相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明（旧ホテルサンルート有明）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

スポーツ観戦

スポーツイベントで利用しました。
会場に近くて助かります。コンビニもあるので便利ですが、冷凍庫が小さいので何度も買いに行く手間がありました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ローソンになんでも揃ってます

こちらは2歳と5歳を含む家族４人で2泊利用しました。
事前に相談してあったので、親族とも部屋を隣にしてもらえて子供達も行き来でき安心して利用できました。
夜中にフロア内にあるコインランドリーを利用しました。乾燥機に60分入れても生乾きで結局諦めて部屋干ししました。子供の肌着や靴下など6枚程でしたが多かったのかな。でも100円で20分回るのでお安いと思います。翌朝に再チャレンジを試みましたが混んでいて諦めました。
エレベーター横にパジャマ（フリーサイズ）、歯ブラシ、カミソリ、扇風機、製氷機と自販機がありました。自販機はコインと旧札のみ対応です。ICや新札に対応しておらずやや困りました。
フロント上あたりに24時間営業のローソンがあるので忘れ物をしても安心です。温度差の激しい時期でしたがTシャツが販売されており便利でした。
スタッフの皆様は親切で、特に女性スタッフの方が事前電話での相談にも明るく感じ良く対応していただきありがとうございました。子供達がご迷惑をおかけする場面もあったと思いますが大変お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食がおいしかったです

遠方からの両親、兄妹家族と団体で2泊3日利用しました。
私だけ追加で1泊取り、当日急だったのにもかかわらずフロントからじゃらん経由でお得に宿泊させて頂きました。
ありがとうございました。
アメニティはフロントから必要分を貰うのですが、小さくてもいいので袋があったら便利だなと思いました。
りんかい線にも近く便利です。荷物が多かったので東京駅からタクシーを利用しました。片道で20分4000円程でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

仕事で使いました

有明の出張でした。
チェックインもアウトもスムーズで助かりました。
静かで助かりました。
朝のバイキングは座る席を探すのが大変でしたが
白玉のデザートもあり、嬉しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

展示会

このホテルは何度も利用してますがフロントの方の対応がとても良い時とそうで無い時が何回かあります。前もって連絡してしているのにフロントの方に伝わってないのでフロントが悪くはないと思いますが｡

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

下調べなく予約して

出張があり、宿をとりあえず取らないと！と空いていたこちらを予約。
宿の情報なく向い、規模の大きさにびっくり。
セキュリティもしっかりしておりました。
朝食の規模にもびっくり。
人も多く（汗）いつもの出張の宿泊代より大幅にアップだったのですが、それだけの価値がありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着いたホテルです

夜、ディズニーシーからシャトルバスを利用できたのがとてもよかったです。チェックイン、アウトともセルフなので、アメニティーグッズが指定場所にあるのは気付きましたが、パジャマが各階のエレベーター横にあったのは気づかず、フロントに電話して聞いてしまいましたがとても親切に教えていただきました。朝ごはんは終了ギリギリでしたがどれも美味しくて、最後にスタッフの方がチョコレートをかけたソフトクリームを作ってくださり、お持ち帰りのコーヒーもすすめてくださり、ちょっとした関わりがとてもうれしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

総じて親切でした

有明アリーナに用事があり、こちらのホテルのお値打ちなプランで宿泊しました。
駐車場が一晩2000円で借りられ、立体駐車場です。
大きな車は平面のところに置くようです。
駐車場の案内の方も非常に親切で気持ちよかったです。
お部屋も広くて、ベッドもシモンズで気持ちよく枕が特に良くて、ホテル等でこんなに熟睡したことはいまだかつてありませんでした。この枕を買って帰りたかった…
ただ、もう1つあるといいなと思ったのは、お部屋が広いので、多分もう1つベッドが置けるように広いのだろうとは思いますが、小さな椅子かテーブルがもう1つあると荷物の置き場に困らないかなと思います。
お風呂もトイレと一緒になっていて広いのですが、脱いだ服が置けるようなかごや使用済みのタオルがかけられるハンガーなどがあると助かるかなと思いました。
飲食店やコンビニエンスストアもホテルの中や周りのビルのテナントにいくつか入っており、困ることはなさそうでした。
有明アリーナまでは歩くと25分ぐらいのようでしたが、タクシーで900円でした。
朝食も種類の豊富で美味しく、スタッフの方も親切そうでした。
総じてスタッフの方、皆さん親切で良いホテルだと思います。
チェックイン機もたくさん並んでいるので、混雑することもないのだろうと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

空港からバスで直行

羽田からバスで直行できるのでとても便利でした
お部屋は広くはなかったでさぎお風呂は広めでよかったです
部屋にはソファのみだったので椅子があるとよかったなと思いました
スタッフの方も感じが良かったです
朝食は種類もありデザート充実　穴子が美味しかったです
お台場にしてはお安く泊まれました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

イベント会場も駅も近かった

2泊連泊の予約をしたのですが都合で1泊になってしまいホテルに直接相談したところ一度キャンセルし予約し直してくださいと言われました。夜遅くに帰ることになるかもしれないイベントだったので会場近くのホテルに泊まろうと考えていたためキャンセルして取り直せなかったら残念と伝えたところホテル側で操作をしてくださり無事1泊の予約に変更してくださいました。
当日は予想したとおり夜遅い時間の帰宅になりましたが時間を気にしなおかつ混雑した電車に乗ることなく徒歩でホテルに帰ることができました。
部屋タイプおまかせで少し心配してましたがバリアフリーのツインの部屋で壁や床の傷みはなかなかでしたがとても広くてフットマッサージ器もあり快適にすごせました。
歯ブラシなど必要なものはフロント付近から自分で持っていくスタイルでしたが入浴剤やフェイスパックまであり驚きました。
また近くでイベントがある際には宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

今回は一人で。

一人での利用は、とても久しぶりでした。
エレベ−タ−から近くのお部屋で安心でした。
ゆっくり休めて、ぐっすり眠れて、翌日は気持ちよく出勤することができました。
また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良し

トヨタアリーナ東京へ行くため、利用しました。
トヨタアリーナまでは徒歩15分。ビックサイトにも近いです。
近隣にはファミレス・コンビニがあり、
ホテル内にもコンビニがあり便利です。
セルフアメニティが豊富です。
顔パック・入浴剤があるところは珍しいです。
髪ゴムも無料でいいのかってくらい丈夫な質でした。
コスパはかなり良いです。接客も申し分なし。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

イベント前利用。立地は◎

国際展示場でのイベント前泊に使用。
とても綺麗で快適に過ごせました。
立地も問題なく、今後も利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

ディズニーの旅

ディズニーへのシャトルバスや空港へのバスが目の前でとても便利！チェックインも前日にメールに送られてきたQRをかざせばオッケー（スタッフの方も周りに数名いたので不明点あっても安心かと）
帰りのチェックアウトも同様で、さらにローソンが２階にありロビーから階段ですぐ。品揃えもよかった！
残念だったのは清掃の面。
枕がまず臭い‥臭い枕は初めてでした。
全身ミラーは手垢がベタベタ。
うーん、ちょっとその辺が不潔だと他の清掃も大丈夫なのかな？と思ってしまうので気をつけていただけると。
ただ、予約時の部屋の希望も叶えていただきありがとうございました。大変便利な立地ですのでまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

ミストレーネさんのクチコミ

大人2人、乳児（0円）の3人で利用。20時ごろチェックイン。この日は満室。
チェックインで無人の端末に情報入力すると、予約決定時と違う金額が表示される。（乳児の分が料金に一万円以上上乗せされていた）スタッフに声かけるが、分からないので確認しますと客のスマホを予約画面を開いた状態で持って行っての確認。
乳児を抱っこした状態待たされたが、時間がかかるならロビーの椅子で待つよう勧めてほしかった。スタッフ数は多かったが、サービス業の割に気の利かない対応と感じた。
有人カウンターに案内され、電卓で計算し直した金額を提示されて大丈夫ですか？と聞かれて支払い。
スムーズなチェックインができなかった。
アメニティに関しては、基本的なものが揃っており自分で取るスタイルなので足りない、となる事がなくて良い。
エレベーターは台数が多く待たされることはなかった。
2階にローソンがあり、20時半ごろは豊富な品揃えで夜ご飯にも困らなかった。
客室やホテルの雰囲気は安っぽすぎない一般的な感じで、駅に近く駐車場も多く用意されているので利用しやすいと感じる。1.5m以下の車は機械式の駐車場であった。感じの良い方が対応してくださる。
お風呂はゆったり足を伸ばせる広さがあって良かった。
スタンダードツインはそれなりに広くて落ち着く。
朝食だが、チェックインの時に券？を渡されておらず、訪れると朝食無しプランです。と言われ、フロントと確認してようやく案内される。
食事自体は種類もある程度あり、チキンが柔らかく美味しい。デザートにチョコレートタワーもあった。
9時過ぎに利用したため、空いていて気疲れなく利用できた。
２度も予約内容と違う対応をされて不満は多いが、トラブルが無ければ、無難かつリーズナブルで利用はしやすいホテルである。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

昨年も利用

ビックサイトに早朝から用事があり昨年同様利用させていただきました。
昨年はチェックインの時のウェルカム感がありましたが、今年は機械的な接客で他の方のコメントにありましたが少し残念な気持ちになりました。
しかし、お風呂は広いしアニメティに入浴剤がありお風呂での満足感は高いです。館内は比較的静かでゆっくり休めます。
チェックアウトはフロントが男性だけでしたが笑顔での接客で心地よい挨拶もしてくださり、チェックインの残念な気持が和らぎました。
気持よい接客をこれからもよろしくお願いします。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

匂いが気になります。

高層階の部屋でしたが、フェイスタオル、バスマットがなく、入浴後に居室に入ると匂いがして、部屋を変えてもらいましたが、依然ほんのり匂いがしました。もう二度と泊まりたくないです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

イベントに最適

フェスの為に利用させて頂きました。駅からも近く、ホテルの中にも前にもコンビニあり、とても便利でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

アメニティ充実していました

出張てお世話になりました。
部屋は思っている以上に広く、清潔でした。
アメニティが、かなり充実していて、手ぶらで泊まれるのが嬉しいです。
周りも静かな環境で良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

部屋が狭い

部屋が狭くスーツケースを開けるのに苦労した、すれ違いが出来ない、清掃を依頼したがイマイチ綺麗に出来ていない

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

一人旅にも安心駅チカホテル

今回で3回目の宿泊でした。初めて朝食プランにしました。2泊3日のうち２日ともおかずが違っていたので良かったです。スマートチェックインだったので少し戸惑いましたが、上手く出来ました。また何かの時は利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

テニスの森から近くて便利

20:30にテニスの試合が終わってからチェックイン。近くて便利でした。部屋は広く、朝食もメニュー豊富で深川めしが美味、チェーン店並みの料金でコスパ抜群です。朝食会場のテーブル間が狭いのと、大浴場があればベストですが、この値段ならリピ決定です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

駅近で便利

部屋は古さを感じるが広くて過ごしやすい。朝食の種類は多くはないが和食も洋食もあった。団体宿泊者に露出度の高い服装の女性たちが何人もいて少々不快だった。仕事着のようなので仕方ないとは感じたが、翌朝の朝食会場でも下着のような服。自国では好きな服を自由に着ればいいが日本では日本のマナーを守ってほしい。スタッフの誰も注意しないのが残念。ドレスコードのあるホテルならお断りされる服装でした。それ以外には客層も悪くなく、総じておすすめの宿です。