下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊東園ホテルグループのバイキングを日頃からご利用いただいている中で、今回は別注のステーキをご注文いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「別注文でステーキを注文してみたのですが、とても良かった。ちょっと贅沢して良かったです」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
バイキングのお食事に加え、別注料理は、お客様にさらに特別なひとときをお過ごしいただきたいという思いからご用意しております。お客様に「贅沢」で「とても良い」と感じていただけたこと、私どもにとって大きな喜びです。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるような別注料理をご提供できるよう、品質の維持と向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関するご指摘と、それを上回るサービスにご満足いただけたという大変嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
「繁華街から遠い」という立地的な課題を、当ホテルのサービスが上回ったと感じていただけたこと、スタッフ一同、最大の喜びでございます。
「夕食はバイキングでアルコールも無料。朝食も夕食並みの品ぞろえでした」とのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただけるよう、豊富なメニューとアルコールを含むドリンク飲み放題をご用意しております。朝食の品ぞろえもご評価いただき、大変光栄です。
「カラオケ部屋が２室あり、これも無料。卓球、ビリヤードその他も無料」と、当ホテルのサービスを存分にご活用いただけたご様子で嬉しく思います。お客様がホテル内で充実した時間をお過ごしいただけるよう、無料で楽しめる娯楽施設を充実させております。
「温泉付きで低価格なのにはびっくりです。コスパは最高だと思います」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様に質の高い温泉とサービスを、リーズナブルな価格で提供することこそ、当ホテルの目指すところでございます。
お客様にとって「繁華街に行く必要なし」と感じていただけたこと、まさに当ホテルの目指す**「滞在そのものが楽しめるリゾート」**としての価値を実感していただけたものと存じます。
この度のご滞在が、お客様にとって最高の思い出となったなら幸いです。また下田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにバイクツーリングでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が静かで快適なひとときをお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「部屋の古さは否めないが、清掃はしっかりしていて、何より眺望が非常に良く、静かに過ごせた」とのお言葉、ありがとうございます。
建物の築年数についてはご指摘の通りでございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れております。また、当ホテル自慢の海側の眺望と、静かな環境でツーリングの疲れを癒していただけたこと、何よりでございます。
接客につきまして、「良くも悪くも事務的」とのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。お客様をスムーズにご案内することに注力するあまり、温かみのあるおもてなしが不足していたこと、申し訳ございません。今後は、事務的な対応の中にも、心を込めた丁寧な応対を心がけるよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
温泉は「丁度いい温度でゆっくり入れた」とのこと、ありがとうございます。旅の疲れを心ゆくまで癒していただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様からの貴重なご意見を参考に、サービス全体の質の向上に努めて参ります。
また下田へツーリングにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、親戚の皆様とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
海の見えるお部屋からの朝の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝焼けや穏やかな海を眺めながらお目覚めになるひとときは、当ホテルの自慢の一つでございます。
また、バイキングでは、お子様がプリンに夢中になってくださったとのこと、何よりの喜びです。大人の方だけでなく、お子様にも楽しんでいただけるよう、様々なメニューをご用意しておりますので、ご家族皆様で満喫いただけたようで安心いたしました。
ビリヤード、卓球、カラオケなどの娯楽施設に関しまして、貴重なアドバイスをありがとうございます。ご投稿者様のおっしゃる通り、これらの施設は大変ご好評をいただいており、特に混雑時にはすぐに予約が埋まってしまうことがございます。
気になる方は早めに予約をという具体的なご助言は、これからご宿泊されるお客様にとっても大変参考になるかと存じます。
今後も、皆様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2025/10/8

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、お食事にご満足いただけなかった点、また温泉において虫の死骸やカニを目撃され、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉は、お客様に心身ともにリラックスしていただくための大切な施設であるにもかかわらず、自然現象として清潔感を著しく損なう状況であったこと、深く反省しております。
「ご飯は不味かった」というご指摘も、真摯に受け止めさせていただきます。お客様に美味しいお食事を提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を参考に、メニューの内容や調理方法、食材の管理について、早急に改善を検討いたします。
そのような状況の中、「電動のチャリは最高だったー」「道も案内してくれるし」「釣具も貸してくれるみたいだから」とお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
電動自転車は、下田の坂道が多い街並みを快適に散策していただくために導入したサービスです。ご活用いただけたようで、大変嬉しく思います。
道案内や釣具の貸し出しなど、お客様のアクティビティをサポートするサービスにもご注目いただき、ありがとうございます。
お客様の総評として「部屋とか料理とかを気にしなければいいかな」と感じさせてしまったことは、私どもにとって大きな課題でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/25

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海水浴のご旅行に当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「海水浴には、良いところです」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、「下田海中水族館にいくのがお勧めです」との情報、そして「自転車貸出」サービスにご関心をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルでは、お客様が周辺観光をより自由に楽しんでいただけるよう、レンタル自転車をご用意しております。次回ご来館の際には、ぜひご利用ください。
夕食時の「酒類を含めフリードリンクなのが良い」とのお言葉、ありがとうございます。お客様に心ゆくまでお食事とともにお飲み物をお楽しみいただけていること、大変光栄に存じます。
一方で、「２泊３日が良いと思いますが、食事が全く同じ内容になってしまいます」というご意見、真摯に受け止めさせていただきます。連泊のお客様にも毎日新鮮な気持ちでお食事を楽しんでいただくことが重要でありながら、ご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。エリア別に統一メニューとして系列ホテルで同じ品質をご提供するをコンセプトにご提供を致している次第でございます。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上にとって不可欠なものです。この度のご指摘を活かし、より快適で楽しい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、今回で4回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。フロントスタッフでございます。
お客様が当ホテルを、「ホテル目の前の海でシュノーケリングするために選んだ場所」として、毎年ご利用くださっていること、大変嬉しく思います。
下田の美しい海、特にホテルの目の前の自然を満喫していただけていることが、私たちにとって何よりの喜びです。お客様が仰る通り、建物の古さがある中で、ロケーションという当ホテルの価値にご納得いただけていること、深く感謝申し上げます。
お客様の夏の恒例行事として、下田海浜ホテルを選び続けてくださっていること、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に下田の海を満喫していただけるよう、変わらぬ景色とサービスでお迎えできるよう努めて参ります。
また来年、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にゆったりとお過ごしいただけた一方で、客室の清潔感に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
「そんなに混み合っていなくて良かった」とのお言葉、ありがとうございます。お客様に心穏やかなひとときをお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、「部屋は古いがそれなりに広く快適でした」とのお言葉、ありがとうございます。建物の築年数についてはご理解いただきながらも、広さや快適さにご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、トイレの清掃不足による臭いで、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、建物の古さとは関係なく、清掃が徹底されていないことによる不備でございます。お客様が快適にお過ごしいただくべきお部屋で、このような不手際があったこと、深く反省しております。
今後は、清掃スタッフへの指導を徹底し、清掃後の最終チェック体制を強化して参ります。
お客様からの正直なご意見は、私どもが改善すべき点を明確にするための貴重なご指摘です。「また使うかも？」というお言葉を、「また必ず来たい」と感じていただけるよう、スタッフ一同、清掃をはじめとするサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/23

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
今回はオーシャンビューの客室にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃、眺望のないお部屋をご利用いただいているとのことですので、開放感のある景色を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりです。お客様にとって、新たな当ホテルの魅力をお届けできたこと、光栄に思います。
お食事に関しては、何度もご利用いただいているからこその正直なご意見、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、これからも工夫を重ねて参ります。
また、当ホテルの温泉は朝晩で男女入替制となっており、海側と山側の両方のお風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。それぞれの眺望や雰囲気の違いを、ゆったりとご満喫いただけたことと存じます。
下田駅からホテルまでのアクセスにご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
お客様が仰る通り、当ホテルはリーズナブルな価格で快適なご滞在をご提供できるよう努めております。お客様にとって、その価値を感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
この度のご滞在が、お客様の心に残る思い出の一つとなれば幸いです。また下田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、いつも夏のご旅行で下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
長年にわたり、当ホテルを「常宿」としてご愛顧いただいていること、心より感謝申し上げます。
「ホテルの外にはシャワーもあり、目の前の海でも遊べますし、鍋田浜にも歩いて行けますので家族連れには特におすすめ」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が仰る通り、海遊びに便利な設備と、美しい海へのアクセスは当ホテルの大きな強みだと自負しております。当ホテルがご家族の皆様にとって、快適な旅の拠点となっていること、大変光栄に存じます。
長年、当ホテルのロビーや通路を彩り、多くのお客様に親しまれてきた竜の置物は、ホテルの雰囲気づくりに欠かせない存在でした。お客様が「ホテルの特色の一つ」として、また「マイコレクション」として大切に思ってくださっていたこと、大変嬉しく、また、そのお気持ちに応えられず心苦しく思っております。
実は、この度、館内の雰囲気をより明るく、親しみやすいものにするための整備に伴い、竜の置物は返却させていただくこととなりました。お客様が感じてくださった「格式高い雰囲気」は、当ホテルが大切にしてきたものの一つであり、その点がお客様の印象に残っていたことを、スタッフ一同、改めて認識いたしました。
お客様のご期待にお応えできるよう、より魅力的で居心地の良い空間づくりについて、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が長年当ホテルを愛してくださっているからこそのご指摘と受け止め、真摯に対応して参ります。お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルに2度目のご来館をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただける海の景色にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても、「みんな親切で良い」とお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。お客様からの温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/11

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や、卓球・カラオケなどの施設をスムーズにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆様でのお食事もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。お客様からの事前のご要望にお応えできたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
また、目の前の海やベランダをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
「来年も来訪します」というお言葉は、私たちにとって最高の喜びです。来年もまた、お客様にお会いできることを、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/11

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、下田での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルのロケーションや、お部屋からのオーシャンビュー、シュノーケリングや磯遊びが楽しめる環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけたご様子が伺え、何よりの喜びでございます。
お風呂の眺望に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の施設改善の参考にさせていただきます。
お客様から「また下田に泊まる際は是非リピートします」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく、今後の大きな励みとなります。次回お越しの際には、朝食もぜひお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/11

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

当ホテルの立地や目の前の穏やかな海をお褒めいただき、大変嬉しく思います。海水浴に最適なロケーションをご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。
温泉につきましても、1階の大浴場を気に入っていただけたとのこと、光栄でございます。男女入れ替え制の温泉で、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/26

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

お客様から「来年も利用したい」という最高のお褒めの言葉をいただき、従業員一同、大変嬉しく、今後の大きな励みとなります。
お部屋からの海の眺望や早朝・夕方の散歩、花火鑑賞など、土肥の美しい景色を存分にお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
お食事では海の幸や朝食の豊富な種類にご満足いただけたこと、また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/26

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族5名様でのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ホテルの目の前の海をお楽しみいただけて光栄です
「有名な海水浴場もありますが、ホテルの前でも充分海水浴出来ます」とのお言葉、ありがとうございます。
お客様が仰る通り、ホテルの目の前のビーチでも十分に海遊びをお楽しみいただけます。朝食前にハコメガネで息子さんと一緒に魚をご覧になったとのこと、何より素敵な思い出ですね。下田の豊かな自然を身近に感じていただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
最高のコストパフォーマンスを目指して
そして、「コスパが非常に良いので、また来年も来たいと思います」とのお言葉、スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。お客様に最高の思い出と価値あるご滞在を提供できるよう、これからも努力して参ります。
来年、ご家族皆様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
9歳と7歳のお子様、奥様のお母様を含めた5名でのご家族旅行で、当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様にお楽しみいただけて光栄です
「夜も朝も子どもたちにちょうどよいバイキングで、みんなが喜んでいて良かった」とのお言葉、ありがとうございます。お子様からおばあ様まで、ご家族皆様が笑顔でお食事の時間を過ごしていただけたこと、私どもにとって何よりの喜びです。
また、「ビリヤードやカラオケや卓球が無料で予約できるので、チェックインの際に確認することをおすすめします」と、これからご宿泊されるお客様へのアドバイスもいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの無料施設が、ご家族の皆様の楽しい思い出作りにお役に立てたようで、大変光栄です。
海水浴に便利な設備とコストパフォーマンス
「玄関のそばに浮き輪の空気入れとシャワーがあるので、海水浴には最適です」とのお言葉、ありがとうございます。海水浴をお楽しみのお客様に便利にご利用いただけるよう、ご用意している設備でございます。
そして、「コスパが非常に良いので、また来年も来たいと思います」とのお言葉、スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。お客様に最高の思い出と価値あるご滞在を提供できるよう、これからも努力して参ります。
来年、お客様ご家族に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、地元の皆様とのご旅行に下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特別プランをご活用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの立地とサービスにご満足いただけて光栄です
ホテルの目の前に広がるゴロタのビーチは、他では味わえない下田の自然を身近に感じられる場所でございます。お客様が仰る通り、水シャワーもご用意しておりますので、少し泳いだり、磯遊びをされたりするのに最適でございます。
お食事とドリンクについて
夕食・朝食ともにバイキング形式でお楽しみいただけたこと、何よりでございます。特に、地元の酒造のニューサマーオレンジや、やまもものリキュールをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。下田ならではの味覚をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しい限りです。
お客様にとって、ご友人との大切な思い出作りの場として、当ホテルがお役に立てたこと、心より感謝申し上げます。
また下田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リピーターのお客様として、当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
スタッフとの温かい交流に感謝いたします
以前からのスタッフとの楽しい会話を懐かしんでいただき、また新しいスタッフとも温かい交流を育んでいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。お客様との出会いは私たちにとってかけがえのない宝物です。今後もお客様との会話を大切にし、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
当ホテルの立地とサービスにご満足いただけて光栄です
春のあじさい祭りや夏のマリンスポーツ期間に頻繁にご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。おっしゃる通り、外のシャワーや広い駐車場は、海水浴やマリンスポーツを楽しむお客様にとって非常に便利な設備でございます。ホテルの目の前でシュノーケリングができることや、車で数分の場所にサーフポイントや様々な海水浴場があることも、当ホテルの大きな魅力だと自負しております。
伊東園グループならではの飲み放題・食べ放題、カラオケや卓球などの無料サービスにもご満足いただけて何よりです。お客様にとって当ホテルが、絶景のオーシャンビューとともに、心ゆくまで癒される場所となっていること、大変光栄に思います。
お客様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族4名様での2泊のご旅行で、海水浴もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご家族旅行に最適な立地とサービスにご満足いただけて光栄です
「海から近く海水浴も楽しむことが出来るので子連れにはすごくおすすめ」とのお言葉、ありがとうございます。お子様連れのお客様に快適な旅の思い出を作っていただくため、海へのアクセスの良さは当ホテルの強みの一つでございます。
また、建物の年期についてのご理解とともに、「お風呂も温泉になっており一泊2食付きでお酒を飲む人であれば余裕で元を取れると思います」とのご意見、大変ありがたく拝読いたしました。お客様に価値あるご滞在を提供できるよう努めておりますので、そのように評価していただけて大変光栄です。
「また来年あたりリベンジしたいと思います」とのお言葉、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見、大変参考になりました。当ホテルの立地を活かしたご滞在プランについて、具体的なアドバイスをいただき、重ねてお礼申し上げます。
海水浴に最適なロケーションについて
「海水浴にはよいロケーション」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルは、外浦海水浴場など近隣の美しいビーチへのアクセスが良く、お客様に快適な海水浴をお楽しみいただけることが強みでございます。
また、「2日目の午後に風呂が使えません」というご指摘も、お客様の貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。チェックアウト後の大浴場のご利用時間に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のシャワーをご活用いただくなど、お客様ご自身で快適なプランを立てていただけたこと、何よりでございます。
周辺観光と食事について
「下田海中水族館に歩いていける」という情報も、これからご宿泊いただくお客様にとって大変有益な情報でございます。当ホテルの立地を活かした観光をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
お食事に関しましては、「毎日ほぼ同じ」とのご意見、ありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューの見直しを検討して参ります。一方で、お酒を十分にお楽しみいただけたとのこと、幸いです。
お客様からの具体的なアドバイスは、今後のサービス向上に役立てて参ります。下田海浜ホテルが、お客様にとってより良い滞在の拠点となるよう、スタッフ一同、引き続き努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
職場の皆様との海水浴旅行で、連泊にてご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。過去にもご利用いただいているとのことで、当ホテルの使い勝手にご理解いただけていること、心より感謝申し上げます。
お客様の快適なご滞在をサポートできたこと、光栄です
チェックイン後にお部屋の冷房が効いていたことについて、「嬉しい心遣い」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。暑い中お越しいただいたお客様に、少しでも早く涼しいお部屋でくつろいでいただきたいという思いからでございます。お風呂でさっぱりされた後、夕食や朝食のバイキングも存分にお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しい限りです。
また、タクシーの手配に関して、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様がスムーズに移動できるよう、これからも丁寧な対応を心がけて参ります。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着早々、ホテル前の海岸を散策され、下田の美しい景色と澄んだ空気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋と温泉にご満足いただけて光栄です
「部屋の方は掃除も行き届いていてとても清潔な感じで良かった」とのお言葉、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃には特に力を入れておりますので、そのように評価していただけて大変光栄です。
また、「露天風呂と内風呂があり、どちらも温泉でゆっくり入ることができました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルの温泉で、旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
お食事についてのご感想、ありがとうございます
お食事に関しては、伊東園ホテルズならではのバイキングをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。また、金目鯛の煮付けが付いたプランで、下田ならではの味覚をご堪能いただけたようで何よりです。ビールと日本酒とともに、お食事の時間を満喫していただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
下田は少々遠い場所にございますが、お客様の心に残る旅のお手伝いができたこと、大変光栄に存じます。
「また今度機会がありましたら行きたい」とのお言葉、心よりお待ち申し上げております。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズグループの複数ホテルをご利用いただいているとのことで、心より感謝申し上げます。
当ホテルのロケーションにご満足いただけて光栄です
「ここはロケーションが素晴らしく、早めについてホテル前の遊歩道をゆっくり散歩しました。これだけでも価値があると思います」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは、下田港に面した唯一のホテルとして、その景色を多くのお客様にお楽しみいただいております。お客様が仰る通り、海沿いの遊歩道は、下田の潮風を感じながら、心穏やかなひとときを過ごせる特別な場所です。当ホテルの立地が、お客様にとってご滞在の価値を高めるものとなったこと、大変光栄に存じます。
お客様に、下田ならではの美しい景色と心安らぐ時間を提供できたこと、スタッフ一同、大きな喜びでございます。
また下田へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

お部屋の眺望に関するご期待に沿えず、また、ご予約いただいたお部屋において、お客様に大変なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度は、数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、前回のご滞在でご評価いただいた清潔さ、設備、サービスにもかかわらず、今回のご滞在ではお客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしました「眺望のよくない部屋」に関する詳細なご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様が当ホテルの他のサービスにご満足いただいていたからこその、この度のご指摘であり、大変重く受け止めております。この度の経験を無駄にすることなく、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を実行して参ります。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進して参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/17