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ホテル南風楼のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

ホテル南風楼 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：348552
長崎県>島原・雲仙・小浜>島原
島原温泉
長崎自動車道・諫早ＩＣ出口より車で約70分。島原鉄道本社前駅より徒歩約5分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 66 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.8  
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宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ちあき (女性/20代) 投稿日:2008/05/07
先日は大変お世話になりました。
お部屋が空いていたとのことで、デザイナールームにランクアップをしてもらいました。お陰様でお部屋でキレイな風景を見ながらゆっくり過ごすことができました。
夕飯もボリュームがあり主人も食べきれないほどで、味とともにとても満足のいくものでした。
また特に印象的だったのが、夕食の時に支配人の方がわざわざ挨拶に来てくださり、帰りに素敵なプレゼントをくれたことには２人とも大感激でした。
帰ってから今回の４泊５日の九州旅行の写真を、早速頂いたＣＤに焼きました。
本当に素敵な思い出を有難うございます。
またぜひ遊びに伺いたいと思っております。

[利用した宿泊プラン]【4月限定】朝ねぼうOK！朝食抜きロングステイ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ケーチャン (男性/50代) 投稿日:2008/05/04
４０年以上前に「修学旅行」で宿泊し、何故かず～と心に残ったいい思い出しかない観光ホテルでした。いつか…との思いを今回実現しました。当時のこん跡は殆ど庭に残るのみで建物は新しくなっていました。接客は心のこもった温かいもてなしで良かったのですが、建物の老朽化は如何ともし難く、至る所に綻びが見られました。エアコンのカビ臭い匂い、曇ったガラスコップ、片側が外れかけた便座、蜘蛛の巣が張ったタオル掛け、髪の毛が散見されたフローリング等々。不景気な世の中で、ことハード面に投資は大変な時代です。しかし「清潔感」は皆さんの努力如何ではないでしょうか？私は自分の青春時代の忘れ物をもう一度確認する為に何十年振りに泊まりに行ったのです。これから何年先になるか判りませんが、もう一度訪れた時、皆さんで「智恵」を出し合って今回の残念な気持ちを払拭するようなホテルであって頂きたいものです。

[利用した宿泊プラン]【選べるメイン】伊勢海老★海鮮炭火★和牛★さざえ

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:あつ (女性/30代) 投稿日:2008/05/03
本館の部屋だったので、設備の古さが気になりました。ベッドが狭くて寝心地が悪かったです。また、蚊が多くて夜は寝付けませんでした。しかし、接客や食事は素晴らしかったので、今度は新館に泊まってみたいです。

[利用した宿泊プラン]【ネット限定】憧れのオーシャンビュー♪たったの88♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ゴーヤ (女性/40代) 投稿日:2008/05/01
部屋は広くて、新しく、料理も大変おいしかった。
コストパフォーマンスが高い宿でした。

[利用した宿泊プラン]【季節限定】 春の高級グルメ～筍の香りをどうぞ！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:夏男 (男性/40代) 投稿日:2008/05/01
久しぶりの宿泊でしたが前回よりもずっとサービスも食事も良くなっていると感じました。支配人はじめスタッフの方の対応にも満足です。食事も夜は京風懐石で上品でしたし。朝食バイキングにも大満足でした。お風呂も朝日が見える露天風呂は満足でした。良い事ばかりのようですが最近泊まった中では３本指に入るいいお宿でした。

[利用した宿泊プラン]【ネット限定】憧れのオーシャンビュー♪たったの88♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:米ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/04/24
9時すぎに疲れてチェックインしたら、ベラベラと抑揚のないしゃべりで、マニュアルどおりの館内説明をまくしたてられた。疲れが倍増しました（若い女性）。
返信者:米ちゃん様　貴重なご意見ありがとうございました。 返信日:2008/05/02
米ちゃん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お疲れでお越しいただきましたのにご来館早々、誠に申し訳ございませんでした。私達の配慮の欠ける所でありました。担当した女性スタッフは、そのひたむきさにお褒めのお言葉をくださるお客様もいらっしゃる為、私共も少し甘えていた部分がございました。今回ご指摘いただき、「お客様の立場になって」というサービス業の基本を改めてお教えいただきました。貴重なご意見、本当にありがとうございました。次回お越しいただいた時には、米ちゃん様にゆっくりと疲れを癒していただけるよう努めて参りたいと思います。（当館は少々複雑な構造になっている為、お客様には館内説明を申し上げておりますが、以前ご利用のお客様やお急ぎのお客様にはご説明をいたしませんので、お気軽にお申し出下さい。）米ちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。支配人

[利用した宿泊プラン]【がんばれ出張！ひとり旅】うま～い！朝食バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:マックス (男性/40代) 投稿日:2008/04/20
選んだ条件は、①露天風呂つきの部屋　②部屋でインターネットOK　③長崎の３つでした。
チェックインの時に「部屋でインターネットができますよね」と確認したのですが、「できません。受付カウンターの横で行ってください」とのこと。確認メールを見ましたところ、やはり、「部屋でのインターネットがOK」となっていたので、抗議しました。やはり、部屋で可能とのこと。連泊でしたので、翌日の夕食時に支配人が先の件で謝罪されました。同一ホテルにおいても、さまざまなコース設定があって、すべてを暗記されて対応はできないと思いますが、せめても受け付けの際に確認べきかと。
そのほかは、問題はありませんでした。大浴場の湯量の多さと食事には満足しましたし、中庭の広さと美しさ・・。ホテルの従業員独自で製作された島原観光マップは、分かりやすく可愛いものでした。再度、長崎方面にいくなら、「南風楼」を選びます。
返信者:日本に帰国の際は是非、南風楼へ♪ 返信日:2008/05/02
マックス様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご来館早々から私達の不手際でマックス様には大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように社内改善と社員教育に努めていく所存でございます。ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。また、数々のお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。私達の不手際もありましたのに、お優しいお言葉に大変感激いたしました。お客様のお人柄とお心遣いに心から感謝申し上げます。観光マップは当館の若手女性の従業員数名が、お客様に分かりやすく喜んでいただく為に、心を込めてつくりました。お役にたてて大変嬉しく思います。また長崎にいらした時には、ぜひ南風楼にお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【カップル】ふたりdeグルメ♪ワインとイチオシ料理♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:波衛門 (男性/30代) 投稿日:2008/04/14
この度は大変お世話になりました。母の還暦祝いに利用させて頂きました。
予約の時にお伝えしていたおかげで、夕食の時に、赤いちゃんちゃんこと、特別な座布団を用意して頂き母も大変満足していました。さらには子供のおもちゃを用意して頂きまして、大変な心遣いを頂きました。
夕食も思ってたよりも大きな舟盛りで、大変美味しく頂く事ができました。
すこし残念だったのは、朝食の時間をズラしたにもかかわらず、会場が大混雑した事と、素晴らしい朝日を見ることが出来なかったことです。
またいつか朝日の見れる時に利用させて頂きたいと、思いました。
返信者:次回は是非キレイな朝日を♪ 返信日:2008/05/02
波衛門様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様の還暦祝いという大切な日に当館をお選びいただきましてありがとうございます。また、私達スタッフが、少しでもそのお手伝いができました事を心から嬉しく思います。ご夕食では、波衛門様にお喜びいただけ私達も大変嬉しいです。お褒めのお言葉までいただきまして、本当にありがとうございます。朝食の混雑と朝日は本当に残念でした。次回はぜひ、ゆっくりとしたご朝食と綺麗な朝日をご覧いただきたいと心から願っております。波衛門様のまたのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。最後に、かわいい笑顔がとても印象に残っておりますお子様の健やかな成長を心から願っております。　支配人

[利用した宿泊プラン]これでもか！新鮮！活造り舟盛りを豪快に！

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:さくらんぼ (女性/30代) 投稿日:2008/04/04
家族旅行の際、利用させていただきました。
お料理は薄味でボリュームもありとてもよかったのですが、献立の内容が物足りなかったです。汁物が2種類に具雑煮、こんなに汁ばっかり～？なんて思っちゃいました。結構期待していた夕食だったのに、ちょっと残念です。
お部屋はきれいで使いやすかったですよ。
返信者:ホテル南風楼　今年で創業100周年 返信日:2008/04/08
さくらんぼ様　この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきましてありがとうございます。せっかくのご家族旅行でお越しいただきましたのに、お料理がご期待に添えることができずに心からお詫び申し上げます。お料理につきましては2ヶ月ごとに献立内容を変えて趣向を凝らしております。その時期、旬の素材のもの、地元で採れたものを主に献立を考えております。今回はご期待に添えず、申し訳ありませんでした。また、客室ではお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございました。次回はぜひご期待に添えるよう努めて参りたいと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【季節限定】 春の高級グルメ～筍の香りをどうぞ！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:高杉春風 (女性/20代) 投稿日:2008/04/03
部屋のベットがとてもねにくい
返信者:ホテル南風楼　次はシモンズツインを是非♪ 返信日:2008/04/08
高杉春風様　この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室のベッドがお体に合わなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。実は、当館では、快適な睡眠をご提供できるようシモンズ製（米）の高級ベッドを使用したデザイナーズルームがございまして、そちらのベッドでは快眠が期待できるかと思われます。私共からのご案内が不十分でありましたことを心からお詫び申し上げます。ぜひ、次回はデザイナーズルームをお試しくださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【卒業旅行】 憧れのオーシャンビュー♪たったの88♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:竹キンシンちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/03/26
部屋のお風呂から望める景色もよかったんですが、あさひはすばらしいでした。お風呂も料理も満足で接客・サービスも良かったんですが、部屋のほこりが多かったのがやや不満なところです。花粉症の私は特にほこりに敏感なのでよく眠れませんでした。朝起きてみるととテーブルにほこりの薄い層ができてましたからね。また、売店で化粧品などが気に入ってたくさん購入しましたが、その際にも商品についているほこりが気になりました。この点が改善できればもう一度行きたいホテルなので、是非改善してほしいですね。
返信者:ホテル南風楼　また来てね♪ 返信日:2008/04/04
竹キンシンちゃん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃や衛生の面では行き届かず大変な御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。この季節は花粉や黄砂など特に気を配らないといけない時期なのにご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきました客室や売店の清掃には再度徹底して取り組む所存でございます。貴重な御意見をありがとうございました。また、お風呂や接客の面ではお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。竹キンシンちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【季節限定】 春の高級グルメ～筍の香りをどうぞ！

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:なかよし家族 (男性/30代) 投稿日:2008/03/21
先日はお世話になりました。部屋から望むオーシャンビューはとてもきれいで、朝日はまた特にきれいで、支配人が言われるのも納得でした。ご飯も地元の物が食べられて、朝のバイキングもおいしかったです。お風呂も温泉で、シャンプー等充実していてよかったです。帰りは支配人一同でお見送りして頂いて、気持ちよかったです。ありがとうございました。
返信者:なかよし南風楼より　また着てね♪ 返信日:2008/04/06
なかよし家族様　この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族旅行に早起きをさせてしまい申し訳なく思いましたが、有明海に昇る朝日は大変美しく、ぜひお客様にもご覧いただきたいと思い御案内いたしました。当日は天候にも恵まれ、綺麗な日の出がご覧いただけたようで、私達も大変嬉しく思います。お食事をほめていただきましてありがとうございます。朝食に使用しております野菜は地元で採れた新鮮な食材を中心に使用しております。安心してお召し上がりいただけますので沢山食べて一日のエネルギーを蓄えていただけるようにとの思いでお出しいたしております。なかよし家族様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:福ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/03/19
夫婦で一泊したのですが、まず、到着と同時にお迎えにいらしてくださり、荷物を運んでくださり、大変恐縮致しました。今迄、宿泊先ではロビーでのお迎えでしたので、徹底された教育に感心すると共に、お客様を大事になさっているおもてなしのお心が通じました。夕食時には、支配人さんが各テーブルを廻り、ご挨拶なさって・・・。お忙しいのにと感心させられました。もちろんお料理も美味しく頂きました。浴場も広くて、お掃除も行き届いて気持ちが良かったです。庭園もお手入れが行き届いて心和むひとときを過ごさせていただきました。
返信者:今年で100周年！ホテル南風楼　 返信日:2008/04/06
福ちゃん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また私達従業員にこのような心温まるお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。お客様からのお言葉は私共にとりまして何よりの励ましでございます。また、お庭を散策いただいたようで、こちらもお褒めのお言葉をありがとうございます。庭園では波の音をより一層近く体感することができ、庭園のなかにある茶室ではお正月にお抹茶をお出しして季節を楽しんでおります。また、ぜひ御夫婦でお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【卒業旅行】 憧れのオーシャンビュー♪たったの88♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:蘭 (女性/20代) 投稿日:2008/03/16
部屋もとてもキレイにしてあり海も見えて良かったです。露天も景色がよく、温泉だけに入りに来られた近所の方達とも色々話せて楽しかったです。夕食もちょうどいい量で朝食も種類が多く、大変満足できました。また機会がありましたら、利用しようかと思います！
返信者:今年で創業100周年！ホテル南風楼 返信日:2008/04/06
蘭様　この度は　ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や露天風呂をお気に入りいただき大変嬉しく思います。当館には地元の方が入浴にみえられることが、しばしばございまして、島原の人は気さくで情の深い方が多いので、地元の方との交流の場になれば私達も大変嬉しく思います。また、気さくにお話される蘭様のお人柄に地元の方も大変喜ばれた事と思います。また、お召し上がりいただいたお食事も季節ごとに趣向を変えております。また、島原にいらした際には、ぜひお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:y (女性/30代) 投稿日:2008/03/06
宿泊当日たまたま空きがありお世話になりました。宿泊前の問い合わせ、カウンターの方の対応等、従業員の方の応対が丁寧で気持ち良く過ごせました。夕食も薄味で美味しくお腹一杯になりました。何と言っても露天風呂から朝日を見る事が出来たのは感動でした！素晴らしいの一言！！お部屋が古くはありましたが、充分満足出来た滞在でした。次はデザイナーズルームを利用してみたいです。
返信者:ホテル南風楼 次回はデザイナーズルームを是非。 返信日:2008/03/16
y様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。従業員にお褒めのお言葉までいただきまして、たいへん嬉しく思います。ありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉は私達全社員にとりまして何よりの励ましになります。お食事もお口にあいましたようで、大変嬉しく思います。地元の食材を使用いたしておりますので、新鮮で安心してお召し上がりいただけます。当日は、y様日頃の良い行いのおかげで天候にも恵まれ、綺麗な朝日をご覧いただけたようで安心いたしました。有明海から昇る朝日はとても雄大で、早起きしても一見の価値がございます。今回はご希望のお部屋がご用意できずに申し訳ございませんでした。ぜひ、またお越しくださいませ。次回はデザイナーズルームをご用意して、従業員一同、お待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【卒業旅行】 憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/03/06
今回初めての利用でした。父の誕生日のお祝いということで予約を入れていたのですが、当日支配人様からのお祝いのお言葉や写真のプレゼントなど、とても温かい対応をしていただき、こちらを選んだ私としても、ものすごく良い気持ちになりました！夕食のお料理も味・量共に申し分なく、また追加でお願いした鯛の塩竃焼きも大変美味しかったです♪小さい子供用に、おもちゃを用意していただけるなど細かな気配りも素敵です。ただ、ベッドの掛け布団が薄いというか、ちょっと寒かったらしいです。お部屋の設備は少々年期を感じましたが、全体的にはまた次回もぜひ利用したいと思えるお宿でした！！
返信者:ホテル南風楼　お父様。お誕生日おめでとうございました。 返信日:2008/03/16
なお様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お父様のお誕生日というとても大切な日に当館をご利用いただきまして本当にありがとうございました。また、そのお手伝いを少しでもできました事を嬉しく思います。ご夕食につきましてご満足いただけたようで、お褒めのお言葉までいただき、ありがとうございます。今回お召し上がりいただきました「鯛の塩釜焼き」はお祝い事には欠かせない大変おめでたいお料理で、お父様が豪快に塩釜を割られるお姿が非常に印象に残っております。掛け布団の件では、大変御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。丁度季節の変わり目のころ、体調の崩しやすい時期ですので、客室内でお布団の調節ができるよう至急取り組む所存でございます。貴重な御意見をいただきましてありがとうございました。また、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あるめりあ (女性/30代) 投稿日:2008/03/03
島原鉄道の駅から近い、温泉があるという事で決めました。お風呂もアメニティが色々試せたり、タオルも充分な量がで良かったです。あと、朝食がとても気に入りました！地元の野菜やかまぼこ、牛乳、コーヒー。地元産というフレーズに弱い私は満足行くまで頂きました。今度は２食付きでゆっくりしたいです。
返信者:ホテル南風楼 是非、今度は夕食もどうぞ。 返信日:2008/03/06
あるめりあ様　この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は市中心部から少し離れた沿岸添いに立地しており、交通量も比較的少ない場所にありますので、客室によっては波の音を体感できる心地良さがございます。あるめりあ様には、当館のお風呂やご朝食をお気に入りいただきまして大変嬉しく思います。地元の食材を中心に使用しておりますので、新鮮さはもとより、十分にご安心してお召し上がりいただけます。朝食は一日の始まりですので、たくさんお召し上がりいただいて、エネルギーを蓄えていただければ何より嬉しく思います。ご夕食でも地元産の食材を中心に旬の素材をご用意いたしております。次回には、ぜひ、ご夕食もお試しくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【がんばれ出張！】～癒しの1泊朝食バイキング付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:fuppy (女性/50代) 投稿日:2008/02/26
2月8日に81歳の誕生日を迎える母と娘二人との旅でした。正直なところ、お値段が格安でしたので、大きな期待はしていませんでした。でも、期待以上の待遇に、また泊まりたい宿となりました。お部屋までの案内を待つ間に、ロビーでいただいた寒ざらしに、この宿主の心遣いを感じ、このお宿の和やかな雰囲気を味合わせていただきました。また、少し古いけれど、清潔な和洋室に通され、ゆったり家族貸切のお風呂で汗を流し、京風の懐石料理に舌鼓を打ちました。どれもこれも上品な仕上がりでした。お食事の折に、記念にとっていただいた写真もすぐにフレームに入れ、数枚の写真をCD-Rに焼き付けてもってきてくださったのには、驚きとともに感激しました。最後に、畳が少々古く、痛んでいるところがあり、黒い服にわらくずのようなものが付着してしまいましたので、次に宿泊するときまでに、畳のお手入れをお願いいたします。
返信者:ホテル南風楼　お誕生日おめでとうございました♪ 返信日:2008/03/06
fuppy様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当日は、お母様のお誕生日という大切な日に当館を選んでいただきまして本当にありがとうございました。私達が少しでもお祝いのお手伝いができました事を心から嬉しく思います。また、数々のお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮いたしております。寒ざらしは島原に昔から伝わる郷土菓子でございます。少しではございますが、甘味がお客様の旅のお疲れを癒してくれるようにとの気持ちでご提供しております。客室の畳の件では大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご指摘いただきました畳は即急に取替えを予定いたしております。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。最後にお祖母さまがいつまでもお元気で、また皆様と御一緒に当館にお越しいただける日をとても楽しみにいたしております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【J限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ここあ (女性/30代) 投稿日:2008/02/18
こちらのクチコミ情報を参考に宿泊を決めました。チェックイン時に「デザイナ－ズル－ムに空きができましたので」とお部屋を替えて頂き、泊まってみたかったので大変嬉しかったです。お部屋に案内してくれた方も夕食時に担当してくれた方もとても丁寧な接客態度で気持ちよかったです。夕食時には支配人さんがわざわざご挨拶にみえて驚きましたが、こうゆう方が先頭に立って働いているから従業員の皆さんもテキパキしているのだと納得致しました。また島原に行く機会がありましたらぜひ宿泊したいと思います。お世話になりました。
返信者:ホテル南風楼　お褒めのお言葉に従業員一同感激です！ 返信日:2008/02/24
ここあ様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まず、従業員に対しまして温かいお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮いたしております。お客様からのお言葉は私達全従業員の何よりの励みになります。特に私に対する過分なるお言葉には、ただ、ただ感動いたしております。しかし、日頃の私を知る疑い深いスタッフは、口をそろえて、「これは絶対、人違いです！！」と信じてくれませんが・・。また、ご用意いたしましたお部屋も気に入っていただいて大変嬉しく思います。一昨年の７月にリニューアルしたデザイナーズルームは、特にシモンズ社製の快適ベットがご好評いただいております。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。また、島原にお見えになられるときは、是非、お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:T (女性/20代) 投稿日:2008/02/15
最高でした。お得なプランで泊まることができたのもよかったです。食事も上品な味付けでとても気に入りました。お風呂から見える朝日も素晴らしかったです。
返信者:ホテル南風楼　そうです！朝日の眺めは最高です！ 返信日:2008/02/24
T様　この度は、ホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事やお風呂にご満足いただけて大変嬉しく思います。お食事は「素材の旨みを活かす！」を合言葉に当館の料理長が心を込めてお出ししております。お客様によろこんでいただけて私達も大変嬉しく思います。また、当日の天候にも恵まれ、綺麗な朝日をご覧いただけたようで安心いたしました。当館では季節ごとに旬の素材を活かし、お料理の内容を変えております。また、機会がございましたら、是非、お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ミラン (女性/40代) 投稿日:2008/02/12
手作りのマップ、とてもよく出来ていると思いました。記念に持ち帰らせていただきました。また、カラオケのサービスにはびっくりしましたが、楽しく遊ばせていただきました。ありがとうございました。お部屋に案内して下さった従業員さんの一生懸命な説明もとても好感が持てました。手慣れた接客よりも大事なものだと思います。一考ください。
返信者:ホテル南風楼 お部屋案内の新人が感激です！ 返信日:2008/02/24
ミラン様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、従業員の手作りマップをお褒めいただきましてありがとうございます。あのマップは、当館の若手従業員数名が何度も市内を歩き、お客様に分かりやすく、お役立てできるようにと、心を込めて作りました。喜んでいただいて何より嬉しく思います。カラオケサービスも楽しんでいただけたようで、嬉しいです。従業員に対しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。まだ、入社して、日の浅いスタッフにとって、何より嬉しく、励ましになると思います。また、先輩社員にとりましても、初心に戻るいい機会になりました。このような貴重なご意見をいただきました事を心から感謝いたします。また、島原にお見えになられるときは、是非、お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【J限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:桃花ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/02/11
２月９日に一泊させて頂きました。口コミにあったように接客対応がとても良く、お客様第一に考えているホテルだなって思いました。外観が多少古さを感じましたが、ホテルに入るとそんな事を感じさせない素敵なホテルでした。今まで色んなホテル、旅館に宿泊しましたが、南風楼さんは５本の指に入るくらい素敵な宿でした。夕食の際に、支配人さんが挨拶に来られて翌日の朝日が綺麗に見える時間を教えてくれました。翌日は普段の行いがいいのか？？露天風呂から綺麗な朝日を拝む事ができました。プランにカラオケ６０分サービスがついていたので、こちらの都合でお願いしてみると快く予約を入れて頂き主人と二人と盛り上がりました（＾＾）vまた機会があれば利用したいと思います。いい思い出をありがとうございました。感想にも書きましたが、枕元に照明があったらいいなって思うのと、足袋などがあればいいかなって思いました。
返信者:ホテル南風楼　桃花ちゃん様　もちろん普段の行いの賜物です♪ 返信日:2008/02/18
桃花ちゃん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、この上なく温かくご丁寧なお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。全従業員にとりまして、お客様からのお言葉は何よりの励ましでございます。心から嬉しく思います。当日の天候にも恵まれ、綺麗な朝日をご覧いただけたようで、安心いたしました（間違いなくご普段の行いの賜物でしょう）。早起きしてしても、一見の価値がございますので、ご覧いただけて、私達も大変嬉しく思います。カラオケも楽しんでいただけたようで何よりでございます。アドバイスいただきました枕もとの照明と足袋につきましては、早速今後のサービスプランで検討していく所存でございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。また、島原にお見えになるときには、是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【カップル】 はじめてのバレンタイン・デート♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ちゅま (女性/30代) 投稿日:2008/02/11
友人の誕生日祝いで利用させていただきました。到着が遅かったので夕食の時間が遅くなりすみませんでした。皆さますごく親切で楽しい思い出ができました。ひとつ言いたいことは夜間のフロントの方に氷を頼んだところ、ビニール袋に入れて渡されたことです。さすがにこれはちょっと・・・。支配人様から何度も名前を呼ばれてチョット戸惑ってましたが、他のお客様とお話されているときは名前を呼ばれているようでもなかったので、特別扱いされている気分がすごく嬉しかったです。以前「駅長おすすめのゆ」で利用させていただいたときの印象はあまりなかったのですが、今回はとても快適でした。また機会がありましたらよろしくお願いします。いろいろとお世話になりました。
返信者:ホテル南風楼　ちゅま様　ありがとうございました。 返信日:2008/02/18
ちゅま様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご友人のお誕生日という大切な日に当館をご利用いただき大変嬉しく思います。また、そのお手伝いが少しでもできました事を心から嬉しく思います。従業員に対しまして温かいお褒めのお言葉をありがとうございます。私達にとりましてお客様からのお言葉は何よりの励ましになります。氷の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。飲用にご使用されるか冷却にご使用されるか尋ねることなくの判断のようでした。言葉が足りずにお客様にご不快な思いをさせ、深くお詫び申し上げます。今後は用途を確認した上での適切な対応をいたすよう指導していく所存でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。また、島原にお見えになられるときは、是非、お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:おっぱいまん (男性/30代) 投稿日:2008/02/11
予約当初はデザイナーズルームに泊まりたかったのですが、満室だったため違う部屋で予約をしていたところ、当日デザイナーズルームに変更いただいたとお聞きし、大変嬉しかったです。支配人さんはじめ、ホテルの従業員の方々の対応は非常に丁寧で、特に支配人さんがよく接客、片付け等よく動いていて、後で支配人と知り驚きました。露天風呂からは日の出が見られ、次は初日の出を見に宿泊したいなと考えています。
返信者:ホテル南風楼　初日の出は、また格別ですよ♪ 返信日:2008/02/18
この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、従業員に対しましては温かいお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮いたしております。ご希望のお部屋をご用意することができましたので、急遽、対応させていただきました。お喜びいただいて、私達も大変嬉しく思います。また、当日は天候にも恵まれ、綺麗な朝日がご覧いただけたようで、安心いたしました。この時期の朝日は特に綺麗で、早起きしても一見の価値がございます。ご覧いただけて私達も大変嬉しく思います。また、島原にお見えになるときには、是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:amadeus (男性/40代) 投稿日:2008/02/09
初めて島原へ行きまして宿泊しました。支配人自らが先頭に立ち接客・食事等でお客さん１人１人にサービス作業をしており今までにないリゾートホテルでした。温泉も他の温泉に負けない良い泉質です。部屋もきれいに清掃されております。他のホテルマンも言葉使い等大変丁寧で気持ちが良かったです。大阪という遠方から来ている為に中々立ち寄るのは難しいですが、機会がありましたら無理にでも立ち寄ってみたいホテルでした。ちょうど韓国からの団体さんが来ていましたので下手なハングルで話しかけましたらアジュ・チョアヘヨ（良いとこだ）と十分満足な様子でした。お国のホテルにも負けない立派なホテルだと思ったことでしょう。私が今まで宿泊したホテルの中では、大変良いホテルだと思いますよ。
返信者:ホテル南風楼 大阪からのお越し有難うございました。 返信日:2008/02/13
amadeus様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、この上ない温かいお褒めのお言葉をいただきまして大変感激いたしております。私達従業員にとりましてお客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みであり、何よりも嬉しいものであります。最近は近隣アジアからのお客様もいらっしゃいますが、言葉の問題などから他のお客様と交わる機会も少ない現状であります。しかし、amadeus様のように語学に長けた方がいらっしゃって、話しかけていただけますと、大変喜ばれます。このようなお心遣いをいただいて大変嬉しく、心から感謝いたします。この度は大阪からお越しいただきまして誠にありがとうございました。長旅でお疲れになったことでしょう。また、島原にお見えになる機会がございましたら、ぜひ、お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ジョイちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/02/05
露天風呂からの日の出は最高！露天風呂は少し寒い日は湯温を高めに温度設定をお願いしたいと思いました。暖房用のエアコンの音が響いて寝付かれませんでした。また部屋によっては畳が傷んで黒系の上着に粉が付着していました。
返信者:ホテル南風楼　また皆様のお越しをお待ちしてます。 返信日:2008/02/06
ジョイちゃん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早朝から露天風呂にご入浴いただいたのですね。綺麗な朝日がご覧いただけたようで私達も大変嬉しく思います。露天風呂の温度設定につきましては、ジョイちゃん様の今回のご指摘を受けまして早速調整いたしております。また、エアコンの音、部屋の畳の件では、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。早急に対処したいと思います。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。また島原にお越しの際には、ぜひお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】 大好評！憧れのオーシャンビューが8千円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:スイスハットレス (男性/40代) 投稿日:2008/01/25
お風呂が、とてもよかったです。宿泊客でない、日帰り入浴の方達と、地元の話で盛り上がり、勉強になりました。また、朝食も味付けが薄味で肉体労働でない私にはとても口に合いました。
返信者:ホテル南風楼 ありがとうございます。 返信日:2008/02/06
スイスハットレス様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂をお気に入りいただいて私達も大変嬉しく思います。また、地元の方との親睦を深める機会になりました事を大変嬉しく思います。島原の人々は人情深く親しみ易い方が多いので、ぜひたくさんの地元の方と触れ合える場になればと願っております。朝食の味付けがお口に合いました事を大変嬉しく思います。一日の始まりとなる朝食を美味しくお召し上がりいただけるべく更なる工夫を心がけていきたいと思います。また島原にお越しの際には、ぜひお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【がんばれ出張！】～癒しの1泊朝食バイキング付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:プータン (男性/40代) 投稿日:2008/01/22
特別部屋に泊まり、とても良かったです。料理が少し残念なきがしました。部屋での食事が出来れば！もっと良かった!また風呂はとっても良かったです。また今度泊まりたいと思いました！１部屋80000円（7人で）の部屋でした。
返信者:ホテル南風楼 　ご宿泊ありがとうございました。 返信日:2008/01/27
プータン様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました特別室は、三世代家族や大人数に人気のプランでございます。皆様が一つのお部屋で楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当館のお風呂をお褒めいただきまして本当にありがとうございます。当日は綺麗な朝日をご覧いただけましたでしょうか。お食事につきましては、当館ではお部屋食の代わりに厨房から近いお食事処にて、出来たてのお料理を温かくお召し上がりいただけるよう心がけております。季節ごとにお食事内容を変え、地元で取れた旬の野菜や鮮魚、お肉に当館料理長が趣向を凝らしたお料理をお出ししております。また新しい内容ができました際には是非お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【ファミリー】特別室に何人泊っても8万円！（7名迄）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:smooch (男性/30代) 投稿日:2008/01/16
全体的にとても満足できた宿泊になりました。特に、支配人さんが積極的に動いている姿はとても好感がもてました。また料理も大満足で、すごく美味しかったです。次回も是非利用したいと思います。ただ、お風呂も良かったのですが、タバコを吸う人が多く臭かったのが残念。公共の場は禁煙にしてほしい。
返信者:ホテル南風楼 返信日:2008/01/22
smooch様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただき、有難うございました。今回のsmooch様のご旅行のお手伝いができましたこと大変うれしく思います。また、当館のサービス、及びご夕食につきまして、心温まるお褒めのお言葉を賜り、本当に有難うございました。今回は、お正月のご宿泊でございましたが、あいにくのお天気の為、きれいな朝日はご覧頂くことが出来ませんでしたが、次回お越しまでのお楽しみにしていただければ幸いです。また、お風呂の喫煙につきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。お客様に快適に過ごしていただくため、社内でも再度見直しを検討していきたいと存じております。この度は貴重な御意見をありがとうございました。これからもたくさんのお客様に満足していただけるよう、より一層努力していきたいと思っております。smooch様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【1月1・2・3日限定】 新春特別企画！初詣に行こう！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:あゆみんみん (男性/40代) 投稿日:2008/01/14
お出迎えと出発の時の何気ない心遣いが、温かい気持ちにさせてくれました。お部屋は、有明海を望む4階で、朝日がとてもきれいでした。朝食付のみのプランでしたが、ホテルに着いてから夕食をお願いしたところ、団体さん等でいっぱいでしたが、時間帯をずらしてのアドバイスをいただき、他にもお得な情報を提供してもらい、ホテルのレストランで、楽しくおいしい食事を摂ることができました。フロントに掲示してあった従業員さんの「手作りマップ」も参考になりました。今回は観光ではなく、子供（高校生）の遠征試合でしたので、次回はぜひもう一度観光で訪れたいです。ありがとうございました。
返信者:ホテル南風楼 返信日:2008/01/21
あゆみんみん様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、今回は、お子様の遠征試合のお付き添い、大変お疲れ様でございました。お忙しい日程のなかで、少しでもゆっくりとしたお気持ちで、お過ごしいただけたなら大変嬉しく思います。従業員手製の「手作りマップ」をお役立て下さって、私達も大変嬉しく思います。あのマップは、当館の若手従業員が中心となって、お客様に分かりやすく、喜んでいただけるようにと心を込めて作りました。次の機会には是非プライベートでもお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【がんばれ出張！】～癒しの1泊朝食バイキング付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ゲンチャン (男性/40代) 投稿日:2008/01/09
年末に利用させていただきました。支配人には写真を撮っていただいたり大変お世話になりました。従業員の皆様の対応も良く満足して帰りました。ただ、お風呂にもう一つ工夫を凝らしてほしいな～と思いました。
返信者:ホテル南風楼 返信日:2008/01/21
ゲンチャン様　この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食時に、お話をさせていただいた際、とても仲の良いご家族思いのご主人様の印象をお受けしました。また、従業員には温かいお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。お客様からの励ましのお言葉は私たち全従業員の活力になります。当日のご夕食を担当したスタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。本当にありがとうございます。また、島原にお越しの際は、是非南風楼にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　支配人

[利用した宿泊プラン]【夕食は個室料亭】至極！とろける高級和牛を喰らう！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合�