宿番号:344540
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/10/7
お風呂が広くて開放的。泉質もなかなか良い。部屋は多少の古さは感じるが広くて窓も大きく良かった。ドリンクバーも24時間OPENなのはありがたい。コンセントの位置がイマイチで使いにくかったのは残念。
お昼寝中に従業員が間違えたのか入ってきたのはびっくりした。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の露天風呂や大浴場、そしてご滞在中にご利用いただけるドリンクバーなどご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様がお昼寝中に従業員が間違えて入室してしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。お客様のプライベートな空間を侵してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当該従業員には厳しく指導し、再発防止を徹底いたします。
またコンセントの位置に関しても貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
また機会がございます際にはお越しくださいますよう、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/9/27
三家族で一部屋に泊まりましたが広々としたお部屋で、食事も個室を準備してくださり子連れでも快適に過ごせました!換気扇?の音が大きく寝る時に少し気になりました!
プールが良かったです
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゆとりあるお部屋や個室のお食事により、お子様連れでも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れのお客様に快適な時間を提供できたこと、何よりでございます。
しかしながらお部屋の換気扇の音が大きく、お休みになる際にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に修繕対応を進めてまいります。ぜひ来年の夏も皆様ご一緒にお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/4
投稿日:2025/9/22
全て、自分の行った事のあるホテル旅館で上の方だった。
特に、料理は良かったと思います。風呂上がりの飲み物をもう少し増やしていただきたい。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在に関する大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から「全てにおいて良かった」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。特にお料理にご満足いただけたこと、調理場一同、この上ない喜びでございます。
一方で風呂上がりの飲み物について、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/22
旅行の宿でがっかりする料理が続いていましたが、今回はとても満足のいく夕食・朝食でした!夕食は料理一つ一つの説明から食べ方の説明があり、半個室でゆっくりとした時間の酒と料理を心ゆくまで楽しむことができました。
また朝食のビッフェも品数も多く美味しいシラスも食べ放題でついつい食べ過ぎてしまいました。
風呂は部屋付きの半露天も2人で楽しむには十分の広さで、大浴場も内湯・露天共に広々としリラックスして入浴できました。
次回もリピ予定です。
ありがとうございました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在に関する大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって「とにかく良い宿」であったとのお言葉、大変光栄でございます。ご満足のいく夕食・朝食をご提供できたこと、調理場・スタッフ一同、心より嬉しく思います。お食事場所の雰囲気や、品数豊富な朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
またお部屋の露天風呂や大浴場でも温泉に入りリラックスしていただけたようで幸いです。
「次回もリピート予定」という最高の評価をいただき、深く感謝申し上げます。
次回も心温まるおもてなしでお迎えいたします。再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/21
団体で利用させてもらいました。
到着から丁寧な説明、案内をして頂きお風呂も24時間で何度も入らせて頂きました。また是非了解したいです。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はグループでのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着からお部屋へのご案内まで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館のお風呂は24時間いつでもご利用いただけますので、お客様のペースで何度も満喫していただけたご様子、何よりでございます。館内も清潔と感じていただけたようで安堵いたしました。
お客様に快適なご滞在を提供でき、「また是非利用したい」というお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって最大の喜びです。
ぜひまたの皆様でお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/17
芦原温泉から向かい、ギリギリ送迎バスに間に合わず、路線バスで向かいました。問い合わせた際に確認したところ断られてしまったのですが走ってみたところまだ停まっており…更に急いで走ったものの出発してしまい。横にいた他のホテルの運転手さんも手を振ってアピールしてくれたのですが間に合いませんでした。おそらく東京からの新幹線に合わせているのだとは思いますが、芦原温泉方面からの電車にも合うように1-2分遅め設定にしていただけるとありがたいなと思いました。
夕食は時間の都合で付けなかったので姉妹館のはとりに温泉に入りに行き、その後の遅め時間に館内でラーメンをいただき…百姓一揆の太鼓も見ることが出来、楽しめました。
翌朝は小さな滑り台の付いているプールも満喫できました!
あまりの暑さに結局あまり観光はせず、ラウンジでおやつをいただきつつ、出発までのんびり過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスに関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お急ぎいただいたにもかかわらずご乗車いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
さりながら、プールやラウンジ、太鼓のパフォーマンスもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。暑い時期に涼しい館内でゆっくりとご満喫いただけましたこと、何よりでございました。
今後より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/20
投稿日:2025/9/10
チェックインからお部屋案内まで、とても丁寧でした。
ラウンジのフリードリンクスペースも快適な空間でしたが、お菓子の補充が追いついておらず、他の添乗員さんに声かけしてやっと補充に来て下さいました。チェックインの多い時間帯だけでもスタッフが居るといいな…と思いました。
冷たいドリンクは、ありましたが、たまたまいらしたスタッフに氷について問い合わせすると、ありません!とだけおっしゃいました。一言補足が、欲しかったです。今後氷の準備をされては如何でしょうか?氷のない宿は、初めてです。
館内のジュータンの汚れ、色あせが、古さ、清潔感に欠けて感じました。
布団は、マットレスが無く、せんべい布団のみ。お部屋のタイプによって違うのでしょうか?宿泊料金としては決して安価ではないので、どのタイプの部屋の布団も今後検討して頂きたいです。
太鼓の催しは、とても良かったのですが椅子が少なすぎて立ち見の客が多かったです。
総合的な判断としては、お料理重視だったので、また是非利用したいと思いますが、人に勧められるかと言うと改善点は、あるかと思います。
チェックイン、お部屋案内係、夕食、朝食、チェックアウトスタッフ…全てとても対応は、良く満足でした。
大変お世話になりました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからお部屋のご案内、お食事時のスタッフ対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらラウンジのサービスや寝具、設備や太鼓の椅子件など、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。お料理にご満足いただけたにもかかわらず、至らない点が多々あり、誠に申し訳ございません。
お客様に心からご満足いただける宿を目指し、今後も精進してまいります。
また機会がございましたらご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/9/7
屋内も露天風呂も広くてのんびり出来ました。
入浴時間も24時間入れて良かった。
夕飯も食べきれない量でした。
また利用されて頂きます。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の広々とした大浴場と露天風呂で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。24時間ご利用いただけることで、お客様のペースで温泉をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
また、ご夕食につきましても、「食べきれない量」とご満足いただけたこと、調理場一同この上ない喜びです。
お客様に快適な時間をご提供できましたこと、そして「また利用させていただきます」というお言葉を頂戴し大変光栄に思います。ぜひまた日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/8/30
何度か利用させて頂いてますが、お風呂、お食事、お部屋とも素晴らしいです。
今回はプールの時期なので、次の日の朝にプールを利用させて頂きました。朝なので、人も少なく、のんびりすごせました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にお風呂、お食事、お部屋の全てにおいて「素晴らしい」とお褒めいただき、大変光栄でございます。
今回はプールの時期にご宿泊いただき、翌朝のプールで人も少なく、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。日頃の疲れを癒していただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく思います。
これからもお客様にとって、何度でもお帰りいただきたくなるような場所であるために、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた季節を変えて当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/8/19
久しぶりに実家の両親、妹夫婦達と旅行に行き瑠璃光さんで宿泊しました。夕飯も朝食もとても美味しくて器も素敵でした。中学生の息子は食物アレルギーがありアレルギー対応もしてくださりみんなと同じように懐石料理を食べられてとても喜んでいました。夏のプールも楽しめました。
母は足が都合悪かったのでベッドが希望でしたので和洋室にしました。ベッドがあるのは有難いですね。また是非瑠璃光さんへ家族旅行に行きたいと思います。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は大切なご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのこと、調理場一同大変嬉しく存じます。特に食物アレルギーをお持ちのお子さまが、皆様と同じお料理を召し上がり喜んでいただけたこと、何よりの喜びです。
またベッドのある和洋室で快適にお過ごしいただけ、夏のプールもお楽しみいただけたご様子、安堵いたしました。
「また是非行きたい」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みです。お客様にとって当館がご家族の思い出を作る場所となりましたこと、心より光栄に存じます。
ぜひまた、ご家族の皆様で当館へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
返信日:2025/8/25
投稿日:2025/8/18
館内の設備やお風呂は素晴らしく、気持ち良く過ごさせて頂きました。両親へのお祝いだったので、花束やケーキ等の準備も予定時に丁寧に対応してもらい当日用意できて助かりました。おかげさまで家族みんなとても喜んでくれました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はご両親様のお祝いという大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の設備やお風呂にご満足いただけ、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また花束やケーキの準備につきましてお客様のお手伝いができましたこと、ご家族皆様にお喜びいただけましたことは私どもにとってこの上ない喜びです。お客様の大切な記念日が素晴らしい思い出となったのであれば幸いです。
これからも、お客様にとって特別な一日を最高のものにしていただけますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
ご家族の皆様で当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/8/20
あーさんさん
投稿日:2025/8/16
家族旅行でお世話になりました。
名が知れた温泉地なので、お風呂は満足しました。
朝ごはんだけ利用しましたが残念でした。
大人数が列を作って順番待ち、取りたくない物があっても先に行きづらい。
並んでから取り終わるまで20分以上並んでたと思います。
広間を利用した食堂なので、ある程度分けて配置してくれれば良いのにと思いました。
食材に関しては全くダメ。
冷凍物が多い。 写真のイメージを期待して行ったがガッカリ…
ノドグロの茶碗蒸しだが風味も感じられず、ただの魚が申し訳ない程度に載ってるくらい…
かぼちゃの煮付けを食べたが、ちゃんと味見しているのか?
コーンスープが品切れ、子供が補充するのを待っていたが、なかなか提供されず何人かのスタッフに伝えるもお待ち下さいと。
最終的には本日の提供分は終わったと…
対応のいい加減さに呆れてしまった。
そんなで家族みんなおかわりする気も失せてしまい、朝ごはんを終えました。
朝ごはんなので豪華な物は提供出来ないのは分かりますが、申し訳ないが今までで泊まったホテルで一番おいしくなかった。
品数減らしても、クオリティを上げた方が満足出来るかと思います。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関する貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場の運営と提供するお料理につきまして、お客様のご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございません。特に長時間お待たせしたこと、お料理の品質や品切れに関するご指摘は、重く受け止めております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に以下の改善に着手いたします。ビュッフェ会場のレイアウトを見直し、お料理の品質向上に努め、スタッフ教育も徹底して参ります。
お客様がわざわざお時間を割いてご指摘くださったこと、心より感謝申し上げます。今後はお客様に心から「美味しい」と喜んでいただける朝食を提供できるよう、全スタッフで改善に努めてまいります。
再びご来館を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/25
投稿日:2025/8/15
建物は古そうでしたが清潔感があり快適に過ごせました。フリードリンクのコーナーがあったり、ビンゴ大会、太鼓の演舞といろいろ楽しませていただきました。
ひとつだけ、朝食会場が混雑して列が長くなり時間がかかってしまったのが残念でした。朝食に時間がかかり出発時間が遅れると一日の予定に支障がでてしまうので。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。またフリードリンクやビンゴ大会、太鼓の演舞など、当館のサービスをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
しかしながら朝食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が仰る通り、朝食に時間がかかるとご予定に支障が出てしまうというご指摘を真摯に受け止めております。
お客様からのご意見を即座に共有し、スムーズにお食事をお取りいただけるよう、改善に努めて参ります。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/20
投稿日:2025/7/31
父の還暦祝いで泊まりました。
数年前に来た時に料理が美味しかったので瑠璃光に決めました。
夜ご飯はたくさん出てきました。
脂っぽい物はないので、
胃がもたれることもなくほどよい満腹感でした。
美味しかったです。
お部屋は空いていたようでアップグレードしてくださり、子どももいたのでとても喜んでいました。
平日でお風呂も空いていてのんびり入れました。
シャンプーバーもありよかったです。
朝ご飯も美味しかったです。
とてものんびりできて喜んでもらえました。
ありがとうございました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は、お父様の還暦という記念すべきお祝いに、数年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「料理が美味しかった」という以前の記憶をもとに、再び当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。夜ご飯も美味しかったとのお言葉をいただき、調理場一同大変喜んでおります。
またお部屋もご満足いただけましたこと、お子様にもお喜びいただけて大変嬉しく存じております。
平日で温泉も空いておりのんびりと過ごされて皆様に喜んでいただけたこと、これ以上の喜びはございません。
お客様の旅の思い出作りのお手伝いができたことを心より光栄に存じます。
次回もぜひご家族皆様で当館へお越しくださいませ。ご来館をお待ちしています。
返信日:2025/8/1
投稿日:2025/7/26
部屋はそんなに広くなかったですが、ロビーは広々として、お部屋にお菓子をおいてないかわりに、ロビーで無料で様々な飲み物とお菓子をいただけるようになってます。足湯も無料で、タオルも用意されていて気が効いてました。温泉の大浴場も広々してオープンな感じ。24時間入れます。夜の9時から15分間、加賀一向一揆の太鼓のパフォーマンスがあり、それが素晴らしかったです。鬼の仮面を被った5人が交代で不思議なリズムで太鼓を叩き、引き込まれました。宿泊客へのサービスがこのように充実してました。部屋が少し、壁材のような匂いがしたこと、朝ごはんのおかずが冷たかったことだけ残念でした。夕食を外で食べましたが、フロントの方におすすめを尋ねましたが、3個ほど候補を上げてくれて、地図で場所も教えてくれました。その中の一つ割烹に行きましたが、大変、美味しいお料理をいただき満足しました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在につきましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーの無料ドリンクやお菓子、足湯、24時間ご利用いただける温泉など、当館のサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。特に夜の加賀一向一揆太鼓のパフォーマンスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
なおお部屋や朝食につきまして、率直なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、客室のメンテナンスや朝食について早急に改善策を講じて参ります。
次回お越しの際には、お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/1
投稿日:2025/7/21
彼の誕生日でうかがいました。事前にケーキを手配する際のメールもサプライズをお手伝いさせて下さいなどとても嬉しいお言葉をいただいたり、ラウンジのハッピアワーが利用終了のギリギリにチェックインしたのですが、案内した方が私が今日清掃の担当なので私が行くまでは時間過ぎてもゆっくりなさって大丈夫ですよと言ってくださり、こんなに素晴らしい接客が最初から最後まで嬉しかったです。また、ケーキサプライズの時に配膳を担当してくださった方が誰よりもハッピーバースデーを手を叩きながら楽しそうに歌ってくれたのがとてもとても嬉しかったです!!
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はお連れ様のお誕生日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また心温まる素晴らしい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体を通じて「とても満足できた」と仰っていただけたこと、大変光栄でございます。事前のお誕生日ケーキ手配から、ラウンジでのお声がけ、そしてサプライズでの楽しいお祝いまで、スタッフの接客にご満足いただけたこと何よりの喜びでございます。特に配膳担当スタッフが楽しそうに歌ってくれたというエピソードは、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の心に残る最高の思い出作りをお手伝いできたこと、日頃の努力が報われる思いです。これからも、お客様お一人おひとりの心に寄り添い、記憶に残るおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた特別な日や日常の癒しに、お揃いで当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/28
投稿日:2025/7/20
前回はアイドルとのコラボで私の1人で行ったのですか、
広いしサービスは良いし、1人ではもったいないクオリティでした、
お値段等は妥当だと思います。
主人も夕食朝食お風呂、サービスのカフェまで満足しておりました。
次回は系列店のはとりさんにも行きたいです。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は再びご来館いただき誠にありがとうございます。また素敵な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回はアイドルコラボプランでソロでのご利用だったとのことですが、その際に当館の広さやサービス、クオリティの高さを感じていただき、「一人ではもったいない」とまで仰っていただけたこと、大変光栄でございます。お値段についてもご納得いただけたとのこと、安堵いたしました。
そして今回は、ご夫妻でご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。夕食、朝食、お風呂、そしてカフェサービスに至るまで、お二人でご満足いただけたとのこと何よりの喜びです。
また次回は姉妹館の葉渡莉へとのお言葉もいただき、心から感謝申し上げます。お客様に当館グループ全体にご興味を持っていただけたこと、私どもにとって最高の励みでございます。
ぜひまたのお揃いでお越しくださいます日を心よりお待ちしております
返信日:2025/7/28
投稿日:2025/7/7
両親の誕生日の旅行に部屋露天風呂のベッド付きの星の棟の部屋を予約しましたが、残念な事に車椅子だと伝えてあったにもかかわらずベッドとはいえないマットだけひかれた感じの高さも低いベッドで、母は膝や手が痛く力が入らないのでベッドと思われる所からの寝起きがかなり大変で毎回私が補助しての寝起きでした!
年を取ると夜中のトイレも回数が多く母も私に気を使っていて…
せっかく温泉旅行を楽しみに来たのに身体も変なところに力を入れていて帰宅後の身体が痛いところが出無いのか心配です。
車椅子や部屋露天の介護椅子等のお願いは聞いて頂いていたのに残念です。
館内のベッド写真とは違いました…
夜の食事はスタッフの方の対応も良く料理も美味しかったのですが、朝食はスタッフの対応も今一つで量は多いが味は今一つでせっかくのお釜で炊いた白米が固く残念で料理の説明は全く無く大変残念でした!
両親はすごく楽しみにしていたのに、母は夜がまともに寝れず(私も主人も)残念で、疲れて帰ってすぐ自宅で爆睡してしまいました。
私たちの泊まった部屋は、車椅子やお年寄りのお客様には無理かと思いますので改善をされる事を願います。
誕生日や私の還暦のお祝いにデザートのプレゼントや祝い箸の気遣いがあったのに、足が不自由だと連絡を取ったにもかかわらずこの結果になった事は残念でなりません。
両親が元気な時に来ていたらこのような残念な結果では無かったでしょうがせっかくの親孝行、もしかしたら両親にとっては最後の温泉旅行だったと思うと大変残念です!
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は、お父様とお母様の大切な誕生日旅行に当館をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、特にお母様には大変なご不便とご心労をおかけし、深くお詫び申し上げます。車椅子でのご利用にもかかわらず、ベッドの高さや寝起きの介助でご苦労されたとのこと、事前のご連絡を十分に活かせず誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の質やスタッフの対応なども含めて、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めて、全てのお客様が安心して快適に過ごせる宿を目指し、改善に努めてまいります。改めましてご来館御礼とともに今後のさらなる改善をお約束させていただきます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/6/10
家族4人で宿泊しましたが、角部屋を含む3室を用意していただきました。
素泊まりでしたが ゆったりとすごすことができました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でお越しいただきましたが、お部屋にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。素泊まりでも快適にお過ごしいただけたとのことで安堵いたしました。
お客様にご満足いただけたというお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ぜひまた、ご家族皆様で当館へお越しくださいませ。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/9
5回目の利用です。温泉好きの私達には24時間いつでも入れてタオルも大浴場にある所が気に入ってます。朝食もバイキングなので好きなものをいただけて嬉しいです。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は5回目のご来館、誠にありがとうございます。また温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉好きのお客様にとって、当館の24時間いつでも入れる温泉と大浴場にタオルが常備されている点にご満足いただけているとのこと大変嬉しく存じます。日頃よりお客様に快適に湯浴みをお楽しみいただけるよう努めておりますので、お気に入りの場所と仰っていただけるのは私どもにとって何よりの喜びです。
また朝食ビュッフェにつきましても、お好きなものをお召し上がりいただけているようで幸いです。
瑠璃光自慢の朝丼はお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるよう、温泉とサービスの質を維持向上に努めて参ります。ぜひ6回目、7回目と、これからも当館の温泉で日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/8
ゴールデンウィークに急遽温泉に行こうと言うことになり予約させてもらいました。
今回は食事無しでの利用でしたが家族みんな満足していました。ただ大浴場は浴室を階段で降りないと行けなかった為お年寄りや身体が不自由な方には大変かもしれません。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はGWにお食事なしの素泊まりでのご利用でしたが、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、脱衣場から浴室へ階段を降りる必要があるため、お年寄りや身体の不自由な方にはご不便をおかけする可能性があるとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。全てのお客様に安心してご利用いただけるよう、今後の改善点として検討して参ります。
お客様からの次はというお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。次回お越しの際には、お食事なども含め、さらにご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
返信日:2025/6/9
投稿日:2025/6/7
屋外にサウナはあるのですが水風呂もなく、冷水を浴びる事ができるの屋内のシャワーのみ、全く整わない
部屋の冷蔵庫が壊れていて全く冷えない
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
男性大浴場のサウナにつきましては水風呂がなく、冷水を浴びる設備がシャワーのみであったとのこと、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。サウナ後のクールダウンは、お客様にとって非常に大切な要素であるにも関わらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またお部屋の冷蔵庫の不具合につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋げて参ります所存です。
お客様に改めてご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/9
天和さん
投稿日:2025/6/2
息子家族に会うのに寄らせて頂きました。
足の悪い母親に配慮して頂き、ありがとうございました。
また寄らせて頂きます。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご子息様ご家族との大切なひとときに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。お母様のお足元にご配慮できたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
皆さまでゆっくりと温泉やお料理をお楽しみいただけましたでしょうか。ご家族様にとってよき日をお手伝いでき光栄でございます。
「また寄らせていただきます」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/9
投稿日:2025/5/29
全館冷房で部屋が寒く暖房に出来ず灯油のストーブをいれてもらったが灯油の臭いが少しして快適ではなかった
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お越しの際にはお部屋の空調でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
全館冷房のため、暖房への切り替えができず、灯油ストーブをご用意させていただきましたが、快適にお過ごしいただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の空調設備や暖房器具の運用について、改善策を検討して参ります。特に季節の変わり目におけるお客様の快適性を確保できるよう、よりきめ細やかな対応ができるよう努めてまいります。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上にとって大変重要でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/1
投稿日:2025/5/25
瑠璃光さんの風呂が好きなので、前日予約でお世話になりました、大変気持ちよく入浴出来リラックスできました、ありがとうございました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前日予約でご来館いただきましたが、当館の温泉でごゆっくりお寛ぎいただけ、リラックスできたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様にとって、当館の温泉が日々の疲れを癒す場所となっているのであれば、これほど嬉しいことはございません。
これからも、お客様に「気持ちよかった」「リラックスできた」と感じていただけるよう、清潔で質の良い温泉を提供し続けて参ります。
また温泉に浸かりたくなった際には、ぜひ当館へお越しください。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/1
投稿日:2025/5/11
私たち夫婦と米寿の母と三人で宿泊しました。部屋は広くリラックスできました。開放感が高い露天風呂も気持ち良かったです。夕食は他の宿に比べても美味しかったです。着いた日は少し寒かったのですが、部屋に暖房機を運んで頂けたので助かりました。感謝です。母がトイレの電灯が暗くて、少し難儀していました。確かにもう少し明るく設定して頂ける方が良いと感じました。心身共にリフレッシュできました。ありがとうございました。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。また心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
心地よい風を感じながら露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
開放感のある露天風呂で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お部屋の広さにもご満足いただけ、ご家族皆様でリラックスしてお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また夕食も美味しくお楽しみいただけたとのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
電灯につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承り今後の改善を検討させていただきます。
ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、照明の明るさについて見直しを図ります。
心身ともにリフレッシュできたとのお言葉、私達にとって何よりの喜びです。
これからも、皆様にご満足いただける宿であるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またの機会に、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
返信日:2025/5/18
投稿日:2025/5/7
部屋は、綺麗で良かったが夕食が期待外れでした。値段もそこそこしまたが、折角日本海に来ているのになにがメインの料理かわかりません。
もう少し量より質高いものを希望します。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、夕食につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
早速料理長に共有をいたし、お客様からのご意見を真摯に受け止めて、今後の夕食の内容を検討する上で重要な指針とさせていただきます。
地元の食材を活かしつつ、お客様にご満足いただけるような、質にこだわった記憶に残るお料理をご提供できるよう、調理場一同改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
またの機会がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いです。再びのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/12
投稿日:2025/5/3
最高のお宿です!
24時間、大浴場や足湯を利用できたり、徒歩5分ほどの距離にある姉妹館「葉渡莉」の大浴場にも何度も入ることができるので、温泉を満喫したい方に強くおすすめします!湯加減もちょうどいいです。また、瑠璃光にも葉渡莉にも沢山のバスタオル(フェイスタオルはありませんでした。)が置いてあるので、身軽に湯めぐりできます。他にも、シャンプーバーや水分補給用のお水があったりなどのサービスが嬉しかったです。
夜21時からの加賀一向一揆太鼓は、太鼓やキャストさんの迫力が凄くて目が釘付けになりました!
朝ごはんのバイキングでは、地元のお料理をはじめ沢山の種類があります。特におすすめは、海鮮丼です。とてもおいしかったです!
また、スタッフの皆さんもとても親切で丁寧で優しい方ばかりでした!
また山代温泉に来る機会があれば利用したいと思います!
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、温泉や館内サービスについて詳細な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、そして姉妹館「葉渡莉」への湯めぐりもご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。「最高のお宿」というお言葉は、私達にとって何よりの励みでございます。
シャンプーバーや水分補給のお水、バスタオルのご用意など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、お褒めのお言葉をいただき光栄です。
加賀一向一揆太鼓の迫力もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
朝食バイキングでは、特に海鮮丼にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。地元食材を活かしたお料理は、お客様にも大変ご好評いただいております。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様の「また山代温泉に来る機会があれば利用したい」というお言葉を励みに、これからもより一層お客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/5/2
記念日に利用させていただきました。子どもが旅先で疲れでダウンしてしまい、お布団を一組先に引いてほしいとお願いしたところ快く承諾してくださいました。受付、お食事処、売店等どのスタッフさんも丁寧かつ心優しい方が多く、とても素敵で幸せな時間、記念日を過ごすことができました。ご飯も、どれを食べて、とても美味しくて、量も丁度良かったです。また機会があれば宿泊したいです。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は、記念日の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様とご一緒にお越しいただきましたが、ご安心してお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
私共のスタッフの対応につきましても、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様の特別な記念日が、心温まる幸せな時間となったとのこと、この上ない喜びです。
お食事も一品一品心を込めてお作りしておりますので、美味しく召し上がっていただけ、量も丁度良かったとのこと、安堵いたしました。
「また機会があれば宿泊したいです」というお言葉は、私達にとって最高の励みとなります。
これからも、お客様にとって心安らぐ、素敵な時間をご提供できるよう努めて参ります。
ぜひまたご家族皆様で、当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/12
投稿日:2025/4/30
太鼓のパフォーマンスは初めての経験で迫力がありなかなか素敵な趣向であり楽しませていただきました。
更にクーポンが付いていたので割り引きは有り難かったです。
加賀・山代温泉 瑠璃光からの返信
この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、素敵なお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
太鼓のパフォーマンスは初めてのご経験とのこと、迫力と趣をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけるよう心を込めて演奏しておりますので、そのようなお言葉をいただけると、今後の励みとなります。
お客様からのお喜びのお言葉は、私達にとって何よりの喜びです。
これからも、お客様にご満足いただけるようなおもてなしと趣向を凝らした演出をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山代温泉でのご旅行が、素敵な思い出となりますよう願っております。
返信日:2025/5/12