ホテル本能寺のクチコミ・評価

ホテル本能寺からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同厚く御礼申し上げます。
お子様にも喜んでいただけたとのことで、嬉しく思います。
当館は、2019年に建て替えし、今年の10月でリニューアル、6年目を迎えます。
コロナ禍の長期の休館も含め、今は、館内も新しい状態を保っておりますが、お客様のお褒めの言葉に満足することなく、引き続き清掃にも力を入れ、清潔な状態でお客様をお迎えできるよう精進していきたいと思います。
ご宿泊頂いた日は、団体様利用があり、ご夕食がご用意できない日で、申し訳ございませんでした。またお越し頂ける機会がございましたら、四季折々の食材を活かした会席料理のプランもございますのでこちらもお試し頂けたらと思います。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう一歩ずつ前進して参る所存でございますので、またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル本能寺

返信日：2025/8/19

ホテル本能寺からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
五山の送り火鑑賞プランでご来館頂いたにも関わらず、行き届かない点が多数あり、心よりお詫び申し上げます。
鑑賞は、たくさんのお客様がいらっしゃり、基本的には立ち見となっております。休憩用として後方に一部イスを設置させて頂いておりましたが、数が足りなかったようでご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
イスやライト等、皆様が快適に鑑賞頂ける様、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また、ご宿泊頂いた和室のお部屋は、座テーブルと座イスを人数分ご用意しており、窓側の広縁に小さな机と足付きイス2脚のセットを設置しております。足が不自由な方等座イスに座るのが難しい方には、足付のイスを追加で設置することも可能でございます。こちらのご案内やお声掛けが出来ておらず、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お客様にご満足頂ける宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル本能寺

返信日：2025/8/18

ホテル本能寺からの返信

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食時にお楽しみにされていた日本酒「信長の舞」がご用意できず、申し訳ございません。
残念ながら、信長シリーズ(信長の舞・夢・宴)の製造が中止となり、販売を終了しております。そのご案内も事前に出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ご記入頂いた通り、現在、日本酒は「信長の舞」と同じ酒造が製造されている、冷酒は「桃の滴」、冷やと燗は「金瓢」となっております。
ドリンクのラインナップに関しましても、担当部署と検討させて頂きます。
ご夕食ご朝食の塩分が高めだったとのことで、このようなご指摘があった旨、厨房にも伝えさせて頂きます。
枕は、通常の枕は高めの為、当館にあるもう1種類の低い方の枕をご用意させて頂きましたが、ご希望に添えず、ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
また当館は、名前にホテルとついておりますが、大浴場があり、旅館の形式をとっている為、館内を浴衣・スリッパで移動して頂けるよう浴衣を採用しております。
何卒ご了承下さいませ。
大浴場のスリッパの件でございますが、当館ではエコと館内移動時の利便性の観点から、共用スリッパを使用しております。チェックアウト後は、都度アルコール消毒をしております。
おっしゃる通り、他の方と間違われる可能性も高い為、大浴場に番号付きクリップを置くことに致しました。
お部屋のシャワーの件でございますが、お不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
設備担当者に伝え、確認させて頂いております。
貴重なご意見をたくさん頂き、ありがとうございます。
ご期待に添えない点が多数あったにも関わらず、「また泊まりたい」とおっしゃって頂き、お詫びかたがた厚く御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、これからもスタッフ一同、力をあわせてよりご満足頂ける宿を目指して精進してまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル本能寺

返信日：2025/8/8

ホテル本能寺からの返信

この度は、ホテル本能寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同厚く御礼申し上げます。
当館は、2019年に建て替えし、今年の10月でリニューアル、6年目を迎えました。
コロナ禍の長期の休館も含め、今は、館内も新しい状態を保っておりますが、お客様のお褒めの言葉に満足することなく、引き続き清掃にも力を入れ、清潔な状態でお客様をお迎えできるよう精進していきたいと思います。
また、見た目にもこだわった当館自慢のご夕食の「京会席」や「和朝食」もご満足頂けたようで嬉しく思います。
6月の初夏ということで、旬のイサキ・鱧・夏野菜等の会席をご用意させていただきました。
季節によって、ご夕食の会席は、お食事内容を変えてご用意しております。
また機会がございましたら、違った季節の会席もお愉しみ頂けましたら幸いです。
お部屋の障子窓の件ですが、障子の外側に遮光用ブラインドを設置しておりますが、高い位置にありわかりづらく、そのご案内が口頭や文章等でもお伝えできていなかった為、ごゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事は真摯に受け止め、障子と窓の間に遮光ブラインドがある旨をお客様に周知させて頂くよう改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当館は、和室のお部屋がほとんどで、シングルルームでの販売が少ないですが、ビジネス・観光でのシングル利用の方も気兼ねなくご利用頂けるようなプラン・雰囲気づくりを心掛けていきたいと考えております。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル本能寺

返信日：2025/7/1

ホテル本能寺からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は、雪の舞う寒い日だった為、9階の大浴場で温まり、旅の疲れを癒して頂けたようで、嬉しく思います。
交通状況等も大変な中、お越し頂き、重ねてお礼申し上げます。
京都は、雪が積もるのは年間でも数回しかない為、貴重な京の雪景色をご覧頂けましたでしょうか。
おっしゃって頂いたように、最上階9階の「湯上りラウンジ」は、大きな窓ガラスで、近代建築の一つである「京都市役所」を真向かいに、五山の送り火で有名な「如意ヶ嶽」・遠くに北山等、京都市内をご覧頂け、当館でも自慢のスポットの一つです。喜んで頂けたようで嬉しく思います。
当館は、名前に「ホテル」とついておりますが、ほとんどのお部屋が、「和室タイプのお部屋」であり、浴衣で館内を移動頂けたりといった旅館の形式をとっております。
お子様連れの方は、やはり和室の方がごゆっくりして頂けるかと思いますので、最近はファミリーの方も多く、お越し頂いております。
「必ずリピートします」という、有難いお言葉を頂き、大変光栄でございます。
もし、お越し頂ける機会がございましたら、次回は、「ご夕食の季節の京会席」や「おばんざいを中心とした和朝食」もお試し頂けたらと思います。心よりお待ち申し上げております。
頂戴しました数々の温かいお言葉に恥じぬよう、今後ともよりお客様に喜んで頂ける宿を目指し、スタッフ一同、力を合わせて精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテル本能寺

返信日：2025/3/3

ホテル本能寺からの返信

この度は、ホテル本能寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、身に余る思いでございます。
当日は、この時期ならでは、「氷見の天然ぶりの柚子蜜しゃぶしゃぶ」・「白味噌のお吸い物」等、冬の食材を中心にした京会席をご用意させて頂きました。
ご満足頂けたようで、嬉しく思います。
その日の仕入れ状況や季節によって日々、メニューを変えてご用意しております。
また違った季節に、全く違う食材の会席をお愉しみ頂けたらと思います。
頂戴しました数々の温かいお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同、力をあわせてよりご満足頂ける宿を目指して、精進してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル本能寺

返信日：2025/2/18

ホテル本能寺からの返信

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
ご家族にとって大切な記念でのご旅行に、数あるお宿の中、当館を選んで頂き、ありがとうございました。
ご主人様にも喜んで頂けたようで、微力ながら、サプライズのお手伝いもさせて頂き、こちらも光栄でございます。
当館オリジナル日本酒「信長の舞」ですが、残念ながら、製造中止が決まり、現状在庫がなくなり次第、提供終了となってしまいました。せっかく気に入って頂いていたのに、申し訳ございません。
ご夕食・ご朝食もご満足頂けたようで、嬉しく思います。少し量が多かったかもしれませんが、今回は、蟹や京蕪等、冬の食材を使った「京会席」をご用意させて頂きました。
ご夕食は、季節によって、お品書きを全く違うものに変えておりますので、また異なる季節の会席もご賞味頂けたらと思います。
またスタッフへのお褒めの言葉は、一層の励みとなります。ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足頂ける宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
ホテル本能寺

返信日：2025/1/17