クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

一人旅

大変良かったです。
食事の質量とも私には十分でした。部屋食事でしたので気楽でした。温泉は一階にて昭和の銭湯のようで趣き有ります。夜中でも入れます。また行きたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

かつての老舗宿も、今は大いに問題あり！

この宿に泊まるのは三度目。最初はもう十数年前で、手の込んだ本格懐石料理の美味しさや中庭のたたずまい、泉質の良さにとても満足した。二回目は３年ほど前。料理がガラッと変わっていて、はっきりいって、ガッカリした。そして、今回三度目だが、やはり３年前と同じ感想であった。今回は他にも不満があり、かつてのこの宿の良さは一体どこへいってしまったんだろうと寂しい気もちにならざるを得なかった。
まず、料理。じゃらんのサイトにある写真はおそらく私が感動した以前の料理の写真をそのまま使っていると思われる。10品程度あり、どれも、目を奪うような美しい品々で、説明にも「手の込んだ本格懐石風料理」を提供すると書いてある。だとするとこれは「看板に偽りあり」で大いに問題があるのではないのか？今は、全部でたった５品。その内容は、ごま豆腐、土瓶蒸し、信州サーモンの刺身、イワナの甘露煮、信州牛のしゃぶしゃぶ。材料の仕入れは悪くなく、各々の質は悪くない。ただ、写真のような懐石料理とは程遠い、手のかかってないもので、写真のような八寸も、煮物も揚げ物も、酢の物も焼き物もなし。懐石料理なら、前菜や椀物でその腕を見せなければでしょう。甘露煮もどちらかと言えば、朝に相応しい作り置き的な一品で、夜に出るものではないはず。女将に聞いたら、ホームページには今の料理の写真が載っていると言ったので、確認したら確かにHPは改めたようだけど、じゃらんではいまだに全く違う料理の写真を載せたままなのは誠実さに欠けている。
部屋のテレビもいまだに小さなアナログのブラウン管で一局しか入らないのも驚き！いまは民宿ですら、デジタルの液晶テレビが入っているのに。夜、ロビーから音が聞こえるので、のぞいたら、ロビーのテレビだけは液晶で、暗い中で主人がデジタル放送を見ているので呆れました。電気を節約しているのか、ロビーも風呂の脱衣場も暗いので、現状がいっそうわびしく感じられる。
内湯は適温だけれど、露天風呂が異様にぬるいので、主人にそのことを言ったら、「うちはかけ流しですから」のひとこと。確かに下から湯は出ているものの、このぬるさはきちんと湯を代えて、管理してない証拠。
好きだった宿だけに、衰退していく現状に甘んじでいるのを見るようで、なんとも悲しい限りでけど、これでは、残念だけど、もう行きたくない。頑張ってほしいのだけど。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしを実感

施設は古いですが、綺麗にされていて快適でした
夕食は地元食材を使った料理で丁寧に作られています
近代的な宿泊施設が希望の方にはお勧めできませんが今時数少ない源泉かけ流しの温泉と派手さの無いおもてなしに好感が持てます

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

お部屋に通されびっくり

別所温泉旅館つるやは、100年の歴史があるそうで女将さんは、九代目だそうです。旅館の外観は、古さを感じませんでしたが、部屋に通されびっくり。TVがブラウン管(勿論BSは映らない)、電話は黒電話、畳みは赤茶けていました。障子は、綺麗に貼られていてサンに埃は無かった。風呂場は、屋内用は洗い場のお湯の出が悪い(4ヶ所全て)露天風呂は、ぬるくて冬場の現在では寒くて体が温まらない。正に昭和初期の旅館のイメージです。
そんな中でも夕食、朝食共創作料理の様で美味しく頂きました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

部屋食で選びました

部屋でのんびりしたくて予約しました。まさか、お金を出してカメ虫がいる部屋に泊まるとは、思いもしませんでした。障子の外のカメ虫の影に怯えながら過ごしました。虫除けスプレーを持つて行って本当に良かったです。設備は大変古いですがレトロな感じが好きな方には良いと思います。
静かに、ゆっくり部屋食で過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

小さい子供連れには向いていません

5歳の娘の運動会の為に遠方から義母、実母、実兄が来てくれて子供と大人5人で宿泊しました。三連休だったので空いてるホテルがあまりなくこちらの旅館を予約しました。広い部屋を2部屋予約したのに1部屋は小さめの部屋にされていました。隣ではなく凄く遠い部屋でとても不便でした。グルメ宿となっていますが子供は食べられる物がなく半泣き状態でした。事前にハンバーグって聞いていたのにローストビーフが入っていて…幼児はローストビーフなんて食べませんし冷たいおにぎりに酸味の強い果物など食べられる物がありませんでした。小学生でもあのお弁当はキツいと思います。部屋に戻ってお菓子を沢山食べていました！大人の夕食はサーモンのお刺身はとても美味しかったですが、他は豪華さはないです。。
母二人は味はいいと言っていました。
ご主人はとても良い方でした！
ただやっぱり割高だなぁと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

予想外。

離れの昭和ノスタルジックなレトロ感を感じさせるお宿、と思って予約いたしましたが、予想外でした。
離れとは名ばかり。Wi-Fiも届かず。1番楽しみにしていたお風呂も残念な思いをしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

別所温泉に到着！

我々夫婦の自家用車で近県5泊6日の旅も、最終宿泊地へと向かうことになった。別所温泉は、かつて上田市付近の温泉に宿泊した際に道路標示で見かけ、聞き覚えがあるがどんな温泉なのか気になっていた。今回近くに行く旅の計画にて思い出し、調べたところ専用の線路が引かれていることもわかり、行くことに決定。宿を探すと意外に高額のところが多く、どこにしようか迷ったが、当宿があったおかげで選択に踏み切ることができた。館内は昭和の雰囲気が満載で、なつかしさが感じられたが、温泉のお湯の調節ができない蛇口がいくつかあったのは少々残念。しかし、夕食は十分な内容で満足しました。1泊ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

昭和レトロ

『離れ』という案内にそそられて、あえて値段高い部屋にしましたが、残念でした。昭和を感じたい方のはいい旅館では？料理もしゃぶしゃぶ用牛肉は美味しかったですが、他はちょっと。朝食はコメントできないくらいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ザ・昭和

客室内の内線が、なんとダイヤル式の黒電話。フロントに用事があって、久々にダイヤルを回しましたが、昔取ったなんとかで、意外とスムーズに出来ました。平成生まれの子供らにやらせてあげればよかったかな？
浴室も内風呂はチョー熱くて、ザ・昭和の我慢大会の様相。露天は少しぬるめで、のんびりと長く浸かれそうな、ゆったりできるお湯でした。同行した長男には、熱すぎ、ぬる過ぎの両極端で、満喫できなかったようでしたが。
料理、特に夕食は、信州サーモン刺身や土瓶蒸し、牛シャブなど、お酒にもピッタリで堪能できました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和レトロを満喫

毎日忙しいスペシャリストとして働く娘に、ご褒美のつもりで、時々老夫婦で温泉旅行に連れ出しています。
今回は、初めての別所温泉の、昔ながらの温泉旅館、つるやさんを選びました。
古い建物の客室も、綺麗に隅々まで掃除してあり、お迎えしてくださる方々皆さん親切丁寧てした。食事も信州サーモン、A5クラスの牛肉のしゃぶしゃぶも、鯉の甘露煮も大変美味しくいただきました。
古いお宿としては、及第点を差し上げたいところですが、お風呂については、やはり他の方々も書いていらっしゃるように改良の余地があります。
ドア一枚で脱衣所が丸見え。カランの湯が熱湯から出るので、お子さんだとやけどの心配あり。風呂椅子が無いので、洗面器を使わざるを得ない不便さ。歴史ある宿屋さんでもこのぐらいの改善はどちらでも、それほど経費をかけずに実施されていると思います。是非改善していただきたい。よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

現地カード決済は注意が必要です

宿へ向かう途中、チェックイン時間を早められるか確認の為電話、
その際に支払いについてカード払いは可能か確認すると基本の利用料金は可能だが追加の飲み物等は使用不可の様な説明、この時カード使用時の金額条件の話は無しでした
翌日チェックアウト時にカードを出すと、消費税や入湯税と追加の飲み物代以外で3万円以下の場合使用出来ない、JCBも使用出来ないと言われました、確認の上現金を持たずに行った為焦りました
その為に昨日確認したんですけど？と言うと支払い案内にも細かく書いてあるとの事ですが見た記憶が無く、じゃらんで予約だから書いてなかっんですか？と聞いた所じゃらんにも全て買いてあるとの事
この時の請求書の料金は29700円＋入湯税の300円で合計30,000円…
渋々カード払いを了承して貰いましたが、普段使わないカードの為暗証番号が思い出せず、サインで良いですか？と聞いた所それは出来ないとの事でまた焦り…サインNGなんて始めて言われましたが、何とか思い出して認証オッケーで無事に支払い完了
その後どうにも納得が行かずにじゃらんのアプリを確認すると、使えるカードの欄に確かにJCBは記載無し…しかし3万円以上の条件は何処にも有りませんでした
しかも良く確認するとじゃらんでの合計金額は29680円、20円高い金額で決済されていました、帰り際に色々焦りそこまで確認する余裕無し…たかが20円ですが…されど20円ですね
それとじゃらんにお風呂は翌日9時迄と記載有りますが実際には8時半迄
もう一つ朝食は部屋食と記載が有りそのつもりで予約しましたが、結果は別の部屋でした、まぁこれは個室でしたので良かったですが…
夏休み二泊三日の旅行で最終日の出発時に嫌な気持ちになりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

還暦過ぎの同級生女4人旅No.8。

お昼に電車到着、別所温泉駅迄迎えに来ていだだき、名所の近くまで送って頂き、あちこちバスで観光名所を見ていたらチェックインの時間に遅れそうになり連絡したらわざわざ迎えに来ていだだけとても有難かったです。部屋は広くて4人楽々でしたがとても暑い日でしたのでエアコンつけっぱなしで寝たのですがのエアコンの音が大きくて気になりました。お風呂は熱め、露天風呂は温め、口コミにあった様にドアが閉まらなかったです。翌日の出発時間の変更にも心良く対応して頂き有り難かったです。全体的にレトロな感じが私達には良かったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が美味しかったです

地元の食材を使った夕食がとても美味しかったです。信州サーモンのお造り、信州牛のしゃぶしゃぶどちらも新鮮でとても美味しかったです。建物は古かったですが、掃除も行き届いていて気持ちよく利用させていただきました。従業員の接客も良かったです。
ただ、浴室の入り口のドアの締まりが悪く、浴槽へのドアの跳ね返りが強くとてもビックリしました。この点だけは改善してほしいです。