宿番号：346459
【クーポン配布中】標高1500m 星空に包まれる夜。絶景露天が最高！
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【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
日中、長距離の移動の観光だったため
到着が遅くなると思い朝食だけつけました。
バイキングの品数が思ったより少なくて
残念でした。デザートにおいてゼロでした。
あと、チェックアウトの時に領収や精算書など
何も頂けなかったのでお聞きしたら
大丈夫と言われ、そういうホテルは初めてでした。
朝食会場も外国人の方しか見当たらず何を聞いても大丈夫と言われたので1人くらいは日本人の職員の方が常駐していてもよいのかなと思いました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
外国人のスタッフの皆様全員一生懸命にお客様の事を考えて接客しているのが伝わりました、言葉は伝わらなかったけどレストランの外国人のスタッフのテキパキさと感じ良さに宿泊して良かったと思いました。お部屋の窓からの景色は駐車場側でしたが、ビーナスラインが見える景色なので素晴らしい景色でした、反対側部屋も山が見え素晴らしい景色だと思いました。ホテルの場所も素晴らしい自然の中のホテルでお部屋の広さやいろいろ考えると素晴らしいホテルだと思います，朝食事をもう少し良い内容にして頂けると嬉しいとは思いましたが格安で宿泊できたので文句はないです､､ブロッコリーの茹で方やフルーツのオレンジとグレープフルーツ切り立て新鮮で美味しかったです
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【天空のフレンチフルコース】信州の四季を匠が一皿に込めて。美食の夕べと、心やすらぐ爽やか朝ごはんを
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お風呂が広くゆったり、食事も美味しい露天風呂からの景色に癒される
2回目の利用でしたが以前にもまして素敵な時間を過ごすことができました。露天風呂からの八ヶ岳の景色に癒されました。夕食のフレンチもおいしく素敵な時間が過ごせました。朝食もゆったりした空間での食事ができました。来年もぜひ利用させて「いただきます。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【バイク乗り限定】ビーナスライン満喫プラン★ビール1杯無料＆屋根付き駐車場有＜1泊2食付＞クーポン有り
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
施設は古いです
誰もいないプールがあります
部屋からの自然の景色は、癒されます
だけど 、部屋の冷蔵庫の、有料の１本１５０円のミネラルウオーター止めて欲しいです
今時、あんな事をしているホテルはありません
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ビーナスラインを走りたくて、立地とお風呂の内容が気に入り、伺いました。
空いている日だったのか、館内はとても静かで、他のお客さんと出会うこともほとんどありませんでした。
自分としては、ひとりでゆっくりしたかったので良かったですが。
ただ、びゅう湯を楽しみにしていたのですが、季節柄か？景色は思ったほどではなく少し残念でした。
食事は朝夕食とも大変充実しており、とても良かったです！
最後に、私の伺った日はチェックインは日本人の方でしたが、チェックアウト時のフロントも、朝夕のレストランも外国人スタッフで、質問に対しても理解できないのか、答えや説明が少なく、少しガッカリでした。たまたまかもしれませんが、、、、
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
硬質プラスチックの粒子を枕カバーに入れて枕として使っています。夜中痛すぎて寝起きで服とタオルを枕の上に敷いて寝ました。でも硬すぎて頭が痛い。翌日起きても頭が痛すぎて車運転にも心配する位です。料理の品はそんなに少なくないですが、唐揚げとかせっかくの揚げ物は冷たいです。外国人スタッフの声はちっちゃすぎて聞こえないです。唯一いいのは牛肉ステーキおいしかったです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ファミリー向け｜早割70】＜70日前までの早期予約でお得に宿泊＞早割プラン！一泊二食付 クーポン有り◎
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
「和洋室【F棟最上階】40平米」は、プロミネント棟の3階にあって、窓側が6畳の畳敷きで、広くて綺麗でしたが、ゴミや長い髪の毛が落ちていました。霧で山々が見えなくて残念でしたが、夜は白樺湖の明かりが見えました。夕・朝食バイキングは、種類もまあまあで美味しかったですが、プランにあった「酢めしにこだわったにぎり寿司、ちらし寿司や巻寿司」はありませんでした。この料金なら、天気の良い日にまた行きたいです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
美ヶ原で一泊した後にこちらで一泊しました。
部屋、バイキング、お風呂は申し分無しで良かったです。
チェックインのときは他のお客さんと重なってしまい、少し待ちました。部屋のトイレットペーパーが1つしかありませんでしたが、一泊だけなので足りました。いろんなお客さんがいるからか、あえて1つなのかなと思いました。部屋にアンケートの用紙がありましたが、前の方が書いたもののままでした。
500mlの水2本サービスは有り難いです！
露天風呂からの山の景色は最高でした！内湯は広々としてジェットバス？のところもあって高得点！サウナと水風呂もありましたが、私は苦手なので利用しませんでした。ドライヤーは5個くらいあってリファもありました！脱衣所にウォーターサーバーもあって使わせてもらいました。助かる～
夫と利用したのですが、鍵が1つしかないのがちょっと不便。お風呂から出たあとにロビーで待ち合わせにしましたが、浴衣のまま行ってしまいました。すみません。
夜の星空観察ツアーは最高でしたね！お天気に恵まれました。分かりやすい解説もありがとうございました！
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
10月の三連休で一泊しました。
部屋は広く過ごしやすかったが、いろいろな点で
何か気疲れしてしまった。
①外国人スタッフの多さ
宿泊中日本人スタッフを見なかったので、ごく少数だと思う。
リフレッシュするために泊まったはずだが、
話してもあまり理解されていなかったため、
相手に伝わるように噛み砕いた説明が必要でソコソコ疲れを感じた。
②部屋の設備
エアコンは全館空調のため風量調整のみ、
まだ暑さが残る日だったので耐えれず扇風機をお借りしました
また、冷蔵庫を収納している棚は冷蔵庫が大きく
扉が閉まらないためぶつけそうになったりしました
③コインランドリー
価格は普通だが、洗剤の販売方法が不親切。
40円を入れて購入できる販売機があるが、
発売中と表示されているのに十円玉が返却される…
フロントに聞くとフロントで販売していると
言われイライラとあきれがたまる一方。
台数は洗濯機＋乾燥機の一式で3台あるので余裕はあるかも。
④Wi-Fi
激遅、いまどき最大2Mは何にも使えない。
他のプランで高速インターネットがあるが、どのくらい速いのか？
スマホの回線の方が速いとかイミフすぎる。
総じて泊まりにくく何となく疲れを感じる宿でした。
お部屋の割にお安いですが、もう二度と利用はしたくないです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
三連休で滞在しました
暗くなってからの到着でしたが、駐車場が結構暗くてわかりにくかった…
フロントの方、対応自体は問題ないですが、もうちょい和やかだといいですね…
部屋は広く、景色も良くてとても良かったです
夕飯、三連休ということもあって混んでました
外国人の従業員さんもいらっしゃるのですが、殺伐としてあまりいいもんじゃなかったです
宿自体に不満はないですが、三連休でこの立地、この価格帯だったら割り切ってビジホの方が満足感高いかもと感じてしまった
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
低い評価の口コミもあったので不安でしたが、とても良かったです。
部屋も広く、清潔感があり、ホテルからの眺望もとても良かったです。
標高が高いだけあり、朝夕外は10度以下で寒かったですが、室内は快適でした。
外国人スタッフの方がたくさんおられましたが、日本人スタッフよりも丁寧な口調で話してくださり、とても礼儀正しく、笑顔も素敵でした。
値段以上の快適さでした。
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦2人でお世話になりました。
施設は少し古いと感じましたが、価格を考えると不満はありません。
部屋や大浴場からの景色は絶景で特に朝の露天風呂からの景色には大満足です。
外国のスタッフの方々が多いようでしたが、皆さん気持ち良い対応をしていただき満足しています。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕朝食バイキング&ナイトツアー『標高1,500mで見上げる天然プラネタリウム』
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
6泊ほど滞在できて、猛暑を少し避けることができて良かったです。
八ヶ岳連峰がのぞむ部屋で良かったです。
夕食の鮎の塩焼きが美味しかったです。
また露天風呂からのぞむ八ヶ岳も良かったです。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【ファミリー向け｜早割70】＜70日前までの早期予約でお得に宿泊＞早割プラン！一泊二食付 クーポン有り◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全国津々浦々旅館やホテルを利用していますが、こんなに景色が良いホテルは初めてでした。露天風呂や食事会場から八ヶ岳連峰が一望でき、世間が暑さに悩まされている中、涼しく過ごせ別世界にいるようでした。食事の内容とボリュームも申し分なく、充実した時間を過ごせました。次回は是非友人や家族も連れて利用したいです。
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/24
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
チェックインのカウンターは長蛇の列で手続きに20分。並び方にルールや改善の意図は無く初めからガッカリ。エレベーターは故障で使用不可。食事のスタッフはノーマスクで会話。卓球の道具を借りに行くと、スタッフは怪訝そうな顔で探す始末。泊まってガッカリの従業員ファーストのホテルです。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バイキング方式の夕食、朝食が美味しく、窓からきれいな景色を見ながら食事が出来て良かったです。
外国人さんのスタッフが多くいらして、丁寧に働いていました。
今回、星空観賞会を楽しみにしていましたが、天候不順の為、中止になってしまいました。
次回リベンジしたいと思います。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】圧巻！標高1,500m！感動ナイトツアー×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
ナイトツアーは直前に雨が降りましたが、無事に決行。雲が多いものの、星がきれいに見れました。ガイドさんの説明もわかりやすく、興味深かったです。家でも星を見てみようと思いました！
ごはんはビュッフェでしたが、夕食はその場で切ってくれるローストビーフが、朝食も目の前で作ってくれるオムレツがおいしかったです。
スタッフさんは、外国人の方が多かったのですが、みなさんとても親切でした。お盆の混んでいる時期の15時過ぎに伺いましたが、チェックインもスムーズで、他の口コミにあったような部屋の準備に待たされるようなことはありませんでした。
景色がすごく良くて癒されました。
また泊まりたいです。
ありがとうございました！
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 夕朝食バイキング&ナイトツアー『標高1,500mで見上げる天然プラネタリウム』
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
私が子供の頃に毎年訪れていた車山スカイパークホテルに自分の子供を連れて泊まりました！
お部屋は古めですが和洋室で床はほぼフラットなので子供も安心して過ごせました。
私がスタッフさんのお気遣いで嬉しかったのがまだ子供が1歳でベビーカーでの朝・夕のレストラン会場に入った際にスタッフの方がベビーカーでも入れる広い場所に案内してくれたりと配慮してくださり嬉しかったです！
また食事もバイキングにしましたがどれも美味しく主人も大満足しておりました。
10何年前ぶりの車山スカイパークホテルでしたが以前同様サービスも料理も景色も大満足です！
今回は雨でナイトツアーには参加出来なかったので来年リベンジします！
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【早割70】 70日前までの早期予約で基本プランがお得に！＜１泊２食付＞じゃらん限定
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
家族で車山高原へ行くために近いホテルを選びました。
宿泊前から口コミをチェックしてましたが、何かと口コミ通りでびっくりしました。朝夕の食事も待ている人多数。
フロントにクレーム入れている人。ロビーのカウンターは前の日のコップやカップが放置。お風呂も朝風呂に行きましたが前の日のまま。とにかく、びっくりです。
朝夕のバイキングも人混みでほとんど食べれず、スタッフの対応もいまいち。
挙げ句の果て、お風呂場で子供が5ヶ所も虫に刺される始末。唯一、車山高原のリフトに近いのが利点でした。
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
20年以上前から利用しています。
今回、久しぶりにスカイパークの朝食付きで予約を取ってみました。
大浴場が嫌いな夫が部屋のお風呂に入ろうと熱湯を出したら、30℃そこそこの超温～いお湯しか出ず。
フロントに問い合わせしたら、ボイラーの故障で修理中なので大浴場に行ってくれとのことでした。
朝食会場へ６時半に行くとすでにバス旅行のご老人たちで大渋滞。
入口で食事券を回収していた方は、寝起きなのか、ネクタイを締めながら受付をしていました。
男性スタッフは、この方も寝起きなのか、一生懸命に素手で目ヤニを取っていました。
その後お客様の対応で私の目の前からいなくなりましたが、頼むからその手で食器の補充などでしないでほしいと願うばかりでした。
席の間隔も狭くて、座る前から息が詰まる感じ。
昔、小さかった子供たちと旅行に来て優雅に豪華な朝食を取っていた頃が懐かしいです。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
車山・霧ヶ峰・美ヶ原高原散策に利用。部屋が広く快適に過ごせる。ビュッフェの食事は美味しいが、キャパオーバーになるのが気になった。星空ナイトツアーは添乗員の説明つきでよいサービスだと思う。温泉ではないようだが露天風呂からの蓼科山の眺めが素晴らしい。
【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルからの返信
この度は、車山・霧ヶ峰・美ヶ原高原ご散策の拠点として、私ども車山高原スカイパークホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、また、温泉ではございませんが、露天風呂から望む蓼科山の景色や、ガイドがご案内する星空ナイトツアーにご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。雄大な自然の中でのアクティビティで心地よく疲れたお体を、少しでも癒すお手伝いができましたなら、私どもにとりましても望外の喜びでございます。
その一方で、ご夕食のビュッフェに関しましては、お料理の味にお褒めの言葉を賜りながらも、「キャパオーバーになるのが気になった」とのご指摘、誠にありがとうございます。せっかくのお食事のお時間にも関わらず、混雑により、ごゆっくりお楽しみいただくことが叶わなかったとすれば、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げる次第でございます。お客様にゆったりとした空間でお食事を心ゆくまでお楽しみいただくことは、私どもの最も大切な責務の一つでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、ご予約時間の分散化、座席配置の最適化、そして会場内の動線管理を再検討し、ピーク時においてもすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、レストランの運営方法を抜本的に改善してまいる所存です。
お客様が散策された夏の高原とはまた趣の異なる、この地は四季折々に素晴らしい表情を見せてくれます。ぜひ季節を変えて再びお越しいただき、その時々の自然の美しさに触れていただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食後の星空鑑賞のナイトツアーがとても楽しかったです！
この日は雲が多めだったのですがガイドさんが雲の隙間から見える星や星座の説明をしてくださり、都会の喧騒から離れて涼しい夜のゲレンデで天然のプラネタリウムを楽しめました！
【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から車山高原スカイパークホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。また、ご滞在中の心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
ご夕食後の「星空鑑賞ナイトツアー」を、心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、私どももこの上ない喜びに包まれながら拝読いたしました。「天然のプラネタリウム」とのお言葉、誠にありがとうございます。都会の喧騒から遠く離れたこの地で、満天の星の下、静寂と涼やかな風に包まれるひとときは、私どもがお客様にお届けしたいと願う、何よりの贈り物でございます。
当日の夜は雲が多めだったとのこと、そのような決して万全とは言えない条件の中、お客様に星空の美しさと楽しさをお届けできましたこと、担当ガイドにとりましても最高の賛辞であり、大きな誇りとなります。早速、お客様からの温かいお言葉を本人にも伝え、今後の更なる励みとさせていただく所存でございます。ご満足いただけましたことを、心より安堵いたしました。
お客様がご覧になられた夏の星座が彩る夜空もさることながら、空気がどこまでも澄み渡り、星々がまるで宝石のように瞬く冬の星空もまた、格別の趣がございます。また、日中の高原も、夏のニッコウキスゲの黄色い絨毯や、山全体が燃えるように色づく秋の紅葉と、四季折々に全く異なる表情で皆様をお迎えいたします。
ぜひ季節を変えて再びこの地を訪れていただき、車山高原の新たな魅力に触れていただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【深夜着もどうぞ！朝食付き】24時チェックインOK！朝は焼きたてふっくらパンのご褒美フレッシュ朝食♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
チェックインの時間を気にせず、霧ヶ峰の夜景を楽しみながら移動できました！
朝食のみのプランを利用しました。チェックインの時間を気にしないで済んだので、霧ヶ峰の夜景を楽しみことができました。反面、初めて行く宿だったので、真っ暗闇ななか、なかなかホテルを見つけることができずに苦労しました。サインがもう少しあれば良かったかなと。
部屋は広くてのびのびくつろげました、
また次来る時は夕食付きプランを楽しもうと思います
【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から車山高原スカイパークホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
「朝食のみのプラン」をご活用いただくことで、お時間を気にされることなく、心ゆくまで霧ヶ峰の夜景をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。お客様の自由な旅のスタイルに、私どものプランが寄り添うことができましたこと、大変嬉しく存じます。また、広々としたお部屋で、のびのびとお寛ぎいただけましたとのお言葉を賜り、安堵いたしました。そして何よりも、「また次来る時は夕食付きプランを楽しもうと思います」とのお言葉、これ以上ない未来のお約束として、従業員一同、大きな喜びに包まれながら拝読させていただきました。
その一方で、ご到着に際しましては、私どもの案内表示が不十分であったために、夜の闇の中でお客様にご苦労とご不安をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特に初めてお越しになるお客様が、夜間の高原にて道を見つけることの心細さは、察するに余りあります。「サインがもう少しあれば」とのご指摘、誠にごもっともでございます。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、早速、ホテルへ至る経路上における案内看板の配置や照度を再点検し、夜間でもお客様が安心してお車を進めていただけるような、視認性の高いサインの増設を急ぎ検討してまいる所存でございます。
次回お越しの際には、道中もスムーズに、そして私どもが心と技を尽くした自慢のご夕食を存分にご堪能いただけますよう、万全の準備を整えてお待ち申し上げております。お客様のまたのお帰りを、心より楽しみにしております。この度は、貴重なご意見ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
返信日：2025/8/11
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【天空のフレンチフルコース】信州の四季を匠が一皿に込めて。美食の夕べと、心やすらぐ爽やか朝ごはんを
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
40度近い気温の地域に住んでるものとしては 23度はとても快適 冷房なしも涼しいです。横に長ーいホテルなので 足の弱い母の移動は困難なので 車イスを借りました。とても助かりました。大浴場のシャワー 夜はぬるい温度しか出なかったですが朝は温かい湯が出ました。メイク落としはないので持参した方がいいです。夜ご飯のフレンチは 料理の提供待ち時間が長く お腹がいっぱいになってしまいデザートまで完食できなかったことが残念でした。お部屋にあるコーヒーマシン コーヒー豆粉等が他の所から溢れてしまい 訳がわからず 部品がしっかりはまっていないことに気づいて 3回目にやっと普通に入れることができました。掃除をしたスタッフさんがちゃんと部品をセットしてくれることを希望します。外国人スタッフが多いので異国に来た様な錯覚をおぼえます。
【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルからの返信
この度は、お母様との大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中から私ども車山高原スカイパークホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
「40度近い気温の地域に住んでるものとしては23度はとても快適」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。標高1,500mの冷涼な空気こそが、何よりのおもてなしと心得ております。ご滞在中は、この天空の地の心地よさをご満喫いただけたご様子、私どもも安堵いたしました。また、館内が横に長い構造でございます中、お母様のご移動に際し、貸し出しの車椅子がお役に立てましたとのお言葉を賜り、心より幸甚に存じます。
その一方で、ご滞在の様々な場面で私どもの配慮や準備が至らず、ご不便やご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大浴場のシャワーの湯温が夜間に不安定でした件、ご不便をおかけいたしました。早速、給湯設備の点検と、特に混み合う時間帯の温度管理体制を見直し、常時快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。また、ご夕食のフレンチコースにおきましても、お料理の提供にお時間を頂戴し、お客様のお食事のペースを乱してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。厨房とサービススタッフの連携を一層密にし、お客様に最適な間合いで一皿一皿を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、サービスフローを再構築する所存でございます。
さらには、お部屋のコーヒーマシンが正しくセットされておらず、お手間をおかけしてしまいましたこと、清掃及び点検担当者の確認不足であり、重ねてお詫び申し上げます。客室清掃後の最終確認項目に、備品のセット状況確認を加え、再発防止を徹底いたします。アメニティに関するご意見や、国籍を問わず努めるスタッフへの温かいお言葉も、誠に有難く拝受いたしました。お客様からのお声の一つひとつを、より良いホテルづくりのための貴重な糧とさせていただきます。
この度の不行き届きに懲りず、また季節を変えて、ぜひお母様とご一緒にお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/8/11
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【圧巻★星降る高原の夜】標高1,500m！非日常の感動ナイトツアー×絶景×夕朝食バイキング＆絶景露天風呂◎
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
車山高原最寄りの施設でリフト乗り場にも近く、便利でした。
男子の大浴場からの八ヶ岳の眺めもでき、眺望は最高でした。ただ、大浴場があるのに、鍵が一つで、浴衣が許されている地階には、入浴後に浴衣で待合せができる場所がありませんでした。鍵を２つ渡すか、ラウンジ的な場所を設ければ、もっと気楽に夫婦で過ごせたと思います。
夕食時の飲み物の注文方法が、すぐにわからずに、比較的少人数のホールスタッフの方を呼び止めてしなければならなかったのは残念でした。
なお、チェックアウト時に、Jalanで先払いしていたにもかかわらず、フロント係の方が新人だったせいなのか、全額請求を告げられてしまいました。こちらから申入れて、ベテランと思しき方の手助けで先払い分の請求はキャンセルとなり、正しい会計とすることができ事なきを得ました。できれば今後は請求についての確認を徹底頂ければと思います。
【天空の楽園】 車山高原スカイパークホテルからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中より、私ども車山高原スカイパークホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
リフト乗り場にも近い立地の利便性や、何よりも男子大浴場から望む八ヶ岳連峰の雄大な景色をお気に召していただけましたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。この天空からの眺望こそ、私どもがお客様にお届けできる最高の贈り物であると自負しております故、お褒めの言葉を賜り光栄の至りでございます。
その一方で、ご滞在の各所におきまして、私どもの配慮が至らず、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大浴場ご利用時の鍵の件、ならびに湯上りの待ち合わせ場所につきまして、ご夫婦でのご滞在を満喫いただく上で、快適性を欠く結果となりましたことをお詫び申し上げます。「鍵を二つ渡すか、ラウンジ的な場所を設ければ」とのお客様からの具体的なご提案、誠に有難く拝受いたしました。お客様の視点に立った貴重なご意見として、今後のサービス改善に向けた重要課題とさせていただく所存でございます。また、ご夕食の際のお飲み物のご注文方法が分かりづらく、お手を煩わせてしまいました点も、重ねてお詫び申し上げます。メニューの表示方法やスタッフの動線の見直しを図り、よりスムーズにご注文いただける環境を整えてまいります。
そして何より、ご精算の際に、私どもの確認不足から、事前決済にも関わらず誤ったご請求をしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。フロント係の経験不足であったとはいえ、お客様にご指摘いただくまで気づかなかったことは、ホテルの信頼を根底から揺るがす重大な過失でございます。ご不快とご心労をおかけいたしましたこと、弁解の言葉もございません。今後、このような事態が二度と発生せぬよう、ご予約内容と決済情報の確認手順を全スタッフで再徹底し、チェック体制を強化することを固くお約束いたします。
この度の不行き届きの数々、何卒ご容赦いただき、季節が巡り、再びお客様をお迎えできますことを、従業員一同、心より願っております。
返信日：2025/8/11
