クチコミ・評価

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はリソル中島公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
お子様連れでのご滞在や朝食、限定の夜の〆パフェについてのご感想を伺い、大変嬉しく思うと同時に、朝食料金に関するご案内不足によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
まず、朝食料金に関するご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。
お子様の朝食料金が事前に明確に記載されておらず、当日ご案内となったことでご不快な思いをさせてしまい、大変反省しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ウェブサイトや予約確認メールでの料金案内をより分かりやすく改善し、事前に十分な情報をお伝えできるよう取り組んでまいります。
また、お子様の朝食料金が大人と同額であった点についても、食べる量を考慮すると割高に感じられたとのご意見を重く受け止めております。
現在、ビュッフェ形式にて種類豊富なメニューをご提供しておりますが、お子様向けの料金設定やメニューの工夫についても検討を進めお客様のご期待に沿えるよう、サービスの見直しを図っていこうと思います。
一方で、朝食ビュッフェの種類の豊富さや、限定の夜の〆パフェについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
〆パフェは当ホテルの特別なサービスとして、多くのお客様にご好評いただいており、「とても美味しかった」とのご感想はスタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様に喜んでいただけるようなこだわりのメニューやサービスを提供し続けられるよう努めてまいります。
お子様の添い寝に関するご予約時のご案内については、ご期待に沿う形で対応できたようで安堵しておりますが、全体のご滞在において朝食料金の件でご不便をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見は今後の改善に活かさせていただきます。
お客様とご家族皆様がより快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりおもてなしさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリソル札幌中島公園　沖田

返信日：2025/4/24

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
駅やコンビニが近く、便利な立地をご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
お部屋も広く快適にお使いいただけたとのこと、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができたなら幸いです。
窓の開閉や空調の調節についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備面でのご意見は今後の参考にさせていただきます。
より過ごしやすい環境づくりに努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。
また、ホテルの目の前に交番があることで安心してご滞在いただけたとのこと、旅先での安心感を感じていただけたことが何よりです。
穏やかな気持ちで過ごしていただける空間を提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
次回も札幌にお越しの際には、ぜひホテルリソル札幌中島公園をご利用ください。
皆さまにとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、誠心誠意お迎えいたします。
お会いできる日を楽しみにしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/4/18

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
ご宿泊ありがとうございます。
Zeppライブに抜群のアクセスを誇るホテルリソル札幌中島公園です！
お部屋はアンティーク調でありますが、どこか可愛らしさもあり、ライブの余韻をゆっくり満喫できる広々としたお風呂も満喫できたらうれしい限りです。
又、駐車場も当ホテルをご利用の場合、制限や条件もありご不便をお掛けする事もございますが、今回は早めにご到着でスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
次回のライブや札幌旅行でも、心地よい“リソル時間”をお届けしますので、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園

返信日：2025/4/16

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
Zeppが一番近いホテル！
そして、便利なホテル！
そのようなお言葉をたくさんいただいております。
イベントやライブがある時はZeppに大勢のファンの方が整列しており驚いております。
ただ、冬や天候がすぐれない時は大変そうで、当ホテルであればぎりぎりの時間までお部屋でお休みいただき体力を温存し、ライブで発散！
ライブが終わったら、お部屋にすぐ戻って札幌グルメ店で出発！と場所の近さや札幌での時間の使い方にも良いのではないでしょうか?
最近、Zepp目的のお客様のご利用も多くなり、直近だとご予約しづらい状況もございますが、お客様のようにお早めにご予約いただければと思っております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/3/22

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
日々スタッフ一同で確認と維持を心がけておりますが、古さ故にご不便をお掛けする事も多く申し訳ございません。
デザインと機能性を重視したホテルとは違うアンティークでクラシカルな風合いの当ホテル。
当ホテルらしくお客様に快適でくつろいでいただけるように考え、お言葉にもございましたウェルカムアロマやお部屋で楽しむドリップコーヒーやミネラルウォーター、そして疲れた体を癒す入浴剤等、華美にならないように用意しております。
又、ご宿泊の楽しみの一つでございます朝食は、北海道らしさだけではなく楽しく＆健康を意識しております。
当ホテルも札幌の思い出となるよう、今後もスタッフ一同で頑張っていきます。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/3/22

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
お子様との大切な旅行。
当ホテルをお選びいただけたのにも関わらず、ご不便をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
プラン及び当ホテルのサービス情報等について不十分な点だけではなく、もっとお客様に伝える方法や案内等があったと感じております。
特にお子様とのご宿泊であれば、アメニティだけではなく使い勝手や便利さ等も事前にわかればと思います。
今後、サイト内の改善や変更時には、お客様の事を今以上に思い、考えながら作っていきます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉をひとつひとつが良いホテルへ進むきっかけであると行動し、スタッフ一同で頑張っていきます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/3/12

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
当ホテルの朝食。
私が見ても、他のホテルとは違う楽しさがあります。
例えば、サラダでも彩りは勿論、レタス等の葉物を楽しくしてくれるトッピングが多く、更に好みに合わせて味わえるドレッシングやスパイスの種類。
こだわりの北海道米の一口を楽しくしてくれる、小鉢の和惣菜や定番の焼き魚も、ジンギスカン等の北海道らしい料理。
朝から落ち着くお味噌汁も、道民には馴染みある味噌を使用しております。
勿論、和食だけではなく洋食・軽食となるパンも種類が多く、最初は和食でお腹を満たして、パンとコーヒーで〆るにはちょうど良いサイズと楽しめる味。
メニューは日によって変わる場合もございますが、スタッフが毎日お客様の笑顔を考えながら頑張っております。
今後も色々と考えて、スタッフ一同頑張っていこうと思っております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/1

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
当ホテルの様々な提供やサービスにうれしいお言葉をいただけた事に感謝してはおりますが、まだまだ不十分な点・事が多く日々改善でございます。
そして、各スタッフがお客様に喜んでいただけるように頑張っております！
古さ故にご不便・ご迷惑をおかけする事もございますが、今できる事に心を込めており、その一つが朝食でございます。
ホテルでの朝食だけではなく札幌グルメは誰もが注目する楽しみ。
海鮮がメインのバイキングや旬の素材をふんだんに使ったメニュー。
勿論、ラーメンやスープカレー等と北海道らしさで満腹いただく事があるとは思いますが、優しく美味しく満足いただき、健康的な朝食を意識し作っております。
今後、朝食だけではなくお客様の思い出に残るホテルを目指して各スタッフ一同頑張っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/22

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
本当にうれしいです！
約1年前から始めたシメパフェ無料サービス。
素人だった私なりに、パフェのメニューやデザイン等を一から考えて楽しみながら、提供させていただいております。
なぜイメージしたクリームにならないのだろう?フレッシュの苺は使えなくとも苺らしくするにはどうすればよいのか?等、毎日、頭の中でパフェへの追求と解決策の検索をしております。
そんな一年間ではございましたが、既製品を乗せる・重ねるのではなく少しでもひと手間と北海道らしさにこだわりながら、当初よりイメージしたパフェが出来きるようになりました。
そして、パフェを作り提供するだけではなく、当ホテルが札幌の思い出になっていただけるようにと日々思っております。
楽しみにお待ちいただくお客様の様子は勿論、テーブルからのお声、食べ終わったお客様の様子等を意識し、なるべくお客様一人一人に声をお掛けしたいと思っております。
そこも含め気持ちを込めたパフェを目指しております。
まだまだ至らなく、ご迷惑をおかけする事もございますが、これからも追求と検索の先にお客様の笑顔がある事を忘れずに頑張っていこうと思います。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/21

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
今回ご予約いただきましたハリウッドツインルーム。
同じツインの名称でも、ハリウッドツインとなれば聞きなれないと思います。
お客様に広さ・ベッドのタイプ等の説明がサイト内で伝えきれておらず、掲載内容/情報は勿論、他のお客様からも同様のお声が無いか確認し改善するだけではなく、各ホテル様でも様々な名称のツインルームはございますので、お客様に写真だけではなくどのような伝え方をしているのか学び、今後の修正などを考えております。
伝えきれず至らない点もございますが、スタッフ一同で頑張っていきますので、ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/15

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
ZeppSAPPOROでライブ観戦いただくご宿泊のお客様から徒歩約1分の近さに「すぐ裏で便利！」等のうれしいお言葉をいただくだけではなく、次回の宿泊先の一つとしてお選びいただく事もございます。
以前にも同様なお言葉を頂戴した際に、この会場への近さの利便性や冬の季節の使い勝手の良さにについてお伝えした事もございますが「日本で一番ZeppSAPPOROに便利なホテル」と言っても良いのではないでしょうか?
色々な目的や計画があるご宿泊。
会場の近さや合間の時間の快適な使い方も、札幌の良い思い出づくりの為の一部であると思います。
楽しむ前に疲れたり、ストレスも極力感じたくないです。
市内には様々な魅力的なホテルがございますが、ZeppSAPPORO近さだけではなく、今後は当ホテルのまだ伝えきれていない魅力を発信できればと思っております。
そして、その為にスタッフ一同で頑張っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/9

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
ご宿泊いただいたお客様から当ホテルの立地ついてうれしいお言葉を頂戴いたしますが、ZeppSAPPOROでライブ観戦いただくお客様にもお喜びいただいております。
やはり徒歩約1分(会場の正面入り口)であれば、ライブ前の移動で疲れる事もなく全力で楽しめのではないでしょうか?
特に冬場であれば、降雪や寒さで開演前に疲れてしまうと思います。
更に、最近ではグッズ販売時間が開演前に行われており、購入したグッズをどうしようかと考えたりしますよね。
目的が観光であれば、市内の地下鉄やバス等を利用するのでホテルの場所等はある程度は我慢できてもライブであれば、やはり当ホテルのように会場が近い方が良いと思います。
そして、ライブが終わった後に北海道グルメを楽しむのにも、すぐ準備できるのも良いとポイントだと思います。
皆様が快適で楽しい札幌でのお時間をお過ごしいただけるように、立地や施設設備だけではなく私達のサービスも頑張っていきます。
そして、スタッフ一同で頑張っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/9

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご家族の思い出を私共の不備により台無しにしてしまった事、深く反省しております。
使い勝手や便利さについては古さ故、お客様にはご不便をお掛けする事もございますが、ホテルの維持は各スタッフの確認と意識だと思います。
そして、日々の行動が当たり前とならない意識の持続です。
毎日、様々なお客様にご利用いただいております。
当然、基本のサービスだけではなくお客様のご要望に沿うような対応を心がけてはおりますが、それは安心・安定があったうえでの事です。
頂戴いたしましたお言葉を各スタッフで受けとめ、基本を忘れず改善していこうと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/5

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
当ホテルにお越しいただくお客様は道内だけではなく、道外・海外のお客様も増えるにつれレンタカー等をご利用いただくお客様も増えております。
札幌市内中心部(大通)はわりと駐車場が多いのですが、ススキノ、中島公園は駐車場の数は多くなく、更にホテルの数も多いので駐車場のご利用も変動しご不便をお掛けする事もございます。
又、当ホテルの駐車場には制限(高さ/車幅)もありますので、当日になると近隣の駐車場マップでご案内しており、その際はお時間も頂戴しております。
季節・イベントによってはホテルが混みあうだけではなく、近隣の駐車場のご利用が難しいこともございますので、この点を改善するだけではなくお客様に快適でスムーズな案内や対応はどのような事をすれば良いのか?と様々な面で考えていこうと思います。
日々、勉強でございます。
そして、スタッフ一同で頑張っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/5

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
他のお客様からも当ホテルの周辺環境＆アクセスについてうれしお言葉を頂戴しており、特にこの冬の期間は最寄り駅徒歩1分と言っても、足元が悪い道の移動にキャリーケースを運びながらでは辛いと思います。
来館だけでも普段より疲れるのに、そのあとちょっとした買い物や飲み物でもと思ってもコンビニにいくのも少し面倒になりますね。
ご宿泊の目的は色々とございますが、お客様のお言葉を拝見するたびにホテルのアクセスと立地の利便性は重要だと感じます。
特に当ホテルの横隣り(徒歩約1分)には北海道のコンビニとして人気のセイコーマートがございますが、セイコーマート本社も隣接しているからでしょうか品ぞろえが豊富なだけではなく、人気のホットシェフのカツ丼や焼き立てパン、更に北海道の銘菓＆限定商品もあり、いつものホテル宿泊時のコンビニ利用より楽しめるのではないでしょうか?
ただ、課題もございます。
お車でご来館いただくお客様へは当ホテルの駐車場のご案内だけではなく、制限・条件が合わないお車は周辺イベントの状況も踏まえて簡易的な周辺マップで説明し、近隣のパーキングをご自身で手配いただいておりますが、冬季はご利用いただける台数が変わる場合もありご不便をお掛けしております。
嬉しいお言葉を頂戴しております利便性や立地に対して、私達で出来る事を考えて快適なご宿泊をと思っております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/2/5

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見ていただきました。
当ホテルへのお客様のお気持ちとても伝わりました。
又、お客様の大切なお時間をいただけたと思うと今後もスタッフ一同で頑張っていく力となります。
ありがとうございます。
スタッフの不手際だけではなく、古さ故にご迷惑・不便さもございます。
ただ、当ホテルで出来る事は勿論、当ホテルだから感じていただける良さ・魅力があると思っております。
お言葉にもございました立地については、便利で恵まれた環境だと思いますが、お客様には単なる案内ではなく近くて便利なセブンイレブン、北海道のコンビニ・セイコーマートがございます等の一声かけて、少しでも楽しんでいただけるように心がけております。
様々なサービスや食事の用意等はホテルとして当然なコト・モノかもしれませんが、お客様に負担がなく、喜んでいただく中に、各スタッフの気持ちを込めていくように頑張っております。
色々と形としてうまく出来ておらず、日々勉強ではございますが、当ホテルも札幌の良い思い出の一つとなればと思っております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/1/30

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
当ホテルの周辺及びアクセス等の立地条件は中島公園エリアでも利便性は高いと感じております。
特に雪が゜積もる中、荷物を持ちながら地上を歩く事もあると思います。
最寄りの駅から徒歩〇〇分と言う情報で決めたホテルでも現地についてみないとわからない事もございます。
スマホで地図を確認する事もあるとは思いますが、お客様から頂戴いたしましたお言葉が当ホテルの利便性等について一番伝わりやすいと思っております。
昨年から多くのお客様が当ホテルをご利用いただく機会も増えましたが、当日お越しいただくお客様からホテルの場所の問い合わせについてお電話等が少なく感じるのは、きっとお言葉を拝見いただいているのもあるのではないでしょうか?
又、私たちが館内のご案内後にお客様へご案内するのですが、当ホテルのご宿泊者様限定のシメパフェ無料サービスもチェックイン時にメニューやご利用についてお客様からお問い合わせいただく事も増えております。
こちらもお客様からのお言葉をご覧いただき、楽しみにしていただいていると感じております。
今回はご都合によりお召し上がりいただけなかったのですが、いつでも喜んでいただけるように気持ちを込めております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2025/1/6

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
色々なホテルをご利用いただいている中で、うれしいお言葉を頂戴できた事にスタッフ一同喜んでおります。
又、お客様によってはホテルを利用する機会も少ない方のいらっしゃるとは思います。
宿泊してよかったと思っていただける理由・ポイントを頂戴したお言葉は勿論、それとは別に私達・当ホテルらしさや出来る事を考え、シメパフェ無料サービス等のように形にしていければと思っております。
お言葉にもございましたが、客室の設備や備品は勿論、サービスや案内も含めて改善を図ってはおりますが、お客様にはご不便・ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
少しでも快適な時間をお過ごしいただけるように各スタッフ努力していこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/12/27

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
この度は、お部屋の冷暖房につきまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備状況の確認だけではなく、日々の設定や変更については再度担当者と状況を確認いたします。
お客様からお言葉を頂戴し、少しずつでも設備や備品は勿論、サービスも含めて改善を図ってはおりますが、お客様にはご不便・ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、当ホテルは全館一括冷暖房ではございますが、お客様のご要望に合わせた冷暖房機器等を貸出用として用意しておりますが、その対応等についてもお客様に伝えきれていないと反省しております。
快適な空間と時間を目標としておりますが至らない点もあり、お客様から頂戴するお言葉を大切にスタッフ一同頑張っていきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/12/23

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見させていただきました。
古さ故にご不便、ご迷惑をおかけする事もありますが、古さ故に良い点もございます。
冬の季節になると必然と多くなるお荷物やお召し物。
昔ながらのホテルにありますクローゼット家具などを設置しており、お召し物をお部屋通路にかけるといった不便さはないと思います。
そして、ホテルをお選びいただく条件の一つに浴室があげられ、大浴場は勿論、バストイレのセパレートも気になる条件であると思います。
当ホテルは大浴場の施設、バストイレのセパレートのお部屋はございませんが、バスタブは広めであり、この点も良さだと思っております。
又、広めのバスタブでゆっくりくつろいでいただく為に全室には入浴剤をご用意させていただいております。
色々なスタイルや施設が増えてきた市内のホテル。
当ホテルでは平米数は同じでもシングルルーム、エコノミーツインルーム、ハリウッドツインルームがございます。(他、２０平米以上のスタンダードツイン、トリプル、キング、ジュニアスィートもございます。)
そのルームタイプを一番お選びいただく事が多いのですが、同じ平米数でも使い勝手で変わり、ビジネスであればお部屋でのお仕事も考えられるシングル。
友人と二人で小旅行であればベッドがセパレートされたエコノミーツイン、少人数でのご家族、添い寝のお子様もいらっしゃれば２台のベッドが独立しておりますがジョイントされたハリウッドツインルームとお部屋の自由な空間スペースに違いはございますが同じ広さでもお選びいただけるのではないかと思っております。
プランやキャンペーンは勿論、当ホテルの良さや使い勝手も含めて今後は宿泊サイトだけではなく発信していく事を考えております。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/12/15

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見させていただきました。
今回、ご予約いただきましたのはシングルルームですがツインルームでご案内させていただきました。
その時の状況により広めのお部屋でご案内させていただいておりますが、少しでも広々とした空間でおくつろぎいただけたようで嬉しいです。
又、現在では清掃は４泊に１度入らせていただいておりますが、２〜３泊の連泊時でベッドを使い分けできるツインベッドが良いとおっしゃるお客様もいらっしゃり、お一人でも広めのお部屋だけではなく２ベッドのニーズも増えてきております。
当ホテルのように古さ故に設備・機器など使い勝手にご不便、ご迷惑をおかけする事も新しいホテルとは違いございますが、今の現状を大切に維持し、そこに気持ち込めたサービスで良い空間をスタッフ一同で作っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/12/9

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見させていただきました。
今回はお子さまとご一緒のご宿泊と言う事もあり、ホテル選びも色々なサービスや情報等を事前にご確認しお選びいただけたと思っております。
お言葉にございました、タオル等の室内アメニティ・備品等については掲載させていただいても、館内設備等の情報と比べご予約時に分かれづらい点も多く、このように頂戴いたしましたお客様のお言葉によって、ご検討いただいております方に当ホテルの感想・体験だけではないモノが伝わり口コミの大切さを感じております。ありがとうございます。
立地に関しては、他のお客様から多数のお言葉を頂戴しており、この点に関してはご検討いただいておりますお客様はご心配ないと思っておりますが、当ホテルの使い方・過ごし方について今後は様々な方法や形を考えお客様に伝わる努力をしていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/12/3

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見いたしました。
当ホテルの立地の良さ・利便性はご宿泊いただいたお客様からうれしいお言葉をたくさんいただいており、特に冬の季節はホテルまでのアクセスだけではなく、天候の悪さなどによりホテルでお過ごしいただく時間も多くなれば、お食事もコンビニで済ますと言う事もございます。
私も市内のホテルを利用することが多いのですが、札幌駅・大通り・ススキノ・中島公園は全体的にどこもアクセスは良いと感じますが、ホテル周辺の状況・利便性には差があると感じております。
勿論、ご宿泊いただく目的や計画にもよります。
ホテル宿泊のルーティンであるコンビニでの買い物も、入室後であれば気軽に行きたいものです。軽くお酒や温かい食事もできればよいかな?って思います。
限られた時間で快適な過ごすのは、ホテルの施設や設備だけではなくこのような条件もあるからこそだと感じております。
又、その利便性や使いやすさだけではなく、良さや魅力をホテルとして発信していくようにしたいとも思っております。(マップやSNS、コンシェル的な提案等)
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/26

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見させていただきました。
ご予約いただきましたハイウッドツインルームは基本2名様分のアメニティ等を用意しており、添い寝などの際には追加させていただいております。
チェックイン時に確認・お伝えせずご入室後にお客様からの申し出、ご不便をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。
アメニティ(タオル等)の追加に関しては、人数や泊数によって無料で追加させていただいており、SGDsの取り組みの一つでございます連泊(4連泊で１度の清掃)では、新しいタオル等を用意しております。
お客様がご入室後にフロントへの申し出が多いと不便だけではなく、ゆっくりすることもできないと思っております。
お言葉にいただいた内容だけではなく、今後は様々なご案内や確認についてお客様に伝える・伝わる事を考え改善を図ります。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/15

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見いたしました。
当ホテルの“しめパフェ無料サービス”は、提供開始からご利用いただいたお客様からうれしく＆励みになるお言葉を多くいただいております。
全日の提供ではございませんが、なるべく多くの方にお召し上がりいただけるように日程等を調整しスケジュールを決めるのはもちろん、数量限定ではございますが時間内にお越しいただくお客様に一つでも多くご提供できるように考えて用意しております。
又、当ホテルのしめパフェはホテルの担当スタッフが季節やイベント等を考えながら作っております。
温度によって泡立ちが変わるクリームや、混ぜる強さによって塊になりすぎるカスタード等に毎日苦戦し学びながら仕込んでおります。
市内で人気＆有名なパフェ店と比べると劣る点はございますが、なるべく既製品を盛り付けるパフェにしたくないという素人のくせに、そんなこだわりを捨てきれずに時間をかけながら頑張っております。
私たちでできることを一歩ずつでも進み、毎日いろいろと学びながら頑張っております。
少しつらくなった時、お客様から頂戴いたしましたお言葉が本当に力になっております。
ありがとうございます。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/14

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます
お言葉を拝見いたしました。
この数年、中島公園が札幌の新たな思い出スポットとして、様々なイベントが行われております。
数年前から、焼き芋や冬の外で楽しむイベント等、この時期に来札いただく観光客だけではなく地元の方もワクワクする催し事があり私も注目しております。
今年はライトアップされた中島公園はSNSの投稿でも多く拝見させていただいておりますが、札幌のメインのイベントだけではなく、当ホテルのエリアでもある中島公園の催しや魅力を皆様に負けないように伝えいければと思っております。
又、当ホテルの施設やサービスもこの素敵な中島公園の思い出と一緒にお客様に残るように色々と考えてスタッフ一同行動しようと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/14

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
当ホテルの無料サービスでございます“シメパフェ”について、スタッフからのお声がけなく申し訳ございませんでした。
現在、チェックイン時にお越しいただくフロントカウンターにてご案内のPOPでの掲示とじゃらん宿ブログ内でのスケジュールを掲載させていただいており、営業時間前には店内前の大看板で等ご案内しております。
掲示・案内について、今後はチェックイン時の口頭でのご案内だけではなく各案内も含めお渡しできるモノを改善として考えております。
お客様がチェックイン時に手間になったり、お時間が掛かったりしないようなスムーズな案内を意識し、サービスだけでなく利用もわかりやすいようになればと思っております。
日々、頂戴いたしますお言葉に関しては各スタッフで色々と考え形にし頑張っていこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしております！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖

返信日：2024/11/7

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
季節の寒暖に対応しきれていない当ホテルの設備の使い勝手でご不便をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
お言葉にもございました、現状は扇風機や暖房器具・毛布等で対応はさせていただいておりますが、今からお部屋でゆっくり休んでお過ごしいただこうと準備されたお客様であれば、フロントへの連絡やそれまでお待ちいただく時間は快適ではないと感じております。
暖房・冷房だけではなく各設備等について古さ故にご不便・ご迷惑をお掛け致しておりますが、各貸出品だけの対応ではなく季節や天候の状況によるご案内部屋の調整等を再度意識しながら少しでも快適な時間をお過ごしいただけるように各スタッフ努力していこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/2

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
せっかく、当ホテルの無料〆パフェサービスを楽しみにしていただいたのにも関わらずご提供スケジュールをお伝え切れず申し訳ございません。
〆パフェ提供については、全日ではなく某コンビニエンスのアイス無料サービスの日もあり、じゃらんでは宿ブログにスケジュールとフロントカウンターの案内POP等で現在は対応させていただいております。
〆パフェ以外にも当ホテルのサービスについて、以前より変更や追加されている点があり、公式HPだけではなくご予約サイト内での修正と伝える/伝わる事を意識した情報の形を今後は課題として行動しようと思います。
宿泊の楽しみの一つでございますホテルの朝食。
形式/料金/提供時間は勿論、どのようなメニューで楽しい品やこだわりがあるのか単なる写真だけではなく、サービスと同様に伝え方を考えいこうと思います。
少しずつでも前に進み、ご宿泊前にわくわくするホテルを意識していこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/11/2

ホテルリソル札幌　中島公園からの返信

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また重ねてご感想までお寄せいただき、御礼申し上げます。
お言葉を拝見させていただきました。
大変うれしくなるお言葉に、最近の寒さも忘れてしまいます。
本年2月から始めました“シメパフェ無料サービス”も、初めてご利用いただくお客様だけではなく、何度かご利用いただいておりますお客様にも楽しみの一つとして知っていただき、やっと小さなステップを上ったと感じてもおります。
ただ、知っていただく事を最初の目標としておりますが至らない点や不十分な事も多く、ご宿泊いただくお客様へ伝える・わかりやすい形作り(宿ブログ/宿メール/SNS等)を再度しっかり考えようと思います。
又、季節やイベントによってパフェメニューを変えております。
ご予定日によって、どんなパフェなのかな?この季節はこりパフェか！等とご宿泊前にわくわくするようなパフェを作り、楽しみの一つを増やしていただければと思っております。
他にはない楽しく思い出に残るホテルを目指していこうと思います。
ぜひまた、ホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリソル札幌　中島公園　沖田

返信日：2024/10/29