クチコミ・評価

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やレストラン会場からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館自慢の標高900ｍの高原から見渡す景色が、お客様に安らぎのひと時をご提供できましたようで何よりでございます。
また、大浴場の温泉や食事にもご満足いただけたようで調理場にも共有させていただきます。レストランでは静岡・伊豆の食材を使っている料理も多く、お客様に土地ならではの楽しみをお届けできるよう常日頃心掛けております。
スタッフへのあたたかいお言葉もいただきありがとうございます。お客様からの一つ一つの声が私共の大きな原動力となります。
改めまして、この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきありがとうございました。
自由な風様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/5

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず、お風呂につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館には露天風呂はございませんが、晴れの日には写真のように富士山をはじめ美しい景色をご覧いただく事が出来ます。
内風呂からにはなりますが、次回ご来館時にはiku様にも温泉に浸かりながら天城高原の眺望を満喫していただきたく思います。
また、食事会場の服装についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
当館は会員制ホテルを併設しており、館内着のルールにつきましては全施設共通のルールとさせていただいております。
レストランへの館内着・スリッパでのお越しはご遠慮いただいておりますが、カジュアルな服装でもお越しいただけますので、お手数おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
夕食についてもご満足いただけなかった点に関しては、レストランのスタッフにも意見を共有し、メニューの改善に努めさせていただきます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良い施設作りに活かして参りたいと考えております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供するためスタッフ一同努力して参ります。
iku様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

のりのり様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
のりのり様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご夕食に関しまして、品数や質にご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を基に、今後のメニュー改善を検討してまいります。
また、ご飯で満たすしかなかったというご感想も重く受け止め、お客様に笑顔になっていただけるような充実した食事内容を提供できるよう努めます。
食事会場の服装についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
会員制ホテルを併設しておりますホテルハーヴェストでは、館内着のルールにつきまして、全施設共通のルールとして定めさせていただいております。レストランへの館内着・スリッパでのお越しはご遠慮いただいておりますが、カジュアルな服装でもお越しいただけので、お手数おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
精算時にもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして個別精算は承っておりますので、担当したスタッフへ状況を確認し、次回以降スムーズに対応できるよう改めて指導させていただきます。
この度の経験が、お客様にとって不快なものとなってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ挽回のチャンスをいただけましたら幸いです。
のりのり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルからの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは標高約900mの高原に位置しており、辺り一面が緑に囲まれた自然豊かな景色を楽しんでいただけるような環境にございます。
晴れている日の富士山や夜の星空の輝きは特に自信を持っておススメしている眺望になります。
伊豆へのご旅行の際にまた当ホテルを選んでいただけるというお言葉、大変光栄でございます。
次回お越しいただいた際にもホテルでの滞在を楽しんでいただけるよう、より一層精進してまいります。
スタッフ一同、BEM様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

かな様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊豆に数多くございますホテルの中からご夫婦様でのご旅行に
当館をお選びくださり、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、
重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい、またスタッフの対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。今後はスタッフの教育を徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。
また、お部屋のお水でございますが、当館は天城山からの水源を利用しておりの飲用としても水道水をご利用いただけます。ご説明不足がありましたことを重ねてお詫びいたします。
至らない点がある中で、部屋、温泉、お料理をご評価くださいまして、ありがとうございます。特にうなぎご飯をお気に召していただけたようで何よりです。
次回お越しいただける際には、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お時間をお使いいただきましてのご投稿、並びに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/28

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

広ちゃん様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊豆に数多くございますホテルの中からご夫婦様でのご旅行に
当館をお選びくださり、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、
重ねてお礼申し上げます。
「絶景の宿」という素晴らしいタイトルを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。天城高原でのご滞在がご満足いただけるものとなり、特に富士山や雲海の眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢の大浴場からの眺めにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
次に広ちゃん様にお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
ぜひまた足をお運びくださいませ。
貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/28

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

lala様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊豆に数多くございますホテルの中から大切なご家族様とのご旅行に
当館をお選びくださり、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、
重ねてお礼申し上げます。
大浴場のミストサウナでの匂いについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中は、天城高原の自然豊かな環境を満喫していただけたようで何よりでございます。鹿との出会いや富士山の雄大な景色は、ここでしか味わえない特別な体験となっております。また、お子様がスカイアドベンチャーで勇気を持って挑戦されたお話を伺い、私たちも心温まる気持ちになりました。
朝食の地産品やお飲み物、施設内の子供向けの設備もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。次回もぜひ、ご家族皆様で素晴らしい時間を過ごしていただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。大室山やその他のアクティビティもぜひまた体験しにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/28

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

めるめる様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
雲海に浮かぶ富士山や初島の美しい景色を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事につきましても、お野菜、海鮮、カレー、フルーツなど、多岐にわたりご満足いただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆さまに喜んでいただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/19

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

よっちゃん様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは伊東駅からの道中や、ホテルに到着された際のご感想を詳しくご投稿いただき、
感謝申し上げます。
ロビーやお部屋の眺望、そして快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
また、部屋着の作務衣も、お気に召したようで、光栄でございます。
当館自慢の展望大浴場の温泉や、スタッフの対応も評価頂き誠にありがとうございます。
朝食も富士山を眺めながらお楽しみいただけたと伺い、私たちもその光景を思い浮かべながら嬉しく思いました。
次によっちゃん様にお会いできる日をお待ちしておりますので、
ぜひまた足をお運びくださいませ。
貴重なお時間をお使いいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/19

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

ちゃとらん様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、結婚50周年という大切な節目のご旅行に、当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お天気にはあいにく恵まれず、初日は霧の中でのご到着となってしまいましたが、その分翌朝の雲海と富士山の景色をご覧いただけたとのこと、本当に良かったです。
標高約900ｍに位置する天城高原はその日のお天気や風の具合で雲海が発生することがございます。
いつ発生するかは読めないため、皆様には「見られたらラッキーですよ」とよくお伝えしています。
ちゃとらん様のご滞在中にその“ラッキー”が訪れてとても嬉しい気持ちになりました。
滑沢渓谷や萬城の滝など、周辺の自然にも足を運んでいただき、
伊豆の魅力を感じていただけたご様子で、私たちも嬉しくおもいます。
これからも、記念日や特別なひとときにふさわしい宿であり続けられるよう、努めてまいります。
ちゃとらん様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/9

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

ぴーちゃん様
この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、悪天候の中お越しいただき、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、到着時はあいにくのお天気で観光をお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に思います。
そのような中でも、当館でのご夕食やお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
富士山の見えるお部屋からの眺めは富士山だけではなく気候によっては雲海が広がり、
晴れ渡るに日には相模湾・駿河湾を望むことができる天城高原でしか見れない特別なものであり、
こちらが少しでもご滞在の思い出になったようで何よりでございます。
次回はぜひ晴天の中での観光もお楽しみいただけることを願っております。
ぴーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/6/9

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、レストランでの部屋着のご利用につきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当館は会員制のホテルであり、パブッリックスペースに一定の服装ルールを設けさせていただいております。
時代の変化とともに多様なご意見があることも重々承知しておりますが、会員制のステータス維持のためご面倒ではございますが
皆様には洋服と靴でお願いしております。ご理解いただけると幸いです。
会員制のため直ぐには変更できない点もございますが、お客様により自由に、
少しでも心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/29

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
キッズスペースやお部屋でのお食事をお楽しみいただけて何よりでございます。
天城高原では夏休みなどはプラネタリウムのイベント等ご家族でお楽しみいただけるイベント等も開催いたします。
ぜひまたがーひー様にご来館いただけるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳しご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お天気に恵まれず、楽しみにされていた星空を見ることができず、大変残念に思います。
しかしながら、翌朝の雲海と富士山のコラボレーションをご覧いただけたことは、
本当に素敵な瞬間に立ち会っていただけたようで、嬉しく思います。
また、8ヶ月のお子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
一方で、お風呂のベビーバスやお食事時のサポートについて、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
離乳食に関するご意見もありがとうございます。
ご提案いただいたレトルト離乳食のオプションにつきまして、アレルギーなどの対応が難しいため提供をお断りさせていただいており、
皆さまにお持ち込み頂きお預かりしたうえで、温め等の対応をさせていただいております。
またベビーバスに関しまして、年齢層に完全に対応したベビー用品のご用意が難しい状況ではございますが、
今後の備品の充実に向けて参考にさせていただきます。
そのような中でも、リファのシャワーやドライヤー、地元食材を生かしたビュッフェのお料理にご満足いただけたとのお言葉をいただき、
大変励みになりました。
料理長とも共有させていただきます。
ぜひ、次回は満天の星空のもとでのご滞在をお楽しみいただけますよう
みぃ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2025/5/22

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族旅行のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
6年ぶりのご家族旅行という大切な節目に当館をご利用頂き、スタッフ一同大変光栄に思います。
当日はお天気に恵まれたものの、黄砂の影響で富士山をご覧いただけなかったことは、残念に思っております。
次回はぜひ、澄んだ空気の中での絶景をお楽しみいただければと願っております。
長男様のお誕生日という特別な日に、ささやかではございますがサプライズケーキでお祝いさせていただけたこと、
そしてお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたお言うお言葉は、スタッフにとっても嬉しい思い出となりました。
ご家族皆様でのお食事もご満足いただけて、何よりでございます。
お子様たちが成長され、ご予定を合わせることが難しくなっていく中でも、
またご家族でのご旅行の機会が訪れることを、心より願っております。
あやちゃん様のまたのご宿泊を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度は、数あるお宿の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
奥様の「富士山が見たい」というお気持ちからのご予約とのこと、前回のご宿泊が良い印象でいただけており、
今回も当館をお選びいただきとても嬉しいです。
新緑の季節のドライブ、そしてお部屋からの富士山や相模湾・駿河湾の眺望をお楽しみいただけたご様子、
さらに奥様にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
ご夕食・ご朝食のブッフェにつきましても、温かなお言葉を頂き誠にありがとうございます。
「夕闇に浮かぶ富士山が浮世絵のよう」との表現、とても素敵で、思わず情景を思い浮かべながら読ませていただきました。
次回はぜひ、紅葉の季節にまたお越しいただければと思います。
のーさん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/18

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、富士山の展望や夕景など、自然の美しさをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋のソファでも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また朝食レストランのスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、本人たちにとっても大きな励みになります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
「また訪れたい」とのお言葉をいただけて何よりの喜びでございます。
伊豆へお越しの際にはスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともより良いサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/18

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は天候がお客様に味方し、夕方以降の富士山や星空・朝の幻想的な雲景色といった天城の魅力を存分に感じていただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご朝食についても様々な種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。海宝漬けや焼き立てのクロワッサンなどは当ホテルの朝食ブッフェの中でも特に人気のある料理なので、お気に召していただけたようで入れしい限りです。
また是非天城高原にお越しいただき、リラックスしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/27

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

グングングルト様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事や館内の清潔さ、さらには富士山の眺望を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。当館のバイキングでは、厳選した食材を使用し、お客様にご満足いただけるよう心掛けております。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。
一方で、お部屋の広さについてご不便をおかけしました。
今回ご宿泊いただきました和室は10畳で最大定員4名様のお部屋でございましたが、次回ご宿泊いただける際は、スタンダード和洋室タイプをお選びいただけましたら、最大定員が5名様でございますのでよりゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。ご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

だいごろう様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。ロビーやお部屋についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後も清潔で快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。お食事に関しても、ビュッフェの内容にもご満足いただけたようで何よりです。お寿司やローストビーフ、鰻ご飯などの豊富なメニューは、多くのお客様にご好評いただいております。
当ホテルのお風呂とサウナもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。リラックスしたひと時をお過ごしいただけたなら幸いです。
次回は、是非星空が見える時期にいらしていただき、また新たな発見を楽しんでいただければと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

kako様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
。
お部屋やお料理、さらには飲み放題プランやお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様にリラックスして楽しんでいただける空間作りを心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは私たちにとって何よりの励みとなります。
また、謎解きイベントや鹿との出会いをお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。滞在中の素敵な思い出の一部となれたこと、大変光栄に感じております。
今年も新たな謎解きイベントを計画しておりますので、またお越しいただけましたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/22

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

この度はご家族旅行という大切な機会にホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お天気の関係で星をご覧いただけなかったことは残念でございましたが、夕食のブッフェを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。特にまぐろのお寿司やローストビーフをお気に召していただけたこと、シェフにも伝えさせていただきます。
また、お子様向けの唐揚げに関する貴重なご意見、ありがとうございます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。朝食の牛乳もお気に召していただき嬉しく思います。
次回はぜひ星空が見られるお天気に恵まれますように。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

noritakun様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は残念ながらゴルフができなかったとのことですが、その代わりに富士山の美しい景色をご堪能いただけて嬉しく思います。
大浴場からの富士山は私たちも自慢の一つです。
また、プラネタリウムでの予習から夜空観察という、とても素敵な過ごし方を共有してくださりありがとうございます。
星がきれいに見える夜は本当に特別ですよね。
バイキングのお食事もご満足いただけて何よりです。
次回ご来訪の際も、より一層のサービスをご提供できるよう努めてまいります。
天城高原も春が近づき暖かくなってまいりました。
名匠・井上誠一氏設計の天城高原ゴルフコースでのプレーを楽しみにまた天城高原へお越しください。
noritakun様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/28

ホテルハーヴェスト　天城高原からの返信

うめ様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様とのご滞在が楽しいひとときとなりましたこと、何よりでございました。
お部屋でのご滞在や周辺散策、キッズルームとホテルでのお時間を楽しんでいただけたようで光栄です。
ご夕食の品数やお子様御膳に関するご意見、ありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
「また来たい」とのご感想をいただけたこと、大変励みになります。
次回ご利用の際も、さらにご満足いただけるよう精一杯努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。
うめ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/22