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Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル）のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：351222
静岡県>熱海>熱海
熱海温泉
JR熱海駅よりタクシーで5分。東名厚木ICより50分。 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 26 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.6  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.4  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひでねこ (女性/40代) 投稿日:2008/11/27
洗練された内装や家具、行き届いた従業員の対応、おいしい料理、それに素晴らしい景色に満足。熱海の花火を見るには特等席ですね。貸し切れるお風呂も贅沢です。お風呂やレストラン内であまり他のお客さんに会わず静かにプライベートタイムを過ごせましたが、朝廊下の新聞を見て、実際にはこれだけ人が泊まっていたのか！とびっくり。これも配慮なのですね。朝食を食べながら、「今日はもこのまま出かけたくない！」と思ってしまうくらいでした。
ちょっと残念だったことは、ワインリストの値付けが市価や宿泊代に照らしてけっこう高く、ボトルでは頼みにくかったことです。それでも、グラスのハウスワインは充分おいしかったと思います。

[利用した宿泊プラン]朝食ルームサービスおこもりプラン（ツイン）

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｙ．Ｎ (女性/40代) 投稿日:2008/11/23
最近、１３年ぶりに再会した友人と ゆっくりしたいねと、このホテルを利用させて頂きました。バルコニーのお風呂、熱海の夜景素晴らしかったです。
お部屋も広く清潔で、ベッドも大きく布団もフカフカで気持ちよく眠れました。また エステの施術は勿論、スタッフの気づかいに感心しました。
翌朝、他のホテルに泊まっていた知人が私達を迎えに来て待ってる時に声をかけ、ロビーでコーヒーをご馳走していただきすみませんでした。とても素晴らしい熱海旅行になりました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/11/27
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご友人とのご旅行先に当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お二人の明るく仲の良いお姿に、こちらの方こそ楽しい気分にさせていただきました。ありがとうございます。
熱海での休日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しくご感想を拝見させていただきました。温かいお褒めのお言葉も頂戴しまして、今後ますますサービスの向上を図ってまいります。
離れの「VILLA　Sタイプ」という、4名様までご宿泊いただける広めのお部屋もご用意しておりますので、今回は他ホテルをご利用なさった知人の方も含め、次回は是非皆様で当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋を選べる！レディースエステプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なつみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
まずは海外リゾートのようなお洒落な作りにびっくりしました。着くとすぐにスタッフの方がお出迎えしてくださり、名前を言わなくてもわかってくださったところも凄いと思いました。すぐにエステを利用しましたがそこのスタッフの接客の素晴らしさにも驚き、エステの技術も大変良かったので大満足でした。お部屋は憧れの天蓋付きベッドや海外風な家具が置いてありとても素敵でした。まわりも大変静かでのんびりと時間を忘れることができました。夕食や朝食も野菜たっぷりで体を気遣ってくれている素晴らしいメニューで美味しくいただきました。また是非うかがいたいです。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/11/18
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
大変嬉しいお褒めのお言葉は、早速エステ・レストランのスタッフと
共に回覧させていただきました。若いスタッフでおもてなしさせていただいておりますが、当ホテルをお選びいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、ホスピタリティの向上に努めてまいります。
熱海にお越しの際は、是非また当ホテルにお立ち寄りくださいませ。再びなつみ様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プライベートな空間に泊まるVILLAステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:nabe-chan (男性/40代) 投稿日:2008/09/25
当日は大島がはっきり見れなかったのが残念でしたが、眺めがよく開放的なウッドデッキには好感が持てます。
また、夕食も大変美味しく頂きました。スタッフの対応もしっかりしていました。
できればまた冬の花火の時期に行きたいと思います。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/10/04
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当日はあいにく大島がご覧いただけませんでしたが、その他はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
次回は是非澄んだ空気の夜空の下に上がる冬の花火をお楽しみいただきたいと思います。
nabe-chan様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご来館の際は、初島だけでなく大島もご覧いただけるお天気に恵まれますよう願っております。

[利用した宿泊プラン]バルコニー露天風呂付客室に泊まるステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:K☆N (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
全てにおいて完璧で、とても楽しい旅行になりました(^o^)
熱海に行った際は又泊まりたいと思います。お部屋から花火もすごく近くで見え、お部屋もお食事も接客も清潔感もとても良かったです！いい思い出になりました☆
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/09/30
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大変高い評価をいただきまして、嬉しさと共に私どもの今後の励みともなりました。全スタッフにご感想を回覧させていただきました。
現状に満足することなく、より質の高いホスピタリティをご提供できるよう努力してまいります。熱海にお越しの際は、是非また当ホテルにお立ち寄りくださいませ。再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝食ルームサービスおこもりプラン（ツイン）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆみこん (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
楽しく滞在させていただきました。スタッフの方の丁寧な対応にとても癒されました。アロママッサージと温泉で翌朝のお肌の調子の良さに感動しました！シェフの方が気合に気合を入れたというお野菜のジュレ、本当に野菜が甘くて美味しかったです。レストランのスタッフの方がお話上手でとても楽しかったです。
今回は1泊でしたが、次回はもう少し滞在を長くしてエステとお料理をゆっくり楽しみたいと思います。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/09/30
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。熱海の休日を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しくご感想を拝見いたしました。早速レストランやエステのスタッフにも回覧いたしました。
シェフの渾身の作であるコンソメジュレは皆様にも大変好評いただきました。現在は秋の味覚をつかった新メニューをご用意しておりますので、是非またお試しくださいませ。
次回は是非2泊3泊…とごゆっくりとご滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]バリ満喫！天蓋ベッドステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tyura3 (女性/20代) 投稿日:2008/08/12
先日はお世話になりました。
温泉好きの私たちなので、熱海でゆったり温泉をと思い
予約しました。
実際は温泉宿とはかけはなれたすっごく素敵なホテルでしたが、
丁度花火大会の日とあって、贅沢な一時を過ごすことが出来ました。
途中体調が悪く、氷枕や薬を手配してくださり大変ありがとうございました。
彼と今回もまたいい方に恵まれた旅だったと話していました。
ただ一つだけ、部屋に案内された時に注意もあったのですが、
やはりベッドの角に何度も足をぶつけました(笑)
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/09/30
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。熱海の海上花火大会もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
その後お身体の具合は大丈夫でしたでしょうか？旅先での体調不良はやはり不安を感じられると思いますので、少しでもゆっくりとお休みいただけたのでしたら幸いでございます。
12月には冬の花火大会などもございますので、是非また遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]バルコニー露天風呂付客室に泊まるステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:けんじ (男性/20代) 投稿日:2008/07/30
たまたま熱海の花火の日に泊まれたんですけど、ベストポジションでした。目の前遮る物もなく完璧でした。予想外の絶景に感動しました。次は花火のある日事前に調べて予約しようと思いました。ただ部屋付き露天の他に部屋に内風呂がなかったのが、残念。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/09/05
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は「熱海海上花火大会」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夏・秋・冬と年間を通して行われます花火大会は、当ホテルのちょうど眼前の広場から打ち上げられます。少し見下ろすような形で花火をご覧いただく機会もなかなかございませんので、毎回ご宿泊の皆様には大変ご好評をいただいております。
今回ご宿泊いただいたお部屋はバルコニー露天風呂のみのお部屋でございましたが、お部屋の中にシャワーブースのついたお部屋や半露天のジャグジーバス付きのお部屋などもご用意しております。次回ご利用の際は是非また別のお部屋もお試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]バリ満喫！天蓋ダブルベッドステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ももちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/14
正直すごくこのホテルに期待していましたが、部屋は今まで私が宿泊したホテルの中で1番がっかりしました。部屋のじゅうたん？が小汚いです。裸足になれませんでした。べッドをとおるたび角で足を何度もぶつけてしまいます。貸切の温泉も古めかしく料理も野菜はおいしかったのですが魚もおいしかったのですが、最後に出た肉料理は肉が苦手な私としては肉の臭みがありすぎて食べにくかったです。料金と内容があっていないとおもいます。ただ、従業員の方の対応はよかったと思うので残念ですね。。でも今後同じ料金を支払いいきたいホテルではないと思いました。送迎もないしルームサービスも高いしドリンクも高いのでトータル的にすごくお金がかかりますが、それに伴う内容にしてもらいたいです。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/07/21
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではいたらぬ点が多々あり、ご期待に添えることができませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。
ももちゃん様にいただきましたご指摘を検討課題とし、よりいっそう皆様に快適にご滞在いただけるホテル造りを目指してまいります。
また熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルにお立ち寄りいただき、私共の成長をご覧いただきたいと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん特定日限定料金プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まめ電球さん (男性/20代) 投稿日:2008/07/08
誕生日のケーキを用意していただいたうえ、持って来てくれた時に、フロントの方やエステの担当の方まで来ていただいて、歌を歌ってくれました。
非常に真心のこもったサービスをいたる所で受けられたと思います。ありがとうございました。いただいたお花は大事に飾らせていただきました。
また伺いに参ります。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/07/13
お誕生日という大切な記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。一緒にお祝い出来ましたこと、私共も大変嬉しく思います。
一人でも多くのお客様に思い出深い場所になりますよう、サービスの向上につとめてまいります。
また、熱海へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん特定日限定料金プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みゆき (女性/30代) 投稿日:2008/07/07
バルコニーの露天風呂からの景色が最高でした。
夕方・夜・朝と何回も楽しむことができました。
接客も丁寧で好感が持てました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/07/09
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、従業員一同大変嬉しく思います。
駅から5分と思えない程、景色特に夜景は絶景でございます。熱海は空気も澄んでおり、星空もご堪能いただけたかと思います。
これからも、都会では味わえない景色、癒しの空間を提供出来るよう努めてまいります。
熱海へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]食事無しお手軽プラン（ダブル）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:crane (男性/40代) 投稿日:2008/06/21
このホテルに宿泊するなら、宿泊以外の予定は何も入れないのが素敵。
出来るだけ早くチェックインして、ゆっくりとホテルライフを楽しみ、のんびりとした時間を過ごし、穏やかにチェックアウトする。
こんな利用が一番似合うように思えます。
エレベーターよりも早く荷物を持って階段を昇り、息も切らせずにエレベーターホールで待っていてくださったのは見事。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/06/25
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
これからもより多くの客様に気持ち良く、快適に楽しめるホテルを目指し、さらにサービスの向上に努めてまいります。
熱海へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]In Room Dining　朝食ルームサービスプラン（ダブル）

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ようちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/06/09
その名の通り、リラックスできてとてもよかったです。
部屋は眺めが良かったのですが、連れが、お風呂に入る時に外から見えるのでは・・・と心配していました。しかし、慣れてしまえばなんとも無かったです。
カルガモもが居て、とても楽しかったです。
無理を言って延長ステイもさせて頂き、本当にゆっくり出来ました。
ありがとうございました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/06/11
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、お褒めのお言葉を賜りまして従業員一同大変嬉しく思います。VILLAのお部屋はお風呂を入りながら景色をご覧いただけるような造りでございます。下から見える事はほとんどございませんのでご安心してお入りいただけます。天然温泉掛け流しの露天風呂でございますので、景色と温泉を楽しめるお部屋でございます。
私共は多くのお客様に癒しの空間を提供出来るよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、熱海へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]プライベートな空間に泊まるVILLAステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:アヒル (女性/20代) 投稿日:2008/04/28
従業員の態度は丁寧で良かったです。
部屋は普通にキレイで、高台にあるので眺めも素敵です。
ただ部屋着はユニクロのスウェットって・・。
本館のお風呂は温泉だそうですが、循環湯で
塩素のニオイがするし、せまいし、正直残念でした。
エステはバリ風の部屋で香りもよく、施術も上手で
最高に癒されました。スタッフも良かった。
室内での施術でした。
エステだけ受けにまた行きたいです。
エステプランだと他のプランと食事が違うようですが、
朝食内容などは事前に伝えて欲しかったです。
スープとパンの後に2人前くらいの大量のサラダ・・
そういうメニューだと知っていれば納得できますが
知らなかったのでビックリしました。
食前の青汁は、食事直前よりもっと余裕もって
出してくれた方がゆとりがあってよかったです。
夕食は普通においしく、総合的には満喫できました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/30
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。私共の説明が不足していた為にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。エステ付きプランのお食事はSPA専用となり、ディナーはお魚料理とサラダをメインとした料理、朝食はサラダとヨーグルト等ヘルシーな料理となっております。アヒル様からいただいたお言葉を受け止め、すべてのお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またの機会お会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋を選べる！レディースエステプラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:misodama (女性/30代) 投稿日:2008/04/24
先週お世話になりました。ホテルへの道がちょっと判りにくかったかなぁ・・・もうちょっと看板を目立たせてみてもいい様な気がします。
お風呂はちょっとというか、かなり残念（ごめんなさい）お湯は熱すぎて、入ったら体がビリビリしちゃいました。熱湯が好きな私ではありますが、さすがに長湯は無理でした。夕食はとっても美味しかったです。
女性なんでどうしても厳しい意見になってしまいますが、その他スタッフの方の対応は素晴らしかったと思います。
朝に掃除をされている時も、掃除の音は聞こえますが、無駄口は一切聞こえず社員教育は徹底されているんだ〜と感心しました。
少しでも素敵なホテルになるようにこの意見をご参考にして頂ければと思います。また行ってみたいと思います。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/28
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、貴重なご意見とお褒めのお言葉賜り、ありがとうございます。癒しの空間を提供するのが私共の使命であるにもかかわらず、温泉の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を受け止め、一人でも多くのお客様に癒しの空間を提供できるよう努めてまいります。また、熱海へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お部屋を選べる！レディースエステプラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:cuepig (女性/30代) 投稿日:2008/04/23
美景、relax。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/24
この度はリラックスリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。当ホテルは駅から車で5分の距離とは思えないほどの絶景をご堪能いただけたかと思います。またの機会にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋を選べる！レディースエステプラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:BJ (女性/20代) 投稿日:2008/04/17
　正直不満です。出迎えが派手すぎて、威圧感あり。部屋着がしょぼすぎる。事前にレストラン食についてきいて、気軽にと言われたが、全く気軽ではない。堅苦しい。夕食も朝食もスタッフの視線が感じられて、楽しめない。離れに泊まったが、床に以前宿泊した人の足跡が。ぬれた足で部屋中歩き回ったようですね。客に注意を促すべきでは？
　今回宿泊して、全体的に料金が高すぎます。この半分でもいんではないですか？スタッフの方にも親切にしていただきましたが、申し訳ありません。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/23
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、問題点をご指摘いただき、ありがとうございます。客室の清掃が不十分だった為、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事が無いよう、確認の強化と細心の注意を払ってまいります。またの機会にご利用いただきます事を、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]プライベートな空間に泊まるVILLAステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:はぎさん (男性/30代) 投稿日:2008/04/04
設備、接客共に最高でした。
部屋着が毛玉だらけのユニクロ製以外は・・・。
かなり幻滅しました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/09
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、貴重なご意見とお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。私共はお客様に快適で癒しの空間を提供する使命があるのにもかかわらず、ルームウェアの確認不足の為にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらないよう従業員同士、細心の注意を払ってまいります。熱海へお越しの際は是非ご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バルコニー露天風呂付客室に泊まるステイプラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:鉄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/03/31
接客、設備、食事どれをとっても最高でした！優雅なひと時を過ごさせて頂き有難うございました！！
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/04/02
鉄ちゃん様
この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、「最高」というお言葉まで頂戴致しまして従業員一同大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。是非またお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]朝食ルームサービスおこもりプラン（ツイン）

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:柚布子 (女性/40代) 投稿日:2008/03/10
かなり満足なステイでした。もう一度行けたら是非行きたいなと思っています。残念だったのはチェックイン時にルームウェアのサイズチェックが無かったことと（私も連れも大柄なほうなので、部屋に置いてあったものでは明らかにサイズがあわなかったのですが、こちらから申し出をしなければなりませんでした）、朝食時、夕食時にロビー（レストラン入り口）にスタッフが常駐していないことでした。（なんども入り口を出入りしてスタッフを待つお客様がいました。私達も少々戸惑い一度出入りました）それ以外は本当に満足で、また是非行きたいと思っています。お勧めします。PS.朝食は和食を頂いたのですが、これまで泊まったホテルの中でもかなり美味しいと思いました。お試しあれ。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/03/16
この度は、リラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想と私どもの問題点をお知らせいただき、ありがとうございます。しかしながら、レストランでは大変不快な思いをおかけした事を謹んでお詫び申し上げます。従業員で問題点を解決する為に話し合いの場を設け、最高のパーソナルサービスを提供できるよう努めて参ります。熱海へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]じゃらん特定日限定料金プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:メメミミ (男性/40代) 投稿日:2008/01/19
部屋は最新式の設備ですっきりしていました。家具も清潔でバリの家具で統一されていて異国にいるような雰囲気たっぷりでした。一番良かったのは露天風呂で、広くてひとつの部屋として利用できる。夕食も大変おいしくすばらしかった。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/01/26
この度はリラックスリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂いた上にお褒めの言葉まで頂戴致しまして、従業員一同大変感激致しております。バリ本場の雰囲気を感じて頂きたい！！という想いからお部屋の家具はすべてバリ直輸入品でございます。是非またお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]In Room Dining　朝食ルームサービスプラン（ダブル）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:熱海好き (男性/50代) 投稿日:2008/01/14
部屋も風呂も清潔で大変満足しました。スタッフの接客も良かったです。また機会がありましたら宿泊したいと思います。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/01/26
この度はリラックスリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂いた上にお褒めの言葉まで頂戴致してまして、従業員一同大変感激致しております。いつお越し頂いてもご満足頂けるようサービスの向上に励んで参ります。是非またお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん特定日限定料金プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ずみたん (女性/20代) 投稿日:2008/01/01
ネットで『道がわかりにくい・こんなところにあるの！？』というみなさんの投稿を見ていたのでその点ではナビもあったのであまり不安はなかったのですがなるほど・・・と納得もしてしまいました。部屋やロビー・ホテルの方などの丁寧な対応などはとてもすばらしくおしゃれな雰囲気で自分がＶＩＰになったような錯覚さえ覚えました！海や熱海の夜景もステキで部屋の広さも文句なし。ズボン付きのパジャマがあったり冷蔵庫の飲み物が無料なのも嬉しかったです。ただ夕飯は美味しかったのですが、次の料理が来るまでの間隔が長く感じました。また２０時に夕飯で２２時に貸切風呂の予約を入れていたにもかかわらず料理が全部出るまでに２時間以上かかり部屋に戻ったのが２２時過ぎていて貸切風呂を諦めるしかなかったのが残念です。こちらも気づくのが遅くてもっと早く伝えていればよかったのですが・・その辺の配慮がほしかったです。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2008/01/07
ずみたん様　この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただいたうえお褒めのお言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。熱海は山に囲まれておりまして、山道が非常に多く初めての方にはホテルの場所も分かりづらいかと思いますが難なくお越しいただけたようで幸いです。また当ホテルは高台に位置しておりまして全室がオーシャンビューでございますので、美しい熱海の絶景もご堪能いただけます。お越し下さる全てのお客様にご満足いただけるよう、これからも従業員のサービスには徹底して参ります。また熱海へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]朝食ルームサービスおこもりプラン（ツイン）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:けんちゃんのひかり (男性/30代) 投稿日:2007/12/26
平日宿泊の値段を考えると部屋は普通だと思いました。夕食はとても良かったです。接客も良かったと思います。貸切風呂も楽しかったです。朝食のルームサービスはパン、コーヒー、サラダ、バナナでしたがハムエッグくらいはついてても良かったですかね。客室露天風呂もお湯を出しっぱなしにしてないと冷めてしまい、いちいち入れなくてはいけない客室露天風呂は初めてでした。それと夕食時は仕方ないとしても飲み物が高く感じました。あと、チェックアウトの時間ぎりぎりになってしまったのですが、迎えにこられたのは初めてでした。ごめんなさい正直な感想です。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2007/12/29
けんちゃんのひかり様　この度は、リラックスリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご朝食のモーニングバスケットにつきましては、今後ご検討させていただきます。是非またお越しいただければ幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]In Room Dining　朝食ルームサービスプラン（ダブル）

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:宮くん (男性/30代) 投稿日:2007/12/08
メールでの伝え方が悪かったのかもしれませんが指定した飲み物が部屋にしかなく、夕食時やルームサービスには無かった。室内やサービスは大変良いと思いますが部屋の鍵が民宿の鍵ぽかったり、部屋の入り口のドアが普通のマンションの入り口ぽかったりと、室内以外の造りがごく普通だたのが大変残念に思いました。次に行く機会があれば、ビラを予約しようと思います。ありがとうございました。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2007/12/10
宮くん様　この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上に貴重なご意見まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。ご指定のお飲み物につきましては、私どもの説明が不足しておりました為、宮くん様にご不便をおかけした事に対し深くお詫び申し上げます。この事は私どもの今後の課題として重く受け止めさせていただきます。次回ご希望のビラのお部屋でございますが、本館とは離れているため、プライベート感が更に増し、お部屋に天然温泉掛け流しの露天風呂をご用意しております。建物の造りや雰囲気も本館とはまた違うため、是非一度ご宿泊いただきたいと存じます。お気に召していただけたら幸いです。宮くん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]The 3rd Anniversary スイートルームステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:express (男性/30代) 投稿日:2007/12/04
あの貞方社長プロデュースのホテル行ってきました。どこかの寮を改装したみたいで、ところどころ名残が残っているけど、かなりうまくカバーされていました。地下の浴室は寮のお風呂といった印象がぬぐいきれない印象でしたが、時間で貸しきれるのは良かったです。部屋のジャグジーはかなりセレブ感漂っていて堪能できました。夕食は素材も新鮮でとてもおいしく、今回の滞在で一番評価できました。総合的には値段がちょっと高いけど、なかなかくつろげる感じでした。
返信者:Relax Resort Hotel（リラックスリゾートホテル） 返信日:2007/12/05
express様　この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただいた上、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。お食事は、熱海近辺や相模湾で採れた新鮮な旬の食材をふんだんに使っており、こちら熱海でしか味わう事ができませんので、お気に召していただけまして、私どもも大変感激いたしております。また熱海へ足をお運びの際には、是非私どものホテルにお立ち寄り下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]プライベートジャグジーでＮＹスタイル満喫プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/02 ページの先頭へ戻る↑
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