四季の宿　すばるのクチコミ・評価

四季の宿　すばるからの返信

　身に余るご評価ありがとうございます。また、当日の皆様のご宿泊に対して感謝致します。
当宿はお客様に喜んで頂ける様、そして楽しい思い出を持ってチェックアウトされる事をモットーに、日々心掛けております。多少ともその様なレベルでのサービスが提供出来た事はスタッフ一同とても嬉しいです。
　時々、『食事は家庭料理レベル…』との批判的な評価を頂く事もありますが、当宿では「家庭料理」が”King of Meal"と考え、それを美味しく出来るコツや仕込みに拘りを持って、日々検討、提供させて頂いております。逆に、有名シェフによる高級食材を使用した高級、高額なお食事を楽しまれるのであれば、有名な「The Ritz-Carlton」や「Hyatt Hotels and Resorts」などのホテルへお泊り頂くのが良いと思います。
　したがって、北八ヶ岳山麓の小さな宿でアットホーム的に自然を楽しみ、静寂と涼しさを求めるのであれば、ここはとても適した場所と思います。
　蓼科高原は四季折々、季節の変わり目が明確で、いつ来ても旅人を癒してくれます。
また機会がありましたら、こちらへお越し願えると幸いです。

返信日：2025/9/4

四季の宿　すばるからの返信

御宿泊ありがとうございました。
多くのお泊り客が居るタイミングでのご宿泊、至らない点もあったかと思います。
但し、下記の通り誤解もある様なので、正しく訂正させて頂きます。
1.当宿の「宿泊要領カード」をチェックイン時に『お部屋でゆっくりとご確認下さい』とお伝えし、
お渡し致しました。その中に「ごみの捨て方(当宿は国定公園内で在り、ゴミはお持ち帰り
が原則）」も謳ってあり、また、チェックイン時に『本日は満室/満員状態なので、お客様の選択による入浴ご希望時刻を記入して頂きます』ともお話ししてあります。当然、その様な宿泊状態でなければ、この様な取決めは致しておりません。
2.取決めが多いとの事；
決して余計、無駄な取決めを設けている訳では御座いません。
必要、最小限の事項でそれを知らない場合に他お客様含めて迷惑が掛かってしまう事柄のみ取決め事項とさせて頂いております。もしも、余計で無駄な取決め事項だとお考えの場合にはその場で何故申し出なかったのか？残念です。
3.隣部屋の騒雑音に対して；
この事に関しても、何故フロントへ申し出されなかったのか？疑問です。
もちろん、即解決出来ない項目もあろうとは思いますが、軽減策は取れたのではと考えます。
4.お食事のボリュームに関して；
当方では事前にお客様がどの程度のボリュームであれば満足出来るかは予測不可能なので、
やはり、その場で申し出あれば解決出来たのでは？と考えます。
また、男性に関しては足りないとの過去無いご指摘、ありがとうございます。
ただし、同種の食事ボリュームに対して10年以上の経験則から男性宿泊客からはこの様な指摘は
皆無である事も事実です。
5.現金のお釣りが無く、仕方なくカードを使ったとの事；
当宿では、精算時に現金あるいはカード決済可能としております。
当然、現金対応が出来なければ、カード決済となるのは「仕方なく」ではなく、必然と考えます。
6.「一歩引いた旅」への対応；
やはり、何らかの不都合をお気づきになったならば、即お申し出頂き、その場その場で対処する事
が宜しいと存じます。解決出来ない問題もあろうとは思いますが、嫌な思いを残しながらのチェックアウトでは寂しく無いですか？こちらはプロ意識を持ってお客様対応させて頂いており、遠慮は不要です。

返信日：2025/7/24