クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雄大な富士山と河口湖が目の前に見えて、もう最高です！

富士山好きの両親を招待して行ってきました。
部屋からもお風呂からも、富士山が目の前にドーン！と見えて、両親も大喜びで、少しは親孝行できたかなぁ〜と思えました。
ウェルカムドリンクでビール、ワイン、ハイボール、ソフトドリンクが無料で振る舞われ、外の足湯に浸かりながら目の前の富士山眺めて、最高のひと時でした。
ご飯も美味しいしボリュームも満点！
もちろん、スタッフの対応が素晴らしかったのは言うまでもありません。
是非、また訪れたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋から見る富士山は最高

河口湖は年間に何度も行き、秀峰閣の前を通り大石公園に行きます。いつも秀峰閣の駐車場はいっぱいでした。ならば一度泊まってみようと部屋の予約状況を見るといつも満室。なにっと頻繁に予約状況を見ると3ヶ月先ではあるが空き室あり。即予約、宿泊の運びとなりました。部屋食はあまり好きではないのですが、仲居さんの好感度高く美味しかった。食事の量が多すぎたので次回は少食向きをお願いしたらと助言していただいた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の滞在でした

パートナーへのバースデープレゼントに選びした。
富士山の絶景を眺めながらのウェルカムドリンクに始まり、
お部屋で富士山を見ながらの熱めの温泉露天風呂、
更にはお部屋での会席夕食。
至れり尽くせりで最高でした。
朝は目覚めと共に富士山が目に映り
そのまま、お部屋の露天風呂へ。
最高の朝を迎える事ができました。
朝食はハーフバイキング。バイキングの数は決して多くはありませんが、一つ一つのクオリティーが高く、満足するものでした。
一泊では足りないと感じた宿は久しぶりでした。
パートナーはもちろんの事、プレゼントした私の方が満足してしまうほどの体験ができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

ロケーションは最高ですが・・・

まず、ロケーションは最高です。貸切風呂からも富士山と河口湖の絶景を見ることができるので、予算に余裕がある方は是非ご利用ください。
ただ、スタッフさんこ対応が残念に感じましたので、以下に記載します。
妻、11か月の子どもと宿泊しました。
宿泊1日目はあいにくの大雪。
河口湖で遊覧船に乗ってから訪れようかと思っていましたが、とても子連れで観光できる気候ではなかったので、チェックイン時刻より1時間早く、1時に着いてしまいました。
フロントで「チェックインは予定通りの時間からなので、ロビーお待ちください。お時間になりましたらお声がけします。」とのことなのでロビーで河口湖を見たりして待っていました。ウェルカムドリンクは3時からと知っていたので、まだ無いのはOK。
しばらくすると、年配の夫婦？らしい人が訪れました。常連さんなのか、ベテランそうなスタッフさんが対応されます。ここで驚いたのが、その年配のご夫婦に、ベテランのスタッフさんがウェルカムドリンクコーナーからハイボールを提供されたのです。
私たちには見向きもせず、ドリンクを提供されていて、とても悲しい気持ちになりました。
もちろん私たちが早く着いたのも悪いですし、そもそもウェルカムドリンクがない時間なのも分かっています。それにそのご夫婦も宿泊者ではなく、オーナーや重要な取引先の方という場合もあります。
ただ、今回の対応を他の宿泊者がいる前でされるのは、余計な勘違いや不信感を生むので気をつけられた方が良いかと思います。
その後、受付開始時には声掛けすると言われていたのに、後から来た他の方の受付を始めていて、こちら側からフロントに話しかけることになりました。
また、2日目の朝食時も時間より早く会場に着いたのですが、スタッフさんが若干不快そうに対応されました。
バイキングの天ぷらの注文方法を皆さん説明されているのに、私たちには何も説明がありませんでした。
これも単純に忘れていたのか、我々が早く着いた面倒な客だからおざなりな対応になったのかは分かりませんが、初日の対応があったので後者のように感じてしまいました。
こちらに宿泊される方は、早めに着いたりしても原則時間厳守の対応なので、少し遅めに着くようにされるのが得策です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿で満足

ロビーからの眺めに感動し、部屋に入って景色に圧倒されました。貸し切り風呂は富士山独占でいう事無しでした。とにかくどこからでも富士山が大きく観ることができて、ただただ満足です。夕食はいろんな種類の料理で味わいが深かったです。朝食は新鮮な食材、天婦羅も上げて頂き、富士山を眺めては食も進みました。
もちろん大浴場も気持ちよく、露天風呂からの眺めも最高でした。
川口湖もそばで、岸辺から観る富士もまた感動でした。
冬の富士山を見に行く目的が、十二分に達成できました。スタッフの皆さんも穏やかで何よりでした。
また、訪れたい宿の一番になりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

お部屋からの眺望は最高！

その日は天気も良く富士山を綺麗に拝めることができて大変満足いく宿泊となりました。
夕食はお部屋食でメインとして牛肉のしゃぶしゃぶが提供されましたが、彼女のお肉の質が明らかに自分の分とは劣っていたことにびっくりしました。あと、個人的にはゴマだれのみでポン酢が付いてなかったことにもびっくりしました。ちなみにそのことに対しての説明はありませんでした。当日は冬花火が上がるとのことで夕食時間を早めにと奨められ早めの時間にしたものの食事の提供が遅く結局は花火が上がってしまい、それも残念でした。夕食を楽しみにしていただけに残念でした。
あとお風呂のバスタオルが19時以降は撤去され、部屋から持ち出しするのが面倒と感じました。
部屋のエアコンの故障に対しては丁寧に対応してくれたので満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

絶賛

富士山を正面に見てサービスが良く価格が安い。
素晴らしいホテルです。
欠点は予約が取れないこと。
今回はたまたまキャンセルがあったらしく、じゃらんで発見して連泊することが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい！

毎年のように夫婦で利用させてもらっています。
予約さえ出来れば。いつも湖月さんに宿泊しています。うちの妻は湖月さんに連れてくれば笑顔になります。(本当です)
最初の頃はアンケート用紙などに気づいた事や、こうしたらもっと嬉しいかも、のような、ちょっとした意見みたいな事を書いてきましたが、毎年のように何かが必ず進化していて、もう細かいところまで何にも言う事がなく満点です！
重箱の隅をつつきたくても、もうありません。
今年は夕食のデザートにも進化が見られ、まるで小さい事を言わせてもらってるのを、意識して進化させてるんじゃないか？と思うほどビックリしました。
そのかわり、毎年予約をするのに苦労していますが・・(笑)
今年も本当にありがとうございました、とても素晴らしい旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿！

家族旅行で利用しました。まず、富士山を正面にしたロケーションが最高です。スタッフの方も皆さん笑顔に加え、夕朝の食事も美味しく頂け最高の休日を過ごすことが出来ました！また訪れたい宿です。