ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ・評価

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
窓からの紅葉や静かな環境に癒やされたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
周辺散策もお楽しみいただけたご様子で、ゆっくりとしたご滞在となりましたら幸いでございます。また、プールやお風呂も快適にご利用いただけたこと、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に心安らぐひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お体もどうぞご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細にわたるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティ、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたご様子、
大変光栄に存じます。
朝食につきましても美味しかったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ホテルの落ち着いた雰囲気をお気に召していただき、
私共のこだわりを感じ取っていただき嬉しく思います。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　フロント田村からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緑豊かな環境と落ち着いた佇まいにお喜びいただけたこと、また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、自然の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう心がけており、木漏れ日の中で非日常の時間をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
一方で、フロントスタッフが常駐していなかった点につきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくためのサービス体制について、早急に見直しを図ってまいります。貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
これからも自然の恵みを活かした癒しの空間と、心からのおもてなしで、お客様に特別なひとときをご提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　フロント田村からの返信

この度は、大切な母様の誕生日と敬老の日の記念旅行にご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフのサービスや設備、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特にタクシーや宅配の手配にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。また、お部屋からの緑の景色や雨の日ならではの雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しても、ブッフェのテイクアウトサービスをご利用いただき、ゆっくりとお部屋でお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。カレーライスがお気に入りだったとのお言葉、そして朝食での海鮮丼のアレンジもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お米の美味しさにもご満足いただけたようで、料理長にもお客様のお言葉をお伝えいたします。
一方で、施設の広さによるお風呂までの移動のご不便や、駅までの無料バスのご要望、ゲームコーナーの景品についてのご指摘もいただきました。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。特に高齢のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、館内の移動のしやすさについては引き続き工夫してまいります。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
軽井沢駅から近い立地ながら静かな環境をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。当ホテルは利便性と自然の静けさを両立できる環境を大切にしております。また、16畳のお部屋で大人4名様でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。
朝食ビュッフェにつきましても、美味しさと種類の豊富さをご評価いただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。これからも季節の食材を取り入れながら、さらに満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。「受付から売店の方から清掃の方まで」とお書きいただいたお言葉は、ホテル全体でのサービス品質向上に取り組む私どもにとって、大きな励みとなります。
忘れ物に関しましては、迅速な対応ができましたこと安堵しております。お客様の大切なお品物をお預かりする立場として、今後も細心の注意を払ってまいります。
「またいつかお邪魔したい」とのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。軽井沢の四季折々の表情とともに、さらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「避暑地の別荘地にいるかのような特別感」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。当ホテルではお客様に日常から離れた特別なひとときをお過ごしいただけるよう、環境づくりに心を配っております。リーズナブルな価格でそのような体験をご提供できていることを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、朝食と接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。朝食は一日の始まりの大切なお食事として、品質と多様性にこだわりを持っております。接客に関しましても、お客様一人ひとりに心を込めたサービスをお届けできるよう、スタッフ全員が日々努めております。
お客様にご満足いただけたことが私どもの何よりの喜びであり、励みとなります。季節ごとに変わる自然の景観や、その時々の旬の味覚など、また違った魅力を感じていただけるよう、これからも精進してまいります。
お客様にまた当ホテルでお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理を全般にわたってお楽しみいただけたとのこと、シェフをはじめ調理スタッフ一同、大変嬉しく思っております。特にローストビーフをご評価いただき光栄です。当ホテルでは素材の持ち味を最大限に活かした調理法にこだわり、お客様に満足していただける料理をご提供できるよう日々精進しております。冷えたビールとともに「グビグビ状態」でお楽しみいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。
また、お食事の後に夜の散歩をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの周辺環境と夜の雰囲気をご堪能いただけたようで何よりでございます。四季折々の自然と調和した空間で、心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、これからも環境整備に努めてまいります。
「また行きたくなる素敵な宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。次回のご来館の際には、今回以上のおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
季節によって変わるお料理やホテル周辺の景観など、また違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お客様に当ホテルの自然環境との調和をご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。当ホテルは建築当初より、周囲の自然景観と一体となるデザインを大切にしてまいりました。四季折々の美しい自然に囲まれた空間で、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、夕食の会席料理をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。地元の旬の食材を活かした料理の数々を、これからも心を込めてご提供してまいります。
一方で、浴衣に関しましては、男女同じデザインで暗い色合いであったことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、男女別のデザインや明るい色合いの浴衣の導入を早急に検討させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、細部にまでこだわったサービスの提供を心がけてまいります。
お客様にまた当ホテルでお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご来館の際には、改善された浴衣をはじめ、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
年に2回ほど、お母様とご一緒にお越しいただいているとのこと、常連のお客様として大変嬉しく思っております。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。これからも変わらぬおもてなしの心で、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、浴衣から部屋着への変更やスリッパ、ドライヤー、シャワーヘッドなどのアメニティのグレードアップについてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在環境をご提供できるよう、今後も設備の改善に努めてまいります。
お食事に関しても、「いろいろ少しずついただけて楽しい」とのお言葉をいただき、料理長以下厨房スタッフ一同大変励みになっております。季節の食材を活かし、多様な味わいをお楽しみいただけるメニュー作りを今後も大切にしてまいります。
一方で、電話が繋がりにくい状況につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、電話応対の体制を早急に見直し、改善に取り組んでまいります。
お客様とお母様にまた当ホテルでお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご来館の際にも、どうぞご遠慮なくご要望・ご意見をお聞かせくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は親戚旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
夜のビュッフェにつきまして、種類の豊富さと味をご評価いただき、大変嬉しく存じます。朝のビュッフェと比較して夜の方がより良かったとのご意見も、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。お客様のご意見を基に、朝食ビュッフェの内容もさらに充実させてまいります。
ホテルの構造について「横に長い」とご指摘いただいた通り、敷地を活かした設計となっており、一部施設へのアクセスにはお時間をいただく形となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
温泉に関しましては、ご指摘の通り岩風呂のみが温泉となっております。表示方法につきましては、より分かりやすくなるよう検討を進めてまいります。
また、旧軽井沢通りへのアクセスについてのご案内、ありがとうございます。当ホテルのレンタサイクルをご活用いただくことで、より広範囲の観光が可能になることをご評価いただき、嬉しく思います。
広い庭園でのお散歩を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。四季折々の自然を楽しめることも、当ホテルの魅力の一つだと考えております。
自動麻雀台とカラオケ部屋の配置による音漏れにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。施設配置や防音対策について、早急に検討・改善を進めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は豪雨という悪条件の中、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
豪雨による停電など、大変ご不便をおかけする状況にもかかわらず、「のんびり過ごすことができた」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、また安堵いたしております。
自然災害による予期せぬ事態において、お客様の安全と快適さを最優先に考え行動することは、私どもの最も大切な責務です。そのような状況下でもスタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことは、何よりの励みとなります。
このような経験を糧に、通常時はもちろん、緊急時においても迅速かつ丁寧な対応ができるよう、引き続きスタッフ教育とサービス向上に努めてまいります。
次回はより穏やかな環境の中、軽井沢の美しい自然とともに、さらに快適なご滞在をご提供できることを願っております。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な空間をご提供できたことを光栄に思います。
プールとサウナにつきましては、ご期待に沿えず物足りなさを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
一方、無料ランドリーのご利用にご満足いただけたようで何よりでございます。滞在中の快適さを高めるサービスとして、今後も大切に維持してまいります。
また、記念日のフルーツ盛り合わせのサプライズにお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様の特別な日のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
11時チェックアウトで朝食後に最後の温泉もゆっくりとご利用いただけたとのこと、「最高でした」というお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在もお客様にとって素敵な思い出となりますよう、誠心誠意おもてなし申し上げます。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は社会人になられた娘様との大切な軽井沢旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
電車でのアクセスにもご不便なくお越しいただけたこと、そして夕食・朝食ビュッフェの種類の豊富さや味、見た目についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様とご令嬢様にご満足いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
一方、無人チェックインをご利用いただいた際の館内案内や利用規則（食事時のスリッパNG等）の情報提供について、初めてのお客様には分かりにくい点があったとのご指摘、誠にありがとうございます。テレビのインフォメーションだけでなく、より分かりやすく目につきやすい形での案内方法を検討し、改善してまいります。お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
総合的に大満足とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お二人の大切な軽井沢での思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しください。季節ごとに異なる軽井沢の魅力と共に、より快適なサービスでお迎えさせていただきます。お客様とご令嬢様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は久しぶりの軽井沢、そして大切な夫婦旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。共働きでお忙しい中、貴重なお時間を合わせての旅行に当ホテルをご利用いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
朝食ビュッフェをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。和洋中取り揃えた豊富なメニューや、浅野屋のパン、ライブスタイルのオムレツなど、こだわりの朝食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様のご期待に応えられたこと、「大正解！」とのお言葉を頂戴できたことは、料理長はじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
また、立地に関しましても高評価をいただき、ありがとうございます。軽井沢駅や旧軽銀座、アウトレットなどへのアクセスの良さは当ホテルの強みの一つです。限られた滞在時間を効率よくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても、笑顔と爽やかな挨拶にお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも温かなおもてなしを心がけてまいります。
「いい思い出が作れた」とのお言葉を頂き、私どもにとっても大きな喜びでございます。お二人の大切な時間のお手伝いができましたこと、心より嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しください。季節ごとに変わる軽井沢の魅力とともに、さらに素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただければ幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋のセッティングにおいて、ご夫婦お二人でのご利用にもかかわらず子供用品をご用意していたことや、余分なものが多く感じられた点につきまして、ご指摘いただき誠にありがとうございます。お客様一人ひとりのご利用スタイルに合わせたきめ細やかなサービスが提供できておらず、「夢の時間」を十分にご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、ご予約情報をより丁寧に確認し、お客様それぞれのニーズに合わせたお部屋のセッティングを心がけてまいります。
また、清掃面での不備があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃品質の向上に向けて、スタッフ教育と確認体制の強化に取り組んでまいります。
一方で、朝食のお料理や部屋からの景色をご評価いただき、ありがとうございます。雨の中でも風情ある眺めをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
そして「一番素晴らしかった」とお褒めいただいたスタッフの挨拶や笑顔について、このようなお言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。ホスピタリティの心を大切に、これからも自然な温かさでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
「また帰りたいと思う場所」とのお言葉を胸に、次回お越しいただいた際には、今回いただいたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご好評いただいておりました夕食ビュッフェについてのご指摘、ありがとうございます。諸事情により一時的に夕食ビュッフェの提供を休止しておりましたが、現在は営業再開をしております。お客様のリピートポイントとなる大切なサービスとして認識しておりますので、品質向上と共にいつでもお楽しみいただける様ご準備して参ります。
温泉についてもお褒めいただき、のんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。限られた施設ではございますが、お客様にくつろぎのひとときをご提供できたことを嬉しく思います。
ご夫婦での次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。その際には、ぜひ夕食ビュッフェの再開状況をお問い合わせいただければ幸いです。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
日頃の疲れを癒すための一人旅にもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
チェックイン時の対応につきまして、フロントスタッフの態度や対応が不適切であったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお待たせすることなく、全てのスタッフが常にお客様に目を向け、迅速かつ丁寧な対応ができるよう、早急に指導・改善いたします。
また、お部屋に館内案内ファイルがなく、温泉や食事の場所などの基本情報をご案内できていなかったことは、大変不手際でございました。自動チェックイン機をご利用のお客様にも必要な情報が確実に伝わるよう、システムの見直しと案内方法の改善を図ってまいります。
温泉での騒がしさにつきましても、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう、館内マナーの周知徹底と適切な環境維持に努めてまいります。
このような至らぬ点が多々あったにもかかわらず、夕食のビュッフェを避けるなど臨機応変にご対応いただいたお客様のお気遣いに、感謝申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底と館内案内の充実など、具体的な改善に取り組んでまいります。お客様にご満足いただけるサービスの提供と心地よい滞在環境の実現に向け、一層努力してまいります。
機会がございましたら、改善後の当ホテルを再度ご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。常連のお客様からの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
露天風呂付きの温泉でゆっくりとお過ごしいただき、ゴルフの疲れを癒していただけているとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に心身ともにリフレッシュしていただくことが、私どもの何よりの喜びでございます。
また、朝食ブッフェについても和洋両方のクオリティにご満足いただけているとのお言葉、ありがとうございます。料理長以下スタッフ一同、日々品質向上に努めておりますので、このようなお褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、サービスの質を高め、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時の荷物のお預かりとフロントスタッフの観光案内が、お役に立てたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様の旅の思い出作りのお手伝いができましたことを、スタッフ一同光栄に思います。
お土産付きプランでのお土産の量にもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に喜んでいただけるよう、心を込めてご用意しております。「嬉しい悲鳴」とのお言葉、大変励みになります。
大浴場の営業時間につきましては、24時までとなっており、ご利用時間が限られてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。より多くのお客様にゆったりとご利用いただける方法を今後検討してまいります。
館内の構造についても「ゆっくりした作りでどこに行くにもわかりやすく使い勝手が良い」とのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。設計時からお客様の利便性を考慮しておりましたので、お喜びいただけて大変光栄です。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回のご来館の際にも、さらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の様子をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
レイクガーデンへのアクセスの良さと、ちょうど薔薇が美しく咲いていた時期にご訪問いただけたとのこと、素晴らしいタイミングでのご旅行だったようで何よりでございます。軽井沢の自然の美しさをお楽しみいただけましたことを嬉しく存じます。
お部屋や温泉についてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃やメンテナンスに努めております。
また、翌日は当ホテルのレンタサイクルをご利用いただき、軽井沢銀座や別荘地をめぐられたとのこと、暑い日ではありましたが、爽やかな軽井沢の風を感じながらの散策を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。サイクリングは軽井沢の魅力を存分に感じていただける移動手段の一つだと考えております。
次回お越しの際にも、季節ごとに異なる軽井沢の魅力をご堪能いただければ幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

Google Research
推論
ホテルからの返信
お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタンダード和洋室の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清掃状態や窓からの緑の眺めで落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
大浴場の混雑状況確認システムについてもお褒めいただき、ありがとうございます。しかしながら、お部屋から大浴場が離れていたこともあり、結局ご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は混雑状況の更新頻度を高めるなど、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
朝食に関しましても、種類の豊富さと美味しさをご評価いただき、心より感謝申し上げます。また、レンタサイクルでの散策をお楽しみいただけたこと、軽井沢の爽やかな空気を感じていただけたようで何よりでございます。
フロントやコンシェルジュのスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。今後も変わらぬサービスの提供と、さらなる向上に努めてまいります。
次回お越しの際には、ぜひ大浴場もごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。娘様とのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
中庭確約プランの1階のお部屋から広がる新緑の景色を「非日常の素敵な感覚」とご評価いただき、大変嬉しく存じます。自然との調和を大切にした当ホテルの魅力を感じていただけましたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
また、スタッフの対応やプライベート感のあるお部屋の入室方法にもお喜びいただけたこと、心より嬉しく思います。ご宿泊前の電話でのご質問に対する準備についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様一人ひとりのご要望にきめ細やかにお応えできるよう、これからも努めてまいります。
軽井沢で温泉をお楽しみいただける点も当ホテル選定の理由とのこと、大変光栄です。また、朝食バイキングの種類の豊富さや味についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様と娘様の大切な時間に当ホテルをご利用いただけましたことに改めて感謝申し上げますとともに、またの機会にぜひお二人でご来館いただければ幸いです。四季折々の軽井沢の景色とともに、心温まるおもてなしでお迎えさせていただきます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想とご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
バルコニーでのひとときと青々とした緑の景色が、お客様の疲れを癒す時間となりましたこと、またホテル内でのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方、大浴場の設備に関するご指摘を賜り、誠にありがとうございます。脱衣所のマッサージ器および大浴場の扉の故障に関しまして、ご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、故障中の設備につきましては修理予定日の具体的な表示や、チェックイン時の事前案内を徹底するよう、早急に改善いたします。
また、修理の見込みがない場合は速やかに撤去するなど、お客様にご不便をおかけすることのないよう対応を進めてまいります。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
「また泊まりたくなるようなホテル」とのお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時にご体調を崩されたとのこと、ご心配をおかけいたしました。その後回復され、ホテル滞在を楽しんでいただけたとのお言葉に安堵いたしております。お客様の健康と快適な滞在は、私どもにとって何より大切なことでございます。
また、お部屋からの新緑の眺めをお楽しみいただけたこと、静けさと清々しい空気の中でゆっくりとくつろいでいただけたことを大変嬉しく存じます。四季折々の自然の移ろいを感じていただける環境づくりは、当ホテルが大切にしている点の一つでございます。
「また行きます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回はより一層心地よい滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「上質でゆったりとした」インテリア・アウトテリアとのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。当ホテルでは、華美な豪華さよりも、上質で落ち着きのある空間づくりを大切にしております。お客様にそのような印象を持っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様一人ひとりに心地よくお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。スタッフの「ソフトでいて丁寧な話し方」をご評価いただけたことは、今後の励みとなります。
次回のご旅行も当ホテルをお選びいただけるとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様のお言葉を胸に、これからも期待に応えられるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心待ちにしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。何年もリピートいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
駅から徒歩圏内という立地、温泉でのリラックスタイム、ベランダからの自然の眺めと小鳥のさえずり、そして広々としたロビーなど、当ホテルの様々な特長をお気に入りいただけていることを大変嬉しく存じます。長年にわたり変わらぬご愛顧を賜り、スタッフ一同深く感謝いたしております。
朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。
ご案内不足で申し訳ございませんが、予約制の個出しのプレミアム朝食もご準備がございます。
和定食・洋定食からお選びいただけますので、次回機会がございましたら是非お召し上がりください。
これからも変わらぬ快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
落ち着いた雰囲気のホテルとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。私どもは、お客様に心安らぐ滞在をお楽しみいただけるよう、館内の雰囲気づくりにも心を配っております。
また、朝食・夕食ともにブュッフェをご利用いただき、種類の豊富さにご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に喜んでいただけるメニューをご提供できるよう、料理長以下スタッフ一同、日々研鑽を重ねております。
お忙しい中、ご投稿いただきましたお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
旧軽井沢の自然と調和した当ホテルの佇まいにお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもは、軽井沢の豊かな自然環境を大切にしながら、お客様に心安らぐ時間をお過ごしいただけるよう心がけております。
敷地内散策や大浴場でのリラックスタイムをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、軽井沢在住のご家族の皆様とともに夕食をご堪能いただけたこと、素敵な休日のひとときをご提供できましたことを大変うれしく存じます。
ご家族との大切な時間を当ホテルでお過ごしいただけたことに感謝申し上げますとともに、四季折々の表情を見せる軽井沢の自然をまた違った季節にもぜひお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦での初めての軽井沢旅行にお選びいただけたこと、そして大浴場が決め手となったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。温泉浴槽や全体的にぬるめの設定が、お客様の疲れた体を癒すのにお役立ていただけたようで何よりでございます。
アメニティやタオルについてもご満足いただけたようで安心いたしました。2名様用のお部屋に4人分ご用意していたのは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただきたいという思いからです。また、作務衣についてのお喜びのお言葉も嬉しく拝読いたしました。冷え込む軽井沢の気候を考慮し、サイズも調整いただけて良かったです。
朝食ビュッフェでは様々なお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変光栄に存じます。オレンジジュースについてのお言葉、ありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう、これからも品質にこだわったサービスを心がけてまいります。
自転車半額チケットをご利用いただき、雲場池や旧軽井沢銀座、教会など軽井沢の魅力ある観光地を効率良く巡っていただけたこと、大変うれしく思います。特典のクッキーやコーヒーもお気に召していただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様一人ひとりに心地よくお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて当ホテルへお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは”別荘のように気兼ねなくお過ごし頂けるホテル”をコンセプトにしておりますが、お寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。
また何度でも行きたくなるホテルであれるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4