美味求真の宿　天童ホテルのクチコミ・評価

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理を楽しみにお越しいただいたとのことで、ご期待に添えるか不安な思いでクチコミを拝読いたしましたが、ご夕食・ご朝食ともにお口に合い、お食事のひとときをゆっくりご堪能いただけたようで、ほっと安堵いたしました。調理部にとって励みとなる温かいお言葉までお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回は秋の献立の「山形牛ステーキ会席」をお召し上がりいただきましたが、12月中旬からは冬の献立、3月からは春の献立と、季節ごとに異なる味わいをご用意しております。ぜひ次回は季節を変えてお楽しみいただけましたら幸いです。
また、お料理だけでなく、お部屋や露天風呂、館内の雰囲気、そしてウェルカムサービスにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度はお誕生日のお祝い、誠におめでとうございます。
また、記念のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝読し、スタッフの対応をお褒めいただき、リラックスしながらご滞在をお楽しみいただけたことが伝わり、私どもも大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。お部屋・温泉・お料理もご満足いただけたとのことで、お誕生日を迎えられたお客様はもちろん、ご旅行の準備をされてこられたしお様や皆様にとって、思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉をたくさんお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂戴したエピソードの一つひとつは、本人にとって大きな励みとなるだけでなく、後輩スタッフにとっても目指すべき姿として学びの多い内容でございます。
いただいた嬉しいお声にお応えできるよう、スタッフ一同さらにサービス向上に努めてまいります。
次回ご来館の際に、ぜひ当該スタッフが直接ご挨拶させていただければと思っております。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当館の駐車場は約130m離れた場所にあり、お客様ご自身での駐車をお願いしております。駐車場からは徒歩でのご移動となるため、運転手の方にはご負担をおかけいたしますが、ご協力いただきありがとうございました。なお、駐車場へお向かいになる前に玄関前で一時停車していただきますと、お荷物の積み下ろしや同乗者の方の乗降がスムーズになり、移動のご負担も軽減できるかと思いますので、次回ぜひご利用いただければ幸いです。
お部屋や大浴場、館内など、さまざまな場面で気持ちよくお過ごしいただけたとのお声を拝読し、安堵いたしました。建物ゆえの経年は避けられない部分ではございますが、館内のリニューアルや日々のメンテナンスを行い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、ご夕食後にはマジックショーにもご参加いただき、ありがとうございます。驚きや楽しさをご提供できるよう、いただいたお言葉を励みに、これからも技術の向上に取り組んでまいります。
大人の方にもお子様にもお楽しみいただける宿を目指し、より良いサービスづくりに努めてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しいただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
天童温泉への初めてのご宿泊に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋にご用意していた歯ブラシの袋が破れていた件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいたご滞在の中で、このような不備があり残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同様のことが起こらぬよう、備品やアメニティの確認を改めて徹底してまいります。また、チェックアウトの際にお詫びをお伝えした際、そのお気持ちを受け止めてくださったことへ改めて御礼申し上げます。
また、朝食会場の室温やにおい、そしてバイキングの内容についても率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。頂戴したご指摘は関係部署と共有し、より良いご朝食のご提供に努めてまいります。においにつきましては、大変恐縮ですが現場で同様の事象を確認できませんでしたが、今後も注意して会場運営を行ってまいります。
いたらない部分があったにも関わらず。ご夕食や温泉など、お喜びのお声もお寄せいただき、お客様の温かいお声に感謝申し上げます。
いただいたお声を今後のより良い宿づくりの参考とし、再びお越しいただけた際には、今回以上に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご来館で駐車場の場所などわかりにくい部分があったかもしれませんが、ご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。これからご宿泊されるお客様へ向けて、分かりやすいご案内も記載いただきありがとうございます。
また、お部屋へのご案内について「感動した」とのお言葉を頂戴し、お役にたててよかったととても嬉しく思ったところでございます。当館も、社会の嗜好の変化に合わせ、様々なサービスを変化させてまいりましたが、ご到着時のお部屋のご案内は、昔から変わらず継続しているおもてなしのひとつでございます。お客様に、お部屋に入る前から旅の疲れを癒していただきお寛ぎいただけるようにと続けている取り組みでございますので、このように温かいお声を頂けたことは、スタッフにとって大きな励みになります。さらに、ラウンジでもゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、滞在が心地よい時間となりましたことを嬉しく拝読いたしました。
いただいたお声を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

いつも天童ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、大切なご家族様とのご旅行に当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食時のスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容でございますが、夕食配膳スタッフにとっては基本的なサービスでございますので、すべてが不足していたことに猛省しております。私共は、皆様で楽しくお食事をお召し上がりいただくお時間をご提供するのが本来でございます。今回の事につきましてはスタッフ全体で共有し、改善に努めてまいります。
「お部屋・温泉・朝食は大変満足」と嬉しいお言葉を拝読し、身の引き締まる思いでございます。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、何度お越しいただいても満足していただける温泉宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊のご予定がございましたら、天童ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/23

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔感やお食事会場でのゆったりとした空間づくりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食・ご朝食どちらのお食事も美味しくお召し上がりいただけたようで、楽しいひとときになっていましたら幸いです。
また、ウェルカムサービスのビールや玉こんにゃくもお喜びいただき嬉しい限りでございます。ウェルカムサービスには、山形を満喫していただきたいとの思いから、山形名物の「玉こんにゃく」と山形ご当地サイダーの「パインサイダー」をご提供しております。パインサイダーは、パインサイダーか生ビールのどちらかをご選択いただいております。次回はぜひパインサイダーもお楽しみくださいませ。
また、スタッフの対応やお部屋に備えている周辺マップについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
クレンジングのご用意につきましては、現在は客室のみの設置となっており、大浴場にはクレンジングもできる洗顔料をご用意しております。大浴場へクレンジング単体のご用意のご希望は、貴重なご意見として今後の備品検討の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、これからも改善に努めてまいります。
ぜひまたこちらへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館駐車場は130m程離れた場所にございますので、ご到着時はお車を玄関前に一時駐車していただき、荷下ろしや同乗者の降車を済まされた後に駐車場へご移動いただければと思います。また、ご出発時もお車を玄関前に一時駐車していただき、お荷物の積み込み等を行っていただけますので、ぜひ次回はご利用くださいませ。私共も、上記のご案内を一層強化してまいります。
ご滞在に関しましては、サービス面で旅館とホテルそれぞれの良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お料理も個室でゆっくりとお楽しみいただけたようで、心安らぐお食事の時間になっていましたら幸いでございます。また、スタッフの対応についても行き届いていたとお感じいただけたこと、とても励みになります。
ぜひまたゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事をたくさんお召し上がりいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。旅行中の“つい食べ過ぎてしまうひととき”も思い出の一つとしてお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフの対応についても丁寧にお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様が寛いで当館でのご滞在を楽しまれることが、私共の目指すところでございます。リラックスしてご満喫いただけたご様子に安堵の思いでございます。
また、お部屋のベッドの寝心地や、ラウンジでのゆったりとした時間もご満喫いただけたとのこと、とても嬉しく思います。和モダンツインのベッドは、眠り心地に定評のあるシモンズ社製をご用意しております。旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。プレミアムラウンジにも何度も足を運んでいただけたとのこと、ありがとうございます。ラウンジでのひとときも心休まるものになっておりましたら嬉しい限りです。
これからも温かいサービスに磨きをかけてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に、スタッフのお部屋へのご案内がお役に立ちましたようで、とても嬉しく思います。お客様にお寛ぎいただきたく、当館では客室までスタッフがご案内申し上げております。お荷物などはご案内するスタッフがお持ちしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
夕方にはロビーのウェルカムサービスをお楽しみいただきました。暮れゆく中庭を眺めながら、当館特製の玉こんにゃくで休憩タイムをお過ごしいただけましたら幸いです。
ご夕食は、今回彩花亭の窓側個室をご用意させていただきました。天童の夜景と一緒に山形牛すき焼き会席をご堪能いただけて何よりでございます。また、スタッフへのあたたかいお声もいただきありがとうございます。これからも、ひとつひとつのお声がけやご対応を大切に、お客様をおもてなししてまいます。
これからも精進してまいりますので、ぜひまたお母様と一緒にお越しくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回はプレミアムラウンジ(湯上りラウンジ)のついていないプランでしたので、当日に別途プレミアムラウンジをお申込みいただきました。貸切風呂とプレミアムラウンジは向かい合わせにございますので、お子様と貸切風呂を満喫された後は、湯上りにすぐプレミアムラウンジでクールダウンしていただけたのではないでしょうか。プレミアムラウンジには、あるテーブルの下にオセロ等が隠されておりますので、次回はぜひこちらも見つけてお楽しみくださいませ。
ご家族で団らんのひとときを楽しめる宿を目指し、これからもサービス向上に努めてまいります。
12月中旬からは夕食が冬の献立に変わりますので、ぜひまたご賞味くださいませ。
ご宿泊ならびにクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18