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エリア: 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 万座・嬬恋・北軽井沢

[ホテル]宿番号：344955

万座プリンスホテル

万座温泉
上信越自動車道碓氷軽井沢ICから鬼押・万座ハイウェー経由で万座温泉まで６４Kｍ MAP

  • 万座プリンスホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 222 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.7  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:のぶきち (男性/40代) 投稿日:2009/11/06
建物は古いがきちんと清掃されていました。
お風呂は期待していた以上に素晴らしかったです。
昼間は紅葉と雪､夜は月と星空を眺めながら入浴できました。
是非､また伺いたいです。

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:殿ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
いつ来ても素晴らしく癒されます。料理が地元の素材を使ったバイキングで大変美味しかったです。お風呂も最高レベルの泉質で言うことなしです。当然又来ます。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。料理とお風呂にご満足いただきまして誠に光栄でございます。今後もお客さまに喜んでいただけますよう質とサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】紅葉を見に行こうようプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Sara (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
部屋に空きがあるということで、窓が大きい部屋に換えてもらったのですが、眺望がとても良かったです。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の眺望などにご満足いただけましたご様子ですね、誠に光栄でございます。ホテルでの標高は1,800ｍであり、露天風呂からの景色は絶景ですので次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】紅葉を見に行こうようプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:koguma (女性/30代) 投稿日:2009/11/01
温泉はすばらしかったけど、古さが否めない。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯にご満足いただきまして光栄でございます。
これから、冬のシーズンに入りますが「雪見露天風呂」も人気がありますのでお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも万座をご愛顧くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:プリン (女性/40代) 投稿日:2009/11/01
駅に早目に着いたのでホテルのレストランで昼食とりながら時間つぶせるか聞いただけなのに電話に出た女性が「早目にお部屋に案内した場合は別料金が発生します」と言われて驚きました！私は部屋の事など言ってないのに！でも他で早目にお部屋に案内された事ありますが別料金など取られませんでした！普通取らないと思います！夕食凄く混んでて八時になりました。皆さんも怒ってました。お風呂のタオルが古くて使い回しなのが気になりました。お風呂とお部屋は良かったです！
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯と客室にご満足いただきまして誠に光栄でございます。なお、お電話での対応および夕食につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。早速スタッフを集めましてお客さまへの「質とサービスの向上」をめざしてまいります。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。これからもどうぞご利用くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ayumi (女性/30代) 投稿日:2009/10/31
フロントで東館への変更（料金プラス）をすすめられたので、東館の感想ですが、十分合格点だと思います。食事もおいしかったです。特に、洋食コースはとてもおいしく頂きました。問題点は、１時間で前菜しか出てこなかった事。他のテーブルの方もかなり待たされてました。予約制であんなに待たせるのなら、予約数を減らせば良いのでは？せっかく料理が美味しいのに残念です。あと、マッサージの予約で２度のホテル側の不手際で、結局できませんでした。フロントの方も謝って下さったりして、言葉遣いは丁寧なのですが、「折り返し連絡する」と言って１時間連絡なかったり、待ちくたびれてこちらからＴＥＬすると「○時からできます」と言ったのに、３０分以上過ぎても来なかったり。連絡ミスなのかと聞いても、はっきりした答えがかえってこず・・・言葉遣いは、丁寧なのですが内容がない返答ばかりで、おそまつです。いいホテルなのに、残念です。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。食事にご満足いただきまして光栄でございます。
なお、お客さまご指摘のレストランのサービスやマッサージの件につきましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後二度とこのようなことがないようにお客さまへのサービスと質の向上に努めてまいります。
また、各部署間の連絡を再徹底しましてお客さまに心のこもった最高のおもてなしを提供していきたいと思います。これに懲りずにまたのお越しをお待ち申しあげております。これからもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【ミステリー企画！超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パンダ (男性/50代) 投稿日:2009/10/29
昨日、軽井沢、万座・草津方面に一泊二日間の小旅行をしまし。初めて万座に行きました。宿泊先は万座プリンスホテルに決めました。建物とサービス関係は普通ですが、温泉は大満足でした。また泊まりたいホテルでした。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/01
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の「白濁の湯」にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。万座の冬の「雪見露天風呂」は最高ですよ、ぜひお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:gazyumaru (男性/60代) 投稿日:2009/10/29
まさに、標高１，８００mの雲上の露天風呂。硫黄の噴煙たなびく山並みを眺めながら、ゆったりくつろぐ温泉は格別です。生憎、雨模様で満天の星はみられず残念でしたが、広々としていて泉質もよく、大満足でした。食事は余り期待していなかったのですが、夕食の和食、朝食のバイキングとも材料や味が良く
おいしく戴くことができました。ただ、日帰り入浴のお客さんが多く、ロビーや控室が混雑していて、落ち着かない雰囲気が気になりました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/01
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の「白濁湯」やお食事にご満足いただきまして誠に光栄でございます。これからも質とサービスの向上をめざしてまいります。また、ロビー内の混雑につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。万座の温泉は人気があり、日帰り入浴に多くのお客さまも見えますのでどうぞご了承くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧いただけますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】紅葉を見に行こうようプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:miki (男性/50代) 投稿日:2009/10/27
万座の真黄色の紅葉もよかったのですが、なんと言っても「こまくさの湯」がすばらしかったです。宿泊当日はあいにくの雨でしたが、夜半から満天の星空、露天風呂からオリオン座流星群を眺めることもできました。また朝も山蔭からの日の出を露天風呂で拝むことができました。万座高原ホテルの石庭露天風呂も利用してのべ4回も温泉に浸かれて、満喫しました。また、ぜひ伺いたいと思います。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/01
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の絶景露天風呂にご満足いただけたご様子で誠に光栄でございます。お客さまのこのような声はスタッフにとりましてもつい、笑顔になります。「白濁の湯」は古くから、皆さまに愛されてきました。万座は四季を通じてそれぞれの自然を楽しむことができます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。これからも万座をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トム (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
プリンスホテルなので期待して行ったが、館内は古くフロントも小さく対応待ちの人でごった返していてガッカリ。
当日はかなりの雨だったが、駐車場も日帰り入浴と宿泊客が兼用で、空いてない場合は離れた方の駐車場に駐車せよとの事。宿泊客に対しての配慮が欲しい。
お風呂は女性用の屋根付き露天風呂は広めでゆったり入れるのでかなりお勧め。温泉用のタオルが古い使い回しのタオルなのが気になった。
部屋は写真で見るよりはるかに狭い。
相対的にみて、お風呂以外は期待しない方がよいホテル。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/01
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊の際のご指摘の件につきましてはご不快な思いやサービスが行き届かなかったため、最高の状態でご滞在いただくことができずに残念で、大変申し訳なく思っております。今後もお客さまの立場で「どうしたら喜んでいただけるか」を常に念頭におき、満足度アップをめざしてまいります。これに懲りずに万座へお越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】紅葉を見に行こうようプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しおちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/26
露天風呂は星空を見上げとても良かったです。
部屋は狭いでしたが清潔でした。
料理も良かったし、接客もさすがプリンスの洗練さ感じました。
料金もリーズナブルで満足しています。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/11/01
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。星空を見ながらの露天風呂、お食事、接客にご満足いただけまして誠に光栄でございます。これからもこのような口コミを多くいただけますよう努めてまいります。これから、冬を迎えますが「雪見露天風呂」も周辺が真っ白であり、万座の自然をお楽しみいただけます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。引き続き当ホテルのご愛顧をお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】紅葉を見に行こうようプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:レイジ (男性/30代) 投稿日:2009/10/24
建物自体にやや古さが感じられた。
増築を繰り返したような作り。
夕食は3コースの中から選べ、味、量ともに良かった。
朝食はバイキング形式だが、料理の種類が少なく物足りない。
風呂は温泉地らしく大変満足。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/31
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の湯と夕食につきましてご満足いただけたご様子ですね、誠に光栄でございます。なお、当ホテルの建物は歴史がありますが、順次補修やリニューアルを実施したいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トム (男性/60代) 投稿日:2009/10/22
紅葉真っ盛り、最高に綺麗な時に宿泊出来て最高でした。
夕食のフランス料理。量も手頃で、よい雰囲気の中美味しくいただきました。
温泉の温度も肌にやさしく、ゆっくりリラックス出来ました。
ただ朝食のバイキングはホテルのわりには物足りなかったと思います。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/31
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の湯や洋食にご満足いただきまして誠に光栄でございます。なお、朝食バイキングにつきましては真摯に受け止め、これからもメニューについても改善し、お客さまに喜んでいただけますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。いつまでもご愛顧いただけますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:すたぁ (女性/20代) 投稿日:2009/10/20
先日はお世話になりました。
当日予約にもかかわらずお気遣いありがとうございました。
おかげさまでいい思い出になりました。
温泉はもう本当に最高でした。バイキングもおいしかったです。
また是非うかがいたいと思います。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/31
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の温泉そしてお食事にご満足いただきまして誠に光栄でございます。これからもお客さまに喜んでいただけますよう「良質なサービス」に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。引き続きご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]群馬県民の日プラン　群馬県民万座へＧｏＧｏ！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いっちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
眼前に広がる紅葉した山々や万座空吹の湯煙を見ながら入る標高1800㍍の乳白色の露天風呂は最高でした！ただし食事（バイキング）は質量ともプリンスホテルグループとは思えない貧弱さで残念した｡
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/31
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の温泉にご満足いただきまして誠に光栄でございます。古くから湯治のお客さまからも人気の温泉でございます。
なお、お客さまご指摘のバイキング料理につきましてはご満足できずに残念ですが、真摯に受け止めてお客さまに喜んでいただけますよう
質とサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。これに懲りずに万座をご愛顧くださいませ。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:non (女性/40代) 投稿日:2009/10/19
万座ﾌﾟﾘﾝｽは初めて宿泊しました。やはり乳白色の温泉はもぅ～最高に気持ちがよく満足×2でした。三泊しましたので夕食も和食会席、しゃぶしゃぶ、中華と堪能！特に四川料理のｺｰｽが美味しく…ﾗﾝﾁの麺類もお気に入りで…又食べたいって感じですょ～(^^)/
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/25
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の温泉・お食事にご満足いただきまして誠に光栄でございます。これからもお客さまに喜んでいただけますよう良質なサービスを提供してまいりたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ともぞう (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
9月の連休にお世話になりました。食事も十分満足いく内容でしたし、スタッフの方々の接客も良く気持ちよく過ごせました。何より温泉は最高！きっとあの露天風呂は冬景色もいいでしょうね。晴天に恵まれたので満天の星空をみることができましたが白根山まで上がれば更に間近で見ることができたかもしれません。それも次の楽しみにしたいと思います。あと、残念ながら宿泊中に妻が指輪を無くしてしまいました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/23
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。温泉・お食事・接客にご満足いただけたご様子ですね、大変光栄でございます。これからもお客さまに喜んでいただけますよう、「質とサービスの向上」に努めてまいります。冬の露天風呂からの景色や星の観測は最高ですよ、ぜひ次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。これからもご愛顧いただけますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:クマちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/15
10月10日に妻と久しぶりに旅行に行きました。万座温泉は過去何度も訪れていますが、万座プリンスは初めての利用でした。
私の温泉宿の理想が、古典的な所を好むために、ホテルは敷居が高かったのが原因ですが、初めて利用しフロントしかりレストラン等々、ホテルの方々の爽やかな対応に、すがすがしい気分となりました。『ありがとうございました』
お風呂も、やはり万座の湯は最高でした。名前は覚えていませんが、南館にあったお風呂は、泉質も素晴らしく『温泉のだいご味』を十分に味あわせてくれるものでした。もしかしたら、露天風呂と泉質が違うのでしょうか？
楽しみの食事は、妻の好物である『中国料理』を選択しました。ホテルは満室とのことでしたが、以外にも空いていて、ゆっくりと紹興酒片手に食事ができました。
また妻とスキーシーズンに利用します。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/23
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。温泉・食事・スタッフの対応にご満足いただきまして誠に光栄でございます。南館にあります内風呂「ななかまどの湯」は静かでゆっくりとお入りいただけたと思います。泉質につきましては本館の温泉と同様の「姥湯」でございます。冬の万座はパウダースノーが満喫できますのでぜひお越しくださいませ。寒いところでの温泉もまた格別だと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
これからもいつまでもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆか (女性/30代) 投稿日:2009/10/14
　少し早い秋を堪能するために伺いました。
　露天風呂は広いし、景色もよくて最高に気持ちよかったです。又、夜キンキンに冷えた空気の中、あったかい露天風呂から眺める星空も最高でした！
　食事は中華を選択しましたが、こちらもどれも本当においしくてボリュームもかなりあり大変満足できました。
　唯一残念だったのは、日帰り入浴のお客さんと宿泊客が重なってしまう夕方の時間帯に限り、脱衣所がごちゃごちゃでどこで着脱してよいのか分からないほど混雑してました。利用客の人数が多いのに洗面台が2つしかないのも少ないと思うので検討していただけたら、更によいのでは・・と思いました。
　今度は、スキー＆天体観測をしに伺いたいと思います！
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/23
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。露天風呂や夕食にご満足いただけたご様子で誠に光栄でございます。なお、当日は連休のため、日帰り入浴も多くお客さまにご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。洗面台につきましては次回のリニューアルに検討したいと思っております。
冬の「雪見露天風呂と星の観測」も最高ですのでお客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【秋の味覚と温泉と…】秋の味覚　特選ディナープラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:エミール (女性/30代) 投稿日:2009/10/08
口コミ通りお風呂は最高でした。食事はバイキングを選択したのですが天ぷらとオムレツが作りたてでとてもおいしかったです。従業員の皆さんも大変親切で是非また泊まりたいです。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/09
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
万座の乳白色の温泉・食事・接客につきましてお褒めいただきまして誠に光栄でございます。これからも多くのお客さまからの口コミが増えていきますようサービスの向上を目指してまいります。
現在、万座周辺は紅葉が見ごろですので機会がありましてたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。これからも末永くご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【絶景温泉】ゆったり温泉満喫　２食付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:丸ちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/10/05
サプライズの協力ありがとうございました。大変満足しておりました。
今後も利用すると思いますので、その時はよろしくお願いします。僕のお気に入り宿泊先の一つです。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/09
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。当ホテルをご満足いただきお気に入りのご様子に誠に光栄でございます。これからもお客さまに喜んでいただけますよう「質とサービス」の向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。引き続きご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【秋の味覚と温泉と…】秋の味覚　特選ディナープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:山ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/04
部屋の中はきれいですが、扉の開け閉めの音が気になりました。ゆっくり閉まればいいと思います。
お風呂は最高です。露天風呂に男性専用とありますが混浴風呂から丸見えです(笑)
妻に聞くと混浴が一番景色がいいようです。本当に良い景色です。
抵抗がある方もいると思いますがそんなに気にしなくて良いと思います。
（にごり湯なので、お風呂をしゃがみながら歩いてくれば全く気にする事はないと思います)
ご飯はお米が良くなれば５点になると思います。
サービスは大変良かったと思います。
このようなプランがありましたら是非行きたいと思います。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の露天風呂・スタッフのサービスにご満足いただきまして光栄でございます。男女共有のお風呂が１箇所ありますが、利用者には大変人気がございます。尚、お部屋のドア音につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。早速ドアの開閉調整させていただきます。今後も多彩な企画をご用意いたしますのでネットをご覧ください。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。いつまでも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:のぐのぐ (男性/30代) 投稿日:2009/10/02
久しぶりの万座プリンスであったが、希望通りに山側の部屋を用意してくれたり、到着するなり車に荷物を取りに来てくれるなど、プリンスらしくサービスはそつがなかった。また、朝食の品数は減ったような気がするが、質と味は向上したような気がして非常においしかった。逆にマイナスポイントとして残念なことは、宿泊客が少なかったせいもあるが、和食処「松風」にて、中華料理を食することになり、雰囲気とマッチしなかったことと、オーダーを取りに来るまで１０分以上待たされたこと、タオルを部屋から持参するようになったこと、数年前に比べ、売店のビールやお菓子の価格が上がったような気がしたことがあげられる。でも、あの（こまくさの湯）露天風呂は、いつ行っても、ロケーションといい、湯加減といい最高の満足度を得られる露天風呂だといつもながら関心させられるものである。価格も９月の平日ということもあり、格安で、また行きたいと思いました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
今回も当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。スタッフのサービスと乳白色の露天風呂にご満足いただきまして光栄でございます。尚、当日のご夕食時のオーダーのご指摘につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。また、浴用タオルは以前は脱衣室にセットしておりましたが、昨年の12月より自然環境を守るため、負荷の軽減に取り組んでおりますので変更させていただきました。売店のドリンク類のみ2年前に値上げをさせていただきました。今後もお客さまに喜んでいただけますよう質サービスの向上をめざしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]一足早い秋の紅葉狩りプラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かんみちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/02
ともかく露天風呂は最高でした、湯質、湯温、景観、全てが良かったです。又行くつもりです。
混浴が一つありますが女性はタオルや湯浴み着で入ってきました。
男性のほうが恥ずかしげでした（笑）
今回は軽井沢に5泊して万座に1泊しましたが、軽井沢2泊で万座に2泊、草津に1泊なんてのも良いかも。
あと車で行きましたが帰り道に山道で猿がいっぱい居ました。子連れのオサルが多くてかわいかったですよ。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の絶景露天風呂にご満足いただきまして誠に光栄でございます。万座周辺は今、紅葉の見ごろを迎えております。
当ホテルには男女共有の露天風呂が１箇所ありますが、夜空の満天の星を見ることもできます。万座に向う途中にリスやタヌキなど小さな野生動物に出会うこともできますよ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:りくかいくう (男性/60代) 投稿日:2009/10/02
あの料金であまり期待はせずの前日予約の旅行でしたが、まずは予想に反しての霧と紅葉の素晴らしさ、ホテルの接客と岩風呂温泉の満足度、そしてまたしても料金からの料理の満足と接客の満足、有難うございました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の自然・絶景の露天風呂・料理・スタッフの接客にご満足いただきまして誠に光栄でございます。お客さまの楽しかった様子が私たちにとりまして大きな励みになります。これからもお客さまの笑顔で迎えて、お帰りいただけるように質とサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。いつまでも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:yori (女性/30代) 投稿日:2009/09/30
お夕飯の選べるグルメプランで行ってきました。夕飯は中華にしましたが、カニチャーハンが持って帰りたいくらいおいしかったです！
そして、お土産に万座プリンスホテルのチョコレートケーキを買いましたが、こちらもおいしかったです！！
今回、和室に泊まりました。
水回りが広くキレイで、使いやすかったです。建物自体は古い造りですが、清掃もきちんとされており、連休の混雑時でしたが気持ちよく過ごせました。
気になることは、はおり？（ゆかたの上に着るもの）に、白っぽいカビらしきものがついていたようです。
また、期間限定のアルバイト？の方なのか、プリンスホテルらしくないかも、、、と思うところもありましたが、相対的にはとても楽しく過ごせました。
敬老の日イベントで景品を家族がいただきました、楽しい思い出をありがとうございました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/04
先日は当ホテルご利用およびご意見賜りまして誠にありがとうございました。当ホテルの中国料理そしてオリジナルケーキなどご満足いただけたご様子ですね、私たちにもその様子が伝わってきます。誠に光栄でございます。お客さまが喜んでいただけるように今後も「もてなしの心」を大切にしたいと思います。なお、羽織やスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。今後は客室清掃マニュアルの確認業務の再徹底とスタッフの教育の見直しをさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでも万座をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【秋の味覚と温泉と…】秋の味覚　特選ディナープラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まみ (女性/40代) 投稿日:2009/09/30
先月、草津温泉に行った続きに寄るつもりでしたが、天気予報が雨だったので断念。
今回、再挑戦しました。
天空の露天風呂が期待していた程大きくなくて残念でしたが、夜中に連れ合いと入ったら貸し切り状態でした。南館でしたが、部屋も綺麗で、空吹きが真正面に見えて良かったです。私は、泉質も眺めも混浴露天風呂より女性専用の屋根付き露天風呂がお気に入りです。近々またお伺いさせて頂きたい宿です。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の「硫黄の香りと乳白色の温泉」にご満足いただきまして誠に光栄でございます。露天風呂からの万座の夜空の星もきれいですよ、万座の湯は古くから「美肌の湯」といわれており、心も肌にも優しい天然温泉で多くの皆さまに愛されております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]一足早い秋の紅葉狩りプラン　1泊2食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:モコ (女性/40代) 投稿日:2009/09/30
部屋は清潔感があり、景色も良かったです。お風呂もにごり湯で良かったのですが、湯船の中に髪の毛や虫がかなりあって、それだけが嫌でした。こまめに清掃をしていて頂きたいと思いました。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルをご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。お客さまのご指摘の湯船の中に髪の毛や虫が入っておりました件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。絶景の露天風呂はオープンなため、虫などが入りやすくなりますが、清掃担当者によるより細かな巡回と清掃を心がけてまいります。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでも万座をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:えびちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/09/30
何度行っても温泉は最高です。
またすぐに行きたくなってしまう衝動に駆られます。
近いうちにお世話になります＾＾

返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の温泉にご満足いただきまして誠に光栄でございます。特に「絶景露天風呂」や女性専用の屋根つき露天風の人気がございます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]レイトサマープラン　ちょっと遅めの夏休み　１泊室料

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/09/30
標高1800mの露天風呂は他にはない雄大さです。露天風呂は家族と入れる混浴なので妻と娘二人とたのしく入浴できました。夕食は予約の洋食がお勧めです。ポーターさん、フロントとも気持ちのいい接客でした。相変わらず何度でも訪れたい温泉です。万座温泉の楽しみ方などのイベントを充実させていただくともっとおもしろいと思います。
返信者:万座プリンスホテル 返信日:2009/10/04
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の「絶景露天風呂」・食事そして接客にご満足いただきまして誠に光栄でございます。私たちにとりましてお客さまのお褒めのお言葉が大きな励みになります。ご指摘のホテル内でのイベントも検討したいと思います。お客さまが笑顔で滞在できますように今まで以上「サービスの向上」に努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでも万座をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【超お得♪】お客さま感謝デープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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