クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京芝からの返信

龍彦様
この度はリッチモンドホテル東京芝とご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お褒めのご投稿をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
あいにく私どもホテルは、東京タワーをご覧いただけるお部屋のご用意がございませんが、
おっしゃる通り正面入り口からはとても良く見える立地でございます。
東京タワーまでは徒歩で約15分程度でございますので、次回ご宿泊の際には展望台まで
昇ってみてはいかがでしょうか。
ライトアップされた東京タワーを近くでご覧いただくと、また違った印象になると思います。
今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
お客様の、またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2025/9/2

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご利用の際に、シャワーホースとバスタオルに長い髪の毛が付いていたとの事、
私どもの確認不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
自販機に関しましてもご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
内容を変更するか、または機種を増やすかについては現在検討中でございますので
ご理解いただければと存じます。
今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/14

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回はお褒めのご投稿を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルはJRや都営地下鉄の駅から徒歩圏内でございますので、
おかげさまで立地が良いとの評判を頂いております。
またビジネス街ですので夜は静かにお過ごし出来ると思います。
今後もお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/14

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧なクチコミを頂戴し、心より感謝申し上げます。
12:00チェックインの宿泊プランがお客様の出張のご予定に合致し、大変便利にご利用いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、館内の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き清潔で心地よい環境づくりに努めてまいります。
東京タワーの迫力をお楽しみいただけたとのエピソードにつきましては、お客様の出張の合間に、素敵な思い出をお作りいただけたのであれば幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、精進してまいります。またの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/12

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回私どもホテルにご宿泊の際、ご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
私どもホテルにはレストランはございませんが、周辺にはコンビニや飲食店が豊富にございますので
お食事には困ることはないと存じます。
また、浜松町はビジネス街ですので、深夜になれば周辺は人通りも少なくなり
防犯の観点からもご宿泊のお客様は安心してお過ごし頂けると思います。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2025/7/24

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大門浜松町エリアのアクセスの良さや、羽田空港から1本でお越しいただける利便性をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、1階のスターバックスやお部屋の広さ、ホテルの雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/7/14

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京芝にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思っています。
私どものホテルは、ＪＲ駅浜松町駅北口より徒歩で約6分、都営地下鉄大江戸線、浅草線大門駅A6出口より徒歩約2分の立地です。また羽田空港からのアクセスもよく東京モノレール浜松町駅中央口より徒歩約8分の場所です。
芝大門は東京タワー及び増上寺があり昔からの老舗のお店や新しい人気の飲食店もたくさん
あり人気のスポットにあります。
アメニティは宿泊様がお好きなだけお取りできるアメニティバーをご用意しております。
サービス面もよりお客様目線を大切に海外の宿泊様、国内の宿泊客様に喜んで頂けるホテルを
目指しております。
またお近くにお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用頂けたら幸いです。
スタツフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/8

リッチモンドホテル東京芝からの返信

日頃よりリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「さすがの安定感」とのお言葉、大変嬉しく存じます。これまでにもご利用いただき、今回も快適にお過ごしいただけたとのこと、光栄でございます。また、チェックアウト後の忘れ物対応につきまして、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。お客様が安心してご滞在いただけるよう、これからも心を込めたサービスを提供してまいります。
霞町の新聞社ラズベリー様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご宿泊がさらに素晴らしいものとなりますよう、精進してまいります。
支配人

返信日：2025/7/6

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やお部屋についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
スターバックスカード付きの朝食プランもお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても励みになるお言葉です。
今後とも出張やご旅行の際に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/7/4

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や設備につきまして嬉しいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
当館は東京タワーや飲食店へのアクセスの良さを活かし、快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
アメニティにもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
「次もまたお世話になりたい」とのお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや浴室との段差がない点につきましても、利用しやすかったとのお言葉をいただき有難く存じます。
これからもより一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同努力してまいります。
次回のご宿泊の際にも、またお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/19

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は東京タワーの夜景をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは1階エントランス前から東京タワーが間近にご覧いただけるため、ホテル前で写真撮影をされるお客様も多くいらっしゃいます。  
立地や客室設備に関しましてもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
しかしながらご朝食とチェックインの対応につきましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
あいにく館内にはご宿泊のお客様専用のレストランがございませんので、朝食券の代わりとしてホテル1階のコーヒーショップでご利用いただけるプリペイドカードをお渡ししております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
今回のご宿泊においては、ホテル併設店舗が混雑によりご利用いただけなかったとの事で大変心苦しく存じます。
お渡ししたプリペイドカードは全国の店舗で有効期限なくご利用いただけますが、チェックインの際にスタッフからの説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。
またQRコードでのチェックインが精算機でうまくできなかった件につきましても、精算機でセルフチェックインが出来ない仕様になっていたことが原因でございました。
本来であればスタッフより経緯を説明した上でご案内すべきでしたが、案内が不十分であったことによりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすく丁寧なご案内を心がけ、サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/9

リッチモンドホテル東京芝からの返信

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきましてありがとうございます
今回のご滞在はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
無料コーヒーや景色についてのお声をいただきありがとうございます。
無料のコーヒーは朝6時から24時までご利用いただけます。
今後も皆さまにご満足いただけるようなサービスを考えて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/5/18

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度は私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地面において、快適にお過ごしいただけたとの事、
また、お客様にとって貴重な1日をお過ごしいただけたと伺い、
大変嬉しく思います。
ホテルから増上寺、芝公園まで徒歩でおよそ5分程の距離でございます。
増上寺では季節によって様々なイベントも催されておりますので、
是非また足を運んでいただけましたら嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/4/10

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1階のコーヒーショップを便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは都心にありながら周辺は落ち着いた環境にあり、
増上寺や東京タワーなども徒歩圏内と観光に便利な立地でございます。
ホテル周辺はコンビニエンスストアやカフェ等、飲食店も充実しておりますので、
周辺散策をお楽しみいただけるかと存じます。
これからのシーズンは芝公園や増上寺が桜の見頃を迎え、多くの方で賑わいます。
また機会がございましたらぜひゆっくりと散策しながら
四季折々の景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。
また利用したいとのお言葉にお応えできますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はご多用の中、ご投稿いただきまして重ねて心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/3/20

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
また、ドリップコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/3/16

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様の感想からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、
大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルの立地やスタッフの対応など沢山のお褒めの言葉をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
アメニティの歯ブラシもお気に召していただけましたご様子で何よりでございます。
エレベーターホールの話し声につきましては、夜間お休み中にご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋はエレベーターホールから近いお部屋だったこともあり、
音が響いてしまったと思われます。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご多用のところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/3/10

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は概ねご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
シャワーの出方につきましては、ご滞在中ご不便をおかけしてしまして大変申し訳ございません。
次回のご宿泊の際には問題なくご利用いただけますよう、清掃時の点検を徹底して参ります。
置き時計につきましては秒針音が鳴るタイプの時計の為、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。
今後の課題として検討させていただきます。
また外国籍スタッフも在籍しておりますが、お客様に安心してご利用いただけますよう、日々会話の上達に努めております。
「総合的に良いホテル、また利用したい」との有難いお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京芝をご利用くださいませ。
この度はご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/3/3

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
手荷物のお預かりやお部屋までのお運びがご助力となったことにお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。
しかし、シャワーの排水に関してご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。早急に点検し、改善を行いますので、次回のご利用時には問題なくお過ごしいただけるように努めさせていただきます。
駅からの距離について、平坦な道であることにご満足いただけたようで、ありがとうございます。今後もお客様にとって快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、引き続き努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/2/25

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めのご投稿をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、私どものホテルでは一番広いお部屋の
ユニバーサルツインルームでございます。
心地よくお過ごしできたとの事、ご満足していただけたようで幸いでございます。
早朝の作業音に関しては、おそらくリネンの搬入中に響いてしまったと思われます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はリネンの搬入作業の際にも細心の注意を払いながら作業を進めるようにいたします。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/2/12

リッチモンドホテル東京芝からの返信

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
今回、私どもホテルをご利用いただいた際に
お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく拝見いたしました。
ご存じのように､私どもホテルの周辺にはコンビニやカフェなど様々な飲食店がございます。
また、羽田空港はもとより、成田空港までも大門駅から都営浅草線で乗り換えなしで
行くことができます。
今後もご宿泊されるお客様にご満足して頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/12/14

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
私どもホテルをご利用いただいた際に、フロントの接客で
お褒めのご投稿をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルの周辺にはコンビニやカフェなど様々は飲食店がございますので、
もし次回も私どもホテルをご利用される場合は、周辺の飲食店を散策してみても
良いかと思います。
スタッフおすすめのお店もございますので、一度お声がけいただければと存じます。
今後もご宿泊されるお客様にご満足して頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/24

リッチモンドホテル東京芝からの返信

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
私どもホテルが、上京の際の常宿としていつもご利用いただいているとの事で
大変嬉しく思います。
お客様もご存じのとおり、周辺にはコンビニを含め様々は飲食店がございます。
また、浜松町はビジネス街ですので夜になれば人通りも少なくなり
落ち着いてご宿泊いただけると存じます。
今後もご宿泊されるお客様にご満足して頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。

返信日：2024/10/24

リッチモンドホテル東京芝からの返信

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地の件で、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご存じの通り、私どもホテルは羽田空港や成田空港から乗り換え無しで
最寄り駅まで来ることが出来ます。
また、渋谷、新宿、池袋、上野、浅草等の観光地にもアクセスが良い場所でございます。
周辺にもコンビニや飲食店が数多くあり、他のお客様からも便利との評価をいただいております。
増上寺や東京タワー、芝公園や旧芝離宮恩賜庭園などお散歩にも適した場所がございますので
次回ご宿泊の際には楽しんでいただけたらと思います。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
支配人

返信日：2024/10/1