クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗なホテルです

出張のアポイント場所にあわせて予約、宿泊しました。
少し歩きますが駅から空中歩道（？）で直結しており、道に迷うことがありません。
そして、ホテル内はどこも綺麗で、部屋も広く、とても快適に過ごせました。
たまたま平日のお得価格で宿泊でき、とても満足です。
周辺にはあまりお店はありませんでしたが、ホテル内にはオシャレなバーなどあり、次回は利用したいと思います。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

新しく綺麗

新しく綺麗なホテルです。今回はシャワーブースのみ。寒い時期じゃないからそれで良いと予約したのですが、やはり風呂で暖まりたかったかなと少し後悔。又前回はフリードリンクにノンアルのカクテルなどがメニューにあり、すごくテンション上がって楽しかったのですが、今回はソフトドリンクしかなくお酒の飲めない私はちょっとガッカリでした。
朝食は独自のメニューが他のホテルの朝食より格上の感じ。広々とした席で頂く朝ごはんはとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

２度目の訪問

前回も最高でしたが、今回もとても良かったです。フリーフロー付きや駐車場無料でいたれりつくせりでした。
お部屋も夜景が見える広いお部屋にお風呂も広く、日常が忘れられてリフレッシュできます！
毎月利用したいくらいです。
また次回もよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパが良い！

居心地がよく、フリードリンクや朝食も良いためリピートしました。
ただ、以前に比べてドリンクや朝食の種類が減っており、とても残念です。(カフェラテやクリームチーズは復活して欲しいです…)
お風呂は綺麗ですが、シャンプー等がイマイチで残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

便利です

早朝の大宮駅からの新幹線に乗るために前泊しました。大宮駅周辺のビジネスホテルと比べると安価に泊まることができました。最寄りの駅からは駅のコンコースからつながっており便利でした。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しい

金曜でこの値段でこのクオリティは数多留まったビジネスホテルの中でも屈指です、朝食がかなり美味しくてびっくりした。
お勧めします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライブ日に宿泊

日帰りでライブ参戦を考えていましたが、ライブ後の混雑を考えて急きょ宿泊予約をしました。
チェックイン時間前にも関わらず部屋の案内をしていただき、身体を休めることが出来たので助かりました。
部屋では、周囲の物音が気になることはなく、静かにゆっくり過ごせました。冷蔵庫が冷えていてすぐに使えたこともよかったです。コンビニもホテル直結なので大変便利でした。
埼玉アリーナからは徒歩で10分ほど、猛暑日だったので汗が止まらず大変でしたが、ライブ後の混雑に巻き込まれずにホテルへ移動出来たのでよかったです。
またライブに行く際は、ぜひお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新都心駅が近く、高級感あるホテル。

ホテルには高級感と清潔感があり、スタッフの接客もかなり丁寧でした。
2階にローソンが入っているため、ちょっとした買い物ができて安心です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ライブの日に宿泊

さいたまスーパーアリーナでのライブ後に宿泊しました。
少しお値段高めのお部屋でしたが、その分広くゆっくり過ごせました。
15時チェックインしてひと息ついて会場入りし、ライブ後もゆっくり過ごせました。
朝食は種類もたくさんありお腹いっぱい食べました。
特にブルーベリーマフィンが美味しかったです。
12時にチェックアウトだったのでのんびり過ごし、ランチは和食のレストランで食べました。
初めての宿泊でしたが、とても満足しています。ライブの時はまた利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いいホテルです

さいたま新都心駅から10分ですが傘要らず。
便利です。
静かで清潔感のある、いいホテル。
特筆は、レストランの男性スタッフ。
連泊でしたが、初日の気に入った席を覚えくれて何も言わずして案内してくれました。
彼が初日案内をしてくれた訳ではないのに、なかなか心得ているサービスでした。
逆に初日は静かに寛いでいたのに、子供連れをわざわざ近くの席に。子供が賑やかなのはいいのですが、ガラガラだったから少し離れた席を案内すればいいのにと。
親も気を使いますからね。
ちなみにこれは女性スタッフ。
トータルでは満足なので、定宿決定です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔な部屋で快適

駅からアーケードがあるので、雨に濡れずにホテルに行く事が出来、部屋も清潔できちんと清掃され快適に過ごすことが出来ました。
また、ローソンが併設されているので買い出しに便利でしたが夜間はお弁当の品揃いが少なかったのが残念でした。
また機会がありましたら、利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔で便利

部屋やバストイレが広々としていて使い勝手が良かったです。
新しくはないと思いますが、清潔にされているので快適に過ごすことができました。
入口にローソンがあるので、建物を出ずに食事や生活用品を調達することができ便利です。
駅までは地上に降りなくて良いというだけで、見かけよりも時間はかかると感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジのお酒に感激

21時半までラウンジのお酒飲み放題のプランでした。
21時過ぎに入って注文しましたが、その時接客してくださった男性の方の対応がとても良くて、美味しいハイボールを飲むことが出来ました。
部屋も綺麗でゆっくり休むことが出来ました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

アリーナのイベントでの宿泊

お部屋はダブルベット。
壁側に寝る人がベットに入れないほど狭い部屋でした。
洗面のコップにカバーもなく清潔感に欠けている気がしました。
イベントがあるときの宿泊料金なのか、朝食のみのプランで部屋も狭いのに宿泊料金が高いと思いました。
嬉しかったのは、朝食は料理人の心がこもっていると感じたこと。
スタッフもテキパキとして親切だったことです。
一つ一つ丁寧に下ごしらえしてあり、くだものの準備、サラダも、きれいに提供されていました。
洋食も和食もあり、大宮ナポリタンという名物やたくさんのフルーツのアサイーボウルを作ることができたり、とても印象的で楽しかったです。
朝食がとてもよかったので、お部屋の残念な気持ちがすくわれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ライブ参加のため宿泊

さいたまスーパーアリーナのライブに参加するため
会場に近く、駐車料金が無料のため利用させていただきました
別で予約していたホテル内レストランのアフタヌーンティーも
朝食ビュッフェも非常においしくいただきました。
部屋も広く快適でゆっくり過ごせました。
ホテル、レストラン共にスタッフの皆様も大変すばらしく
また次回も利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

たまアリでのライブ観戦のためにとりあえず会場近くの宿で早めに予約していたので安く泊まれてよかったです。
到着が夜になり駅からの道のりが少し不安でしたがホテル名の書いてる表示があり迷わず行けました。
結婚式場と一緒になっているホテルだということは後から知ったのですがフロントなどはとうても豪華な感じでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

滞在中に無断宿泊と2回疑われました

ホテルは清潔感もあり、さいたま新都心駅から少しだけ離れてるので静かであり、良いホテルです。
問題はサービスです。
滞在中に2回無断宿泊を疑われました。具体的にはお客さまは昨日まで宿泊で、本日は宿泊はしていないはずと。
3泊で予約しており、チェックイン時にも確認してます。1回であれば、ヒューマンエラーもありますので、ある程度はしょうがないかな、と思うのですが、2回続けてはありえません。ハイクラスの宿でこのような対応を受けたことは、全国ではじめてです。目に見えるサービスでこのような状況であれば、目に見えない部分はさらに問題があるのではないかと、疑ってしまう自分がいます。
失礼ながら、従業員の方達はどのような気持ちで宿泊者のことを考えているのでしょうか？
非常に残念な気持ちになったホテルでした。
今後の改善を期待します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近

近くでライブのため利用しました。部屋も広く清潔感もありとてもよかったです。フロントの方も親切で説明もわかりやすかったです。また利用したいなと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅近で便利でした

さいたまスーパーアリーナのライブで利用しました。徒歩でも行ける距離で移動しやすかったです。コンビニも24時間やっておりホテル料金は格安だったためとてもよかったです。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

静かな落ち着けるホテル

さいたま新都心駅を利用する時に,お世話になるホテルです。利便性も良く館内に24時間コンビニも有り便利です。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

接客に難あり

レストランの接客がよくなかったです。
朝食時、汚れた食器が目につく場所に積んであったり、
食器や食材の不足があっても対応が遅かったです。
そんな状態でも、接客担当の方は、数人で一か所に固まっておしゃべりをしてました。
洗浄不十分な食器もあり、不衛生でした。
部屋は清潔で、アメニティーもよかったと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お気に入りのホテル

今回はリピートでの宿泊となります。
お部屋、朝食、接客、全てにおいて優れていると感じています。
建物周辺に緑が多く、都内中心地のホテルよりも静かで穏やかな時間を過ごすことができます。
朝食がとても美味しくて品数も豊富なので、朝食付きの宿泊プランをお勧めします。
前回は誕生日、今回は結婚記念日での利用でしたが、今後はライブやイベントがある時や普段使いなどでもまた利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おしゃれホテル

4月にスーパーアリーナでライブがあり利用しました。会場からも近く移動がスムーズでした。部屋も清潔感がありオールインクルージブで美味しいお酒も無料で頂きました。部屋の冷蔵庫には無料のアルコールやジュースがあり、テレビも大画面でユーチューブも見ることができライブの２次会には最高でした。朝食のバイキングメニューは焼きたてパンから好きな果物トッピングしてのアサイーボウル、いくらもあって最高で贅沢な朝食を頂きました。埼玉に行ったらまた必ず利用させて頂きます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お世話になりました

部屋が広くて眺望が良かったです！
コンビニもあって便利でした
静かな部屋を希望し、要望を通していただきましたが配管からナゾの音がずっとしてました(たまたまだと思いますが)
アメニティやヘアアイロンなどを受け取ってる人を見かけたのであちこち案内を探しましたが私は見つけられませんでした
気が付かないとサービスを受けられなかったと思います
気になったのはそれだけですが全体的には満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友達とゆっくりホテルステイ

今回は観光では無く友達とお話ししながらゆっくりホテルで過ごす事が目的だったので、ホテルのフロントで待ち合わせてチェックインしてレストランでビールで乾杯。そのビールも他の飲み物も付いているプランだったので充分楽しめました。
一度お部屋に戻って夕食も同じレストランでコース料理を頂きました。
バイキングも良いのですがコース利用だとゆっくり座ったままでお料理も運んでくれるので本当にゆっくり楽しみながら食べる事が出来ました。
朝食付きのプランだったのですがとても美味しかったです。
スタッフの方々も丁寧な接客でとても居心地よく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も利用しています。

いつも、さいたまスーパーアリーナのイベントがある時は予約が取れれば利用しています。今回は到着時、傘もさせないほどの強風でした。これだけの強風だと雨の吹き込みはあるものの、駅からほとんど屋根のあるデッキで、繋がっているのがありがたいです。今回は残念ながら朝食がつかないプランでしたが、2階にローソンがあり、24時間営業なので、食には困りません。トイレが詰まったようで、いきなりトイレが洪水になり、驚きました。すぐに、部屋を変えて頂いて、ことなきを得ましたが、トイレットペーパーをたくさん使ってもないのになんでと疑問に思い、ウォッシュレットが出すぎたので、そこを調整したせいかとも思いました。でも、お聞きすると、設備の老朽化のためにたまにこういうことがあるそうです。水回りの不備はホテル滞在に悪い印象を残しやすいので、専門家によるまめな点検をお願いしたいです。特にさいたまスーパーアリーナでイベントがある日は宿泊費も高いので。フロントのたぶん外国人の女性がチェックインの時には「いつもご利用頂いて、ありがとうございます」とおっしゃってくださり、チェックアウトの時も同じ方が「昨日はトイレのことでご迷惑おかけして申し訳ございませんでした」とお声かけ頂きました。設備のトラブルはどこでもありうることなので、こういう一言が、ホテルのイメージにつながりますね。おかげさまで、今回も気持ち良く帰れました。意外と当たり前のような、こういう一言が当たり前でなくなっていると思います。また、泊まらせて頂きたいと思いますので、次回もよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

めっちゃ景色が綺麗

すごく綺麗な景色でした。
コンビニもあって便利！部屋の冷蔵庫にはジュースが置いてありました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅からわかりやすい

前日はシングルに泊まりこの日は息子と泊まるために和室に泊まった
スーパーアリーナからも近く駅デッキだけを歩いてくるだけで到着することができて非常に便利だと思った
シングルルームも和室もきれいで使いやすかった
また泊まりたいホテル

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

こんな感じかな・・・

・いい所
価格が安く、高級感あり
コンビニが併設
・いまいちの所
喫煙所が２Fしかない。
駅から遠く感じる・・何もないから

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

ちょっと残念でした

さいたまスーパーアリーナでのライブに帰りに泊まりました。
駅から少し歩くけれど、段差もなく、スムーズのホテルまで着くことができるのですが、入り口が2階でフロントは１階。どのエレベーターに乗れば1階のフロントに行けるのか分かりづらい。もう一人のお客さんと一緒に探したくらいだったので、案内板とかがあると良いと思いました。
フロントも薄暗くて、字が書きにくく(老眼なので)老眼鏡を置いてもらえたら良かった。
和室は清潔感があり、お風呂と洗面所が別なのは良かったですが、アメニティの質があまり良くなく、このお値段のホテルにしてはお粗末な感じでした。
全体的に割高な印象で、もう利用することはないと思います。