クチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日のお祝いで必ず利用させて頂いております！

観光で温泉街を散策している時に見つけ、こんな素敵な旅館に泊まってみたいな〜と思い、夫の誕生日に合わせてお世話になってから、とても気に入り、それから毎年1回は必ず利用させて頂いております。
スタッフの方々の対応、お料理、泉質、館内の清潔感、サービス等全てにおいて素晴らしいです！
一度ご利用したら、リピートしたくなると思います(笑)
毎年お世話になる度に色々とグレードアップしていて驚きます。今回は、洗い場のシャワーヘッドが全てリファになっていました。
またお世話になります！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度が最高！

客室の温泉半露天風呂がとてもよかった。ただし私は少し熱めに感じたので、温度調整ができればなおよかった。部屋の居心地もよく、食事も美味しかった。特に、信州プレミアム牛のサーロインとヒレの食べ比べが最高だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂も食事も最高！

初めて宿泊させて頂きました。
数年前から行きつけの宿があり、今回も2日目に宿泊予定。毎回旅行は2泊するのですが…行きつけの宿より良い宿に出会った事がありませんでした。
ですがこちらの宿は、お風呂も食事もサービスも同等、とても感動しました。お湯は好きな硫黄泉でした。夕食も朝食も美味しく、味にうるさい母が珍しく完食していました。接客してくれた方が、違うお客様と勘違いしていたハプニングはありましたが、人柄が良かったので救われました。是非、また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉最高

温泉と料理を楽しみに伺いました。
温泉は、混み合うこともなく、ゆっくり満喫することができました。
湯上がりのマッサージチェアでも、癒やされました。
食事も、期待以上の質と量で、とても美味しかったです。
季節を変えて、また宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お食事最高のお宿

以前から行きたかった別所温泉で選んだお宿大正解でした！
マイナスと言えることがないくらい素晴らしいお宿でした。お食事も全品美味しく感動しました。お部屋も綺麗で別所の街や山が見え、ゆっくりできました。お風呂もややぬるめでしたが何度も入れ最高でした。リピートしたい宿、温泉です。強いて言えば私はアルコールは飲まないのでお部屋のお茶で十分なのでオールインクルーシブタイプは少しコスパが悪いかな…でも必ずリピートさせて頂きます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やすらぎの宿でした

スタッフの皆さんとても親切で心身ともに癒されました。到着時に迎えてくれた方、館内案内をしてくれた方、そして個室夕食の担当してくれた若い男性の方の初々しさと丁寧さに感動しました。浴場もきれいでまた来たいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

外湯まで楽しめるお風呂、高級食材使った料理、期待超えのおもてなしに満足　別所温泉神ホテル

上田市と長野市の旅行で利用しました。初の別所温泉宿泊でした。
部屋・設備について
部屋は清掃されていて清潔感が保たれていました。スリッパの履き間違え防止シールがあって、浴場などで履き間違えないような工夫がされていて過ごしやすかったです。外湯めぐりなどで使うゲタの準備がされていて良かったです。
お風呂について
大浴場とチェックインでもらった共同浴場券を使い、目の前の大湯を利用しました。寒かった＆上田市内や安楽寺などの寺社散策でウォーキングしたため、最高のコンディションでの入浴でした。お湯の温度がちょうどよく身体が温まりました。
飲み物サービスや無料マッサージ機と湯上がりにぴったりなサービスがあって、別所温泉を楽しめました。
食事について
夕食の和会席料理は伊勢海老に信州牛、フカヒレと高級食材をふんだんに使った料理が勢揃い。
飲み物で頼んだ信州りんごのスパークリングはさっぱりした味わいで高級食材にぴったり合いました。
お造りの本まぐろと信州サーモンは脂がよく、伊勢海老はぷりぷり食感があって美味しかったです。
信州牛の鉄板焼はサーロインとフィレ肉の2種類でした。どれも柔らかい食感程よい脂を楽しめました。
フカヒレの姿煮カニあんかけは、カニの旨みが効いていて、フカヒレの歯ごたえときめ細かい繊維があって美味しかったです。
朝食は和朝食でした。上田の味噌メーカーで作った味噌と別所温泉の長谷川豆腐店で作った豆腐、季節の野菜を使った味噌汁は味噌の風味が効いていて美味しかったです。
気に入ったのは信州プレミアム牛そぼろ。ネギやかいわれ、揚げ玉の薬味に温泉卵をのせ、そぼろ丼を楽しめ、とても美味しかったです。
どの料理も見ても食べても楽しい会席料理で満足しました。
接客・サービスについて
チェックイン対応、館内や食事の説明が丁寧なうえ、会うたびに丁寧に会釈や挨拶をしてくれて好感が持てました。チェックアウトでは、温泉タオルを入れる袋の準備、米や箸のプレゼント、別所温泉駅まで送迎してくれました。さらに入口まで来て見送ってくれて印象が良かったです。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いお宿でした。

食事は優しく、お湯も優しく、清潔で接客満点のとても良いお宿でした。宿の目の前の外湯も風情があって良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたくなる宿

私は初めて、母は70年ぶりの別所温泉へ。
サービス、お料理、清潔感の全てに期待以上のクオリティと工夫が感じられました。お料理もお腹いっぱいいただきましたが、胃にもたれる事なく、朝ごはんも美味しく完食しました。他のゲストも沢山いらしてたみたいですが、あまり顔を合わせることなく静かに過ごす事ができたのも良かったです。またぜひ泊まりたいと思える宿でした♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

結婚記念日を1ヶ月過ぎての宿泊でしたが、お部屋にお祝いのメッセージがさりげなく置いてあったり、夕食に御赤飯を特別に配膳していただきました。情報共有されているのか多くのスタッフの方からおめでとうの言葉を頂き､心が暖かくなりました。良い思い出になりました。有り難うございました。又機会があれば是非泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度マックスに近いです。

　紅葉最盛期の塩田平と柔らかい肌触りの別所温泉を楽しむためお世話になりました。
　プラン名『信州プレミアム牛肉の温石焼きと信州の旬を堪能』
　夫婦２組で別所温泉に泊まるのは初めてでしたが、非常に満足しています。
　特に評価したい点です。
�@ チェックインや食事の際のスタッフ皆さんの心温まる笑顔と言葉遣い
�A 風呂、部屋などの清潔感
�B 個室でのゆったりした夕食時間
�C 食事メニューの豊富さ、全ての料理に創意工夫が感じられる調理方法と丁寧な味付け（申し分ありません）
�D見た目にも美しく食欲をそそる器
�E 生ビールなどのフリードリンク（何杯もお代わりしてしまいました。）
�F 外湯券と厄除箸プレゼント
�G チェックイン14：00　チェックアウト11：00
�H 寝具（厚いマットレスで寝心地が良かったです。）
　「近いうちにまた来よう」と話しています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も最高。お料理も最高

離れて暮らす母を招き妻と共にお世話になりました
スタッフさんの対応も良く
館内の全てにおいて清潔感があり
温泉もお料理も最高に良かったお宿でした
実は何回か利用してるのですが
離れて暮らす母を温泉に招待するなら
玉屋旅館と決めていたので
母もとても喜んていました
また伺います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、サービス、料理、風呂など大満足

宿の方々の接客も良く、部屋も清潔でゴミ１つなく綺麗で過ごしやすかったです。客室露天風呂、長く入っていられる温度で硫黄の香りがして良い湯質で芯まで温まりました。
夕飯は、一品一品持って来て頂けて部屋でゆっ
くり食べられて良かったです。どの料理も美味しかったです。飲み物は、オールインクルーシブルで係の人のおすすめも選んで頂いて良かったです。朝食も和食で新米でとってもどれも美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

期待を上回るおもてなしでした

幼児を連れて行き、おとなしくしていられるか心配でしたが、個室での夕食時に｢近くの個室に他のお客様がいないので騒がしくても大丈夫ですよ｣と安心するお言葉を頂きました
また、料理は大人の分しか予約していませんでしたが、その場で臨機応変に子供の食べ物にも対応して頂き助かりました
地域柄カメムシの被害が甚大らしく、お部屋にもカメムシが数匹侵入しており(迅速に退治して頂きました)旅館も被害を受けている側だとは思いますが、その点を除けばお部屋も大変満足です
子供に対しても終始親切に接して頂き子供も楽しんでいました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理と泉質が最高

配偶者が還暦を迎え、夫婦でひっそりお祝いしようと思い予約しました。お祝いプランでお花やケーキやシャンパンと特典尽くし、女子は色浴衣が無料という事で、年齢と体格的に人前では着られないものの、部屋で着させていただき写真を撮りまくりました。自分が楽しんでどうする状態でした笑。それはさておき、こちらの御宿の懐石料理が今までいただいた中で、一番美味しくほんとにびっくりしました。ちなみにたまたま秋に訪れたので、松茸が沢山使われたメニューでした。そして泉質がとっても良いです。結構色々な温泉に行きましたが、こちらのお湯はお肌ツルッツルになります。ウェルカムドリンクがあるのもポイント高いです。今回の旅は連れも満足したらしく、いつもは気にしない料理長さんの名前をチェックしたり、帰宅してからいただいた花をドライフラワーにすると言っていました。お祝いプランが気になっている方がいらっしゃったら是非予約してみてください。お勧めです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

本当に些細な事ですが…

外観も到着し、良い雰囲気があり旅館の方が出迎えて下さり、旅館内に入って　この旅館への期待が高まりました。
浴衣も選べ、着付けサービスまでして下さるので、皆さん綺麗な浴衣姿でした。
温泉のお湯の温度はヌルめで、私には良い湯加減でした。
一般的には、高い温度で入浴している時間が短くて、温泉に来た気持ちになれない感じで、正直言ってつまんなく思ってました。　熱めが好きな夫ですが、ゆっくり露天風呂と屋内風呂を満喫出来たと喜んで、再度来たいなぁ!って話してます！
ただ、食事は完全個室で嬉しかったけど、担当者の方の対応と、食事の出すタイミングや食器をさげるタイミングが、物凄く気分を害してしまいました。
出すタイミングは遅く、さげる時は　まだ食事している私がいるのに、目の前から次々と下げられ急がされている気になりました。
私は、右手に障害があるので早く食べる事が出来なくなりましたが、他の旅館やホテルでは、キチンと配慮して下さり、夫が食べ終わっていても私が食べ終わるまで、必ず待ってくれ、味わいながら食事が出来ますが、玉屋旅館の朝食・夕食は、残念ですが、もっと気遣いをして欲しかったです。
それ以外は、私達夫婦は本当に良い旅館でした！
フロントのスタッフさん達も気配りなど行き届いてるように感じました。玉屋旅館には、是非また行きたいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お姑さんと2人旅

今年は松茸料理を楽しみに来ました。松茸ご飯や土瓶蒸しなど季節を感じながら美味しく頂きました。
お肉はさすがですね、甘みのあるお肉の脂がお口の中で溶けました。
お姑さんはお肉をとても気に入ったようでした。
お部屋は角部屋で一輪挿しもとてもステキでした。
今回は自分には派手だと思う浴衣を着てみました、おかげさまで旅の良い思い出になりました。
お風呂は源泉かけ流しで、贅沢な気持ちに浸る事ができました。
スタッフの方々は表情が笑顔で対応もさしいのでとっても良い旅館です。
お料理に使っている器も楽しめて、非日常を堪能しました。
是非また行きたいなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

秋の信州を楽しむ旅

旬の松茸と共に地元のお米や野菜、果物、魚、信州牛など美味しい物を堪能しました。無料のドリンクサービスや温泉も良かったです。
館内も隅々まで清潔でスタッフのさりげないサービスに好感がもてました。
友人も大満足でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくすべてが良い

せっかく泊りに来てるのに、部屋がほこりや汚れあるとげんなりしますよね？こちらの旅館は、館内、お部屋がとにかくキレイ。「これが塵一つない。という事だ！」というばかりにキレイです。
旅館の人も本当に親切で、とても素敵です。
十畳の一番小さいお部屋ですが、ちょうどよいサイズ感で、私はこのお部屋が気に入っており、小さいですがくつろげる感じが最高です。
オールインクルーシブルなので、気兼ねなくお酒も楽しめるし、ノンアルコールのコーヒーなどの種類も豊富。
B.Aのポーラの最高峰の小ボトル化粧品がついており、これも最高、私はこの試供品で、本サイズ購入決めるくらいの使用感がある量を楽しめます。
お食事もおいしく、夫はこのお食事に大満足で、また泊まりたいという穂とです。
お風呂も、お部屋数がすくないので、あまり混んでない感じも、ゆっくりできますよ。
とにかくリピする予定です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

両親らと６名で宿泊しロビーのビールも美味しく頂きました。

両親らと６名で宿泊させて頂きました。到着してお部屋の説明をお聞きしたあと、ロビー横のところで無料のビールを頂きほっと一息をつくことができました。
トルネードビールサーバーという珍しい機器が設置されておりそれを見るだけでも楽しい時間でした。
お料理も非常にメリハリのついた形で少量で美味というコースにして正解でした。
一杯ずつ飲み物のサービスもあり、地酒を楽しませて貰いました。
また外湯の入浴券も頂戴して旅館の目の前の外湯にも入りに行くことが出来ました。
高齢の両親共々満足なひとときでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

感謝

JR東日本の「どこかにビューーン！」を使って夏休み最後の旅行を、と思って当たったのが北陸長野新幹線上田駅でした。
上田駅近辺よりは…と思ってお宿を探したところ、今まで行ったことのない上田別所温泉が気になり、玉屋旅館さんを2泊3日で予約させていただきました。
上田駅から上田電鉄（シブい！）にて別所温泉駅へ。歩けるだろうと思って特にお願いをしておりませんでしたが駅に着いたところで猛烈な雨となり、お宿に連絡したところ直ぐにお迎えに来てくださいました。
お料理も、硫黄泉のお湯も素晴らしく（とても暖まります）ゆったりと過ごすことが出来ました。
唯一残念だったのはこのところの私の胃の調子で、美味しいお料理を全て頂くことができなかったことですが、食べ散らかすのも恐縮と思い、2泊目の夕食は少し品数を減らしていただくようお願いしたところ、そちらにも丁寧にご対応いただきました。本当にありがとうございました。
従業員の皆様も非常にご対応が柔らかくお優しく、心地よい時間を過ごすことができました。
2泊3日の中日は、台風の影響で多少雨も降りましたが、別所温泉は素敵な神社仏閣も多く、傘差しつつではありましたが、４箇所ほど拝観させていただきました（御朱印もゲット！）。別所温泉、見処多いです。
また是非、次は胃の調子も整えて、是非お伺いしたいです。本当にありがとうございました。