが料理の味付けが可成り同じ様な印象でした、飲み物もお茶と水だったのが残念、牛乳やコーヒーが出て選べれば
良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

前回の宿泊に満足しての…？

部屋食の会席膳でのこの宿泊費…！
前回は満足しての２度目の宿泊。
今回は会席膳では無く、全く手作り料理がが無く、
ただスーパー、コンビニの惣菜だけの会席膳でした。
（茶碗蒸しも無く、天ぷらも無く……？刺し身のサーモン…小指の半分2切れ…？）
料理長が変わったのかと、尋ねると…！
変わっていないとのことでした。
どうしてこんなに、会席膳が変わるのでしょうか？
部屋担当者、フロント等々の方々の…！接待が凄く良いのに……！
又、外観の景色も良いのに……！
勿体無い……！
料理が第1…と思います。
洞爺湖温泉はグランドトーヤ……と夫婦で話していました。３回目に挑戦しますので、
変革を期待します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

小さな子供がいても安心できました。

２日前に宿泊人数が急に増えたのに対応してくれました。狭いけどいいですょとOKをしてくれて。チェックアウト時も狭くなかったですかと気遣いをしてくれる対応にありがたく感じました。孫が幼くうるさかったのではと心配しましたが、対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

北の大地フリープランの旅最終日

洞爺湖ロングラン花火のスタート地点、電子タバコなら部屋で喫煙OKで選んだ宿です。
フロントスタッフの対応も良く。
部屋も古さは感じますが清潔感が有り、昭和の温泉宿の雰囲気で良かったです。
部屋からは、羊蹄山が正面に見えて感動しました。
花火も目の前からスタートして感動、最後の方は少し見づらくなるのは立地の関係で仕方ない。
食事も他の方のクチコミを見て少し不安でしたが、私達夫婦は、普通に美味しくいただきました。
温泉は、広くはありませんが泉質も良く合格点だと思います。
お世話になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

景色がきれいで食事も美味しいくて良かった。

友達と2人での旅行のんびり出来てよかった食事も美味しいくて満足できた支払った料金のわりにわ景色がきれいでよかった