クチコミ・評価

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

姫様
たいへんおめでたい古希を祝う旅行で当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にお祝いでのご旅行であることやリクエスト、レストランなどのお問い合わせを頂戴しておりましたので、心ばかりですがお部屋を調整させていただいておりましたがお喜びいただけ私共も嬉しく思います。お孫さんとの次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

タイガー様
この度はオーシャンフロントの南国リゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル目の前のビーチは1年を通して波と戯れるサーファーの方々の姿を見ることができます。
我々にとっては日常の風景ですが、お書込みいただいたようにリゾートの情景なのだと改めて再確認いたしました。温泉やお食事にもご満足いただけ幸いでございます。
またご夫婦で是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

おんちゃん様
青島観光でのお宿として当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
宮崎を代表する観光スポット「青島・青島神社」まで海岸線を徒歩で片道約20分、散策するにはちょうどよい距離です。青島の手前にある「青島ビーチパーク」や「宮交ボタニックガーデン」なども人気のスポットでございますがお立ち寄りになりましたでしょうか。
また次回ご利用の機会がございましたら朝食など、改善と進化をご体感いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

美穂ちゃん様
ご家族旅行で当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
宮崎を代表する観光スポット「青島」をホテルからご覧いただけるロケーションは私共の自慢のひとつでございます。
朝の散策でホテル前のビーチを歩いて青島までの道のりがちょうど良い距離感でご好評でございます。
夕食でご利用いただきましたバイキングにもご満足いただけ嬉しく思います。
またご家族揃いで当ホテルにお越しくださいませ。

返信日：2024/4/19

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

キョン様
お孫さんを連れての宮崎旅行、生憎のお天気だったとのことですがホテルでお寛ぎいただけたご様子を伺い知れて嬉しく思います。当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
リゾートホテルですが和室をご用意をしており、小さなお子様などとのご利用にご好評です。
温泉は弱アルカリ性炭酸水素塩泉で少しとろみのある肌に優しい泉質で、のんびりと旅の疲れを癒せると喜ばれております。
お孫さんもお気に召したご様子、まだ次回のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

ひいこ様
お楽しみにされていた宮崎旅行でのお宿として当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。生憎のお天気だったとのこと、私共も晴天の宮崎の青空をご覧いただけず残念です。
紺碧の空と青島ブルーの日向灘、そんな碧に映えるワシントニアパームは南国気分いっぱいで是非ご覧いただきたい景観でございます。
是非またリベンジでみやざきへ、そしてANA ホリデイ・イン リゾート宮崎にお立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/4/19

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

まみさま
この度は数ある宮崎のホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご来館いただきながら、サービスや接客が行き届かず至らぬ失態でご不快な思いをさせてしまう結果となりたいへん申し訳ございません。
ご指摘全て申し開きのしようがないほどごもっともでお恥ずかしい限りでございます。
せっかくの旅行を台無しにしてしまうほどの失態を深くお詫び申し上げます。
早急な確認と改善を関係部署へ指示させていただいた次第です。改善に努めて参ります。

返信日：2024/4/19

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

ミホ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「全体的にとても満足」とのお言葉を頂戴できましたが、たったひとりのスタッフの対応で全てが台無しになってしまうことがあることを日頃よりスタッフに指導しておりますが、まだまだ至らず浸透しきれていないようです。この事実を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
本人がそのつもりがなかったとしてもお客様にそのように伝わってしまっていることが問題であると認識しております。たいへん申し訳ございませんでした。
また次回ご利用いただける機会がございましたら改善した姿をお見せできるよう精進して参ります。

返信日：2024/4/19

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

くま様
海の見えるリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たいへん光栄で励みとなるお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルでは南国シーサイドリゾートのロケーションで非日常なひとときをご提供することを目指しておりますが、バカンスを満喫している気持ちをご体感いただけ嬉しく感じております。
また宮崎にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

yukimero様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「宮崎旅行にはこちらのホテルがおすすめです」
たいへん光栄であり身の引き締まる思いでございます。
そして何より、当ホテルでお過ごしいただきたことでリフレッシュできたとのお言葉がなによりの喜びであり励みになります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

かよこ様
当ホテルでのご滞在が癒しとなり気持ちよくお過ごしいただけたご様子で嬉しく感じております。
朝の海岸線の散策は個人的にもおすすめですが、ご体感いただけ何よりです。
近年ここ青島は活気が戻ってきており、様々なお店なども増えて賑わっております。
今後ますます盛り上がって参りますので、また是非ご家族でお立ち寄りください。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

むらもん様
ご家族で当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お天気の良い朝の散策、朝焼けの青島の景観は何度見ても飽きることが無い絶景です。
スタッフへのお褒めのお言葉も恐れ入ります。
ご指摘のパンケーキについては朝食の人気メニューでございますので、早急に確認と改善に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。是非またお越しください。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

めぐちゃん様
春休みのお子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
せっかくのロケーションなので潮風と波音を聴くためにお部屋の窓を開けたくなるお気持ちは重々承知しておりますが、安全を考慮し少ししか窓が開かない仕様でございます。網戸のアイデアは今後の参考とさせていただきます。また混雑時の対応に関するご指摘も改善に努めて参ります。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

きいちゃん様
お子様との楽しい旅行のお宿に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
今回上層階に空きがありホテル都合でアップグレードさせていただいておりましたが、ご満足いただけ何よりでございます。8階のコンフォートツインはキングサイズベッドが1台備え付けてございますので、小さなお子様との添寝に最適でございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

たー様
2回目となる当ホテルへのご来館、誠にありがとうございます。
お子様方がお喜びいただけたとのこと私共も嬉しく思います。
しかしながらスタッフの教育が行き届かず不快な思いをさせてしまいほんとうに申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう指導を徹底して参ります。情けなく悲しく感じる次第です。
私語もさることながらあってはならない事と重々に承知しております。
今後に期待をいただけたことを裏切らないよう改善に努めて参ります。

返信日：2024/4/20

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

たま様
眺めや朝食に満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。青島までの遊歩道からの眺めもお楽しみいただけたようで、心から嬉しく思います。夕食の場所に関して、近隣の情報をフロントスタッフが親切にご案内できたことを知り、安心しました。お料理もおいしいとのお言葉、大変感謝しております。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお料理や温泉を存分に楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。お料理の種類が豊富で、被りがなかったこと、そして美味しさにお腹いっぱいになられたとのお言葉、大変感謝しております。温泉もご満足いただけたようで何よりです。また、シャンプーやコンディショナー、ボディソープの文字が小さかったことについて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。高齢の母様が区別しやすいように、文字の大きさを考慮し、改善していきたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

ぼっくん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
青島への旅行をお楽しみいただけたようで、何よりです。お部屋からの海の眺めやお風呂からの景色が、普段とは異なる雰囲気で素晴らしかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。ただ、お部屋の広さがご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後、お客様が快適に過ごせるよう、より良いご提案を心掛けてまいります。
また、布団の準備や、大浴場でのリフレッシュなど、スタッフのおもてなしにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。朝食のバイキングもお楽しみいただけたようで、そのご感想にも心より感謝いたします。
お客様の次回のご利用も心よりお待ちしております。何かお困りごとやご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

サユリ様
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のレビューを真摯に受け止め、改善点についてしっかりと検討いたします。
お部屋やホテル全体の印象が普通であったとのお言葉、またお客様に特別な体験をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、より魅力的で快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
大浴場の清潔感に関して、混雑する時間帯の対応やドライヤーの温風が弱く数も少ないとのお声についても誠に申し訳ございません。これらの問題については、早急に改善策を検討しお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/4/26

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

チコチコ様
この度はご夫婦旅行でのご利用誠にありがとうございました。
大浴場の眺めや泉質にご満足いただけたようで何よりです。一人用の湯船が温度が低めでゆっくり入れて良かったとのお言葉たいへん嬉しく思います。シャンプーとボディーソープの区別がつかなかったということ、お気づきいただきありがとうございます。
部屋からの海岸の眺めや枕やカードキーの利便性についてのお言葉もありがとうございます。
夕食バイキングの品数が少なく感じられた点や、朝食が普通だったというご意見につきましては、誠に申し訳ございません。今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26