クチコミ・評価

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のご来館につきましては、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
あきら様ご宿泊時期の伊東観光につきましては、お好みにもよりますが様々な種類の桜のお花見やシャボテン公園などの動植物とのふれあい・日帰り温泉巡り・みかん狩り・夜の伊東温泉竹あかり観覧散策などがお勧めでございます。自然派の方であれば城ヶ崎海岸や大室山散策、また海鮮やぐり茶といった味覚でのお楽しみもございますので、機会がございました折にはまた是非伊豆へ足をお運びいただければと願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/4/25

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのＣＭソングをご記憶下さっているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、大変嬉しく、また光栄に存じます。
お書き込みの隅々まで旅を楽しまれたご様子とスタッフへのお気遣いにあふれており、風冷様の口コミを当ホテルの宣伝に使いたいくらいでございます。
頂戴したお言葉のように、セルフプランは訳ありでお安くなっているプランでございますので、昼間の観光優先で、客室では眺望やスタッフを気にせず自由にくつろぎたい方にお勧めのプランでございます。もちろんホテル側でお布団を敷かせて頂くプランもございますので、お客様の目的に沿ってご選択いただければと願っております。
お客様のお言葉に甘えることなく、これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをこころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/22

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備とはまいりませんが、そのぶん清潔さをこころがけ、レトロな雰囲気を活かした寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
空中廊下やハトヤ消防隊は人気のスポットでございまして、たけきち様にもお褒めいただき大変嬉しく存じます。またご夕食バイキングでの魚介もご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
ただ、残念ながら一部清掃等につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、概ねご満足頂けたようで、何よりでございます。
当ホテルの温泉は５本の自家源泉によるかけ流し湯（冷却のため加水あり）でございまして、神経痛や関節痛・消化器系方面に効能が高いとお客様よりご好評いただいております。
疲労回復の効能もございますので、ぜひご来館の皆さまには日頃のお疲れをゆったり癒していただければと願っております。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

返信日：2024/4/9

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
海鮮バイキングや天然自噴のかけ流し温泉をご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は神経痛や消化器系・疲労回復に効能が高いとお客様からご好評を頂いておりますが、いかがでございましたでしょうか。
お客様からのお喜びの声は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
あたたかいお気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

返信日：2024/4/5

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
海鮮バイキングにつきまして「すごく頑張っている」とのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。また当ホテルのコマーシャルソングをご記憶くださっておられるとのことでまことに光栄です。
なお、お言葉のようにハトヤホテルは市内の高台にございますため、入口までの坂が急な箇所がございます。そのぶん眺めは良いのですが、お車でご来館のかたは道のすれ違いなど気をつけてお越しいただければと願っております。
このたびは大変お忙しい中、お気持ちの籠ったご投稿を頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/4/4

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルとホテルサンハトヤをお取り違えになるお客様は結構おられます。ハトヤホテルへお泊りのお客様もサンハトヤのプールや温泉を無料でご利用いただけますが、機会がございました折にはぜひ姉妹ホテルの方もご利用下さいませ。
そのようななか、館内の雰囲気やバイキングでのお刺身をお褒め下さりありがとうございます。なおハトヤオリジナルのガチャガチャですが、大変人気のため早々に完売となってしまい、製造元に追加製造のお願いをしたのですが、初回ロット分しか作ることが出来ないと断られてしまい、ホテル側と致しましても忸怩たる思いでございます。売店にてガチャガチャ以外のハトヤオリジナルグッズをご用意しておりますので、ぜひそちらもお手に取っていただければと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/3/29

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
メガネ橋と呼ばれている連絡通路やハトヤ消防隊（消防車）は特に人気の写真スポットでございまして、連絡通路はとくに建築関係に興味のあるかたもご覧にお越しになることが多いようでございますが、奥様にもお喜びいただけたご様子でなによりでございました。
また維持に関する企業努力をお気に留めていただき、スタッフ一同たいへん励みとさせていただきました。
こうしたお言葉による細やかなうさたさまの気遣い・気配り・目配りをこそ私どもも学ばせて頂きたく存じます。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/3/19

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築として、さまざまな装飾や施設の一部にその名残がございます。最新の施設でお出迎えすることはかないませんが、こうして当時の建築や内装に興味をお持ちのかたがご来館下さいますことを大変嬉しく存じます。
なるべく当時の面影を残しつつ修繕などを行っておりますが、エレベーターのような安全対策を要するものは新しく交換することがございます。またゲームセンターはゲーム会社の運営となっておりますため、お子様が楽しんで下さるような最新のゲームに入替をすることがあるようです。
今後もお客様のご意見を参考に、レトロな雰囲気を活かしつつ清潔さを心掛けて寛ぎの空間をご提供できればと願っておりますので、機会がございました折にはまた足をお運びくださいませ。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/2/29

ハトヤホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ゲームセンターや卓球をのあとに温泉で汗を流し、お食事を楽しまれる流れは温泉旅行の鉄板かと存じます。楽しんでいただけたご様子で何よりでございました。
お客様からご旅行を楽しまれたというお言葉を頂戴することが、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、ご機会がございました折にはまたぜひ足をお運び下さいませ。その折に当ホテルにもご来館いただければ幸いです。
温かいお気持ちのこもったご感想に重ねて御礼申し上げます。

返信日：2024/2/20

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルのかけ流し温泉をゆったりご利用いただけましたご様子でわたしどもも大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は神経痛や疲労回復に効能が高いとお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが多く、ご来館の皆さまに日頃のお疲れを流して頂ければと願っております。
りん様より頂戴したご意見を今後に活かし、お客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/2/20

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
力を入れている接客サービスをお褒め頂き、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
オフシーズンや平日のご宿泊は、温泉やプールなどの施設をひろびろとお使い頂けるのでお勧めでございます。温泉につきものの卓球もご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
今回頂戴したようなお客様のお喜びの声は、スタッフにとりましてなによりの元気の素となります。
お客様のお言葉を糧に、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/2/10

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのＣＭをご記憶いただいたのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと、大変嬉しく存じます。また、ハトヤオリジナルグッズもお手にとって下さりありがとうございました。
高台のホテルということで、徒歩でのお越しは脚力を必要といたします。慣れぬ道にもかかわらず、登り切ったユウ様の脚力に感服いたしております。駅とホテル間を歩かれる場合にはお帰りの下り坂のほうをお勧めいたしております。
お泊りのお日にちは季節柄、伊豆の海景色に加えて梅の花もご覧いただけたとのことで何よりでございました。伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びいただき、よろしければ当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。
あたたかいご感想に改めて御礼申し上げます。

返信日：2024/2/10

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の施設や設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが「レトロな雰囲気に惹かれた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、レトロな雰囲気は清潔感あってこそのものであるとも実感致しております。
頂戴したご意見を今後に活かし、清掃や備品確認につきましては今後も徹底に務めてまいります。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/6

ハトヤホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
ハトヤホテルは宿泊棟がいくつもございますので、最初は迷う方もおられるかと存じます。迷われました際にはぜひホテルスタッフへお声がけくださいませ（なお館内探索が好きな方や海外の方々には広く巡れると好評でございました…）
数日のご滞在で自分の家のように把握なされたお子様の適合力は流石でございます。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びいただき、よろしければ当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/1/13

ハトヤホテルからの返信

「伊東に行くならハトヤ♪」のＣＭをご覧いただいたのみならず、実際に当ホテルへ足をお運びくださいましたこと大変嬉しく光栄に存じます。また、ご滞在中、お客様が楽しんでお過ごしになられたご様子が伝わってくるようなお言葉で、お子様の頃からのご希望に応えることが出来たご様子であることにスタッフ一同胸をなで下ろしております。
当ホテル宿泊のお客様は、姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉も無料でご利用いただけますので、次回お越しの折にはぜひハトヤホテル・サンハトヤ両方の温泉の泉質の違いなどもご比較いただければと願っております。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/1/13

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
観光や温泉優先といったかたの需要に合わせての訳ありセルフプランではございますが、バットを持って並ぶようなバイキング形式が苦手なかたには、ご夕食無しの一泊朝食付きプランが更にお手頃価格でお勧めでございます。
夜にお出かけして地元のお店やコンビニご飯を楽しまれるのもまた、旅の醍醐味かと存じますので、ぜひまたの伊豆旅行の機会がございました折にはお試しくださいませ。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/1/13

ハトヤホテルからの返信

この度はハトヤホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ハトヤホテルのオリジナルグッズの数々をご覧いただき、また当ホテルのＣＭにも言及をいただきまして、大変光栄に存じます。
残念ながら売店ではホテルＣＭはご覧いただけませんが、ハトヤグループ公式サイトのトップ頁左メニューから「過去のＣＭを見る」の頁内にて各ＣＭをお楽しみいただけますので、宜しければ機会のございました折にでも覗て頂ければと存じます。
ただ、お食事会場での混雑につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳なく存じます。以前より当日のお客様人数毎における動線やメニューの並べ方などにつきまして試行錯誤を繰り返しているのですが、あらためて、改善課題として検討して参りたいと存じます。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

返信日：2024/1/13

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋から伊東の温泉街ごしの海景色をご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。また実際にご宿泊なされたお客様ならではの細やかな視点からのご感想はスタッフにとりましてもとても参考となるものでございました。
姉妹ホテルサンハトヤの海底温泉「お魚風呂」は、ご入浴用階段のところには手すりがついているのですが、それ以外の場所への手すりにつきましても改善課題として承らせていただきたく存じます。
なおＣＭソングにつきましては館内インストルメンタルＢＧＭの一部としてときどき流れておりますので、お気づきになられたかたはぜひ昭和の雰囲気を味わって下さいませ。
これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存です。またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、マルちゃん様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルと姉妹ホテルサンハトヤは同じ伊東市内にございますため、国道に近いサンハトヤへ向かってしまわれるお客様はしばしばおられます。お車でのお越しのお客様でしたら十数分でご移動可能とはいえ、ご当日は夕食のお時間に間に合いまして何よりでございました。
旅のお疲れをハトヤホテルの天然温泉で癒して頂けたなら幸いでございます（当ホテルの温泉は疲労回復の効能もございます）
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2023/12/19

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
コアラ様ご宿泊の時期は、ちょうど年末年始前のオフシーズンとなりますため、施設なども混雑することなく余裕をもってご利用いただけるのでお勧めのご日程でございました。
天然温泉のかけ流し湯をゆったりご満喫いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをこころよりお待ち申し上げております

返信日：2023/12/19

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のお寛ぎが伝わってくるような温かいご感想を頂戴し、スタッフ一同たいへん励みとさせていただきました。お部屋のお風呂も源泉から引き込んだ温泉となっておりますが、ご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/14

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
海鮮バイキングのなかでもお寿司は人気のメニューとなりまして「美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。そのぶん品切れも早いのですが、なるべく直ぐに補充するよう、今後もスタッフ一同精進させていただきます。
また温泉卓球も皆さまでお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

返信日：2023/11/9

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日はお部屋に空きがございましたため、海のご覧頂けるお部屋でご用意をさせていただきましたが、ひこ様が伊豆の街並みや海景色をご満喫なされたのであれば幸いです。
また海鮮バイキングや天然自噴のかけ流し湯もお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく存じます。お客様のお喜びの声がスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
鳩の置物やハトヤサブレやお子様用の浴衣など、ハトヤグッズなどへの言及もありがとうございました。タオル柄でのお子様用ハトヤTシャツのご提案は、売店物販担当へお伝えし、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。
ホテルへのお気遣いと、ご旅行の楽しさが伝わってくるようなあたたかいお書き込みをありがとうございました。

返信日：2023/11/4

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは室内風呂もお湯は温泉でございますので、お部屋でゆったり温泉に浸かりたいというかたにはお勧めです（もちろん源泉かけ流し湯の大浴場もお勧めです！）
また当ホテルは宿泊棟がいくつもございますため、のあ様のようにゆったり運動を兼ねてホテル内の館内探索をするかたもおられます。「タイム・トンネルみたいな廊下」は人気のお写真スポットにもなっておりまして、ぜひ皆さまには様々なお気に入りスポットを見つけて頂きたく存じます。
お気持ちのこもったあたたかいご意見にあらためて御礼を申し上げます。

返信日：2023/10/17

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのコマーシャルをご記憶いただいているのみならず、「人生一度は泊まってみたい」と実際に足をお運びくださいましたこと、大変光栄でございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とは申せませんが、レトロで落ち着いた雰囲気を活かしてお客様に寛ぎの空間をご提供できればと願っておりまして「清潔感と高級感あり」というざぶ様のお言葉を頂戴しスタッフ一同とても励みとさせていただきました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはぜひ足をお運びいただき、また当ホテルの源泉かけ流し湯をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/17

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただける伊東の海景色や街の風景は如何でございましたでしょうか。ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備ではございませんが、レトロな雰囲気を活かした寛ぎの空間でお客様にゆったりとお過ごしいただければと願っております。
「また行きたい」とのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みとなります。これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/23

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルへご宿泊のお客様は、姉妹ホテルサンハトヤの温泉やプールを無料でご利用いただける特典がついておりますが、ご満喫いただけたご様子で大変うれしく存じます。
ハトヤホテルとサンハトヤの温泉は泉質も効能も異なりますので、ぜひ皆さまには両方の温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2023/9/21

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのＣＭをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、ホテル施設をくまなくご満喫いただけたご様子でなによりでございます。
お客様がご滞在やご旅行を楽しんで下さったというご感想が、私どもスタッフにとりまして１番の励みとなります。
お客様のお言葉に甘えることなく、ご意見を糧にして今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想に重ねて御礼を申し上げます。

返信日：2023/9/5

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
お孫様が室内温泉プールをご満喫いただけたご様子でなによりでございます。室内のプールは通年を通してご利用いただけますので、季節を問わずお子様がたにご利用いただければと存じます。
今後は全ての面においてご満足いただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、またの伊豆旅行の機会がございました折にはぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3