クチコミ・評価

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご感想をお聞きして、大変嬉しく思います。
当ホテルの立地や施設、そしてアメニティにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。駅からの便も良く、オシャレな空間でおくつろぎいただけること、何よりうれしい限りです。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清水での初めての旅行を当宿でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
お客様が交通の便や立地、そして観光を楽しむことができたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、アメニティの充実やお酒の品揃えにご満足いただけたこと、そしておもてなしを気に入っていただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回の清水へのご旅行の際にも、ぜひ当宿をご利用いただけますと幸いです。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
改装工事中にもかかわらず、お客様にご不便やご迷惑をおかけせずに済んでいたこと、そしてホテルの清潔さや快適さをお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項です。今後もより良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
ご意見ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋や朝食、そしてホテル全体の雰囲気にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のご満足が私たちの最大の励みとなります。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。お客様のご期待にお応えできるよう心掛けて参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/3

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、ご同行者様のご確認の際に大変お時間を頂戴してしまったことや、そのほかの不手際について、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事態が発生しないよう、スタッフトレーニングの向上を含め、対策を講じてまいります。
また、ご滞在に関しても道路からの音によりおくつろぎいただけなかったことや、客室内が設備的に古い部分があることは、ご期待に添えず大変残念でございました。
お客様が安心してお過ごしいただける環境を提供することが我々の責務ですので、料金に見合うサービスを提供できなかったこと、心からお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとに、今後の設備改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご満足のいく滞在をご提供することができませんでしたが、次回お越し頂けた際にはお客様のご満足を取り戻せるよう、真摯に対応させていただきます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルクエスト清水をご利用いただき、ありがとうございました。
支配人

返信日：2023/11/29

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は、gra様がご宿泊時に行われておりました近隣室のご宴席と工事に伴いまして、ご宿泊中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在を快適かつ安心していただくことが、私たちの最優先事項であるにも関わらず今回の工事によりご迷惑をおかけしましたこと、また、リラックスしてご滞在頂く事ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
女性お1人でのご宿泊は安心してお過ごし頂ける事が何より大事な事だと思います。にも関わらず、gra様が仰るように、私含めスタッフ一人一人にその配慮が足りていなかったことを本当に反省しております。私たちは今回の事をを真剣に受け止め、今後の同様な事が起こることのないよう、再発防止に向けて迅速かつ効果的な対策を講じる所存でございます。
現在も１Fでより良い空間をご提供できるようなロビー、またフロントに生まれかわるための改装工事を行っておりますが、事前のお客様への告知やご案内をできる限りご案内しております。
今後はお客様にとってより良い滞在を提供できるよう、全力で努力いたします。ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテルクエスト清水　支配人

返信日：2023/11/11

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水にご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
「きれいなホテル」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適な環境を提供することを大切にしており、お部屋の清潔さを保つ努力を惜しまないよう心がけております。
お盆期間中はどちらのホテルも混雑が見られ、ご予約も大変だったと思います。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回ご利用の際には、ぜひ朝食もお楽しみいただけることを願っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/22

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い便利な立地をご評価いただき、大変嬉しく思います。
また、施設が古いというご指摘についても、快適な環境を提供できるよう、手入れとメンテナンスに努めております。スタッフの対応を丁寧と仰っていただき、大変光栄に存じます。
お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、今後も努力を重ねてまいります。
次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。お気軽にお越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/17

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき、そしてご丁寧なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、一同大変光栄に思っております。
お客様にとって快適で心地よい滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。
清水での滞在が初めてとのことでしたが、お客様にとって良いホテルであったとのお言葉に、これ以上ない喜びを感じております。これからもお客様にとって心地よい環境を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。お越しいただける日を楽しみにしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/8/4

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はご夫婦でのドライブ旅行の道中に、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にクチコミをお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクの内容にお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、当ホテルは駅に近く便利な立地となっておりますが、最寄りの商店街は昔ながらの店舗様も多く、お食事処よりも居酒屋が多く点在しており、少しご不便をおかけしてしまい残念でございました。今後はより詳細な情報提供に努めてまいります。
さらに、ベッドの音についてのご指摘をいただき、ありがとうございました。お客様に快適にお休みいただけるよう、改善を図ってまいります。
最後に、再度お礼申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。ありがとうございました！

返信日：2023/8/4

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さや浴室の清潔さにご満足いただけたとのお言葉や、アメニティバイキングやウェルカムドリンクのサービス、スパークリングワインがお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室に設置してある保冷庫の件では、お客様のご期待通りに庫内を冷やすことができず、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
朝食についてもご満足いただけたようで、特に朝カレーの美味しさに喜んでいただけたこと、恐縮でございます。ただ、レストランのスペースが狭めで不便に感じられた点、お詫び申し上げます。
現在、朝食会場としてきましたレストランは改修工事中でございます。お客様のご意見を参考に改善を図ってまいります。
最後に、スタッフの接客やサービスについてのお褒めの言葉、心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。どうぞまたお気軽にお越しくださいませ。お手伝いが必要な際はいつでもお声掛けください。ありがとうございました！

返信日：2023/8/4

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水を初めてご利用いただいたとのこと、数あるホテルの中で当ホテルを選びいただきまして、誠にありがとうございます。
客室の広さと清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な環境を提供できたことを私たちも誇りに思っております。
お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またの機会にぜひお越しいただけることを楽しみにしております。
貴重なクチコミをありがとうございました。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。何かお手伝いが必要な際はいつでもお気軽にお申し付けください。
次回のお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2023/7/31

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はホテルクエスト清水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様にとって当ホテルが便利な立地について、また、アメニティの豊富さについてもお喜びいただけたようで、大変うれしいです。
お客様のご意見や感想は私たちにとって大切な励みとなります。今後もより快適なお部屋とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。次回のご来館を心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お忙しい中、クチコミを投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2023/7/31

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はご出張で当ホテルにお泊りいただいたとのこと、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただけたことを、大変嬉しく思っております。スタッフ一同大変励みになります。
またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お忙しい出張の合間に、リラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2023/7/31

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は、ホテルクエスト清水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様を初めてお迎えさせていただき光栄でございます。
朝食メニューの「朝カレー」にご注目いただき、ありがとうございます。通常メニューもおいしくお召し上がりいただけたこと、心よりうれしく思います。
また、入浴剤やアメニティの種類の豊富さやウェルカムバーについてご好評いただき、感謝いたします。
お客様が快適な滞在を過ごしていただけるよう、心を込めてロビーにご用意しております。
お客様にとって、快適で楽しい滞在を提供することが私たちの目標です。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/7/1

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は、ホテルクエスト清水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
弊ホテルは小規模ですが、リフォームや修繕を行い、バストイレを快適にご利用いただけるよう整えております。ご満足いただけて大変うれしく思います。
そして、朝食に関して最高とのお言葉をいただき、大変光栄です。シラスやカツオのお茶漬けなど、静岡らしいメニューを取り入れ、料金的にもお客様にご満足いただける内容を心掛けております。
なお、「お茶漬け」は季節限定メニューでございまして、現在は「梅醤とシラスの冷ソバ」を提供しております。お客様にはぜひ、この美味しいメニューもお楽しみいただければと思います。
お客様のご満足は、私たちにとって何よりも大切なことです。
次回のご利用時にも、より良いおもてなしを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。

返信日：2023/7/1

ホテル　クエスト清水からの返信

ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、ホテルクエスト清水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストランクオモにてイタリアン料理を楽しんでいただけたとのお言葉、また、朝食スタッフとのコミュニケーションにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の食事体験を大切に考えており、シェフ青木の作るイタリアン料理の提供に自信を持っております。お客様が楽しい旅をお過ごしいただけたことを光栄に思っております。
お客様のご満足は、私たちの最優先の目標であり、励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/1

ホテル　クエスト清水からの返信

この度は清水文化会館マリナートでの観劇のために、ホテルクエスト清水をお選びいただき、そして貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクでお楽しみいただけたお酒についてもお喜びいただけたようで、こちらもうれしい限りです。さらに、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

返信日：2023/6/2

ホテル　クエスト清水からの返信

この度はご旅行でのご滞在にホテルクエスト清水をご利用いただき、そして貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。
清水駅前や周辺の便利な立地について、お褒めの言葉をいただき光栄です。
また、部屋やベッドのサイズにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
アメニティやティーパックの提供方法についてのご賛同もありがとうございます。
一方で、USB電源の設置についてのご要望もありがとうございました。現在USB電源を導入できるよう検討しております。
今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/6/2