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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

箱根湯本ホテル

[ 旅館 ]
宿番号：348699
神奈川県>箱根>箱根
箱根湯本温泉
小田原厚木道路箱根口より車で15分 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 96 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.4  
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:アッキー (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
お風呂がとてもよくて最高でした。
特に露天風呂は広くてリラックス出来てよかったです。
従業員の人も親切で助かりました。
ありがとうございます。
値段も安いしまた是非来たいと思います。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:つっちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/14
部屋はかび臭く、布団はせんべい布団で眠れなかった。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/11/05
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申しわけございませんでした。
お客様のご意見は、至急に対応させていただきます。
またのご来館をお待ちもうしております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:チョコスケ (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
大人６人で行きました。クチコミを見て少し不安でしたが、朝夜の食事もお腹一杯で、満足しました。ホテルの人も、対応が良くて大満足でした。機会があれば、また行きたいと思いました。ありがとうございました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/11/05
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様には、満足をしていただきありがとうございました。
今後も、お客様にご満足のいくサービスを心がけてまいりたいと
思います。
またの、ご利用をお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サニー (女性/40代) 投稿日:2008/09/28
今回は２度目で本館に宿泊しました。（前回は別館）　本館は噂どおり古く、壁が薄いせいか、隣の部屋の話し声やテレビの音などが丸聞こえだった点、残念に思います。　良かった点は夕食のイタリアンです。　温泉宿でイタリアンはどうかと直前まで悩んだのですが、結果は大正解！　前菜にはじまり全てとてもおいしく頂きました。　ピッツァも釜で焼かれ、香ばしくとてもおいしかったです。　その他、魚料理やお肉もやわらかく普段あまり食べない息子もぺロリとたいらげていました。　前回は和食をいただいたのですが、私個人としては和食よりもイタリアンをお勧めします。　またレストランの係りの方々もとても親切で楽しく食事をすることができました。　ありがとうございました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/10/07
ご宿泊ありがとうございました。
お客様には、一部ご迷惑をおかけしまして誠に申しわけ
ございませんでした。
ご意見は、至急対応をさせていただきます。
またのご利用をお待ちもうしております。

[利用した宿泊プラン]♪♪ご家族の記念日を箱根でお祝い♪♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リぃ (女性/20代) 投稿日:2008/09/26
当日予約して急遽泊まる事になったので送迎バスの運転手の対応からフロントの方までバタバタして待たされました。当日予約はダメなのね〜。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/10/07
ご利用ありがとうございました。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申しわけございませんでした。
至急に対応させていただきます。
またの、ご利用をお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あっこ (女性/20代) 投稿日:2008/09/24
お風呂が良かったです。露天風呂から自然がたくさん見えて癒されました。
しかも部屋のお風呂も温泉が出ました！
ただ、車をホテルのどこに停めたら良いか迷ってる時、いまいち対応が悪かったのが残念です…。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/10/05
ご意見ありがとうございました。
お客様のご意見は、直ぐに対応させていただきます。
箱根にお越しの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:８F (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
女２人旅in箱根という事で利用させて頂きました。本館の予定でしたが､用意して下さったのは別館の角部屋で得した気分でした＊和室や布団が懐かしく修学旅行のようではしゃいでしまいました。個人的には浴衣の柄が気に入りました＊夕食はﾎﾞﾘｭｰﾑが多く天ぷらが美味しかったです。天気が悪く林道は歩きませんでしたが､次回利用させて頂く時は挑戦したいです＊ずっと楽しみにしてた旅行だったので､とても素敵な思い出になりました。ありがとうございました＊
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/10/05
ご意見ありがとうございました。
お客様のご意見は、直ぐに対応させていただきます。
お客様には、ご満足していただきありがたく思います。
箱根にお越しの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もっち (女性/30代) 投稿日:2008/09/20
2回目の利用です。１回目は別館のお風呂しかいかなかったので今回は本館を中心に利用しました。宿の紹介などでは別館の写真ばかり使われているようですが本館もいいお湯でしたよー。源泉に近いのかお湯が濃いような気がしました。打たせ湯があるのも知らなかったので、どこかに書いててくれればなと思いました。食事は多めで、ボリュームがあります。個人的には今回のようなハーフバイキングは落ち着かないのですが、男性や若い人にはいいのでしょう。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/10/05
ご意見ありがとうございました。
お客様のご意見は、直ぐに対応させていただきます。
箱根にお越しの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]平日ゆったり温泉と和食

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ピータン (男性/40代) 投稿日:2008/09/13
皆さんの投稿通りお食事は良かったのですが、部屋が古くなっているので椅子などの備品はきれいに保って頂きたい。入った瞬間に少しがっかりしました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/25
この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
ご指摘いただきました備品等につきましては、清掃等におきまして清潔に、またきれいにするよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
又のご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]のんびり温泉三昧と和食♪♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:george (男性/50代) 投稿日:2008/09/08
お部屋はいまいちでしたが、この値段ですからね。お風呂はとてもよかったですよ。朝食のパンはほんと美味しかった。フロントのお姉さんがとても感じよかったです。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/21
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
george様よりお部屋に対してのご意見、一部屋ずつ見直し改善に向けて努力致しますので、機会がございましたら、またお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うは (女性/40代) 投稿日:2008/09/01
当日夕食時予約3歳児を含め家族3人で1泊。ﾌﾛﾝﾄ係で数人男性はどの方も大変親切で、外食の場所を詳しく教えてくださった上、入浴を先にした方がすいていますよとｱﾄﾞﾊﾞｲｽくださり、温泉に慣れず人見知りの激しい子が楽しく入浴できました!本館のお部屋もお風呂ﾄｲﾚ洗面所にﾄﾞﾗｲﾔｰや空の冷蔵庫まで付いて、居室までは廊下から引戸3つもありとても静かでした!子の浴衣まで用意してくださりﾁﾋﾞ大喜び!温泉は柔らかで湯温も適温朝食は大広間で2人分でも少しずつ数種類のｵｶｽﾞで3歳児に分け与えやすく大満足!しかも翌日ﾁｪｯｸｱｳﾄ後駐車し湯本駅までｼｬﾄﾙﾊﾞｽ往復乗車まで!箱根の常宿とさせていただきます!
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/21
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご旅行がご満足頂けたお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく
思っております。
また機会がございましたら、是非、お立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ハギ (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
皆、仕事帰りということで、宿への到着もバラバラでした。
夕飯も遅い時間にしていただいたのですが
嫌な顔せずに、すごく親切な対応をして頂きました。
ただ、氷を欲しくてお電話したら１２時までと言われたので、最初に聞いたときに時間も一緒に教えていてくれたらと思いました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/21
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ハギ様にご指摘頂いた氷の件、ご案内の徹底を心がけて参りたいと
思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しろねこちび (女性/50代) 投稿日:2008/08/26
あいにくの雨の旅行でしたが、とても、のんびりできました。夕食、朝食(バイキング)おいしくいただきました。おみやげのクロワッサンとても、おいしかったです。お風呂も、よかったです。ありがとうございました！
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/19
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
しろねこちび様よりお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変よろこんでおります。
機会がございましたら、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ﾋ (男性/20代) 投稿日:2008/08/24
食事の質が高かった。食事は大満足。
お風呂はもう少し綺麗だと尚良いです。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/09/19
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
お食事に関してはご満足いただけましたが、お風呂清掃のご指摘は、謙虚に受け止め、今後の清掃強化を図りたいと思っております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]懐かしの温泉ホテル♪♪箱根へ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/19
家族五人で別館に宿泊。部屋は広く大浴場も清潔感があり、とてもよいお湯でしたが、道路に面している為、大浴場から車が走るのが見えのが、とても気になりました。夕食はイマイチでしたが朝食のクロワッサンとデニッシュパンはとても美味しかった。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/29
この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ぜひとも頂いたご意見を検討させて頂きます。
またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]のんびり温泉三昧と和食♪♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ルパン (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
ネットで申しこみましたが、早く到着したのですが、まだ連絡がホテルの方に行ってなかった見たいで、手際が悪かったです。最初は、違うホテルではないのかと言われてしまいました。ネットとホテルのタイミングは、どうなってるのかな〜と思いました。
ホテルのイタリアンレストランに食事に行きましたが、確かにテラスなのですが、蚊が飛んでて思うように食事がとれなかったです。
接客は良くしようと努力してますが、まだ物足りないような気がしました。
でも努力をすれば、良いホテルになる気がします。偉そうなことを言ってしまい申し訳ございません。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/28
この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
何卒お盆の時期でございましたので、ご宿泊のお客様にも大変なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
イタリアンレストランの接客につきましても、再度見直しをさせて頂きます。またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:akikaze (男性/50代) 投稿日:2008/08/16
お盆休みに利用させて貰いました。
箱根の老舗旅館で料理と温泉に期待していたのですが、食堂での料理は内容も平凡でお刺身も乾いた感じで箸を付ける気になりませんでした。焼いた魚とか春巻きなど自由に取れますが盛り付けに工夫がないです。朝食バイキングも余り選ぶ余地のない品数でガッカリ。
お風呂はまあまあですが、箱根温泉特有の硫黄の香りが感じられませんでした。湯質が違うのかなと思いました。あと、建物の構造が複雑なのでもう少し標識をお客の立場になって増やして欲しいと思いました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/25
この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食の件、改めて調理の者と検討させて頂きます。
当館の温泉の泉質は無色透明の単純泉となっております。
またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]のんびり温泉三昧と和食♪♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:家族5人でルンルン (女性/40代) 投稿日:2008/08/14
大人5人1部屋だったので 狭いかなぁと思いたら 用意された部屋が 角の二間ある部屋だったので とてもゆったり出来て良かった。夕食は洋食コースで 味もサービスも良かったが もう一品パスタが欲しかった。男性は量が足りなかった。朝食は 種類が多く満足できました。女性風呂は綺麗でしたが 男性風呂は野生みあふれていたと言っていました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/20
この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、夕食、共にご満足を頂けて私共も大変光栄でございます。
またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]箱根ファミリー＆グループ旅行（和食又は洋食プラン）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ラーメンマン (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
本館に泊まったのですが、ちゃんとドライヤーも付いており、部屋も綺麗でした。廊下ですれ違う従業員の方々も全員が挨拶をされ、とても気持ち良く宿泊することができました。以前の投稿にあったようなことはかなり改善されていると思います。食事の際、渡り廊下を渡ってかなりの距離の移動となりましたが、子供には探検気分のようでむしろ喜んでおりました。朝食に頂いたクロワッサンも評判どおりの味で満足でした。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/19
ラーメンマン様、この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。このような励ましの言葉を、スタッフ一同心より喜んでおります。これからもお客様に愛されるホテルになる様、より一層の努力を致します。又のご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族みんなで夏休み！プールプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kazu (男性/20代) 投稿日:2008/08/01
THANK U!! YOUR SURVICE!!

返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/08/06
Thank you for your staying.

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:zep (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
夕食の量はかなりボリュームがありました。
朝食は、干物（アジ）、かまぼこなどのバイキングで、大変充実しており夕食より個人的には満足。お土産のクロワッサン一人２個は大変おいしかったです。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/07/25
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様にお料理にご満足を頂きまして大変光栄でございます。クロワッサンのお土産も当館の人気プラン、「スペシャル感謝デー」プランの特典です。またの機会がございましたら、ご来館を頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:およよ (男性/60代) 投稿日:2008/07/18
楽しい温泉旅行が出来ました。ホテルの従業員の皆様のおかげです。ありがとうございました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/07/22
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて大変光栄でございます。
もし機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夫婦熟年温泉旅行

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:こっこ (男性/20代) 投稿日:2008/07/09
まず到着して早々、フロントの方の対応に疑問を感じる事がありました。
お部屋は広々といていて子供が喜んでいましたので満足です。
お風呂ですが、他の方も口コミされている様に、露天風呂から部屋が丸見えでした。
お部屋から見ようと思えばお風呂が見れると思います。。。
メインのお料理は・・・普通です。メイン料理のほかにバイキングでおかずを頂けたのは良かったです。食事係の従業員の方は感じがよく、丁寧・親切で気持ちよく食事が出来ました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/07/10
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応、接客につきましてご意見を頂きありがとうございます。今後ともお客様に喜んで頂けるホテルを目指し精進させて頂きます。もし機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]新入生、新入社員と仲間でワイワイ(和食又は洋食）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:どんとん (女性/30代) 投稿日:2008/06/25
久しぶりに温泉に泊まらせていただきました。到着してフロントの人に駐車場を聞きにいったら暗い感じの方が１人立っていて、なんだか感じが悪くチェックインするまえから嫌な気分になりました。お風呂も部屋から遠くて古い感じでビックリしました。まあお湯は、良かったです。でももう一度行こうとは、思えませんでした。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/06/25
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応、接客について改めて見直しをさせて頂きます。ご意見を頂きありがとうございます。お風呂に関しましては本館、別館共に男女のお風呂がございますが、ご宿泊と異なる館のお風呂に行かれる際には渡り廊下を渡って頂くお手間がございます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。もし機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]自慢の温泉と１泊朝食付きプラン♪♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:syounan9boy (男性/60代) 投稿日:2008/06/23
料金からして、料理は期待していませんでしたが、ボリューム的には満足。
接客は普通。クラブでカラオケを歌ったがマイクがあまりよくなかった。
気楽に使うにはまあまあでした。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/06/25
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
クラブのマイクの件、大変申し訳ございませんでした。マイクの調整をさせて頂きます。またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]箱根ファミリー＆グループ旅行（和食又は洋食プラン）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:トヨちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/20
朝・夕食の２食付でこの金額は割安かなと思いました。しかし、本館だったので、食事をする別館までとても遠く、チェックインの際に食事処までエレベーターでの移動の説明がありましたが、お部屋までの案内のエレベーターと違ったので迷いました。
また、お部屋の前が喫煙所になっていて、朝から会議でこられている方々が喫煙されていたためがっかりしました。こども連れで予約をしていましたので、配慮していただければよかったなあと思います。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/06/22
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様に対し、ご配慮がいたらなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに、対応はしてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:まっくす (女性/20代) 投稿日:2008/06/07
中庭の見える広いお部屋でした。畳が青くていい匂いがしました。
お風呂にティッシュ、化粧水、乳液、綿棒、シャワーキャップ、ドライヤー完備なのは良かったです。
ただ露天風呂から車が走ってるのが見えるのは精神的にツラいです(笑)目隠しの簾もあるし遠いから見えないとは思いますけどね。
夕飯はボリュームがあって美味しかったです！朝食もバイキング形式でお得感満載でした！
ただ朝食後にも室内のポットがそのままで、出発前にお茶が飲めなかったのが残念です。お茶のお湯交換はしないのがデフォルトでしたら仕方ないですが…
色々書きましたが、宿の方も感じが良かったですし値段の割りには満足でした。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/06/12
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ポットのお湯の件、ご連絡を頂ければ対応させて頂きます。
またの、ご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:テイダちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/05/20
朝ご飯はあまり感動しなかった。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/05/23
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お客様のご意見は、直ぐに対応して参ります。
また、機会がありましたら当ホテルをご利用下さい。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:まーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/18
従業員の人の接客はよかったです。お風呂も大きなホテルだけあってまあまあよかったです。部屋は安いプランでしたので景色はそれなりでしたが掃除はきちんとされていました。総合的には箱根の宿に安く泊まれて良かったです。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/05/23
この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様には、満足していただき従業員一同嬉しく思っております。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫！いい湯だぁ〜　素泊まり　プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ミナｑｐ (女性/20代) 投稿日:2008/05/08
安さに惹かれ素泊まりプランで泊まりました。本館に泊まったのですが、全体的に古い印象で部屋のシャワーはお湯になるまで時間が掛かり、ティッシュも小さいのがあっただけで少し不満な部分もありました。
別館のお風呂まで距離がありましたが、広くて気持ちよかったです。
翌朝の朝食バイキングは小さい子供もいたのですがスタッフの方に親切にしていただき子供達も楽しく食べられました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/05/17
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご意見は、直ぐに対応をさせていただきます。
またの、ご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫！いい湯だぁ〜　素泊まり　プラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:たく (女性/30代) 投稿日:2008/05/07
別館の部屋だったのでウォシュレットトイレだったのとドライヤーがついていたのはありがたかったです。お風呂も気持ちよく本館のお風呂まではやや距離があったものの別館のお風呂は近くて満足でした。朝食は値段相応のものだと思うのですが、祖母を連れて行ったので、できれば夕食のご飯や味噌汁ぐらいはセルフではなくテーブルまで運んできてもらえたらありがたいなあと思いました。夕食ぐらいは立ち歩かずのんびり食べたかったので。帰りのフロントの方々の対応は気持ちよく、のんびりバス待ちできました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/05/16
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございました。
お客様にご満足を頂けて大変光栄に思います。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]春の箱根！ゆったり温泉三昧♪♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:みゅー (女性/20代) 投稿日:2008/04/29
素泊まりでしたが、ホテル内のイタリアンのお店がとても美味しくて充分でした！
ホテルの方もとても丁寧でサービスも申し分なく部屋も入り口からすごい！！
お風呂もいつでも入れて露天が気持ちかったです
朝ごはんは別館のﾊﾟﾝ屋さんで買って食べれました☆
このサービスでこの値段は本当に安すぎると思います♪
またぜひ行きたいです。＾＾
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/04/30
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございました。お褒めの言葉をいただきまして、社員一同大変うれしく思っております。これからも皆様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。機会がございましたら、またお越しいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]温泉満喫！いい湯だぁ〜　素泊まり　プラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あやや (女性/30代) 投稿日:2008/04/08
先月、親子3人で泊まらせていただきました。
ホテル本館の場所が分かりにくく…結構、迷いました。
食事会場が別館にあり、本館との距離があったので少し不便に感じました。お風呂は部屋のすぐ側だったので使用し易かったです。
食事は、沢山の人が一度に来るから殆どがテーブルに並んでいましたが温かければ美味しいのにと思ったのもありました。後は学生さんが多く、静かにゆっくりご飯が食べられなかったのと…従業員さんの愛想がなかったのがﾁｮｯﾄ残念に思いました。次回、泊まる時までに少し改善している事を期待しています。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/04/16
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。貴重なご意見をお寄せ下さり、大変有難く拝見させて頂きました。お客様には、ご満足していただけなく大変申し訳なく思っております。至急、対応をさせていただきます。この様なご投稿も宿並びに我々スタッフも参考になり、勉強をさせて頂いております。来られたお客様皆様がご満足頂ける宿を目指し、これからも励んで参ります。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]人気NO1！クロワッサン付き！スペシャル感謝デー♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ピロＸ (男性/20代) 投稿日:2008/04/08
今回は素泊まりで利用させて貰いましたが、サービスが悪くなる事もなく、とても充実した旅行が出来ました。20代前半の6人全員大満足です！
ただ、どこのお風呂にどの施設があるかが分かり難かったかも。露天風呂１つ入り損ねちゃいました。
返信者:箱根湯本ホテル 返信日:2008/04/16
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございました。お褒めの言葉をいただきまして、社員一同大変うれしく思っております。これからも皆様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。機会がございましたら、またお越しいただきますようお願い申し上げます。