クチコミ・評価

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもホテルグループの最上位メンバーでいらっしゃるお客様にクチコミを通してお部屋のご紹介をいただき、更にはお褒めのお言葉をいただきました事に関しまして、この上ない喜びと深い感謝をいたしております。ホテルといたしましてはお客様がいつお越しいただきましても、安心、安全にお寛ぎいただけるよう精進いたして参りますので、今後とも末永くご宿泊を賜りますようお願い申しあげます。最後に時節柄ご自愛いただきますようお願いいたします。　宿泊担当

返信日：2025/8/2

ホテルJALシティ長野からの返信

平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミにご協力をいただき、重ねて御礼申しあげます。お部屋の内線電話が今現在使用出来ずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。当ホテルも今年20周年を迎えました。浴室など古さをお感じになられたとの事でございましたが、徐々にではございますが、改修しているお部屋もございますので、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。最後になりますが、今後とも長野にお越しの際にはご宿泊をいただきますようお待ちいたしております。　宿泊担当

返信日：2025/8/2

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中クチコミにご協力いただき重ねて御礼申しあげます。ホテル朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し安堵いたしているところでございます。また長野市にお越しの際には是非ご利用いただきますようお待ちいたしております。　宿泊担当

返信日：2025/8/2

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
初めて長野へお越しいただいて宿としてお選びいただき大変光栄に存じます。
そしてご朝食に関しましてお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
お客様の仰られますとおり、16階から望む眺望と共に季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理がご好評いただいておりますので是非またご宿泊いただけた際にもご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用やお部屋の清潔感についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご朝食も景色とともにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「必ず次回も利用します」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
ご朝食やお部屋についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご滞在中、ゆっくりとお疲れを癒していただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
長野駅から徒歩7分という立地から周辺に飲食店が多数ございますが、連休中は特に混雑しやすく、せっかくの割引チケットをご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
また、清掃面でのご指摘につきましては誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
当館の場所が少々分かりづらかったとのご意見も、今後のご案内改善の参考にさせていただきます。
駐車場につきましては、満車の際にご案内した近隣の立体駐車場をご利用いただけたとのことで安心いたしました。なお駐車場代はチェックイン時に駐車場代も含めてお支払いいただいておりますので、ご確認くださいませ。
ご滞在中、至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
宿泊担当

返信日：2025/7/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルから長野駅までは徒歩7分となっておりますが、善光寺本堂までは徒歩でおよそ25分の距離がございますが、道中は坂道が続いており、この時期は気温も高いため、ご移動がご負担になったかとお察しいたします。
ホテル正面の通りより善光寺方面行きのバスが出ておりますので、次回はぜひそちらをご利用くださいませ。
朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
当ホテルでは、信州の季節の食材と郷土料理を取り入れた朝食をご用意しております。四季を感じられる内容となっておりますので、また機会がございましたらぜひお楽しみください。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり四季を通じてお楽しみいただける内容となっております。また是非、機会ございましたらご賞味いただけましたら幸いです。
アクセスにつきましては長野駅から徒歩７分ほどですが、天候やお荷物の量によりましては長野駅にてタクシーもしくはバスをご利用いただけますと幸いです。
今後とも品質・サービスの向上に邁進いたしますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2025/7/20

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなりましたこと、私どもも嬉しく存じます。
当ホテルは長野駅から徒歩7分と便利な立地にございますので、次回ご宿泊の際の観光拠点としてもご活用いただけるかと存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/7/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
他のホテル様もご利用いただいた上で1番満足したとのお言葉いただき大変光栄に思いますのと同時に安堵しております。
お客真に安心して満足にご利用いただけますよう力を尽くしてまいりますので今後ともご愛顧賜われましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルJALシティ長野　宿泊担当

返信日：2025/7/17

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後ともご期待を裏切りませんよう品質・サービスの向上に邁進いたしますので
長野の観光の拠点として引き続きご愛顧賜われれば幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルJALシティ長野　宿泊担当

返信日：2025/7/17

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただけて今回再度ご来館いただけました事を大変嬉しく思います。
しかしながら客室では快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
当ホテルのエアコンは一括管理されておりお部屋ごとの温度調整ができなくなっております。
快適にお過ごしいただけなかったことは大変心苦しく思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/7/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
お客様の仰られます通り朝食では地元食材にこだわり、信州の郷土料理を含む和洋折衷のお料理を提供させていただいております。
会場のあります16階から望む景色とともに心ゆくまで堪能いただけましたらと思います。
スタッフ対応に関しましてもお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
しかしながら、設備面におきましてはご不便おかけした面もございまして大変申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧やドライヤーの風量については早急に点検を実施し性能が弱まっている物については交換を行う等、改善いたします。
そして照明の明度についての貴重なご意見を頂戴し恐れ入ります。
お客様の要望が客室・洗面所とも分かれるところでございましてすぐに変える事は難しいのですが頂戴したご意見もふまえながら今後の検討課題としていきたいと思います。
ニュースタンダードフロアやJフロアーについては禁煙室のみの取り扱いにはなるものの雰囲気が各フロア異なりますので是非、また長野へお越しの際にはお試しいただきお気に召していただければ幸いです。
品質・サービスの向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほどどうぞよろしくお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/12

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
朝食メニューでは季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理を喜んでいただけて何よりでございます。今後も皆様にお喜びいただけるようサービス向上を目指してまいります。次回長野にお越しの際もぜひ、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただけますようお待ち申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/7/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございます。
またアンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
またお忙しいところご投稿をいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく存じます。また朝食バイキングでも、当ホテル自慢の地元食材を使ったお料理もご堪能いただけたとのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/7/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足された様子を伺うことができ安堵しております。
またご朝食やスタッフに関しまして過分なお褒めをいただきありがとうございます。お客様からのお言葉はスタッフ一同今後の業務の励みになります。
朝食メニューでは季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理をご用意しております。特に春から夏に向けては、信州産の食材が一番多い時期ですので、機会がございましたら是非ご賞味ください。
今後もより一層、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/7/7

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調と排水の不具合により、快適な滞在をご提供できず大変申し訳ございません。
本来ならば私どもが事前に気づき、対処すべきことでございましたが、至らずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を深く受け止めサービスの向上を目指し継続的に見直しと改善を行ってまいります。
今回のご不快な思いにつきましては深くお詫び申し上げますとともに、またお越しいただける機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
宿泊担当

返信日：2025/7/9

ホテルJALシティ長野からの返信

昨年に引き続きこの度もホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにご協力いただき重ねて御礼申しあげます。口コミを拝見させていただきましたが、フロントスタッフに対する過分なるお褒めのお言葉を頂戴いただき、大変恐縮いたしております。今回のご滞在は素泊まりでございましたが、次回は是非ご朝食もお召し上がりいただければ幸いでございます。
お部屋に関してでございますが、最近ニュースタンダードフロアというお部屋が出来ました。その中でもコンフォートダブルというお部屋がございます。こちらのお部屋はバスとトイレが別になっているお部屋でございます。今後のご参考にしていただければと思います。
最後に時節柄ご自愛いただきますようお祈りし、ご次回のご宿泊を心待ちにいたしております。
宿泊担当

返信日：2025/7/6

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル最上階からの眺望を楽しみながら、旬の食材を召し上がって頂ける朝食バイキングは大変ご好評を頂いております
お料理で信州を感じていただけたら大変嬉しく存じます。
次回も是非ご賞味いただけますと幸いでございます。
また善光寺までは徒歩25分ほどあり多少距離はありますが、ホテルの目の前よりバスも出ておりますのでご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/7/1

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またアンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては過分なお褒めの言葉を頂戴し、朝食スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてスタッフにより接客に差があるとのご指摘をうけましたことは真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけます様、サービス向上にホテル全体で取組んでまいります。
お客様へはご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/6/30

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご予約いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉賜り大変光栄に思います。
当ホテルの朝食は長野県産の旬の食材にこだわり、地元の郷土料理を存分にお楽しみ頂ける様、料理長も日々メニュー作成に取り組んでおりますので、頂戴いたしましたお褒めの言葉は料理長や朝食スタッフにとりまして大変励みになるかと存じます。
建物につきましてはお客様の仰られますように古くはあるものの、皆様に少しでもごゆっくりお寛ぎ頂けますよう少しずつではございますが修繕・改装しておりますので何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/6/29

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは長野駅から善光寺への参道沿いにあり善光寺まで徒歩25分程ですが、ホテル目の前から善光寺行きのバスも出ております。飲食店も多く立ち並んでおりますのでお好みのお店が見つかるかと存じます。
また今回ユニットバスのお部屋にご宿泊いただいたようですが、バス・トイレがセパレートになっておりますお部屋タイプですとデラックスツイン・コンフォートダブルのお部屋のご用意もございますので次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/6/24

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにご協力をいただき、重ねて御礼申しあげます。今回の口コミを拝見させていただき、高評価をいただきました事大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。早速ではございますが、お部屋の冷蔵庫の交換をさせていただきました事をここにご報告させていただきます。
お客様におかれましては、これに懲りずまたご次回当地にお越しの際には是非ご宿泊をいただければ幸いでございます。
最後に時節柄ご自愛くださいますようお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2025/6/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミにご協力いただき重ねて御礼申しあげます。今回ご宿泊いただきましたニュースタンダードツインのお部屋、朝食をお褒めいただき大変恐縮いたしております。しかしながら屋外駐車場におきまして、幅が狭くご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
最後になりますが、また当地にお越しの際にはぜひご宿泊をいただきますようお願いすると共に時節柄ご自愛いただきますようお願いいたします

返信日：2025/6/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し恐縮しております。
今後もお客様の期待に副えますようサービス向上に努めて参ります。
次回のご宿泊の際もお気に入りいただけたJフロアーを是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2025/6/15

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご協力いただき重ねて御礼申しあげます。今回お客様がご宿泊いただきましたのはJフロアのシングルルームでございます。お客様の口コミにもございましたように、Jフロアのお部屋に限り、お部屋の冷蔵庫の中にミネラルウォーター、お茶、ビール、リンゴジュースをお入れしており冷蔵庫内のお飲み物はサービスさせていただいております。次回長野でのご宿泊の際のお部屋選びのご参考になればと存じます最後になりますが、時節柄ご自愛いただきますようお願いいたします。

返信日：2025/6/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただき重ねて御礼いたします。今回のご滞在におきまして、特にホテル朝食に高評価をいただき、スタッフ一同の励みとなる事と存じます。お客様におかれましては、また当地におこしの際は是非ご宿泊いただきますようお待ちしております。

返信日：2025/6/11