悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaのクチコミ・評価

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

こば 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をまたご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
「ここ数年宿泊させて頂いてます。」とのお言葉を拝見し私たちにとってこれ以上の喜びはございません。こば様が当館を「定宿」のように感じてくださっていることが何より嬉しく存じます。
ご飯やお部屋、接客もお褒めいただけましてありがとうございます。
頂戴したお声に満足することなく更によい宿を目指して精進して参ります。
こば様の再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

返信日：2025/10/28

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

ゆ様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
ゆ様から頂戴した大切なご意見一つひとつを拝読し、館内着、お部屋、お風呂でご満足が叶わずに心苦しく存じます。ゆ様たちお客様に心身ともにごゆっくりとお寛ぎいただきたいという、私たちの最も大切にしている思いに反する結果となってしまい申し訳ございません。
館内着につきましてはゆ様たちに常に気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、定期的な点検と交換を徹底しているつもりでございましたが、ご指摘を受け、その基準がまだ甘かったと痛感しております。また当館の館内着は何回でも交換が可能でございますので新しいものもぜひご利用くださいませ。
お部屋の臭いに関しましても、不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
清掃時の換気と除湿を徹底するとともに、営繕課も含めて対策を練っていければと存じます。
その中でもお食事をお褒めいただきましてありがとうございました。
この度の貴重なご指摘を糧としお客様から愛され、信頼される宿となるよう全スタッフ一同、初心に戻り改善に努めてまいります。
ゆ様のご寛容に心から感謝申し上げます。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　支配人　吉田

返信日：2025/10/28

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

miku 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
蔵王駅からのアクセスについても具体的な情報をありがとうございます。 「欲を言えばシャトルバスがあればなぁ」というお声、miku様の率直なご意見として真摯に受け止めております。
現状、常時運行のバスはご用意がございませんが、お客様にとってより便利にご来館いただける方法はないか今後の大切な検討課題とさせていただきます。貴重なご指摘に感謝いたします。
しかしながらご滞在中は当館でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子がお言葉の端々から伝わって参りまして、私どももこの上ない喜びに包まれております。
漫画や外でのバトミントンなども楽しんでいただくことができまして何よりでございます。
ウェルカムドリンクは現状土曜日と3連休に実施させていただいておりました。
今後の様子を見て継続していけるかどうか決断していければと存じます。
ありがたいお言葉を頂戴しまして嬉しく存じます。
当館のワークショップも体験していただきましてありがとうございます。
くまさんのポーリングアート体験で上手にくまさんに色を重ねている姿を想像しますとこのワークショップを作ってよかったと心から思います。
館内着やタオルの自由な交換も気兼ねなくご自宅以上にくつろいでいただきたいという思いの表れでございます。
また「食事もとても美味しく頂きました」とのお言葉は料理長はじめ当館のシェフが何よりも励みになる瞬間でございます。
ご家族皆様のお口に合いましたようで本当に安堵いたしました。
そしてトイレのレバーの件も貴重なご意見を届けてくださりましてありがとうございます。
館内設備の改修はすぐには難しい部分もございますが、お客様からいただく一つひとつのお声を大切にし快適にお過ごしいただける空間づくりをより一層努めてまいる所存です。
次回お越しの際にはさらに成長されたお子様の元気な笑顔とご家族皆様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

返信日：2025/10/28

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

ごんちゃん 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
滞在中のご様子やお感じになられたことをこのように温かく、そして詳細にわたりお寄せいただけましたことスタッフ一同言葉にできないほどの感謝と喜びで胸がいっぱいでございます。
ごんちゃん様から頂戴したこのお言葉こそが私どもが日々目指しております「おもてなし」であり、何よりの励みとなります。心より深く感謝申し上げます。
お部屋やお食事でも嬉しいお言葉を頂戴することができまして何よりでございます。
パイシチューは古窯グループでお出ししている逸品でございまして、美味しいと仰っていただけまして大変嬉しく存じます。
また「白米大好きの息子が夢中で何度もおかわり」をしてくださったというエピソードは私たちにとってもこの上ない喜びでございます。お子様の健やかなご成長を山形のお米が少しでも応援できたのなら幸いです。
チェックアウトの際のお写真撮影につきましても、お喜びいただけてお見送りをしたスタッフも喜んでおりました。
次回お越しいただける機会がございましたら、ごんちゃん様ご家族皆様の最高の笑顔にお会いできますことを楽しみにしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/10/28

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

しげちゃん様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をまたご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
中でも大鍋の芋煮にご満足していただくことができまして大変嬉しく存じます。
ご夫婦で仲良くおかわりしてくださったと伺い、その光景が目に浮かぶようで私どもの心が温まる思いでございます。
また嬉しいお言葉を届けて下さりましてありがとうございます。
しげちゃん様たちが思い思いの時間を心ゆくまでゆったりとお過ごしいただける「空間づくり」を何よりも大切にしております。
頂戴したお声に満足せずに更によい宿を目指して精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　伊藤

返信日：2025/10/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

高麗芝様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をまたご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
まず壁一面の本棚に驚き、ご満足していただけたことありがとうございます。
座り心地の良い椅子やクッション、そしてレストランに至るまで心ゆくまでゆったりできる場所をご用意しております。
高麗芝様の我が家よりゆっくりできると感じていただけまして大変光栄でございます。
高麗芝様からの温かいお言葉を胸に今後もすべてのお客様にとって心安らぐ場所であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　田所

返信日：2025/10/11

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

js 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
広々とした和洋室をゆったりとお使いいただけまして何よりでございます。
js様に快適な空間をご提供できたという嬉しいお声を届けて下さりまして大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては全体的にご満足していただけましてありがとうございます。
山形県産のお米「つや姫」をはじめ、食材にこだわる私どもにとって最高の喜びでございます。
一方でフリードリンクに関してましては麦茶ではなく、ウーロン茶やコーンポタージュなどはございますのでそちらも併せてご利用いただけますと幸いです。
js様からの温かいお言葉を胸に次回お越しいただく際には、さらに快適で「感動」のあるおもてなしができるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　安莉

返信日：2025/10/28

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

yuppi様
この度はまたご家族旅行でお越しいただき、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
改装前から当館をご愛顧いただいているとのこと心より感謝申し上げます。
お客様にとって思い出深い温泉を「懐かしい」と感じていただけたこと、そして5階からの景色をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
新しくできたサウナに関しましても水着の貸し出しや休憩スペースでリラックスできたとお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながらサウナ後の水風呂の清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃体制などを見直しながら気持ちよく「ととのえる」環境を整えるようにしていければと存じます、
お食事につきましては夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
特に山形が誇る美味しいご飯をご堪能いただけたこと、光栄に存じます。
またビールに関しては提供が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
yuppi様に最高の状態でお飲み物を提供できるよう、提供スピードについてサービススタッフへの指導を徹底いたします。
yuppi様からの貴重なご意見を胸に今後もすべてのお客様に心からご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/10/6

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

かつゆき様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をまたご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
男女一緒にご利用いただけるサウナは当館の大きな特徴の一つであり、お楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
またご夕食、ご朝食ともに「とても美味しかった」とのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。かつゆき様にご満足いただけるお料理をご提供できまして、大変励みになります。
しかしながら洗い場の数に関してご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
かつゆき様からの温かいお言葉を胸、これからも皆様に最高の「感動」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

返信日：2025/10/6

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

まさむね様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をまたご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
お孫様がサウナや漫画でお楽しみいただけたご様子、そしてご夕食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「いつ来てもゆっくり過ごすことができる」というお言葉は、私ども「感動職人」として、最高の励みとなります。
まさむね様の旅の疲れを癒しお孫様との素敵な思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。
「今後もリピートします」という大変光栄なお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。
まさむね様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　萌愛

返信日：2025/9/29

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

るはち様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
ありがたいお声を届けて下さりましてありがとうございます。
るはち様にとって、黒沢温泉が温泉が出た頃からの思い出の場所であり、さらにはアルバイトをされた場所でもあると伺い、大変懐かしくそして温かい気持ちになりました。
るはち様の心の中にある「ふるさと」が当館であり続けられるよう、スタッフ一同温かいおもてなしでお迎えいたします。
またお帰りになる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/9/22

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

るはち様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
るはち様が当館を「ふるさと」と感じてくださり、また私どものおもてなしを「優しい」と感じていただけたこと、心より嬉しく拝読いたしました。るはち様の心に寄り添った温かいおもてなしができたのであれば私ども「感動職人」としてこれ以上の喜びはございません。
るはち様の心の中にある「ふるさと」がこれからも当館であり続けられるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
次回のご帰省の際も心安らぐひとときをお届けできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

返信日：2025/9/22

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

むっち様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
しかしながらせっかく当館へお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
みっち様がおっしゃる通り当館では館内を裸足でお過ごしいただくことでよりリラックスしていただきたいと考えております。しかしながら、裸足で歩くことに抵抗があったにもかかわらず、スリッパのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
フロントで仰っていただけますとスリッパのご案内もできますので、ぜひご利用くださいませ。
またお部屋についてもご期待に添えず、申し訳ございません。
1Fの眺望のないお部屋になり、薄暗く感じさせてしまい大変恐縮でございます。
お部屋の清掃や管理を徹底していければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客責任者　水田

返信日：2025/9/22

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

サイン 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
この度は受付からお帰りまでお客様に「感激」していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。サイン様との再会を記念し花笠を持っての記念撮影をお楽しみいただけたこと、心より光栄に存じます。
サイン様に「大満足です」とのお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。今後も当館の施設や温かいおもてなしで、すべてのお客様に心からご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
サイン様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　後藤

返信日：2025/9/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

bekam1 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
bekam1様に「最高」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
カフェや朝食、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたお声を届けて下さりましてありがとうございます。
bekam1様からの温かいお言葉は日々の業務への何よりの励みとなります。
今後もすべてのお客様にとって最高の癒しの場となるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

返信日：2025/9/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

しょう 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
ご旅行前日に予期せぬ出来事があったとのこと、さぞお困りになられたことと存じます。
そのような状況の中で、しょう様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。しょう様の旅が少しでも良いものになったのであれば幸いです。
お食事につきましても、朝晩ともにご満足いただけたとのこと、感謝申し上げます。特にご夕食のパイや、山形県が誇るご飯「つや姫」にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、ご朝食のおにぎりの海苔が湿っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善してまいります。
何よりも、「宿全体が温かく、心地よい雰囲気だった」というお言葉を頂戴し、感銘を受けております。
しょう様がロッカーの場所を探されているときに声をかけさせていただいたことや、お食事の際に自然体で会話させていただいたことなど、しょう様に寄り添った温かいおもてなしができたことを、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
頂戴したお声に満足せずに更によい宿を目指して精進して参ります。
しょう様との再会を心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/9/14

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

ミー様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
サウナでの熱波体験に間に合いまして、またご満足していただくことができたお声を届けて下さりありがとうございます。月・水・土日祝は14時30分〜熱波サービスをやっておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
そして、館内では様々な場所で本を読みながら「のんびりまったり」と癒しの時間をお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。当館が目指す心ゆくまでリラックスできる空間をご満喫いただけたようで光栄です。
ミー様がおっしゃるように清潔感と適切な接客は、私どもが大切にしていることでございます。
ミー様からの温かいお言葉を胸に今後も心に残るおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ミー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

返信日：2025/9/9

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

とち様
過日は誕生日記念で「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
洋室のエアコンの件では、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。
早急に修繕を行い、設備の点検もよりしっかりと管理していければと存じます。
また、ご朝食は郷土料理をお楽しみいただけた一方で、ご夕食につきましてはご期待に沿えず、大変心苦しく感じております。このような残念な点があったにもかかわらず、「値段以上の満足感があり、再び来たい」とのお言葉を頂戴し大変恐縮であるとともに、感謝の気持ちでいっぱいです。
とち様からの温かいお言葉を胸に、次回お越しいただく際には、今回以上の「感動」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
とち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客責任者　水田

返信日：2025/9/5

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

きのぴー様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
「のんびり好きな我が家には最高でした」というお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族が心ゆくまでリラックスして当館のコンセプトをご満喫いただけまして何よりでございます。
「もう一泊しようかと本気で悩んだ」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お仕事のためご滞在を延長いただけなかったことは残念ではございますが、それほどきのぴー様に快適な時間を提供できたのであれば幸いです。
きのぴー様からの温かいお言葉を胸に、次回お越しいただく際には、さらに心安らぐ時間と最高の「感動」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
きのぴー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　萌愛

返信日：2025/9/5

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

miiiiii様
過日は彼氏様のお誕生日に「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
サウナがお好きな彼氏様と、当館で充実した時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。直前のご依頼にもかかわらず、サプライズのお手伝いができ、お客様とお二人にとって心に残る一日となったのであれば幸いです。
時間が足りないと感じていただけたこと、そしてまた一緒に行こうと思うとありがたいお言葉をいただき、私達にとって最高の励みとなります。
次回はぜひ、さらにゆったりとお時間をお取りいただき、当館の魅力を余すことなくご満喫いただけたらと存じます。
miiiiii様のまたの来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　後藤

返信日：2025/9/5

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

ほりりー様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
当館の清潔感とスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また漫画や卓球でお楽しみいただけたお声を届けてくださりまして大変嬉しく存じます。
ほりりー様からの温かいお言葉を胸に、さらによい宿を目指して精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

返信日：2025/8/29

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

そらババ様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけたこと、そして温泉で日頃のお疲れを癒していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食の際、混雑によりお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、お孫様にゆっくりとお食事を選んでいただけなかったとのこと、心苦しく感じております。
そのような状況にもかかわらず、「係りの方の親切丁寧な対応に感激した」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮であるとともに、感謝の気持ちでいっぱいです。そらババ様たちに心からおもてなしをしたいというスタッフ一人ひとりの想いが伝わったこと、何よりの励みとなります。
頂戴したお声に満足せずにさらによい宿を目指して精進して参ります。
そらババ様と、お孫様方との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/8/29

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

モピ 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
本好きには最高とのお言葉をいただきましてありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたお声を届けて下さりまして大変嬉しく存じます。
温泉や朝食にもご満足していただけましてありがたく存じます。
「また行く予定です」とのお言葉、そして「今度は母親を連れて行きたい」とのお気持ちを伺い、お客様にとって大切な方と再訪していただけるほどの特別な場所になれたことを、大変光栄に思います。
頂戴したお声に満足せずに更によい宿を目指して精進して参ります。
モピ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　後藤

返信日：2025/8/27

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

camfa0925camui@docomo.ne.jp様

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

宿の対応が大変よかったと嬉しいお声を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。
特に、ご夕食の豚しゃぶや温かいお料理を絶妙なタイミングでご提供させていただいた男性スタッフの対応をお褒めいただき身に余る光栄でございます。ご担当させていただいた者は津田でございました。また、お見送りさせていただいた女性スタッフの明るさが、お客様の旅の思い出をさらに楽しいものにできたのであれば幸いです。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「また機会が有れば、訪ねたい」とのお言葉を胸に次回お越しいただく際にも、今回以上の「感動」をお届けできるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様とお孫様方との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　萌愛

返信日：2025/8/24

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

なべさん 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
お盆休みという特別な時期に、皆様でゆったりと非日常のひとときを満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。また祖父母様からお孫様まで、幅広い世代の皆様に楽しんでいただけたお声を届けて下さりましてありがとうございます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際にもご家族皆様にとって心に残る「感動」をお届けできるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。
皆様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/8/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

なべさん 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
お盆休みという特別な時期に、皆様でゆったりと非日常のひとときを満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。また祖父母様からお孫様まで、幅広い世代の皆様に楽しんでいただけたお声を届けて下さりましてありがとうございます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際にもご家族皆様にとって心に残る「感動」をお届けできるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。
皆様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

返信日：2025/8/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

なべさん 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からまた当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
お盆休みという特別な時期に、皆様でゆったりと非日常のひとときを満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。祖父母様からお孫様まで幅広い世代の皆様に楽しんでいただけたことをお届けしていただきまして大変嬉しく存じます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際にもご家族皆様にとって心に残る「感動」をお届けできるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。
皆様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　今村

返信日：2025/8/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

hana 様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、当館の雰囲気や本のセレクトにご期待をお寄せいただけたこと、そして館内でワクワクするような空間を見つけてくださったこと、大変嬉しく拝読いたしました。hana様が仰るように当館はご家族連れで賑わう時間帯もございますが、落ち着いて本を読んだり、思い思いの時間を過ごせる場所を随所に設けております。
次回はぜひ早めにお越しいただき、心ゆくまで読書の時間をお楽しみいただけたらと存じます。
しかしながら夕食の量や朝食のフルーツに関してご意見をいただきましてありがとうございます。
社内でも検討しながらご満足していただけるように努めていきたいと存じます。
また、サウナに関しては5階大浴場には遠赤外線の低温サウナ、1階にはフィンランド式の高温サウナのご用意でございました。
遠赤外線のサウナは60℃くらい、1階のフィンランド式サウナは85℃くらいのサウナです。
いずれもその温度がお好きな方がいらっしゃいますので、どうぞ好みのサウナをご利用くださいませ。
「とても充実した時間を過ごすことができて、スタッフの皆さんには感謝しています」という温かいお言葉を胸に、またお目にかかれる日スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

返信日：2025/8/18

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusaからの返信

はなさん　様
過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。
お子様が当館の遊び場を喜んで下さり大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂の混雑により、シャワーのご利用でお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。混雑してしまうとどうしても大浴場の洗い場が少ない関係で待つ時間が発生してしまっております。
その緩和の為にご宿泊の方の優先時間などを設けておりますが行き届いておらずに失礼いたしました。
より快適にお過ごしいただけるように工夫していければと存じます。
一方でお食事につきましては、「とても美味しくボリュームもあり大満足」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
お客様にご満足いただけるよう、心を込めてご提供しておりますので、お褒めの言葉が何よりの励みとなります。
頂戴したお声に満足せずに更によい宿を目指して精進して参ります。
はなさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客責任者　水田

返信日：2025/8/17