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エリア: 北海道 > 釧路・阿寒・根室・川湯・屈斜路 > 釧路・阿寒

[ホテル]宿番号：347302

釧路キャッスルホテル

ポイント割引が使える宿

釧路駅より徒歩10分。釧路空港より車で30分。 MAP

  • 釧路キャッスルホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 52 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.6  
風呂   3.2  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kt (男性/60代) 投稿日:2009/06/18
霧の中夕食を終えて戻った部屋の窓から見た、幣舞橋の街灯が幻想的であった。
窓の方角がよかった。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/20
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお泊まりの際は快適に過ごされたようで私共も大変嬉しく思います。
これからも快適に過ごせるホテルを目指して行きますので、kt様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆朝食付！得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ユゥ (女性/40代) 投稿日:2009/06/16
初めて泊まりましたが
朝がゆっくりできたのが
良かったです。ただ部屋のﾄｲﾚの水が止まらなくなり困りました！出発の頃だったのでまだ良かったけど
夜中や朝方になったら大変だったなと感じました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/26
釧路キャッスルホテルにお泊まりいただきましてありがとうございました。
トイレのお水に関しましてご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
その後修理・対応させていただきました。
率直なご意見どうもありがとうございました。
次回ユゥ様にお泊まり頂く際には、もっと快適にお過ごしいただけるよう、改善を図っていきたいと思いますので、是非次回も釧路キャッスルホテルをご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆ツインラブプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:anco (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
丁寧な接客をしていただきました。
加湿器のサービスなど、大変うれしかったです。
欲を言えば、部屋の明かりが暗かったので、せめて鏡の前のスタンドを黄色ではなく白の電球にしていただけたら、メイクがしやすいですね・・・。
お世話になりました、ありがとうございました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/26
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お誉めの言葉を頂いて、スタッフ一同嬉しく思っております。
照明の件に関しましては、改善すべき課題として検討させていただきます。貴重なご意見どうもありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ビーバー (男性/20代) 投稿日:2009/06/12
満足しました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/15
この度は釧路キャッスルホテルを御利用いただき有難うございます。ご利用頂いたプランにご満足頂けました様で、私どもも大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂ける様々なプランをご提案し、努力してまいります。
またのご利用を心からお待ちいたしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】家族でお得！ファミリーグループプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:(-o-) (男性/30代) 投稿日:2009/05/30
朝ゆっくり出来るのが嬉しいです
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/08
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様の立場に立った心地よいサービスを提供できますよう努めて参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちょう (男性/30代) 投稿日:2009/05/24
初めて泊まったのですが、眺めもいいしとても良かったです。中心部から少し外れていて車の出し入れがしやすいのも良かったです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/06/08
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、おほめを賜りスタッフ一同今後の励みとなります。
ありがとうございました。
これからも我々スタッフ一同、快適にお過ごし頂ける様努めてまいりたいと考えております。
またのお越しをお待ちいたしております。　
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ko (男性/30代) 投稿日:2009/05/23
毎年1度は出張に行く為、釧路市内に宿泊先を探していましたが交通条件と飲食店近くと最高のホテルを見つけて宿泊しました。総合評価は100点です！
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/27
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お誉めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めていきたいと思います。
Ko様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆか (女性/30代) 投稿日:2009/05/10
壁が薄い、偶然ですが隣の部屋が騒々しく部屋を変えてもらいました。
フロントの方も全然笑顔がなく、夜中に毛布の貸し出しをお願いしましたが、
めんどくさそうでした。
春の釧路は寒いのですから、それくらいは気持ちよく対応してもらいたかったです。
もう宿泊しません。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/17
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
当日はお部屋の配置、並びにフロントでの対応に失礼がございまして、誠に申し訳ございません。
今後は教育の改善を図り、お客様に選んでいただけますホテルとなるよう、努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用をお願い申し上げます。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:peanuts (男性/20代) 投稿日:2009/05/09
チェックアウトの際、早朝ということもあってか従業員の方がフロントの中で横になって寝ていました。
寝起きのぼーっとした状態のまま接客されました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/17
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。チェックアウト時のスタッフの対応に付きましては大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。また心苦しくもご指摘頂いたことに感謝致します。
このような事が起らぬようスタッフ一同、気を引き締めお客様に快適に過ごして頂けるよう努力致します。
Peanuts様のまたのお越しお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:TAK (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
結婚式をメインにされているホテルのようで、清潔感はものすごくありました。ビジネスホテルといった感じなので、ただ泊まるだけならばかなり良質であると思います。飲食店街へのアクセスもなかなかいい場所です。夕食・朝食ともに普通といった感じです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/14
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。
TAK様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆2食付きカップルプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆん (女性/30代) 投稿日:2009/05/02
ホテル前の夜景がとてもキレイでした。急な宿泊でしたが、チェックアウトが12時でとても助かりました。隣の部屋？の人の電話で話す声が気になりましたが、格安なので大丈夫です。また機会があれば利用させて頂きます。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/03
釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度はお褒めのお言葉を頂いたのに関わらず、お隣の部屋の音が気になられたとのことでご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。
宿泊の際に気になられた点などございましたら、フロントまでご連絡して頂ければルームチェンジなど出来る限り努力致します。ゆん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まぱゆん (男性/40代) 投稿日:2009/04/29
いつもお世話になっております。
毎月の出張に利用させてもらってます。
また宜しくお願い致します。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/04
いつも釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも我々スタッフ一同、快適にお過ごし頂ける様努めてまいりたいと考えております。
またのお越しをお待ちいたしております。　
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まぱゆん (男性/40代) 投稿日:2009/04/29
トラックの駐車場所など、とても親切な対応でした。
部屋も綺麗で言う事無しです。
価格も安くまた利用させていただきます。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/04
いつも釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも心地良い空間をご提供出来ます様、より一層努力して参ります。
今後とも、釧路キャッスルホテルをどうぞよろしくお願い致します。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:大鵬 (男性/30代) 投稿日:2009/04/28
周囲が静かで快適に過ごせました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/04
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様の立場に立った心地よいサービスを提供できますよう努めて参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:SNOOPY (女性/20代) 投稿日:2009/04/14
今回はじめて利用しました。
予定より早く着いたのですが、遅かったですねと言われ、ちょっと嫌な気持ちになりました。
プランでは、１時チェックアウトになってたのに、12時にと急かされました。
昼食に食べた中華は、大変美味しかったです。
今度昼食だけ、又利用したいと思いました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/04
この度は、釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにお泊りいただいたにもかかわらず、大変失礼がありました事を深くお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【Ｐ無料】ホワイトデー☆スペシャルカップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のぐりん (男性/30代) 投稿日:2009/04/12
窓からの景色が最高ですね。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/05/03
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお誉めのお言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。客室の窓から見渡せる幣舞橋や世界３大夕日と呼ばれる釧路の夕日は大変素晴らしく、夜の夜景も魅力的でございます。
そして今ではお馴染みとなったラッコのくうちゃんも眺める事が出来る日もあり、お客様に様々な景色を楽しんで頂きたいと思っております。のぐりん様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:らうる (女性/40代) 投稿日:2009/04/11
築２０年ということもあり、設備は古いです。シングルで予約したのですがツインの部屋を用意して下さいました。部屋は広かったのですが、バスタブとクローゼットに傷がありました。近くにはラビスタ釧路川という新しくて温泉のあるホテルがあり、今のままでは苦戦が続くのではないでしょうか。次回泊まるかと問われれば何か特化した魅力がない限り、足が遠のいてしまうような気がします。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/04/17
らうる様この度はご宿泊ありがとうございました。
らうる様のご指摘の通り、釧路キャッスルホテルはオープンより二十年が経過し、老朽化いたしております。ご利用のお客様には大変ご不便な思いをお掛けしているとスタッフ一同心より申し訳なく思っております。私たちも微力ながら、客室のメンテナンスに力を注いでおりますが、なかなかお客様に十分な空間をご提供できていないと反省させていただきます。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、客室の向上とサービスの向上に心をこめてつとめさせて頂き、昨今のホテルの乱立に対峙していきたいと思っております。なにとぞこれからもご利用いただけることを心よりお願い申し上げます。
フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆朝食付！得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タック (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
とてもゆっくり過ごすことができ、満足いたしました。
町にも近く、ローケーションもとてもよかったです。また、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/04/09
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお泊まりの際は快適に過ごされたようで私たちホテルスタッフも嬉しい気持ちで一杯でございます。
これからもより良く過ごせるホテル空間を大事にしていきますので、タック様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:へいはち (男性/40代) 投稿日:2009/03/31
宿泊した日は、とても風が強い日でしたが、窓から風きり音が「ﾋﾟｰﾋﾟー」
ちょっとうるさかったです。
それ以外のことは、大変満足しました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/04/08
釧路キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。窓の件に付きましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご利用の際は少しでも気になる事があれば早急にお部屋を替えさせて頂きますので、遠慮なくフロントまで申し付けくださいませ。へいはち様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:イタ (女性/30代) 投稿日:2009/03/28
静かなお部屋でゆっくり出来ました。
一人で過ごすには十分な空間でした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/04/06
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
これからも皆様方にご満足頂ける様々なプランをご提案し、努力してまいりたいと考えております。
またのご利用を心からお待ちいたしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆★ (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
部屋にミネラルウォーターがあったのが、すごく良かったです。
でも、トイレットペーパーの位置が悪く、ちょっと残念な面がありました。
部屋も寒くて、震え上がるほどでした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/04/06
この度は、釧路キャッスルホテルにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
ご宿泊当日は、空調機器の説明不足により大変不快なご滞在になりましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回宿泊の折には、この様な事のない様に努めさせていただきますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆セミダブルカップルプラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たー君 (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
幣舞橋のたもとに有って、街側の夜景はもう最高でした。部屋は、清掃＆ベッドメイキングも完璧にしてあり、快適に過ごす事が出来ました。
それと、部屋の冷蔵庫の中には、無料のミネラルウｵーターが入っていて、そんな心遣いが嬉しかったです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/31
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思い、今後の励みになります。清掃スタッフにもたー君様のクチコミをお伝え致します。
これからもお客様に喜ばれるような快適に過ごせる空間を保っていきますので釧路にお越しの際はぜひ釧路キャッスルホテルをご利用下さいませ。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヤンバルクイナ (男性/40代) 投稿日:2009/03/12
ラッコが見られてとてもうれしかった。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/31
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お泊まりの際には、なかなか見られない方々もいる中でラッコのくぅちゃんをご覧になられたようで、私共も嬉しく思います。
釧路には国の特別天然記念物でもあるタンチョウや国立公園の釧路湿原が育む動植物など他にもたくさんの魅力が詰まっております。
ヤンバルクイナ様にまた来て頂き釧路を満喫して貰えるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆朝食付！得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かっちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/11
部屋の壁クロスは、少し傷んでいるが、部屋はツイン並みに広く、ベッドも
セミダブル、なによりも、ロケーションが最高。窓からは・幣舞橋が霧の中、ライトアップされ、美しく見えて、最高の雰囲気。繁華街もすぐそば。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/20
この度は、釧路キャッスルホテルへお泊まり下さいまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉、誠にありがとう存じます。当ホテルもオープンより二十年が経過いたしました。スタッフ一同日夜、部屋の状態を維持していこうと努力しておりますが、壁紙が痛んでいたとのこと、まことに申し訳ございません。
これからなお一層部屋のメンテナンスに力を注ぎ、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂ける空間を作り上げることができるよう努めてまいりたいと存じます。
何とぞこれからもご利用いただけることを心よりお願い申し上げます。
フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけちゃんさん (男性/40代) 投稿日:2009/03/09
パックの他に、連泊しました。
使い捨てスリッパが、役に立ちました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/20
この度は、釧路キャッスルホテルにお泊まり下さいまして誠にありがとうございました。
連泊していただいたとのこと、心より御礼申し上げます。
お話のございました使い捨てスリッパですが、割と最近のサービスでございまして、このようにお誉め頂くのは　嬉しい限りでございます。
是非とも、次回の御来釧のおりにも当ホテルをお使い頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
景色も良く全体的に良い部屋でしたが…ただ部屋が暑く空気の入れ替えが出来ないのがちょっと。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/18
ひろ様　この度は、釧路キャッスルホテルにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
また、お部屋へのご評価まことにありがとうございます。
ご宿泊の折には、暑くて御不快なご滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。私どものホテルでは、窓の鍵をフロントで一括管理いたしております。もし窓を開けて空気の入れ替えをなさりたい場合は一言お声がけ下さいませ。
ひろ様の次回宿泊の折には、ご満足いただけるようつとめさせていただきますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】素泊りカップルツインプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:にっしー (男性/30代) 投稿日:2009/03/07
とても、ムードのあるホテルで良かったです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/18
釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度はお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。ホテル周辺は釧路川に架かる幣舞橋やそこから眺める世界３大夕日、そして幻想的な夜霧など神秘的な景観が広がり、当ホテルはその中を漂う幻の船をイメージした外観となっております。
お部屋のデザインも各フロアごとに異なっておりご好評頂いてます。にっしー様にまた来ていただけるよう釧路キャッスルホテルのムードを大切にしたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆朝食付！得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:クワトロ (男性/20代) 投稿日:2009/02/22
到着予定時間をかなり過ぎて申し訳ありませんでした。
チェックイン時のフロントの方の感じが良かったです。
ただ他の方も書いてますが、部屋のベッドの寝心地があまり良くなかった。
それ以外は充分満足です。
また近いうちに行きます。＾＾
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/03
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
ベッドの寝心地に関しましては、ご期待に添えず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、不快な思いをしたにもかかわらず、お褒めのお言葉も頂き、光栄でございます。
また次回ご利用頂けます機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:はやし (女性/10代) 投稿日:2009/02/22
天気が悪くJRが1時間以上遅れてチェックインが深夜1時半近くになってしまいましたが暖かく迎えていただきました(*^□^*)
使用したお部屋のテレビがつかなかったのがちょっと残念でしたが、お安い料金で利用できてよかったです(´∀｀)
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/06
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
テレビの不具合に関しましては、こちらの配慮不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回お越しの際はこの様な不手際がない様万全の態勢でお迎えする事をお約束致しますので、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nakanishi (男性/50代) 投稿日:2009/02/21
釧路にしばしば宿泊してましたが、今回初めて宿泊しました。部屋もシックで落ち着いて休めました。また、繁華街へも橋を渡ればすぐと言った立地条件ですね。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/03/03
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気、立地条件等、お客様にご満足していただけましたことを大変光栄に思います。
また機会がありましたら、是非お越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:よっき (男性/40代) 投稿日:2009/02/16
幣舞橋（釧路川）が目の前ですごく良い所でした。ホテルの窓から外を見ると雪が降っていて河川敷の公園（名前はちょっと思い出せません）のイルミネーションと重なってすごく綺麗でした。進学試験を受ける子供も大変喜んでいました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/23
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、受験中のお忙しい中にも係わらず、お誉めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルからの眺めがお客様に満足していただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちすると共に、 お子様の合格をスタッフ一同祈っております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】がんばれ受験生☆得々プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:カズパパ (男性/40代) 投稿日:2009/02/15
２泊連泊したのですが、１泊目の部屋がひどかったです。例えばトイレの流す所のノブが取れかけて、水が止まらなかったり、ベッドサイドのラジオのスイッチを入れたら、雑音が酷くとても聞いていられない状態だし、朝早い時間に、非常階段か隣のバックヤードからガタガタと、とても寝ていられない程の騒音があったりと、とにかく酷かったです。翌朝フロントに伝えた所、部屋を換えて頂き２日目は何事もありませんでした。非常に安いプランだったので、ある程度は覚悟してましたが、あれなら部屋を修繕してプランの値段を上げた方がお客さんの信用が無くならなくていいのではないかと思いました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/23
このたびはご宿泊いただきまことにありがとうございました。
カズパパ様のご指摘されましたトイレ、ならびに、ラジオの件、非常に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
私たちスタッフ一同、一層日頃のメンテナンスに力を注ぎ、お客様に安心してお休みいただける環境作りを進めていきたいと思っております。そして、このご指摘を活かし、カズパパ様にお認めいただけるホテルへと成長できるよう努力してまいりたいと存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:苺太郎 (女性/20代) 投稿日:2009/02/11
朝食付きなのに安くておどろきです。
氷まつりの花火が窓からみれてラッキーでした。
朝食は和食にしました。美味しかったです。ご馳走様でした。ありがとうございました(*^∇^*)
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/19
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き、こちらこそ大変嬉しく思い心よりお礼申し上げます。調理の者にも苺太郎様のお声をお伝え致しますね。
また当日は幸運にも氷まつりの花火が見られたという事で、夏には港まつりなど様々な催し物での花火も当館から眺める事ができ、ご好評を頂いております。
従業員一同、お客様が釧路で快適にお過ごし頂ける様に努めて参りたいと考えております。苺太郎様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆セミダブルカップルプラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:空 (女性/50代) 投稿日:2009/01/27
このホテルのすぐ近くに用事があったのと、急であったことにより、かなり昔に泊まった事もあり宿泊しました。当たり前に考えてしまった私のミスですが、パソコンですが、部屋でインターネットが使えなかったこと、窓が高い位置にあり、しかも部屋のバランスからみても小さくて暗かったこと、洗面の排水の詰まりで水が流れなかったこと、暖房も弱く夜中に部屋が寒くて毛布を借りておいたのが正解でした。口コミにもありましたが、私もこのホテルのベッドは合いませんでした。バスタブも艶が消えてしまった使い込んだものでした。年数が経ち過ぎているんですね。いずれも残念でなりません。グラスなどはクリスタルで用意されていたのが救いでした。ツインのシングルユースで予約しましたが、デラックスにグレードアップして下さったり、スタッフさんの対応はとても親切だったのですが、二度目の宿泊は無いと思います。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/01
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず私共の説明不足、並びに施設の老朽化により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ベッドの状態・暖房の効き具合に関しましては早急に対応を検討させて頂くべく、準備を致しております。
また、洗面の排水の詰まりに関しましては、直ちに修繕作業を実施させて頂きました。
これに懲りず今後もご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
その際には、フロントまで何なりとお申し付けくださいませ。出来る限りのご対応をさせて頂きます。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト♪ツインシングルユースプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:akira (男性/50代) 投稿日:2009/01/22
繁華街にも近く、静かで大変満足しました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/01
いつも釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件にご満足頂き、私どもも大変嬉しく思います。
これからも皆様方にご満足頂ける様々なプランをご提案し、努力してまいりたいと考えております。
akira様のまたのご利用を心からお待ちいたしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なべ (女性/40代) 投稿日:2008/12/17
主人と二人で宿泊しました。部屋の乾燥がひどく、空気の入れ換えもできず困りました。加湿器などがあればもっと快適に過ごせたと思いました。フェイスタオルの他に ハンドタオルなどあったら 手洗いした時に良いと思いました。何度か利用していますが…あちこちのホテルをよく利用しますが、他のホテルに比べて もう少し気遣い的なものが足りない気がしました。でも私のベスト３に入るホテルではあります。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/01
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお部屋の乾燥、並びにハンドタオルの件ですが、加湿器に関しましては貸出用を何台かご用意致しております。
ハンドタオルに関しましては、専用の物がございませんが、予備としてフェイスタオルを複数枚ご用意する事は可能でございます。
次回ご来館の折には大変お手数ですが、フロント係員へお申し付け下されば直ちにご用意をさせて頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】素泊りカップルツインプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のりクン (男性/50代) 投稿日:2008/11/22
今回も出張で利用致しました。何かの集まりがあり駐車場が満杯でした。私は呼吸器の調子が良くないため禁煙ルールがあれば次回は利用したいと思います。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2009/02/01
いつも釧路キャッスルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
当日は駐車場が混雑しました為に大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び致します。
禁煙ルームにつきましては、只今検討を致しているところでございますが、のりクン様のご来館時には次回より煙草臭の厳重な確認と併せ、消臭剤等で対応をさせて頂きたいと考えております。
若干ご不便をお掛け致しますが、これからも釧路キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:モモ0427 (女性/20代) 投稿日:2008/10/27
部屋はツインでゆっくり出来ましたが、照明が暗く暖房も弱かったので寒かった。
フロントの紹介してくれた飲食店はちょっと・・・。残念でした。
朝食係りの女性の対応も悪く、総合的に納得のいかないホテルでした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/11/09
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
室内照明・暖房の効き具合に関しましては早急に対応を検討させて頂くべく、準備を致しております。
また、今後は朝食会場への指導を強化し、スムーズな対応を心がけて参ります。
これに懲りず今後もご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
その際には、フロントまで何なりとお申し付けくださいませ。出来る限りのご対応をさせて頂きます。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】高層階限定！！ナイスビュープラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＹＧ (男性/20代) 投稿日:2008/10/20
全体的にきれいなホテルでした。暖房を入れていないのにとても部屋が暑く、おそらく普段開けられないんでしょうが、カギを使って窓を開けてもらいました。
夜景がとてもキレイだったので、窓が気軽に開けられたらみなさんが楽しめるかな～と思いました。（きっと危ないからダメなんでしょうが…）
結婚式のため宿泊したのですが、電球がひとつ切れていて、部屋が暗くて化粧がしづらかったのが残念でした。（寝るときに気づいたので仕方ないのですが。）
飲食街からも近く、場所はとてもいいところです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/11/09
この度は釧路キャッスルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の窓の件につきましては、事故防止の意味から全室ロックを掛けさせて頂いている関係上、ご面倒をお掛けしました事をお詫びすると共にご理解を賜りました事を深く感謝いたします。
また、お部屋の照明に関しましては、私共の説明不足により電球切れとの誤解を招いてしまいました事に対し、深くお詫び申し上げます。
『ご指摘を頂きました電球ですが、一箇所点灯で正常の状態となり、もう一つは非常灯となります。』
別途電気スタンド等の貸し出しも行っておりますので、次回釧路にお越しの際には当ホテルを再びご用命くださいます様宜しくお願い致します。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】素泊りカップルツインプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ノブキン (男性/40代) 投稿日:2008/10/05
今回初めて利用させてもらいました。フロントの対応は親切で満足です。部屋は夜景の見える部屋のツインでの予約でしたが、窓が開かず少し角度も良くない為、期待したほどの景色を見ることは出来なかったです（期待のしすぎかも）。室内は広く満足でした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/11/09
この度は、釧路キャッスルホテルの高層階プランをご利用頂き誠にありがとうございます。私どものホテルは一般的な高層ホテルとは異なり、最上階が８階までとなっており、驚くほどの眺望は望めないかもしれません。しかしながら、釧路川と釧路港を眼前にした立地はなかなかなものでないかと手前味噌ではございますが、そう考えております。今回のご滞在ではご満足いただけない事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。このたびのノブキン様のお声をこれからのお部屋割りに反映させていただき、一人でも多くのお客様に港町釧路の素晴らしさを味わっていただければと思っております。誠に有難うございました。ノブキン様の次回のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。　フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】高層階限定！！ナイスビュープラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マッキー (男性/20代) 投稿日:2008/10/02
寝心地が凄く悪いベッドでした。部屋の電球も切れてました。
凄く残念でした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/11/05
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ベッドの寝心地が悪いとのご指摘で、大変ご迷惑お掛けした事を深くお詫び申し上げます。
早速ベッドの状況、快適さ、プランに無理が無かったか今一度確認させて頂きたいと思います。
お部屋の照明につきましても天井の電球の一つが非常灯になっている為、暗い印象を受けやすいようですが照明の電球切れや光度についても改善し、マッキー様にまた来て頂きより良く快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　清水

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆セミダブルカップルプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はな (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
当日は、釧路の花火大会でした。
川側の和室でしたので、部屋から花火が見えないかなと思いましたが、残念なことにいま一つ見えなくて外で見ました。でも、一歩出れば見える場所なので問題はなかったです。ベランダは和風の庭になっていて父は気に入ったようでした。部屋は、新しくはなかったですが広くて、くつろげました。
朝食の温泉卵に、スプーンがないと食べづらいです。
つけた方が良いかと思います。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/28
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
御朝食の温泉卵の件では、スタッフの配慮不足によりお客様に不快感を与えました事を深くお詫び申し上げます。
今後は細心の注意を払い、このような事がないよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】家族でお得！ファミリーグループプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のりクン (男性/50代) 投稿日:2008/09/14
出張最後の日も大変ゆっくり出来きて疲れも取れました。朝食の和食も美味しくご飯のお代わりもいただきましてとても楽しい出張でした。又の出張も利用したいと思います。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/28
いつも釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、私共レストランの朝食につきましても大変おほめを賜り、スタッフ一同今後の励みとなります。ありがとうございました。
これからも我々スタッフ一同、のりクン様が快適にお過ごし頂ける様努めてまいりたいと考えております。
またのお越しをお待ちいたしております。　
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:どんくみ (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
５名で和室の大部屋を利用しました。
大部屋だったからかもしれませんが、ユニットバスではなくトイレ・風呂・洗面所が独立していたので使いやすかったです。
場所は繁華街からすぐ近くで便利なとこにあるのに、川を挟んで反対側ということで意外と静かでした。
街中だとビジネスホテルが多く５名１室で泊まれるところが少ないので、とても助かりました。
どうもお世話になりました。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/16
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お部屋の設備等につきましても大変おほめを賜り、スタッフ一同今後の励みとなります。ありがとうございました。
これからもスタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂ける様努めてまいりたいと考えております。
またのお越しをお待ちいたしております。　
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】家族でお得！ファミリーグループプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タンタン (男性/60代) 投稿日:2008/08/29
トイレットペーパーの取り付け位置が便座の右後ろなので取りにくい。
洗面台の一部に傷があった。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/16
この度は釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘を頂きましたトイレットペーパーの取り付け位置,
並びに洗面台の傷につきましては、我々スタッフ一同真摯に受け止め、前向きに検討を致したいと考えております。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なべ (女性/40代) 投稿日:2008/08/26
シングルの予約でツインを使わせていただきました。部屋は広くて寛げましたが、シャワーの付けねの所が壊れていたのか、シャワーを使うと水が飛び出していました。夜は寒くて、予備の毛布でもあればありがたいと思いました。
12時アウトでしたが、朝の掃除の方たちの話し声や掃除の音が響いて『早く出てください』と言われている気分でした。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/16
この度は釧路キャッスルホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
シャワーの故障、並びに客室メンテナンススタッフの配慮不足により、お客様にご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
早急に意識改革を進め、今後このような事項がないよう努めて参ります。
重ねて深くお詫び申し上げると共に次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】高層階限定！！ナイスビュープラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽっちちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
幣舞橋が見える窓からの景色が良かったですよ。無料の駐車場は、さほど大きくない通りに面しているので、車の出し入れがしやすいです。消臭剤やミネラルウォーター、使い捨てスリッパ（風呂上りに大変良い！）等細かな心配りが嬉しいです。また利用したいです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/08/14
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、また私どものささやかなサービスに対して過大なご評価を下さりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。建物は時を重ねていくうちに古くなって参りますが、お客様へのサービスの心は時を重ねるごとに充実していけるよう努力してまいりたいと存じます。次回のぽっちちゃん様のお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。　フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:雅 (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
画像と違い外観が意外に古く、がっかりした。
フロントの対応が事務的で笑顔が無く、暗い印象を受けた。
部屋は、修復後が雑で汚く修復しない方が良かったのではと思ってしまった。
素人が直したっぽい。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/09/04
この度は数ある釧路のホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、雅様にご満足いただけるサービスをご提供出来なかったことスタッフ一同心より反省いたしております。
スタッフでミーティングを行い、キャッスルホテルのフロントマン一人一人の心を引き締めていくこと、また、いつの時もおもてなしの心を忘れることなくつとめて行くよう話し合いました。少しでもお客様にお喜び頂けるようこれからも努力していく所存でございます。
今回のお客様の貴重なご意見を生かして一層充実したホテルへと成長できるようつとめてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆得々ビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:夏みかん (男性/60代) 投稿日:2008/08/03
飛行機の便の都合で昼前に着き、荷物を預けに行ったところ、部屋を使わせて頂き助かりました。部屋は一般的なビジネスホテルでしょうか。部屋からは釧路川と幣舞橋が見え眺望は良かったです。トイレが洗浄便座でないのが欠点です。朝は喉が渇いており２～３杯のジュースを飲みたいのですが、飲み物自由で料理はセットメニューであり理想的でした。ホテルの夕食は利用しませんでしたが（利用したくなるメニューがないようでした）、部屋にあった割引券を利用して繁華街にある料理店（同一経営？）を利用しました。そこはすいているせいもあり、サービスが良く、良かったです。全体的には値段の割には良いホテルです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/08/11
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました『洗浄便座』に関しましては、一部の客室ではありますが、７月末に導入させて頂きましたので、次回ご予約の際は誠に恐縮ですが『洗浄便座付』とお声掛け下さいます様、お願い申し上げます。
夏みかん様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】12時アウト☆早割り超特ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:けろっぴ (男性/40代) 投稿日:2008/07/27
和室の畳はささくれていて，とても汚かったです。匂いも気になりました。
安かったので駅からの遠さに目をつぶって予約しましたが，失敗です。
どうやら10年以上まえは有名人も利用したらしく，ロビーにはサインが飾ってありましたが，過去の栄光って感じで今は面影すらないです。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/08/02
この度は、釧路キャッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにお泊りいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない部分があり、大変申し訳ございません。
特にご指摘いただきました和室の状況については、早速確認させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】家族でお得！ファミリーグループプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:エスティマ (男性/40代) 投稿日:2008/07/27
初めて利用しました。家族4人で割安な宿泊代。しかも駐車料金が無料でミネラルウォーターがサービスなのはとてもうれしかったです。部屋からの景色もよく感動しました。また釧路に行く機会がありましたら利用しますので、どうか今後ともこの様なお得なプランを用意して頂きたいです。よろしくお願いします。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/08/01
この度は釧路キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ロケーション、料金、共にご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様の立場に立った心地よいサービスを提供できますよう努めて参りたいと存じます。
エスティマ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部

[利用した宿泊プラン]【P無料】家族でお得！ファミリーグループプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:よさ (男性/20代) 投稿日:2008/07/17
３点ほど気になったことがあります。
①チェックインの際、名前の漢字を間違って書かれた。
（慣れてますが、全く違う漢字です。）
②布団が薄くて寒かった。
③ロビーにあるパソコンのマウスが使いにくかった。
・・・気にはなりましたが、また利用させていただきます！
釧路川の夜景が窓からキレイに見えました。満足満足。
返信者:釧路キャッスルホテル 返信日:2008/07/18
この度は釧路キャッスルホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。お名前の漢字が間違っていたとの事、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同、より一層お客様のお名前を大切に書かせていただきたいと思っております。また、寝具についてのご注意、パソコンについての使いづらさについてでございますが、これも私たちの工夫で改善できることでございます。和室への毛布の常備など、お客様にお寛ぎいただけるよう一層の努力してまいりたいと存じます。
次回のお客様のご利用を心よりお待ちいたしております。　フロント　坂下

[利用した宿泊プラン]【P無料】ビジネス素泊りお手軽プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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