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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

杉乃井ホテルのクチコミ・評判情報


→杉乃井ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

杉乃井ホテル

[ ホテル ]
宿番号：344350
大分県>別府>別府
別府・観海寺温泉
大分空港よりタクシー約45分。別府駅よりタクシー・路線バス約10分。大分自動車道別府ＩＣより約5分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 135 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.8  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぴょん (女性/30代) 投稿日:2008/07/07
棚湯に感激し、また利用させていただきました。
今回もまた棚湯大満足です☆
しかし、２４時近くにワゴンでｸﾞﾗｽを運ぶ音や、酔っ払い団体宿泊者の声が大変大きく不快感を覚えました。
外国人のベルボーイの方が朗らかで大変好印象を受けました。是非次回も利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]気軽に一人旅プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:流離いスパまん (男性/40代) 投稿日:2008/07/06
前に宿泊した時は、部屋の中に蜘蛛の巣が張っていました。今回はほぼ全てに於いて満足です。棚湯利用時のスタッフの方の応対など特筆モノです！
工事中の為、アクアビートとショーの観覧が出来なかったのは残念でしたが...。
別府は大好きな街ですので、また必ず利用致します。

[利用した宿泊プラン]★6月限定★早いが勝ち宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:マッチでーす☆ (男性/30代) 投稿日:2008/07/01
従業員の応対も良く、食事も（私達は）バイキングでしたが、大変よかったと思います。なにより、棚湯は最高でした。眺望といい、設備といい１日中入浴していたい、そんなお風呂でした。（お風呂好きの方にはたまらないと思います。）
ただ施設内がかなり広いので、歩きで行動するにはちょっと疲れます。
別府を訪れた際には、また利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:fumika (女性/40代) 投稿日:2008/06/30
迷ったら宿泊をお勧めします。棚湯は経験したほうがいいと思いました。立ち寄り湯でも利用できますが日の出を見るのは宿泊しないと見られない。海と一体感になる感覚もよかったです。

[利用した宿泊プラン]【特典満載！】お得なバイキングプラン(平日)

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぷぷぷ (女性/30代) 投稿日:2008/06/29
２回目の利用ですが、棚湯の絶景はやっぱりすばらしかったです。初めての母も、大満足だったようです。別府らしく、外国人のスタッフもいらっしゃいましたが、みなさんにこやかでした。夕食は、なぜか北海道フェア中でしたが、せっかく大分に来たのですから、やはり土地のものを（九州）食べたいと思いました。
お風呂もおみやげ物やさんも充実していてスケールが大きいのに、サービスは細やかなのが気に入りました。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン(ＨＡＮＡ館)

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:またたび (女性/30代) 投稿日:2008/06/29
行きたいお店があったので、朝食のみのプランにしましたが、タクシーの便もよく助かりました。棚湯からの朝日は感動的でした。早起きしてでも行く価値ありです。チェックアウトが１１時なので、ゆっくりできました。母と二人で行きましたが、サービスもよく、みなさんがご挨拶してくれたり、声をかけてくださったりしたので喜んでいました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:yukkom (女性/30代) 投稿日:2008/06/29
いつもながら快適に楽しく過ごすことができました。
何度行っても楽しめるのでまた行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]平日限定！格安の旅バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:sayu (男性/40代) 投稿日:2008/06/28
２連泊の利用で、和食・洋食を同じHANA館を利用した。館内が広すぎるので移動が大変。食事は洋食も和食も普通。メニューにあるものと同じだった。お風呂は一泊目に宿泊者専用風呂が使えませんので、工事が終了したら連絡しますとの事だったが、翌朝、別のスタッフに聞くと「使えません！」とむげに言われた。お風呂を売り物にしているホテルなのにとても残念な態度だった。
棚湯はとてもすばらしかったが、外国の人のマナーがイマイチだった。朝食も洋食と同じ会場だったが、人数の割には狭く、長蛇の列になり、取りに行く気も無くなるほど。内容も熱々の物が目玉焼きしかないので、そこも長蛇の列。名物という蒸し料理は空っぽ。全体的に配慮が足りない。支払い時に一泊目と二泊目の料金が違っていたので（その時には金額の控えもなかったので）帰ってから確認すると多く請求されていた。問い合わせているが連絡なし。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー　HANA館洋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:sayu (男性/40代) 投稿日:2008/06/28
外国の方が多く、マナーがイマイチ！せっかくの棚湯でゆっくりと思っても、わいわいがやがやとマナーが良くない。夕食の和食はどんどん持ってきたのでせわしなかった。HANA館は少し新しいのか部屋は特に古〜い感じはしなかったが、お風呂や食事に行くのに近いといえども5分以上はかかる。７０歳を過ぎた母にはお風呂に行くのも大変だった。２連泊で棚湯と宿泊者専用風呂・食事を目的に予約をしたが、専用風呂は工事中で入れない。家族風呂もあるのだから、配慮もして欲しかった。あまりにも施設が広すぎて使いにくい。朝食のバイキング会場も体育館のように広く、落ち着いて食事が出来る雰囲気でもなかった。正直、熱々のものがなかったので、あまり美味しいとは思えなかった。エステを別利用したが、金額の割には感激度が低かった。あちこち色々と利用しているが、雰囲気は良かったが内容と金額があっていない気がする。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュー　HANA館和食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:うにさん (男性/30代) 投稿日:2008/06/23
今回初めての利用でしたが、静かでゆっくりできました。
露天風呂も景色が絶景でお勧めです。
館内がかなり広く本館からの利用はちょっと不便でした。
朝食のバイキングも豊富なメニューが揃えられて美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
別府へ行ったらお勧めですよ。

[利用した宿泊プラン]気軽に一人旅プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:キョンちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/06/08
なんといっても棚湯のロケーションは、素晴らしいです。癒されました。お部屋もきれいで、静かなので夫婦でゆっくりさせてもらいました。残念だった事は食事が美味しくなかった。バイキングなので仕方がないと思っていますが、夕食、朝食ともはずれました。私たちは量より質を重視したいので、バイキングは不向きだったと思う。ホテルの広い敷地の中にある蒸気を利用した自家発電所を見に行きましたが、とても感激しました。山の方へ歩いて行けますので、是非行ってみてはどうですか。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン(ＨＡＮＡ館)

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:シルフィー (男性/20代) 投稿日:2008/06/03
一人の宿泊だったが家族が泊まれる広い部屋で大変満足した。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たあさん (男性/40代) 投稿日:2008/06/02
とても大きなホテルでした。大浴場やバイキング会場へ行くのにずいぶん歩かなければなりませんでした。ホテル内のシャトルバスもあるのですが、ずぼらな私には面倒で歩いたのがいけなかったかもしれません。
宿泊されている方が外国の方が多く、習慣の違いからでしょうかお風呂でのマナーに少しくつろげない思いでした。
スタッフの皆さんはとても親切でてきぱきとされていました。
プールなどが改修中のため使えず残念でした。
夕食のバイキングは、魚介類の宝庫の割りに物足りなさを感じました。
外国へ行ったとき、現地の人に不快な思いをさせていなかったかと反省させられました。

[利用した宿泊プラン]【特典満載！】お得なバイキングプラン(平日)

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:エヴァ (女性/20代) 投稿日:2008/06/01
今回は両親と１歳の娘と宿泊をしました。スタッフの対応がすごく親切で良かったです。部屋は本館で予約をしましたが、団体のお客様が入ったようで、追加料金なしで新館に泊まりました。広くて、清潔感があって良かったです。部屋からお風呂に行くまで少し距離があるので、腰痛がひどい父には少し辛かったようです。もう少し料理が美味しければ大満足です！！

[利用した宿泊プラン]【特典満載！】お得なバイキングプラン(平日)

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:hanako (女性/50代) 投稿日:2008/05/30
風呂は気持ちよかったけど、部屋から遠すぎました。夕食のバイキングは宿泊料金の割りには貧相でした。ジャランポイントが使用出来なかったのも残念でした。

[利用した宿泊プラン]海側確約　バイキングプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しゅう (男性/30代) 投稿日:2008/05/27
今回初めて泊まらせていただきましたが総合的にとても満足しています。
和洋室のお部屋は広々としていて清潔感もありとてもよかったです。ただトイレとお風呂がもう少し新しいともっと嬉しかったかなと思います。
食事もバイキングで量も味もよかったです。
私の一番のお気に入りは棚湯でした。夜しか入浴していませんが別府湾の景色が最高によかったです。また利用させていただきます！！

[利用した宿泊プラン]リゾート 山側 バイキングプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ボス (男性/40代) 投稿日:2008/05/23
別府と言えばスギノイと思います。ＨＡＮＡ館希望でしたが
空きがなかったので本館を予約。同じホテルなのにサービスが
異なるのはなぜ？　ＨＡＮＡは氷は無料サービスなのに本館は
有料。スタッフの対応等はよかったです。

[利用した宿泊プラン]海側確約　バイキングプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ポンタ (男性/30代) 投稿日:2008/05/12
棚湯は景色も良く、大変満足です。
本館に宿泊しましたが、部屋の鍵の開け閉めが難しかった。
新しいドアノブに替えた方が良いのではないでしょうか?
夜のバイキング値段の割にはいまいちでした。
種類は多いが、質がいまいち、残念でした。
接客態度が数年前に宿泊した時より、良くなっていたのには驚きました。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:mayumi (女性/20代) 投稿日:2008/05/11
今回、初めて利用しました。
本館を予約していましたが、団体のお客様が多いとのことで、同料金でHANA館に泊まることができました。HANA館は棚湯へのアクセスも良く部屋もオートロックでとても良かったです。
料理がバイキングなので正直期待はしていなかったのですが、予想を裏切り、とてもおいしかったです。
特にお味噌汁が蟹入りでダシもきいてておいしかったです。
朝食も自家製ヨーグルトが個人的にお気に入りでした。
館内は韓国人の方が本当に多くてある意味海外旅行に来たような雰囲気になれておもしろかったです。
そして何より棚湯は本当に素晴らしかったです。夕方と夜と二回入浴しましたが、時間帯により雰囲気が変わり楽しめました。
あれだけ開放感のあるお風呂は初めてですごく気持ち良かったです。
ぜひまた利用したいと思いました。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/20
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
施設・お食事とご満足頂けましたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]BEPPUセレクション〜別府ロープウェイ編〜(本館山側)

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:かいりゅうママ (女性/20代) 投稿日:2008/05/09
GW初日に利用させてもらいました。
温泉は私は妊婦の為入れなかったですが、子供と旦那がかなり良かったみたいで満足してました。
夕飯は懐石料理を頂きましたが、男性スタッフがちょっと感じ悪かったのであそこにはもぅ行きたくないです…若い家族だから…そんな目で見られてた気がします。。女性の方達は皆さんよくして下さり良かったです。ありがとぉござぃました！
また子供達が大きくなったら利用します！

[利用した宿泊プラン]リゾート ＨＡＮＡ館山側 和食プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:うめちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/05/08
立派なホテルですが、施設が大きいだけに館内の移動に時間がかかるのが、唯一の難点でした。食事も部屋も満足してます。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン(ＨＡＮＡ館)

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きりひと (男性/20代) 投稿日:2008/05/07
今回で７回目の宿泊でした。いついっても最高ですが、ただ一つ残念なのが本館地下１階のとても大きなラウンジ（スナック？）が潰れていた事です。
あそこで歌うとすごく気持ちよく歌えてたものです。あ、それと頭痛がして薬を買いに行くのにフロントにいた女性に聞いたらすごく丁寧に対応してくれました。しかも綺麗な人でした。シャトルバスで送り迎えつきでしかも買い終わるまで外で待っていてくれたのがすごくありがたくて感激しました。また今年中に行くのでよろしくお願いします。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/20
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
老朽化に伴い、営業を終了とする部分がございますが
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リゾート 山側 バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kou (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
ゴールデンウィークということで満室だったみたいなのですが、ホテルマンの対応は丁寧で素早く、言うことありませんでした。
施設も色々あり、ホテルとパレスだけでも楽しめる感じでした。
お風呂もいっぱいあるしとにかく広い（棚湯）
久々の家族旅行でいい思い出できてよかったです＾＾ありがとうございます。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/09
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけましたようで
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン(ＨＡＮＡ館)

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みゆ (女性/30代) 投稿日:2008/05/06
ゴールデンウィークに宿泊しました。
トップシーズンなので混雑は覚悟していたのですが、
キャパが大きいのでそれほど混雑度を感じませんでした。
夕、朝のバイキングも思っていたより豪華でおいしかったですよ。
皆様のおっしゃるとおり棚湯まではめっちゃ遠かったです・・・・。
もう一度入りに行く体力ないです・・。
家族連れには楽しめる大型ホテルです！
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/09
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
棚湯までの道のりが長くあまりご利用いただけなかったようで
残念に思っております。
棚湯までの道のりでございますが
連絡通路をご利用いただくか
玄関よりシャトルバス(無料)を随時運行しておりますので
また、ご利用されることがございましたら
是非、シャトルバスもご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:やすひと (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
洋室ツインで予約していたにもかかわらず、部屋が空いていたということで、和洋室に変更いただけました。和洋室は部屋の大きさにもびっくりしました。杉乃井ホテルに泊まりにいった目的の棚湯は、期待以上の大きさ、眺望の良さは非常に心に残りました。今度は家族も連れて行けたらいいなと思います。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:じょろり (男性/30代) 投稿日:2008/05/05
ここは棚湯につきますね　夕方、夜、明け方と3回も入ってしまいました。
特に日の出の海から昇ってくる太陽はとてもきれいでした。
ホテル、食事はまぁ普通です。よくもなく悪くもなく・・・。
また思っていたほど日本人以外の客も多くなく良かったです。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/09
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
棚湯を3度もご利用頂いたとの事、
棚湯をご堪能頂き、ゆっくりお過ごしいただけましたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お手軽プラン(ＨＡＮＡ館)

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:k (男性/40代) 投稿日:2008/05/05
金額の割りに満足感が今ひとつでした。
レストランやお風呂が遠くて判りづらかった。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/09
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
この度は折角ご利用いただきましたのに
ご満足いただけなかったとの事、
大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し
従業員一同より一層の努力をして参ります。
またの機会がございましたら、
是非、お越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]海側確約　バイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ヒサピョン (男性/40代) 投稿日:2008/05/05
さすが、大分を代表するリゾートホテル。
清潔感のある部屋と、最高の温泉と屋内プールなどの様々な遊戯施設など、すべてに大満足です。
自分の幼少のころの思い出と同じように、今度は自分の子供たちがとても楽しい良い思い出ができたと思います。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/09
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
各施設をご利用いただきご満足いただけましたようで
私どもも嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:カッシー (男性/40代) 投稿日:2008/05/03
家族４人と義母の５人で利用させて頂きました。HANA館海側で景色も良く、お部屋も広々としていて快適に過ごせました。また棚湯は、景色・湯加減とも丁度良く最高でした。（贅沢な気分を味わいました。）
子供２人はアクアビートで遊んでいましたが、ウォータースライダーがあってとても楽しめたようです。その他、ボーリング設備やゲームコーナーがあったりと設備の充実ぶりには驚きました。
お土産物売り場の店員さんの接客対応もすこぶる良く、気持ち良く買い物することができました。ありがとうございました。
今後、別府に来る機会があれば、是非また利用させて頂きたいと思います。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/07
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
棚湯・アクアビートとアミューズメント施設におかれまして
皆様には楽しんで頂けましたようで
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【特典満載！】お得なバイキングプラン(平日)

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:このむぅ (男性/20代) 投稿日:2008/05/03
棚湯の景色は、何度入っても開放感があり楽しめたし癒されました。
部屋は本館で古い感じがあり、部屋のお風呂は入りたい雰囲気ではなかったので、棚湯や宿泊客用のお風呂へ行きました。
施設内の物は金額が高めでした。
お風呂の設備は、手ぶらで入れて快適、最高でした。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/07
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
棚湯を何度もご利用され、ご満足頂けましたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:カズミエ (女性/30代) 投稿日:2008/05/03
館内及び室内の絨毯は染みだらけで室内の至るところに髪の毛が落ちていたり、清潔感は全く感じられませんでした。お風呂も外国人に占領されゆっくり出来なかったから有料の家族風呂を予約したのですが、これがまた呆れるほど料金と見合わない小さな不潔な感じでした。これなら宿泊者には無料で開放するのがｻｰﾋﾞｽではないでしょうか？また、施設内全て料金が割高で驚愕しました。従業員の接客態度も良いとは決して言えませんし、寧ろ態度が横柄に感じました。ﾁｪｯｸｱｳﾄの際ありがとうございますの一言を誰一人言わなかったのには愕然としましたし、二度と泊まりたくないです。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:うさぎ☆ふぁん (女性/30代) 投稿日:2008/05/02
朝・夕食共にバイキング形式でしたが、特に夕食は内容も充実していて美味しく頂きました。食後は、ボーリングを楽しみ、期待していた棚湯も大大大満足でした。
ひとつ不便と感じたことは、部屋の洗面所（お風呂）とトイレが一緒だった
ことです。それ以外は満足で、また別府に訪れることがあれば是非、利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/07
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
皆様におかれましては満足して頂けるお時間を
お過ごしいただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
より良いサービスが出来るよう努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リゾート 山側 バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ミズヤ (男性/30代) 投稿日:2008/04/30
ｱｸｱﾋﾞｰﾄと棚湯だけ行き、別府周辺の適当なホテルに泊まる予定にしてたのですが、じゃらんから杉乃井の料金プランを見たところとても安くてビックリしました。
ｱｸｱﾋﾞｰﾄ＆お風呂が無料だし一日中遊んでも飽きないほど館内設備も良く、相変わらずお風呂は最高でした。自分は地元ですが県外から来るお客は、大満足して帰るのではと思いました。また泊まりに行きまぁ〜す。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/07
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
この度は、皆様にご満足いただけましたようで
私どもも嬉しく思っております。
お安いプランにつきましては
気まぐれプランのように突然、期間限定で行うことになりました。
今後も何か新しいプランが出来ました際は
突然になるかもしれませんが、どんどん出していきたいと思っております。
今後とも杉乃井ホテルをご愛顧いただけます様
何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ケンちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/04/29
接客、風呂については特にすばらしいと思いました。
今回は宿でゆっくりしたいと思っていたので、ホテルの各施設（棚湯、アクアビート、マクドナルド）を利用してホテルの敷地の外に出ることも無く、のんびりと過ごすことが出来ました。
風呂には4回も入りました。眺望が素晴らしかったです。
また行きたいと思います。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/05/07
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
ホテル内でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただき
お風呂もご堪能いただけましたようで
私どもも嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:アーノルド (男性/40代) 投稿日:2008/04/28
外国人の団体が多く、ゆっくりくつろげなかったです。数年前に泊まった時の食事の内容よりかなり質が落ちた気がします。確かに外国人も大切にしないといけないと思いますが、日本人のお客も大切にしないと日本人のお客離れしますよと思いました。

[利用した宿泊プラン]【特典満載！】お得バイキングプラン（休前日）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ケイ (男性/50代) 投稿日:2008/04/27
棚湯の気持ち良さは格別でした。夜と朝二度楽しませていただきました。別府湾と別府の町並みが眼下に広がり爽快でした。また、朝のバイキングも種類も多く、満足でした。ただ、温泉地ですから温泉卵があれば更に良かったと思いました。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/04/28
こんばんは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
この度は、棚湯をご堪能頂き有難うございます。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
新しいサービスを考えていきたいとおもいます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:エスティマ (男性/50代) 投稿日:2008/04/21
7年ぶりに宿泊しましたが、変化に驚きました。
従業員方皆さんに教育が行き届いていて気持ち良く過ごせました。
今回の目的棚湯は想像より素晴らしく最高でした。
廊下からの話し声、隣の部屋の声が聞こえたのがちょっと残念でしたが満足しました。次回は家族で泊まりに行きます。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/04/24
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして
私達も嬉しく思っております。
お部屋の防音につきましては
改装することがございます際に
検討事項としてあげさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
また、より良いサービスが出来るよう努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リゾート 山側 バイキングプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:セイア (男性/40代) 投稿日:2008/04/21
今まで杉乃井ホテル＝高いと言うイメージだったのですが今回、安いプランで宿泊でき、また温泉にプールと大変満足できた。部屋の方も今回、団体が多く入ったということで、同じ金額で綺麗な部屋の方にして頂きありがたかった。しかし館内のボーリング場で宿泊者は１ゲームにつき５０円引きと記載した紙を持って行ったにもかかわらず通常の料金を取られたのは残念ということと、各階のどこかに製氷機が欲しかった。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/04/24
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
この度はボウリング場で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう注意して参ります。
製氷機につきましては、今後の検討事項として参ります。
貴重なアドバイスを頂きまして有難うございました。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
より良いサービスが出来るよう努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:snowwy (女性/30代) 投稿日:2008/04/19
お部屋もよかったし、お風呂も最高。スパも利用しましたがなかなかでした。
フロントの対応もよかったですし、また利用したいと思います。
ホテルが広すぎて棚湯（露天風呂）まで少し歩きますが、お風呂に入ればそんなことは忘れてしまいます。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/04/21
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして私達も嬉しく思っております。
お褒めのお言葉も沢山頂き有難うございます。
これからもホテル従業員一同、皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
またの機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]デザイナーズホテルのシーダフロア洋食プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ヒロ (男性/30代) 投稿日:2008/04/16
棚風呂が気持ち良かったです。
ホテル内の自販機や売店のジュース・酒類の料金が高すぎる。
返信者:杉乃井ホテル　予約室　三原真紀 返信日:2008/04/18
こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
スギノイパレスの棚湯ではご満足いただけましたようで
私どもも嬉しく思っております。
これか