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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[旅館]宿番号：355725

越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル

越後湯沢温泉
【JR：無料送迎有り】JR上越新幹線・越後湯沢駅より徒歩7分。　【車】関越自動車道湯沢ＩＣより5分。 MAP

  • 越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 118 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.4  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:わかめくま (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
出張帰りに一人で泊まったのです｡土曜なのに一人旅を受け入れてくれる｡他にあまりないと思います｡ちゃんとしたお部屋でお部屋食で、のんびりできました。のんびりしすぎて寝ちゃって一回しかお湯に浸かれませんでしたが､ 持ち込みOKだし、ジュースの販売機は街中の値段だし、何より宿泊代が休前日なのに安い｡もう少し儲けた方がいいですよ｡お世話になりました｡
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/07/02
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは1960年創業の国際観光旅館です。
広大な敷地は四季折々の自然美を楽しむことができ、客室からの眺めも良く、ホテルの横はゲレンデという好立地です。温泉施設では、源泉所有者ならではの豊富な湯量を皆様に楽しんでいただいております。
6月はインフルエンザの風評被害もあり、例年のような賑わいはございませんでした。繁忙期が一転して閑散期になってしまったようで、「こういう時はホテルの宣伝に徹しよう！」ということで、日頃の感謝の気持ちを込めまして低価格でお部屋を提供させていただいております。
お客様にはご満足いただけたご様子でなによりです。
また出張の際や、ご家族ご友人同士で、湯沢東映ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅を応援】 温泉と料理を満喫する宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はたちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/29
　３家族、３部屋を家族旅行で利用させていただきました。
到着後、卓球で汗を流し入浴へ、大浴場と露天風呂、大満足でした。湯上りのドリンクサービスは利用時間が８時以降ということで価値観０、残念！
気を直して夕食へ、さすが「郷土料理を味わうプラン」豪華な料理にお酒もすすみ息子たちも満足していました。その後、スナックバーへ行き、豪華な雰囲気・低料金で楽しいひと時を演出してくれました。今回の家族旅行は湯沢東映さんを利用してよかったです。また利用させてもらいます。
返信者:湯沢東映ホテル支配人 返信日:2009/07/01
お客様のクチコミを拝見いたしまして、たいへんに感激いたしました。
先ほど長期の東京出張から戻ったばかりなのですが、ホテル責任者が不在でも、スタッフがしっかりと留守を守って、お客様にご満足いただけるサービスが提供できましたことをとても誇りに思います。
『今回の家族旅行は湯沢東映さんを利用してよかったです。また利用させてもらいます』・・・明日一番に、お客様の言葉をスタッフに伝えようと思います。
どうぞまた、ご家族で湯沢東映ホテルに遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【贅沢旅行】 温泉と豪華な郷土料理を味わうプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:izumiくん (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
今回は、「大口キャンセル」の一環で、素泊まり４２００円のプランでの利用でした。１０畳の部屋も綺麗で、一人での使用は贅沢でした。
ホテルの従業員の方々も、電話の応対からフロント、お部屋の係りまで、丁寧で、好印象でした。
ネットに書き込みのあった　お風呂の深さ？も気になるものでもなく、「湯量の豊富さ」からなるものと思えば、温泉かけ流しでいいと思います。
「しっかり温泉につかる」・・の言葉通りだと思いました。
また、カメラのバッテリー、携帯の充電器を部屋に忘れて、連絡後、素早い対応で自宅に送っていただき、感謝しております。
良くは、わかりませんが、東映・・・と言うくらいですから、夏休みには子供受けを狙い「温泉戦隊？」などの着ぐるみの着た方がホテル内での送り迎えや、ちょっとした館内ご案内・・みたいな事？とか、あると面白いかもしれませんね！また利用したいと思います。





返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/07/01
izumiくん様
この度は、湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これで、満足する事なく魅力のあるホテル作りをしていきますので、今後とも変わらぬご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
なお、頂きました貴重なご意見は、前向きに御検討させて頂きます。
izumiくん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夢のビジネス超特急】　ＭＡＸ　４２００☆彡

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:トシ (男性/40代) 投稿日:2009/06/25
露天風呂がとても良かったです。それと新聞朝刊のサービスが良いですね。フロントの応対もていねいで親切でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/29
トシ様
　湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠に有難うございました。
私共従業員に対しましてのご評価も頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
朝刊に関しましてですが、一日の情報をいち早く取り入れる仕事人の方々には大変喜ばれるおもてなしの一環でございます。
　またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夢のビジネス超特急】　ＭＡＸ　４２００☆彡

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ユウジ (男性/40代) 投稿日:2009/06/25
お世話になりました。遅い予約の為素泊まりにしました。部屋も綺麗で網戸の破損もなく快適に過ごしました。お風呂はかなり良かったです!!少し深めの湯船が心地いい感じでした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/29
ユウジ様
　この度はご投稿、有難うございました。
ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大岩露天風呂をお気に召されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
どうぞ、また機会がございましたら、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夢のビジネス超特急】　ＭＡＸ　４２００☆彡

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:金蔵 (男性/50代) 投稿日:2009/06/23
日曜の夜に宿泊したので、空いていて快適でした。一人だけの宿泊プランがじゃらんだけだったので、じゃらん経由で予約しました。仕事で利用するので、一人だけのプランがあると助かります。価格は少し高めかな・・と思いましたが、料理を少し減らした「ビジネスプラン」が安く提供されるとうれしいですね。じゃらん経由の予約特典で、「ソフトドリンク」サービス券をもらいましたが、利用できる時間帯が中途半端なのと、その場所に行っても扉が半分開いているだけで人気がなく、わざわざビール一杯のために利用する雰囲気ではありませんでした。その分、\500-でも値引きしてほしい。食事は食堂ということになっていましたが、実際は部屋食でした。これは、特別サービスでしょうか・・・そのせいか、後で出てきた牛肉は冷えていました。どちらがよかったのか？温泉は自慢するだけあって、広くて気持ちいいです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/26
金蔵様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
今提供しているビジネスプランは、ほとんどが朝食付か素泊まりです。
お仕事でいらっしゃる方のほとんどがチェックインが遅く、チェックアウトが早いからです。しかしながら、一泊二食付きプランを求めているお客様もたくさんいらっしゃいますと思いますので、これからどんどん作成していきたいと思っております。
湯上りドリンクサービスですが、せっかくのサービスも雰囲気が悪ければ台無しですよね。
これから、雰囲気の良い空間作りを目指していきます。
また、ご夕食にご満足いただけず、お詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見は、調理担当者及び責任者に申し伝え、改善を図って参ります。
また、機会がございましたら、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅を応援】 温泉と料理を満喫する宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:カンタロウ (男性/40代) 投稿日:2009/06/21
風呂が、２４時で入れなくなるのは残念！せめて土曜日だけでも、２時ぐらいにならないかと…露天は、とても、気持ちがよかった
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/24
カンタロウ様
　この度はご投稿にありがとうございました。
温泉にゆっくり浸かり、日頃の疲れは癒されましたでしょうか。
お時間の件ですが、誠に勝手ながら深夜は安全の為、一旦施錠させていただいております。
何かが起きてからでは困ります。大変ご不便おかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　これからも、ハード面･サービス面共にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:か (女性/20代) 投稿日:2009/06/20
金曜日の夜から思い立ち仕事後車を飛ばして行きました。露天風呂も朝ごはんもよかったのですが、私達のように仕事終わりでいくのは温泉でゆっくり過ごしたいのでチェックアウトはせめて１２時とかがあると嬉しいです。さらには最近温泉宿はアメニティーなどサービスがよくなっている傾向かとおもいましたがこちらの宿は全くなかったのに驚きました。女性のお客さんはクレンジング化粧水が備えていただけていて手ぶらでお風呂にいけるのはポイントがかなり高いと思います。せっかくいい温泉があるのにサービス向上でかなり違うだろうなぁと残念でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/24
この度は湯沢東映ホテルをご利用賜わり、誠に有難うございました。
温泉、朝食につきましてはお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
一泊三食付のボリュームのある宿泊プランがありますが、こちらは12時チェックアウトです。
他にも、季節に応じた旬の会席料理に、『ずわい蟹』または『あわび』を追加で選択できる宿泊プランもございます。こちらも12時チェックアウトです。
両方とも1泊2食のプランです。今回はお仕事でお越しいただきましたが、次回は是非、プライベートでおくつろぎ頂けましたらと存じます。
アメニティの件ですが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
越後湯沢にお越しの際は、湯沢東映ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【男女カップル限定】　女性半額＆一泊朝食付♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ささ (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
今回は知人と伺いましたが、前に会社の旅行で宿泊した時に好印象だったので適度な期待感をいだきつつ伺いましたが、予想以上にとても満足しました。
部屋、温泉、食事は前回同様の満足感でしたが、
従業員の接客態度が以前より良くなっておりサービスの向上への努力を感じました。
以前も勿論接客態度は良かったのですが、どの従業員も到着時から笑顔で言葉遣いも丁重な対応で好印象でした。
このクラスのホテルでは雑な対応がある場合がありますが、
こちらは大きなホテルで設備も充実しているうえに、丁寧な接客で満足しました。また利用させていただきます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/21
ささ様
　平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜わり厚く御礼申し上げます。
ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
お食事及び従業員の対応にあたたかいお言葉を賜わりお礼申し上げます。
従業員にとって何よりも励みとなります。今後も皆様からの貴重なご意見を無駄にせず、サービス向上のための努力を続けて参りたいと存じます。
今の時期は、冬とはまた違った湯沢に触れていただけると思います。すぐお隣、ロープウェイで上った“アルプの里”では高山植物が見頃でございます。
越後湯沢の四季折々を是非お楽しみ下さいませ。
ささ様の又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【一人旅を応援】 温泉と料理を満喫する宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みっちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/06/17
事前に電話で夕食付に変更していただき電話の対応はとても好印象。
従業員の方々の、「出来るだけ居心地よく過ごしてもらおう・・」という気持ちが感じられ、館内で従業員とすれ違うときには必ず笑顔で挨拶があり気持ちよく過ごせました。お料理もおいしかったし、お風呂も良かったし、またぜひ泊まりたい宿です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/21
みっちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご宿泊中はご満足いただけたとの事、とても嬉しく思います。
引き続き、従業員一同、皆様に喜ばれるおもてなしをご提供できますよう、努力して参ります。
　是非またゆっくりとしたひとときを弊ホテルでお過ごしいただけたらと存じます。
次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓素泊＆和室10畳◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いるかチャン (女性/50代) 投稿日:2009/06/15
部屋もお風呂も広くてのんびりできました。
有難うございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/19
いるかチャン　様
　この度は湯沢東映ホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。
今回頂戴致しましたお褒めの言葉は、従業員にとりまして大変嬉しく思い、何よりの励みとなります。
今後とも心のこもったサービスを心掛けて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
またお会い出来る事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【シニアのご夫婦限定】　奥様半額＆一泊二食付♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ふく (女性/20代) 投稿日:2009/06/10
お得な価格で泊まれて非常によかったです。
お風呂が大きくてのびのびと入れました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/13
ふく様
　この度は湯沢東映ホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉も頂戴致しまして大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ハード面、ソフト面の充実に努めて参りたいと存じます。
出来る限りお客様の要望にお応え出来るようスタッフ一同頑張って参ります。
今後とも、湯沢東映ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【シニアのご夫婦限定】　奥様半額＆一泊二食付♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:いけちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/09
部屋も広くきもちよくすごせました 露天風呂の階段滑りやすいので注意。
こけました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/12
いけちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。
又、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の件ですが、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お怪我はされなかったですか？
これから改善していかなくてはならない事だと思いますので、早急にミーティングを開いて話し合いをし、向上していく所存でございます。
是非、又湯沢東映ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓素泊＆和室10畳◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タビしゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/09
何度も宿泊させていただいてますが、こちらの朝食は手作りで、本当に美味しくいただけます。部屋も清潔でお風呂も広く（深さもあります）、とても気持ちの良い温泉です。（注）こちらの大浴場の深さは、ちっと他では味わえません。ただ、ただ残念なのは、以前にも書きましたが、２４時間入浴できないこと。これさえ解決できれば最高なのですが・・・・・ご検討願います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/06/11
タビしゃん様
　いつもご利用賜わりまして誠に有難うございます。
毎回ご投稿も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
朝食、温泉に関しましてはお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様から頂く言葉は従業員にとって何よりも励みとなります。
温泉のお時間の件ですが、前回にもご指摘いただいているにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。
色んなお客様がいらっしゃいますので総合的に考えているつもりですが、中々難しい所もあります。
貴重なご意見有難うございました。前向きに検討させていただきます。
　次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【男女カップル限定】　女性半額＆一泊朝食付♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たっちん (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
温泉がいいので年に何度か利用させていただいてます。前回お世話になったときは、夕食がドタバタしていて落ち着かない感じがしたのですが、今回はとても美味しくいただけました。思うに、食事の内容や味がどうとかいうのではなくて、料理の出し方なんですよね。夕食のことで随分と書かれてましたが、そういう点が直されていて、「さすが、東映さん！」と思いました。スタッフの対応も良かったです。明るく挨拶されるとホッとしますね。
ますますファンになりました。次回もお世話になります。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2009/05/27
たっちん様
　平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
私共のお食事にもご評価いただき、ありがとうございます。
前回までのお食事の件のご指摘ですが、真摯に受け止めさせていただきます。
今回は改善され、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
又、スタッフの対応にもお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく思っております。
たっちん様から頂きます、一つ一つのお言葉が心に染みて大変光栄にございます。
これで満足せず、常に向上していく魅力あるホテル作りをして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
たっちん様の又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【一人旅を応援】 温泉と料理を満喫する宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:すみれ (女性/60代) 投稿日:2009/05/13
ゴールデンウイーク明けの為か、翌日の朝まで一人だけかと思っていましたら朝食でお二人の方と、一緒に成りました。お風呂の感じはとても良かったのですが、スタッフが少ないと感じましたので、一番建物の端に有りますので暗くなるとやはり少々不安を感じました。一人だからでしょうね！浴場の受付を設け係りの人常時居てほしいです。・・ホテルのスタッフのかたは、とても感じが良く声掛けや、応対は、良かったです。泊り客が少ない為か、フロント、売店、ロビー辺りにいつも誰もいませんでした。静かでゆっくりできましたが？？・・・。でも混んでいるのは、嫌なので・・・。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/18
すみれ様
この度のご宿泊誠にありがとうございました。また、大変お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中はお風呂・接客ともご満足頂けて何よりでございました。
今回頂戴致しました「お風呂の受け付け係り」のご意見は、大切にお預かりし
すみれ様のご感想を踏まえまして、検討させていただきます。
今後皆様により快適、安心にお過ごし頂けるよう努力させて頂きたいと存じます。
またの機会にもご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。湯沢東映ホテル

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:温泉3 (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
宿泊施設は通常の清潔感のあるものだと思いました。　たまたま宴会があった為、ﾛﾋﾞｰに宴会客が多く、ﾀﾊﾞｺの煙害がひどかった。また、宿泊ﾊﾟｯｸにあったドリンクｻｰﾋﾞｽは、決められた時間に伺ったが、閉まっており、利用できなかった。その旨、ﾌﾛﾝﾄに翌日申し上げたが、何の言葉添えもなかったのが、残念でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/18
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
煙害につきましては現状の館内の分煙では不十分と認識しまして、分煙機を設置して厳格な分煙を推進するとともに煙の有害物質を館外へ排出する仕組みで改善する予定です。同時に喫煙されるお客様に対し、マナーを遵守されますよう全社を挙げて取り組んでまいります。
湯上がりドリンクサービスの対応につきましてはご意見を担当部署に申し伝え、改善を促しました。不快な思いをおかけして申しわけありませんでした。今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【子供の日】　無料宿泊体験〓小学6年生まで無料♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みゆポン (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
家族４人で利用させていただきました。広い露天風呂に皆感動、あの料金設定は、チョーお買い得です。またインターネット予約の湯上りビールもチョーうれしい。ただひとつ不満があるとすれば、東映の数あるソフトがもっとみれたらよかったですが…。ミニシアターが、たった３０分でしかも１０年前のゲゲゲの鬼太郎では…。
でもそれ以外はすごく満足しました。また行きたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/14
みゆポン様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。プラン、露天風呂、湯上りドリンクにつきましては高評価を頂きました事重ねて御礼申し上げます。さて、ご指摘を頂きましたミニシアターの件でございますが、古臭いゲゲゲの鬼太郎で失礼致しました。言い訳になりますが、新目はご家庭で既にご覧頂いている可能性もあるのであえて古いほうが新鮮かもという勝手な基準で用意させて頂いておりました。頂戴致しましたご意見は次回の選択基準に参考にさせて頂き、お子様の良い思い出になりますよう努力致します。次回お子様中心のプランは夏休み頃を予定しておりますので、是非ともご家族御揃いでお出掛け頂きます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【子供の日】　無料宿泊体験〓小学6年生まで無料♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かずのすけ (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
温泉はとても広くて良かった。露天は少しぬるいきがした。打たせ湯があれば
尚良いと思う。ノベルティーが少ないような。朝食は一般的なバイキングで普通。９：３０迄なのに８：３０で物は無くなる、追加は無いじゃしょうがないよね。夕食はかなり良くない。スキー場の学生用バイキングといったところか、飲み物もやや高かな。場所的にはとても良いところだしスキーとかほかにメインを置くのなら問題なし。のんびりゆっくり食事を、と言うにはチョット苦しいかな。和室だったのでしょうがないのかも。布団から足が出てしまう。浴衣の大小はそろっていたようだが布団もできませんかね。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　支配人 返信日:2009/05/10
かずのすけ様
この度は弊館をご利用賜り誠に有難う御座いました。
ご投稿の内容を拝見し、返すお言葉が正直見つからずにいました。申し訳御座いません。
食事の件ではスタッフに再度指示し“料理が無くなる”などと言う、あってはならない事の無きよう万全な体制を整えてまいります。
今後は、専属のホールスタッフの強化、社内での試食会を開き、料理内容、提供方法を改善し、周知徹底を図ります。
この他ご指摘頂いたアメニティ、お布団の点につきましては、スタッフ会議の課題とさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。お気づきの点をお教え頂き、感謝しております。
この自然に囲まれた土地の中で、郷土の味と、おもてなしの心で、未熟ながらも一生懸命、お客様のご希望に少しでも近づけられるよう励んで参りますので何卒ご了承下さいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みのちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
静かなホテルでした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/12
みのちゃん様
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。大浴場に高い評価をいただき私共も嬉しく思います。 その他の評価につきましては、心撃に受け止めサービスの充実に一層清進する所存でございます。
次回湯沢にお越しの際も、どうぞ東映ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みむぞう (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
露天風呂の深さが中途半端だった。座ると首ぎりぎりまで浸かってしまうので中腰で入っていました。深さを改善したほうがいいと思います。せっかく上越一の露天風呂と謳っているのだから。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/13
この度はご利用誠にありがとうございました。
ご指摘のお風呂の件ですが、当館の露天風呂は東映映画全盛期に造られた豪華な作りとなっておりますが、
一昔前の作りな為、肩まで沈む位がちょうどよい７０cm位の深さです。
お子様のいるむみぞう様には少し深すぎたかもしれません。
冬のシーズンは雪が降り、気温も寒くなります。露天風呂が浅いと肩が冷えて寒いので、
当館のお風呂は肩までゆっくり浸かれる作りとなっておりますのでご了承下さいませ。
また対策として風呂の周りに石の腰掛が５箇所あります。
深く喜ばれる事も多々ありますが、こればかりはお客様によって違いますので難しいものです。
今後は何らかの対策またはご案内をしていく次第です。
貴重なご意見を無駄にする事無くサービスの向上の努力を続けてまいりたいと思います
どうぞまたご家族お揃いでお越し下さい。またお会いできる日を楽しみにしております

[利用した宿泊プラン]【子供の日】 小学6年生まで無料のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kimaneko (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
GWに利用しました。
部屋はきれいに清掃されていてゆっくりとすごせました。
部屋の窓からロープウェイも見ることができました。
食事はバイキングもあり、お腹いっぱいになりました。
お風呂も温度もちょうど良くのんびり入れました。内湯、露天風呂もとても広くてほとんど貸切状態でした。（入った時間が良かったのかも）
お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル フロント 返信日:2009/05/10
kimaneko様
　この度は私共湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただいたとのご報告を受けまして、深く感謝を申し上げますと共に、たいへん嬉しく存じ上げております。
湯沢町は自然に恵まれており、紅葉の時期やスキーシーズンの窓から見える景色も違った一面がご覧になれます。
どうぞご期待くださいませ。引き続きのご愛好を賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:k (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
部屋は広くキレイだし、朝食も美味しかった。ただ、防犯面で少々…。温泉はゆったりしていてよかったが、露天風呂の男女間の仕切の柵などをもっと高くしてほしい。男湯の客達が、柵上から手を出したり、お湯を飛ばしたり、柵をしつこく叩いたりして、鬱陶しかった。しかも翌朝、男性客が女湯に侵入して来て、びっくり！ 女性用脱衣場に入って来て、着衣のまま、浴場との間のドアを開けたんですよ、中年男性が！ とっさに桶をつかんで凄んだら、すぐに出て行ったが ちょうど私１人だったし、怖かった！ こちらが裸でなかったら、追跡して警察に突き出したかったが。 フロントに電話したら、すぐ様子を見に来てくれたけど 温泉地に来て、安心して温泉に入れないと、困りますよね。ホテルの責任ではなく、客のモラルやマナーの問題でしょうが。ホテルはサービスも感じがよく、いい滞在だったのに、非常識な客のせいで台無しにされるのは残念です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/09
k様
　ご投稿誠に有難うございました。
お食事及びお部屋にもご評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、今回のご宿泊でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
女性の観点からですと、露天風呂の男女間の仕切りは気になるものです。
そういった不安を取り除くのも私達サービス業の務めだと思っております。
私共の配慮が足りなかった事、深く反省しております。
モラルやマナーを規制するのは中々難しい所もございますが、ホテル側としましても隙を与えない工夫も必要かと痛感いたしました。
これからは、皆様がよりよく安心にご入浴、ご宿泊いただけるようなホテル作りを目指していきたいと思っております。
　これに懲りずに、又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろゆき (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
家族３人で宿泊させていただきました。
お風呂は熱すぎず適温で子供も嫌がらずゆっくり入れました。
夕飯は沢山好きなもの食べれて良かったです。
子供も喜んでいたのですが部屋で食べたかったと言ってましたが満足しています。
また利用させていただきます。お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2009/05/09
ひろゆき様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用賜わりまして、誠に有難うございました。
温泉、お食事共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館ではグリル＆ブッフェスタイルでございますので、ご家族連れのお客様には大変喜ばれます。
お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。
お客様のお言葉を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参ります。
どうぞ、またご家族さまお揃いでお越し下さいませ。
次回のご利用も当ホテルをお選び下さいますようお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yoko (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
ＧＷに彼氏と宿泊させていただきました。お風呂が広くて、露天風呂も気持ちよかったです。部屋も広くて景色が良く、清潔感があり、快適に過ごせました。ただ、夕食のﾋﾞｭｯﾌｪは新潟・越後湯沢ならではの食事を期待していたのですが、特に何かあった訳でもなく少しガッカリでした。３種類から選べる絶品皿というのも、前もって何がいいか伝えておいたのに、ほとんど食べ終えた頃に運ばれてきて、それから火をつけられたので、最後にお腹いっぱいの状態で食べることになってしまい、残念でした。夕食をもう少し改善していただければ、大満足です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/08
yoko様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
温泉、お部屋につきまして、ご満足いただけましたようで私達従業員一同、大変嬉しく思っております。
湯沢にある多くのホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご夕食にご満足いただけず、お詫び申し上げます。
残念な事に、湯沢ならではのお食事をお出し出来なかった事大変恥ずかしく思います。
及び、せっかく事前にお聞きしていたサービスディッシュも、後になってからお出しするのではサービスディッシュの意味が無くなります。いくら混雑しているGWだからと言っても、このようなご無礼をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真摯に受け止め一層精進する所存でございます。
どうぞ、また湯沢東映ホテルをご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:fukusato (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
チェックインの時部屋の案内をしてくれる人がいなかったのは残念です。ビジネスホテルじゃないんですから・・・夕食のバイキングはゴールデンウィークで子供連れが多いとはいえ、オムライスとか唐揚げとかどこでも食べられるものが中心でした。ちょっと淋しい感じがしてきました。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ママザウルス (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
家族六人で泊まりました。部屋は六人だったのでちょっと狭い感じがしましたがお風呂は広かったので子供達は大喜びでした。貸し切り状態だったらしいです。露天風呂はちょっと寒かったのでやめました。 食事のバイキングは種類もたくさんあったので満足・満腹でした。湯上がりのドリンクサービスはもう少し早い時間でも利用できるとよかったです。着いてすぐにお風呂に入ったので。一泊でしたがホテルの皆さんの対応もよかったです。それにＧＷに安い値段で泊まる事ができて、人数の多い私達にはとてもよかったです。ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　支配人 返信日:2009/05/08
ママザウルス様
この度は当館をご利用賜り、誠に有難う御座います。
お部屋・お料理・お風呂と、全てにおいて高いご評価を頂き、従業員一同、大変嬉しく思っております。
湯上がりのドリンクサービスは今後の課題と致しまして、時間の調整を検討させていただきます。
貴重なご意見を戴きありがとうございます。
今後も沢山のお客様に、この豊かな自然と効能豊かな温泉、季節を感じることの出来るお食事、
そして何より私共のおもてなしの心で、ご満足頂けるよう努めて参ります。
お客様毎にご旅行の目的は様々で御座います。
そんなお客様にとって大切なお時間を、当館で有意義に、ゆったりとお寛ぎ頂けるよう、今後も努めて参ります。
ママザウルス様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ピヨちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
今回大人5名で宿泊しました。タオルが間違えないよう5色用意され、また温泉用の持ち運びのミニビニール袋が部屋に用意されるなど、細かい心使いを感じました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/08
ピヨちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用賜わりまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂くお言葉は、従業員にとって何よりも励みとなります。
これからも、ハード面、サービス面共にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ryo (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
お部屋が広く、静かなホテルでのんびりできました。
お風呂も広く他の入浴客がいてもゆっくり入れました。
温度は他の温泉では熱いお風呂だと寝付けなくなりましたが
ぬるめなので、入浴後時間が経ってもちょうど体が温まりよく眠れました。
残念だったのは夕食のビュッフェが味付けが濃く、
おもいっきり食べる気にならなかったのと、
お風呂のアメニティが最小限だったところです。
朝食、従業員の方の接客態度はとても良かったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　支配人 返信日:2009/05/06
ryo様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
リラックスして滞在中お過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
上越随一を誇る最大級の大岩露天風呂は大変好評で、口コミで広がり、日帰りで温泉だけ利用したいという方々もたくさんいる程です。
豊富な湯量もございますので、私共も自信を持ってお客様に自慢出来る温泉でございます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、ご夕食にご満足いただけず、お詫び申し上げます。貴重なご意見は担当者に申し伝え、改善を図ってまいります。ご指摘のアメニティーの件ですが、化粧水、乳液等は直接肌に供するものであり、お好みや刺激に対する個人差も大きいことから導入を見合わせておりますことをご理解ください。
　またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特価】 温泉旅行のスペシャルパッケージ♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:くにゅ (男性/20代) 投稿日:2009/05/04
私と彼女、彼女のお父さんの３人でスキー旅行で宿泊させていただきました。
ゲレンデは目の前でとても便利でした。また、露天風呂は広々としてゆったり浸かることが出来、スキーの筋肉痛を癒すには最高でした。
越後湯沢に初めて宿泊しましたが、３人の絆も深まり、お陰さまでいい旅行になりました。
来シーズンも是非利用したいです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2009/05/05
くにゅ様
この度のご宿泊誠にありがとうございました。３名様でのスキー旅行、
有意義なものとなったようでなによりでございます♪
越後湯沢は自然からの贈り物の宝庫です、山の幸・大地の恵みを堪能し、美しい景観、湯量あふれる温泉を楽しみ、
そして自然の織りなす四季折々の姿を五感全てでお楽しみいただけます。
白銀の冬とは違った湯沢をお楽しみいただけると存じます。
スタッフ一同、くにゅ様に再びお目にかかれますことを楽しみにしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊二食＆楽々特典♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:Tsucky (男性/30代) 投稿日:2009/05/02
先日は大変お世話になりました。
東映さんのコストパフォーマンスにはうなずけます。
程よいサービスは◎ですね。
今回のプランは
エッ！この料金でいいの？？って思ってしまうほどの格安。
また伺いたいと思いました。

返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2009/05/05
Tsuckyさま
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、丁重なお言葉をいただき恐縮に存じます。
これを励みにより一層のサービスの向上に努めて 参りたいと思います。
今後も魅力あるプランをどんどんと作成していきますので、Tsucky様の
またのお越しをスタッフ一同心より お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【男女カップル限定】　女性半額＆一泊朝食付♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とんかつ (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
・お風呂は広く満足しています。
　特に露天風呂は大変気持ちよかったと子供も言っておりました。
　（大人には少しぬるいと思いますが）。
・子供の夕食が用意されていませんでした。急きょ用意されましたが
　（隣のテーブルから持ってきた）全品は揃いませんでした。
・食事は朝晩ともおいしかったです。
・空調は微妙な調節が出来ず、弱にしても非常に強力で
　すぐに汗ばむほどでした。消すと寒くなり夜中に何度か起きて、
　手動で入り切りしました。
・雨が降っていましたので、送迎があったことはよかったです。

全体的に問題はありません。この値段ならまた泊ってもよいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 　支配人 返信日:2009/05/05
とんかつ様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の件ですが、今の季節朝晩の気温変化がある中、調節が至らなかった事並びに
お子様のお食事に関していただきました事、深くお詫び申しあげます。
早速、各担当の者にも伝えまして改善を図って参り、今後はこのような事がないように十分気をつけますので、何卒ご了承下さいませ。
しかしながらお食事に関しましては‘美味しい’のお言葉を頂戴し、調理スタッフもより一層の愛情を料理に注ぐことができます。
また、スタッフ一同、少しでもお客様方に楽しく寛いだひと時をお過ごし戴けるよう、これからもより一層精進し、
ホテル創りを目指して参りますので、今後とも引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まこちん (男性/30代) 投稿日:2009/04/23
今回初めて利用させて頂きましたが、大変満足できました。
露天風呂がとにかく最高です！
それに、小さな子供も居たので目の前がゲレンデなので保護者としても安心でき心身共に楽ちんでリフレッシュできました。小さなお子様連れの方々、ゲレンデデビューにはうってつけですよ！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/05
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、湯沢東映ホテルの露天風呂は上越最大級の広さを誇るダイナミックな仕様で人気があります。
大浴場はいかがでしたか？　こちらも一度に60人以上が入浴でき、洗い場が15ヶ所もある巨大な施設なので、
十分に寛いで温泉入浴をお楽しみいただけたことと思います。
ＪＲ越後湯沢駅より徒歩7分という交通至便の立地ながら、自然に恵まれた環境は私共にとっては貴重な財産です。
客室の窓から見える景色は遮るものはなく、遠く湯沢の景色を堪能できます。
敷地面積は広く、ゲレンデにも隣接しているので車道はなく、小さなお子様も元気一杯に安全に遊ぶことができます。
また湯沢にお越しの際は是非湯沢東映ホテルをご利用下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のり (女性/30代) 投稿日:2009/04/19
一人旅でしたが、広々した和室で眠れて満足でした。
露天風呂はもう少し熱くてもいいかも。
あと、露天風呂の滝の上にある照明が蛍光灯の色で、白々して少し寂しいです。
お花も咲いていて綺麗な露天なので、暖かみのある照明の色にするとムードがあって良いとおもいます。
朝ご飯の「イカ素麺」がサラダの隣に山盛りになってたので、最初は（うどんかな？）と思っちゃいました。
あの位置で説明カードもないと、せっかくのお刺身なのに気付かない人も多いのでは？
接客は感じがよく、設備もこざっぱりしていて朝ご飯も美味しかったので、のんびりできました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/05
のり様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
露天風呂の温度に関しましてですがお客様それぞれが温度の感じ方が違いますので、難しいというところもございます。今後の課題としてこれから検討させて頂きます。
お食事についていただきましたご指摘については、早速担当者に伝えまして改善を図って参ります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
お部屋、従業員につきましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
また湯沢にお越しの際は是非湯沢東映ホテルをご利用下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:MーB (男性/40代) 投稿日:2009/04/19
お世話になりました。何度もお伺いしますが、いつもサービスがよく、部屋も施設も清潔に保たれていて、大変満足しています。今回は湯沢の春（桜）を始めて体験しましたが秋の紅葉に負けぬ貴重な経験になりました。ありがとうございました。またお伺いさせていただきます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/05/05
日頃より、湯沢東映ホテルをご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただいたとのご報告を受けまして、深く感謝を申し上げますと共に、大変嬉しく存じ上げております。
桜の美しさも、紅葉の美しさも、私共湯沢東映ホテルのおもてなしのひとつと考えております。広大な敷地には様々な木々を植えておりますが、創業以来ずっと大切に育てて参りました。四季折々の自然美を、これからもまたお楽しみいただければと思います。
今後もご愛顧を賜り、ご意見を頂戴いただけたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊駅弁サービス◆出張・観光プラン◆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぼんす (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
今シーズンにスノボの際に何回か利用させていただきました。
大変割安な料金と設備の良さ、そしてなによりスタッフの方の対応が非常に行き届いてると思います。
平日のお客さんが少ない日にもかかわらず、施設内はすみずみまで暖房がきいており、寒いという言葉がでません。
雪の中露天風呂に入っているときなど、旅行にきたなーという感じがして、もう一泊したくなってきます。
今年の冬もお世話になろうと思っています。
ただ、一つだけ残念な点が、部屋に換気扇がついていない事です。喫煙者の方は確実にたばこ臭くなってしまう気がします。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/04/12
ぼんす様
　この度は湯沢東映ホテルへお越し頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しまして数々のお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したお褒めの言葉は、従業員にとりまして大変嬉しく思い、なによりの励みになります。
今後とも心のこもったサービスを心掛けて参りますので、変わらぬご愛顧をお願い致します。
ご期待をかけていただいたにもかかわらず、ご指摘いただきました換気扇の件ですが、早速担当部署に伝えました。今後の営業の参考にさせていただきます。
これからも様々なご意見・ご要望を取り入れ、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、努力したいと思っております。
是非、来年も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
ぼんす様の又のご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊朝食＆平日限定♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:デュランダル議長 (男性/40代) 投稿日:2009/04/01
ホテルから出たら直ぐゲレンデで子供達が板を担いで歩く事が少なくて良かったです。夕食を付けてなかったので長男を残し買い物へ・・・
夕食を食べてお風呂から帰って来るとお布団が準備されていました。
凄い早業でした。その凄さに感心しました。お風呂も広く気持ち良かったです。朝食のビュフェも色々あって美味しかったです。子供の我儘でストローまで出してもらって有難うございました。子供が此のホテル良かったね〜
最高だよ〜と帰る時言っていました。チェックアウトの後お風呂も付いているのが良かったです。２日間思いっきりスキーが楽しめました。
有難うございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/04/08
デュランダル議長様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しまして数々のお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。
今回頂戴したお褒めの言葉は、従業員にとりまして大変嬉しく思い、なによりの励みになります。
今後ともより良いホテル作り、各スタッフのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張って参ります。
是非、来シーズンもスキーを楽しみにお越し下さいませ。
これからのシーズンですと、冬とはまた違いました湯沢を満喫していただけます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊朝食＆平日限定♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:どくせん (男性/40代) 投稿日:2009/03/27
コストパフォーマンス的には申し分なかったです。
ただ、伝達がうまく機能してないのか対応されてなかったり担当者に伝わってなかったことがちょくちょくありました。
その反面、事情によって柔軟に代替案を出していただいたりと決してサービスが悪かった訳ではないので、従業員間の伝達がきちんとされればもっと快適になるのではないかと思われます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/04/02
どくせん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
このたびのご指摘は、私共が目標とするサービスの基準にまだ至らない事と痛感いたしました。該当する担当者へは、厳重な注意と改善を行う為の行動を即日中にとらせていただきました。
私共はお客様のご指摘、ご忠告がサービスの根源でございます。
よって本当にありがたく思い、今後の営業に役立てます。
皆様のご期待に添うようスタッフ一同頑張って参ります。
次回のご利用も当ホテルをお選び下さいますようお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タビしゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/23
２回目の宿泊です。今回は雨のため、それもかなり強い雨で露天風呂に入れなかったのが残念。それと前回は２４時間お風呂に入れたと思いましたが、今回は２４時〜翌朝５時までは入れなかったのが残念でした。（記憶違いかも？）
朝食は煮物がおいしく、私の年齢にはピタリの朝食でした。但し、隣の席の方が８時頃に朝食が終わったあとでシュウマイが出てきたので食べられなかったと言っていました。私は気づきませんでしたが、７時３０分からの食事で、３０分経過後にでてくるのは遅いですよね。もう、ほとんどの方が食事終わっていたようでしたから。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/29
タビしゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘いただきましたお風呂の時間の件ですが、お客様にはご不便おかけしておりますが安全の為に深夜は施錠させていただいております。
お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
重ねて朝食の件ですが、さまざまな料理が並ぶバイキングにおきましては、特にこまめな補充及び料理の品質の管理をいたすよう、指導いたしておりますが、行き届かず、このようなご指摘を受ける結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
調理担当者及び、レストラン責任者に早速伝え、改善を図って参りますので、何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
　皆様のご期待に添うようスタッフ一同頑張ってまいります。
次回のご利用も当ホテルをお選び下さいますようお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Ryu (男性/40代) 投稿日:2009/03/19
連泊して正解でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/27
Ryu様
　この度はご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
お客様からいただく言葉は、従業員にとって何よりも励みとなります。
今後も皆様からのご意見を無駄にせず、向上していく所存でございます。
お客様のご期待に添うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【素泊】　期間限定・数量限定の出張＆観光プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Ryu (男性/40代) 投稿日:2009/03/19
部屋も御風呂も満足しました。特に露天風呂はタイミング良く２度ほど１人でユックリと贅沢な時間を過ごせました。また機会が有ったら利用したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/27
Ryu様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お風呂は満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思っております。
上越随一を誇るダイナミックな露天風呂でございますので、当館の一押しでございます。
是非、又堪能しにお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【素泊】　期間限定・数量限定の出張＆観光プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴ〜すけ (女性/30代) 投稿日:2009/03/18
３月に朝食付プランで宿泊しました。部屋は想像以上に広く綺麗でゆったり過ごすことができました。窓からの景色もとても良かったです。お風呂は24時間入浴可能だといいですね。ひとつ残念だったのは雨だったせいか露天風呂は少しぬるかったです。朝食はバイキングで種類も沢山あり美味しくいただけました。スタッフの対応もよかったです。連泊したくなるような素敵な宿でした。また湯沢へ行く時はお世話になります。ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/25
ぴ〜すけ様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのひとときをお楽しみいただけ、幸いでございます。
お食事及び従業員に対しましてのご評価も頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
お客様からいただく言葉は、従業員にとって何よりも励みとなります。
露天風呂の件ですが、残念なことにあいにくのお天気によりご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に伝え改善に努めて参ります。
皆様への思い出に残るご旅行を演出できるよう、各ｽﾀｯﾌのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張って参りたいと存じます。
次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちゃりん (女性/40代) 投稿日:2009/03/16
お部屋が広くてよかったです、。露天風呂がぬるかったのでもう少し熱かったら、いいなと思いました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/27
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。温泉の温度というのは本当に難しいものです。と言うのは人によって熱い、ぬるいがあるからなんです。通常適温は４１、２度と言われておりますが、長湯を考えると40℃だったり39℃でゆっくりもいいかと思います。また温度だけではなく入浴する時間、そして温泉という部分も考えなくてはなりません。温泉は通常のお湯より温熱効果が有り、温まりやすいので、そのあたりも考慮しなければなりません。
露天風呂に関しては、当館では冬場は特に天候・気温を考慮し、少し高めの42℃に基本的に入浴時間など総合して温度を設定させていただいておりましたが、ご期待に添えなかった事、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に伝え、皆様がより快適に過ごせるように改善に努めて参ります。ご理解いただければ幸いです。又のご来館、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】　スーペリアツイン＋朝食付プラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:はな (女性/20代) 投稿日:2009/03/13
学生プランで宿泊させていただきました。値段のわりにご飯もおいしく，接客も丁寧で内容が充実していました。
チェックアウト後も入浴可で，湯沢を堪能し最後にまた温泉に入ることができたので，疲れをとることができました。
ボードの板など荷物が多かったので送迎があったのもとても助かりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/21
はな様
　この度は湯沢東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく思います。
お食事及び従業員に対しましてのご評価も頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りたいと思っております。
　どうぞ、また機会がございましたらお越し下さいませ。
はな様のご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【学生応援】 １日リフト券付◇平日スキープラン♪♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:でるを (男性/30代) 投稿日:2009/03/11
設備も時代を感じさせて今風のおもてなしみたいなものは期待できませんが、基本的なものはしっかりしているので、ゆっくりできます。
泊まった部屋は4人部屋で、贅沢に一人で使わせてもらい、快適でした。
お風呂は広くてよかったのですが、少し消毒臭さが気になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/21
でるを様
この度は湯沢東映ホテルにを利用賜わりまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しましてですがお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
引き続き、従業員一同、皆様に喜ばれるおもてなしをご提供できますよう、努力して参ります。
ご指摘頂きました温泉につきましてですが、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速担当部署に伝え改善を促しました。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
これからもホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指して、スタッフ一同精進して参りたいと存じますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:victoria (男性/50代) 投稿日:2009/03/06
子連れなのでゲレンデが目の前で大変良かった。お風呂も広くてよかった。また利用したい。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/18
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様は楽しんでいただけましたでしょうか！？
スキーやスノーボードをされる方には大変利用しやすい立地でございます。
これからは春スキーを楽しんでみてはいかがですか！？
是非又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊二食＆楽々特典♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:マンロク (男性/20代) 投稿日:2009/03/05
部屋も広くて清潔感もあり窓からの景色もとてもきれいでした。
お風呂は内風呂、露天風呂ともかなり広くて驚きました。露天風呂は景色も良く大満足でした。
少し残念だったのは、お風呂に行くときにフロント、ロビーや玄関前を通らないと行けないことです。
ぜひ、また行きたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/15
マンロク様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございました。
温泉につきましては大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、恐縮しております。
上越随一を誇る自慢の露天大岩風呂でございます。お気に召していただけました様で私共も満足しております。
これからもお客様が気持ち良く、心からおくつろぎいただけるひとときをお届けできますよう、頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、状況の改善に向け努めて参る所存でございます。
今後とも湯沢東映ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊素泊＆平日限定♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:旅人 (男性/40代) 投稿日:2009/03/04
素泊まりでしたが、部屋も広く温泉も素晴らしいので満足しました。フロントの方は親切そうな人でした。女性の方は新潟美人で凄い綺麗ですね。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/15
旅人様
平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜わり厚く御礼申し上げます。
ご滞在中のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
リラックスして滞在中お過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
私ども従業員の対応にあたたかいお言葉を賜わりお礼申し上げます。従業員にとっては何よりも励みとなります。今後も皆様からのご意見を無駄にせず、サービス向上のための努力を続けて参りたいと存じます。
是非、又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【激安の当日販売】　１泊素泊　フリープラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:けんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
子連れ＆スキーデビューにはとても良かったです。
二日目は違うスキー場に行こうと思ってたのですがホテル内からゲレンデが見られるし、駅にも散歩がてら行ける距離だし、キッズルームもありスキーをしないママ＆ベビーにも居心地よく長居してしまいました。
玄関前が階段でベビーカー担いで２階フロントに上がったのですが、回り込むとスキーレンタルや更衣室のある場所からエレベーターに乗れるようになっていて助かりました。
食事も期待していなかったのですが子供の好きな物、ビールのつまみにもいい感じの物が多くて、鉄板焼とか鍋を１品選べるサービスがいいです。
ゲレンデ側の部屋からは上越新幹線もよく見えました。
ただ、窓のふちが黒く汚れていて少し気になったかな。壁紙も破れていて部屋は古さを感じますが広々としていました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/06
けんちゃん　様
過日は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用に関してはお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スキーシーズンではご家族連れのお客様を多数お迎えしておりますので、特にお子様向けのサービスの強化を図っております。楽しいご家族旅行に少しでもお役に立てましたのなら幸いでございます。
キッズルームは煙草の煙が届くことのない場所へ動かし、スペースも広くしました。今後も充実した内容に向けて努力いたします。
また、試験的に実施しているミニシアターも本格的に稼働する予定です。アニメから実写まで、東映作品をお楽しみいただけるようになります。お食事はどなた様にもご満足いただけるよう内容を厳しくチェックし、温泉同様に心から楽しみにしていただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:だいきち (男性/50代) 投稿日:2009/02/23
先日は大変お世話になりました。
朝、夕のバイキングは、どのお料理も美味しくて、本当にお腹一杯になるまでいただきました。
また、お部屋もゆったりしており、快適に過ごすことができました。お部屋の窓からは、ゲレンデの様子もよく見え、とても楽しい気分になりました。
何よりも素晴らしいのはお風呂ですね。広々としたお風呂、そしてもったいないぐらいの露天風呂。この露天風呂は湯沢ではＮｏ．１ですね。
そして、全てのスタッフの方々の礼儀正しく、優しい心遣いも、もちろんＮｏ１だと思います。
東映さんは人気のお宿で、なかなか予約がとれません。
次回、また湯沢にスキーに来るときには、東映さんに、と家族で決めています。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/06
だいきち　様
平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
またご多忙の中、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、温泉、お食事ともにご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。お料理につきましては昨年春より試行錯誤を重ね、食べ放題の料理ブッフェとソフトドリンク飲み放題をセットにし、さらにご当地食材の選べる一品を加えたスタイルが定着して、皆様よりご好評を頂戴しております。温泉は大変にシンプルな構造ですが、ダイナミックな岩風呂と豊富な湯量はどこにも負けません。温泉の醍醐味を感じることができる自慢の施設です。
これからもお客様のご期待に添いたいと存じます。
変わらぬご愛顧をお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト2日券付♪

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:パパス (男性/30代) 投稿日:2009/02/20
２月１８日に１泊させて頂きました。前回の印象がすごく良かった為、今回２度目になります。前回同様、スタッフさんの印象も良く、料理も前回は部屋出しでおなかいっぱいになるくらいの品で、今回はバイキングでしたが、種類も多く大変満足しました。ただ、料理が無くなってから次のを持ってくる時間が長かった気がします。
子供への配慮も去年同様すばらしかったし、帰り際、車から雪をおろしていると係りの方が私がやりますから、大丈夫ですよと、雪おろしを行ってくれたのは感動しました。服や靴が濡れずにすみました。ありがとうございました。
是非、来年も宿泊したいと思いました。
ＰＳ（夜の楽しみのゲームコーナーをもうちょっと増やしてほしいです）
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/03/02
パパス様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しましてはお褒めの言葉を賜わりまして、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したお褒めの言葉は、従業員にとりまして大変嬉しく思い、何よりの励みになります。今後とも心のこもったサービスを心掛けて参りますので、変わらぬご愛顧をお願い致します。
ご指摘頂きました、ご夕食の件ですが不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速、いただいたご意見を担当部署に申し伝え、改善を促しました。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見賜わりますようお願い申し上げます。
　是非来年もご家族でお越し下さいませ。
パパス様の又のご来館ｽﾀｯﾌ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:スマイル (女性/30代) 投稿日:2009/02/14
１泊でしたが、大変親切にして頂きました。
前日の予約確認のお電話での対応、到着してからの対応
また、脱衣所でのお掃除されていた方の対応。
すべてをとっても素晴らしい接客でした。
お風呂も最高です！！！夜入る露天風呂は圧巻でした。
夕食は．．．もう少し趣向を凝らした方がもっと
お客様が来ると思いますよ。
お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/02/23
スマイル様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
ご宿泊中はご満足いただけました様子で私共も大変嬉しく思っております。
本当に有難うございました。
ご夕食の件ですが、早速担当部署に伝え今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。今後も気になる事がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。
これからも皆様に愛されるようなホテル作りを目指して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
スマイル様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト2日券付♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:けほちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/09
ゲレンデが出てすぐなのでスキーをやる方には最高です。お風呂は内風呂は熱かったですが露天風呂は丁度よく広くてよかったです。スタッフの方の対応はよかったのですが人数が少ないのか到着の時、誰もいなかったのには、びっくりしました。スキーの貸し出しも無料とサービスはよかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/02/20
けほちゃん様
この度は湯沢東映ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
スキーを楽しんで頂けた様で、私共も大変嬉しく思います。
湯沢町にある数々のホテルの中から弊ホテルをお選びいただきながら、チェックイン時、ご指摘の対応となりましたこと誠に遺憾に存じます。
お客様への配慮を考え改善して参りますので、今後とも貴重なご意見賜わりますようお願い申し上げます。
又、雪が降りゲレンデも良好でございますので、是非またスキーを楽しみにお越し下さいませ。
けほちゃん様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊二食＆楽々特典♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:KAZU (男性/30代) 投稿日:2009/02/08
お世話になりました。
雪の降る中での宿泊で雪見風呂になってイイ感じでした。
屋内の湯船も非常に大きく清潔で気持ち良かったです。
限定の大きな部屋だったのですがベットやテレビも大きく素敵でした。
朝＆夕食はバイキングで質＆量ともに満足です。時間一杯まで利用させていただいたのですが最後のデザート（のスイカ）が少なくなってしまったことを伝えたら快く対応していただけました。大変嬉しかったです。
ただし難点がひとつ。選択メニューの鍋は卓上燃料では火力が弱く･･･バイキングでお腹が満たされても火が通りきりませんでした。せっかくのメインも満腹のお腹には。。。
横に広く傾斜の緩いゲレンデは超初心者の彼女にもマッチしたようでひたすら黙々と練習でき喜んでいました。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/02/14
KAZU様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用に関しましてはお褒めの言葉を賜わりまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂は上越随一を誇る自慢の露天大岩風呂でございます。
ゆったり広々とした大浴場も大変好評でございます。
ご指摘いただいたご夕食の件ですが、今後の課題とさせていただきます。
これからも様々なご意見ご要望を取り入れ、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、努力したいと考えております。
皆様への思い出に残るご旅行を演出できるよう、各ｽﾀｯﾌのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張って参りたいと存じます。
KAZU様の又のご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リフト券＆レンタル付！超お得なバレンタインプラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:hic (男性/30代) 投稿日:2009/02/07
スキーで利用しました。　全体には満足です。　
気になる所が・・・　他の宿泊者が下のロビーで宴会？？してました。
そんなホテル今まで見た事無い・・・・・・・＞＜
その人たちは外国人だと思いますが。大浴場へ皆の通過地点なのに酒飲んで大騒ぎ、又スプレー式のトクホン（サロンパス？）らしき物をかけすぎてものすごい臭い＞＜
他の人に迷惑だろうな？って従業員の人は思わなかったかな？？フロントにいる従業員は注意できないのかな？？見てみぬふり？？何の為の自分たちの部屋なの？？他のお客から苦情が出なければ問題無いの？？他の子供達（宿泊者）もその人たちを見ていましたよ。全体の舵取りが従業員なんじゃないのかな？？
大変満足だったでしょう、その宿泊者だけは・・・・・・・・・・・。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/02/14
hic様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただいた反面、今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことをスタッフ一同反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくごゆっくりとお過ごしいただいているところ、ロビーで大変不愉快な思いをされたご様子で私共も残念に思います。
騒がしいお客様には声を掛けさせていただいておりますが、私共も配慮が足らず本当に申し訳ございませんでした。
皆様のご期待に添うようスタッフ一同精進して参ります。
今後この様なことのない様、十分気を付けますので、またのご利用宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊二食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:だるま (女性/30代) 投稿日:2009/01/20
５人で利用させていただきました。
入り口から畳までに広さがあり、沢山の荷物もちゃんと置けました。
空いてる時期だったので、広いお風呂も貸し切り状態で満足させていただきました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/28
だるま様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用に関しましてはお褒めの言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂もご満足いただけました様で私達も大変嬉しく思っております。
当館のお風呂は上越最大の露天岩風呂でございます。皆様にも大変ご好評頂いております。
　是非又、皆様でお越し下さいませ。
だるま様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊朝食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:松ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/14
今回で二度目の宿泊です。朝の電車に合わせた送迎依頼にも快く対応頂き
大変良かったです。今後とも機会が有ったら使わせて頂きたいと思いました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/23
松ちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
送迎の件ですが、お褒めの言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
次回もなんなりとお申し付け下さいませ。
今後ともあたたかい心のこもったサービスをモットーに励んでいきますので、宜しくお願い申し上げます。
　松ちゃん様の又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:へいた (女性/30代) 投稿日:2009/01/13
年末に１泊でしたがお世話になりました。じゃらんの口コミを見て決めたのですが大正解でした。お部屋は清潔感があり気持ちよく使うことができましたし、とても静かでゆっくりできました。雪を見ながらの露天風呂も最高でしたよ。ゲレンデが隣接しているのでお陰様で無事に子供もスキーデビューできました。家族連れにはとても便利だと思います。冬に家族旅行をするのは初めてでしたが、とても良い記念になりました。次回もぜひこちらに泊まりたいです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/23
へいた様
この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中はご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
お子様も無事スキーを体験する事が出来ました様でなによりです。
晴れた日のスキーなんて本当に最高の至福だと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
是非又、ご家族で楽しみにお越し下さいませ。
へいた様の又のご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【正月温泉】　年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:琴ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/13
夕食が今ひとつでした。新潟の魚沼産こしひかりを期待していたのですが、炊きたてではなく、アマリ美味しくなかったのがとても残念でした。車に積もった雪の手入れも、駐車場の雪の手入れもしてくれませんでした。残念です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/23
琴ちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
残念ながらご夕食につきましては、お客様のご期待に副えることができず、心苦しい思いでいっぱいです。この度のご指摘は、私共が目標とするサービスの基準にまだ至らない事と痛感しました。調理担当責任者に早速申し伝え、改善を図って参りますのでご容赦のほどお願い申しあげます。
又是非、スキーシーズン中にお越し下さいませ。
琴ちゃん様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【蟹＆南蛮エビ食べ放題】　夕部屋食で、豪華な休日♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:スタちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/01/11
良かった。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
スタちゃん様
過日は大人数でのご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ご満足いただけるひとときをご提供できましたこと、たいへん嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力を重ねてまいります。
当社のすぐ隣はゲレンデでございますので、スキーやスノーボードを存分に楽しんで頂けたかと存じます。
３月末まではゲレンデもオープンしておりますので
　次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【スキー宿泊プラン】　一泊朝食＆リフト1日券付♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:遊び人たけ (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
初めて宿泊しましたが、フロントスタッフをはじめ、スタッフの方々の対応がすごく良かった。食事も種類が豊富で、大変おいしかったです。
あと、自慢の風呂は、内風呂も大きくて、子供は、すごく喜んでいました。
今回、両親と子供を連れての、旅行でしたが、またぜひ行きたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
遊び人たけ様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用につきましては、数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして本当に嬉しく思っております。
スタッフ対応の件は何よりのお褒めの言葉でございます。
お子様にも喜んで頂いたご様子で、私達も幸いでございます。
　是非又、ご家族でお越し下さいませ。少しでも楽しいご旅行のお手伝いをさせて頂きたく思っております。
遊び人たけ様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊二食＆楽々特典♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:スキンヘッドhide (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
昨年末にお世話になり露天風呂が気に入り又先日泊まりに行きました！前回は雪が無く残念でしたが、今回は雪も有り大変満足でした。フロントの対応も気持ちの良い接客対応で満足でしたよ！ただ残念なのは部屋出し夕食を楽しみにしてたのがバイキングだったので夕食はキャンセルしましたが…！又明日から他へ温泉三昧して来ますが、多分お風呂と接客は東映ホテルさんには敵わないかな…！又連泊でお世話になります。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
スキンヘッドhide様
　この度は昨年に引続き湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
露天風呂・スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜わりまして幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。
先日お越し頂いた際は、丁度雪も降り積もり、雪見風呂も堪能して頂いたご様子で私達も大変嬉しく思います。スキーも楽しんで頂けましたか！？
ご夕食の件では大変残念な事をしてしまいましたが、次回宜しかったらご利用する事前にお申し付け下さいませ。
何度もお足を運んで頂き、本当に恐縮でございます。
これからもお客様の期待を裏切らないよう精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。
　是非又、スキーシーズン中にお越し下さいませ。
スキンヘッドhide様のご利用従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:きよら (女性/30代) 投稿日:2009/01/09
仕事の都合で到着がだいぶ遅くなりましたが対応良かったです。お風呂も大満足。露天はややぬるめでしたが私はぬるめで長く入るのが好きなので良かったです。朝の食事も一手間掛けた感が伺え大変満足しました。また、ゆっくり利用させていただきたいと思います(*^-^)b
そうそう、売店も品揃え良いのですが、値段が表示されていないものが多くてちょっと困りました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
きよら様
　この度は湯沢東映ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
ご宿泊の際はご満足頂けたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。
露天風呂ですが、もし次回ご要望ございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。
対応出来る部分はすぐに対処させて頂きます。
ご指摘頂きました売店の件ですが、早速担当者に伝えましたので改善させていただきます。
　まだまだスキーシーズン真っ只中ですので、湯沢に癒されにいらして下さいませ。
きよら様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【スノーリゾート宿泊プラン】　一泊朝食＆平日限定♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:めいわそん (女性/30代) 投稿日:2009/01/08
お風呂は広々としていたので混雑感もなく、いつまでも身体がポカポカで気持ちがよかったです。残念だったのが、夕食後部屋に戻ったら、布団を敷いてくれるのは有難いが、鍵が開いていた。何もなかったから良かったが、失礼すぎます。朝も食事から戻ったら入り口で係りの人とバッタリ。「布団上げてもいいですか？」と、聞かれたので、「どちらでも」と答えたら、上げていった。部屋は広くなっていいけど、早く帰れともとれる。朝食時部屋番号カードを出すのだから、もう少し内部で連絡をとれば防げるのでは？
駐車場の雪もどうにかしてほしかった。アウト後雪かきで汗ビッショリ。除雪車（？）は動いていたが、自分本位な感じ。少しは手伝ってほしい。10時にチェックアウトしてテンコ盛りの雪にはビックリ。もっと早くから除雪するとか、客の鍵を預かってキレイに除雪してみては？
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました布団の件につきましては私共のミスで大変不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
さっそく担当部署に伝え注意喚起を促しました。
今後は誤解を招くような言葉使い、言動が無いように再度、教育・指導の徹底に努める所存でございますので、
何卒ご寛容、ご容赦のほどお願い申し上げます。
お客様が気持ち良く心からおくつろぎいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後もお客様の貴重なご意見・ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるホテルを目指し努力致しますので、
またのご利用どうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【正月温泉】　年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:のりりん (女性/40代) 投稿日:2009/01/08
雪を見ながらのお風呂最高です！接客も丁寧でした。駅まで送り迎えしてくれて助かりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/21
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用に関しましてスタッフの対応並びにお風呂にお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
弊社の露天風呂は、東映映画全盛期の頃に造り上げたものです。
数百個の岩を積み上げた野趣満点の造りで、男性用は「鳥海山の大岩」、
女性用は「八海山の大岩」を使用しております。
大浴場と共に広々としておりますので、ゆっくりとお寛ぎいただけた事と思います。
２２年前に露天風呂に植樹した木々（特に紅葉の木に）に雪が積もり
冬場は外気温との温度差により湯けむりがたちこみ幻想的な景色を演出しております。
四季折々お楽しみいただけますので、また湯沢にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【正月温泉】　年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:kazushi4649jp (男性/40代) 投稿日:2009/01/04
６名で宿泊したのに８名分の料金を請求されました。帰宅後気づき、支配人宛に電話しましたが「担当者に回します」の一言で何の謝罪もありませんでした。その後、機械的に処理されました。支配人からは何の連絡もなく誠意が全く感じられないホテルでした。正月三が日の楽しい思い出が一気に冷めて腹立たしさが残りました。料理はお世辞にもいいと言えません。また食堂の従業員はバイトが多いらしく子供用の椅子をお願いしたら、自分で取りに言ってくださいと指を刺されました。風呂は朝１０時から１４時までと１２時から５時までは入れません。普通の温泉は２４時間が当たり前だと思います。東映のホテルらしく夜にアニメの上映がありましたが、ボケボケの映像だったので直してくださいとお願いしたら返事だけされ一向に来る気配がありませんでした。結局お客の私が調整をする羽目になりました。
上司の謝罪がない限り、もう二度と利用したくありません。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル支配人 返信日:2009/01/20
kazushi4649jp 様
当ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
心より厚く御礼申し上げます。
さて、この度は私共の不注意により御宿泊代金を誤って多く請求申し上げました事、更にkazushi4649jp様からのご指摘を戴いたにもかかわらず手続きも手間取ってしまい、その間の心情をも察し出来なかった不始末、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
せっかくのご家族旅行を当ホテルでお過ごし戴いたにもかかわらずこのような結果となりました事誠に申し訳なく思っております。
今後はこのような事の無い様、サービス業の原点に帰り社員教育の徹底を期しますと共に私共監督いたす立場の者も更に自戒いたす所存でございますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
又の機会を戴けます事をお願い申し上げお詫びの言葉とさせて戴きます。

[利用した宿泊プラン]【正月温泉】　年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:アッツー (男性/30代) 投稿日:2009/01/02
１２月２８〜３０日迄８人２部屋２泊でお世話になりました。今回スキーデビューの子供達とスキーをやらない母、姉の為スキー場隣接と自慢の温泉がある所を探して決めました。感想としては、温泉最高、スキー場も隣接で子供達も大喜びで御飯も食べきれない位でした。が、まず到着して休んでいると２歳の子供が冷蔵庫から飲みかけジュースを持ってきました。見るとお茶も・・。フロントに電話しましたが取りに来てくれず、お風呂の帰りに直接フロントに御願いすると取りに来てくれました。又夜は９時を過ぎても布団敷きに来てくれずフロントに電話しても通じない為自分達で敷きました。しかもシーツが無い・・・。
朝は片付けてくれましたが。まあ年末で忙しいので仕方ないですけどね。
ただ、温泉は最高でした。また機会があればお世話になります。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/14
アッツー様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫の件ですが、せっかくごゆっくりとお過ごしいただいているところに大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。連絡をしていただいたにもかかわらず、すぐにフロントスタッフが対処しなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
お布団の件ですが、お客様にさせてしまい本当に恥ずかしい限りでございます。私どものお客様へのご配慮が足らず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深く反省すると共に、従業員に対する教育、指導を強化して参りたいと存じますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
　どうぞ、またご家族様お揃いでお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:凌くん (男性/30代) 投稿日:2008/12/31
部屋が広く綺麗でとてもよかったです。フロントの人達も親切で初めての家族旅行でとてもよい思い出ができました。また行きたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2009/01/09
凌くん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今回頂戴しましたお褒めの言葉は、私たち従業員にとりまして大変嬉しく思い何より励みになります。
ここに留まらず常に上進していきたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご家族でのご旅行に少しでもお役に立てたこと、本当に幸いでございます。
　又、皆様でお越し下さいませ。
凌くん様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]年末年始の宿泊スペシャルプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:mineyan (男性/40代) 投稿日:2008/12/23
とにかくお風呂が広くて　気持ちよかった。　広いだけじゃなく雰囲気もとってもよかった。　ただ露天風呂が広いせいか　ぬるくてあったまらず、折角なのにちょっと残念でした。　夜食のラーメン＆朝食サンドイッチのプランだったので　夕食を食べてないのが心残りです。　出張で使ったので　仕方ないんですけどね。　今度は雪景色のときに露天風呂にはいりたいです。　とにかくお風呂が最高でした。
返信者:湯沢東映ホテル支配人 返信日:2009/01/06
平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけるひとときをご提供できたとのこと、たいへん嬉しく思っております。これからも、お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
1月を迎え、現在は雪見の露天をお楽しみいただけます。また客室からは、雪国の景色を一望いただけます。皆様からのご要望にお応えして、冬季も「1名様からの出張・観光プラン」を継続しています。
【じゃらん限定】　洋室シングルユース朝食付プラン♪
【１名様〜】〓１泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇
ハード面、サービス面共にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:スキンヘッドhide (男性/40代) 投稿日:2008/12/23
久しぶりの日本で前日に金沢で兼六園を楽しみ雪を見たく湯沢の東映ホテルさんにお世話になりました。フロントの対応も日本らしい細かいすばらしいものでした。露天風呂も今までで宿泊した旅館ホテルの中でBest1に入るかな、と言うところです。また利用したいホテルです。早く雪積もると良いですね。
返信者:湯沢東映ホテル支配人 返信日:2009/01/06
雪国・越後湯沢でのご滞在に弊ホテルをお選び頂けました事大変嬉しく思います。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を気持ち良くお過ごしいただけて、私共も大変うれしく思っております。何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、スタッフの応対をお気に召していただけ、幸いでございます。
昨年末は雪が思うように降ってはくれず、たいへんに苦しい思いをいたしました。お客様のご滞在中に自慢の雪見露天をお楽しみいただけなかったのは残念でございました。現在は雪もよく積もり、ホテルも賑わいを取り戻しました。数々の温かいお言葉を賜わり、心より感謝いたしております。
お客様のご満足をいつも心にとどめ、明るいご挨拶と思いやりのある態度で今後も努力させて頂きます。どうぞまた湯沢東映ホテルをご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]【1名様〜】　セルフ方式！宿泊だけの素泊プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:とぉちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/12/22
家族五人で利用しました。風呂と部屋に関しては大変満足できましたが、夕飯のブッフェはちょっと物足りない感じがしました。宿泊客が少なかったのがあるのでしょうが、食べ物がなくなっても全然追加をする気配もなく早く食べて出て行ってくださいっていうような雰囲気になっていました。
返信者:湯沢東映ホテル支配人 返信日:2009/01/06
この度は私共湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。残念なことに、お客様のお食事の際に私共の不心得な対応により、大変不愉快な思いをされたことをまずお詫び申し上げます。担当責任者には、もう一度全ての従業員の業務姿勢を見直すよう厳重な注意をさせていただきました。
今後はこのような事で大切なお客様にご迷惑をおかけする事のなきよう、管理体制及び社員教育に徹底し精進を重ね、皆様のご期待に添えるホテルを目指したいと思っております。次回のご利用の際は、サービス面でお褒めのお言葉を頂ける様、努力させて頂きたく思います。
お客様に安心と安らぎを与えるような接客を心がけますので、またのご利用宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:のら猫 (男性/50代) 投稿日:2008/12/13
施設そのものは普通ですが、お金では買えない、さりげなく温かい心遣いが嬉しい宿でした。評価の厳しい家族が「定宿にしても良いかな」と申しておりました。早くたくさんの雪が降ると良いですね。またきっと利用させて頂きます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/19
のら猫様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴したお褒めの言葉は、従業員にとりまして大変嬉しく思い、なによりの励みになります。今後とも心のこもったサービスを心掛けて参りますので、変らぬご愛顧をお願い致します。
雪の事まで心配していただきまして、大変恐縮でございます。
是非、雪が降りましたら皆様でお越し下さいませ。
当社のすぐ隣はゲレンデでございますので、スキーやスノーボードを存分に楽しんで頂けます。
　次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【1名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:タカボン (男性/30代) 投稿日:2008/12/13
二日泊めさせていただきました。お風呂がとても広く、大満足でした。夜は外食で良いのですが、朝食に困ったので、朝食つきのプランを作ってほしい。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/19
タカボン様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂に関しましては、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
今回タカボン様にご利用いただいたプランには朝食が付いていませんでしたが、朝食付の大変好評なプランもございます。夜食･朝食サンドイッチ付のプランでございます。
こちらも素泊まり価格のお値段で提供させていただいてますので、次回試してみてはいかがですか。こういったプランは出張などで来られる方に適しているようです。
今後も、新しくご満足いただけるプランを作成していきますので、是非楽しみにしていて下さい。
また、機会がございましたら、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【1名様〜】　セルフ方式！宿泊だけの素泊プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キコ (女性/40代) 投稿日:2008/12/10
初めて息子家族との旅行でした。一才の孫もキッズルームが気に入り、朝夕のバイキングもいろいろあってみんなで満足て、ゆっくり楽しい旅行になりました。部屋からロープウェイが見えたのも最高。紅葉も最高。帰りに駅まで送って頂きありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/16
キコ様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用に関しまして、お孫さんも喜んでいただけたようで幸いでございます。
お食事に関しましてのご評価も頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様からの貴重なご意見を無駄にせず、サービス向上のための努力を続けて参りたいと存じます。
これからはスキーシーズンです。是非、また違った湯沢を堪能してみて下さい。
そして、またご家族でいらっしゃって下さい。
キコ様のご来館ｽﾀｯﾌ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くま (男性/50代) 投稿日:2008/12/09
お風呂がとても大きくのんびりできました。内湯はよかったです！
露天風呂はぬるくて寒かったです。風邪引きそうでした。
夜食・朝（サンドウッチ）お弁当付きを利用しましたが、ミネラルウォーターも付いていました。部屋は掃除が行き届いているようでした。またスキーシーズン到来の際には行きたいですね。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/14
くま様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
内湯はご満足いただけた様ですが、露天風呂の温度の管理を怠ってしまった事深くお詫び申し上げます。
早速担当部署に申し伝え、改善を促しました。
お身体は大丈夫ですか！?不愉快な思いをさせてしまい、本当に大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきましたプランでは、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お部屋もご満足いただけた様で幸いでございます。
今後も、良い所はより一層伸ばし、悪い所は早急に改善して魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参ります。
是非、スキーシーズンもご利用下さいませ。景色が違う湯沢の街並みをお楽しみください。
くま様の又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:松ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/12/08
風呂も温泉（露天風呂有り）で最高。
値段も夜食付、朝食付きにしてはリーズナブル。
部屋も和室ですが１０畳と広くて満足。
但し、コミュニケーション不足で朝食が貰えなかったのは残念でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/11
松ちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
リラックスして滞在中お過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
松ちゃん様がご利用いただきましたプランは好評でして、夜遅くのチェックイン・朝早いご出発の方には最適なプランだと多数のご意見もいただいております。引き続き、皆様にご満足いただけるようなプランの作成に励みたいと思っております。
朝食のサンドイッチの件では、私共の不手際でお渡し出来なかった事深くお詫び申し上げます。さっそく、担当者には厳重に注意喚起いたしました。
今後このような事がないよう、教育指導の強化を図って参りますので、何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
また湯沢にお越しの際は是非、湯沢東映ホテルをご利用下さい。
松ちゃん様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:道 (女性/30代) 投稿日:2008/12/04
到着後、駅まで迎えに来ていただき助かりました。
楽しみにしていた食事も、朝夕食とも部屋食でゆっくり食べることができました。食後のコーヒーをレストランでいただけたのも良かったです。
温泉ものんびりと入ることができました。。
ただ売店の品揃えが物足りない気がします。
それ以外は接客を含め満足しました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/11
道様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜わり、重ねて御礼申し上げます。
お客様に喜んで頂き、リラックスして頂くのが、私たちも何より嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました、売店の件ですが、今後の課題とさせて頂きます。
これからも様々なご意見ご要望を取り入れ、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、努力したいと考えております。
また、機会がございましたら、お越し下さいませ。
道様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【カップルご夫婦】　朝夕部屋食で温泉満喫プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:父ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/12/01
食事は安いコースなので、それほど豪華な食材ではありませんが味付けが良くとてもおいしかった。また量も多く食べきれませんでした。
露天風呂は季節がら少しぬるく、落ち葉がお湯の中に多く落ちていて気持ち悪かったが、内風呂も含めてとても広くて良かった。
とにかくスタッフの方の対応がとても親切で最高でした。宿に着くとこちらが名のる前に名前で呼んでくれました。恐らく家族構成を見て判断されたのだろうと思いますが、今までに経験したことがなかったので驚きました（良い意味で）。
お風呂の棚の後ろにめがねを落とし、諦めていたのですがスタッフの方がどうやったのか拾ってくれ、チェックアウトの時に渡してくれました。
本当に親切でした。ありがとうございました。また是非利用したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/05
父ちゃん様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事及び従業員に対しましてのご評価も頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただきました、お風呂の温度の件ですが、気温が下がったにもかかわらず温度調節を怠りご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、担当部署に伝え注意喚起を促しました。
お客様が気持ちよく、心からおくつろぎいただけるようなひとときをお届けできますよう、頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、状況の改善に向け努めて参る所存でございます。
次回も是非、湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
父ちゃん様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:うりぼう (男性/40代) 投稿日:2008/11/29
縁あって過去数回宿泊させて頂いております。
当方もサービス業ですが、いつもチェックイン・アウト時のフロントの接客応対はあたたかみ・気配りがあって申し分ないと思います。
温泉も大浴場、露天風呂と楽しめました。
売店も規模は大きくは無いのですが、これは！と思える土産物（駒子餅ときゃらぶき）に出会うことが出来、満足です。
朝食は宿泊価格に含まれないサービスと解釈しましたので評価から外させて頂きます。（但し、メニューに問題があるわけではなく、プラン設定に？？？）
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/03
うりぼう様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
過去にも何度もご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜わり恐縮しております。
売店でのご利用でもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
プラン設定ですが、見直しを図ると共により良いプラン設定を考えていきたいと思っていますので宜しくお願い致します。
皆様に喜んで頂けるようこれからも努力して参ります。引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
うりぼう様の又のご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mie3 (女性/60代) 投稿日:2008/11/27
今回、湯沢東映ホテルの｛紅葉と露天風呂プラン｝でお世話になりました。数年ぶりに宿泊して（大露天風呂の気持ち良さと食事の美味しさ）で、一緒に泊った妹達も喜んでくれて本当に嬉しかったです。(^^♪素晴らしい紅葉も楽しめて、温泉と食事と良い旅行が出来ました。有難う御座いました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/03
ｍie3様
　この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中は楽しくお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく思います。
妹さんも喜んでいただけた様で幸いです。
丁度、mie3様が来られた時期は山々が紅く染まっていた頃なので、綺麗だった事だと思います。紅葉シーズンが終わり、これからはスキーシーズンです。
季節が移り変わるごとに景色も変わっていく姿は、とても素敵です。是非、一面が真っ白な景色も堪能してみて下さい。
みなさまへの思い出に残るご旅行を演出できるよう、各ｽﾀｯﾌのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張ってまいりたいと存じます。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:虎グッチー (男性/40代) 投稿日:2008/11/25
スタッフの方々の親切な対応には感激しました。あと、料理(朝夕バイキング)とても美味しかったです。値段の割には十分満足できるホテルでした。お風呂も広くてかなり良かったですが、露天風呂からの景色が良くなかったのが唯一残念です。また、すぐ目の前がゲレンデで、スキーをするには最高のアクセスです。今度は家族で温泉・スキーに利用したいと思いました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/12/01
虎グッチー 様
過日は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊中は楽しくお過ごしいただけたご様子で
大変嬉しく思います。
今後とも心のこもったサービスを心掛けて参りますので、
変らぬご愛顧をお願い致します。
露天風呂のロケーションに関しましては、これからの時期
雪化粧をし、澄んだ空気により星が落ちてきそうな
天然プラネタリウム感覚で、景色をお楽しみいただけるかと
思います。最近では露天風呂の周りの木に、かわいいリスの
目撃情報が多く寄せられております。
スキー旅行では、虎グッチー様のお越しをスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ツナマヨ (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
60歳を迎えた親2人と私3人で行くには、周りがにぎやか過ぎたかな？！
学校の同窓会や、社員旅行の観光客でごったがえしていて、団体にはいいが少人数だと不満があるかも・・・。
また部屋の蛍光灯が入った瞬間にチカチカしていて、メンテナンスが行き通ってないかな。
でも働いている方々の応対や態度は素晴らしかった。
朝食、夕食もバイキングでしたが、料理が冷め切っていて、品数も少なく残念でした。

返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/25
ツナマヨ様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
この日は団体のお客様も多く、賑やかで少人数の方々にはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
蛍光灯の件では、点検方法の見直しを図ると共に、今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
お食事についていただきましたご指摘については、調理担当の者にも伝えまして今後の参考にさせていただくと共に、改善を図って参りますので何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。本当に大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜わり大変嬉しく思います。有難うございます。これからも、お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
ツナマヨ様のご来館スタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒカル (男性/30代) 投稿日:2008/11/11
露天風呂がとにかく最高でした。
今まで数々の温泉旅館・ホテルに泊まってきましたが、雰囲気と広さは最高に素晴らしかったです。
岩風呂のレイアウトといい、木の植え込みといい、日本一の露天風呂かもしれませんね。
マイナスポイントとしては、温度が低めであることは仕方ないとしても、あれだけ素晴らしい露天風呂なのですから、午前0時までしか入れないというのは、宿泊した方全員が不満に感じていると思います。(内風呂の温度は適温でした)
バイキングの内容は、少し他の温泉施設を研究したほうが良いように思います。食べていて、少し寂しい気分になってしまいました。
ですが、そのようなことも、露天風呂の素晴らしさに吹き飛んでしまいました。
夜11時半に入った露天風呂は、立ち上る湯気が外灯に照らされて、本当に情緒があり、素晴らしかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/20
ヒカル様
過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、貴重なご意見を戴きまして重ねて御礼申し上げます。
食事全体に関して今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
ご入浴時間も、安全性を最大限に考慮し、尚且つお客様にご満足いただける様、スタッフ一同でご検討させていただきます。
ヒカル様の貴重なご意見を無駄にする事無く、これからもハード面、サービス面共にご満足いただけるよう、努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、 次回のヒカル様のご利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ドラマー (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
温泉が広く露天風呂も楽しめて良かったです。子供連れで宿泊させていただいたのですが、夕食で子供用の食事がでてくるのが遅く、従業員の方からも少し時間がかかるという説明もなかったのが残念でした。子供も少しがっかりしたようです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 支配人 返信日:2008/11/19
ドラマー様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 一番肝心なお子様の夕食料理をお出しするのが遅くなりました事、深くお詫びもうしあげます。本日のミーティングでは今後このような事の無いように協議、対策をさせていただいた次第です。食事全体に関して今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く取り入れ、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 またドラマー様にお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族応援】　小人無料　感動のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:タビしゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/10
びっくりしました。
一泊朝食月付で６，０００円代でしたので、まったく期待してなかったのですが、朝食（バイキング）の良かったこと、お風呂、部屋ともに良かったこと、本当にびっくりしました。これではおそらく赤字でしょうね、申し訳ない気持ちになりました。
でも、遠慮なくまた利用させていただきます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/11/19
タビしゃん 様
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊におかれましてはお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
「素泊り価格で朝食サービス♪」のプランは、おかげさまで皆様に好評をいただいております。
今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので、引き続き湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:渉 (男性/40代) 投稿日:2008/11/09
ホテルの対応、サービスも良かったです。夜食のラーメンのサービスがとても良かったです。部屋も綺麗で満足しました。露天風呂はとても広く感激しました。また湯沢に来たら泊まりたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2008/11/19
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。 今後も向上心を忘れずに精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またお会い出来るのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ジョニ− (男性/30代) 投稿日:2008/11/06
今回、セルフプランだったんですが布団敷きに係が入ってきたり、朝はアウト前に客室係が入ってきたりして不愉快でした。ビジネスプランなら布団は敷いておいてもかまわないと思いますけど。特に一人客なら。朝の露天風呂は紅葉が美しくリスも現れ最高でした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/11/17
ジョニー様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の客室係りの不手際大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、いただいたご叱責を担当部署に伝え注意喚起を促しました。
次回はこのような事がないように、快適にお過ごし頂けるよう励んで参ります。
温泉ではリラックスしていただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
また、湯沢にお越しの際は是非湯沢東映ホテルをご利用下さい。
ジョニー様のご来館従業員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【1名様〜】　セルフ方式！宿泊だけの素泊プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ﾉｰﾌﾟﾗﾝ (男性/30代) 投稿日:2008/10/29
温泉目的での湯沢というのは初めてでしたが、今回こちらのホテルに宿泊してとても感動したのは大浴場の広さです。内湯も露天も本当に広くて、幸いにも私が入浴した時間帯は私1人しかいませんでした。1点だけ要望がありますが、部屋に館内案内がありませんでしたので、それを置いといていただけるとありがたかったです。とにかく大浴場につきましては童心に帰らせてもらいました。ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/11/07
ノープラン　様
この度は湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申しあげます。
また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
館内案内の件ですが、当館のチェックミスでご迷惑をおかけいたしました。
今後このような事のないように各部屋の確認をする様再度周知徹底を致した次第です。
お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
当館の露天大岩風呂は新潟県内最大級の広さ、ダイナミックな露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
「ノープラン様」のお泊り頂いた日に比べると、随分と秋も深まってまいりました。
１２月は森一面に積もる雪景色がお楽しみいただけます。次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ごんたくん (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
温泉が広くて良かったです。団体客がちょっとやかましかったです。
受付にあるはずの東映ホテルのパンフが品切れでした。
自社・自分のホテル（売り物）をアピールする精神に欠けているという印象を受けました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2008/10/28
ごんたくん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また高い評価を頂きました事、誠に光栄でございます。
当日は週末との事もあり「同級会様」が何組かご来館いただいておりましたので確かににぎやかだったかもしれません。
個人様も団体様もゆっくりとおくつろぎ出来る様に快適な環境作りをテーマとして、より一層魅力あるホテルへ成長いたしますようスタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
尚、パンフレットに関しては只今新規作成中に伴いご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様のご期待に添うべく、親切・丁寧なサービスを心がけてまいります。
また湯沢にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かとちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/17
平日、ビジネス帰りにお世話になりました。夜間にも関わらず、虫退治をして下さったホテルマンに感謝です。風呂も最高！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/24
かとちゃん 様
この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、身に余る内容のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも、皆様のご期待に添うよう精進いたして参ります。
又お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さかちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/14
日曜日から祝日にかけて利用させて頂きました。
従業員の対応も満点で、お部屋、廊下もお掃除が行き届いており、お風呂も広くゆったり、岩露天も最高でした。朝のバイキングも品数が多く言う事なしです。ただ一つしいて言えば夜の食事がいまひとつ物足りなかった気がします。
でも又利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/22
さかちゃん様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく頂戴いたします。その中でも、従業員の接客態度のお褒めの言葉は最高に嬉しく思います。
私たちの仕事は、お客様の笑顔が一番の活力の源です。もっともっと日々前進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご夕食の件ですが、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後、更なるメニューの改善を致しまして料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:わたゆき (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
5歳、2歳の子連れで家族旅行でしたが、広めのキッズコーナーで本を読んだりおもちゃで遊べたりと子供たちも退屈せずに過ごせました。さすが東映さん、ヒーローキャラクターのおまけをくださり子供もよろこんでいました。
館内、喫煙コーナーが区切られていたのは子連れや妊婦にはありがたいことでした。
大浴場、露天風呂も広くのんびりできました。
夕食のソフトドリンク飲み放題や魚沼産コシヒカリの新米おにぎりや選べるメイン料理はうれしかったです。
アルプの里ゴンドラ乗り場の目の前なので、遊びに行くに便利でしたし割引券がフロントで購入でき助かりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/22
わたゆき様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お子様がいるご家族には、サービスの一環と致しまして「東映キャラクターグッズ」をお渡ししております。
わたゆき様のお子様にも喜んで頂けたようで幸いです。
グリル＆ブッフェは新しい企画なので、こちらもご満足頂けたようで私たちも大変嬉しく思います。
只今当館ではタバコを吸う方も、吸わない方も快適にお過ごしいただけるように館内の分煙を調整しております。
これからも、お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
わたゆき様の又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きょおこ (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
出張で2泊お世話になりました。
あまり宿にいる時間はありませんでしたが、従業員の対応も親切ですし、周りも静かなので安心して宿泊できました。
お夜食でラーメンが付いてたのですが、時間がかなり限定されていたのが残念です。それ以外は満点！
次回はプライベートでお世話になりたいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/10/21
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯沢町は数多くのホテルが立ち並んでいますが、出張のお客様のように1名様だと予約も取りづらいですのが現状でした。
当ホテルが先陣を切って今年から始めさせてもらった「１名様〜〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン」は
価格面・サービス面に自信をもって提供させていただいております。
出張のお客様からも「湯沢の温泉を気軽に楽しめるようになった」と好評をいただいております。
今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので
これからも湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
またご指摘のございました「お夜食でラーメン」の提供時間につきましては今後の課題とさせていただき協議致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あこ (女性/30代) 投稿日:2008/10/13
子供と二人で利用しました。お風呂の広いホテルを探していましたが、本当に、いい温泉で、広々としていてゆっくり入る事ができました。食事なども、味も良く食前酒なども付いていて、かなり満足しました。ホテルの方も、親切で駅に着いてから、翌日帰る時まで、送迎をしていただき、本当に助かりました。部屋も綺麗でまた、親子で伺いたいと思いました。ロビーに子供が遊べるスペースがあって、飽きずに遊べたので、良かったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/21
あこ様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
露天大岩風呂は当館の一押しなので、ご満足頂き私たちも大変嬉しく思っております。
キッズコーナーは当館スタッフの自信作。手作り感満載です。
お子様にも喜んで頂けたようなので、大変幸いです。
今後も向上心を忘れずに精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
又是非、ご家族でお越し下さいませ。
あこ様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハナレビーチ (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
夕食：メイン：時間と料理の種類をチェックインの時に指定したのですが、着席してからの調理したのではなく、つくり置きをして、暖めていたのではと思われました。バイキングですが、煮詰まってたりして、シチューがグラタンのようでした。
風呂は、大きくのびのびとつかれよかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/17
ハナレビーチ 様
過日は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、この度ご利用いただきました「モニタープラン」での貴重なご意見、頂戴いたしました事、併せて御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真撃に受け止め、サービスの充実に一層精進する所存でございます。
湯沢にお越しの際には是非またご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湯沢東映ホテル　支配人

[利用した宿泊プラン]【9月限定】　モニター宿泊ご優待キャンペーン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:９２１ (女性/20代) 投稿日:2008/10/03
朝食がおいしかったです。
近くにロープウェーや足湯などもあり環境的にもよかったです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/10/10
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご朝食に関しては高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。「おいしかった」とう言うお言葉は料理人にとっては何よりも憂しいお言葉ですし、励みにもなりました。 これからも気を引き締め努力精進していく所存です。
「１名様〜〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇」はおかげさまで皆様に好評をいただいております。今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので、今後とも湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なーさん (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
お風呂が大きくてビックリしました。ゲーム機の電源が入ってなく、できなくて、子供が、残念がっていたのですが子供の遊び場があり、そこで、遊ぶ事ができたので、よかったです。 すべてgoodでした。また利用したいです。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル（広報） 返信日:2008/10/03
過日は私共湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在ではご満足いただけるひとときをご提供できましたこと、たいへん嬉しく思っております。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。
ご利用いただきましたプランは小学6年生までのお子様は無料（2食付）という目玉商品です。実は利益はほとんどない（赤字になる場合もあります）のですが、多くの皆様に湯沢東映ホテルを知って戴き、お子様との楽しい時間を過ごして貰おうという趣旨で常設しております。思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。私共ホテルは何時でも心よりお待ち申し上げておりますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【話題独占】　お子様０円！感激のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よりちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
夕食、超豪華！お風呂もきれいで広い！駅からも近いので便利です。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル支配人 返信日:2008/10/03
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。9月連休中の混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。
《【LOHAS】温泉＆夕部屋食で、優雅な休日♪》は、10月よりスタートしたばかりの企画商品です。これまでの旅館の会席料理（部屋食）を徹底的に見直して、料理の内容や構成を思い切って変えてみました。お客様の不満から生まれた弊ホテルの主力商品《グリル＆ブッフェ》同様に、部屋食スタイルの主力商品となりますよう努力しております。お客様のお料理に対するご評価を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参りたいと思います。
どうぞ今後ともご贔屓にして下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【LOHAS】　温泉＆夕部屋食で、優雅な休日♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＫＥＮＴ (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
ショップやゲームコーナーはかなり貧弱でしたが、
温泉街のホテルとしての雰囲気は良い感じでした。
湯沢は冬に来るのがＢＥＳＴなんでしょーね。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/27
ＫＥＮＴ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
冬のシーズンはやはりスキーやスノボーは冬のレジャーとしても有名ですが、 日頃の疲れたカラダを癒してくれる温泉と「雪見　露天風呂」も最高です。また「選べるスキー場リフト１日券付き」のプランも毎年ご好評いただいております。次回ご利用の際にはお立ち寄りください。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【二世帯でＧｏ！】夏のコネクティングルームプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:CHOKOMAN (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
お盆に子供２人と３人で利用しました。比較的リーズナブルな料金設定で、夕食のバイキングは種類も多く、洋食がとても良かったです。部屋のクーラーはスキーシーズンの暖房設備と兼用の為、噴出し口が下なのとタイマー等の調整が無いのは不便でした。浴場は広く空いていて開放感はありましたが、露天は熱くてとても長くは入れません。又お湯に温泉らしさが全く無い感じでした。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/25
CHOKOMAN様　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。さてお部屋の空調設備の件は暑い夏の夜にご不自由おかけ致しまして申し訳ございませんでした。お風呂の件は泉質もさることながら温度管理や雰囲気作りも含めて改善検討をさせて頂きたいと思います。ただ、食事の件に関しましてお気に召されましたことが、私共の何よりの励みでございます。これからも精進を重ねて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏の家族旅行】　グリル＆ブッフェ（飲料特典付）♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:きょん (女性/30代) 投稿日:2008/09/05
この度、初めて利用させて頂きました。建物、部屋は綺麗でお風呂も大きく全体的に清潔感があり良かったです。今回のこのプランは朝のお弁当(サンドイッチ)付というのが、なかなか良かったです。強いて言えば各部屋にドライヤーがあると良いと思います。また機会があったら利用させて頂きます。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/17
きょん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お弁当(サンドイッチ)、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
今後も機会があれば皆様に有効にご利用いただけるユニークな企画を設けていきたいと考えております。どうぞご期待くださいませ。
お部屋のドライヤーに関しましては、お客様の声を無駄にする事無く前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただき、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こまち (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
低料金だから仕方ないのかもしれないけど、夕食バイキングメニューは殆ど冷めていました。新潟なのに白いご飯が美味しくなかったのはとても残念。朝食は美味しかった。
レストランの照明を明るくし、部屋の洗面所にﾀｵﾙやドライヤーを置いたほうがいい。もう一頑張りを期待します。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/11
こまち　様
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋のドライヤーとタオルに関しては今後の課題として早急に検討させていただきます。またお食事に関しては今後更なる料理内容の工夫、充実を図り地場産の食材などを使い、越後湯沢ならではの特色ある提供出来るように努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 「こまち様」にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夏の家族旅行】　グリル＆ブッフェ（飲料特典付）♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たけちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
以前から日帰り入浴は何度か利用していたので、お風呂が良いのは知っていたのですが、宿泊していると更にのんびり入れて気持ち良かったです。朝食のみのプランでしたがバイキングの品数も豊富でとても良かったです。部屋も景色がよく緑が感じられて素晴らしかったです！従業員の方もやり過ぎない自然な心遣いで心地良かったです。湯沢は大好きなのでまた利用したいと思います！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/10
たけちゃん様
この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。当館のホテルの露天大岩風呂は県内最大級の広さを有し、男性側は鳥海山の大岩、女性側は八海山の大岩を使用した野趣満点の造りで皆様より好評を頂戴しております。ダイナミックな露天をお楽しみいただいたご様子でなによりです。 朝食も地場産の食材など使い、少しこだわったものを揃えておりました。「良かった」とご報告を受け大変嬉しく思います。
並びに従業員へのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。これからもお客様のご期待に添うべく、親切・丁寧なサービスを心がけてまいります。また湯沢にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【2名様〜】　素泊り価格で朝食サービス♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みつごのさんぞく (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
お風呂場に角質落としがあってうれしかったけど化粧水など無かったのが不満です。ドライヤーを若い子がグループで独占していたので貸し出しなど対応してもらえると良かったです。食事に関しては幸い家の子供達は食べられる物が多かったのでメインディッシュはなくても良かったので選べるのは評価します。
映画のサービスは楽しかったのですが開始の案内等に不満が残りました。
全体的には子供たちも満足しているので合格点だと思います。
また、機会があればお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/02
夏休みのご家族旅行に湯沢東映ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。ご指摘の化粧水に関しては今後の課題として早急に検討させていただきます。ドライヤーは脱衣場のご用意の他に、フロントでも貸し出しをしております。この他、映画の開始の案内のなどを含め、私共の配慮が足らず、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでしたご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善していく所存でございます。今後も皆様へ思い出に残るご旅行を演出できるサービスに努め、ご期待に副いたいと存じます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]決定打！〓不満解消・絶対満足◇心ウキウキ夏プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パキナン (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
お部屋、お風呂とも清潔でよかったです。難を言うならば、期待していた夕食バイキングが質・量ともにがっかりでした。幼稚園児なら良いかもしれませんが．．．一例をあげればお寿司は海苔巻きしかなく、カニもパサパサでした。朝食の方は質・量とも良かったです。浴衣も幅広サイズがなく、部屋にバスキャップなどの、アメニティグッズが無かったことも付け加えておきます。接客については従業員の皆さん全員が丁寧で、大変良かったです。部屋食プランがあれば、また利用したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/22
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠ににありがとうございました。スタッフの対応並びにお部屋、お風呂、朝食にお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。残念ながらご夕食につきましては、お客様のご期待に副えることができず、心苦しい思いでいっぱいです。この度のご指摘は、私共が目標とするサービスの基準にまだ至らない事と痛感しました。調理担当責任者に早速申し伝え、改善を図って参りますのでご容赦のほどお願い申しあげます。
浴衣のサイズ、バスキャップにつきましては今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるホテルを目指し努力致します。今後もご愛顧を賜り、ご意見を頂戴いただけたらと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:闘魂 (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
全体としては満足であったが、料理については和洋中混ざっているような感じで、一貫性がなく残念であった。味は悪くなかったのですが。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/01
闘魂さま
この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。また大変遠い中足をお運び頂きまして感謝しております。
ご宿泊中は温泉も含め、楽しくお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました料理の件につきましては、
食事に対するお客様の期待度を再認識し、ご満足いただける料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
これからの季節は紅葉も深まり、ホテル周辺やお部屋からの眺望は尚一層すばらしいものに変わっていくことでしょう。当館までかなり遠いですがまたご縁がございましたら、どうぞまたお越し下さいませ。従業員一同、「闘魂さま」にお会い出来るのを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】　温泉＆夕部屋食で、じょんのびぃ〜♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:レオ (女性/40代) 投稿日:2008/08/18
館内何処も清潔で気持ちよく過ごせました。
温泉の泉質が良くて、温度もぬるくて丁度良かったです。
夕食のバイキングは料金から相応と思いますが、出来れば何か新潟の湯沢という特色が出せればいいのにと思いました。日本酒とかお米とか美味しいものが沢山ありますよね。
また違う季節に伺いたいと思います。お世話になりました。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/09/01
レオさま
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。湯沢温泉の泉質と当館のダイナミックな露天大岩風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
またお食事に関しては今後更なる料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。 これからのシーズンは山の幸きのこ類や秋の実の物がたくさん採れます。こういった物を提供出来るように努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のご期待に副うべく、これからも親切・丁寧なサービスを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 レオ様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:直 (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
広い温泉に入りたくて行きました。思ってたよりずっと広くて超〜気持ち良かったです!!露天風呂も良い感じだったけど…虻が全体的に良い所でした!!
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/08/24
直様
　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子で従業員一同大変喜ばしく思っております。お風呂に尽きましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館の周辺にはたくさんの木々に囲まれている為、元気な昆虫たちが多数生息しております。特に虻はあったかい所に寄ってくる習性がありので、夏場の大浴場には多く発生しております。フロントで殺虫剤などで毎日駆除をしてますが、どうしても入ってくるのが現状です。ご指摘をいただいた以上、今後更に気をつけてまいります。又のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こねこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
急に夫のお休みが取れて１才の子供と湯沢に家族旅行に行く事になりくちこみを参考にしてこちらのホテルに決めました｡大浴場も露天も広くとっても気持ちよかったです｡食事は朝夜バイキングで夜は品数がすくなく残念でした｡湯沢まできて中華はあまり食べたくないです｡お魚料理が食べたかったです｡
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊ｽﾀｯﾌ 返信日:2008/08/24
こねこ様
　この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内のお風呂にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 ご夕食に関してはオリンピック開催に伴い中華コーナーを新設させていただいておりましたが、お気に召されなかったようで残念です。またこの他鮮魚関係では日本海海鮮舟盛りや南魚沼の「魚沼美雪ます」限定メニュー等のお魚料理を多数提供しておりましたが、おいしく召し上がれましたでしょうか？
調理方法や提供方法にもこだわった食事の提供をさせていただきましたが、期待はずれ？な結果を招いてしまいましたこと深く反省致します。食事に対するお客様の期待度を再認識し、ご満足いただける料理内容の工夫、充実を図るよう努めて参りたいと思います。
今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最高潮！〓不満解消・絶対満足◇心ワクワク夏プラン◇

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ネクタリン (女性/20代) 投稿日:2008/08/09
中途半端に古いので、シティホテル慣れしてるとなんとなく汚く思えてしまうかも。でも、そう見えるけど、隈なく掃除してあるし、お部屋は広かったし、接客も丁寧で、朝ごはんのバイキングはどれもちょっと味が濃い目だったけどおいしかった。露天風呂から見た星空がステキでした。廊下に飾ってあるお花、造花じゃなくて本物だったら、風情が出るのになぁって思いました。花屋の花より野の花が似合うんだし、もったいない。お値段は。。。ま、こんなもんかな。あと1000円安かったら、個人的には言うことないってカンジでしょうか。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/08/16
ネクタリン様　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、滞在時のご感想を頂きました事、心より厚く御礼申し上げます。私共ではハード面の弱みをソフト面で何とかカバーできないものかと取り組んでおりますが、ご指摘の通り　中途半端になり決定打に欠けているところと思われます。この度は貴重なアドバイスを頂戴致しましたので改善できるよう進めて参ります。大自然に囲まれ、着飾る事は無くとも　癒しを感じていただく旅館を目指し邁進する所存でございますので今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【音楽祭＆花火大会】　１泊朝食フリープラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:もぐもぐ (男性/30代) 投稿日:2008/08/02
『親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪』を利用させてもらいました。
お部屋も綺麗で、お風呂もゆっくり入れて、チェックアウト後も利用させてもらえ、
とてもよかったです。
ただ子供が偏食なので、朝夕食のどちらかブッフェ／バイキングを条件に宿泊先を選んだのに、朝の『和洋モーニングブッフェ』が和食だった為、子供が朝夕食ほとんど食られず、かわいそうなことをしてしまいました。施設紹介に掲載されていた東映アニメ映画上映も、館内には7／25〜とありましたが、まだやっていなくて…
ホテルサービスとしては、全体的にリーズナブルプラン相応かなと思いました。
ゆっくり滞在したい方には、居心地のよい温泉宿だと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/08/07
もぐもぐ様
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
施設紹介に掲載されていた東映アニメ映画上映も件は掲載してあったにもかかわらず、
その日30日は当館の機械設備の事情により上映出来ずに大変ご不便をお掛けしました。
その他ご指摘の朝食の件につきましては、私共の配慮が足らずお子様には大変かわいそうな思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見は今後の課題として「和洋モーニングブッフェ」ではない日でも「洋食」を提供し、
お客様が選択できるように状況の改善に向け努めて参る所存でございます。
お客様が気持ち良く心からおくつろぎいただけますよう、皆様に愛されるようなホテルを目指して行きますので、
どうぞ宜しくお願いいたします。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一番人気】　親子や友人で温泉旅行を楽しむプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かい (男性/30代) 投稿日:2008/07/30
夜遅くの到着でしたが快く受け入れてもらいました。
風呂が最高！！更には朝食が豪華でこの価格とは恐れ入りました。
また出張の際は利用したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/08/05
かい 様
この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また夜遅くまでのお仕事お疲れ様でした。
ご宿泊におかれましてはお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。「１名様〜〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇」はおかげさまで皆様に好評をいただいております。今後も料金以上のより良いサービスを提供していくために日々努力をしてまいりますので、今後とも湯沢東映ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
今度、湯沢にお越しの際はお話し頂きました娘さん達と一緒にご家族様でお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミィ (女性/30代) 投稿日:2008/07/29
7月26*27日と夏のイベントに参加するため利用させて頂きました。
初めて泊まったのですがフロントの方の的確な説明や親切な応対など嬉しかったです。
お風呂もびっくりするくらい広いし部屋もゆったり過ごしやすく快適。
問題があるとすれば少し駅から歩くのと坂がつらいくらい…
これはどうしようもないですね（笑）
来年もこの値段でお願いします！！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル宿泊スタッフ 返信日:2008/08/05
ミィ様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご満足いただけるひとときをご提供できたとのこと、たいへん嬉しく、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。当館駅からは歩いてですと800ｍあり、最後の温泉街からの坂道はたしかにキツイですね。夜間の駅までの送迎は対応しておらずミィ様にはご迷惑をおかけ致しました。 また次回ご利用の際にはぜひお立ち寄りください。又のお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]素泊まりプラン♪7/25〜ロックフェスティバル 08♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:茂一 (男性/40代) 投稿日:2008/07/25
いや〜！食事は本当に旨かったです！
あと、風呂も大きくて、ゆったり入れました！
満足です！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/07/30
茂一さま
この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
「旨かった」とう言うお言葉は料理人にとっては何よりも憂しいお言葉ですし、励みにもなりました。
これからも気を引き締め努力精進していく所存ですのでよろしくお願い申し上げます。またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】　温泉＆夕部屋食で、じょんのびぃ〜♪

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まさ (男性/20代) 投稿日:2008/07/22
湯沢インターチェンジすぐでアクセスは最高でした。
食事は普通でしたが、お風呂は空いていて特に露天風呂が最高でした。
冬も料金次第で宿泊したいと思います。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル　宿泊スタッフ 返信日:2008/07/30
まさ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
冬のシーズンはやはりスキーやスノボーは冬のレジャーとしても有名ですが、 日頃の疲れたカラダを癒してくれる温泉と「雪見　露天風呂」も最高です。また「選べるスキー場リフト１日券付き」のプランも毎年ご好評いただいております。次回ご利用の際にはお立ち寄りください。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【カップルご夫婦】　朝夕部屋食で温泉満喫プラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:こうきとあみか (男性/30代) 投稿日:2008/07/21
先日は大変お世話になりました。
接客もよく勉強されているようで、丁寧、笑顔、一生懸命さが伝わりました。
お部屋もお掃除が行き届いており心地よく過ごせました。窓からの眺めも最高で湯沢の街が一望出来、夜景もすばらしかったです。ただ、小さい子供を連れて行った場合、窓の格子の隙間から簡単に外に身を乗り出せるため格子の数をもう少し増やしても良いかもしれませんね。（親がしっかり見ていれば良いだけの話ですが・・・。）
お料理も残すことが嫌いなのですが個人的にはちょうど良い量でした。質も問題なく暖かいものから冷たいものまで料理人の方の「おもてなし」が現れていました。
お風呂も内風呂、露天ともお掃除、温度など問題ありませんね。特に露天は大きな岩を配してあり頭上まで張り出したもみじの木々、葉が何とも言えない雰囲気、香りを運んできてとても気分良く入れました。お気に入りホテルに登録しておきますよ！
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿 　湯沢東映ホテル 宿泊スタッフ 返信日:2008/07/30
こうきとあみか様　
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。滞在にご満足いただいたとのご報告を受けまして、深く感謝を申し上げますと共に、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。これからもお客様のご期待に添うべく、おもてなし、丁寧、笑顔、一生懸命なサービスを心がけてまいりたいと思います。その他ご指摘のありました「窓の格子」ですが、今後の課題として検討してまいります。貴重なご意見大変ありがとうございました。
8月より「グリル＆ブッフェ」、和洋創作料理「JYONNOBI（じょんのび）」など、これまでの旅館料理の枠にとらわれない自由な発想で、お料理を提供して参りたいと思います。またお客様のニーズに特化した宿泊スタイル別プランも好評を頂戴しております。
今後もご愛顧を賜り、ご意見を頂戴いただけたらと存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]子供無料！　お子様連れで温泉旅行を楽しめるプラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:master (男性/40代) 投稿日:2008/07/16
２７時間プランだったのでゆっくりと過ごすことが出来ました。
仕事の打合せで使いましたが、このような長くいられるプランは良いですね。
返信者:湯沢東映ホテル支配人 返信日:2008/07/23
このたびは湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度のご滞在ではゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけるひとときをご提供できたとのこと、たいへん嬉しく思っております。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。
本年の4月より私共は「温泉と料理」ではどこにも負けないものを創造するというコンセプトのもと、社員一丸となって改革に取り組んで参りました。8月よりスタートするオールインワンスタイルの「グリル＆ブッフェ」、和洋創作料理「JYONNOBI（じょんのび）」など、これまでの旅館料理の枠にとらわれない自由な発想で、お料理を提供して参りたいと思います。またお客様のニーズに特化した宿泊スタイル別プランも好評を頂戴しております。
今後もご愛顧を賜り、ご意見を頂戴いただけたらと存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【自由、気ままに！】　２７時間滞在のロングステイ♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yucky (男性/40代) 投稿日:2008/07/11
広い風呂、部屋には満足です。露天風呂も最高でした。
駅からは歩いて10分以内ですが、雨が降っていたので送迎があると助かるのですが。
返信者:越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　湯沢東映ホテル 返信日:2008/07/14
yucky様
この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。駅までのお迎えのバスですが夕方19：00までしか対応しておらずお客様にはご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び致します。早速、担当者と話し合い夜間でも対応出来るように検討させて頂きます。お風呂に関しては良い評価ありがとうございます。
当館の露天大岩風呂は新潟県内最大級の広さ、ダイナミックな露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。 また次回ご利用の際にはぜひお立ち寄りください。又のお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１名様〜】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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