宿番号：343182
【朝食口コミ4.6】和ブッフェでカラダ整う★駅から徒歩８分★
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂は広くて落ち着いて入浴出来ました。夕食は会席料理を美味しくいただきました。朝食も美味しくいただきました､ただ温泉たまごと甘味類があればと思います。お部屋はゆっくりまったりできて素敵です。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
クワ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご朝食につきましては、貴重なご意見として関連部署と共有させていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
クワ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【旅のアレンジは自由自在】朝食付きプラン
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食は街中で食べるので朝食のみのプランにしました。
お風呂、朝食、お部屋すべて相変わらずの安定感でした。
世の中の流れのとおり人手不足もあるなかがんばって維持されており嬉しく感じました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
ヤチロー 様
日頃より当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
ヤチロー 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
どのスタッフも丁寧で、それだけでもとても居心地がいいホテルでした。朝食は手作りのものが多かったと思います。サラダバーやフルーツがとても新鮮だったのがとても嬉しかったです。鯛しゃぶの美味しかったけど特にポン酢が美味しかった！干物の焼き加減も最高！ごはんもツヤツヤで美味しかったし、野菜の具がたくさん入ったお味噌も美味しかった！食前に用意してくださったお出汁も美味しかったです！
部屋も使いやすくお部屋の風呂もよかったのですが、4人で宿泊したので、2人はベット、2人は布団で、布団がペラペラだったのがとても残念でした。せめて、布団の下に敷くマットがあったら良かったと思います。他は最高なのに…と思い星を4にしました。
でもまた必ず利用したいと思いました！
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
とんちゃん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフと朝食に大変ご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
当館の朝食ではオープンキッチンでお客様の目の前で鯵の干物を焼かせて頂き、ご提供させて頂いており、多くのお客様よりご好評頂いております。
お布団の件につきましては検討させていただきます。
我々スタッフにおきまして、「また来たい」と仰って頂けることは、他の何にも代えがたいほどに嬉しいお言葉でございます。
とんちゃん様一同のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
伊東在住の友人オススメとの事で初めて泊まりました。朝ご飯のビュッフェのクオリティが高かった。館内の動線が楽で、お風呂も大浴場と家族風呂が同じ場所にあったり、エレベーターも本館別館とか分かれてる宿じゃなくて分かりやすくて子連れには最適でした。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
ゆききゆ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
特にご朝食につきまして大変ご満足いただき、お風呂につきましてもおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
ゆききゆ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/8/24
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】 【旅のアレンジは自由自在】 朝食付きプラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
暑い中、入口で駐車場の係の方が挨拶してくださり、とても気持ちが良かったです。
朝食の干物、鯛のしゃぶしゃぶが最高でした。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場スタッフの対応およびご朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当館の朝食ではオープンキッチンでお客様の目の前で鯵の干物を焼かせて頂き、ご提供させて頂いており、大変多くのお客様よりご好評頂いております。
お客様におかれましてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
季節柄、まだまだ酷暑が続いていくと思われます。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/8/17
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉付きの部屋に泊まりました。
お部屋は掃除が行き届いていて、清潔感があり、とても快適に過ごせました。
部屋のお風呂は、源泉かけ流しで、たし水も調整でき、最高でした。
スタッフの方々は、みな親切さがにじみ出ていて、話しやすかったです。玄関入った所には、おもてなしのゼリーやぐり茶が置いてありました。
足湯も気持ちよく、子供達がまた来たいと言ってます。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ハード面、サービス面共に高く評価を頂きまして、当館のスタッフ一同大変嬉しく感じております。
我々スタッフにとりまして、「また来たい」と仰って頂けることは、他の何にも代えがたいほどに嬉しいお言葉でございます。
今回頂いたお言葉を励みにして、これからもより良いホテル創りを目指して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/8/17
投稿日：2025/6/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急に思い立って週末弾丸家族旅行の宿泊先として当日朝急に予約させていただきました！
奮発して部屋風呂のあるお部屋を予約したのですが、熱すぎずいい湯加減でゆったり温泉に入ることが出来て良かったです。
主人と子どもは大浴場も利用して満喫していました！
お部屋も清潔で綺麗でした。
事前にお願いした扇風機の貸出もありがとうございました。
チェックイン時にご対応くださったフロントの男性含め、朝のバイキングスタッフの方々や私が滞在中に話しかけたスタッフの全ての方がとても親切で、子どもにも優しく対応してくださって嬉しい気持ちになりました。
朝食バイキングでは、鯵の干物が脂も乗っており塩加減も抜群ですごく美味しかったです！
また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
るれあママ 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂や大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
またスタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
当館の朝食に関しましてはオープンキッチンで焼くアジの干物が特にご好評でございまして、大変多くのお客様よりお喜び頂いております。
お客様にもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
季節柄、猛烈な暑さが続いていくと思われます。
どうぞ熱中症などには十分気を付けて頂き、お体ご自愛下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
るれあママ 様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/7/1
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 2024年4月から【旅のアレンジは自由自在】 朝食付きプラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も綺麗で温泉がお部屋にあったので入りやすくお食事も良かったです♪立地も申し分なく駐車場もすぐ横で出し入れしやすくスタッフの方達も子供たちにも優しくコミュニケーションを取ってくれてほんとに良いお宿でした！
また是非伺いたいと思います！
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
らぶた 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
すべてにおいてご満足、高評価をいただきありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。一同、お待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- はじめてのかたにおすすめ！【伊豆見会席】 夕朝食付きプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
二回目の滞在になりますが、新たな発見と最初の滞在時からの印象を下記にまとめます。我々は連泊なので大浴場を利用できない時間帯が長くありましたが、充実した貸切風呂は24時間利用できるのは素晴らしい。貸切風呂は３部屋ありどれも清潔。大浴場も比較的利用しやすい。レストランの質は良い。レストランスタッフはマナーも良い。移動バイトにより身につけた接客力という。メニューも充実。お料理も工夫されている。見た目も美しい。当方は帰国子女ですが、外国人にも文化の調和を感じとってもらえそうなお料理だと思います。日本人も地域の素材と文化的な演出を楽しめます。改善点をまとめます。基本的な問いかけにフロントスタッフが回答出来ず「確認しますのでお待ちください。」の連発でした。他社のフロントならば即答できることもできない理由は、責任者の判断の理由を理解していないように思われます。例えば、混雑状況により食事時間の配分が変わるのか「早い時間帯」の定義が日々変わるそうだ。平日と週末では大浴場の利用時間も変わるが説明は無く確認後に言われた通りに伝えること以外できないそうです。曜日によって男性用と女性用の変更方法も異なるそうで情報共有はできていないよう。基本的な質問に即答できないのは残念だが責任者の原因にするのはプロ意識に欠けると思われます。テレビは入り口の横にあり、ソファーは反対側の窓際にあるため見え難いです。窓にはドレープが無いので寒く、ブラインダーなので早朝は日が漏れて眩しい。「寒いので暖房の入れ方を教えてください。」の問いかけに「5月1日以降は暖房が入らないので、寒ければ冷房を切ることしかできない。」と言われました。我々が滞在した5月7日はJRの電車内も暖房が入っていた寒い日であったが、私は寒くて仕方なく再度温泉に入りました。客の立場では暖房は気温によって用途の目的が決まりますが、貴社ではカレンダーにより判断されている訳です。冬用衣類があれば良かったと思いました。口頭での質問に回答できずに「記載してありますので後で読んでください。」と言われる際には、「あなたには接客したくありません。」と言われているようにも感じます。接客能力は育成により醸成されると思われます。我々が再度リピートしたいと思う理由は、事前に分かっていれば事前に準備が可能なことが多いと思うからです。貴社も徐々に改善して頂ければ嬉しいです。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度もラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、大変貴重なご意見、ご指摘、ご提案を頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
貸し切り風呂やレストランスタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を賜り、こちらも大変恐縮でございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応、及び客室の空調一括管理につきましてはお客様にご納得頂けるご案内をできず、かつご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘は至極ごもっともであり、基本的な事に関してはフロントスタッフであれば熟知しておくことがホテルマンとしての基本でございます。
今回、その点が全く未熟であったことをつきつめれば、やはり我々指導する側の人間の指導力不足に行き着くと悟り、私自身、自らの至らなさプロ意識の低さを猛省しております。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はフロントに立つ全てのスタッフがそれぞれに意識を高め、プロ意識を持って業務に励むよう指導して参ります。
今回、お客様のご投稿がホテルとしての正しいあり方を考える貴重な契機となりましたことを深謝申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
返信日：2025/5/17
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
伊東に来たらいつもこちらを利用してます
今回は、2食付きのプランにしました
夕食の量もボリュームも丁度よかったです
朝食の後珈琲を持ち帰るサービスもGood
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
いつもラフォーレ伊東温泉 湯の庭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
特にお食事の面でお気に召して頂けていることを嬉しく思います。
これからもお客様のお声を大切にして、スタッフ一丸となってより良いホテル創りを目指して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
フロント責任者
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 当館人気No.1！【湯の庭会席】 夕朝食付きプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
姉と姪たちは東京方面から私は京都からで、女ばかり４人で2泊お世話になりました。ありがとうございました。
本当は昨年9月に母を連れて５人で旅行のはずだったのですが、２日前に突然亡くなり…その時は急にキャンセルすることになってしまい申し訳ありませんでした。
今回はいちばん楽しみにしていた母の分まで、お部屋のお風呂でのんびりしたり、おいしいお食事をいただいたり、帰りの日は晴れていたので足湯も利用し、楽しい旅になりました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださっていたお気持ちにお応えすることができ、大変嬉しく思います。
お客様の日頃の疲れを少しでも当館で癒して頂けるよう、非日常の演出を心がけておりますので、今回頂けたお言葉は何よりでございます。
またの機会にもぜひお客様のお帰りをお待ちしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
フロント責任者
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【最大24時間ステイ】チェックイン・チェックアウト12：00 湯づくしプラン（夕朝食付）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
初めて泊まりました。12時チェックイン翌12時チェックアウトのプランで予約しましたが当日、ホテルにお昼12時半くらいに着いてフロントへチェックインの手続きにいきましたが、フロントの方が一言、「お部屋へは15:00からの入室になりますが宜しいでしょうか」と。12時チェックインのプランで予約している旨を伝えるとあぁそうでした的な返事で、唖然としました。12時チェックインの客がそれほど多くはないと思うので覚えてて欲しいものです。全てにおいて説明不足で初日から気分が悪い状態でした。やはりフロントはホテルの顔だと思います。決して安くない料金なので少し期待しましたががっかりです。以前同じような料金で他ホテルに宿泊した際はフロントの対応が素晴らしすぎて感動したものです。こちらへはもう行きません。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回は数ある伊東市のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、チェックインの際に誤ったご案内をしてしまい、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、本来であれば12時チェックインのお客様の情報は事前に熟知しておくべきことであり、決してあってはならない対応でございます。
当該スタッフには厳しく指導させて頂きました。
そして何よりも今回の事態を招いた最大の原因と責任は私の指導力不足であり、フロント責任者として重く受け止めております。
重ね重ねこの度は誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことがないよう全てのスタッフへの教育を徹底して参ります。
末筆になりますが、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 2024年4月から【素泊まり・お食事なし】シンプルステイプラン
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友達3人で客室風呂付きの部屋に素泊まりで宿泊させていただきました。価格がかなりリーズナブルにも関わらず部屋はとても広く清潔感もあり特に客室風呂が良かったです。ベッドは2つ、敷布団もあり使い勝手良い部屋でした！！ぜひおすすめしたい旅館です！
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
“神すぎる”という最上級のお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
当館のプレミアムルームは客室内に温泉があり、多くのお客様に高評価を頂いております。
お客様につきましてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
この度、お客様から頂いた温か井お言葉を大切にして、さらに魅力溢れるホテル創りを目指して努力して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/3/4
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
人数が8名と多く高齢の両親もいましたが、夕食朝食時など満足できる対応していただき喜んでもらえました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の際の対応にご満足を頂けたご様子で大変光栄に存じます。
全体的にも概ね高評価を頂けましたことにつきましても何よりでございます。
これからもお客様のお声を大切にして、スタッフ一丸となってより良いホテル創りを目指していく所存でございます。
まだまだ朝晩の冷え込みが厳しい季節が続いて参ります。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/2/11
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 早期割30【素泊まり・お食事なし】シンプルステイプラン
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
笑顔、心遣い、いつもの事ながら素敵でした。
伊東旅行は必ず、ラフォーレさんに。
湯量も多く、脱衣所はいつも綺麗に清掃されています。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
いつもラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
大変光栄なお褒めのお言葉を賜り、担当させて頂いたスタッフも恐縮しております。
また、当館自慢の温泉につきましてもお気に召して頂けているようで何よりでございます。
当館の湯はかの有名な東郷平八郎元帥が愛した温泉として、多くのお客様に高く評価頂いております。
私共にとってお客様から頂ける心温まるお言葉は本当に大きな励みになります。
今回頂いたお言葉を大切にして、さらに魅力溢れるホテル創りを目指して努力して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/2/2
投稿日：2025/1/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ハイクラスということで期待して伺いました。確かにチェックイン時のサービスも充実しており、施設もとても綺麗です。お風呂に関しても貸切温泉がいくつかあり、大浴場も綺麗ですが、温泉の満足度としては循環ということもあり、若干塩素の香りがしました。そこだけ不満でしたが、朝ご飯は最高でした。朝ご飯目当てで行きたいくらいです。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の面、ハード面、ソフト面共にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、塩素の匂いにつきましては大変失礼いたしました。
衛生管理の観点から定期的に塩素投入を実施しておりますが、ちょうど投入時間に近いタイミングでお入りになられたのかもしれません。
いづれにしましても、今回その点に関してはお客様のご気分を害してしまったことを心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様のお声を大切にして、スタッフ一丸となってより良いホテル創りを目指していく所存でございます。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうござました。
朝晩の冷え込みが厳しい季節となっております。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/2/2
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂が露天風呂も綺麗でとても気持ちよかったです！
部屋も居心地良くて、ハイクラスなホテルでした。
また来たいと思います。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
“また来たい”という何よりも嬉しいお言葉を頂くことができ、大変光栄に感じております。
また、当館自慢の温泉につきましてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の湯はかつて東郷平八郎元帥が愛した温泉として、多くのお客様に高く評価頂いております。
お客様におかれましてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
今回、お客様より頂いたお言葉を大切にし、これからもさらに魅力溢れるホテル創りを目指して努力して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2025/1/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- はじめてのかたにおすすめ！【伊豆見会席】 夕朝食付きプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
10ヶ月の子どもと夫婦の3人で2泊3日で宿泊しました。
ウェルカムベビーのプランではなく普通のプランでしたが、従業員の方々は子ども（赤ちゃん）への対応に慣れていらっしゃる様子でよかったです。
特によかったと感じた対応は、持ち込みのベビーフードを温めてくださったり、夕飯時にはプランには含まれていないのに子ども用に白米とふりかけ、スープを提供してくださったり、子どもが小さいためか夕食は2日とも半個室を用意してくださったことです。クズってしまった時、立ってあやすのに他の方が食事している所をウロウロするのは嫌だなっと思っていたため、大変助かりました。ちなみに、食事はコースですが、事前にお願いすれば一度に持ってきてくれるそうです。
夕食時、2日とも同じ男性スタッフさんが担当してくださったのですが、その方の気遣いや優しい口調の会話が温かくて、本当に安心できました。初めての子連れ旅行で不安でしたがとてもよかったです。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルレストランスタッフの対応につきまして、温かいお褒めのお言葉を賜り、担当したスタッフにお客様のお声をお伝えさせて頂きましたところ大変恐縮しております。
私としても当ホテルのスタッフがこのようなご厚情溢れるお言葉を賜れたことを、心より嬉しく感じております。
今回頂いたお言葉を大切にして、これからもスタッフ一同温もりのある接客を心がけて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
季節柄、朝晩を中心に大変冷え込みが厳しくなって参りました。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2024/12/19
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】〜お子様歓迎〜ファミリープラン★おむつ入りベビートラベルセット付き！
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
1歳未満の赤ちゃん連れで夫婦3人で泊まりました。
ウェルカムベビーで検索してヒットしたのがここ。
宿は本当に赤ちゃんにウェルカムで、従業員さんたちには本当に良くして頂きました。朝ビュッフェでは半個室と、ベビーカーまで用意して頂いて感謝。
ビュッフェは鯛しゃぶが絶品で何度もおかわりしました。
部屋風呂付きを予約しましたが、部屋風呂はラビスタのような足し湯ができるタイプではなく、循環式です。湯が減ると減ったままなので注意ですが、好きな時間に温泉に入れるのは最高でした。
部屋が狭いと他レビューでありましたが、部屋風呂のある部屋は広めです。ツインベッドのある洋室と、畳のある部屋の2種類あり、私達はテーブルをどかして布団を自分達で敷いて寝ました。
予約不要で入れる家族風呂のほうも最高です。広さは十分。みんなで入れます。
大浴場はサウナはありませんが、露天風呂があって良かったです。
ただ注意点は、空調は全体空調なので、秋ですが暑い日だったので冷房付けたかったのですが、暖房しか付けられず残念でした。
全体的に施設は少し古めでリメイク系です。
しかし駅からベビーカーで歩いてこれましたし、ウェルカムベビーで一泊3万以下なら最高なのではないでしょうか。お子さん連れの方も多くいました。子連れには最高です。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
多くの点で高い評価を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館の自慢はお料理と温泉なのですが、そのどちらも満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、空調の一括管理につきましては快適な空間をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
まさにご指摘の通り、当館は全体空調でして季節ごとの一括管理となっております。
現在、すでに暖房設定に切り替えさせて頂いております関係上、もしお部屋が暑い場合は空調自体を切って頂き窓を開けて頂くか、扇風機の貸し出しでご対応させて頂いております。
大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いです。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお会いできるのを大変楽しみにしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之
返信日：2024/11/24
投稿日：2024/11/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
値段通りの食事内容と館内環境でしたが、
フロントの接客で悲しい思いをしました。
せっかく友人たちと楽しみにして訪れましたが、
もう二度と行きたくないと思っています。
17時にチェックインをする際に、夕食の時間を相談しました。
最初は18時ならスムーズに提供できますと案内を受けたのですが、昼食が遅かったので、それ以降だと何時が可能ですか？と尋ねましたが、突然18時以外は提供が難しいと言われました。
しかも私は最初から女性の職員さんと話をしてましたが、隣にいた男性の職員がいきなり会話の中に割り込んで言いました。
結局強制的に18時の夕食になりました。
なぜ18時以降に提供できないのか、理由なども話してもらえなかったので、とってもモヤモヤした気持ちで食事をすることになりました。
旅先での夕食は毎回楽しみにしているので、もう少し空腹の状態で食事をしたかったです。
旅行は頻繁にする方ですが、時間を指定された経験は初めてでした。
レビューはあまり書かないタイプですが、同じ思いをする方がいないと良いなと思い、記入しました。
ここのホテルは夕飯の時間を自由に選べられないので、予約の際には参考にしてください。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
Eun 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、Eun 様にはご夕食とフロントスタッフの対応で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
朝晩の冷え込みが増していく季節となって参りました。どうぞお体をご自愛くださいませ。
Eun 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
小川 貴之
返信日：2024/11/20
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【最大24時間ステイ】チェックイン・チェックアウト12：00 湯づくしプラン（夕朝食付）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
１２時のチェックインで２４時間スティが良かった！お料理を美味しく頂きました。
温泉付きのお部屋の２４時間スティプランでしたがお部屋のお風呂は利用しませんでした。室内風呂で露天風呂ではないのが理由です。一方、貸切風呂は24時間利用可なのが便利で清潔でした。大きなお風呂も気持ちが良いですが、個人的には貸切風呂もお勧めです。
夕食はとても美味しく頂きました。朝食も静かな雰囲気で落ち着いて頂戴できました。伊東駅からの散歩も楽しいと小道です。帰宅後早々に次の予約を入れましたので、今から次回の滞在が楽しみです。次回は温泉付きのお部屋では無いので割安です。
マイナス点はあまりありませんが、１５時までは２４時間スティの客は存在しないかの如く清掃係が賑やかで、それは午前１０時以降も同様でした。次回は１５時のチェックインで１０時にはアウトが良さそうです。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭からの返信
キーちゃん 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申し上げます。また、早速次回のご予約をいただき誠にありがとうございます。数種類のプランやお部屋をご用意しておりますので、お客様にとって最良なご利用方法を見つけていただき、何度も足を運んでいただけましたら幸いです。
大浴場と家族風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
ただ清掃スタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂く事がないよう清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
次回、またお会いできることを楽しみにしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
小川 貴之
返信日：2024/11/20
