クチコミ・評価

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅出口すぐの立地にご満足いただけ、また館内の清潔さやスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ドリンクバーや朝食もお楽しみいただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。次回はぜひ当ホテル自慢の天然温泉で、旅やお仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/9/6

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はベルーナドームでのご観戦後に、スーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただき、ぐっすりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も観戦やお出かけの際の拠点として、安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/9/6

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食を「種類も豊富でボリュームがあり、朝から満足」とお褒めいただき大変嬉しく存じます。また、お部屋の快適さや清潔さ、備品の使い勝手についてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
これからもお客様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた池袋へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/9/5

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やウェルカムバー、温泉、そしてご朝食にまでご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に都内では希少な天然温泉を「最高」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後もお客様に快適で心地よい滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また池袋へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/9/5

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。池袋駅からのアクセスや館内の清潔さにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、エレベーターホールの空調に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。季節や天候に応じてより快適にお過ごしいただけるよう、館内環境の管理を今一度見直してまいります。
今後も立地の利便性だけでなく、細やかな快適さでもお選びいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた池袋にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同より

返信日：2025/9/3

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。本来であれば心地よくお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、配慮が至らず誠に申し訳ございません。今回のお声を真摯に受け止め、清掃体制を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、ウェルカムドリンクやサービス、朝食について「良いものを提供しようと努力されている」と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなりました。ご朝食も豊富な種類を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
これからも快適で安心できるご滞在をお届けできるよう、一層の改善とおもてなしに努めてまいります。ぜひまたの機会に挽回のご宿泊をいただければ幸いでございます。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同より

返信日：2025/9/2

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆さまで3部屋をご利用いただき、同じフロアで安心してお過ごしいただけたとのこと、そして久しぶりの一人時間を楽しんでいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや大きめのテーブル・テレビの使いやすさ、さらにテレビから混雑状況をご確認いただける機能にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大きな励みをいただいております。また、ドライヤーの使いやすさにまでお気づきくださり、細やかなご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着からご出発までスタッフの対応を温かく受け止めていただき、小学生のお子様用のタオル・歯ブラシについてもすぐにご用意でき、ご安心いただけたことを嬉しく思います。さらに、ご朝食をお子様にも美味しく召し上がっていただけたとのことは、何よりの喜びでございます。
「低価格なのに満足感の高い滞在」とのお言葉は、私どもが日々目指している理想そのものであり、大変ありがたく胸に刻ませていただきます。これからもご家族皆さまに安心と快適をお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた池袋にお越しの際には、私どもにお立ち寄りいただければ幸いです。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同より

返信日：2025/9/1

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。夏場のご出張ということで、連日の暑さやお仕事でのご多忙の中、少しでも快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。特にコインランドリーをご活用いただき、「大変に重宝」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。長期滞在や夏場の汗をかきやすい時期において、快適なご滞在をお手伝いできることは、私どもの大切な役割でございます。
また、アメニティサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、心より光栄に思います。お客様に「必要なものが揃っていて安心できる」と感じていただけるよう、今後も細やかな工夫を重ねてまいります。
次回もご出張やご旅行の折に、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めて努めてまいります。ぜひまたお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同より

返信日：2025/9/1

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、またご家族旅行やご出張とさまざまな場面で私どもをお選びくださいましたこと、心より御礼申し上げます。暑さの厳しい季節にお越しいただいた中、地下通路から快適にお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さやご朝食、そして館内着にまでお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。特に館内着は「ぐっすり眠れるホテル」を目指す私どものこだわりのひとつでございますので、その快適さをご実感いただけたことは何よりの喜びでございます。
一方で、エレベーターの混雑につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。構造上すぐの改善は難しい部分ではございますが、混雑時間帯のご案内や階段のご利用など、少しでも快適にお過ごしいただける工夫を今後も重ねてまいります。
次回の東京出張の際にも「またここに泊まりたい」と感じていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同より

返信日：2025/9/1

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「都内に天然温泉があるのは珍しく、わくわくした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や朝食、スタッフの接客にまでご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、快適な空間づくりと温かなサービスに努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/30

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

スーパーホテル池袋西口天然温泉を御利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、当館の立地や設備が日々のお仕事のお力添えとなったことを伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特に、夏場の厳しい暑さの中でも地下鉄通路直上という立地により、表の照りつける陽射しを避け、エレベーターを使えばすぐに入口までお越しいただける点を「本当に助かります」と感じていただけたことは、改修に取り組んだ私どもにとりまして大きな励みでございます。
また、天然温泉にてお体の疲れを癒やし、ぐっすりとお休みいただけたうえ、翌朝の無料健康朝食で元気にお仕事へ向かわれたとのお言葉は、まさに私どもが大切にしている「ぐっすり眠れて元気になれるホテル」の理念を体感していただけた証であり、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。お客様の大切な一日の始まりに少しでも寄り添えたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も立地や利便性のみならず、心から安らげる空間と温かいおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。どうぞ次回も変わらぬ快適さと癒しを感じていただけますと幸いでございます。
この度は心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/27

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

スーパーホテル池袋西口天然温泉を御利用頂き誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、「清潔で接客対応も良く、温泉や朝食も満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。一方で、レディースフロアへの男性利用につきましてはご不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、事前案内や周知方法の改善に努めてまいります。今後も安心して快適にお過ごしいただける空間づくりを追求し、再びご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/27

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場におけるタオルの回収方法について、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、回収ボックスが設置されていないために、使用済みのタオルが脱衣かごに置かれ、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適かつ清潔にご利用いただけるよう、改善は喫緊の課題と受け止めております。早急に回収ボックスの設置を検討するとともに、スタッフによる巡回・整理も徹底し、今後同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。
いただいたご意見は、サービス向上に直結する大切なご指摘として社内で共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに反映してまいります。
引き続き、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人スタッフ一同

返信日：2025/8/26

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、ダブルベッドのお部屋が手狭に感じられたとのことですが、3部屋確約プランをうまくご活用いただき、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。立地面におきましても周辺に数多くのお食事処があり、池袋ならではの多彩な味をお楽しみいただけたことと存じます。
ご朝食につきまして「普通ですが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、素直なご感想に感謝申し上げます。日々工夫を重ね、少しでもご満足いただける朝のひとときをお届けできるよう、今後も改善を重ねてまいります。
また、大浴場につきましては、天然温泉を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、広さや開放感の面でご期待に沿えず心苦しく存じます。都心型ホテルの特性上、物理的な制約はございますが、その中でもできる限り心地よくお寛ぎいただけるよう、混雑緩和や環境づくりに努めてまいります。
直前予約にもかかわらず「コスパが良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後も皆さまのご旅行に安心と快適を添えられるよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。
また池袋にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びご家族皆さまをお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人スタッフ一同

返信日：2025/8/25

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

の度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回2回目のご宿泊とのこと、数あるホテルの中から再び当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。駅近で交通の便利さや、お部屋の清潔感にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、当館自慢の天然温泉でお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。日々のお疲れを少しでも和らげ、翌日を元気にお過ごしいただけることが、私たちの願いであり喜びでもございます。
「東京の旅行のときは、また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。お客様に安心して「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、これからもサービスの向上と細やかな心配りに努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、今回以上に快適で思い出に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人スタッフ一同

返信日：2025/8/24

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度もスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し当館をお選びいただけていること、そして毎回心地よくお過ごしいただけているとの温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食スタッフへのお褒めのお言葉は本人たちにとって大きな励みとなり、今後のサービス向上への活力にもなります。
また、大浴場でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/22

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
研修出張というお忙しい中で、立地の便利さやウェルカムドリンク、近隣でのお食事、そして大浴場でのご入浴を通して英気を養っていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの笑顔がお客様の一日の締めくくりを心地よいものにできたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも研修やご出張の際に安心してお選びいただけるホテルを目指し、快適な空間と温かなサービスに努めてまいります。次回池袋方面にお越しの際も、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/22

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのハリー・ポッター スタジオツアーという特別なご旅行に、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。池袋駅からの利便性や周辺の飲食店の多さなど、立地面でのお言葉を頂戴し、安心してご滞在いただけたご様子に何よりでございます。
また、「フロント等スタッフのとても気持ちの良い応対が素晴らしかった」とのお褒めの言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。お客様のご旅行が少しでも快適で楽しいひとときとなるよう努めておりますので、そのお気持ちが伝わったことに心から感謝申し上げます。
さらに、以前にご利用いただいたスーパーホテルでのご滞在も良い思い出として残していただけていること、とても嬉しく拝見いたしました。今後もご出張やご旅行の際に「スーパーホテルがあれば安心」と思っていただける存在であり続けられるよう、全国のスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。ご家族皆さまの笑顔に再びお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/21

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、女性専用フロアでのご滞在に安心感を抱いていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お一人でも安心してお過ごしいただける環境をご提供できることは、私どもが何より大切にしていることの一つでございます。今回のご宿泊をきっかけに「他の場所でも女性フロアを探してみよう」と思っていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
大浴場につきましても、混雑の少ない時間にご利用いただけ、ゆったりと体を休めていただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。お客様に一日の疲れを癒していただける空間であり続けられるよう、今後も工夫と改善に努めてまいります。
これからも安心・快適・健康をテーマに、女性のお客様にもより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。次回池袋にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただければ幸いに存じます。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/20

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、「タイミング的にお得に泊まれた」とのお声や、「駅から近く便利だった」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとってアクセスの良さが旅の快適さにつながったことは、私どもにとっても大きな励みでございます。
一方で、ユニットバスの広さにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。構造上の制約はございますが、その分、天然温泉の大浴場にてゆったりとお寛ぎいただけますよう努めております。お客様の一日の疲れを少しでも癒せる空間として、今後も一層の工夫と改善を重ねてまいります。
これからも皆さまに「泊まって良かった」と感じていただけるホテルを目指し、サービス・設備ともに磨きをかけてまいります。池袋にお越しの際は、ぜひ再び当館をご利用いただければ幸いです。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/18

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「接客は素晴らしく、アメニティをご覧になっている間にエレベーターのボタンを押してお待ちしたり、笑顔で毎回お見送りしたりと最高」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただくための小さな心配りが伝わり、このようなお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ全員の大きな励みとなります。
ご朝食会場につきましては、導線や席数の面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。特にパンとご飯周辺の混雑や、その影響によるドリンクコーナーまでの混み合いは、快適な朝のひとときを損ねてしまうものであり、心苦しく思っております。また、お部屋へのお持ち帰りについてのご案内や片付け方法も十分でなかったとのこと、今後はより分かりやすく、安心してご利用いただける形を検討してまいります。
温泉や枕の選択について「疲れが取れる」「選べて良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館では、旅の疲れを癒やす天然温泉や、お好みに合わせた快適な睡眠環境をご提供することを大切にしております。
そして「金額を考えるとかなり良い」との総合的なご評価は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。これからも、価格以上の価値を感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービスと環境の両面から改善を進めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/15

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張でのご滞在に当館をお選びいただき、数々の温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
レディースフロアでのご滞在において、同じフロアに天然温泉とコインランドリーがあり「非常に便利」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。お仕事での長期滞在の中、移動や洗濯の手間を減らし、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりを目指しておりますので、その想いがお客様に届いたことは何よりの喜びです。
朝食につきましても「栄養バランスがよく毎日美味しくエネルギーチャージできた」との評価をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。1日の始まりを元気に迎えていただけるよう、日替わりメニューや健康を意識した食材選びに努めておりますので、お口に合いましたことは光栄でございます。
枕の選択やアメニティのクオリティ、そして温泉による疲労回復、広めのお部屋など、多方面でご満足いただけたことも嬉しい限りです。特に「スタッフ一人一人の気遣いが素晴らしい」とのお言葉は、日々お客様を第一に考えて行動している私どもにとって、大きな力となります。
「人にも勧めます、また利用します！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。次回も同じように、いえ、それ以上に快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想に深く感謝申し上げます。
またお目にかかれる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/15

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

このたびはスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
到着からご滞在中まで「お客様を楽しませたいというホスピタリティを感じた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。温泉や男女別フロアでの安心感、ランドリー設備、朝食のアップルパイ、そしてスタッフの笑顔まで細やかにご評価くださり、心より感謝申し上げます。特に長期滞在のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、洗剤付きでの洗濯や乾燥機無料の運営を行っておりますので、その点をご満足いただけたことは何よりの励みです。
一方で、エレベーター台数の少なさやお部屋の鏡の配置など、快適性の面でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。構造上すぐの増設は難しい状況ではございますが、混雑時間帯の案内や利用分散の工夫、またお部屋での鏡の使い勝手改善についても、いただいたお声を参考に検討してまいります。
駅直結の利便性についても、副都心線以外をご利用の場合は歩いていただく距離が長くなることを事前によりわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。
「大満足でリピートしたい」とのお言葉を裏切ることのないよう、次回はさらに快適で心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同日々精進いたします。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/10

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物や客室の清潔さ、そしてスタッフの対応につきまして「ものすごくよかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、日々の励みとなるお言葉でございます。
また、ご朝食につきましても「ビジネスホテルの域を超えていた」とのご評価を賜り、調理・サービススタッフにとっても何よりの喜びでございます。これからもお客様の一日の始まりを支える大切な時間として、よりご満足いただける朝食を目指してまいります。
今回は大浴場をご利用になられなかったとのことですが、当館自慢の天然温泉は旅の疲れを癒し、心身ともにリラックスいただける空間でございます。次回お越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いです。
これからも皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指し、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/18

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

このたびはスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時は機械での受付にもかかわらず「丁寧な対応」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館では非対面型のスムーズなチェックインシステムを導入しておりますが、機械だけに頼らず、スタッフによるご案内やサポートを通じて、お客様が安心してお手続きを終えられるよう心がけております。
また、「部屋着があるので本当に何もいらない」と感じていただけたことも、スタッフ一同の喜びでございます。旅の荷物が少しでも軽くなり、快適にお過ごしいただけるよう、館内アメニティや備品の充実に努めておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みになります。
「とても気持ちがいい！」とのお言葉は、私どもにとって何よりのご褒美です。これからもご滞在のひとときが快適で心地よいものとなりますよう、日々おもてなしの質を磨いてまいります。
また池袋へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/8

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、「種類豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様にとって一日のスタートが気持ちよく始まるよう、季節感や栄養バランスに配慮したメニューづくりを心がけておりますので、ご満足いただけたことは何よりの励みです。
また、大浴場の清潔さやアメニティ類にもご注目いただき、誠にありがとうございます。
ReFaのドライヤーをはじめ、女性のお客様にも快適にご利用いただける環境づくりを今後も続けてまいります。
これからも心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また池袋にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/6

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

このたびはスーパーホテル池袋西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忘れ物に関してご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お申し出いただいた際に「お届け物はない」と即答してしまったこと、再度のご依頼にも十分にお応えできなかったことは、私どもの対応として大変配慮に欠けておりました。
最終的にリネン類の中からお忘れ物が見つかったとのこと、お品物が無事に見つかったのは何よりではございましたが、お客様ご自身に懇願させてしまうような経緯に至ったこと、深く反省しております。
清掃業務を外部業者に委託しているとはいえ、忘れ物の確認と報告体制の徹底は、ホテル全体として責任を持って行うべきことであり、今回のご指摘を真摯に受け止め、社内および業者とも連携を強化し、再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、今後の改善のために貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またいつか、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルとしてお迎えできる日が訪れますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/7

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様のご用事でのご利用とのこと、大切なご予定の際に当館をお選びいただけたことを、大変光栄に思っております。
お部屋タイプおまかせプランで新館のお部屋をご用意でき、ご満足いただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。
また、お部屋の清潔さやそば柄の枕、備品の使い勝手についても温かいお言葉をありがとうございます。お客様に心地よくお休みいただけたことが、何よりでございます。
一方で、卓上ミラーがなかった点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の備品の見直しに際し、貴重なご意見として参考にさせていただきます。また、大浴場の混雑状況や、朝食後のコーヒーのテイクアウトに関するご提案も、非常に実用的でありがたく拝読いたしました。より快適な滞在環境を目指し、サービス向上に活かしてまいります。
朝食ではレストランスタッフの対応にまで温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
JRの改札からはやや距離がございますが、それでも足をお運びいただき、本当にありがとうございます。
「また伺いますね。」というお言葉を胸に、次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/5

スーパーホテル池袋西口天然温泉(12月26日リニューアルOPEN)からの返信

この度はスーパーホテル池袋西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご予定の前日に当館をご利用いただけたこと、心より感謝申し上げます。
チェックインのスムーズさや、パスキーではなく暗証番号でご入室いただける点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。手ぶらでお出かけいただける点は、多くのお客様からもご好評をいただいており、お役に立てて何よりでございます。
お部屋の清潔感についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。今後もお客様にとって安心・快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしを続けてまいります。
また池袋でのご予定がある際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。
スーパーホテル池袋西口天然温泉
支配人・副支配人・スタッフ一同

返信日：2025/8/5