クチコミ・評価

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき又、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様に頂戴したお言葉を糧により一層サービス向上に精進してまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/29

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊ホテルは、越後トキめき鉄道高田駅の目の前に立地しておりビジネス、観光の拠点として多くのお客様にご利用頂きております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/29

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、雪の日でもアーケードを通って傘無しでご来館いただけます。
１階にございますレストラン大黒屋は、毎朝板前が仕入れた新鮮な海の幸と季節の食材を使ったお料理、越後の地酒をお楽しみいただけるお店となっております。
次の機会がございましたら是非ご利用ください。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/29

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅前に立地し駅から続くアーケードを通って雪の日も傘をささずにご来館いただけます。また、１階には、レストラン大黒屋を併設しており日本海の海の幸をはじめ、地元上越の旬の食材を使ったお料理と地元の酒蔵おすすめの地酒を取り揃えております。
お天気の悪い日は、ぜひ暖かい館内でお過ごしいただければと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。お客様より頂いたお言葉を糧に日々サービス向上に努めてまいります。
又のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/28

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
高田駅は明治19年に開業し、現在の高田駅は雁木風のアーケードに覆われ、支柱に赤レンガが使われるなど当時を思わせるデザインになっております。また、弊ホテルも明治年間に創業しており、今年2月　1階部分を駅から続く明治時代の雰囲気に合わせリニューアルいたしました。
この度お客様より頂いたご投稿を社内で共有し、お越しいただいたお客様にご満足いただけるサービスを心掛け日々精進してまいります。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/13

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊ホテルは、越後トキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用して頂いております。
駅の目の前ということもあり、高田が初めて方でも迷うことなくお越し頂くことが出来、また、駅より続くアーケードを通れば、これからの雪の季節も安全にご来館いただけます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/12/4

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に頂きました、お言葉を糧にサービス向上に日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/23

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルご利用頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルは、越後トキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用して頂いております。
駅の目の前ということもあり、高田が初めて方でも迷うことなくお越し頂くことが出来、また、駅より続くアーケードを通れば、これからの季節は、雪の日も傘をさすことなくご来館いただけます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/21

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に頂いたご投稿内容につきましては、今後検討させていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/19

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊ホテルを、評価して頂いた一方で、肝心の客室でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
頂戴致しました、ご投稿内容は清掃担当のスタッフに共有をし、お越し頂いたお客様に気持ちよくお過ごし頂ける客室づくりを目指し改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/15

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き、また、お褒めのお言葉も頂戴し心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました、朝食のお値段につきましては、物価高騰の影響を受け一部値上げに踏み切らせて頂きました。お客様より頂いた貴重なご意見を調理部にも伝え、何か改善する手立てはないか検討をさせて頂きたいと思っています。ただ、誠に勝手ではございますが、現在の状況から今すぐの値下げやメニューの変更をするのは難しく、お時間を頂ければと幸いに存じます。
貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/15

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時、アメニティについてにご説明をしないまま、お客様をお部屋にお通ししてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
弊ホテルでは、プラスチック資源循環促進法」への取り組みを行っております。
令和４年４月より「プラスチック資源循環促進法」が施行され、使い捨てプラスチック製品の削減が求められ、コーム、歯ブラシ、カミソリがその対象となっております。
これに伴い、弊ホテルではプラスチック製品削減の為客室に常備しておりました、コーム、歯ブラシ、カミソリを廃止致しました。ご必要なお客様はフロントにて無料でお渡ししております。
今後、お客様のご迷惑にならぬ様今一度、ご案内の徹底をさせて頂きます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/15

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き、また、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
連日、暑い日が続いておりますが東洋一と謳われる高田城址公園の蓮の花が、見ごろを迎えております。弊ホテル1階にございます、大黒屋では季節に合わせて旬の食材を使い上越ならではのお料理を提供しております。
現在は、蓮にちなんだお料理「はす御膳」や蓮は朝に咲くことからご朝食「はすの朝粥」などをご用意しております。
またの機会がございましたら是非、大黒屋で上越の季節のお料理や地酒をお試しください。
酷暑の夏はこれからが本番となります、お忙しいとは存じますがお身体ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/28

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から高田ターミナルホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客の基本である、第一声「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」のお声かけが出来ていなかったというご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
今後、二度とこのようなことがないよう、社内のスタッフ会議において全従業員に徹底をし、再発防止に努めさせて頂きます。
大変ありがたいご投稿を頂きありがとうございました。
これからも、お客様からいただくお言葉を真摯に受け止め日々精進してまいります。

返信日：2023/6/12

高田ターミナルホテルからの返信

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光、ビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。駅からアーケードでつながっており雨や雪の日でも傘なしで、お越し頂けます。
ご投稿頂きました通り、町屋と雁木の街中散策、これから夏に向けて7月、8月は東洋一とうたわれる高田城址公園の蓮のお祭り観蓮会、上杉謙信公のお祭り謙信公祭も開催されます。お時間がございましたら、是非またお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/22