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越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル

[ 旅館 ]
宿番号：355725
新潟県>湯沢・苗場>湯沢
越後湯沢温泉
【JR：無料送迎有り】JR上越新幹線・越後湯沢駅より徒歩7分。　【車】関越自動車道湯沢ＩＣより5分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 85 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.4  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   3.9  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mie3 (女性/60代) 投稿日:2008/11/27
今回、湯沢東映ホテルの｛紅葉と露天風呂プラン｝でお世話になりました。数年ぶりに宿泊して（大露天風呂の気持ち良さと食事の美味しさ）で、一緒に泊った妹達も喜んでくれて本当に嬉しかったです。(^^♪素晴らしい紅葉も楽しめて、温泉と食事と良い旅行が出来ました。有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:虎グッチー (男性/40代) 投稿日:2008/11/25
スタッフの方々の親切な対応には感激しました。あと、料理(朝夕バイキング)とても美味しかったです。値段の割には十分満足できるホテルでした。お風呂も広くてかなり良かったですが、露天風呂からの景色が良くなかったのが唯一残念です。また、すぐ目の前がゲレンデで、スキーをするには最高のアクセスです。今度は家族で温泉・スキーに利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ツナマヨ (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
60歳を迎えた親2人と私3人で行くには、周りがにぎやか過ぎたかな？！
学校の同窓会や、社員旅行の観光客でごったがえしていて、団体にはいいが少人数だと不満があるかも・・・。
また部屋の蛍光灯が入った瞬間にチカチカしていて、メンテナンスが行き通ってないかな。
でも働いている方々の応対や態度は素晴らしかった。
朝食、夕食もバイキングでしたが、料理が冷め切っていて、品数も少なく残念でした。

返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/25
ツナマヨ様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
この日は団体のお客様も多く、賑やかで少人数の方々にはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
蛍光灯の件では、点検方法の見直しを図ると共に、今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
お食事についていただきましたご指摘については、調理担当の者にも伝えまして今後の参考にさせていただくと共に、改善を図って参りますので何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。本当に大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜わり大変嬉しく思います。有難うございます。これからも、お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
ツナマヨ様のご来館スタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒカル (男性/30代) 投稿日:2008/11/11
露天風呂がとにかく最高でした。
今まで数々の温泉旅館・ホテルに泊まってきましたが、雰囲気と広さは最高に素晴らしかったです。
岩風呂のレイアウトといい、木の植え込みといい、日本一の露天風呂かもしれませんね。
マイナスポイントとしては、温度が低めであることは仕方ないとしても、あれだけ素晴らしい露天風呂なのですから、午前0時までしか入れないというのは、宿泊した方全員が不満に感じていると思います。(内風呂の温度は適温でした)
バイキングの内容は、少し他の温泉施設を研究したほうが良いように思います。食べていて、少し寂しい気分になってしまいました。
ですが、そのようなことも、露天風呂の素晴らしさに吹き飛んでしまいました。
夜11時半に入った露天風呂は、立ち上る湯気が外灯に照らされて、本当に情緒があり、素晴らしかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/20
ヒカル様
過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、貴重なご意見を戴きまして重ねて御礼申し上げます。
食事全体に関して今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
ご入浴時間も、安全性を最大限に考慮し、尚且つお客様にご満足いただける様、スタッフ一同でご検討させていただきます。
ヒカル様の貴重なご意見を無駄にする事無く、これからもハード面、サービス面共にご満足いただけるよう、努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、 次回のヒカル様のご利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ドラマー (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
温泉が広く露天風呂も楽しめて良かったです。子供連れで宿泊させていただいたのですが、夕食で子供用の食事がでてくるのが遅く、従業員の方からも少し時間がかかるという説明もなかったのが残念でした。子供も少しがっかりしたようです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 支配人 返信日:2008/11/19
ドラマー様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 一番肝心なお子様の夕食料理をお出しするのが遅くなりました事、深くお詫びもうしあげます。本日のミーティングでは今後このような事の無いように協議、対策をさせていただいた次第です。食事全体に関して今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く取り入れ、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 またドラマー様にお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:タビしゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/10
びっくりしました。
一泊朝食月付で６，０００円代でしたので、まったく期待してなかったのですが、朝食（バイキング）の良かったこと、お風呂、部屋ともに良かったこと、本当にびっくりしました。これではおそらく赤字でしょうね、申し訳ない気持ちになりました。
でも、遠慮なくまた利用させていただきます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/11/19
タビしゃん 様
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊におかれましてはお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
「素泊り価格で朝食サービス♪」のプランは、おかげさまで皆様に好評をいただいております。
今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので、引き続き湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:渉 (男性/40代) 投稿日:2008/11/09
ホテルの対応、サービスも良かったです。夜食のラーメンのサービスがとても良かったです。部屋も綺麗で満足しました。露天風呂はとても広く感激しました。また湯沢に来たら泊まりたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2008/11/19
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。 今後も向上心を忘れずに精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またお会い出来るのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ジョニ− (男性/30代) 投稿日:2008/11/06
今回、セルフプランだったんですが布団敷きに係が入ってきたり、朝はアウト前に客室係が入ってきたりして不愉快でした。ビジネスプランなら布団は敷いておいてもかまわないと思いますけど。特に一人客なら。朝の露天風呂は紅葉が美しくリスも現れ最高でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/17
ジョニー様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の客室係りの不手際大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、いただいたご叱責を担当部署に伝え注意喚起を促しました。
次回はこのような事がないように、快適にお過ごし頂けるよう励んで参ります。
温泉ではリラックスしていただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
また、湯沢にお越しの際は是非湯沢東映ホテルをご利用下さい。
ジョニー様のご来館従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【1名様〜】　セルフ方式！宿泊だけの素泊プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ﾉｰﾌﾟﾗﾝ (男性/30代) 投稿日:2008/10/29
温泉目的での湯沢というのは初めてでしたが、今回こちらのホテルに宿泊してとても感動したのは大浴場の広さです。内湯も露天も本当に広くて、幸いにも私が入浴した時間帯は私1人しかいませんでした。1点だけ要望がありますが、部屋に館内案内がありませんでしたので、それを置いといていただけるとありがたかったです。とにかく大浴場につきましては童心に帰らせてもらいました。ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/11/07
ノープラン　様
この度は湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申しあげます。
また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
館内案内の件ですが、当館のチェックミスでご迷惑をおかけいたしました。
今後このような事のないように各部屋の確認をする様再度周知徹底を致した次第です。
お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
当館の露天大岩風呂は新潟県内最大級の広さ、ダイナミックな露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
「ノープラン様」のお泊り頂いた日に比べると、随分と秋も深まってまいりました。
１２月は森一面に積もる雪景色がお楽しみいただけます。次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ごんたくん (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
温泉が広くて良かったです。団体客がちょっとやかましかったです。
受付にあるはずの東映ホテルのパンフが品切れでした。
自社・自分のホテル（売り物）をアピールする精神に欠けているという印象を受けました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2008/10/28
ごんたくん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また高い評価を頂きました事、誠に光栄でございます。
当日は週末との事もあり「同級会様」が何組かご来館いただいておりましたので確かににぎやかだったかもしれません。
個人様も団体様もゆっくりとおくつろぎ出来る様に快適な環境作りをテーマとして、より一層魅力あるホテルへ成長いたしますようスタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
尚、パンフレットに関しては只今新規作成中に伴いご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様のご期待に添うべく、親切・丁寧なサービスを心がけてまいります。
また湯沢にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かとちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/17
平日、ビジネス帰りにお世話になりました。夜間にも関わらず、虫退治をして下さったホテルマンに感謝です。風呂も最高！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/24
かとちゃん 様
この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、身に余る内容のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも、皆様のご期待に添うよう精進いたして参ります。
又お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さかちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/14
日曜日から祝日にかけて利用させて頂きました。
従業員の対応も満点で、お部屋、廊下もお掃除が行き届いており、お風呂も広くゆったり、岩露天も最高でした。朝のバイキングも品数が多く言う事なしです。ただ一つしいて言えば夜の食事がいまひとつ物足りなかった気がします。
でも又利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/22
さかちゃん様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく頂戴いたします。その中でも、従業員の接客態度のお褒めの言葉は最高に嬉しく思います。
私たちの仕事は、お客様の笑顔が一番の活力の源です。もっともっと日々前進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご夕食の件ですが、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後、更なるメニューの改善を致しまして料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:わたゆき (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
5歳、2歳の子連れで家族旅行でしたが、広めのキッズコーナーで本を読んだりおもちゃで遊べたりと子供たちも退屈せずに過ごせました。さすが東映さん、ヒーローキャラクターのおまけをくださり子供もよろこんでいました。
館内、喫煙コーナーが区切られていたのは子連れや妊婦にはありがたいことでした。
大浴場、露天風呂も広くのんびりできました。
夕食のソフトドリンク飲み放題や魚沼産コシヒカリの新米おにぎりや選べるメイン料理はうれしかったです。
アルプの里ゴンドラ乗り場の目の前なので、遊びに行くに便利でしたし割引券がフロントで購入でき助かりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/22
わたゆき様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お子様がいるご家族には、サービスの一環と致しまして「東映キャラクターグッズ」をお渡ししております。
わたゆき様のお子様にも喜んで頂けたようで幸いです。
グリル＆ブッフェは新しい企画なので、こちらもご満足頂けたようで私たちも大変嬉しく思います。
只今当館ではタバコを吸う方も、吸わない方も快適にお過ごしいただけるように館内の分煙を調整しております。
これからも、お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
わたゆき様の又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きょおこ (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
出張で2泊お世話になりました。
あまり宿にいる時間はありませんでしたが、従業員の対応も親切ですし、周りも静かなので安心して宿泊できました。
お夜食でラーメンが付いてたのですが、時間がかなり限定されていたのが残念です。それ以外は満点！
次回はプライベートでお世話になりたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/21
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯沢町は数多くのホテルが立ち並んでいますが、出張のお客様のように1名様だと予約も取りづらいですのが現状でした。
当ホテルが先陣を切って今年から始めさせてもらった「１名様〜〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン」は
価格面・サービス面に自信をもって提供させていただいております。
出張のお客様からも「湯沢の温泉を気軽に楽しめるようになった」と好評をいただいております。
今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので
これからも湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
またご指摘のございました「お夜食でラーメン」の提供時間につきましては今後の課題とさせていただき協議致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あこ (女性/30代) 投稿日:2008/10/13
子供と二人で利用しました。お風呂の広いホテルを探していましたが、本当に、いい温泉で、広々としていてゆっくり入る事ができました。食事なども、味も良く食前酒なども付いていて、かなり満足しました。ホテルの方も、親切で駅に着いてから、翌日帰る時まで、送迎をしていただき、本当に助かりました。部屋も綺麗でまた、親子で伺いたいと思いました。ロビーに子供が遊べるスペースがあって、飽きずに遊べたので、良かったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/21
あこ様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
露天大岩風呂は当館の一押しなので、ご満足頂き私たちも大変嬉しく思っております。
キッズコーナーは当館スタッフの自信作。手作り感満載です。
お子様にも喜んで頂けたようなので、大変幸いです。
今後も向上心を忘れずに精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
又是非、ご家族でお越し下さいませ。
あこ様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハナレビーチ (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
夕食：メイン：時間と料理の種類をチェックインの時に指定したのですが、着席してからの調理したのではなく、つくり置きをして、暖めていたのではと思われました。バイキングですが、煮詰まってたりして、シチューがグラタンのようでした。
風呂は、大きくのびのびとつかれよかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/17
ハナレビーチ 様
過日は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、この度ご利用いただきました「モニタープラン」での貴重なご意見、頂戴いたしました事、併せて御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真撃に受け止め、サービスの充実に一層精進する所存でございます。
湯沢にお越しの際には是非またご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湯沢東映ホテル　支配人

[利用した宿泊プラン]【9月限定】　モニター宿泊ご優待キャンペーン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:９２１ (女性/20代) 投稿日:2008/10/03
朝食がおいしかったです。
近くにロープウェーや足湯などもあり環境的にもよかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/10
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご朝食に関しては高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。「おいしかった」とう言うお言葉は料理人にとっては何よりも憂しいお言葉ですし、励みにもなりました。 これからも気を引き締め努力精進していく所存です。
「１名様〜〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇」はおかげさまで皆様に好評をいただいております。今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので、今後とも湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なーさん (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
お風呂が大きくてビックリしました。ゲーム機の電源が入ってなく、できなくて、子供が、残念がっていたのですが子供の遊び場があり、そこで、遊ぶ事ができたので、よかったです。 すべてgoodでした。また利用したいです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル（広報） 返信日:2008/10/03
過日は私共湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在ではご満足いただけるひとときをご提供できましたこと、たいへん嬉しく思っております。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。
ご利用いただきましたプランは小学6年生までのお子様は無料（2食付）という目玉商品です。実は利益はほとんどない（赤字になる場合もあります）のですが、多くの皆様に湯沢東映ホテルを知って戴き、お子様との楽しい時間を過ごして貰おうという趣旨で常設しております。思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。私共ホテルは何時でも心よりお待ち申し上げておりますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【話題独占】　お子様０円！感激のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よりちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
夕食、超豪華！お風呂もきれいで広い！駅からも近いので便利です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル支配人 返信日:2008/10/03
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。9月連休中の混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。
《【LOHAS】温泉＆夕部屋食で、優雅な休日♪》は、10月よりスタートしたばかりの企画商品です。これまでの旅館の会席料理（部屋食）を徹底的に見直して、料理の内容や構成を思い切って変えてみました。お客様の不満から生まれた弊ホテルの主力商品《グリル＆ブッフェ》同様に、部屋食スタイルの主力商品となりますよう努力しております。お客様のお料理に対するご評価を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参りたいと思います。
どうぞ今後ともご贔屓にして下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【LOHAS】　温泉＆夕部屋食で、優雅な休日♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＫＥＮＴ (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
ショップやゲームコーナーはかなり貧弱でしたが、
温泉街のホテルとしての雰囲気は良い感じでした。
湯沢は冬に来るのがＢＥＳＴなんでしょーね。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/27
ＫＥＮＴ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
冬のシーズンはやはりスキーやスノボーは冬のレジャーとしても有名ですが、 日頃の疲れたカラダを癒してくれる温泉と「雪見　露天風呂」も最高です。また「選べるスキー場リフト１日券付き」のプランも毎年ご好評いただいております。次回ご利用の際にはお立ち寄りください。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【二世帯でＧｏ！】夏のコネクティングルームプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:CHOKOMAN (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
お盆に子供２人と３人で利用しました。比較的リーズナブルな料金設定で、夕食のバイキングは種類も多く、洋食がとても良かったです。部屋のクーラーはスキーシーズンの暖房設備と兼用の為、噴出し口が下なのとタイマー等の調整が無いのは不便でした。浴場は広く空いていて開放感はありましたが、露天は熱くてとても長くは入れません。又お湯に温泉らしさが全く無い感じでした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/25
CHOKOMAN様　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。さてお部屋の空調設備の件は暑い夏の夜にご不自由おかけ致しまして申し訳ございませんでした。お風呂の件は泉質もさることながら温度管理や雰囲気作りも含めて改善検討をさせて頂きたいと思います。ただ、食事の件に関しましてお気に召されましたことが、私共の何よりの励みでございます。これからも精進を重ねて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏の家族旅行】　グリル＆ブッフェ（飲料特典付）♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:きょん (女性/30代) 投稿日:2008/09/05
この度、初めて利用させて頂きました。建物、部屋は綺麗でお風呂も大きく全体的に清潔感があり良かったです。今回のこのプランは朝のお弁当(サンドイッチ)付というのが、なかなか良かったです。強いて言えば各部屋にドライヤーがあると良いと思います。また機会があったら利用させて頂きます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/17
きょん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お弁当(サンドイッチ)、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
今後も機会があれば皆様に有効にご利用いただけるユニークな企画を設けていきたいと考えております。どうぞご期待くださいませ。
お部屋のドライヤーに関しましては、お客様の声を無駄にする事無く前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただき、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こまち (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
低料金だから仕方ないのかもしれないけど、夕食バイキングメニューは殆ど冷めていました。新潟なのに白いご飯が美味しくなかったのはとても残念。朝食は美味しかった。
レストランの照明を明るくし、部屋の洗面所にﾀｵﾙやドライヤーを置いたほうがいい。もう一頑張りを期待します。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/11
こまち　様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋のドライヤーとタオルに関しては今後の課題として早急に検討させていただきます。またお食事に関しては今後更なる料理内容の工夫、充実を図り地場産の食材などを使い、越後湯沢ならではの特色ある提供出来るように努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 「こまち様」にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夏の家族旅行】　グリル＆ブッフェ（飲料特典付）♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たけちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
以前から日帰り入浴は何度か利用していたので、お風呂が良いのは知っていたのですが、宿泊していると更にのんびり入れて気持ち良かったです。朝食のみのプランでしたがバイキングの品数も豊富でとても良かったです。部屋も景色がよく緑が感じられて素晴らしかったです！従業員の方もやり過ぎない自然な心遣いで心地良かったです。湯沢は大好きなのでまた利用したいと思います！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/10
たけちゃん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。当館のホテルの露天大岩風呂は県内最大級の広さを有し、男性側は鳥海山の大岩、女性側は八海山の大岩を使用した野趣満点の造りで皆様より好評を頂戴しております。ダイナミックな露天をお楽しみいただいたご様子でなによりです。 朝食も地場産の食材など使い、少しこだわったものを揃えておりました。「良かった」とご報告を受け大変嬉しく思います。
並びに従業員へのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。これからもお客様のご期待に添うべく、親切・丁寧なサービスを心がけてまいります。また湯沢にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みつごのさんぞく (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
お風呂場に角質落としがあってうれしかったけど化粧水など無かったのが不満です。ドライヤーを若い子がグループで独占していたので貸し出しなど対応してもらえると良かったです。食事に関しては幸い家の子供達は食べられる物が多かったのでメインディッシュはなくても良かったので選べるのは評価します。
映画のサービスは楽しかったのですが開始の案内等に不満が残りました。
全体的には子供たちも満足しているので合格点だと思います。
また、機会があればお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/02
夏休みのご家族旅行に湯沢東映ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。ご指摘の化粧水に関しては今後の課題として早急に検討させていただきます。ドライヤーは脱衣場のご用意の他に、フロントでも貸し出しをしております。この他、映画の開始の案内のなどを含め、私共の配慮が足らず、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでしたご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善していく所存でございます。今後も皆様へ思い出に残るご旅行を演出できるサービスに努め、ご期待に副いたいと存じます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]決定打！〓不満解消・絶対満足◇心ウキウキ夏プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パキナン (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
お部屋、お風呂とも清潔でよかったです。難を言うならば、期待していた夕食バイキングが質・量ともにがっかりでした。幼稚園児なら良いかもしれませんが．．．一例をあげればお寿司は海苔巻きしかなく、カニもパサパサでした。朝食の方は質・量とも良かったです。浴衣も幅広サイズがなく、部屋にバスキャップなどの、アメニティグッズが無かったことも付け加えておきます。接客については従業員の皆さん全員が丁寧で、大変良かったです。部屋食プランがあれば、また利用したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/22
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠ににありがとうございました。スタッフの対応並びにお部屋、お風呂、朝食にお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。残念ながらご夕食につきましては、お客様のご期待に副えることができず、心苦しい思いでいっぱいです。この度のご指摘は、私共が目標とするサービスの基準にまだ至らない事と痛感しました。調理担当責任者に早速申し伝え、改善を図って参りますのでご容赦のほどお願い申しあげます。
浴衣のサイズ、バスキャップにつきましては今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるホテルを目指し努力致します。今後もご愛顧を賜り、ご意見を頂戴いただけたらと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:闘魂 (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
全体としては満足であったが、料理については和洋中混ざっているような感じで、一貫性がなく残念であった。味は悪くなかったのですが。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/01
闘魂さま
この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。また大変遠い中足をお運び頂きまして感謝しております。
ご宿泊中は温泉も含め、楽しくお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました料理の件につきましては、
食事に対するお客様の期待度を再認識し、ご満足いただける料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
これからの季節は紅葉も深まり、ホテル周辺やお部屋からの眺望は尚一層すばらしいものに変わっていくことでしょう。当館までかなり遠いですがまたご縁がございましたら、どうぞまたお越し下さいませ。従業員一同、「闘魂さま」にお会い出来るのを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】　温泉＆夕部屋食で、じょんのびぃ〜♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:レオ (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
館内何処も清潔で気持ちよく過ごせました。
温泉の泉質が良くて、温度もぬるくて丁度良かったです。
夕食のバイキングは料金から相応と思いますが、出来れば何か新潟の湯沢という特色が出せればいいのにと思いました。日本酒とかお米とか美味しいものが沢山ありますよね。
また違う季節に伺いたいと思います。お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/01
レオさま
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。湯沢温泉の泉質と当館のダイナミックな露天大岩風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
またお食事に関しては今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。 これからのシーズンは山の幸きのこ類や秋の実の物がたくさん採れます。こういった物を提供出来るように努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 レオ様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:直 (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
広い温泉に入りたくて行きました。思ってたよりずっと広くて超〜気持ち良かったです!!露天風呂も良い感じだったけど…虻が全体的に良い所でした!!
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/08/24
直様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子で従業員一同大変喜ばしく思っております。お風呂に尽きましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館の周辺にはたくさんの木々に囲まれている為、元気な昆虫たちが多数生息しております。特に虻はあったかい所に寄ってくる習性がありので、夏場の大浴場には多く発生しております。フロントで殺虫剤などで毎日駆除をしてますが、どうしても入ってくるのが現状です。ご指摘をいただいた以上、今後更に気をつけてまいります。又のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こねこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
急に夫のお休みが取れて１才の子供と湯沢に家族旅行に行く事になりくちこみを参考にしてこちらのホテルに決めました｡大浴場も露天も広くとっても気持ちよかったです｡食事は朝夜バイキングで夜は品数がすくなく残念でした｡湯沢まできて中華はあまり食べたくないです｡お魚料理が食べたかったです｡
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊ｽﾀｯﾌ 返信日:2008/08/24
こねこ様
　この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内のお風呂にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 ご夕食に関してはオリンピック開催に伴い中華コーナーを新設させていただいておりましたが、お気に召されなかったようで残念です。またこの他鮮魚関係では日本海海鮮舟盛りや南魚沼の「魚沼美雪ます」限定メニュー等のお魚料理を多数提供しておりましたが、おいしく召し上がれましたでしょうか？
調理方法や提供方法にもこだわった食事の提供をさせていただきましたが、期待はずれ？な結果を招いてしまいましたこと深く反省致します。食事に対するお客様の期待度を再認識し、ご満足いただける料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ネクタリン (女性/20代) 投稿日:2008/08/09
中途半端に古いので、シティホテル慣れしてるとなんとなく汚く思えてしまうかも。でも、そう見えるけど、隈なく掃除してあるし、お部屋は広かったし、接客も丁寧で、朝ごはんのバイキングはどれもちょっと味が濃い目だったけどおいしかった。露天風呂から見た星空がステキでした。廊下に飾ってあるお花、造花じゃなくて本物だったら、風情が出るのになぁって思いました。花屋の花より野の花が似合うんだし、もったいない。お値段は。。。ま、こんなもんかな。あと1000円安かったら、個人的には言うことないってカンジでしょうか。