ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
少人数での対応ですが、ご満足いただけたようでスタッフ一同とても励みになります。
お部屋や朝食も気に入っていただけて何よりです。
バスタブの広さではご不便をおかけし申し訳ありません。すぐの改善は難しいですが、
今後の参考にさせていただきます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りください。お待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/25

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。フロントの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
駐車場や入口の案内が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/15

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大相撲巡業の観戦後にご利用いただけたとのこと、立地がお役に立てて何よりです！
ご家族でのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食のカレーもお気に召していただけて光栄です。毎朝手作りでご用意しているので、そう言っていただけると励みになります。
また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/10

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、また近隣施設やスタッフ対応についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
料金面につきましては、地域の影響もありご負担をおかけしておりますが、ご理解を賜り感謝申し上げます。
設備の古さをサービスで補えるよう、今後も努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/10

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
静かな環境の中でゆっくりお過ごしいただけたようで、また朝食やフロント対応についても嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/7

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は廊下からの音やドアの構造などでご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、寝間着やお茶類のご案内不足、内線電話の不備によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、ご案内方法や設備の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/10/7

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用頂いたお部屋は旧和室を洋室に改装いたしましたお部屋でございました。
その際、構造上どうしても段差ができており、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、コンセントの位置は社内にて早速検討して、ご不便のない場所へ設置を準備中でございます。
大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ぜひとも、帯広にお越しの際はまたのご利用を心よりおまちしております。
ホテル帯広ヒルズ　泉澤

返信日：2025/9/27

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当施設は築40年程経過しており、設備等も含め、多少のご不便をお掛けいたしました。
室内清掃は今後もスタッフ一同努力してまいります。
また、無料朝食サービスもバランスよく、また品数等もより一層ご満足頂けるよう努力してまいります。
宿泊料金は地区最安値を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　泉澤

返信日：2025/9/27

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
真夏のご滞在中、置き型エアコンのご案内が不十分でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設置してあるエアコンが一見暖房機に見えるため、分かりづらかったかと存じます。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、朝食や設備に関するご意見もありがとうございます。サービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/9/26

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暑さや送風のみの空調、網戸の未設置によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。設備面につきましては今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
そのような中でも、朝食やスタッフ対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。品数についてもご意見を参考に改善を検討いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/9/25

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは築年数が経っておりますが、その分お手頃な価格で、無料の朝食バイキングや徒歩1分圏内の駐車場など、コスパの良さを大切にしております。
帯広駅からは少し離れておりますが、お車でお越しの方には便利にご利用いただける立地です。
また帯広にお越しの際は、ぜひご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/9/9

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅近の立地や利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。一方、お風呂の狭さでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の改善に向けて取り組んでおりますので、次回ご利用の際にはより快適にお過ごしいただけるよう努めます。
またお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/29

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、大変光栄です。朝食バイキングの種類や味にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また帯広にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/29

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、貴重な口コミをありがとうございます。
お風呂の狭さでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の改善を検討しておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/29

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。外国籍のスタッフも含め、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みです。
お部屋の椅子に関するご意見、ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/28

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温かいご感想をありがとうございます。
お母様との北海道旅行、素敵な思い出になったようで嬉しく思います。車いすでのご到着時のお迎えやお部屋の気楽な雰囲気を気に入っていただけたこと、大変光栄です。スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/28

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お風呂やトイレのスペースに関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。構造上の都合でコンパクトな造りになっており、大柄なお客様にはご不便を感じられることもあるかと思います。今後の改善の参考とさせていただきます。
その中でも、朝食や駐車場についてご満足いただけたようで大変うれしく思います。朝食は無料サービスではありますが、少しでもお腹を満たしていただけるよう工夫しております。
また機会がありましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/22

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浴槽について、手狭に感じられたとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善は難しい部分ではありますが、今後の参考とさせていただきます。
駐車場の広さや駅周辺へのアクセスについてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/22

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルは建物こそ少し年季が入っておりますが、その分、お部屋の清潔さや快適さには特に気を配っております。お褒めの言葉をいただけて、とても励みになります。
ベッドの寝心地についてもご満足いただけたようで、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりです。
これからも、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/21

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃面や設備面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は築年数が経っておりますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、清潔さの維持と細やかな点検を強化してまいります。貴重なご指摘をもとにサービスの向上に努めてまいりますので、またご縁がございましたら挽回の機会をいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/21

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の内装についてお褒めいただき嬉しく思います。ツインルームの広さにもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、清掃が行き届いていなかった点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の箇所はすぐに確認し、清掃体制の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/20

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
駐車場でのご案内につきまして、玄関近くのスペースをご利用いただけたとのこと、少しでもお力になれたようでスタッフ一同嬉しく思っております。お身体の不自由な方にも安心してご利用いただけるよう、今後も心配りを大切にしてまいります。
お部屋については、設備面ではご満足いただけたようで安心いたしました。ただ、スペースに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館は築年数が経っており、どうしてもコンパクトな造りにはなってしまいますが、その分、清潔さや快適さに気を配っております。今後の参考として、いただいたお声はしっかりと受け止めさせていただきます。
またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/20

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を口コミにてお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食バイキングにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。予想を超える品質をお届けできたこと、そして夜勤から早朝勤務のスタッフの対応に温かみを感じていただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。スタッフ一同、お客様の温かいお言葉を胸に、今後も心のこもったサービスを提供してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/18

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備や部屋の広さの見直しを進めてまいります。
無料の朝食についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。バイキング形式で皆様にご満足いただけるよう、引き続き品数や内容の充実を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/5

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地面につきましてご不便をおかけしたかと存じますが、周辺の飲食店や朝食、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/5

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お風呂につきましてはご不便をおかけしましたが、「問題なく使えた」とのお言葉を頂戴し安心いたしました。
また、遅いお時間でのチェックインにもご対応できたこと、嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/8/5

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、清潔感やスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
特に海外からのフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。日頃の努力を評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
今後もよりご満足いただけるよう、清掃・接客ともに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　伊藤

返信日：2025/7/22